主管演讲稿
通过对演讲稿语言的推究可以提高语言的表现力，增强语言的感染力。随着社会一步步向前发展，我们都可能会用到演讲稿，你写演讲稿时总是没有新意？以下是小编精心整理的主管演讲稿，欢迎大家分享。
主管演讲稿1
尊敬的各位领、各位评委，同事们：
大家好!
“每个人都是一座山，世上最难攀登的山其实是自己，往上走电信公司财务部副经理竞聘演讲稿，即便是一小步，也有新高度。”我想，这句广告语大家都耳熟能详，而它对我而言更具有特别意义，因为我把它视为自己的人生信条。作为一名电信人，我常常以此自励：在挑战自己、追求卓越的人生之路上，在创造集团公司新辉煌的事业之路上，我们只要不放弃，只要肯努力，就能够做最好的自己，我相信，我能!今天，我将竞聘服务质量监督业务主管和前台话务业务主管两个岗位。
下面简单介绍一下自己，以便让大家对我的了解更为全面:
“没有金刚钻不揽瓷器活。”今天，我是满怀信心来到这里参加竞聘当然是有所准备的，经综合权衡，认为我具有以下几点优势：
第一，我具有能够适应此岗位的、良好的综合素质。
工作中，我能够严格遵守工作纪律，恪守职业道德，具备良好的职业修养和吃苦耐劳、乐观向上、适应力强的特点。另外，我接受新事物快，工作以来，凭借强烈的事业心责任感，一直谦虚上进，不断学习业务知识，做到理论与实践相结合，而且能够勇于迎接新挑战，电信公司大客户事业部业务员竞聘演讲稿。超越自我，追求卓越。
第二，具有丰富的工作经验和必要的专业技能知识。
我在服务质量岗位上工作了十年，具有丰富的服务质量管理工作经验和统计分析经验，熟悉电信服务质量规范和各种电信服务业务流程，了解各种电信新业务。同时，我曾参与制定了投诉处理、首问负责制、投诉升级处理等工作流程和“未位数字”分配法等考核办法。并根据公司的培训要求，对各分公司和各中心投诉处理人员进行“处理越级投诉相关规定和要求”和“典型案例分析与处理技巧”的公开培训，其对疑难问题的解决办法也为公司所采用。
第三，具有较强的组织协调和沟通、执行、管理能力。
组织、协调和沟通、管理能力，对于一名基层领导来说非常重要，竞聘电信公司副总经理演讲稿，一名不懂组织、协调的领导将很难在本职工作上立足。而我我善于协调各种关系，能够使各项工作在和谐有序的环境中展开并完成，能出色完成领导交办的各项任务，尤其是多年的客服工作经理，使我的各方面能力得到了全方位的锻炼，具备了作为一名质量监督或者话务监督主管所要求的管理素质。
与此同时，我还曾负责处理投诉的难点、疑点或是越级投诉，把投诉问题妥善处理。特别是对越级投诉更加慎重处理，跟踪到位，搜集相关资料，做好了复函等工作。并通过统计和分析，上级管理和改善流程提供依据的工作锻炼了我的综合能力。这些都是我的经历，也是我的优势，更是我做好服务质量监督业务和前台话务业务管理工作的有力跳板。
下面谈一下，我对服务质量监督业务主管这个岗位的认识和工作设想：
作为一名服务质量监督业务主管，不仅要制定客户关怀、市场调方案，还要编写回访脚本，制定回访政策、分析回访结果;不仅要协调处理各渠道转来投诉，还要做好中心各业务数据统计运营分析管理工作;不仅要配合市场部做服务监督、考核和管理，完成省公司服务质量考核指标，还要协助市场部处理好与政府、消委、媒体沟通。所以，服务质量监督业务主管不是权力与荣誉的象征，而是一份沉甸甸的责任，要干好此项工作，不仅要求竞聘者具有较强的专业技能，还要较强的服务意识和责任意识。如果承蒙领导厚爱，竞聘成功，我将做好以下工作：
第一，提高对电话回访的认识，科学做好电话回访工作。
电话回访是实地走访的一个补充，是销售工作的电信支局长竞聘演讲报告一个延续，对此我应积极转变观念，并正确对待电话回访工作。工作中，我要准确把握回访时间，抓住回访的重点。对走访时所收集到的信息及时进行汇总，然后根据性质进行分门别类，确定需要电话回访的对象，列出电话回访计划和处理问题的措施，有重点、有针对性地进行电话回访，保证每一个需要回访的客户都能回访到位，提出的每个问题都有解决办法，进而赢取客户的信任和满意。
第二，学习先进经验，加快客服人员在线处理速度。
我们要学习十堰分公司10000号客服代表能够在1分40秒之内完成服务的先进经验。加强计算机的操作和各种查询系统的操作培训，使用客服代表熟悉掌握系统操作，在接听任何客户来电的时候，都能及时准确地查询清楚，调理清晰地解释业务，使用户在最短的时间内，获得想要的信息，增强客户对电信客服的满意度。
第三，积极建立健全高效、快捷的客户意见反馈回应机制。
我将对市场和客户，最现实的问题，在协调质量与服务关系的基础上电信局主管竞聘演讲稿建立快速反应机制，提高反应速度和回应力，提高服务水平。积极推行“听客户说”，及时地倾听客户的希望和需求，及时答复和做出反应，并充分应用信息技术的力量，把对市场的回应建立在网络信息技术的平台上，作为快速反应的重要工具和手段。
第四，加强自身学习，提高自身素质建设。
新的岗位无疑对我是一次新的挑战，面对挑战，我将通过加强业务学习和思想建设，提高自身综合素质。同时，我还要积极钻研最新的监控管理方法和手段，带头认真学习各项管理规定和专业知识，提高专业技能，适宜未来岗位的需要。
第五，提高服务意识，积极提供人性化服务。
我将对客户进行细分，提供差异化的服务和营销，有针对性的人性化服务和“一对一”的营销工作。为高端客户量身定做通信解决方案，提供超值服务;对中端客户提供服务组合，开展定期走访;对低端客户采取征询回访、上门服务的.做法。让服务和营销充满人情味，让客户由电信副总竞聘演讲稿此感到温馨，才能最终锁定广大客户。
第六， 完善各项规章制度，进一步推行目标管理。
我将结合公司实际，在定岗定员定职责的同时，健全规章制度，搞好目标管理，从xxx到xxx都有章可循，努力消除服务保障工作中的“缺位”和“越位”现象，提高工作的主动性和预见性，确保工作高效有序的运转及上级各项决策署落到实处。
接下来，谈一下对前台话务业务主管这一岗位的认识：
前台话务主管需要有很强的服务意识和处理突发事件的能力，要在电信竞聘书坐班管理工作中，创新工作方法，提高工时利用率。并不断完善知识库，对营销过程实施有效管控。如果竞聘成功，我将做到以下几点：
第一，规范内部管理，提升综合保障能力。
我将不断对绩效考核方案及服务规范要求进行修改。通过强化服务管理，规范服务要求，提高业务技能，促进服务质量的提升。使每一个工作环节都纳入到一个规范化的管理中，形成了职责分工明确，相互协作，配合紧密，充分发挥团队相互协作的精神，实现规范化、数字化的标准化管理，使员工都能在管理透明、目标明确、质量细化，考核公平的竞争氛围中工作。
第二，继续优化10000号系统，充实知识库内容。
我将更加公司的实际，对知识库实施动态管理，为客服代表搭建一个自我学习的平台。并提供准确的业务资料以及业务指引规范、统一应答口径、业务操作指引等信息，协助业务代表员快速准确回答用户的问题。同时，优化人力资源组合，让业务代表更轻松自信地面对客户，为客户解答咨询问题，成为电信业务疑难问题的解答专家。
第三，根据实际制定营销方案，对营销过程实施有效管控电信竞聘上岗书。
我将根据当前的实际，制定科学的营销方案，编写营销脚本，并结合实际定时开展营销活动，使各项活动深入到客户的心中。同时，必要时建立监督制度，对营销过程实施有效监控，确保营销方案的有效、持续进行。
第四，千方百计，提高客户满意度。
对于前台话务业务而言，服务本身不仅是管理的延伸和扩展，更是品牌内涵的完善、品牌形象的再造、品牌价值量的提升。为此，我将以建立客户关系管理系统为基础，优化服务流程，改善支撑系统，以高效率的服务满足品牌客户的需求，以亲和、细致的服务感动品牌客户，提升品牌客户服务质量。
第五，从差异化服务入手，做好质量管理。
我将从差异化服务入手，提升客户感知，认真做好周、月、年的基础数据整理工作，并把结果汇报给上级领导部门，为上级管理和改善流程提科学的供依据。同时，做好日常投诉热点、难点问题的收集，加强投诉分析工作，全面分析影响服务质量的主电信公司总经理助理竞聘演讲稿、客观因素，针对存在的问题提出相应的措施，及时提交给领导，以便中心和公司及时发现各分公司服务质量中的问题。
其实，不管是服务质量监督业务主管，还是前台话务业务主管，其服务意识都要牢记在心中，要让“五心”服务贯穿于服务工作之中。
用我爱心换你舒心，用我诚心换你省心，用我细心换你放心，用我耐心换你安心，用我热心换你开心，要定时对客服代表的服务用语、语声、语气、语调进行检查，对客服代表的服务过程进行全程监控，提高客服代表的亲和力。
尊敬的各位领导、评委，我深知，在任何竞争中，都会有成功和失败两种结果，而无论结果如何，都不会改变我对公司的热爱及忠诚，我会一如既往的努力工作，在你们的激励和鞭策下，坦坦荡荡做人,勤勤恳恳做事，不断挖掘自身的潜能，提升自己，创造佳绩!
