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主管的竞聘演讲稿

时间:2022-10-05 19:00:10 演讲稿 我要投稿

精选主管的竞聘演讲稿范文6篇

  使用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。在我们平凡的日常里,需要使用演讲稿的事情愈发增多,那么一般演讲稿是怎么写的呢?下面是小编收集整理的主管的竞聘演讲稿6篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

精选主管的竞聘演讲稿范文6篇

主管的竞聘演讲稿 篇1

各位领导、各位同仁:

  大家好!很感谢公司给我们提供这次展示自我的机会!公司首次实行竞争上岗,这既是人事制度改革的重大举措,也是公司加强管理建设的有益尝试。我坚决拥护,大力支持,积极参与。我珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会,勇敢地走上台来,参加主管岗位的竞聘。

  我叫胡秀娟,黄冈红安县人,今年29岁,于20xx年毕业湖北师范学院应用化工技术专业。自参加工作以来一直主要是在化验室工作,且先后获得化学分析工高级、助理工程师的职称。目前担任质量检验室负责人一职。

  我这次竞聘的岗位是QA主管,理由有三点:

  第一点,我认为这有利于提高自己的综合素质,全面发展自己;

  第二点,我认为目前公司的GMP文件体系有待完善,希望自己担任QA主管后可以改变现状,做得更好

  第三点,我认为自己具备担当此任所必须的知识和能力。

  从QA主管的岗位职责看,综合性较强、担负着全公司质量保证体系能否有效运行的重要工作,工作中涉及的内容多,部门多,人多。所以QA主管必须具备一定的专业技术知识、丰富的质量管理经验、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。从我自身素质和能力来看,我认为能够履行好上述工作职责。

  第一,我年轻,我有热情,有高度的责任心和接受新事物的能力。

  第二,我具备一定的专业技术知识和理论水平。从大学毕业到今天,我虽然主要从事化验室的工作,但是也参与过车间工艺的制定,GMP文件的制定、方法验证和工艺验证等工作。参加执业药师协会举办的GMP的相关培训,同时再加上平时注重学习,尤其是注重专业技术理论的学习,因此使自己在工作中游刃有余,能够较为出色的完成本职工作,受到领导和同事的一致认可。

  第三,我有一定的组织协调能力和管理工作经验。QA主管的工作,大部分我在不同时期不同程度地接触和实践过,尤其是验证和文件体系管理工作。同时,在车间现场监督管理和产品注册方面还接触不多,但是,我想通过以后的学习和实践,一定能够弥补自己在这些方面的不足。

  如果我能够竞聘上QA主管,我将在质量副总的直接领导下开展工作,坚持质量第一的原则,抓好质量管理工作。因为初次担任QA主管,所以准备从以下几个方面着手:

  1、尽快熟悉自己的岗位职责,熟悉岗位职责中涉及的相关工作的相关文件和具体部门的相关负责人。

  2、QA的工作主要在现场监督管理和文件审核修订颁布方面,所以我会尽快熟悉各车间的生产工艺及工艺生产中各个环节的关键控制点,以便更好的进行质量监控和质量监控的指导,让现场监督落在实处,也便于更有效更全面的进行现场管理,对药品质量的保证提供基础。

  3、GMP文件的编制、修订、审核及颁布是一个庞大的工程,既然称之为工程就必须要保证工程的质量。对于涉及多个部门的文件,我组织各部门一起讨论修订和审核,在这个过程中既能加强学习有能保证文件的有效和可行性;对于各部门的独立文件,我会积极的参与其编制和修订过程,了解这个文件编制的必要性和可行性,为自己审核这个文件时奠定基础,让自己清楚的认识到为什么会有这个文件。力争做到自己审核过的文件是正确的、可行的和有实际意义的!

  4、坚决执行各部门文件各部门负责起草和修订,搭建平台,组织文件编制修订小组,各部门负责人、车间主管和大学生是小组的主要成员,利用业余时间来探讨起草和修订过程中的疑问,共同学习和进步。

  5、加强培训,增加培训的形式,保证培训的效果,将培训落到实处。

  6、QA部门是管文件的部门,但是在文件管理过程中目前却并没有去遵循文件管理。对我而言,感受最深的`是验证这一块。担任质量检验室负责人一职期间,需要配合相关部门做验证,但是我总是在最后一个阶段知晓,知晓时是因为需要我们提供检验数据。我想作为一个验证的辅助部门也是需要知晓整个验证方案的,至少要知道自己为什么要参与,自己提供的数据能给予怎么样的结论。其实验证文件管理规程有详细的要求,但是我们并没有去遵守,希望担任QA主管后可以改变这一现状。

