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与人说话沟通的技巧

时间:2023-04-27 09:21:30 赛赛 学习方法 我要投稿
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与人说话沟通的技巧

  良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。这句话告诉我们要学会与人说话沟通,下面小编整理了与人说话沟通的技巧,希望能够帮到大家!

  与人说话沟通的技巧

  1、交代工作却不破坏对方情绪———“能不能抽空过来一下……”

  2、托付他人重任时———“有件事要拜托给你才行……”

  3、附加评价时,呼应对方的一句话———“原来如此,这样啊!”

  4、被他人表扬穿的很有品位,该如何回应呢?———“你的裙子也相当不错嘛!”

  5、想要得到同事或他人的好感,对其作评价时可以欲扬先抑———“做法虽然强硬,但是还算得上细致周到。”

  6、检验好感度的法则———“是‘我们’还是单单‘你和我’两个人?”

  7、讷于言反而能展现内心的真诚———“我的嘴,其实很笨……”

  8、直截了当询问想要得到的信息———“请直说我应该怎么做?”

  9、意见产生分歧,学会这样反驳———“我很理解你这样的想法,只是……”

  10、“激将法”使之让步的谈判秘诀———“与我这一方的认知存在着差距……”

  11、“欲擒故纵”战胜法的使用诀窍———“我明白了,但是……”

  12、想要发言时的完美切入法———“话又说回来了……”

  13、“鹦鹉学舌”法,逼近对方的真实想法———“这个很困难啊。”“是很困难吗?”

  14、换位思考,直逼对方的心里话———“如果给你调动工作的话,将会……”

  15、吸引众人目光的沉默也可产生效果———“接下来要说些什么呢……”

  16、这样发问后,对方绝对不会说“不”———“你也应该觉得××是比较好的,是吧?”

  17、尊重以“忙”作为拒绝借口的人,杀个回马枪———“百忙之中打扰,真是过意不去……”

  18、若有事拜托别人,先从赞誉开始———“您好像对货品很是了解……”

  19、在“对比效果”的假想里中计———“这个比想象的要便宜啊!”

  20、不让对方说“不”的二选一的提问法———“是挂红色衣服还是挂黄色呢?”

  21、倘若找到了“共同点”就可以一举获胜———“真巧了,咱们不是老乡吗?”

  22、“推敲意向型”请求,让对方无法拒绝———“你可不可以帮我做××啊?”

  23、表明对对方的期待会得到意外的效果———“完成这项工作,非你莫属……”

  24、掩饰尴尬局面的借口是什么?———“你真是给我留了个作业……”

  25、回答“不行”的委婉表现形式———“总之要先考虑考虑……”

  与人沟通技巧

  语气

  说话和语气很重要,有时候同样的一句话,同样的一个意思,用不同的语气表达出来,那可是完全不一样的味道。因此在和人交流沟通的时候要注意语气。

  语序

  说话的顺序,对于要表达的意思也是很关键的。最为知名的莫过于屡战屡败Vs屡败屡战,可谓哪一个先说和哪一个后说那意思可是天差地别的。在日常的工作生活中也是先说前一个还是后一个,或是先说原因还是先说结果,最后的情况可能是不一样的。

  求同

  每个人骨子里都是以自我为中心,都认为自己的才是对的。在和人交流的时候最好多求同,不仅可以显得你和他有共同的看法,见解,英雄所见略同的感觉,还可以让他觉得和你相处交流很聊得来,很有熟悉的感觉。

  深思

  有的人说话心直口快,虽然说不一定是有错,但是往往表现的不是让你那么喜欢。再和他人交流沟通的时候最好说出的话都是经过深思熟虑的,避免说错话,也更显得成熟稳重。

  语速

  如果你和别人聊天交流的时候说话说的过快也是不好的,这样别人一个听起来十分的吃力,另一方面容易听错或是发生误解。因此和人交流沟通的时候说话最好不要说的太快。

  互动重复

  在和别人交流沟通的时候要最好互动,如果你说的太多也不好,和你交流的人感觉都是你再说。如果你都不说话不互动也不好,和你交流的人可能会认为你没有认真在听他说话或是不重视他。