我的电信公司经理竞聘演讲稿完毕，谢谢大家!
主管演讲稿2
各位领导、各位评委：
大家好!我叫xxx，我出来社会工作已经十几年了，刚来深圳，我就进了一家电信局的寻呼台，一干就是八年，在任职期间也担任过组长和副班长，xx年进了联通公司，在任职期间当过中文秘书的话务员和电话营销员，在任职期间经过我的认真学习和努力工作，业绩也常常排在前三名，工作经验也很丰富。
我是xx年7月份到经纬上班的，在任职期间，通过以往的工作经验，和得到领导的辅导，以及与同事之间的交流，使我在工作方面得到很大的进步，希望在我不断的努力当中，能够完美自己，弥补自身的缺点。
今天在这里竞聘组长这个职位，是想给自己一个提升自身价值的机会，发挥自己的'才能，我认为作为一个组长，首先要熟悉相关的工作程序和业务内容，要具备重大责任心，关注每位员工的工作动态和业务技能，2、发现她们在错误的地方，要有胆量去纠正和督促她们，尽我所能去辅导她们学习一些相关的业务技巧，养成一种良好的工作习惯，灌输一些积极心态和正面思想，帮助和提升员工的各方面素质。
怎样才能做好一个管理员，首先要有方向，自己要做好带着作用，有影响力和得到员工的爱戴和拥护，为她们着想，处事公平合理，对工作认真负责，无论工作有多么困难，都要寻找原因，耐心克服，认真进行，只要抱着这种工作态度，我相信，我一定能把这个职位做得很好，希望大家能给我一个机会，谢谢!
主管演讲稿3
尊敬的领导，亲爱的各位同事们：
大家好！
非常感谢，因为领导对我的信任以及各位同事们的大力支持，我才能登上xxx主管这一岗位！作为一名新晋主管，站在这个讲台之上，我就能感到自己身上肩负着的使命有多么的重要！
身为一名管理者，我在工作中比起以往有了更多的责任和义务！这众多的压力，对于我而言，既是一场求之不得的考验，也是一条必须小心前行的道路！
曾经，我也和大家一样，生活一名普通的员工，自从在20xx年加入了xxx公司以来，我就是一直在默默的在自己的岗位上努力。但在这长久的工作中，我也一直在一点一点的学习，一点一点的，受到领导们的帮助和教导。也正是在这份工作中，我逐渐认识到，想要将公司发展起来，我们必须要尽快的学会团结互助！在公司中，我们的'能力是有所差别的，这是由我们工作的时间，以及经验所导致的能力差别。这份差距，不仅仅会导致我们在工作中的问题，也会影响我们互相的协作能力，让我们难以向一个方向一起用力！这点，对我们团队的影响非常之大。
为此，在今后的工作中，我希望大家都能学会何为团结，在一个团队中，我们每一个人都是一个小小的单位，或许我们能力不一，但我们却能通过互相的弥补，创造出一个紧密的团体！这样，我们就需要非常紧密的团结心！并且，能认识到自己的能力，意识到自己在团队中的作用！同时，我们也需要不断的打磨自己，让自身能更加符合自己的岗位，或是更上一层楼！
当然，团队还有一个非常重要的关键，那就是团队的核心！如今，我有幸成为了xxx主管，也算是xxx部门的一个核心。但在我之上，也有很多个更高的公司领导。在这一条条的串联之下，才成为了整个公司！
如今，我作为我们xxx部门的管理者，我希望，大家能在今后的工作中协助我一起完成xxx部门的工作和目标！我们要发挥出xxx部门在公司中的作用，为xxx公司带来更大的贡献，收获更多的成绩！这是我们每一个xxx人的目标，也是我们这整个团队的方向！
在今后的工作中，我会更加严格，更加努力的锻炼和管理我们部门，但我们最终会变的更加出色，更加的优秀！让我们一起为公司的发展而努力吧！
我的演讲结束，谢谢大家！
主管演讲稿4
尊敬的公司领导：
大家好!
我首先感谢领导、同志们的信任和支持，给了我这个机会来参加竞职演讲。我竞聘的岗位是仓库收货组主管一职。
我知道,对于做一名中层干部，我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，和自己的优势。我就从三个方面简要汇报一下自己的工作情况：
第一、对于这一岗位所要求的仓库专业知识实践。大学毕业以来，从x公司仓库到一线搬货工作实践，使我对仓储处理能力和经验有了丰富的积累。
第二、对于这一岗位所要求的文字综合能力。综合办公室的`工作，使我的文字综合水平有了较大的提高。当好公司仓库管库助手。作为一名员，要做到通力合作，密切配合，做到以诚待人、以理服人，保证扎扎实实，井然有序的协助部门领导开展好本部门的各项常规工作。
第二是发展分理处的先锋作用，为公司发展业务提供坚实的仓库收发货支撑和后继保障。
回首自己的成长之路，我深深感到走过的每一个脚印，都得利于领导和身边同事同志们的厚爱和支持，竞聘主管一职，我愿踏踏实实的贡献自己一份力量，认认真真履行职责、扎实创新搞好工作。最后，以一首自编对联来结束我的演讲，上联是"胜固可喜，宠辱不惊看花开"，下联是"败亦无悔，进退无意随云卷"，横批是"与时俱进"。愿与大家共勉。
主管演讲稿5
各位领导、各位同事：
大家好!
今天，我走上竞聘演讲台，心中百感交集。一是自己荣幸赶上了挑战自我、展示自我的大好时机;二是感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢与我同舟共济、朝夕相处的同志们对我的帮助和信任。我叫，现年xx岁，大专文化，**年参加信用社工作，现任信用社记帐员。
今天，这里是擂台赛，是群英会，是睿智的信合领导者们推动的变革。今天，我的信心是充足的，心情是激动的，同时心态是理智的，成，我有所得，败，我无所失，因为，我相信，这是一个难得的对我检验与提高的机会。
我竞聘的`理由和优势如下：
一是参加工作几年来，通过工作实践，总结出相对的工作经验，不管是在哪一个工作岗位上，我都把坚持原则，细心谨慎，不折不扣执行规章制度作为一项准则，认真处理每一笔业务。同时对农村信用社的会计业务比较熟悉，对干好农村信用社会计工作充满着信心。
二是作风扎实，勇于吃苦，严于律己。我从小就养成了一种不怕苦、不怕累、脚踏实地的良好作风，凡事认认真真、兢兢业业，不急躁、不冒进，实事求是，以身作则。
三是我还年轻，有健康的身体，青春的活力，容易接受新鲜事物，有开拓创新的潜能，有满腔的热情和朝气蓬勃的心态。如果这次我能被聘为社会计我将积极配合领导做好以下几方面的工作：
一、恪守规章制度，履行岗位职责。认真执行国家金融政策、法规和信用社财务会计制度，履行好会计岗位职责，按规定审核、汇总、编报信用社各种会计报表，真实、完整、及时地反映经营成果，并向领导提供准确数据和信息依据。同时，进一步加强重要空白凭证、帐表及密押、印章保管和会计档案管理，防止各类安全事故的发生。作为主管会计，我将严格遵循经济核算原则，加强财务控制，杜绝不合理开支和浪费现象，开源节流，不断降低经营成本，努力为所在信用社提高盈利能力创造条件，提高经济效益，要认真的贯彻各项税收和财政纪律。加强学习，不断提高自身综合素质，积极配合联社搞好会计工作。
二、摆正位置，充分发挥桥梁和纽带作用。
我认为，任何工作都应该树立服务至上的思想观念，主管会计既是贯彻制度的执行者，又是制度在基层实施的创造者。所以我要在坚持制度的前提下，服务好、协助好信用社主任做好各项工作，要积极参与制定各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，当好参谋助手;管好帐、报好表，为主任决策提供真实、准确的决策依据，在工作实际中，要发挥手勤、眼勤、嘴勤、腿勤的工作方式，工作到位而不越位，补台不拆台。努力协调好、落实好每一名员工应履行的职责，以自身的行动带动人，让别人做到的，自己首先做到，严格要求自己，不搞特殊化，带头执行制度，带头完成任务。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率，既要对得住组织的信任，也要对得起自己的良心。与此同时在坚持制度的前提下，做好信用社同税务、工商等各有关部门和客户之间的协调一致，实现共赢共进。还要协助社领导加强管理，搞好团结，凝聚人心和士气。
各位评委，各位同事，以上是我对主管会计工作的理解，由于我尚不是主管会计，所述如有不妥请各位领导给予指正。如果竞聘成功，我将认真履行主办会计的职责，切实承担好自己所肩负的使命，不辜负领导的信任和期待。如果这次我没有被聘用为主管会计，我也决不气馁，这说明我的工作离联社的要求还有一定差距，在接下来的工作中，我更要以严格的标准来要求自己，不断提高自己的业务技能和专业知识，勤奋工作，与大家共创美好未来，迎接农村信用社辉煌灿烂的明天。
谢谢大家!