  7、定期组织召开质量分析会和质量总结会,参与生产部门的晨会。

  8、制定QA部门的管理制度。

  担任QA主管后力争做到以下几点:

  1、建立更加完善有效的质量保证体系。

  2、建立健全质量检查制度。

  3、要建立质量与个人经济利益的衔接关系。建立质量责任制,把质量管理工作落实到每个职工头上;要结合岗位责任制,明确各部门、各岗位在质量管理工作中的责任和权限。做到事先有人管,事后便于查,责任分明,奖罚有据。

  4、落实培训,从培训意识开始。搞好质量教育和宣传工作,进行质量教育最重要的是思想教育,使每个职工牢牢树立质量第一,生命第一的思想观念。提高职工对搞好药品质量的责任感和自觉性。通过印发书面材料、集中培训考试、板报、广播、开会、讨论、技术交底等形式作好质量教育宣传工作。

  5、切实执行药品质量否决权,加强岗位责任制。

  6、建立月度质量工作总结会:每月月初,由各车间主管撰写车间月度质量工作总结,由QA部门组织召开质量碰头会,研究解决质量工作中的重大风险和问题。

  7、定期举办质量管理,通过学习、培训、交流、研讨、参观考察等办法,提高质量管理工作水平。

  团队的管理目标和管理方案如果我竞聘上QA主管,管理团队的目标是:使团队所有人成为公司的精英!一个有明星成员的团队是一个好团队,但一个没有任何明星成员的团队则是一个伟大的团队。这是我喜欢的一句话,我们都不是明星,但是我们在一起却能成就一个伟大的团队,为这一目标,我会从以下几个方面管理我的团队:

  1、首先管理好自己,自己在各方面力争做到,成为团队的榜样,把自己的优良的工作作风带到团队中,影响每一位团队成员。

  2、在团队中开展好培训工作,把公司文化和岗位要求的工作技能及自己特长的工作技能在实际工作中,传授给每一位团队成员,丰富的企业文化和知识技能培训能帮我更好的留住团队成员。

  3、在团队中培养良好严谨的工作作风,让每一位成员明白,来公司是工作的,让每一位成员工作时是充实的。

主管的竞聘演讲稿 篇2

  各位领导,评委:大家下午好!

  今天,出于个人理想的追求,出于对中医院的深厚感情,我来到了竞聘现场,我竞聘的岗位是被服供应中心护士长一职。感谢领导给我这次展示的机会。

  本人,xxx,xx年出生,本科学历,主管护师,曾任护士长一职。XX年毕业于xx中医药学校。自参加工作至XX年,一直在中医院从事临床护理工作。20xx年在本院招标筹资办。经过多年护理工作的锻炼,自己各方面素质得以提高。20xx年至20xx年,连续四年被评为先进及优秀,期间荣任护士长。发表国家级论文2篇,科研成果1项。20xx年度在本院评为优秀。

  荣誉只代表过去,未来还需要开创。“群雁高飞,头雁领”。护士长并不是很多人认为的单一的管家婆,她需要智慧和谋略的结合才能完全胜任。工作中,不但要为院领导当好参谋,为护理工作者们当好主管,还要为临床一线做好后盾。

  我院的被服中心,各种设备已趋于完善,但工作人员中,文化素质、经验、能力和体力方面都存在着差异。

  如果我能竞聘成功,我将会从以下几点做起:

  第一,被服中心是负责全院各种被服和工作人员工作服清洁、消毒、洗涤的部门。工作中必须重视洗涤质量,满足院感要求,杜绝院内交叉感染的发生。对回收的各类衣物做到先分类,再浸泡、清洗、消毒、清洁、灭菌,最后到保管发放,整个灭菌环节缺一不可,以保证各类物品的洗涤质量,对所有物品做到一用一洁。

  俗话说,佛靠金装,人靠衣装,只有所有的衣物都干净整洁了,才凸显医院的完美。营造医院温馨融洽、积极向上、团结互助的.环境,更好的树立我们中医医院的良好形象。

  第二,人员安排上,做到适材适所。冰心老人说过:没有一朵花是不美丽的。所以,针对被服中心人员在年龄、文化素质、能力和经验方面存在的不同和差异,公正、科学、合理的安排工作。做到人得其事,事得其人,人尽其才,事尽其功,各尽所能。让每个人在实际工作中都能发挥自己的能力,展现自己最好的一面。

