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魔鬼训练营学习总结范文
一、如何与大客户沟通
1、营销中的两大因素：1）购买力 2）需求
2、拜访大客户要懂的常识（世大金花、中大国际等高消费的地方去了解一些东西的价格）
3、见大客户说的每一句都是亲手写的、要背过
4、先学会书面沟通，再单项沟通
5、会说的人一定要会写，会写的人一定会说
6、跟客户沟通时一定要让客户回应（说yes）
7、和老板沟通时不要有水话
8、和老板沟通时一定要微笑，大声说
9、在职场中：女生头发挽起，穿职业装，男生穿职业装
10、要学会重复老板说的话
11、与老板沟通时不要有小动作
12、吸烟（男士）喝水（女士）都是与人沟通之间的缓冲
13、见客户之前必须做的两件事：1）鞋擦干净 2）洗把脸（打开身体，运动开）
14、与客户沟通必须要：口齿伶俐，吐字清晰
15、与客户沟通时，要静下心来听，不要急于回应
16、点评：帮助别人成长
17、老板让你点评时，说点对老板有用的东西
18、真正买货的人是会挑货的人
19、单向沟通的内容打动客户（最厉害的是宗教，信仰就是单项沟通）
20、跟大客户沟通，前一分钟一定要单项沟通，最好前五分钟都是单项沟通，客户才会主动联系你
二、六顶思考帽——平行思维
1、学习六顶思考帽的目的：六顶思考帽的这种思考模式用于会议、写作、与人交流
2、为什么叫六顶思考帽：
第一顶帽子白色：光明、纯洁，看待事物要客观；
第二顶帽子红色：激情、情绪、 直觉，属于个人主观来评判的；
第三顶帽子黑色：黑暗、阴险、风险，给人一种不安全的一面（消极人物思维方式）；
第四顶帽子黄色：阳光积极，产生出一种价值（方法总比困难多）；
第五顶帽子绿色：希望、植物生命力、执行力；
第六顶帽子蓝色：忧郁，天空是博大的
3、六顶思考帽的价值：
1）角色的扮演，看不同的事情；
2）引导注意力，我们的思维超越帽子思维，引导六种不同层面思考的模式；
3）方便（帽子便于我们表达，不担心会伤害到别人）；
4）建立一种游戏规则（例：国家法律也有游戏规则）
三、罗伯特议事规则
1、目的：提高会议的效率
2、会议分类：1）培训会 2）股东大会 3）董事会 4）总经理会
3、会议之前的准备：
1）会议招集人的清晰（明确招集什么样的人才能参加这种会议）；
2）在什么情况下，你才能招集会议（例：股东大会一年开一次，董事会半年开一次，总经理会每周开一次）；
3）参与者要明确自己参会的是哪个层次（参会前先了解，做准备，再应对）；
4）参会者的资格判定？（什么样的人参加什么样的会）；
5）参会者的权利与义务的判定；
6）会议通知书的发送形式：信件、QQ、电话、电子邮件、媒体公告；7）会议召开的地点选择
4、大会内容的确定：
1）会议主持人的选举（和一般主持人不一样，人员、年龄、身份）；
2）会议记录员的选举（文笔快、思维清晰）；
3）选举会议机构及委员会；
4）议程的确定；
5）决议起草委员会（秘书处起草）；
6）日程的安排；
7）章程的判定；
8）议事规则如何确定（如何召开、议案如何提出、对议案进行如何讨论、表决方式的选择）
5、会议的进行阶段：
1）由主持人宣布出席人数并宣布开会；
2）会议回顾（说清上次会议的成果，包括确认上次会议的会议记录以及上次会议的决议和决议执行情况）；
3）说明议题；
4）确认本次讨论会议议题的顺序；
5）开始辩论（用之六顶思考帽的思维方式）；
6）表决的方法决议及结果；
7）选举领导人；
8）其他的重要事宜，散会应由会议的主持人、记录员等分别签署所确定的条理事项
6、会后的文书工作：
1）有一个决议案（相当写一个文议案，有标题、署名、时间、决议、正文——决议的正文包括决议的缘由、决议结果是在决议正文的最后决议做出点评并提出执行的要求，如果决议的角度多，可以分开写。每一个问题都需要另起一段，每一段都要写一个小标号）；
2）会议简报（开头要写会议的性质，标题注明第几次会议，第几次会议发布的单位及时间，如有保密，还要在简报后面写保密文件，不得外泄。阅读提示或者编者，最后发布单位或印发的份数。简报的目的：快速告知本单位有没有参会的人员或者为了让参会人员进行某种确认，因此会议简报需要写得真实简洁）；
3）会议的记录（记录进行整理，有条例的罗列出来）；
4）会议的催办书(会议决议完后，有一些东西需要执行，立即马上)；
5）会议决定事项确认书（交给大会机构）
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