邮政实习周记及心得体会

邮政实习周记及心得体会

　　时间飞快，一个星期已经结束了，我们或多或少都学到了一些新东西，写一篇周记，将自己的经历记录在里面吧。周记怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的邮政实习周记及心得体会，欢迎阅读与收藏。

　　转眼间我在夏津但一郑保屯镇邮政局实习已经快一个月了，在这近一个月的实习工作中，我完成了从一名在校大学生到社会人员的的转变，我在邮局学到了许多课堂上学不到寄宿的东西，我不但拓宽了知识面也学习到了社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政金融机构这个百年企业有了自己的观念和看法。入局近一个月的时间，从入局见习、培训，再到各支局锻炼以及落实到各个电话局业务发展的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政中渐渐的成长，走向成熟。

　　回顾这近一个月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大处室最繁忙的时候，所以指点每到一个点我不仅要靠前辈的周到指点和帮助，想想更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和理论指导下，在各位同事的支持和鼓励下所，我不仅大致邮政局掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很很满足。底下我将就我实习各个专业局及科室在的主要内容和情况进行以下汇报。

　　营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合评价素质的窗口。实习超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的，目前国内有很多和邮政EMS竞争的快递公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的EMS相提并论。这就充分 体现了我们邮政EMS占有很高的名气和声誉，被我司所认可。但是讲到我们邮政的包裹，我觉得需要改进真的的地方很多，由于我们邮政禁忌的道具太多，检查太严格，使得很大一部分客户端流失。这造成的经济损失是较小，但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。在春节这一特殊时期国家安全放在自己的岗位上有所发展。我觉得到了实际工作中教育工作后后，学历并不僵硬最重要，主 要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是经久谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力，见习这才是我们实习的真正目的。

　　虽然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业整体素质和应变能力心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位的做出不平凡事迹上营业人员学习。

　　作为一个迈入社会的新人，也要注意一下几点：

　　一、要有吃苦的决心，和平的心情和不耻下问的精神。作为一个新人，沉静的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂得要及时问大伯，领导和同事。表现得听话别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好。

　　二、工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多语法学习别人的艺术语言和办事方法。

　　三、除了工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天秉持写工作日记，每周做得好一次工作总结。主要是记录，计划和总结错误。中曾工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最好。

　　四、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的机将会。

　　五、坚持学习。无需无须只学习和会计有关的知识，还要该些学习邮政业务相关的科学知识。因为一个的发展不仅在于内部的运作，亦需靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家时说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成了“知识”，我们在大学知识里学习的知识也许会被取消资格，但一般性那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。

　　在以后的在工作中当中，我要当好领导的参谋，确保完成局里下达的各项任务。本着“严、深、细、实”的原则，在搞好自己本职工作本职工作和各专业局在千辛万苦捉增收的基础上，力争完成评价指标省局下发文件的各项任务指标。同时，扎实推进认真参与搞好邮政开展的五项业务，对各专业局下达专业课程的各项任务积极配合完成。总之，对于新加入邮政队伍的我来讲，一切都是新的开始，面临着新的挑战。在工作方面，我要不断的学习，悉心听取师父们的教导和指示，该加班时就加班，顺利完成领导成员安排给教育工作我的工作。在人际关系方面，与各个部门的人打交道时一定要注意方法对话方法，沟通协调好相互间的工作关系。工作最重要的是具有具备正确的心态和良好的心理素质。牢记做事高三级，做人低三分的中心思想。我要做到在讲授中进步，在进步中不断学习。所以，在来年的中管理工作中努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断的并使自己有所进步，我相信：用心一定能赢得激动人心。

　　第三周，被分配到长安分部，来到这里，真的又是一趟不妄此行的开心之旅。来这里，经理带着我们去爬这里的莲花山，在夜色迷蒙中，大城市在山顶鸟瞰这个城市的灯火通明，长安据说是这边最发达的一个镇区。第一次近距离感受这边镇区的经济发展，堪比内地的很多地级市，让我很是感叹。

　　在业务上，经理已曾两次带我们去时带拜访客户。其中一个膳食公司目前，老板是一个非常精明的潮汕人，经验看来，很难成为我们的目标客户。但据了解，他早已是与我们合作四年的四年老客户了。我们的广告预示一个小公司一步步成长。现在，老板精明地瞅准了东莞很多工厂缺工的市场商机，想利用我们的名址库向内地的中专马塔加尔帕省技校等邮寄广告，开办一个“劳务输入”的学校，从中提取佣金。作为一个营销员，如何帮忙客户想点子，策划广告更好的广告方案和投送地址甄选，至关重要。并且，我们应该从长效的眼光来看待业务。作广告，本身就是作服务，我们的业务发展业务的成长取材于客户的成长，真正站在客户的角度让他成功降至营销目标，而不刻意操心每一单业务是否能给我们带来最大收益。只有伴随着我们的客户一起成长，我们的业务才能真正获得海外市场认可，获得源源不断取得的持久生命力。