  第三,根据医院的发展战略,不断提升,不断完善本部门工作。

  包括:1、及时分析临床科室对本部门的需求信息,不断满足需要。

  2、分析每个工作岗位中可能出现的困难和问题,及时调整和改进,保证各项工作顺利、准时完成。

  3、杜绝一切隐患,保证消防安全。

  4、做好各种机器的保养和维修。

  5、督促员工按要求折叠,及时缝补,并对洗涤质量进行监控,送出的被服做到零退回。

  6、做好统筹安排,注重工作细节,对工作计划有预见性和判断力。

  第四,做好承上启下,桥梁的作用。正确及时的传达医院及相关科室精神,收集有用的反馈意见,及时汇报,诚恳倾听科室人员的意见和建议,做到多交流,多商量,多协作,为临床一线科室工作做到全方位细致化服务。

  做最好的自己是我的人生追求。各位领导、评委,衷心希望给我一次机会,给我一个舞台,给我一分支持,给我一分鼓励,给我一个展示自己的机会。

  最后不管今天竞聘的结果是什么,我都会一如既往的和大家一起奉献自己最大的能力,为我院创建江北一流中医医院,奉献自己的能量和热情!

  祝大家:工作顺利,万事如意!

  谢谢!

主管的竞聘演讲稿 篇3

  我是来自直达财务科的业务主办XX,应征的职位是财务科副科长,经营科科长。由于工作内容的特殊性,使得我做了这个很多人认为是狂妄的选择。先介绍下自己,我是工科出身,ZBC院BGY系本科毕业生,XX年至今,我一直在公司从事着各种不同的岗位工作,先后从事过乘务员、结算员、统计员、乘务管理、调度、业务科副科长,然后就是现在的财务科业务主办,统计。

  现在来说明一下,为什么会做这个狂妄的选择。统计,是我的专业,我曾为此,花了2年的时间去学习、专研,才考取了中级统计师这个职称。从我所学所知,在大范围来再说,统计作为为上层管理阶层做数据收集、整理、分析的职业,应该属于经营管理的范畴;而在我们公司,为了数据的整合、精确以及便于管理,把统计放在了财务科。因此,我的应征,首先是我专业的特殊性所决定的`,毕竟,用数据讲话,是作为统计的我来说,最有信心能拿出来合其他应征者相比的。

  其次,我的专长还在于我的历练。当我初出茅庐的时候,不知道自己能做什么,也犯过和时下年轻人一样的毛病,眼高手低。解说过论语,最近很火的于丹教授说过:如果是棵小草,即使在的企业里,你也长不成大树。果真如此,不如历经风雨,把自己培养成名贵花卉。只有真正一步步的走过,才能了解个中滋味。

  乘务员教会我各个兄弟站点的地理位置、基层工作的艰辛,结算员教会我承包车的管理费用会有哪些方面;乘务管理教会我如何在工作中协调人与人之间的问题,调度教会了我如何调动车辆和人员配备,业务科教会了我如何与客户、兄弟站斗智斗勇,利益化;而统计则让我学会了从数字中发现问题。在各个岗位中摸爬滚打过,哭过,笑过,狂妄过,也自卑过,因此,我知道现在自己能做什么,能做到什么程度。

  说实话,无论是财会方面,还是经营方面,很多业务我都没有接触过,我还要继续学习,如果给我这个机会的话,我也希望还能学,能学好。引用于丹教授的话说:经营自己的长处,能使你人生增值;经营你的短处,能使你人生贬值。也许,我业务水平还没达到作为科长的要求,可是我需要强调的是,真正强的是一个团队,仅仅自己业务水平强,不能带动一个团队强大对企业的发展是什么大没用处的,和谐管理,是团队里每个人的长处都能用到点子上,才应该是科长的专长。我想,我有这个能力。

  最后,我想让我的专业给上层管理人员合理化建议。比如说,平南班长期去程放空,回程2—3人,为什么我们还要坚持跑?为什么我们现场的驾驶员、乘务员、管理人员,没有人来告知?还有,为什么我们的车到底跑还是不跑,人去了还是没去,我们的调度不知道?我也不知道。为什么财务的闲置人员到底在财务管理的范围内还是修理厂的行政管理范围内?我想都是基础工作没做好,都没有按轨道来,游离在框框条条之外

