参观学习总结
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编收集整理的参观学习总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
参观学习总结1
6月2日我有幸参加了四校联合杭州外出参观学习，在历时5天的考察学习中，我们先后听取了杭州市饮马井巷小学校长、春芽小学、茅以升小学及杭州市教育科学附属小学校长关于特色办学的工作报告，并实地参观了他们特色办学及文化氛围。听取了茅以升学校，校长的报告，观看了茅以升小学的精彩课间表演视频，听了四节高质量的课及说课。虽然这次考察学习活动已经结束了，但所参观的学校的校容校貌、教育理念、办学特色、师生风采无不给我留下了深刻的印象，使我感触颇深，内心久久不能平静，胸中似有千言万语，却无从下笔。另外还学习了饮马井巷小学的办学理念，使我更加清楚的认识到，新时期教师工作应具备一定的技巧和素质。下面我就从以下五方面谈谈这次考察学习的一点感受和体会。
一、无处不在的校园文化
最吸引我的是他们的校园文化：一个个整体的规划，创设了有利于学生勇于进取的文化氛围，古今中外的名人名言随处可见，当地名人的塑像成了默默无言的教育者，每一块墙壁、黑板、楼梯、甚至于每一块草坪、每一个花坛他们都合理地的有效地利用，每一个角落都洋溢着教育的激情。学校在教学区都有开水和温开水，在实验室、音乐美术舞蹈等各功能室到处能体现出学校对学生的人文关怀。饮马井小学为毕业生制作了一面“足迹墙”让每位毕业生回学校都可以找到自己的身影等，这些做法对我们都是一种启发和提醒，如果我们在这些方面进入了一种常规教育的话，那么对学生身心的健康成长、才能的展现无疑是一种促进。
二、教师的敬业精神
在课堂听课活动中，教师教态都十分规范，课堂组织紧张有序，当堂训练扎实有效，而且各个教师的课堂都具有自己鲜明的特色。敬业精神已经在教师身上得到完美展现。他们一定做出了艰辛的努力，才会有今天的收获。敬业本质上就是工作观，他们的工作观值得我们学习。
三、教学形式新颖
教师设置了他们的课堂时间分配为：让学生自学、讨论、展示约30分钟、教师指导、点拨、答疑约分钟、请学生自结、巩固、检测约5分钟。他们的教室是真正意义上的“学室”、“学堂”而非“讲堂”，学生成为学习的真正主人，教师往往退居二线，他们的任务是一旦学生点拨出错或不到位才出手帮助，教师变教为启，变教为帮。
四、环境优雅，文化氛围浓
进入春芽小学，学校干净整洁，校园和草坪看不到纸屑等垃圾，让人感到特别清爽，来到教学楼上，精彩纷呈的走廊文化，让我们倍受启发，每个班级都有一个别致的名字，班级宣言，班级制度措施，班级才艺显示。班级的文化将班级的东西展示在全校师生的眼皮底下，有利于他们的重视和执行，也有利于学生自觉遵守纪律，班级的才艺展示让他们感到有才艺的骄傲和自豪，促进他们积极进取。茅以升学校学生的桥梁制作手工展示凸显出孩子们的天真的思想，饮马井小学计算机教师与学科教师互助上课呈现出良好的教学效果。教育是一项神圣的事业，学校将素质教育演绎的淋漓尽致，大气豪迈而又自信！
五、课间操为亮点
茅以升小学的亮点之一就是出操，下课铃响后，学生迅速下楼到指定地点集合，班长身披写有班级的彩带，带领本班学生胸贴背式的跑操开始，口号声音嘹亮，队伍整齐，学生斗志昂扬，这样既可以培养他们的团队精神，也可以激发他们的信心，参观的教师拿起相机。真是无比震撼！
六、学校注重特长生培养
饮马井巷小学有自己的学生乐队、舞蹈队、武术队，随时可以应对校内外的才艺表演。茅以升小学有自己的桥梁设计实验基地，作品都是历届学生亲手完成的桥梁作品。另外，该校还有一支小解说员队伍，遇到校外领导等人员去参观，学校可以随时把这支队伍拉出来一展学校的风采。所有这些方面非常值得我们好好借鉴。
最后，我感谢领导给了我这次考察与学习的机会，使我真切地了解到了其它学校的教育现状，有机会解读了先进的教育、教学理念，获得了许多教育改革的信息，触发了我许多教育灵感。相信在我今后的工作中必将产生巨大而深远的影响。它必将成为我人生的一段重要历程，给我留下难以磨灭的记忆！
参观学习总结2
短暂的中学之行，给我留下了深刻的印象。教室里浓厚的学习氛围、学生积极参与学习的热情、紧张有序的合作深深地震撼了我。
体会一、杜郎口中学学生的学习热情使如何调动起来的？这也是我最期望得到答复的问题。在这里我找到了答案，那就是'从人格上去尊重每一个学生'。虽然简单，却正中要害，倒出了教育教学得真谛。课堂教学中不存在歧视和嘲笑，而是欣赏和佩服、肯定。学生得到充分尊重了，学生都有了学习信心了，学生的学习积极性被充分调动起来了。再就是通过一些具体措施激励学生努力学习。
一是划分学习小组，小组长每天负责检查各同学的预习情况和学习掌握情况，使每天所学的知识都能及时巩固。班内的桌登摆放以方阵为单位，围坐在一起。这样也消除了以前前排和后排的区别，每个学生平等地坐在了一起。
二是课堂上做到参与无错的观念；培养学生参与的积极分子、积极评选课堂积极分子等。
三是小组间开展学习评比，每个学生都为自己所属的集体负责，尽量维护集体的荣誉。四是及时的奖励和鼓励制度。
体会二、教师把自己融入到学生中去，不再是高高在上的师道尊严者，用民主开放的思想和行动去开启学生的智慧，在他们的课堂上，没有讲台，没有权威，没有高高在上的老师，更没有滔滔不绝的讲解。老师起到了画龙点睛的作用，这里教师真正成为'导师'，为学生构建知识的引路人，课堂上教师更多的时候是在了解在倾听。
体会三、在教学中，要给学生一个足够的空间，从而体现他们的主体地位。教师在日常教学中，要充分挖掘学生的潜力，就要把课堂还给学生，让他们在学习中获得成功地快乐，进一步激发求知的欲望，从而提高教育教学效率。杜郎口中学不论语文、数学、英语课，他们的模式都是一样的，如：英语课堂上，一名学生朗诵另一名学生表演，体现在快乐中学习，利于知识的巩固。
体会四、学生互相帮助，活动自由。讨论式的学习，使问题可以通过学生间平等的合作讨论来解决，使学生的成绩不会有太大的差距，都能学得会、听得懂。他们上课讨论，坐、站均可，听讲都集中到前面，使他们的好动得到宣泄。上课学得会，气氛和谐，不是端坐在那里一动不动的被动的听，这样，就不会感觉乏味和疲惫，而是一种愉快学习。
学生的自主学习独具特色。杜郎口中学的学生实现了'我的课堂我主宰'、'我的霸气谁能敌，快乐课堂我称帝'。在学习面前充满自信，展示自主，笑对人生。学生得到充分尊重了，每个人都有了学习的信心，学习的积极性被充分地调动了起来。它的成功我想就是源于此吧。
参观学习总结3