主管演讲稿6
尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：
大家好!
我怀着十分激动的心情参加岗位竞聘，在此，我首先感谢公司领导提供了这次财务助理和物料仓管职务的竞聘机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。今天，我本着锻炼自己，为公司服务的宗旨来竞聘这个岗位，希望能得到大家的支持。
我叫，今年24岁，20xx年毕业于梧州轻工技校计算机专业，现正在读广西大学梧州分校。自20xx年以来，一直在中国联通蒙山分公司工作，现任公司维系一职。在联通公司工作三年以来，我在思想观念、理论素质、工作能力上都得到了全面提高，对公司的热爱、对工作的执著与日俱增。经过深思熟虑和慎重选择，这次我竞聘的职位是财务助理和物料仓管。 我清楚地认识到，竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。要成为一名合格的公司财务助理，不仅要有实干精神，还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务，还需要有多方面的知识;不仅要有一定的财务管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。 我虽然从没有担任过这个岗位的工作，缺少经验。但我经过专业学校的学习和几年来的工作实践，通过平时在工作中对多种知识的`不断进取，以及领导的指导及同志们的帮助，在联通公司我具有了一定工作能力和工作经验，我热爱联通工作并适应联通工作。参加这个岗位的竞聘，主要考虑自己基本具备任职资格要求，而且有以下三方面的优势。第一，勤学善思。工作以来，坚持学习不放松，时时处处向公司领导、同事学习理论知识，不断适应公司要求。第二，经验丰富。我从事过联通公司的第一线工作，直接与用户接触，积累了工作经验，沟通能力、表达能力、应变能力等基本素质得到全面提高。第三，作风扎实。工作中，我始终坦坦荡荡为人、踏踏实实做事。对待工作，始终保持勤于进取的创业激情，用实实在在的工作业绩赢得领导和同志们的认可。
如果能够得到领导和评委的信任，在这次竞聘中我能有幸当选的话，我会从以下几个方面努力做好的工作，真正当好公司领导和主管领导的财务助手。
1.加强学习，积极主动做好日常事务工作，努力提高服务质量。财务助理和物料仓管一职，要负责的工作内容较多，如：自营厅、代理商使用资费标准、用户资料、业务收入的审核，终端销售稽核，内部财务管理以及机卡出入库，固定资产管理，物业管理等等。这就需要有高度的事业心和责任感;需要有较强的工作能力和工作艺术。只有不断加强公司的各项管理制度和相关业务知识的学习，不断充实自己，才能胜任岗位要求。另外我还要加强组织纪律性，服从领导安排，顾全大局，时时处处坚决维护公司和领导的形象。同时，充分发挥工作积极性，工作要精益求精，不断提高财务管理水平，做好财务助理工作。
2.认认真真履行职责，扎扎实实搞好工作。工作上要认真执行财务岗位责任制。扎扎实实地做好本部门的各项工作。我将及时地贯彻执行公司领导的决策，同时，还要处理好和同事之间的关系。在行动上必须与领导保持一致，在思想上与领导同步思维，支持领导、尊重领导、服从领导，维护领导的权威。在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养。言行与公司保持高度一致，踏实肯干，诚实待人。
3.当好参谋助手，服务公司领导决策。我将及时准确地掌握公司的各方面财务工作动态，及时向主管和公司领导反馈各方面的信息;并且注意调查分析，主动为公司领导献计献策，对各种情况进行科学的分析和判断，为领导决策提供可靠的依据。真正为领导当好参谋助手，做好财务工作。
4.维护团结，注重形象。以工作为桥梁，发展感情，增进友谊。做到不利于团结的话不说，有害于团结的事不做，以实际行动树立自形象;同时也真诚地欢迎领导和同志们对我的工作提出批评、多提醒，帮助我更好地完成工作。
5.发挥自己所学的计算机专业的特长，合理和充分利用计算机来做好财务工作。树立强烈的事业心和高度的责任感、吃苦耐劳的精神和不断开拓进取。以大局为重、宽宏大量，不斤斤计较个人利益。在知识更新飞速的年代要不断的学习、装备自己，努力在各方面充实自己。力争短期内成为一名具有良好的思想品德素质和较好的财务工作能力的财务管理工作者。 空谈误事，实干兴业。我虽然没有什么豪言壮语，但我深知事业重如山，我相信有各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好财务助理、物料仓管这项工作，当好一名称职的公司员工。如果我能竞聘成功，我将用实际行动交上一份合格的答卷，回报各位领导和评委的信任，回报联通公司的广大用户。
主管演讲稿7
各位领导、同志们：
大家好!首先感谢组织上为我们提供了一次公平竞争、锻炼自己的机会，也感谢在座的各位对我的关心和支持!
