超市考勤管理制度

超市考勤管理制度（通用10篇）

　　考勤是企业管理的基础性工作，是计发工资、奖金等待遇的重要依据，各级领导及员工都必须给予重视。以下是为大家分享的超市考勤管理制度，供大家参考借鉴，欢迎浏览!

　　超市考勤管理制度 1

　　一、员工必须遵照店内的工作时间上下班，不得无故迟到早退。

　　二、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正当理由，视为迟到或早退。月累计3次或3次以上，扣发工资30元。

　　三、超过上班时间一小时未到商场，或不按请假程序请假擅自不来上班，或假已满不来按时上班均视为旷工，旷工一晌扣20元，一天扣40元。

　　四、员工请假一律先写假条，经店内主管批准方可离开。特殊情况事后补写假条，非特殊情况不能以电话形式请假。主管请假必须提前请示店长，待有关工作安排妥当方可离开。

　　五、因工作或业务需要离开工作岗位者，经店长批准，给予公假，工资照发。出差回来必须按时到岗，不得以出差为名久假不归。

　　六、考勤工作由店内主管负责，考勤员应有高度的责任心，坚持原则，做好考勤记录并保管好假条。

　　七、考勤记录不得随意涂改，如有差错必须及时更正，并由考勤员负责加以说明并签字。

　　八、店内主管必须将每月考勤报表与考勤记录核对无误后交店长，作为计算工资的.依据。

　　九、员工请假必须到主管处领取统一请假单，正确填写，待店长签字后交给主管。

　　十、凡当月无迟到、早退、请假的员工，视为全勤，可获得当月全勤奖60元。

　　超市考勤管理制度 2

　　目的:为了提高公司人员的考勤管理工作，提高工作效率。

　　范围:全体员工

　　权责:人力资源部

　　一、工作时间安排

　　1、公司实行10.5小时工作制，凡每月工作满28天者可享有2天有薪假期，采用轮休制。

　　2、由人事部负责日常的`考勤管理工作

　　二、考勤依据

　　1、本公司考勤依据为:指纹打卡、请假条时间，加班证明单来进行人员的薪资结算工作。

　　2、员工应遵守工卡管理规定以及假期管理规定。

　　三、打卡时间

　　1、公司全体人员必须按照公司所规定各级别工作时间及排班表进行打卡。

　　2、因出差无法按时打上下班卡者，由部门主管和人事部进行签卡方有效，人事部需留档备总经办查核。

　　四、考勤内容

　　1、上班时间已到或部门要求集合时间已到而未到岗者，即为迟到。

　　2、未到下班时间，而提前离岗者即为早退。

　　3、工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。

　　4、迟到、早退或擅离职守超过30分钟，均视为旷工。

　　五、本公司员工一律实行上下班打卡制度。除下列人员外，均应按规定的上下班时间打卡。

　　1、总经理和副总经理，店长以及总经理核准予不打卡者。

　　2、因公差填妥出差申请书并经主管，总经办核准者。

　　3、因事请假经核准者(请假时间以获批下班打卡开始)。

　　4、临时事由，无法打卡者，事后说明理由，由主管证实，人事部可给其补签卡。

　　六、正常打卡人员:

　　1、按照上下班出入时间进行打卡，严守秩序，不可插队。

　　2、应于规定时间前打卡，打卡后不得随意进出商场，不得外出。

　　3、下班者应在下班时间超过后，方可打卡外出，时间未到不得在打卡处等待。

　　4、业务务人员须到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。

　　5、特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者按旷工处理。

　　6、未办理请假手续在上班时间外出办理私事的，经发现者按旷工处理。

　　7、上下班时间，由防损部防损员监督打卡情况，如遇打卡机故障应及时通知办公室并记录当时人员考勤情况。

　　七、须遵照公司规定的时间打卡上、下班。上、下班必须按规定时间打卡，不打卡者视为缺勤，加班不打卡者视为未加班，规定如下:

　　1、迟到、早退1至10分钟罚款10元，10至30分钟罚款30元，超过半小时不足四小时的扣除1天工资，超过四小时的扣除二天工资处理。当月发生早退和迟到无当月全勤奖。当月累计迟到或早退三次以上者，取消当月各种奖励的评选资格。

　　2、无故不上班，视作旷工，旷工半天扣发全月奖金和一天基本工资，旷工一天将扣发全月奖金和三天基本工资。累计旷工三天将按自动离职处理。

　　3、未打上、下班卡的扣当天工资，如卡钟坏而导致打不到卡由部门主管签名上交人事部主管或店长签名，如没有出示相关证明的当旷工处理，4、特殊情况漏打卡，需要及时向主管说明并进行补签，否则视旷工处理。但每个月不能超过3次，否则扣除全勤奖。

　　八、全勤奖

　　每月无迟到、早退、旷工、请假记录，且按规定打卡者享有100元全勤奖。

　　九、指纹损坏要及时到人事部更换，遗失由部门开具证明到人事部补办。

　　十、加班

　　1、公司原则上要求员工按时高效率完成本职工作，不提倡延时或加班。加班需填写加班申请书经店长批准后交人事部，以备查核。

　　2、员工加班无法安排补休而需计发加班工资的，由部门负责人书面申报，报店长或人事经理审批后交人事部核查备案，人事部按规定将员工加班准确计入《考勤统计表》后交财务部计发加班工资。