20xx年5月18日至19日，郭总带队组织公司各车间班长和明星员工赴青岛港进行参观学习。此次一行虽两日时间，节奏安排的非常紧凑，但受益颇深。18日，我们到达青岛港后，对青岛港进行了参观，主要针对青岛港的班组管理和精细化管理工作进行学习。此次参观我们看到了自己班组管理与青岛港班组管理的优势和劣势，解放了思想，提升了境界。在此次参观中我有以下几点心得：
一、精细化管理要细到每一个点
青岛港的班组管理工作可谓是精细化管理的模范标杆，我们在日常的基层管理工作中许多的细微地方得过且过，虽然在公司精细管理的条框里按章操作，但没有一个系统科学的方法来领会精细化管理的精神。青岛港的班组管理有许多亮点，如员工的更衣橱贴上照片及个人的座右铭，让每个员工上班换衣服时，就提醒自己要努力工作。还有工作场地上每个细角点都有清晰醒目的标识，让员工能够有章可循。这些细节都值得我们借鉴。
二、认真的程度值得我们学习
青岛港每天参观的人数很多，但在我们参观的时候，青岛港的员工都在聚精会神的工作，丝毫没有因为我们的到来而影响到他们的心态。这种认真的习惯不是那么容易的，需要长期的积累，就如同张总常说的“部队正步走理论”，这一点在我们班组的建设活动中，在团队建设中，很受启发。青岛港的记录填写也非常的清晰明了，都是用电子打印版，我们公司现在还在用手写记录，虽有形不同，但意境相同，都需要认真的贯彻落实。
三、学习培训的环境
青岛港的培训学习工作落实的很到位，他们班组有专门的培训室，让员工们在工作之余可以在培训室里进行学习充电。他们的设备管理培训非常新颖，利用设备的横切面模型，让员工们可以直接的看到设备的内部结构和运行原理，让职工们能够更好的学习，帮助其更好的理解。在我们日常的工作中，也对职工进行培训，但就好比是蜻蜓点水般，只停留的理论培训的层面，真正想让员工从根本上理解设备的性能机构，还要向青岛港学习借鉴。
这几点心得，是我学习后的感受，回来之后还要仔细的体会，认真的分析出我们的不足和差距，把别人的优点借鉴到我们的工作中，努力把别人的好方法变成我们自己的，这样才会是工作更好的开展。
在参观结束后我们在青岛的栈桥和五四广场上进行了游玩，参观了海底世界，19日我们登上了崂山。沐浴着阳光，海风吹拂着脸庞，好自在的蓝天、碧海、金沙滩。素有“泰山虽云高，不如东海崂”的崂山，葱岭风光别具一格，感受着大自然带给我们的愉悦，让我们感觉到幸福的刹那美妙如初。同样，我们也感受到了公司带给我们的幸福，让我们能够在紧张的工作节奏中，出来开拓思路，感受新颖的东西，感受大自然带给我们的美。我们只有在未来的日子里努力的工作，努力实践精细化管理的精神，和我们的兄弟姐妹们一起努力，把我们的公司建设的更加美好。
祝愿我们的公司明天更加辉煌！
参观学习总结4
在医院的安排下，昨天我们对县内十家兄弟医院进行了参观学习，虽然时间很短，但却收获颇丰。
总体说来，每家医院都有自己的特点也包括我们自己的医院，比如说医院建设、精神风貌、医院文化、规范化管理、合理工作流程等都给人印象深刻。
现结合各卫生院实地情况，谈一下在参观学习过程中的一些心得体会：
一是医院建设方面：印象最深的就是xx镇卫生院，虽说仅是一所乡镇卫生院，但一踏入院门给人的感觉却非同寻常，无论是外部设计还是内部科室设置，让人感到比县级医院都要好，这不仅是外表，也是一种积淀，让人感到非常舒心。
二是精神风貌方面：印象最深的是城区医院，从公示栏中发现城区医院职工的工资与我们相差无几，但从职工身上表现出来的那种精神面貌却是我们所不及的，出于工作需要，我专门看了城区医院的公共卫生科，已进入公共卫生工作区，他们的硬件设施、规范化建设确实比我们要强，除此之外，无论是科室人员着装打扮，还是科室内的工作氛围，都让人感到非同一般。
三是医院文化方面：印象最深的是xx医院，医院不算大，却让人惊喜不断，医院接待室宽敞明亮，实事求是的讲，不管以医院发展的怎样，一个医院的文化首先是从待人接物体现出来的，更让人欣喜的是医院设有职工活动室，里面有台球桌、乒乓球桌，职工是医院的核心，是医院文化的体现者，因为意识到了这一点，所以觉得他们做得比较好。
四是规范化管理方面：印象最深的是xx医院，身处县城驻地，有xx中心医院、xx医院等多家医疗机构与之竞争，如果说5年前，谁都想不到xx医院能在这种环境下很好的生存，不仅如此，而且人家还成长的非常茁壮，靠的是什么？就是规范化的管理和有效的激励机制，从公示栏上看到他们的绩效考核公示，条目清楚、是出有规、赏罚分明，可想而知他们的管理是多么的规范，规范化的管理不仅是医院而且是任何单位发展的根基，xx医院虽其貌不扬，但处处都是精华，角角落落都有值得我们学习的地方。
五是合理的工作流程，印象最深的是四十里卫生院，走近一看，医院也没有高楼大厦，甚至病房楼都没其他医院的漂亮，可他们的特点却非常鲜明，无论是药房药库、防保科与公共卫生科还是业务科室，一到跟前，给人的感觉就是非常和谐，合理的工作流程和工作机制，在追求便民化服务的当前，可谓是其他医院学习的表率。
这次参观学习，让我们从整体角度更加全面的看到了兄弟医院的发展情况，充分认识到了自身存在的不足之处，为我院的进一步发展提供了参考，激发了我们努力拼搏、奋勇赶超的动力。
参观学习总结5
在清镇高速安顺东站从事收费管理工作一年多以来，通过对收费窗口“文明用语”使用的深入探究，特别是去到文明服务做得比较好的关兴路参观学习完后，感触颇深感。
安顺处管辖的路段是连接几个国家级风景区的交通要道，接待任务重；是沪——瑞线中间的一段，车流量比较大；征费员素质参差不齐，新老结合，职工“疲”的思想较严重，管理难度大。这些特点造成全面推广使用“文明用语”有一定难度，安顺处党委针对这些特点采取了一些措施，比如为每名职工专门制作了“文明礼貌用语十八条”的卡片，作为收费窗口“文明用语”的规范性语言，取得一定成果。下面就“文明用语”方面的一些问题结合站上的实际谈谈本人的看法。
文明用语是收费工作中的一项重要内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效的使用文明用语不但可以提高我们的服务质量，进一步树立收费站的“窗口”形象，还可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。