  因此在和人交流的时候需要做好相关的互动及适当的重复他刚说过的话。

  与人沟通主要事项

  沟通中的三大要素

  语言是传达信息的工具,但是把信息准确、得体地传达给对方并使其接受,才能达成目的,而这就涉及到沟通中的三大要素:对象、场合与内容,这三大要素之间相互制约,忽视了哪一点都不能取得满意的效果。

  对象

  有的人不明事理,不分对象地到处进行客套,自以为自己的人际关系会很好,其实这是一种单方面的追求。

  场合

  即制约谈话内容的环境因素,你想与他人沟通的内容不是在任何场合、环境都能涉及的。

  内容

  交流的双方因工作性质及个人状况各异,盲目地寻求一致,是难以做到的。

  言辞的使用

  在注意以上三项要素的前提下,言辞的选用是达成共识必不可少的因素之一。不恰当的言辞主要表现为:

  话语冗长,主题不突出使其他人不知你谈话的重点和主题,形成了拖沓的局面;

  谈话时主题不清晰,使他人不知重点而产生错觉;

  在交流中只顾自己而不顾对方的情绪。

  在与他人的沟通交往中需注意的一条宗旨——留有余地,这不单是对他人的尊重,也是对事物发展预知性的估计。

  留有余地就是遇事不得强求,要对他人及所接触的事物进行估计。因此“谦语当先”为上策,在沟通中留有余地则是必须的,也是对人留有较大的活动空间以促使事物的转换。

  沟通禁忌

  既然是相互沟通,这中间需要有一定的默契才能达成共识,所以在沟通时有许多禁忌:

  以势压人

  因自己是长者、强者就用命令式的言语迫使对方必须这样或那样做。

  命令式

  指使对方必须为自己做这做那,甚至使用威胁的言辞。

  沟通必须达到共识

  这一表现既不允许对方思考又不给对方留有余地,是极不可取的。

  职场沟通技巧

  一、有关事例回放

  我在一家外企工作,今年30岁。我现在心情很糟糕,因为我刚跟同事讨论问题时又发生了争吵。之前我也经常提醒自己,讨论问题时要控制自己的情绪,可是一旦同事的意见与我不同时,我又会提高嗓门,争吵个不休,感觉他们都是有意在跟我作对。

  回复:

  如果是你有大量的愤怒情绪需要释放,你应该得到大家的同情。但如果你把对立的观念看成是一种对你的刻意的不满或攻击,因此引发愤怒就是你的问题了。在争论时提高嗓门是心虚的表现。如同一只熊遇见一只狸猫,虚张声势的一定是那只狸猫,因为熊有安全感,不需要提高声调。

  不过,我感觉你可能是一个不懂得交流的人。与人交流是需要一些基本的原则,尊重是第一原则,尊重意味着一种平等,如果你坚信自己是对的,别人是错的,那交流无法达成。第二原则是分享,分享意味着交流的目的不完全是为了对错,而是分享彼此的看法,这是一种人际投情,爱在一起交流的人友情比较深,不爱交流的人友情浅。所以,交流的更大目的是沟通感情。第三原则是并存,并存的概念指每个人的观念都有局限性,对立的观点不是互相否定,而是互相补充。一种观点如果没有对立的观点去调节,就会走极端。

  正如矛与盾的关系,你不能只有矛,也不能只有盾,在战场上你同时拥有矛和盾才能生存。所以,如果你有矛,别人送你盾时,你要学会感激!

  二、职场沟通宝典

  在现实生活中,有许多人个性张扬,率性而为,结果往往是处处碰壁。张扬未必长久,低调未必短暂。对做人来说,还是低调些好。不显眼的花草少遭摧折,只有低调,才能心无旁骛,专注做好眼前的事,才能成就未来。

  1、在姿态上要低调。懂得谦卑的人,必将得到人们的尊重。低调做人无论在职场、商场还是政治军事斗争中都是一种进可攻、退可守,看似平淡、实则高深的处世谋略。

  2、在心态上要低调。当你取得成绩时,你要感谢他人、与人分享,这正好让他人吃下了一颗定心丸。如果你习惯了恃才傲物,看不起别人,那么总有一天你会独吞苦果!