  总公司的阿奇哥老说我用字遣词总是喜欢用的很凛冽,也许会让人受不了,不过,那只是为了工作我才会那么大肝火,请原谅我的直话直说。

  来应征前,有过犹豫,因为我已经34,奔向35的年纪了,和公司文件的规定年限擦身而过,可是,还是于丹教授说的:竞争,其实就是一种友谊,在对手的帮助下提高你的聪明度,害怕竞争的人已经输给了对手。所以,我来了,期待让我的对手让我变得更聪明。

主管的竞聘演讲稿 篇4

各位领导大家好~!我是xxx,来自电子商务部。转眼间来公司已经快三年了,承蒙公司错爱我一直负责网站的技术工作,也目睹了网站从发展到壮大的一个过程。感谢公司能够为我们提供这样一个锻炼自己、展示自己的机会,有句话说的好“不想当将军的士兵不是个好士兵。”,所以今天我也鼓起勇气来参加本次主管竞聘,我想竞聘的岗位是电子商务部网站主管。

  我深知自己距离这个岗位的要求以及各位公司领导的期望还相去甚远,但我希望通过自己的努力以全新的状态投入到工作中去,为华储的发展贡献出更大的力量。无论在哪个岗位上我都会爱司如家尽我所能,因为我始终坚信,公司的强大就是我个人的成功~!

  在公司工作的近三年中感谢各位领导的帮助,使我在工作和学习中有了很大的收获,对于主管这个岗位也有了一定的理解。我觉得作为一个主管首先应该对部门经理的战略意图有着非常充分的理解,并能够将经理的意图让每位相关人员所了解,同时还要与相关人员进行研究并制定出具体的执行方案。在执行期间及时的将工作进展的.情况及所出现的问题向经理进行反馈,保证经理的战略意图能够得到很有效的实施。

  在经理与普通员工之间,主管应起到一个承上启下的作用,主管要与员工多交流,及时的了解员工在工作中存在的困难并掌握员工的工作心理状态,通过及时的调整及精神上的鼓励,使员工能够以最佳的工作状态投入到工作中去。

  另外,主管在工作中要起到一个表率的作用。商场如战场,主管不能象统帅一样只负责指挥,主管还要象先锋一样冲锋陷阵,事事做在前头,从而带动全员的士气。

  从某种意义上讲主管应该是公司发展的主体,主管能力素质的高低可能会决定了一个公司整体的发展速度。作为一个主管,首先应该具有非常强的执行能力。执行能力主要指在具体工作中、计划的实施中能够及时的提出问题、分析问题,并综合大家的意见制定出切实可行的解决办法。执行力的强弱不是单纯体现在某个环节上,而是体现在实现目标的整套系统流程中。从接受经理下派任务开始到圆满完成任务这个过程都是执行能力的体现。

  作为主管还应该对本行业有着相当的了解,并具有一定的战略眼光。这样才能更好的理解经理的战略意图,并做出具体的战术安排,在执行过程中也才能更好的把握住方向,及时的发现问题并很好的解决问题。

  如果说执行力和战略眼光算做是主管应具备的硬件的话,那么亲和力则是作为主管必不可少的软件。主管是同一线员工接触最多的一线领导,在处理问题时的态度及采取的方式、方法都会直接影响员工的心情,甚至使员工的工作态度发生改变。因此作为一个主管要把心态放平稳了,认为手下的每位员工都是最优秀的,之所以会出现问题,主要是领导工作安排、调度的不是很得当,应该多进行换位思考,用心去关心、体贴下属,使其充分感受到公司、领导对自己的关怀与支持。

  以上是我个人对主管岗位的理解,如果公司能够给我这个机会,有幸成为网站主管,我准备对我的工作进行如下规划:

  首先在技术方面给网站一个安全的保障,随着网站知名度的提升,安全问题也越来越显得尤为重要,xx年网站前后共发生3次被黑事件,给我们网站带来了很大的损失及负面影响,也说明了我们网站在安全性方面仍然有很多需要完善的地方。在xx年里我计划在4、5月份对网站程序进行一次全面的升级,本次程序升级主要从安全性、执行效率及功能性三个方面考虑,在程序中使用一些成熟的、安全性更高的技术,使网站程序在整体上有一个大的提升。

主管的竞聘演讲稿 篇5

各位领导:

  首先,感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。“公开、平等、竞争、择优”,这是历史的必然,也是时代发展的要求。这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战,将有益于我个人素质的提高。此次竞争,无论成功与否,我都将一如既往的听从组织的安排,干好自己的本职工作。

  我竞聘的岗位是基隆店门店经理。下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。

  我叫高强,现年 30岁,专科学历,现任职国美电器基隆店门店经理。20xx年6 月到国美电器工作至今,曾经在文化店,天化店,基隆店工作,主要负责行政管理,店面维护、行业单位客户团购开发及门店管理各项工作。工作三年多来,在分部领导的带领下,在同事们的支持配合下,我认真的做好各项维护、开发及管理工作,圆满完成公司总部及分部领导下达的各项任务,部门的相关工作取得了较大的成绩,尤其在春节期间的销售工作,我们门店不断创新,应用各种新思路、新办法,及时迅速的完成各项开发任务,受到分部领导的好评。

  我竞聘的岗位是国美电器基隆店门店经理。随着我国深化改革、现代企业制度的逐步建立和家电市场竞争机制的逐步形成,国际、国内家电业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。必须建立以企业文化为基础,以优质服务为运营控制,在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展,才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”。因此,在当前竞争激烈的环境下,我们企业如何保障顾客利益最大化,以人本+文本+客本为策动力,是企业生存和发展的基础和关键。

  同时,为保证企业财富最大化,我个人认为应按照季节变化,节假日,客流大小,竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场,最大限度地挖掘每平放方店面、每个销售人员的潜能提高单店的销售和毛利控制,不断优化、提高,并利用严格的规范流程与新的手段,降低运营成本,使企业在竞争中取得更大的优势。

  我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境,提高我公司运营质量,为一线业务发展做好后台支撑。主要实现以下目标:

  1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法,库存计划,保障卖场的安全、高效、稳定运行。

  2、加强检查、监督力度和人员能力开发,组织店内、店外促销活动,作好人员调配、商品排列、布局,协调、配合厂家的现场促销,有效降低企业运营成本。

  3、及时、准确、有策略的开展时常调研,确保价位优势及合理利润并制定针对竞争随手灵活、阶段性的对策。

  4、掌控门店及配送中心库存情况,执行安全库存制度,提高资金使用率,加快资金周转。

  5、对样机进行专项管理,加快样机周转。

  6、组织业务培训,员工的业务知识和销售技巧,制定技术规范、开展技术支援,提高全店人员整体水平。监督对员工下达促销商品的了解及主推情况。

  7、保证上级公司制定的命令、授权及任务等在门点得到畅通传达、从分理解和有效执行过程有效控制,并对结果反馈、分析。

  以上七个目标是相辅相成的,全店销售人员整体水平的提高,必将能够保障我店的安全、高效、稳定运行,也必将降低企业在运行维护方面的各项运营成本。

  如果这次我能够顺利竞聘成功,我将做好以下工作履行自己得岗位职责:

  1、协助各部门搞好店面销售,提高岗位执行力,高质量的做好计划、组织、领导、控制和管理工作

  我认为,作为门店经理,是分部总经理对部门管理的分担者,因此,我要摆正自己的位子,严格做到:工作主动积极不越位,协助管理不越权,加强团结不分散。充分调动部门员工的工作积极性,发挥他们的聪明才智;加强内部员工的业务技术培训,提高整体员工的技术水平。加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度,做好监督、检查、指导、考核,使得各项维护工作能够贯彻、落实。

  2、努力完善自我,提高工作能力

  虽然我刚刚接手门店经理的工作不久,但是在家店零售行业一日千里得今天,尤其是在店面运营维护技术方面,如何加强零售经营的稳定运行能力,营销网络的业务支撑能力,强化一线销售人员技术和意识,做好运营管理系统大客户的自主开发工作,将会是一个需要认真学习,不断发展的领域。只有不断努力学习,深入实践,才能做到与技术同步,担当起技术指导和管理的任务。

  3、创新解决问题的方法,加强技术交流和对外协作

  店面零售管理人员在不断提高自己水平的同时,还应该能够组织各方面技术力量,我将充分利用公司先进的交流平台,为各部门、各单位提供更加丰富和完善的`数据技术支持。另外还要加强全店销售人员的交流与培训,组织更多更高水平的讲座,提高整体防范意识和技术水平,以保证全店的安全、高效、稳定运行。