对我们征费员来讲，讲好文明用语关键是看自己是否有一个良好的心态和端正的态度。每天面队形形色色的司乘人员，工作说起来容易，做起来难，但如果我们能够将心比心，用“心”理解，体谅司乘人员的旅途之劳苦，真诚地为顾客送上一句祝福“您好…”使顾客感到出门的愉悦，回家的温暖，那一定能够化解一切不悦。人常说：爱心无价，爱是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰，付出自己的爱，把心中的爱留给从自己身边走过的每一位人，这需要我们每名征费员要有一种认真的态度和不懈努力的精神。只有这样，我们的工作才会做得更好，我们的事业才会辉煌！市场经济条件下，服务质量显得尤为重要，而服务质量的好坏直接体现在语言方面，正所谓“语言生财”“和气生财”就是这个道理。具体到我们的收费工作中最直接的表现就是文明用语。我们的收费工作制度中规定的“您好，欢迎通行”、“请慢走”等文明用语，为我们在开展工作时提供了很多服务术语，但在使用过程中，总觉得有点形式化，缺乏人情味。其实，文明用语就是人与人之间的交流和沟通，关心别人，快乐自己的同时感动别人，因此在讲文明用语时我觉得重在关心顾客，将文明用语情景化，人性化，讲一些关心对方的语言，要不拘一格，。如：发现顾客的车有毛病，及时告知他修理，他一定会感激于你；发现司机心情不好，对他讲“您好，祝您有个好心情”或许他的烦恼会立刻烟消云散，对你另眼相看。总之，人性化的语言任何人都爱听，只要将文明用语说到顾客的心坎上，真正让司乘人员感觉到你在关心他，那么必将收到你意想不到的效果。文明用语是收费员和司乘人员沟通的一种途径，它能为企业招揽更多的顾客，也能为我们招揽更多的车辆上路行驶。而我们目前使用的文明用语比较单一，收费人员每天面队诸多的顾客，每个顾客的需求程度都不相同，文明用语对他们也是一样，有的顾客只需你一声“您好”就足够了，而有的顾客则不然。这就要求我们在讲文明用语时要有所创新和突破，在保持原有风格的基础上灵活地讲文明用语。在收费人员端正工作态度的同时，还需要制定一些科学合理的制度和考核办法来保证它的实施，相信只有这样，我们的文明用语才会更加精彩、丰富。
文明用语讲得好坏，是否能收到满意的效果，语气尤为重要。中国人的语言丰富多彩，不同的语气产生的效果是截然不同的。语气的高、低、软、硬都非常关键，表达的意思只可意会不可言传，语气的高、低、软、硬与人的面部表情是息息相关的，我们作为窗口行业人员来讲，不妨与司乘人员做个换位思考，站在顾客的立场上看需要用怎样的语气来讲文明用语，从中找出立足点，从而找出我们的差距，让我们以满足顾客的需求为出发点，大胆加强语言技巧，将文明用语尽量贴近顾客的需求。
在我们的收费过程中大都有这样的经历，你满怀信心向司乘人员问好时，却迎来一句难听的话语或不屑一顾的鄙视，这的确让人尴尬。但在这时候，你绝不能发火，应该像个愈挫愈勇的战士，耐着性子讲好文明用语，为他提供一系列的优质服务，使我们的优点得以展示，这就需要收费人员具备一定的口才和韧性，针对顾客的心理，把话说到重点上，讲到火候上，使顾客信服，从而提高我们的服务质量。
要做好这点，我认为做好以下三点很重要：
一、弄清顾客说“不”的原因，对症下药，适当处理；
二、对顾客采取友善的态度，做到以情感人，以理服人；
三、用温情的语言打动顾客的心。
相信做好这三点，必将使我们的文明用语更加有效，服务质量自然提高。文明用语要想讲好，必须发自内心去说，而不是应付差事。
一句普通的问好，能体现一个人的素质和修养。在工作中，如果大家把文明用语都当作应付差事，应付稽查科，应付站长、处长，这只能说明你的工作态度不端正，当然，顾客就感受不到你的热情服务了。其实文明用语很重要，尤其是对我们收费窗口更显重要，说得好或许就会改变司机旅途的心情。我相信只要用“心”去对待每一辆车，每一个司机，说好每一句文明用语，你不再会感到它是枯燥无味的，不再是例行公事的，你会在工作中找到它的快乐，司乘人员也会对你的优质服务给予肯定。
司乘人员是我们的“上帝”，需要我们用心去服务。文明用语是我们与司乘人员沟通的一种重要方式，通过它可以拉近与司乘人员的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，带给我们一份快乐，也让我们增添了工作的信心，所以文明用语只要用心去讲，就绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象。让我们讲好文明用语，用心灵唤起顾客的爱心，拉近彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的高管形象，提高我们的收费品牌和经济效益。
参观学习总结6
10月24日，在我校几位领导的精心安排和带领下，我与其他47位同事走进了杭州技师学院的校门。通过参观校园、听取介绍、会议报告等形式，他们先进而又充裕的实习实训基地，以及丰富多彩，氛围浓厚的校园文化都给我们留下了深刻的印象，我切实的感受到了他们严谨的教学模式、执着的研究精神以及所取得的丰硕的办学成果。
通过此次的参观学习，给我的感受除了震撼就是压力。与他们学校相比较，我校的硬件建设和软件建设还存在很大差距。当然，仅仅从建校时间和毕业生所拿到的学历证明来看，有这样的差距是在所难免的。但是，这样的差距给了我正能量，使我更加坚定了为职业教育做出力所能、无私奉献的决心。现将学习考察体会总结如下：
一、学院概况
校园占地面积435亩，总建筑面积11.21万平方米，图书馆藏书13.4万册。学院面向全省招生，在校学生6800人，在编教职工265人。学院设有汽车运用与维修、汽车商务与评估、汽车检测与维修、汽车钣金与油漆、汽车技术服务与营销、轿车维修与驾驶、数控技术应用、机械加工、模具设计与制造、电器运行与控制等10个专业。其中汽车检测与维修、汽车钣金与油漆、轿车维修与驾驶三个专业是省级示范专业，汽车运用与维修是浙江省实训基地。
另外，通过此次参观我了解到杭州技师学院是杭州财政补助的事业单位，办学经费由杭州市财政全额保障，每年都会有一定数额的教学设备专项经费，建设资金也由杭州市地方机动财力及其他资金全额保障。因此，他们学校在经费来源方面远远超过了我校自给自足的经费来源方式，这使得我校与他们学院有了根本的差距。
二、良好的学习氛围和先进的实训基地
这是我参观这所学校后最大的感触，从参观了杭州技师学院，我看到了学校的文化氛围，教学设施、设备齐全，生活条件良好。我们在学校工作人员的`带领下，参观了发动机拆装各项目实训室、汽车电气实训室、汽车底盘各个项目实训室、汽车商务实训室和朱军汽修实训室（包括钣金方向和喷漆方向）等等。经过一路的观察，我发现他们学校各项目的实训都有单独的实训室，这样就有效地避免了上课时外界或其他老师上课的声音干扰；并且每个实训室配有几台供学生学习的电脑和多媒体，机器设备齐全，工具摆放得井井有条，地面非常干净，这些都是我们应该参考学习的。
三、严格规范的管理方式