我叫 ，1977年6月出生，中共党员，大专，现从事财会股会计工作。今天，我怀着万分激动的心情来参加这次公开竞聘。我竞聘的职务是 信用社副主任。我认为公平竞争，作为一种时代潮流，不仅存在于人与人之间，同样也存在于各个单位、行业、部门之间。在这充满竞争的时代，对于20xx年三项预警指标进入红色静态预警级别，20xx年第一季度三项考核指标处于最后一名的忠门信用社，如何才能做到求生存、促发展、走出一条属于自己的道路呢?下面请让我从一名副主任的角度谈一谈我的几点粗浅看法。
一、要有一个团结协助，率先重范的领导班子
孔子说过，其身正、不会而行;身不正，虽气不从。班子的素质和作风直接关系到信用社的兴衰成败。所以要注重班团结，不断增强班子的凝聚力，号召力和战斗力。作好一名党员干部，要时刻保持共产党员的先进性，以身作则，率先重范，勤政廉洁，要克服以权谋私，以贷谋利的心理，为秀屿区金融事业而恪尽职守。
作为信用社副主任，要明确自己的岗位职责，积极配合主任、协助主任，不折不扣完成好社内的各项工作。同时，要深入到群众中去，关心员工生活;解决员工的困难，征求员工意见与建议，让职工参与管理、参与决策。充分纳动职工的积极性与主动性，促进各项工作的顺利开展。
二、要有一种思安思危，开拓进取的竞争意识。
适者生存、不适者被淘汰，是放之四海皆准的真理。在对手林立，竞争日益激烈的金融交流、如何吸取存款，增强信用社支农资金实力，是信用社赖于生存，赖于发展，在竞争中立于不败之地的关键环节。因循守旧墨守陈规，只能不断拉大我们与商业银行之间的距离。我们要努力转变服务观念、转变服务态度，转变服务方式。特别是要在提高服务质量方面下大功夫。信用社的服务动能落后于其他商业银行。但决不能让服务质量落后于他人。我们可以利用网点较多的优势，扬长避短增多上门服务项目，不断深入群众，加大存款政策宣传力度，做好储户的思想勾通工作，并注重搞好兄弟单位关系，把更多更大的储户吸引到信用社会来，为提高竞争能力提供强有力的保障。
三、要有一支德才兼备，训练有素的专业队任。
事业要发展，人才是根本。离开了人才。就如少了名厨，再好再多的原料也调示出名振中外的"满汉全席"。当前，信用社的人才结构普遍处于新者交替、青黄不接阶段，加上业务电脑化管理，在带来夫限商机的同时也带来了新的挑战。如何挖掘人才、培养人才及合理利用现有人才，是一个永恒不变的主题。作为副主任，要配合领导，努力营造学习氛围，组织辖区内会计、出纳、信贷下储蓄，营销各个岗位人员，认识进行专业理论、操作培训及职业道德教育，通过"学、帮、比"等方式，把全体员工培养成德才兼备，爱岗敬业的专业队任，以便更好地为群众服务。
四、要有一套种子规范，切实可行的管理制度。
没有规矩，可成方圆。要协助领导，制定一套科学的管理制度，严明的落实措施，严格的考核标准，做到制度到位，落实到位;公平公正、奖惩分明;达到激励先进、鞭策落后的目的。
首先是要加强信贷管理，提高信贷资产质量。要加强监督力度，严格执行信贷工作的`操作规程，摒弃私念，坚持原则。严格把关，重点做好贷款"三查"工作。贷款放得出，要保证本息收得回。已形成的不良贷款要采取措施收回或盘活。做到信贷资金良性循环。其次要加强财务管理，做好增收节支工作，要认真组织会计核复工作，加强财务管理，做好会计、出纳储蓄等工作的检查和职导，支持和配合稽核人员做好稽核工作。严格执行贷款利率政策及财经纪律、控制费用开支，达到增收节支，提高经营效益的目的。同时，要加强内部防控制度建设，搞好"三防一保"工作。安全保卫工作是始终不能掉以轻心大事，要严格执行内控制度，经常深入网点检查，发现隐患及时排除，处理违章违纪行为决不手软，保证安全生产无事故，切实防范经济案件的发生。有了一套科学规范，切实有效的管理措施，我们的各项工作也就得以健康、稳步地发展壮大。
说得好不如做得好，此时此刻，我只想用最真挚语言向在座的各位表示我的决心。假如我有幸竞聘成功，我有信心，也有决心，有毅力，也有能力让忠门信用社在稳定中求发展，在发展中求创新。假如我未能竞聘成功，我将无怨无悔，始终如一，立足岗位，继续接受组织和同志们考验，继续为我区农村信用社事业的发展而奋斗不息。
最后，再次对组织给了我一次锻炼的机会，表示深深地感谢，真诚的祝愿大家工作顺利，幸福安康!
主管演讲稿8
尊敬的领导：
您好！
感谢公司进行竞聘，使我能有机会站在演讲席上，也感谢在场的各位给予我参与这次竞聘演讲的勇气和力量。所以在此向各位真诚的道一声：谢谢！
我叫xx，自xx年毕业后就职于xx水泥有限责任公司。今天，我参加公司主管竞聘的演讲，大家会认为我太年轻，缺少资本，但是我为什么要站在这个竞聘的演讲台上，是因为我信奉＂海阔凭鱼跃，天高任鸟飞＂，机会是靠自己去努力争取的，如果连竞聘的勇气都没有，那更不用说去搞好生产了，前辈们有前辈们的优势：丰富的实践经验和社会经验，而年轻人的优势在于接受新鲜事物快，思维方式能与时代同步。
三年以来，在xx这个大家庭里，通过前辈们的帮助，我成长了不少，其间我不仅积累了许多本专业的知识，并且学到了很多处理问题的实践知识。这些知识不管什么时候都是我的一个财富。我感谢他们。如果我有幸竞聘成功的话，我将努力做好以下几点：
一、环保管理
随着“环保城市”建设的推动，现代工业企业绿色环保生产必将被推上更高要求的台阶。因此，目前形势下，焦化生产行业的特点决定了环保管理在生产管理中无疑成了不可或缺的重点。
一般讲，焦炉生产过程中可能出现的环保污染问题主要是煤烟、荒煤气、黑烟等。而控制治理这些主要是从两方面入手，一是严格焦炉生产的各方面操作；二是适时地做好必要的投入、改造工作。
1.理清薄弱环节，梳理焦炉出现污染点的部位和环节，各岗位、各作业点齐抓共管形成合力，制止非环保性操作现象的出现。
2.增强“按岗位操作规程操作的规范性”的意识。关键是操作要到位，环保意识要增强。
3、加强日常检查、治理的力度，如炉墙的定期检查、燃烧状况的检查及炉墙的及时喷补、修补工作。
4、加强内部环保检查考核制度。
二、现场管理
现场环境卫生的整治，通过卫生区域划分到人，每天到现场检查督促，逐步改善现场的工作环境，为员工营造一个舒适的工作环境。设备卫生，每天带领1-2名新进人员进行一次现场设备的点检及设备卫生检查，安排落实专项设备保洁，逐渐改变设备卫生状况。
三、设备管理
每天和卫生检查同步，对设备进行一次技术巡检，查找设备运转中存在的问题及设备隐患，能及时处理的立即处理，不能处理的'做好工作计划，利用停机时间集中处理，如存在大的隐患立即向领导汇报，确保设备运行最大程度的受控，避免设备事故的发生。
四、人员培训
中控操作是水泥粉磨的关键岗位，中控操作员的培训尤为重要，今后要主抓中控操作员的培训工作，包括理论知识、实践知识、设备工作原理等知识的培训。平时多讲解运行过程中出现的问题及如何有效高效解决。
五、安全管理
在今后的工作过程中谨记，“生产再忙，安全不忘，安全一忘，生产白忙”。这句话。同时通过班组安全活动也多向每位员工灌输这种安全意识，使他们从根上认识到安全工作的重要性。在设备检修时检查督促规范停送电制度，最大限度避免安全事故的发生。现场的消防设备每月不定期进行抽检。
最后如果我有幸竞聘上岗，我将竭尽全力，做好自己的工作，充实自己相应岗位的责任和技能，争取尽快使自己胜任
五、操作控制管理
适应焦炭市场需求、原料煤状况，外网用气状况等积极调整生产步调，适时调整结焦时间，适时合理调整配合煤比例适应外网用气量及焦炭产量，合理匹配优化生产，强化各方面管理，实现生产效益的最大化，是煤气厂日常生产运行的主题。
牢牢抓住生产工艺管理这条主脉，很好地把配煤、结焦时间、焦炉生产管理有机融组，采取了一系列科学有效的技术措施；优化现有煤源，在保证焦炭质量的情况下尽量降低入炉煤成本，强化在单炉效益中的最大化，兼顾配合煤指标：灰份、硫份、胶质层、粘结性、细度等在合理优化配煤上狠下功夫，收到良好经济效益。