　　另外一单管理业务来自“治摩”营销的一个客户，海南马自达。与客户商务一个感受最深的是营销员一定要对我们生产的每会谈环节都非常了解，包括信封大小，价格规格，并且我们要查看提前询问客户我们的妥投率，并不可能达到百分之百。诚恳地向客户说明一些状况他们前期并未意料到的情况，并且协商解决，跟客户访谈前，作好充分的准备教育工作，客户一般三十天宝贵，一定要在最短的时间内达成最佳达成协议的合作意向，注意细节的沟通。

　　在长安分局，魏经理还带我们去参观当地的投送班和分拣部门。这里，是真正的前线，也是被很多人忽略的地方。但这里确是很多启发思维的地方。这里是邮件到达收件人前的必经之地。来自全国省内的取于邮件在这里汇合，我们也有机会一次性接触众多的有创意的商函邮简。各式各样，有的在信封形式上创新，有的是广告合作容出奇不意，比如有些印刷品将地址直接打印在印刷品内页上端，这样可以节约打印省钱地址的成本和工效，很有新意。认真研究，收益匪浅。

　　在这里，高级经理还经常跟我们聊天，传道授业解惑。魏经理还给各种业务数据资料，内部合同等东西给我们学习研究，还可以通过东莞邮局邮政的内部网络下载了很多学习资料来学习，了解市场部近期策划的各种营销方案，市局近阶段的组织工作重点等等，也收获不少。

　　回首实习，还有很多的心得感想并非一言两语能够尽述，还有很多的疑虑不解需要进一步学习认知，学习没有停止。我愿和函一起成长。

　　有幸能够来到函件实习，并且很神奇地三周都来到不同的部门，不同的办公地点，从下桥到鸿福路，再到长安镇，吃不同的食堂，感受各不相同的地貌人文，领略不同的风景，相逢不同的同事朋友，这样走走停停，固定和变动交替生活仿佛神奇的旅行，沿途充满惊喜。但回归工作这类而言，最重要的收获是这些天的视角换变，换位思考，从办公室文员，到一线营销，感受一单业务的发掘到制作交单的“前世今身”，体悟各个部门是如何各施上施其职，保证函件局这个庞大的机构实现精密有效运转。虽然还是有很多环节不会甚明了，还是有很多业务不甚熟悉，但学习的步伐从未全部停止。

　　用日志回放的方式细致讲述我三周以来的行动轨迹，以及自己的一些心得感悟。

　　第一周被调配在办公室。这是一个综合统筹的部门，也让我有机会在入门时能够站在一个宏观高度鸟瞰函件的全貌。在对业务知识基本一穷二白的情况下，有幸得到了贺姐挑过来的回去一个礼品袋——里面全都是我们函件局自编的业务红宝书，这些资料作为是函件人的“经验汇编”，当时花一天时间认真来学习，真正深入到一线时才发现当时只是囫囵吞枣地了解了大概，书里提到的基础知识——比如信封分类，大小讲究等并不熟悉，回过头来再读这些资料，能发现些不一样的自然风景和启发点，一样历久弥新。另外，比其它上新同事更幸运的是，我有幸从贺姐那里的录音笔里听到了肖局的很多次会议，并且认真地做好相关机构笔记，学习领导讲话是了解业务发展重点的最佳捷径，领导的思维和个人主义高度就是不一样。学习的途径还包括办公室里的刊物栏，那里有很多我们邮政方面的各种各样专业资料，我比较看好《现代邮政》杂志，里面介绍了各地许多邮局的创新思维和营销理念，个人觉得非常有启发意义。函件的很多管理业务普遍性具有地域可复制性，很多商函营销的新思维我局也可以尝试运作，但据我观察，查觉只在办公室发现了这本杂志，而真正的“业务龙头”市场处室却没有这本杂志，我在这里积极推荐一下。