他们学院实行院、系二级学生管理运行机制，实行“道德银行”、德育实践周活动、“校园十佳”评比、早读、晚自修、宿舍夜查等制度，积极推进“7S”管理模式，重视学生良好行为习惯的培养，注重规范学生仪容仪表和日常行为，加强对学生的思想道德、法制安全、心理健康等教育，以严谨的校风、严格的管理、优良的教育得到社会各界的赞赏。
四、丰富多彩的校园文化
校园文化是一个不断建设、反思、提高的整体工程，是学校可持续发展的动力，也是学校综合办学水平的重要体现，更是学校营造良好的育人氛围、提升学校的办学品位的内在需要。参观齐齐哈尔职业学院我们发现，职业文化和校园文化渗透到了整个校园的每个角落，它时刻对学生起着警示和熏陶作用。
他们学院积极营造健康文明的校园文化氛围，成立了注册志愿者协会、学生鼓乐队、橘子舞团、街舞社、心羽协会、礼仪队、妙音合唱团、莘莘文学社、书画协会、篮球社、羽毛球社、乒乓球社、台球协会、足球社、桌游社、排球社吉他社、轮滑社、动漫社、演讲与口才协会、棋社、电子竞技社、摄影俱乐部、跆拳道社、淘宝社、LOGO创意社、女生手工协会等32个学会少年个学生社团和各专业课程的学习兴趣活动小组，定期举办学生文化艺术节、学生技能运动会、学生风采展、周末活动、演讲比赛、歌咏比赛等活动，拓展学生的综合素质和创新能力。并且定期邀请专家学者、企业家、优秀毕业生到学院讲座，进行就业指导，传播当前最新信息和主流观点，不断开拓学生的视野。
目前，我校也在不断地在这方面做努力工作，比如增设各类型社团、增加个各团的活动时间、开展主题式升旗仪式等等。这就充分说明我校也在不断改进，不断提升自己的竞争力，并且在校园文化建设方面已取得显著成效。在此基础上，我认为，我校还应进一步加强企业文化和职业文化教育，从新生入学开始，通过聘请企业负责人讲座、到企业参观、制定职业规划等形式，将企业文化和职业文化融入到校园文化活动中，提高学生的职业素养。
这次参观学习，时间虽然短，但收获不少。通过参观学习，我不但看到了自身的差距，而且也增强了我们整改的动力。我相信，在我校各位领导的正确带领下，通过全体师生的共同努力，我们一定会在不久的将来赶上并超过他们！
参观学习总结7
3月22号我们一行30多名护士长及护理骨干来到了河北xx人民医院进行参观学习，所见所闻，印象非常深刻。北方的三月还寒风刺骨，但我们一进入医院大门就如春风拂面，保安老大爷轻轻帮我们掀起门帘，当我们说大爷我们自己来吧，大爷却说：不用，这是我应该做的工作。进入医院大厅第一映入眼帘的是各项服务标准及服务承诺：“病人不满意，免收住院费”。还有面带微笑，彬彬有礼的导诊护士。给我们的感受是：医院内外环境干净，室内窗明几净，一尘不染，室外草坪如毯，古槐成荫。人性化的管理，无处不在，小小细节，可以窥其全貌。门诊大厅配备免费轮椅和手机自助充电站；所有门诊科室都配备了饮水机，免费提供水杯和热水；为空腹检查患者常年提供免费早餐；为产妇提供产后免费餐；各科病房为患者配备冰箱、微波炉；全院所有卫生间都配有免费使用的纸巾。这些病人没想到的和认为医院做不到的事情，xx人民医院都一一高标准地为患者展现在面前，全方位地履行着xx人民医院的神圣职责。
在第二届中国医院创新发展高层论坛上，xx人民医院院长门德志被誉为中国医院最高服务标准承诺的制造者！“患者是来到医院最重要的人，是我们为之工作不可冒犯的人，是性命相托、让我们成功的人，患者的需要我们应当百分之一百的满足，在我们心里患者永远是对的”，这是香河县人民医院的服务理念。因此，医院为患者提供“以病人的感受为主导的人本位”的医疗服务模式，为门诊及住院患者建立简要档案，各科安排专人定期进行电话随访。做到：患者入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访。让门诊患者五个知道：知道我得了什么病，应该做什么检查，怎样的治疗方案，给我用药的药物名称、用法及注意事项，下次复诊时间。护士实行走动式、站立式、酒店式服务。积极为患者提供治疗处置、生活护理和心理护理。在香河县人民医院，无论走到哪里都是家庭般的温馨，亲人般的呵护。
xx人民医院为什么能把一个十几年前技术水平低，服务态度差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十个县级医院的倒数第一，而今一跃成为全国知名的品牌医院，其中的一个重要原因是：在他们心中医院是贴近广大百姓的服务行业，应该以人为本，医院应从事业型转向服务型，把医疗服务当作一门学问，一门艺术，给予高度重视。从服务设计，服务内容，服务方式等方面进行全面创新。抓服务，树形象。形象是信誉，形象是资源，千变万变为人民服务的宗旨不能变。他们认为患者可以没有我们医院，而我们医院不能没有患者，患者就是我们的衣食父母，医院是舟，患者是水，水可载舟亦可覆舟，把服务做到细处，使病人成为医务人员的第一牵挂。服务质量的高低主要看护理，他们已经由单一的生理护理模式转到“生理—心理—社会”的护理模式。他们通过服务承诺制，服务责任制，服务品牌化，服务特色化，延伸服务，拉近了医患之间的距离，提高了患者的满意度。如今的xx人民医院在全县人民心中树立了全新的形象，环境好，态度好，技术好，患者感觉好，方便了，省时了，病人舒心了。
通过这次的参观学习，我们深深的体会到：责任重于泰山，工作就意味着责任，在我们所从事的岗位上，没有不承担责任的工作，患者生命依托，责任就是生命的深刻含义。我们只要有医术之魂：严谨敬业仁为重之心，我们就能做到像对待我们自己的亲人一样，为病人提供优质的护理和服务。病人没想到的，我们要想到；病人认为做不到的，我们能做到；病人认为做得很好的，我们要做得更好。”向xx人民医院的医护人员一样牢记全心全意为人民服务的宗旨，向他们一样学习白求恩同志毫不利己专门利人的精神，对工作极端负责任，对同志对人民极端的热情，对技术精益求精，不因个人利益而牺牲他人利益的高尚人格。通过对xx人民医院的参观学习，发现我们的护理工作与他们的护理工作还存在着一定的差距，如护理服务、电话回访、健康教育等方面还有待改进。
根据差距我们做出以下整改方案，我们要逐步实行护理模式的改变，逐步做到“从生理到心理到社会”的延伸护理模式。将我们的服务范围从医院扩展到家庭、社会，服务对象由患者扩展到有潜在问题的健康人，工作范围由口腔疾病的护理扩展到进行口腔健康、预防宣传。在医院病区护理，我们准备采取：将我科的一些单病种，做成切实可行的临床护理路径，设计临床护理路径的相关表格，根据专科疾病病种的特征制定每天诊疗护理计划，护士严格遵循临床护理路径表格上的时间顺序操作，有计划、有预见性地进行护理工作。保证治疗项目精细化、标准化、程序化。病人亦了解自己的护理计划目标，主动参与护理过程，增强病人自我护理意识和能力，达到最佳护理效果，护患双方相互促进，形成主动护理与主动参与相结合的护理工作模式。促使患者满意度不断上升。