　　3、凡因未在规定时间内完成合理的劳动定额和工作任务而超时工作的不计加班(不包括盘点此类)。

　　十一、其它相关规定参考《员工手册》及相关制度

　　超市考勤管理制度 3

　　作为一名超市员工，必须要以超市的形象、利益为出发点，以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度：

　　1.服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必须佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。

　　2.员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事情的严重性给予20-100元奖励。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。

　　3.爱惜本超市的所有物品，发现损坏根据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一安排。

　　4.要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。

　　5.不迟到，不早退，按时上下班，高高兴兴上班来，平平安安回家去。

　　6.临期产品提前下架问题：保质期2-3年的产品提前6个月下架;保质期12个月的产品提前2个月下架;保质期18个月的产品提前3个月下架;保质期6-10个月的产品提前40天下架，不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务员承担全部责任，自己将过期产品买走。

　　7.货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要新鲜，摆货规则：新日期在里，老日期在外;同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期临近不新鲜等问题，应及时报告店长，产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。

　　8.称散货时要认真查看PLU号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清楚，顾客询问物价时要如实回答，无标价签应及时补上。

　　9.爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记，保持卫生间里面整洁。

　　10.上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑;不得看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。

　　11.对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，员工之间要和睦相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发现一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素质的拉拢顾客，要有团队合作精神。

　　12.顾客来换货，态度一定要好，凡是顾客换货，一律不准补票(不论服装换皮鞋;还是皮鞋换床品等)。发现有人补票，一次罚款30元。

　　13.员工要以超市的.利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和优惠政策。

　　14.各区服务员必须保管好各自区域的任何产品，盘点时，发现物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。

　　15.员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。

　　16.老员工辞职必须提前1个月写申请报告，否则扣除合同保证金600元和最后一个月的工资，新员工到岗必须干满3个月方可辞职。如果1个月没干满者工资分文没有。如果干满1个月没干满5个月要离开者，扣除培训费300元。

　　17.每月请假超过3天的员工，本月工资只能领取50%;另外一半押到下个月发

　　工资时再发。

　　18.新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖

　　场内的工作，即不被录用，立即辞退。

　　19.每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险，金额为174元，保期为一年。没买保险者不得上岗，(附：工作期满3个月的员工，保险费用由本超市承担，未满3个月员工，有本员工自己负担，一单投保概不退还，如有特殊情况离职，可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走。)

　　一、打卡

　　1、所有员工必须遵守上下班打卡或者签到点名制度

　　2、员工上班时，应换好工作服再打卡

　　3、员工下班时，应先打卡再换工作服

　　4、员工必须亲自打卡，不允许互相打卡，如有发现者，第一次予以口头警告，并罚款10元;第二次予以书面警告，并罚款20元;第三次予以辞退;

　　5、上班和下班未打卡，次日未经主管签字者，没漏打一次，口头警告，罚款5元，当月累计三次者，以书面警告，并罚款10元;

　　6、如卡机出现故障时，需由值班店长签字方可生效。

　　二、员工注意事项

　　1、公司原则上不聘用员工的近亲(如配偶、父母、兄弟姐妹)：同单位员工不得谈恋爱;

　　2、员工是公司的财富，公司将根据工作需要和员工具体情况决定员工必须的培训课程，包括上岗前的培训，平时非工作时间安排的培训;

　　3、员工本人要求调动部门、工种的，应首先向所在的部门负责人提出申请，而不应直接与其他部门接洽;

　　4、爱护公司财产，保养、管理好归自己使用的各类用品和设备，不允许将公司的设备、工具、物品等公司财产用于个人，不得私自转让他人使用。

　　5、对公司的快讯，不得私自挪用，不得乱涂、乱画、乱丢;公司赠品应当视同商品，不得私自挪用或不按规定擅自赠送;

　　6、每个员工都应妥善保管公司交给的任何场所的钥匙，不得擅自复制，不得借给他人;遗失钥匙，应立即报告直接主管或人事部，公司分发的制服和其他物品，离职时同钥匙一起交还给人事部;除正常损耗外，损毁费用将由员工支付;

　　7、员工号牌如遗失，应及时通知人事部，人事部将补发号牌，并收取补证费用5元，号牌必须佩戴于左胸前;

　　8、员工应避免携带大量现金和贵重物品上班;不得携带私人物品进卖场，所有私人物品必须存放在公司规定的更衣柜里，并需自付保管责任;

　　9、员工如发现内盗，可直接向店值班或防损部(主管及内保)报告，如情况属实，将给予该员工500元奖金，对偷窃员工公司将扣除全月工资及奖金，并将所盗物品以十倍价格购买，并在该员工档案上记录备案，对举报者公司将做到绝对保密;

　　10、员工在公司场所(包括卖场)内拾到物品，或收到由顾客交来的拾到物品时，须立即给予部门主管，由部门主管转交防损部并记录在案，同时广播通知失主;若失主向员工询问遗失物品时可指示失主去防损部查询。所有遗失的物品将由保安部保存，并由保安部负责处理;员工若有任何隐藏失物不报的行为将按偷窃行为处理;