加强焦炉规范化操作管理，只有日常操作的规范化才能保证焦炉运行的正常化。
加强炉体的日常维修工作，炉体维护的好坏是焦炉管理的一个重要方面，也是经济效益方面的一个体现；因此，规范日常各方面的操作管理是这一保证的关键；对此，加强了炉墙的日常检查、定期检查，并及时进行有计划性的喷补，此也是保证焦炉环保生产的一个方面。
加强对装煤、平煤、推焦日常操作的管理，这三方面是焦炉日常生产中在空间、时间上的直观表现，是牵涉到有关焦炉加热制度的稳定、炉体维护等方面具体体现。
制定规定结焦时间下合理的加热制度。
在影响焦炭质量的操作方面狠下功夫，在一些日常操作的关键细节上下功夫。装煤必须装满、装平、装实、装均，装煤要做到少冒烟、跑火、少喷煤，减少环境污染；平煤时必须要平透，减少顶部生焦的出现。本岗位工作。
再次感谢各位领导在百忙中抽出时间参加我的竞聘演讲，请大家多多支持，谢谢！
主管演讲稿9
本人自20xx年入司至今，已经和公司一起走过四个春秋。四年时间的历练，承蒙公司给我搭建锻炼的舞台和公司领导给我言犹在耳的孜孜教诲，让我勇于从一名普通员工开始向更高一层阶梯迈进，让我的职业生涯绽放出更多的充实和精彩，让我收获更多的是内在心境的成长、工作能力的提升、工作经验的积累以及自我价值的释放。
我从事过多个岗位的工作，从最基层的一线做起，先后在安检、撬装、巡线、抄表、输配、调度、行政等岗位上任职。由于多岗位的轮换经历，我的专业知识和业务能力得到很大提升，不仅熟悉公司的生产运营和管理流程，而且在通过任行政主管期间的锻炼得到了较强的管理能力、沟通协调能力、团队协作能力。我相信这些工作经历能够给我此次的竞聘和未来的职业生涯添钻加瓦。我在竞聘客户服务部经理上有以下几点优势：
一、 具备较强的学习能力和适应能力。
不仅在公司轮换岗位时，能迅速学习各种专业知识，提升相关业务能力。而且在较短时间内适应了从一线到后勤管理部门的角色转换，不断丰富自身的同时，也为公司的发展贡献了一份力量。
二、 具备较强的管理能力和沟通协调能力。
在行政主管岗位上的'磨练，使我深刻体会到只有站在公司的全局的高度，树立大局意识才能做好工作；只有学会沟通协调才能顺利开展工作；只有充分发挥团队的合力和每一个员工的力量才能出色工作。
三、 具有较强的工作能力和丰富的工作经验。
从事多个岗位工作的经历，让我明白了客户服务工作要用心、细心、耐心、恒心，而这些都需要较强的工作能力和丰富的工作经验来实现，对上，服从公司的领导和指挥，认真贯彻落实各项工作任务，实现各种指标顺利完成；对下，服务于员工，努力提高部门员工的工作效率和水平；对外，要积极服务和维护好现有客户，提高客户满意度，努力通过新的形式和渠道为公司创收。
如果我能够竞聘成功，走上客户服务部经理的岗位，我将努力做到以下几点：
一、加大与市场开发部的合作和联动，实现增值业务与市场营销相结合。通过多形式的合作和联动，实现互利。
二、内强素质，外树形象，落实规范，提升能力。
建立健全客户服务标准和服务管理规范，使客户服务工作有章可循。建立完善长效内部竞争激励机制，制定确实可行的奖励办法，奖励先进，激励后进，提升员工的积极能动性。
实行精细化管理，为客户提供热情、及时、周到的服务，树立我司诚信经营、真诚服务的形象，加大对外及入户宣传，让安然的品牌形象温暖入人心，安全送到家。
三、以人为本，加强团队建设。
没有满意的员工，就没有满意的服务。结合客服队伍的特点，进行多管齐下的团队建设，比如通过组织部门内部的员工集体活动，提升员工的凝聚力和集体荣誉感、归宿感；定期的评选优秀标兵、才艺比拼等活动，提高员工的积极性和竞争意识；定期举办交流会，倾听员工心声，认可员工价值。通过以上这些多形式的活动，打造建设一支有战斗力、竞争力、凝聚力的高效团队，营造奋发向上，团队奋进的良好氛围。
四、合理安排，全面统筹，确保客服各项指标稳步提升。
现有完成情况从历年指标走势上看虽然呈逐年上升趋势，但俗话说“打江山易，守江山难”，如何保证客服指标的的稳步快速上升是客服的重点工作之一。我认为：指标除分解到个人外还需建立完善与之相对应相辅助的管理机制系统，例如：竞争机制、轮岗机制、奖惩机制等。
竞争机制：以月积分的形式、以小组为单位、以月度为节点，形成有效的良性的竞争，这样不仅可以把枯燥的指标数据变为富有竞争的竞赛目标，而且可以大浪淘沙从众多员工中发现骨干，培养骨干，激励后进。
轮岗机制：每月进行技术及服务人员大轮岗，例如：开通人员与抢修人员、热线人员与抄收人员间的轮岗，这样不仅可以使岗位与岗位间、人员与人间进行熟悉，加强部门员工间的相互协调配合能力，更有助于加深员工对部门内各个岗位的理解和了解，而且可以最大程度避免岗位疲劳和职业疲倦的产生。
奖惩机制：建立长效合理规范的奖惩机制，其内容包括：指标冲刺完成情况、日常工作表现情况（含服务态度和规范操作）、小组综合测评、个人能力（含个人进步）等，对取得优良成绩的队伍和个人予以部门表扬或适当物质奖励，为部门内部员工树立榜样、目标，将部门员工的积极性大幅提升，在部门内部营造出积极向上的工作氛围。
每季度举办一次：如果我是经理活动。
通过活动使部门员工学会换位思考，从自身工作岗位出发找出存在的漏洞和不足，提出自己的想法和看法。并从中挑取最有想法和思路的部门员工担任一日部门负责人，以一名部门负责人的角度来看待问题，解决问题。这样不仅能让员工体验并学会如何做一名部门负责人，而且能增加其责任感、提高组织协调能力，还能让每位员工都能以我是部门主人公的思想来推动部门整体发展。
有助于在部门内部发现人才、培养人才、使用人才，最后达到向公司输送人才的目的。
主管演讲稿10
一、填空：（每空1.5分，共45分）
1、商圈是消费者在进行购物时优先考虑的商场距离，主商圈的有效距离是1.5—2公里内。一般情况：主商圈的顾客占顾客总数的55—70 %，次级商圈顾客占顾客总数的15—25 %，其余是边缘商圈的顾客；
2、购物广场商品负毛利操作，调价单上要有制单人、商品部主管、总经理签字才能调价；
3、公司规定某单品的毛利率为15%，现该单品的进价为10元，请确定该商品的售价为11.8元。
4、管理人员月度考核结果与本月个人绩效工资挂钩，挂钩比例如下：a级—— 130%、b级—— 100 %、c级—— 70 %、d级—— 50 %；
5、公司的物流模式有直送、直通、配送三种；
6、专柜开单销售的销售小票共有3联，收银员留红联第二联；
7、商品生命周期分为发展期、成熟期、衰退期，在这三个周期分别采取的不同的对策；
8、费用率=（管理费用＋营业费用＋财务费用）÷销售收入×100%；
9、员工因公借款，金额在￥500元以下的需由分店财务主管、店总经理签字；
10、在工作及公众场所谈论与工资相关问题，一经发现参与谈论者，视情节轻重情况，处以当月考核c级，口头警告，书面指导等处罚，造成恶劣影响的，一律作辞退处理；
11、毛利率=毛利额/销售收入；库存资金周转率=销售额/平均库存。
二、选择题（每题3分，共24分，多选、漏选、错选均不得分）
1、下面选项中哪些属于固定费用acd；
a、租金及管理费b、低值易耗品
c、折旧费d、开办费摊消
2、住宿员工应加强安全意识，注意用水，用电安全，宿舍内禁止使用超过c瓦以上的电器（如电热丝，电火锅，电磁炉等）一经发现处以没收外并按公司《员工奖惩制度》对当事人给予相应的处罚；
a、300瓦b、400瓦c、500瓦d、600瓦
3、管理人员连续b个月考评为d级的，进行岗位淘汰或降职；
a、1b、2c、3d、4
5、作为一个成功的管理人员，你觉得应该具有的品质abcd；
a、以身作则，起到表率作用b、善于沟通，认真听取他人意见
c、针对下属的不同性格，区别对待d、熟悉业务，对下属进行培训
6、通过以下手段，可以达到有效激励目的.的是abcd；
a、当员工的工作做得好时，管理人员应给予表扬