健康教育方面，我们将采用候诊大厅电视滚动播放口腔保健宣传片，发放宣传小册子、墙报，定期召开病人座谈会讲授口腔疾病的预防，走进学校，走进社区，走进社会，宣传儿童龋病预防及窝沟封闭的好处，成人牙病的预防、治疗的注意事项、操作方法、预后效果、复诊时间等等。并做到安排专职护士做好电话回访和主动打电话预约复诊病人。
做好病人的心理护理，随时掌握病人的心里状态、护理需求。治疗前根据不同的病人存在的心理问题作针对性的指导，要根据疾病病种，病情轻重，预后不同，患者的年龄，性别差异，文化水平，社会环境不同进行针对性的护理，达到消除紧张情绪。
我们将采取：1、心理疗法：倾听患者的诉说，护士应从态度、语言和行为表现对患者关心和同情，如友善的微笑，关切的问候，让患者感到亲切、温暖，感到被接受，感到有依靠。积极安慰与开导，向患者说明病情，劝导患者以乐观的态度和行为面对人生，面对疾病，与疾病抗争。耐心解释、建议和指导，消除患者不必要的顾虑和误解，使患者从困惑中解脱出来。治疗中告诉病人我就在您的身边，请不要紧张，用自信的目光鼓励患者，给患者安全、信任感。
2、行为疗法：对患者的尊医行为和与疾病斗争的行为采用奖励法。
3、示范法：如看电视录像中的患者现身讲解等消除患者顾虑，接受检查和治疗。
4、放松训练法，有助调节紧张、焦虑和不安，消除疲劳，镇定情绪。通过观察患者表情、动作和交谈，及心理测验来收集患者心理问题资料，再通过分析，诊断，制定出实施方案。
我们也要实行护士站立式、走动式、酒店式服务。病人从进入我科就诊，到治疗检查后出科，每个环节，每个场所，我们都要主动热情，礼貌待人、面带微笑耐心回答病人的询问，正确引导病人到医生处就诊。做到无缝隙服务，实现“一点也不麻烦的一站式”服务，遇到老年体弱者要协助就诊。其实护理服务，就是：一个微笑，一个搀扶，一句问候，一杯热水，把这些简单的、细小的事情，把它做精、做细，就是一种无微不至的关怀。
智者行天下，山高人为峰，今天，让我们以xx人民医院的服务精神为榜样，在院领导及护理部的指导下，内强素质，外树形象，将我科打造成：一流的管理，一流的技术，一流服务的品牌科室。
有一种精神，穿越时空，直抵未来。有一种跨越，波澜壮阔，震撼人心。人的生命只有一次，生命的价值因奉献而升华，因无悔而永恒。
参观学习总结8
20xx年*月*日分公司组织我们新职工参观由省四建公司承建的万科蓝山项目。这次参观由分公司经理zz和各个项目经理带队参观。在进入施工现场大门时，首先看到的是一条笔直的硬化水泥路，这条路是至东向西延伸至后门。在这条路南面是一排样板做法，其中有一间样板间、一步砌体墙、构造柱和靠尺墙、屋面防水等样品。其他还有两图六牌、各种操作规范、安全生产日倒计时牌等。在工程现场北面是施工现场，钢筋加工棚和木工加工棚是放在一起布置的，这样使塔吊的工作半径缩短，给施工带来了方便。而且塔吊下面有防护棚，里面有各种安全标志和配电箱，防止坠落打击。
接着我们来到施工住宅楼里观看施工情况，对我印象最深的是该工程采用大钢模板施工。大钢模板施工作为一种成熟的施工工艺，发展至今已经有几十年了，多用于高层全剪力墙结构。近几年来随着清水混凝土建筑的不断增多，其优点和经济效益日益凸显。大钢模板的强度高、整体性好，混凝土成型后质量观感好，易于达到清水混凝土的标准。但其自重大，对垂直运输工具（塔吊）依赖性强，对场地也有一定要求，工程项目单层面积不宜小于600㎡，水平流水段以偶数为佳，而且流水段的对称性要强，楼层皆为标准层为宜。
大钢模板应堆放在塔吊工作半径范围内，以便于直接吊装。大钢模板存放在专用模板区。万科蓝山就有这样的大模板堆放区。墙体大钢模板施工的工艺流程：模板加工—放线—焊接定位钢筋—钢筋隐检、机电安装—清理—模板合模—模板加固、支设—模板校正—支撑及螺杆安装—模板预检—浇筑砼看模校正—拆模。
施工现场的成品保护也给我留下了深刻的印象，用泡沫板对阳角的保护、楼梯平台的保护、面层的保养等。我想到我们工地上的成品保护也可以借鉴四建工程的好的方面，提高我们所施工的工程的标准化程度。
这次参观对我有很大的感触，感觉到自己在项目上应该有更大的发挥空间，能使我在具体的工作中做的更好。相信我们二建直属四分在不久的将来也会达到更快、更高、更好的发展前景，这将是我们今后奋斗的目标。
市场化发展必然要求建筑施工企业向文明进步的施工现场要品牌、要效益、要管理。注重并且不断提升施工现场的文明程度，把企业文化倾入现场管理的每一个细节，每一道工序，每一个岗位，已经成为建筑文化发展的大趋势。其核心就是突出企业竞争优势，赢得市场选择的主动权。
创造性地把山西二建“大境界，大气量，大格局”战略发展目标与施工现场相结合，突出人文、生态、科学的企业文化理念，是提升山西二建项目管理品牌的有效途径。学“国字号”，看“省字号”，综合所长，合理利用，创新发展，应当是智者所为。
一个让市场欢迎的品牌，必然给人们留下难以忘怀的印象，简洁，大方，干净，利索！
参观学习总结9
为了开阔视野、拓展思路，根据集团公司的统一安排，7月2日～7月9日，由集团副总经理黄敏强带队，建鑫公司、建盛公司、建友公司、建隆公司主管安全生产副经理，建筑公司项目部代表一行八人，赴上海四建，苏州一建施工的项目进行了参观学习，到达上海、苏州后，受到了两家施工单位的热情接待。通过现场参观和听取介绍，上海四建和苏州一建所承建的工程项目能够有效推进现场标准化建设，施工现场实行全封闭，硬化场内道路，进行大面积绿化，成品、半成品及原材料分类堆放，处处显示着文明施工的理念，使施工现场始终保持了文明、整洁、规范、有序。同时，该工程项目还将各项安全措施具体化，现场各项安全提示语、安全防护设施、施工设备周围的安全警示和楼层临边、洞口防护等均有具体的规定和标准，让参观学习人员感受到了自身的差距和不足。尤其是上海四建承建的宝山区罗店新镇A2—3地块项目，在样板层的策划、实施对我们来讲真是耳目一新，在质量管理方面可以讲是精雕细琢。
此次参观、学习给我们一行八人留下了深刻的印象，大家一致认为：最大的收获就是进一步更新了观念，开阔了眼界，启发了思路，切身感受到了上海四建和苏州一建管理的经验和特色，特别感受到了各级管理人员在建设中那种朝气蓬勃，充满活力的和谐氛围。现以上海四建承建的宝山区罗店新镇A2—3地块项目为例，就创建标准化工地的先进管理经验向大家做一介绍：
一、总体情况说明：