  我将在工作中逐步建立各品类人员、维护专家及相关厂家之间通畅的信息传送途径,共享知识,共享经验,共同提高人员水平和技能。同时,我还将努力建立一个通畅的维题解决途径,使出现的各种问题能够及时得到相关技术人员及专家的支持,并能将类似问题统一发布,使大家得到共同提高。

  4、加强应用开发,利用先进的方法进行科学管理,提高管理成效

  作为一个家电运营企业,我们在为用户提供优质产品及服务的同时,也应该充分利用自己的资源和行业优势,为本企业建立先进的科学管理平台。以后我们还应加强应用管理开发,充分利用我们的网络资源,进行科学管理,提高企业管理效益和管理水平。

  众所周知,家电零售是个软课题,随着经营的日益多样化,服务工作所面临的问题也越来越复杂。俗话说,“道高一尺,魔高一丈”,服务售后的领域就是在此消彼长中不断发展,不断进步。服务永远面临着挑战,没有一劳永逸、尽善尽美的解决方案,所以在各项日常售后工作中,不仅要求我们的售后人员随时跟踪,了解售后维护重点工作内容,还要在各种服务中不稳定、不安全情况的发展中不断提出新要求,解决新问题。最重要的是,我们还应加强售后服务的自主开发,不仅可以提高我分部客服的技术水平,而且对后期维护,客户再开发等方面带来便利之处,并且能够为企业节约大量资金,降低企业运营成本。

主管的竞聘演讲稿 篇6

尊敬的各位领导、同事们:

  大家好!

  我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。

  我叫xxx,今年xx岁,大专文化,物业管理专业,考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上,从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己,为建行服务的宗旨站到这里,竞聘客服主管一职。

  物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点,从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看,就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竞聘演讲的同志,都有自己的优势。我要说,我的优势就在于三个方面:

  一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来,我始终不忘学习专业知识,不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了xx律师事务所就xx物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。

  二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历,使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程,掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案,任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实,知道客服主管工作的职责任务,明白做客服主管所必备的素质和要求。

  三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养,踏实干事,诚实待人。经过不断学习和锻炼,自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高,心得体会能够胜任客服主管工作。

  假若我能够竞聘上岗,我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职,提高客服服务工作质效,树立客服主管优质的.形象。我的目标是:我与客服主管共发展。

  1、加强学习,全面提高自身素质。努力学习各种新知识,适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念,以全局为重,以事业为重,以公司发展为重,将自己的才智毫无保留的贡献出来,不当摆设。在工作中,维护鑫苑形象,维护团队形象,讲团结顾大局,摆正位置,当好主角。做到“三个服从”,即个人服从公司,感情服从原则,主观服从客观。做到服务不缺位,主动不偏位,融洽不空位。让领导放心,业主满意。

  2、履行职责,不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息,严格岗位分工及岗位轮换,规范操作,防范操作不明确,确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则,组织拟定好客服日常检查计划,每周对客服工作进行重点检查,对检查出的问题及时进行纠正。

  督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题,重点做好日常管理检查,在装修监管、工程问题的处理,业主的报修,确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作,对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员岗位变动时重要物品、工作总结数据的监交工作,对调、休班严格管理,以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。

  3、开拓进取,创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟,我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。中国xx全面实施的股份制改革,加快金融改革,促进金融业健康发展的重大决策,也是我国金融业一次全新的改革实践,通过股份制改造,我行将成为资本充足,内控严密,运营安全,服务和效益良好的现代金融企业。

  因此,对于不断创新基层内部管理,完善会计监督机制,创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面,在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究,提出整改意见,落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计基础规范化等级管理创新。

  4、拓展服务理念,打造优质服务品牌。本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨,秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念,追求“我与银行共发展”的服务目标,坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作,以熟练的技能为客户服务。

  配合支行对综合实力强、热门思想汇报经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户,尤其是资信20强的企业,加强会计业务合作,为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务;全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范,从客户的利益出发,永远把客户的利益和需求放在首位。

  在会计规范化服务达标基础上,推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵,为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。

  尊敬的各位领导,各位评委,在我的竞聘演说结束时,我还想说的是,我也许还不成熟,也许还有这样那样的欠缺,我会努力努力再努力,不断完善自我,追求自我,超越自我,做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过:给他一个支点,他会把地球撬起来。我要说的是:给我这个职位,我一定会做得更精彩!

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