b、关心员工的个人生活，把他们当朋友看待
c、与员工商讨设定的目标，让员工提出自己的看法和建议
d、让员工了解工作计划及企业正在发生的重要事情
8、在进行沟通时应该注意abc；
a、在与别人谈话时忌不停地做自己的事情b、为人处事不要过分谦虚也不要过分称赞
c、得体的礼节和礼貌会为沟通铺路d、要善于发动群众
9、前台在对顾客进行赔偿处理时，金额超过￥b元，要请示分公司总经理，并报集团批示后处理；
a、100b、500c、700d、1000
10、执行力不佳是因为abcd 。
a、管理者没有常抓不懈b、制度本身不合理
c、执行的过程中过于繁琐d、只有形式上的培训
三、简答题：（5ⅹ2=10分）
1、如我司购进a商品，分两批不同价格购进，第一批：20件，15元/件，第二批：40件，30元/件，1月销售了55件，每件卖了50元，分别按先进先出和后进先出来列支成本，其销售成本分别为多少？
答：先进先出：成本＝20X15+（55—20）X30=1350毛利率=（55X50—1350）/（55X50）=50.1%后进先出：成本＝40X30+（55—40）X15=1425毛利率=（55X50—1425）/（55X50）=48.2%
2、请简述供应商转场的类型及区别。
答：a类转场：供应商要求办理退货，相当于先撤场，操作完毕后再进场。
b类转场：购物广场将需转场供应商的商品下架盘点并办理退货，再立即将退货商品实物数量和退货金额在新供应商帐号下进行验收，整个操作过程完全在店内操作。
无论a类转场还是b类转场，商品退货都必须按实际数量办理退货，不得直接按系统数据办理无实物的退入手续。特殊情况报副总裁审批。
四、问答题：（8分）请写出一线主管应具备的基本素质。（写五条）
答：
五、论述题（13分）
南油购物广场某部门课长（三个月前参加了公司储备主管的培训班）小潮，被调到另外一购物广场去担任主管职务，目前的情况是这样：
1、该购物广场开业已经有一年了，部门员工的士气不高。
2、该部门一周前有员工因为违反公司的报损原则，将报损商品从下水道冲走被防损部发现。该事件导致原主管被调离岗位，一名课长被降职，当事人被开除。
3、周边市场竞争相当激烈，员工每天都要加班5—6小时，可是销售情况并没有发生好转。
4、人事部门的定编小组前一周完成了对该部门的工作分析，分析报告显示，该部门员工的人均劳效为53%，人事部门要求减编3人，部门员工反映，要是这样根本没有办法工作了，只能天天直落。
5、小潮是一名储备主管，人事部门还没有下发任命小潮为该部门主管的文件，人事部仅通知小潮要去负责该部门。
6、在该部门里有3名老员工是小潮以前担任课长时的下属，他们在小潮到达的当天邀请小潮一起吃饭，在小潮的强烈要求下，饭钱是由小潮来付的。
7、今天早上小潮去向该购物广场总经理报道了，总经理只简单的问了下小潮的情况，就没说什么了，给小潮的感觉是总经理对他不重视。
假如你是小潮，你将如何开展工作。
答：
主管演讲稿11
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好！我叫，大专学历。20xx年来到中国银行分行工作。至今，一直担任分行营业部理财团队大堂经理。我最喜欢的一句话是：“人生最大的快乐不在于拥有什么，而在于追求什么的过程！”一直以来，我把不断挑战自我，在事业上不断追求、不断超越，作为自己的人生目标。
今天，还是在这句话的激励下，我步履坚定地走上了这个逐梦的讲台，参加省行销售主管竞聘报告。希望以我的能力赢得这一岗位，以我的自信赢得大家的掌声！那么，我的自信源自何处呢？
一、我具有丰富的工作经验
众所周知，经验是做好工作的基础和前提。屈指算来，我参加银行会计主管竞聘工作已经十多年了。十几年来，我从基层做起，一步一个脚印的成长和成熟起来。岁月带给我的不仅是阅历上的成熟，还使我在不同工作岗位的锻炼和磨砺中，积累了丰富的工作经验，使我成为既具有扎实的理论基础，熟悉国家金融政策和法律法规，又善营销，会管理，工作中能够独当一面的复合型人才。而且，在工作中，我接触了大量的客户，并与客户建立了良好的关系，储备了丰富的客户资源，这些为我做好今后的工作奠定了坚实的基础。
二、我具有较强的综合能力
1、我性格开朗外向，具有很强的亲和力，善于与他人沟通和交流，能够以自己的真诚热心和细致周到，迅速拉近与他人的距离，具有较强的沟通和协调能力；
2、我具有较强的营销能力。常年与客户接触和交流，使我能够站在客户的角度，揣摩客户的心理，了解客户的需求，以良好的服务意识和水平，为客户提供周到细致的服务，赢得了客户的信赖和选择，在营销工作中成绩斐然，先后获得省行存款先进工作者、省行优秀共青团员、省行最佳营销员、总行先进工作者、全国中行系统百优青年、总行青年岗位能手等荣誉称号；
3、我还具有较强的管理能力。在对理财团队的管理中，我坚持科学管理，向管理要效益，以管理促效益，使理财团队的工作制度化，程序化，科学化，各项工作开展得井井有条。
三、我具有良好的综合素质
我具有“大雪压青松，青松挺且直”的'坚毅品格，在工作中能够做到不畏艰难，不怕挫折，不怕吃苦，勇于承担繁重的工作压力和挑战；我乐观、豁达，善于与他人相处，善于团结同志，具有良好的团队合作精神和群众基础，为做好工作提供了重要保障。
同志们，在激烈的市场竞争中，营销工作显得越来越重要，企业间的竞争很大程度上，已经演化为营销能力的竞争。所以，销售主管绝不是名利和荣誉的象征，而是一份沉甸甸的责任，是需要付出艰苦努力去完成的工作。作为销售主管竞聘，就是要积极思考，勇于创新，做好本部门的组织、指挥、督促、激励和考核等各项管理工作，提升部门的营销业绩，为企业带来更大的利润。
主管演讲稿12
尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：
大家好！
我原本是xx部门的一名职员xxx，今天是我晋升主管的第一天，从今天开始，我的职位也正式晋升为了我们部门的主管。得到了这样的一份奖章我真的非常开心、非常荣幸，我也很欣慰自己这么些年的努力和奋斗都没有白费，我因此得到了一个更好的成绩，也通过这样的晋升证明了自己的。我很开心，同时也感谢每一位领导和同事的`关心和拥护！
我来到部门差不多也已经三年了，这三年的时间里我度过了一段很迷茫的时光，但是在这一次迷茫之后，我就彻底迎来了光明。第一年的时候，我的表现并不怎么样，既没有得到领导的重视，和同事们之间的配合也不是很默契。那段时间我就在想，到底是我哪个方面没有做好呢？我每天按时上班，按时下班，一直都规规矩矩，从未做过任何越线的事情，为什么大家对我的态度都这么冷淡呢？
后来慢慢的我才知道，其实作为一名企业的员工，尤其是作为一名新人，我们不能一味去肯定自己，其实有很多的事情我们都是需要去尝试的，只有多一点点的激情，在这份工作上我们才能散发出光亮来啊。后来我改变了自己的心态，不再像以前那样闷闷的做完所有的工作，反而更加的积极和乐观，去和同事们交流心得，向领导去请教和提出建议。后来，我真正的走入了大家的视线之中，我逐渐可以施展自己的才能，而我的才能也在这样的关注当中得到了体现。
我相信很多的新同事肯定也抱怨过，为什么自己试用期里表现这么好却没有得到一个应该有的肯定。其实试用期就和我们进入这个行业的过渡期是一样的，肯定这个东西不会立马就有，我们必须踏过这一条河，尝过快要窒息接着重生的那一种快感之后，我们就会明白，其实对待一份事业，积极主动是非常重要的，如果没有求生的欲望，那么我们也会被这样的洪波淹没，最终看不到出头之日。
各位同事，讲了很多，其实也就是分享一些我在这个过程中的一些成长经验。我知道自己能够晋升为主管也是大家对我的肯定，非常感谢大家愿意给我这样一次加倍努力的机会。希望今后的日子，我们能够更好的配合，继续往更好的今后携手发展！
主管演讲稿13
大家下午好!