上海市第四建筑有限公司是上海建工集团所属的国建建筑总承包特级资质企业，并具有市政工程、地基与基础、装饰装修、附着升降脚手架、钢结构、机电设备安装等多项资质。共有22项工程获得国家鲁班奖，130多项工程获得上海市白玉兰奖，为全国同类企业之最。
本工程位于宝山区罗芬路以东，美丹路以北，荻泾河以西，陶浜以南。本小区由20栋住宅楼，1栋地下车库，公建配套及商品用房，还包括门卫、变电站、水泵房、垃圾站等其他配套用房组成。本项目占地面积2.9万㎡，总建筑面积5.1万㎡，地下部分面积1.4万㎡；住宅楼1—4#、7—20#楼为4层框架结构，建筑高度为13.7m、12.1m；5、6#楼为8层剪力墙结构，建筑高度23.7m；1—6#楼无地下室；7—20#楼带地下1层，并与地下车库构成整体。
进度目标：合同日期450天。
质量目标：5#楼、6#楼确保“区优质”，争创“市优质”，其余号房均一次验收合格。
文明创建目标：争创“市文明”工地。
安全目标：无一般人员伤亡事故和火灾事故。
二、创建文明工地措施：
（一）精心策划
本工程场地紧凑、单体众多，文明施工标准高。该项目部通过精心策划、制定管理人员分管制度、合理布置临时设施、施工机械以及施工场地采用硬化地坪等措施，有效的减少声、光、尘、气体污染等危害。
（二）明确责任
项目部成立了“文明施工领导小组”，统一领导，共同策划，分工协作，责任到人。
（三）落实“22条”文件
项目部根据市政府“22条”有关规定，开展自查、整改活动，确保本工程在安全、质量等各方面处于受控状态。
（四）安全防护
1、安全通道警示标识醒目，并绘制洞口临边警示图。
2、所有电梯井道均加装电梯防护门，并有警示标志。
3、脚手架靠近施工道路侧，设置安全挑网。
4、脚手架按规范要求，设置四排一隔离。
5、干粉砂浆筒仓采用彩钢板围护。
6、工地现场临边洞口严格按照相关文件、规范制定防护措施。
7、施工现场入口处设置警示牌。
8、地下室设有应急照明设备。
（五）用电管理
对施工用电设施有专职电工进行定时检查，并有记录在案。
（六）消防管理
1、施工现场消防安全第一位，按规范设置消防器材，并每周对消防器材进行维护保养，及时更换。
2、现场停工半日，就11月15日火灾进行专项安全教育。
（七）推广“三化产品”
1、工地内大量使用“三化产品”，安全、美观、使用方便等优点。
2、休息亭供工人喝茶，专人清洁管理。
3、两瓶仓库集中管理，建立完善的使用登记制度。
（八）内场资料
进场材料须附质保书，并取样复试，工程资料收集成册，及时汇总。
（九）卫生防疫
1、环境卫生、文明施工管理落实到人，宿舍卫生考评制度上墙，每人轮流卫生值日，物品摆放整齐。
2、始终如一的将食品安全放在第一位，对食堂卫生实行严格的检查制度，确保食堂卫生安全。
3、厕所有专人负责清扫，制度上墙，确保清洁、无异味。
4、专人修剪绿化及喷洒防疫药水。
（十）环境保护
1、推行环保施工，施工区铺设草皮，既美化了环境，又防止扬尘。
2、施工道路派专人清扫、洒水。
3、所有进出车辆必须清洗干净，方可驶入市政道路。进出车辆冲洗。
（十一）综合治理
1、加强门卫管理，对进出外来人员均要求登记，严禁无关人员进入施工现场。
2、项目部设置环境防治管理方案告示牌、建筑垃圾装运告知承诺书、环保便民承诺牌、创建市文明工地告示牌等，详细告知，郑重承诺，严格管理。
（十二）党建工作
加强党建、民建工作，以创双优为主导，积极组织员工开展各类学习活动。
（十三）民工维权
施工现场设置民工维权告示牌，公示相关监督单位，依法保障民工权益，为民工办理综合保险、信息卡、岗前培训证及劳动合同，定期对民工进行体检。
（十四）宣传教育
1、加强施工人员的安全、文明、环保、节能意识的教育。在施工和生活区域营造安全生产、节约水电的宣传气氛，张贴标语和宣传图片，食堂内开设工人夜校，在职工间树立安全生产、绿色施工的理念。
2、标准化施工大门，美化施工围墙。
（十五）机械管理
落实相关责任制、责任人，切实加大对塔吊、施工升降梯等大型机械进场、验收、例保等方面的管理，确保了本项目部无一般机械伤亡事故。
（十六）节能降耗
项目配备地磅、节能灯、节水型冲水箱等设施。
（十七）现场质量：样板策划
1、根据本公司“全员参与，创品牌工程；让顾客满意，永无止境”的质量方针，严抓落实钢筋绑扎、模板制作、砼浇捣等分项工程的质量。
2、本工程5#楼、6#楼争创“市优质”结构
3、采用优质模板确保砼外观质量，实行样板房制度，严把内隔墙砌筑质量关。
（1）一结构创优控制要求；混凝土技术质量要求；模板拼接安装要求；
（2）构造柱、门过梁及窗台板施工过程质量控制；砖墙技术要求；砖墙施工流程；砖墙施工过程质量控制；
（3）安装要求排水
（4）电管、线盒子敷设要求；安装开槽施工流程；电气安装要求
参观学习总结10
XX年是中国近代史上著名的马江海战爆发120周年。以成立于1866年福州船政局为代表的“马江海战——中国船政文化”在中国近代占有重要的历史地位。西工科福州服装学院团委在XX年年初就精心制定“爱祖国、爱福建”学习讨论活动计划，特别是寒假社会实践活动。
一、活动的意义
按照省委领导的指示精神，“爱祖国、爱福建”学习讨论活动要立足于加强和改进大学生思想政治教育，以理想信念教育为核心，以爱国主义为教育为重点，以思想到的建设为基础，以大学生全面发展为目标，坚持三个“贴近”，努力创新思想政治教育的载体、方法和形式，提高思想政治教育的针对性、实效性、吸引力和感染力。“船政文化”是全国唯一的爱国主义历史文化教育资源，其主要内涵是“爱国创业、开拓开放、科技创新”。在建设海峡西岸经济区的历史进程中必须进一步弘扬“爱国创业、开拓开放、科技创新”的船政文化精神，同时让大学生自觉了解家乡社会的历史与现实，更有利于激发当代大学生的爱国创业的热情。
二、活动的情况
市委、市政府近年十分重视对外宣传“马江海战——中国船政文化”，准备投资1.6亿元用于修复、重建相关历史遗迹。今年春节前，耗资5100万元的一期工程已经竣工。春节一过，农历正月十四，在辅导员郑诚德、鄢宜老师的带领下20名在榕学生（包括春节留校学生）一同赴福州市马尾区的参观“马江海战——中国船政文化”遗迹。时值一年一度的“两马”元宵灯会即将举行之际，马尾街头到处张灯结彩，一片喜庆祥和。
1、福州马尾造船股份有限公司(原马尾造船厂)。据了解，福州马尾造船股份有限公司的前身是当年沈葆桢创办的福州船政的重要组成部分，被誉为“近代中国造船工业、海军建设、飞机制造、科技教育、产业工人的重要发祥地”，我国第一艘蒸汽轮船、第一艘木壳巡洋舰、第一架水上飞机都诞生于这个厂。现在，厂区内还留存了许多文物建筑，其中船政建筑群跻身全国重点文物保护单位之列。XX年船厂改制为股份制有限公司，成为由多元投资主体组建的股份制企业，取得了iso9001认证证书，资本总额2亿多, 占地面积28万平方米，具有开发研究、设计制造3.5万吨级（灵便型5万吨级）以下各类船舶和修理2万吨级船舶的能力，产品主要出口欧洲和东南亚，是中国南方重要的船舶生产基地。