  3、在行为上要低调。过分的张扬自己,就会经受更多的风吹雨打,暴露在外的椽子自然要先腐烂。一个人在社会上,如果不合时宜地过分张扬、卖弄,那么不管多么优秀,都难免会遭到明枪暗箭的打击和攻击。

  4、在言辞上要低调。要想在办公室中心情舒畅地工作,并与领导关系融洽,那就多注意你的言行。对于姿态上低调、工作上踏实的人,上司更愿意起用他们。如果你幸运的话,还很可能被上司意外地委以重任。

  沟通的注意事项

  1.尽量使用灾些词—“您,或者您的”而不是“我,我自己。我的”

  2.一定要聆听别人。如果你拒绝聆听别人,就会使对方深深地感到自己并不重要,认为自己的确是可有可无的;而如若你细心、诚恳地聆听别人,则会使他们觉得自己非常重要。

  3.赞许和恭维他们,关心他们的家人。当他们值得赞扬时,就及时地赞扬他们,让他们高兴。如:“您的公关策划能力大家都知道的,这件事情一定会办得很出色。”另外,适时地表现出关心他们的家人,也有利于你很快地.与他们成为好朋友。

  4.尽可能经常地使用他们的姓名和照片。要多以姓名称呼他们,而不要忘记了他们的姓名。如果有机会,还可以使用他们的照片,这将会使他们觉得你很亲切,并且将会使他们非常喜欢你。

  5.和别人沟通时,说完自己的观点后,问下别人的看法,这样可以了解他是否明白你的意思;

  6.切记不要在语言后面加上“是吧”“对吧”“你明白我的意思么”之类的话;

  7.和领导沟通时,可以使用类似“我有一点不成熟的想法,想听下您的意见”之类的比较谦恭的说法。

  8.沟通时尽量从别人的字面意思理解,不要脑补;

  9.不要使用“非黑即白”式的反驳沟通。

  10.尽量使用陈述句,不用反问、比喻等容易让别人觉得你的态度轻浮、激动的句式;

  11.可以按第一、第二、第三、这样把话题进行罗列,有条理有清晰地去说明问题;

  12.沟通的时候尽量把自己从话语中拉出来。如果必须说出自己看法,更多去引用客观事实;

  13.当听完别人某些比较复杂的观点时,无论觉得自己是否听懂,尽量用自己的话复述一遍,询问自己理解的是否正确;

  在工作中,我们要面对的对象各异,即便是同一件事,对于不同的人要传达的信息也可能会有所差异,除此之外,不同对象间接受能力也会因人不同,对于不同的主体要使用不同的表达方法,这里就不再详加探究。

  怎样与同事相处

  同事之间存在的一些利益方面的冲突,会让沟通变得复杂,在这种时候,尽可以把问题变得简单一些。沟通的时候,最重要的仍是弄明白你们双方角色的关系,是单纯的同事还是朋友的关系。特别是利益上有冲突的双方在沟通的时候,一般都会抢着表达自己的意思,却忽略对方的意思。那么,当你过多地考虑自己的利益,对方却没有什么感觉的时候,沟通就无法进行。所以,既然利益是双方共同的关注点,那么,在沟通的时候,一定要考虑到对方的利益所在,才能让沟通变得顺畅。

  要解决互有矛盾的同事之间的沟通问题,沟通双方的细节问题也很重要。对于心理有缺陷的人,若他能够有意识地来改变自己的缺陷,这是最好的。当然,跟这样的人进行沟通时,一定要了解对方的这个缺陷。因为,在沟通不畅时,心理有缺陷的人很容易形成对某件事不满意,但不在此事上表现出来,却会在其他事情上表现出来的结果。这主要是因为在沟通的时候,沟通双方缺少一种直接沟通的方式。如果有同事跟这样的人的矛盾已经到了影响工作的地步,可以找一个具体的时间,跟这个人进行面对面的直接沟通,把你们真实的想法都直接说出来,看对方的反映是什么,他究竟需要怎么样,才会满意。假如你选择摔书本或摔杯子的间接方式,很容易令对方误解。

  沟通里包含了很多要素,其中重要的一点就是情绪控制问题,如果能在沟通前,把要说的话,先从脑子里过一遍,也许会保险一点。人往往在遇到不公平待遇的时候,情绪受到刺激,就不能保持冷静的心态去对待沟通。当一个人处在情绪激动的状态下,智商几乎等于零。如果你是一个情绪波动非常大的人,在和别人说话时,不妨用一些强制手段,如数数,念你12345这样的方式,来调整心情,为理智反应争取时间。换用专业的话来说就是,当人们出现沟通障碍时,情绪的反应速度会比理智的反应快。

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