走上这个演讲台，心情激动，我们应该感谢酒店领导为培养人才的良苦用心，竞聘上岗演讲使我又获得了一次锻炼的机会，使我成长很快，对我个人的胆量、口才、气质提高都有很好的帮助，我希望每一位员工都能珍惜机会，勇敢的站在台上来参加竞聘，不论成败，都会收获很多。
本人王伟，我想大家对我已有了一个大概的了解，如果我还滔滔不绝的再来介绍自己，就浪费大家的宝贵时间了，如果你还不认识我，不了解我，我们私下多沟通，好，言归正传，今天我竞聘的岗位是餐饮部经理。
竞聘这个岗位，我信心十足，酒店餐饮的发展需要餐饮文化的熏陶，作为餐饮部经理必需塑造这个文化，使员工的思想观念转变，从要我干，变成我要干，，以良好的心态，热情为客服务，让客人吃美味菜肴，品饮食文化，我相信先进的管理理念更容易使酒店餐饮部做出成绩来，我开展工作的重点将会是工作态度与服务理念，两个方面，如果我能竞选成功，我会从以下几点做起：
一、端正工作态度、树立行业新风
过去有的经营者认为菜品质量第一，服务质量第二，而实践证明：服务第一、菜品次之。假如，一桌非常丰盛可口的菜肴，让一位积极性不高的餐厅工作人员去服务，她板着面孔，一言不发，一副你爱吃不吃的姿态，酒杯中的酒没了又不及时添加，骨碟中的残渣已满又不去更换，您想那会是什么气氛，就是素质再高的客人也不想再来第二次了。只有厨房与楼面配合好，相互弥补工作中的不足，才能发挥整个餐饮的优势，所以，要求我们一定不能将生活中的个人情绪带入工作中来，一走进工作场所，我们就要全心全意的用心为客服务，也就是要有一个好的工作态度。
热情、主动、微笑是我们对客应具有的工作态度，微笑的魅力―――它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报。微笑是自信的象征，微笑是礼仪修养的充分展现，微笑是和睦相处的反映，微笑是心理健康的标志。我们可每天在班前会上讲一个笑话，调整大家的心态，每天对着镜子微笑一分钟，微笑是我们服务人员所具备的基本素质，我们需把微笑带给客户与同事。
良好的工作态度与服务意识，需要平时不断的对员工进行培训及员工之间交流经验，对员工服务意识的教育必须做到及时，随时随地展开教育，在部门评选先进，学习先进，提倡互帮互助，共同提高的团队意识，使餐饮部员工更好的对客服务。只有一流的员工才能提供一流的服务，客人在酒店餐厅用餐在意的是员工能提供怎样的优质服务，不会在乎餐饮部经理是谁，我们的观念应该是员工服务顾客，经理服务员工，所以真正让顾客留下深刻印象的全部都是员工，并不是经理人，经理的工作主要是经管和协调员工，使员工更好的对顾客去表现，相信我能带好这个团队。
二、服务要个性化、服务不是口号
我们酒店业不能把服务停留在口号阶段，顾客是上帝，是一句口号、顾客永远是对的，也是一句口号，顾客是上帝，，我们能把顾客当兄弟就不错了，要重视顾客，真正把顾客摆在心上，用心的为客服务，不断推陈出新，引客回头，我们才能顾客盈门。
我们国内的餐饮服务就是缺乏主观能动性，注重每一个服务细节，在员工中提倡互帮互助，共同进步的行为，使新老员工具备同样的对客服务水平，主动引导客人消费，介绍某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁热吃、饮料加冰块更可口等，介绍菜品时退后一步，避免唾沫星溅在菜肴上，客人结账时，如果某个菜没有动筷，我们就需询问客人是不是不合口味，让客人提出意见并表示欢迎下次再来品尝之类的话，有些商务客人碍于面子，不好意思提出打包，我们员工应该主动提倡客人打包，杜绝浪费。
下面我举几个优质服务的例子：
上次去广州出差，我一帮老同学请我去吃饭，那个餐厅的生意非常好，大概是服务员忙不过来，就看到他们的老板走过来为我们点菜，就向我们推荐招牌菜：鹅肉，我差点说我就不喜欢吃那个鹅肉，就听那个老板说，这个世界上有两种动物是不会得癌的，一个是海里游的鲨鱼，一个就是陆地上跑的鹅，我的朋友一听，好，来盘鹅肉，要半只还是一只?一只，那天我吃了不少鹅肉，原来来这里吃鹅肉就是冲着它不得癌，老板能这样引导顾客消费，我不知他的员工是不是也能说出这句话，如果每一个员都能这样做，生意肯定很好。
在北海现在有了麦当劳与肯德基，麦当劳与肯德基讲究的就是速度与服务，麦当劳为了使顾客喝到口感最佳的可乐，做了一个几十万份的调查，调查发现可乐保持4摄氏度的温度口感最佳，马上使所有的麦当劳连锁店按这个温度贮藏可乐，如果有一边的队排得太长，服务员会喊一声，那边的客人请到这边来点餐，主动引导客人，最让人感动的是，麦当劳与肯德基有那么多小孩子喜欢上那吃，就表示这是重要客户，所以当小孩拉着那些员工的裙子跟裤子讲话的时候，阿姨、阿姨，叔叔，你会怎么回答，我们的.习惯顶多就是弯一下腰，问什么事?麦当劳与肯德基规定是蹲下，因为这个是未来的客户，今天跟爸爸妈妈来，长大了就会自己来或跟女朋友来，结婚了又会带小孩子来，所以他们的员工都是蹲下，眼睛与小孩保持平行的距离，他们对企业的未来想的比较长远，你只要在北海的餐馆吃个饭，再到麦当劳与肯德基点个餐，就会发现他们的员工与其它餐厅的员工不一样，不都是北海人吗?为什么他们看起来就是不一样，那就是文化教育熏陶出来的。
上海的必胜客经常都是客满的，有时候需要等待，客人一进去发现排了一条长长的队，有点想走的意思，就看到后面看来是个主管的人在说，快到了、快到了，接着咚咚咚，楼上跑下来一个女服务员，手上提个装满冰淇淋的篮子，免费冰淇淋，然后一人发一个，让客人边吃边等，其实就是缓解客人的焦急心态，吃了这个冰淇淋你就不好意思走了吧，就是因为这种补偿，让客人心甘情愿排队等待，就是因为从老板到员工都能保持对客服务的一贯性，所以必胜客生意非常好。
企业的发展壮大离不开企业文化，我们因硬件满足不了客人的要求而失去客户是没办法的事，我们如果因为软件的服务不到位而失去客户，就不可原谅。
三、菜品要口味化、吃出餐饮文化
文化营销不一定需要很大的投入，一些细微之处的巧妙设计也会尽显酒店人的匠心。国外流行的菜单文学，就是一个绝佳的例子，通过菜单更好的宣传了酒店的经营理念和特色。在细小的地方显示出酒店的与众不同，首先从设计漂亮有特色的菜单入手，将我们的菜单制作的个性化一些，印上彩色海鲜的图案或一些招牌菜的图案，给客人的感觉菜单都如此精美漂亮，那菜品肯定可口美味了。
使用各种贝壳装盘来盛装菜肴就很有海滨特色，如果把这些菜肴再和海洋文化挂起钩来，起一个好听的名字，编一段动人的故事，再融入天湖，这个名字的传说，在餐厅挂上一幅幅海洋生物画，并详细介绍他的品名、特色、观赏价值，充分体现我海滨酒店的文化特色。展现酒店餐饮文化，也是我酒店的自主知识产权呢。
北海市商务单位每个月在接待方面餐饮的花费是酒店客房花费的2-4倍甚至更多，一餐饭加酒水都是消费千元以上，通过提高餐饮的菜品及服务，改变我们在顾客心目中餐饮差的印象，我们需推出特色菜肴吸引客户消费。
1.坚持质量上乘的原则，即要求严格控制餐饮的各个环节，保证质量的稳定性，使菜品和服务质量不输于其它餐馆，同时狠抓成本管理，节约费用，在餐饮经营过程中，无疑其中仍存在相当的利润空间，这是提高餐饮经营效益的必要条件，把好采购关降低成本从而降低菜价吸引顾客，菜价在整体上下降，某些高档菜可以价高，大部分菜优质低价，菜价在整体上是低的，但也照顾了高消费顾客的要求。
2.坚持面向社会大众的原则，绝不能固步自封、自以为是，盲目提高自身企业定位，一定要摆正心态，放下星级饭店的架子(价位)，从消费实际出发，多多地开发出一些适应大众消费的产品，特别是要抓住节假日消费的高峰时节，不惜时机大力推广婚宴、团队、会议用餐，利用自身资源优势，增加服务项目，为消费者提供更多的选择。
3.为普通出游的家庭提供低价优质的套餐和快餐。套餐分不同的档次，但主要是根据人数，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人数越多价格相对越低，这样可以吸引更多的人来消费。主要目的是以实惠取胜。
二十一世纪讲的是健康营养饮食，还需要绿色环保。所以客人需要什么样的菜，我们就去做什么样的菜，菜品不断的推陈出新，跟着市场脉搏走。厨师应施展个人技艺方面的拿手绝活，做一些有特色和创新菜式，可以当着客人的面进行某些菜品的艺术表演。积极利用新型食品原、辅料不断推出一些新菜品。在原辅材料的选用上取材恰当，做到物尽其用、节约成本。菜品的主、辅料搭配得当、主题明了、调味考究。突出菜品的色、香、味、型。适时推出特色菜，每周一款特价菜，用差异化吸引客人。