2、参观马江海战纪念馆——昭忠祠。该馆是专门纪念1884年中法马江海战死难烈士的，内有烈士的衣冠冢。特别是增设了船政精英馆。展厅内展示了多组蜡像和丰富的实物，向参观者再现了严复、詹天佑、魏瀚、王寿昌、罗丰禄、萨镇冰、陈兆锵等为代表的船政儿女的生平事迹。
3、中坡炮台。建于1868年，在中法马江海战中曾起到阻击法军登陆的作用，后被毁。1888年重建，占地3800平方米，安放210毫米克虏伯后膛炮1尊和120毫米克虏伯大炮2尊。这是当时德国产的最先进的大炮。但抗战中再次被日寇炸毁。现在完全按照当年格局修复了中坡炮台，并仿制了当年两尊克虏伯炮。
4、马限山公园——英国分领事馆和梅园监狱。英国领事馆这是一座西洋式单层豪华建筑，建于1870年，至今建筑保存完好。在建船政文化公园马限山园时，政府出资做了全面修复，并四处收集旧照和文献，了解当年分领事馆里的陈设，而后出巨资收购了大量英国维多利亚时期的家具和文物。现在游人走进这座西式豪宅，出现在眼前的是只有在反映英国维多利亚女王时期电影里才能出现的场景。梅园监狱原来仅留主体及地下部分，此次做了全面修复。福州是《南京条约》划定的五口之一，殖民主义势力很早就渗透进来。这些遗迹是近代中国屈辱历史的活证据，让游人能够借此再一次领悟“落后就要挨打”。
5、中国船政文化博物馆。原名“中国近代海军博物馆”。经重新定位，改为现名。中国船政文化博物馆是船政文化主题公园一期工程的重要组成，其内容分为四大部分，包括船政概览、科教夙兴、产业先驱和海军根基，涉及中国近代海军的建设、船政文化的形成和船舶产业的兴起等，展览全面展示了“船政文化”的历史和内涵。此外，还有 马限山下的船政文化广场，修建了百米浮雕、水上飞机、大型喷雾泉三大景观。
参观后同学们还利用获得的资料，上网、去图书馆深入学习船政文化，写出了新的体会。
三、关于继续加大“船政文化”对外宣传的力度意见和建议。
继续加大“船政文化”对外宣传的力度，向海内外推介“船政文化”的品牌，不断提升我市的知名度。历史文化是城市的名片。据了解，虽然省市都非常重视，但是从现实效果来看，与船政文化的历史地位仍不相称。
我们在去年底开通的中国船政文化网的论坛上看到，迄今为止只有10篇帖子，日最高发帖数是3篇。而同类型的“北洋水师”网站（由中国海军史研究联合创办）论坛帖子总数16145 篇，日最高发帖量207篇。相比较，我们的网站可谓养在深闺人未识。
人人都是旅游城市的形象。特别是要加强对福州市民和所有学生乡土历史的教育，让船政文化在福州市、福建省先做到尽人皆知。只有做好船政文化的知情者，才能做好船政文化的宣传者。同时要加快信息更新、扩容的速度和力度，让人们更全面地了解船政文化。
要特别重视在大、中、小学生中开展宣传工作。采取最优惠的政策吸引他们来参观，培养他们自觉接受爱国主义教育的的好习惯。可以考虑对上述人群实行免票、免费导游解说等服务，鼓励、引导他们带动更多的人来关注船政文化。总之，有关单位不应只把眼睛盯在经济利益上，要首先考虑到爱国主义教育的社会功能，把蛋糕做大，然后带动经济利益的实现。坚决杜绝杀鸡取卵的短期行为。
参观学习总结11
三月的天有，春光无限，草木葱茏，鸟鸣啁啾，放眼四周，满目金黄，蜂飞蝶舞，江风微动，芳香盈鼻。17日早上，天有高中自创办以来迎来了第一批慕名而来的客人--黄冈市黄州区教育局陈局长率领的中小学校长一行12人，在武穴市教育局夏局长和卢科长的陪同下来我校参观学习取经。邓昌武校长对客人的到来表示热烈欢迎。
客人们首先观看了我校庄严、隆重、规范的升旗仪式，对我校师生在升旗仪式中所表现出的文明、严肃、认真的行为赞叹不已，对邓校长在国旗下即兴演讲赞叹不已，称赞邓校长不愧是真正的演讲家，励志大师，讲话鼓舞人、振奋人。然后，客人一行在邓校长、库校长、唐校长的陪同下走进美术班二（10）班的教室聆听了由李儒开老师执教的一堂生动的《做人》课，整堂课内容丰富形式多样气氛活跃，有邓校长的做人课视频，有齐颂励志短文，有交流有探讨等，客人们纷纷称赞邓校长开设的做人课很实在，有现实意义，抓住了教育的本质，面对客人的称赞，邓校长笑容满面。随后，双方在会议室进行了热烈友好的交流，邓校长简介了天有高中的成长史，详述了个人的办学理念，细说了如何让学校走出困境，如何抓德育，如何抓教学教研，如何抓教师培训和管理等学校管理中一系列实质性的问题，邓校长时而激情满怀，时而幽默风趣，时而娓娓而谈，与会者听得津津有味，不时颔首赞许，无不表现出钦佩崇敬之情。会上，邓校长还回答了与会者提的各种问题及解答他们在学校管理中存在的困惑，大家对邓校长精彩的回答不时报以热烈的掌声。“打造四有”、“严把四关，舍得五子”的精辟论述更是让客人们豁然开朗，仿佛找到了管理的真谛。最后，参观团观摩了高二年级课间跑操和每周一歌，嘹亮的歌声，整齐的步伐，铿锵的口号，抖擞的精神，热情的话语，让参观团成员羡慕不已，陈局长说，“我看过杜郎口中学学生的跑操，天有学生的精、气、神大大超过了杜郎口学生。”“以前我来过天有，今天的天有与以往相比，无论是校园环境还是师生精神面貌简直是天壤之别，让人耳目一新。”我校领导听后倍感欣慰倍受鼓舞。
在临行前的小结会上，客人们共同的感受就是很震撼，震撼于邓校长的教育理念，回归教育本真，教学生怎么做人；震撼于邓校长对教育的执着精神，几十年如一日，勤于学习，不断创新不断进步；震撼于邓校长来天有一年时间给天有带来的巨大变化，学校日新月异，各项工作全面发展。大家都认为不虚此行，经历了一次头脑风暴的洗礼，收获很大，受益匪浅。武穴市教育局夏局长在总结发言中称赞邓校长的教育理念非常科学、非常到位，通过参观学习重新、深刻的领会到了“领导就是责任”的真正含义。
此次来访，进一步扩大了我校的知名度和美誉度，将有力促进学校发展再上新台阶。
参观学习总结12
广瑞物业作为西安地区物业界的生力军，处于物业管理起步较晚的西北区域，与沿海经济发达区域相比，无论从经营理念，还是经营管理模式上，都存在较大差距。面对业主越来越高的服务要求，面对越来越激烈的市场竞争，如何开拓物业管理新思路，形成物业管理新模式，成为我们的当务之急。鉴于此，20xx年10月，在*总的带领下，我们一行五人踏上了为期五天的深圳参观学习之旅。
