导游商品促销心得体会

时间：2024-11-15 15:06:53 心得体会我要投稿

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导游商品促销心得体会

　　我们从一些事情上得到感悟后，写一篇心得体会，记录下来，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编为大家整理的导游商品促销心得体会，希望能够帮助到大家。

导游商品促销心得体会

导游商品促销心得体会1

　　在参加这次培训之前，我和大多数人对导游的工作理解是一样的。觉得导游可以看遍祖国河川大山，食遍祖国的各种美食。可是经过这次培训把我对导游工作的理解完全推翻了，让我了解到导游员的职责，了解到一名优秀的导游员应该是怎样的。这两天的培训中，我觉得它带给我的是一种深远的、有影响的力量，并引领着我继续前进。

　　其实导游员并不是人们想象中的那么简单，那么光鲜。每天与各色各样的人打交道，时时刻刻精神都要绷得紧紧的，要平衡与他们每个人关系的同时还要协调导游工作集体之间的关系，还要时刻注意游客们的安全。尽管自己提供着周到的服务，但碰到心情不太好的游客时，可能还会受到委屈。同样的景点来来回回经常去，同样的讲解内容翻来覆去的叙述，所以我们的工作是枯燥的。面对这些，我想，最重要的是导游要做好充分的心理准备，善于调整自己心态，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简单。

　　在培训之前总认为背一些景点知识，和本市的基本概况就把讲解内容掌握了，可是现在我知道这种理解错的有多么离谱。导游号称是‘杂家’，不光要知道景点知识，更要知道景点的背景知识和其他关联内容。而且对游客也要有相当的了解，例如了解游客来自哪里，他的`家乡、或他的工作等情况，然后还要找到相关的资料。这样才能更好的投其所好，是工作能够顺利进行。导游讲解不是单纯的背，而是是一种讲话，就像和朋友聊天。这就要求熟悉所说讲内容，其次就是要喜欢这些景点，如果你不喜欢这些景点，不爱这些景点，就不会把它讲的出彩。

　　虽然我还是一个没有带过团的新导游，但是我相信通过我不断虚心勤奋的学习，我会努力用自己的实际行动告诉大家，我将会是未来的一名好导游。

导游商品促销心得体会2

　　从四月四号在国泰培训到现在，已有半个月了，不知不觉中发现自己学到了很多，认识到了很多。回想起在国泰的点点滴滴，仿佛是一个自己的故事在重新的演绎。

　　第一天走进国泰旅行社，我们一个个都洋溢着灿烂的微笑，彼此都认识了很多同行的朋友，我们在一起学习一起放松。在没有培训之前，我认为导游就是可以吃到好吃的，看遍祖国的大好河山，但是我想错了，从我在这里的培训的第一天开始，我就否定了这个想法。导游本身并非如想象中的那般四处玩耍，逍遥快活。试想，每天都面对一样的工作时，即使“爱”也是很难的，我想，最重要的就是善于调整自己心态，要根据环境时刻调整自己，完善自己。所以，导游做好充分的心理准备，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简单。

　　我从培训的第一天开始，认为只要把导游词背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了。在国泰培训了几天后发现其实几乎可以说完全不是这么回事！想象一下自已是一个游客，你看到上车来一位导游，他一开口就在背书，你会觉得还不如自已拿本书来看效果更好。导游讲解是一种讲话，就像和朋友聊天。你会眉飞色舞地给朋友讲你知道而朋友不知道的事情吧，这样才能抓住他们的`注意力。

　　为了讲得眉飞色舞，就要熟你说讲的东西，其次就是你要喜欢这些景点，如果你不喜欢这些景点，不爱这些景点，就不会把它讲的出彩。当你用自己热情眉飞色舞地讲出来时。只是成功一半。要成功的当一名导游，不可缺少的就是技巧，在我看来技巧是积累出来的，其实不然。首先你讲的要和游客所熟悉的联系在一起，这样游客才会有精神去听你讲的东西。其次就是不要用笼统的数字，要结合实际游客才会跟着你的思路去想。这些只是出团前具备的，而但你出团前还要有所准备，例如说了解游客你来自哪里，他的家乡、或他的工作等情况，然后还要找到相关的资料。

　　导游虽说号称"杂家"，应该什么都知道，当你还是个的新导游时，你在带团前就要查阅相关的资料，这样不但使你出色地带好了这个团，而且你学到了许多知识，这样工作上几年，你就真的成了博家了。另外，导游还要多记一些各方面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多，如此常常穿插幽默和机智，团队的整个旅程都在一片笑声中度过。