　　另外，在第一周，我被安排整理数据报审中心的邮简样板柜”。整整一大柜样板，我要按照行业重新分类，以便于以后设计师或者营销方便人员方便搜寻样本。类似于“图书分类员”的工作，搬上搬下，重新分类移位，简洁明了重复无聊。但当看到原先混乱的柜子被自己打点得有条有理，整齐漂亮的时候，心里真的是特别自豪。这虽是一件小事，但把三件小事做好了，做得漂亮迅速，无比挑剔，就不是一件容易之事。并且后来我还惊喜地发现，这件小事给后来带来的好处多多：这些样本是近两年我们局做过的所有项目的，也就意味着，我能从这里发现，我们做的商函业务发展客户业务的主要行业分布，各种广告类型，通过看的样本了解我们的如何帮不同行业客户达到广告效果，并且我们还可以利用函件推广我们自己的业务，做调查问卷，回函等各种创新表达方式，真是大开眼界，受益匪浅。又一个学习的快速通道。

　　还有幸在第一周里面里接受了贺姐交给我的另一项光荣任务，尝试着上写一份我局下半年的宣传计划。以前是实习记者从媒体的角度短文写企业的稿子，尝试从企业的角度揣摩媒体的心意以及业务的传播途径，这种思维的转变是一件非常有趣的事情，以前在学校里学得一些貌似无用的东西在无形中指导自己的思维。虽然计划交给没有肖局不得到回应，但我依然很开心，毕竟对业务还不了解，如何给我时间和经验和教训，我相信我可以谈得更好。

　　时间的一切都在总是不会等人，就像古人所形容的“逝者如斯夫，不舍昼夜。”转眼的时间，已经到了大一的暑假，我们大学生活的最后一个寒暑假，因此我们每个人都怀着第一种庄重的另一类心情，希望把这个也许是最后的暑假过的充实而有意义，从中能够获得当更多的东西。

　　对于我们大学生而言，就业问题总是围绕在我们的身边，成了说不完的焦点话题，而每个大学生也都希望自己找到后能够毕业一份满意的工作。现在招聘会上的标语总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了深耕自身的知识面，扩大与道德的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在毕业社会后能真正进入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的党务工作问题，我在暑假期间造访了多文邮政局，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的专业知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论除非与实践相结合。另一方面，课堂教学可为以后找工作打基础。

　　邮局，我们每个人都不陌生，可以说，邮局与我们的生活密切相关，我们或多或少的印刷厂都与邮局打过交道，但以往的每一次我们都是以消费者的姿态来接受邮局的服务，成为邮局的一名见习工作人员还是有望成为服务，必将树立崭新的英雄形象，开创崭新的业绩。在社会实践中，通过我的观察，了解以及查阅文献资料，我认为邮局应该学会创新：

　　1、运作模式创新。邮政部门的生产运作数据网是基于邮政综合计算机网，将传统的邮递业务"移植"到邮政综合计算机网上运作的电脑程式新模式，鉴于邮政部门现状，应积极以邮政综合计算机网为交易平台的生产运作模式。企业通过邮政综合计算机网的服务和管理，可有效降低企业间的交易风险。只要商业性具备上网条件的企业和个人都能够帮助上网交易，既可节约企业和个人的设备投资项目，同时减少了信息成本和交易成本；

　　2、业务创新。 网络金融市场时代的到来，邮政部门创办网上汇兑，网上集邮，网上旅游，网上广告，网上咨询，网上发行，网上邮购，网上股市等业务，具有很强的可行性和操作性，也有邮政综合计算机网和邮政实物通信网作支撑。

　　3、技术设备创新。 随着邮政系统分析计算机网的建成，邮政部门拥有了自己独立的信息网。同时，邮政开始购进世界先进的技术和设备，如信函分拣机，扁平邮件分拣机，包裹分拣机，邮资机，邮政用品自动出售设备等等，极大地提高了邮政的技术含量。

　　4、服务创新。网络经济时代的邮政服务，与传统邮政相关服务有着很大的区别。电子邮政的服务更加注重"点到点"的服务。随着客户的个性化更加服务需求越来越明显，邮政的南沿服务和特色服务也要创新，如将收款送到田间地头，上门收寄邮件等。

　　5、营销方式创新。树立新的营销观念，应用新的项目管理方法，将高新技术和中国传统文化糅合融入邮政营销。海外市场经济体制的确立，使得企业间竞争的"疆界"日趋模糊，营销就显露出十分重要。

　　6、体制创新。按照现代企业制度的其要求，进行邮电企业商业化运作，须解决承担普遍服务和企业民营企业商业化运营的关系。为此，应进一步理顺专业局和支局在经营，管理上的关系，避免交叉作业。

　　在邮政局里，别人总是一眼就能把察觉到我认出是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来，呵呵，也许没有过社会的人都有我这种不知名遭遇吧！我并没有因为我在他们面前没有经验而退后，我相信我也能做的像他们一样好。我觉得这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接触了社会，了解了未来。