此次我们先后参观了公元物业、彩生活物业、开元国际物业、莲花物业、之平物业以及深长城物业六家知名公司，通过与管理层深度座谈，针对公司经营战略、服务理念以及人才机制等进行了深入的探讨和交流。这些行业先行者们，对于物业管理都有各自的见解，其工作思路和方法各有特色，让我们在参观学习之余，也有颇多感触。
一、 品牌建设
企业品牌不仅是企业经济实力、市场美誉的重要标志，同时也是市场竞争的制胜法宝，更是企业得以保持长期稳定持续发展的重要支撑和旺盛生命力的坚实基础。从这个意义上说，企业品牌标志着一个企业的不断创新和进步。正所谓“得企业品牌者得天下”，商家们越来越意识到品牌效应的力量，于是国内物业管理行业也渐渐开始了品牌之战。
这次参观的深长城、开元国际、彩生活就是很好的案例。他们始终把注重企业品牌树立放在第一位，通过大规模的广告宣传、与当地媒体长期合作、创办公司期刊等措施，通过各种媒介不断宣传公司独特的企业文化，宣贯公司的服务理念，全面打造公司的品牌形象；其次，“品质管理部”狠抓服务质量，从业主利益出发，精细化管理，打好业务基础，切实保证良好的品牌口碑，充分获得广大客户和社会的认可；再次，通过挖掘自身品牌的深层含义，开展与其相关的扩展服务或活动，丰富品牌内涵，将品牌理念传递到旗下的每个社区及社区的每一角落，进而扩展到整个城市。目前，“深长城”在深圳排名前三，开元国际的“东方管家”已成为中国知名品牌，“彩生活”品牌价值已达1.69亿。广瑞物业经过六年的经营管理，管理面积不断扩大，同时也获得了各类荣誉，我们应该把握有利时机，通过网络、平面广告、报纸、杂志等高进行各类宣传，扩大公司知名度与美誉度；我们还可以实施品牌管理，完善服务内容，提高服务水平，缔造优质的物业服务品牌。
二、 理念创新
物业管理企业的责任不仅在管理，更在服务，而服务于业主、满足业主的个性化需求也就成为物业管理企业的应有之义。对于这一点，各个公司都有自己的法宝，真是花样百出，创意不断。
开元国际 “东方管家”，目前已推出200多种特色服务项目，基本囊括了包括票务预订、家政服务、衣物干洗、介绍保姆、代请家教等，旨在为业主生活增加便利，提高业主的生活品质。“东方管家”服务模式既保留了港式物管的管理强势，又突出了“服务特色”与“社区经营”的概念，把业主的精致服务与对物业的精确管理、对社区的精确经营完美的结合在了一起。
而一站式服务则是彩生活的倡导理念。该公司立足于物业管理，在行业内首创一站式服务，努力为业主提供24小时开放式服务，将社区资源和业主每一个需求点精雕细琢，并配套相应的个性服务。通过饮用水、油、米等商品订制服务，既拓展了自己的业务范围，又为业主提供更大的方便，赢得了业主的一致好评，逐步构建出彩生活家居商品个性服务模块的雏形。建议我公司在做好基础物业的同时，将目前开展的特约服务做成公司的专业特色，并依托项目资源适时开展票务代订、房地产咨询、酒店管理等服务。
三、 信息化管理
现代社会是信息化的社会，信息大爆炸带来的是社会的高速发展。越来越多的企业意识到了信息化管理的重要，它既是客户资源的有效积累，又方便了日常的管理工作。
此次参观的深长城，就建立了自己的信息平台——呼叫中心。在运行的两年中，呼叫中心遵循“乐于受理、快速响应、执着跟踪、一定回复”的品质文化，承接着公司投诉处理、业务受理、质量监督等多项服务。通过呼叫中心的及时受理、跟踪，使各个层级管理人员能第一时间获得顾客心声，不仅提高了工作效率，而且满足了顾客深层次的需求，让顾客真真正正感受到了服务。公司目前已引进了管理软件，我们可以充分运用这个信息平台，整合办公、财务、采购等工作流程，实现信息的高度共享。
四、 人才机制
人才是企业发展的根本，以人为本是每个公司发展的核心理念。物业管理行业有着进入门槛低，人员素质参差不齐、流动性大的特点。针对这些问题，这几个公司在追求运营模式和管理办法创新的同时，制定了合理的人才需求计划，定岗定员，按需招聘，为员工制定合理的培训计划，为其职业发展进行认真及长远的规划。
深长城物业在人才培养上建立了一套完整的人才机制，即在年初将岗位招聘需求进行汇总、分析，根据
赴深圳知名物业公司参观学习的总结报告提要：此次我们先后参观了公元物业、彩生活物业、开元国际物业、莲花物业、之平物业以及深长城物业六家知名公司
需求进行定向招聘。新员工在接受入职培训后，将会在各项目进行轮岗学习，特别是项目经理候选人需要在项目轮岗2—3年。在轮岗的同时需要学习公司为职业经理人设计的一套课程，只有通过公司组织的职业经理人考核，取得职业经理人上岗证方可上岗。彩生活物业早前就在行业内首家组建了自己人才培养的专门机构——彩生活物业管理学院，对员工进行“彩生活”理念和现代企业先进管理知识的教育和培训，不断提高员工素质，帮助他们建立职业规划进而提升社区服务品质。公司可以考虑根据岗位需要，将新入职员工进行定向培养，加强专业知识的培训，引导员工适应岗位需求，从而适应公司的发展。
五、 精细化管理
“细节决定成败”已经成为现代管理中一个极强的音符。在服务行业，管理水平的高低就是通过细节彰显出来的。然而我们对“细节决定成败”的认识不能再局限于对细节的重视，更重要的是探索如何达到精细化管理。
莲花物业提出的“精雕细琢”主题正在进行时。她们以创新的管理方法，先进的服务模式，利用新思维、新技术，提升服务品质，提高管理水平，以“做精”实现“做强”。例如：针对各岗位工作要点编制的工作指南不再只是枯燥的文字，采用图片形式编写，使一线操作人员能够直观的了解服务流程，掌握服务标准，便于工作的开展；她们导入5S管理，要求员工将“整理、整顿、清扫、清洁、素养”落到实处，在日常工作中养成勤于整理的好习惯，个人物品收拾得当，公共物品摆放有序，如大堂的物品和器具都必须统一摆放在固定位置，既保持了外部环境的整洁有序，又减少了不必要的人力浪费，有效的提高了工作效率。
建议公司成立品质部，监督检查体系运行情况，对不适合的及时进行修订，进一步规范工作流程及工作标准，提高服务水平，使体系可持续发展，也使公司品牌得以提升。
参观学习的时间虽然很短，但是值得学习的东西却很多，这趟深圳之行，不仅让我们了解了行业最新发展动向，同时学到了对方的宝贵经验和先进理念，受益匪浅。在今后的工作中，我们应积极借鉴和学习他们的成功经验，有效的加以利用；并因地制宜，结合我们自身的特点，制定更新颖更高效的发展计划，为公司长远发展的宏伟蓝图添色加彩！
【参观学习总结】相关文章：
参观学习简报12-18
参观学习总结范文（精选3篇）01-26
外出参观学习请示10-11
教师外出参观学习心得03-19
党员外出参观学习请示12-05
幼儿园外出参观学习简报（精选4篇）12-09
教师外出参观学习心得体会18篇03-02
教师外出参观学习心得体会(15篇)02-27
小学教师外出参观学习心得体会02-13