　　最后，什么都掌握好了，如果没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会失败的。比如客人劳累了一天，有些困意，而你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，可是客人一点都没有听进去，反而他们的酣声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。所以有时候不要吝啬你的语言，夺取关心客人，这样会使你更好的带好这个团。

　　这就是我在国泰旅行社所学到的，我想我虽然还是一个没有带过团的新导游，但是我相信，我会努力自己的实际态度告诉大家，我将会是未来的一名好导游。

导游商品促销心得体会3

　　临时起兴接到这道任务，非常细心准备好去应征，也非常荣幸的选到了自己。自己一开始因为没有去过惠州，更不知道其具体位置和其介绍，可以说是非常胆战心惊。

　　从办公室回来到出发前，虽然都有一直保持搜索的状态，但是发现自己的准备非常苍白。因此在导游过程中，出现了许多问题。

　　问题一：不熟悉景点情况。一开始在车上我们就说了我们不带领大家游览罗浮山，但是他们认为他们出了导游费用，理所应当得到相应的服务。我承认在这个过程中，我很有失误。我应当在罗浮山就请个讲解员，而不用自己那么费力。这一点自己表示以后要吸取经验。另外在游览结束时，班级负责人说要将车开上来时，自己可以表达的更加清晰而不用自己这么不讨好。

　　问题二：烧烤问题。这个可以说自己责任不太大，但是与自己脱不了干系。首先旅行社那边应该催促他们尽快弄好这个的。当车子到达烧烤地点时，自己应当要熟悉地形，而不是要大家走那么远，他们搬着这么重的东西走那么远的确是比较辛苦的。在现场自己的不作为也是非常不正确的。因此我从这里得到的经验就是一定要尽量协调好，而不是什么都临时发生。

　　问题三：海滨浴场地点选择问题。这个可以说是办的比较好，因为一开始就有去调研，这个也是要归功于我的师弟他做的.很好，不像是一个大一的朋友。希望他可以实现他厚黑的理想。

　　总的来说，我要吸取的经验就是：

一、做好准备工作。首先是要清楚各方面的信息。

　　二、做好协调工作，与团友打好关系。

导游商品促销心得体会4

　　自4月4日在国泰进行培训以来，已经半个月了。不知不觉中，我发现自己学到了很多，意识到了很多。回忆起国泰的点点滴滴，仿佛是一个自己的故事在重新诠释。

　　第一天，当我们走进国泰旅行社时，我们都洋溢着灿烂的笑容，认识了很多同龄人的朋友。我们一起学习，一起放松。在培训之前，我认为导游可以吃到美味的食物，看到祖国的美丽河流和山脉，但我错了。从我在这里训练的第一天起，我就否认了这个想法。导游本身并不像想象的那样到处玩，逍遥快乐。想象一下，当你每天面对同样的工作时，即使是“爱”也是非常困难的。我认为最重要的是善于调整你的心态，总是根据环境来调整自己，改善自己。因此，导游要做好充分的心理准备，用所学的技能和知识保驾护航，以孩子的好奇心和智者的谦逊态度对待，无论多么困难都会变得简单。

　　从训练的第一天开始，我就认为只要我熟悉导游的话，我就会张开嘴来，不会停顿。这意味着我是一名合格的导游。经过几天的国泰训练，我发现几乎可以说根本不是这样！想象一下你是一个游客。当你看到一个导游上车时，他一开口就在背书。你会觉得最好自己读一本书。导游讲解是一种说话，就像和朋友聊天一样。你会高兴地告诉你的朋友你知道什么，但你的朋友不知道什么，这样你就能吸引他们的.注意力。

　　为了说话，你应该熟悉你说的话。其次，你应该喜欢这些景点。如果你不喜欢这些景点，不喜欢这些景点，你就不会说得出彩。当你用自己的热情说出来的时候。只有成功的一半。要成功成为一名导游，技能是必不可少的。在我看来，技能是积累起来的，但事实并非如此。首先，你说的要和游客熟悉的联系起来，这样游客才会有精神去听你说的话。其次，不要用一般的数字，要结合实际游客才会跟着你的思路去思考。这些只是在离开团队之前，但你必须在离开团队之前做好准备，比如了解游客来自哪里，他的家乡，或者他的工作，然后找到相关的信息。

　　虽然导游被称为“杂项家庭”，但你应该知道一切。当你还是一个新导游的时候，你应该在带领团队之前查阅相关信息，这样不仅会让你把团队带得很好，还会学到很多知识。这样，经过几年的工作，你真的会成为一名博客。此外，导游还应该在各个方面记住更多的笑话，并在解释过程中随时随地插入一个相关的笑话，这将使解释更加生动和有趣，所以经常穿插幽默和机智，团队的整个旅程都在笑声中度过。