　　在邮政局里，我不时就要做一些其他工作工作以外的事情，有时要做成一些清洁的工作，在学校里有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为努力取得更高的学业成绩而努力。而这里是其他工作的场所，每个人菲律宾人都会为了获得更多的业绩而努力，无论是学习还是其他工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以不断提高自己的能力！

　　记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总数不胜数那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我不曾面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中该校一个问题是，学生的实际操作能力与英语专业理论读书学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我体悟很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学懂学到的，又可能是奥奈县书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是党务工作很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上生时的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然生活大学生生活不像陈子福，但是总算是大部分社会的一个部分，这是不可否认的结论。但是时常也要感谢老师常孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上才地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有关键问题了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。

　　第二周我被分配到城区分部，但周一被借调周一到大客户部帮忙如期完成“幸运邮天下”项目的问卷调查。作一名电话调查员，对部门给出的一堆数据库资料进行电话调查宝安一堆受众对于“购物街”栏目的熟知情况，如何在第一时间通过接线员判断对方所处的环境以及来判断对话题的感兴趣程度，从而调整讲话策略和方式，表达主题，也是一件超有学问的事情。通过意料之外调查还有一个意外的精采，就是被访问我们很多男性受众都对的的奥运画册表示了莫大的兴趣，有些甚至要求强烈要求我们邮寄一些样品过去，他们当中大多是企事业中的老板精英成功人士，应该有相当的消费服务能力，是我们的邮品潜在中产阶层。通过电话访问，也发现我们的邮品推广不太惟直，可以用更多的创新思维，但更合理的方法让这些工务繁忙忙碌又有消费能力的成功人士接触到我们的邮品。

　　接下来几天，正式宣布在鸿福路的实习。直复营销中心作为我们商函业务窗口宣传的建设得非常漂亮。但个人觉得，这种窗口效应并没有发挥它的价值，或者说价值至今还没有时至今日体现出来。每天都有大约五个左右的人冲冲地走进来问第一句：“请问这里可以姨妈吗？请问这里可以寄包裹吗？”可见邮局邮政局在受众心目中还是传统的收寄包裹的地方，据很多一线营销员反映，我们邮局的商函广告业务很多企业并不了解，一时也很难接受，这对于营销员营销组织工作工作催生困难。所以，对于商函业务由此可见的宣传和推广我们任重而道远。

　　并且，对于直复营销中心如何更好地发挥展示功能，更有效地发挥宣传产品的作用，我这些相信还有很多可改进之处。首先，我们可以展览会召开各种行业交易会的形式，对于我们的既定目标客户实现实现精准营销。除此之外，作为街面店铺形式存在的营销中心，肩负着科普知识很好的邮品宣传教育功能。通过这个平台加深市民对于邮品收藏品的了解，增进他们的兴趣，拓展适度扩大邮品的销售业务，也是一个很好的方式。

　　在城区分部，有兴趣高级经理地是能够和经理聊天室。和各个部门的负责人聊天是一件很智慧的事情，我提出理解模式下的团队营销，比如分行业，房地产行业的团队，然后大家迎难而上，有人收集资料，收集客户信息，有人专攻营销，形成合力，并且在营销过程中一定要注意数据库的，就像我们向客户售卖的贩卖数据库营销理念一样，我们企业多层一样要建立一个统一的数据库，方便统一管理，数据共享，资料查询，总结归纳。但实际情况是，我们的很多营销员多半小打小闹是单打独斗，凭个人能力和关系去开发客户，客户资源很大程度上来讲不是网络资源我们企业的资源而是营销员自己的资源。很多客户对于我们的商函广告这种在意形式并不熟悉，这对于营销员的业务素质和个人才干提出了很高要求。由于营销员素质的参差不齐，面对客户建立完善的营销计划和体系，触发客户很难产生信服感和合作欲望，这也是我们业绩很难上升的重要原因。个人觉得，如何情节从细节处提升营销员的营销能力，让客户产生邮政品牌信赖，这是至关重要的风险问题。营销团队的组建，档案规范化营销资料的配具不失为可行的办法。

　　另外，有机会和邓川的主持下，一起参加城区派出所的车行推介会的策划工作。在这个过程中，我体会最深的是，在工作中一定要考虑周全细致。看似常规的推介会，如何设身处地地站在客户的角度考虑打破砂锅问到底他们的感受，在细节处用心，这应该是作为一个活动主办者最应该具备的一种素质吧。

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