微能力能力点心得体会

微能力能力点心得体会

　　心中有不少心得体会时，写一篇心得体会，记录下来，这样有利于我们不断提升自我。怎样写好心得体会呢？下面是小编帮大家整理的微能力能力点心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　5月19日，我有幸参加了分行举办的客户经理营销管理技能提升专题培训，来自台湾的关老师亲切的授课深深的吸引了我。关老师以自身的阅历，生动活泼的方式讲解了大量维护客户的技巧，听后深受启发。

　　一、对客户的一切充溢新颖。

　　要相识客户，了解客户的首要条件是要对客户新颖，对客户本身新颖，对客户的家庭、工作、交际等等都要充溢新颖心，进而对客户的一切了如指掌。只有了解你的客户，才能和客户维持良好的关系，使其成为建行的忠实客户。

　　二、提高客户离开建行的成本。

　　假如客户在建行邢台分行只有存款，那么客户假如要离开建行，只要把存款转走就可以。假如客户的存款、电子银行、信用卡、股票签约等等都在我们建行，那客户想要离开建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客户的离开成本，就必需通过营销产品来实现。只有客户在建行邢台分行的产品越来越多，客户与建行邢台分行的关系就越来越密切。客户的关系才会稳定。

　　三、与客户谈一场恋爱。

　　这是我参加过的培训里面最特别的一个课程，把客户当作对象来培育。从自我介绍，到相识，到熟悉，再到忠诚相处。把这种恋爱的过程融入到我们的客户维护中，使我们的客户真实的感受的我们的服务。这就要求我们的客户经理必需有活泼热忱的性格，有必达目标的准备，有专业的学问，才能吸引我们的客户，才能与客户谈上一场恋爱。通过这次培训，我清楚的相识到怎样去营销，想要营销的前提就是要先去培育客户关系，只要你有丰富的客户资源，就不用考虑营销的问题，你的每一位客户都将对你带来很好的收益。我会以这次培训作为一个新的起点，在今后的工作中去实践，去运用。把学到的学问运用到实际工作中，为自己的事业和建行的明天而努力。

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