　　最后，一切都掌握好了，如果不掌握客人的身体状况，讲解可能还是会失败。例如，客人累了一天，有点困，但你兴致勃勃地告诉他们，即使你说得很好，但客人根本不听，但他们的声音会如此打击你的信心。这个时候你要知道，你不是在解释上失败了，而是在关心人上失败了。所以有时候不要吝啬你的语言，赢得关心客人，这样会让你更好地照顾好这个群体。

　　这就是我在国泰旅行社学到的。我想虽然我还是一个没有带团的新导游，但我相信我会尽力告诉你我将来会是一个好导游。

导游商品促销心得体会5

　　20xx年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

　　我在这次培训中受益匪浅，领略到林老师的幽默，他会随时幽默一把，让客人的旅途不那么无趣，身心没那么疲惫。其实作为一个导游就该这样，不要生硬的宣读导游词，客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游

　　以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。听过老师们分享的经验经历，苦差事更深有体会。它需要激情，结束后才能结束。同样的景要根据不同的`客人，要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中的景，买你推荐的商品。这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。

　　用时间去证明你走天涯是学问的一部分，正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，也不要为了博。对导游是一件讲的要慷慨激昂，踏遍千山万水。,让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说

　　当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面．他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

　　当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。

导游商品促销心得体会6

　　临时起兴接到这项任务，非常仔细地准备申请，也非常荣幸地选择了自己。一开始，因为我没有去过惠州，更不用说知道它的具体位置和介绍了，我非常害怕。

　　从办公室回来到出发前，虽然他们一直在搜索，但他们发现自己的准备工作非常苍白。所以在导游的过程中，有很多问题。

　　问题一：不熟悉景区情况。一开始，我们说我们没有带领你去罗浮山，但他们认为他们应该得到相应的'服务，因为他们支付了导游费。我承认在这个过程中，我犯了很多错误。我应该在罗浮山请一个评论员，而不是那么费力。这是我自己说的，以后要学习经验。此外，在游览结束时，班级负责人说，当他想开车时，他可以表达得更清楚，而不是那么不愉快。

　　问题二：烧烤问题。可以说自己的责任不是很大，但是离不开自己。首先，旅行社应该敦促他们尽快做到这一点。当汽车到达烧烤地点时，他们应该熟悉地形，而不是每个人都走这么远，他们搬这么重的东西走这么远真的很难。自己在现场的不作为也是很不正确的。所以我从这里得到的经验是一定要尽量协调好，而不是什么都暂时发生。

导游商品促销心得体会7

　　为期2天的导游年审培训结束了，很有幸参加这样的培训，在今年的培训中感触最深的是有了变化。

　　以前的培训总是规定好日期，然后去培训。这次导游可以自主选择班次，这样一来就可以避免在规定的日期无法参加培训的情况。对于导游培训，我还是十分愿意参加的，因为毕竟自己带了一年的团，也有很多心得、体会，当然也有一些迷惘。而每年到这个时候参加培训，旅游局都安排了丰富的课程，请了很多一流的老师现场讲解，每年培训结束后，都感觉增长不少智慧。而且，培训期间，可以见到很多导游界同仁，互相问好，说说自己的工作情况，听听别人的见解，孔子不是说过“三人行必有我师”，互相学习，互相进步。

　　今年我参加的是高级研修班，虽然我还不是中级导游（因种种原因未能参加考试），可是从做导游以来，我已经走过了十年的历程，所以有幸参加这个研修班。这次的一个大的感想是在培训中得到了层次的提升。以前培训时只是在想如何做一名好导游，如何提高自己的讲解水平，做一个让游客满意的导游。而这次听了课之后，才发现自己原来的想法是多么粗浅，其实一个好的导游还要有经营的意识，在带好团的同时，还要建设自己的旅行社，建设旅游行业，只有整个行业振兴了，旅行社效益好了，才会有自己的成功。一个讲解好的导游充其量是个好的技术工作者，但是做好经营管理的话，不仅会带来更多的'机会，游客也会从中体验到更便捷，更舒适的服务，才会更乐意掏出钱袋子到更多的地方去旅游。

　　想想现在的旅游行业，最大的一个弊病就是宰客现象，搞得游客参加了旅游团还感觉不放心，对导游甚至司机都是一百二十个提防，弄得即使你真心诚意为客人服务，他却偏不听你的。长此以往，只能是对旅游行业造成不良影响，我们每个导游员都有义务从今开始改变这种现状，靠我们每个人的力量来撑起新的导游新天地，让众多别的行业的人对我们刮目相看，让每个人的自信与自尊在新的视野提升到新的高度。

　　新年的钟声已经敲响了，告别了世界末日的20xx年，我期待新的一年看到新的变化。

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