我们酒店远离市区，与市区酒店餐饮经营不同，我们有自身的特色与优势，海景餐厅、可口的菜品及优质的服务会吸引客人来，旺季做好会议餐、团队餐，淡季做好婚宴，现在的客人不会在乎酒店距离的远近，而更注重菜品与服务，吸引更多的北海市及侨港客人来酒店用餐，使酒店餐饮人气旺起来，做出有特色的天湖美食品牌。
四、做好餐饮营销工作，加强安全与卫生管理
注重营销工作的开展，积极配合酒店营销部策划制定餐饮特色促销方案，使营销人员每一次出外促销在餐饮方面都有创新，把餐饮营销与酒店客房、娱乐、会议等项目结合起来，采取多种促销宣传手段，利用现有的客源网络开发新的市场。
安全与卫生是餐饮的头等大事，餐厅卫生、厨房卫生，要给客人一个干净舒适的用餐环境，还特别应注意的是洗手间的卫生。为什么这样说呢?假若洗手间的卫生都搞得非常好，那么酒店餐厅的其它卫生可想而知会更好!整洁的卫生会给顾客留下良好的印象。
理论与实践犹如一个人两条腿走路，我已经不断的在学习国内外先进的酒店餐饮管理知识及先进的服务理念，有理论没实践如一条腿走路，希望大家给我另一条腿---实践，让我两条腿一起跑起来为酒店的发展贡献一份力量，请相信我的能力。我的演讲到此结束，谢谢大家。
主管演讲稿14
尊敬的领导，亲爱的同事们：
你们好！
我是公司里的市场部的一名员工，我叫xx，来自xx省xx市。我此次竞争的岗位是市场部主管的岗位。 本人参加工作已经有十四年的时间，来到我们公司已经也有七年的时间。一直从事于市场部的工作，特别是销售方面的工作很有经验。且一直致力于公司的发展，一直努力的想要达到公司主管的高度。所以面对此次市场部主管的竞争机会，我一定要牢牢的把握好。
我相信对大家来说，这个主管的位置都是十分具有诱惑力的。因为在这个位置上，我们不仅能得到丰厚的报酬，还能得到一定的公司权力。但是站得越高，我们身上肩负的责任就越大。所以主管的这个位置，不仅需要有能力的.人才能坐好，还需要有一个能够承受巨大压力的人才能掌握好。而我就有这个绝对的信心和能力能够做好这个岗位的工作。
首先我从事这行业的经验丰富。自从大学毕业以后，我就一直从事于销售行业的工作。不仅从中得到了很多启发，还获得了很多的客户信赖和好评。也因此积攒下来了很多客户资源，人脉圈也很广。虽然市场部不止分为销售这一模块，但是市场部各个模块的工作我都有接触过，并且关于公司市场部的各个业务，我已经十分的了解了。
其次，我有很强大的组织能力和领导能力。作为一个主管，不仅要经验丰富，还要有足够的领导能力才能够管理好部门的人和事。在来到公司的这几年，作为销售部的一名组长，我们队一直保持着销售部的第1名，不管是业绩方面还是考勤方面。并且每次公司的户外活动，都是由我出面组织和领导。而且我有强大的气场能够对员工们产生威慑力，我相信在这一点上，我无需多言，因为我们部门的同事都有很深的体会和感受。
如果我以后成为了市场部的主管，遇到我们部门产生的问题，我相信以我的能力和经验，我都能够很好的处理好。我也相信，我能够绝对公平公正的对待每一位部门里面的员工。如果我此次竞聘成功，我一定不会辜负同事和领导对我的信任和期望。我一定会带领我们部门走得更高更远！
谢谢大家，我的演讲完毕，希望大家能够多多支持我。
主管演讲稿15
尊敬的各位领导、评委、同事们：
大家早上好！
青春的朝气彰显时代的力量，竞争的激烈谱写公司的辉煌。首先，我要感谢各位领导给了我这么一个展示自我、参于竞聘的机会，让我今天有幸能够站在这里竞聘人力资源管理主管一职，这与多年来各位领导的关心培养和同事们的帮助支持密不可分。借此机会，我首先向各位领导、评委、同事以及竞聘者表示衷心的感谢，谢谢！这次竞聘对于我个人来讲，不仅仅是一场竞争，更加是一次对于自己的检验、学习和锻炼。通过这次竞聘，我希望能让领导对我有个更加深入的了解，给予更多的鞭策和支持。我也将珍惜这次机会，勇于向人力资源管理主管这个职位迈进。
我叫**，在我们**建筑公司已经工作了**年。我以前曾是一名军人，XXXX年大专毕业又通过函授获得经济管理本科文凭后，被部队选中入伍，先后在医院、部队企业卫生所任主管技师。转业后我很荣幸自己能够来到这里担任房产物业部主管，XXXX年因工作需要我被调入人事部门工作，目前主要负责党群、人事工作。回首这**年来的工作经历，从物业部到人事部，我始终以公司建筑事业发展大局为重，坚持做到勤勤恳恳、兢兢业业、认真负责、任劳任怨。也许我的工作是琐碎而平凡的，但我认为能够坚守琐碎与平凡亦是一种伟大。在工作业务上，我始终坚持刻苦钻研，并保持着积极的工作态度来应对遇到的各种困难。因为我深知，只有良好的心态和科学的管理才能让自己出色的完成本职工作。尤其是在人事部工作期间，我曾负责顺利完成了第一、二批员工有偿解除劳动关系工作，从交谈沟通到化解怨愤，从签订合同到补偿款项，其中面临着许许多多需要解决的矛盾和事务，但我就是凭着自己的踏实肯干和饱满的精神克服了一个又一个问题，最终顺利完成了各项工作。
此次参加人力资源管理主管演讲竞聘，我认为个人具有以下优势：
一是具有丰富的实践经验。
自从进入公司工作以来，我先后从事物业部、人事部工作，始终严格要求自己，尽职尽责，以高度的主人翁责任感全身心地投入到本职工作中去，以实干让员工接受我、信任我、支持我，以实干来实现自己的人生价值，堂堂正正做人，认认真真谋事。在人事部工作期间，通过他人帮助和刻苦自学，我较好地掌握了人力资源管理具体办事流程，在从事各项具体人事工作的过程中，也深深地认识到了人力资源管理在公司发展中的重要地位和职能作用，清楚了人力资源管理主管应该具备的素质和条件。丰富的实践经验让我坚信，我一定能够胜任人力资源管理主管一职。
二是具有科学的理论指导。
人力资源部是发挥企业管理职能的一个重要部门，同其他管理部门相比，人力资源部有着自身的特殊性，主要是通过处理好企业组织人事、劳动工资、教育培训和安全生产等管理工作来促进企业的生产经营工作。人力资源管理区别于单纯的人事管理，应该积极主动地参与制定公司建筑产业发展战略、进行人力资源规划、塑造企业良好环境等。这些都需要人力资源主管具有超前的眼光和一流的管理，自己所学习的专业就是经济管理，这为本人胜任人力资源管理主管一职打下了坚实的理论基础。
三是具有服从大局的意识。
我深深地热爱着公司所从事的建筑事业，参加工作**年来，我始终以大局为重，爱岗敬业，无私奉献，能够坚决服从和贯彻执行领导的各项决策部署，考虑问题能够发展全局的高度出发，充分发挥个人在公司发展中的作用，工作中踏实肯干、力求完美，业务上比学赶超、不甘落后，处理问题果断坚决。在秘书请假期间，本人在领导的安排下较好地完成了各项秘书工作，大局意识的培养让自己能够很好的胜任人力资源管理主管一职，全力担当好领导的助手。
如果我有幸竞聘上岗成为人力资源管理主管，我认为首先应做好以下几方面工作：
一是发挥个人优势，率先以身作则。作为主管，自己就是员工学习的榜样、就是一面导向的旗帜，要时刻以身作则、严格要求，在工作中自觉学习提高政治思想觉悟，虚心接受领导和群众的监督，切实做到公道正派、诚恳待人、尊重知识、尊重人才，培养高尚的职业道德。遇见困难不退缩，面对荣誉讲风格，通过自己实实在在的'行动引领员工、鼓舞员工，最终形成人力资源部良好的工作作风。
二是不断解放思想，推动改革发展。人力资源管理的工作内容包括干部的考核任免、日常管理工作、定员定编管理、员工薪酬管理、员工工作评价和绩效考核、劳动工资的计划统计、社会保障等诸多方面。工作头绪多，难度大，政策性和保密性也很强。这就要求自己担任人力资源管理主管后，要通过自学、参加培训、从工作中总结经验等方式不断提高自我、发展自我，根据人力资源管理新形势以及掌握不断出现的新理念。要不断加大人才培训教育工作力度，落实岗位动态管理政策，改进分配与考核办法，进一步实施优秀人才评选与奖励制度。最终，不断营造公司“感情留人、待遇留人、事业留人”的良好发展环境，推动人力资源管理工作不断向前发展。
机会只会垂青于有准备的人。如果没有竞聘成功，我不会气馁，不会沮丧，我依然会踏实工作、努力干事，以更加优异的成绩为公司发展做出新的更大的贡献。
美好的蓝图已经浮现，我坚信：凭着自己**年来的工作经验，凭着个人扎实的专业知识，凭着个人不懈的拼搏努力，凭着领导同事们的关心帮助，我一定能够胜任人力资源管理主管一职。希望领导、评委能够给我一个更大程度上展示自我的舞台。
最后，衷心祝愿各位领导、评委、同事们身体健康，万事如意。
谢谢大家！
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