　　11、对主管工作安排不得顶或故意违抗;

　　12、员工必须严格遵守公司规定的作息时间，不得迟到、早退，上班时不得随意串岗、离岗，有事离开须向主管报告;不得与同事嬉戏打闹，与顾客发生争吵：员工下班后或休假期间，不得无故在公司逗留。禁止在公司场所内酗酒、赌博;

　　13、随时维持卖场商品、或加几个包干区的清洁;

　　14、不准在卖场内吃食品，喝饮料，动用或使用卖场内的商品;

　　15、员工(促销员和厂家进店人员)购物时，必须在早班下班后才能购物，不准在工作时间购物或将所购商品存放于服务台，员工不得私自扣留畅销商品;

　　16、快下班时不要催促顾客，不可有任何准备下班的动作，不要在顾客面前表现出一副急躁不安，走来走去的样子，要以愉快的心情欢送顾客。

　　违纪处罚标准

　　一、 一般过失(A类过失 每次处罚2~5元)

　　(一般过失给予员工口头警告，并要求员工在过失单上签字确认后，存入人事档案)

　　1、 上班穿无带凉鞋，靴子;

　　2、 个人卫生不佳，工作服上有明显污迹或不整齐;

　　3、 员工指甲过长或指甲里特别脏(个别指甲留长也不允许);

　　4、 留怪发型，头发凌乱;

　　5、 男员工头发过耳，女员工头发过肩没有梳起;

　　6、 吃饭超过规定时间10分钟以内，没有按时返回工作岗位;

　　7、 上班时间未按要求佩戴工牌;

　　8、 随地吐痰，当众挖鼻孔，掏耳朵;

　　9、 男员工戴奇异饰物;

　　10、生鲜部员工戴戒指，涂指甲油;

　　11、当众嚼口香糖;

　　12、当月迟到或早退一次{按规定，晚到5分钟以内为迟到，30分钟以上为旷工}

　　二、轻度过失(B类过失 小过5~10次)

　　(按照规定填写过失单，并处以20元或以上罚款，存入人事档案)

　　1、 当月累计迟到、早退两次(含两次)。

　　2、 代人打卡(或请人代打卡)。

　　3、 在卖场换装，整理衣物，梳头化妆，照镜子。

　　4、 站姿不佳，身体松懈懒散，东歪西靠。

　　5、 吃饭超过规定时间10分钟以上，30分钟以内。

　　6、 工作时间会友。

　　7、 上班时间结伴上厕所。

　　8、 没有按时完成上货，清理、整理仓库。

　　9、 两次以上(含两次)，被口头警告工作不改的。

　　10、营业时间在卖场并排勾肩搭背、行走聊天、嘲笑打闹。

　　11、1月内有两次一般过失口头警告者。

　　三、重度过失(C类过失 大过扣20~50元)

　　(按照规定填写过失单，情节严重者扣除相应奖金，计入人事档案)

　　1、 在卖场聊天，工作时间打瞌睡、睡觉;

　　2、 在卖场里仍递商品;

　　3、 旷工1天以上(含1天);

　　4、 吃饭时间超过规定时间半小时以上，没有按时返回工作岗位;

　　5、 工作时间擅自离工作岗位、串岗;

　　6、 未经批准私自调班;

　　7、 在卖场、库房、更衣室等禁止吸烟的地方的地方吸烟;

　　8、 工作时间在卖场大声喧哗、叫骂、追逐打闹;

　　9、 盘点中出现人为重大纰漏的;

　　10、在卖场内评论商品的进货渠道、进价、制作过程、质量问题等

　　11、无论什么原因，于顾客发生争执的;

　　12、在工作期间使用粗俗、污秽、漫骂等有损个人形象、企业形象语言;

　　13、工作期间饮酒或酒后上岗的;

　　14、工作时间在办公室区大声喧哗、争吵唱歌吃零食，影响办公秩序;

　　15、丢失重要单据;

　　16、故意隐瞒事实，弄虚作假，造成重大损失或恶劣影响的;

　　17、经核实使用虚假病假条;

　　18、违反工作程序;

　　19、擅自改变商品价格;

　　20、没有按照采购部的商品清单订货;

　　21、擅自改动商品陈列排面;

　　22、一个月内迟到、早退累计五次以上(含五次)，并扣除当月奖金;

　　23、传播内容失实的小道消息，制造谣言(扣除全部奖金);

　　24、一个月内两次轻度记录(小过)，扣除当月奖金;

　　25、主管级以上人员决策失误，影响企业形象和销售业绩(扣除当月奖金);

　　四、严重过失(D类过失)

　　(犯有严重过失者经查实后一律予以除名，并根据情况处以罚款，情节特别严重者移送司法机关处理)

　　1、 索贿受贿，贪污盗窃，吃拿卡要;

　　2、 故意毁坏商品及公司财产;

　　3、 私自将超市商品拿出超市;

　　4、 拒不执行上级指示，不服从工作安排;

　　5、 越权行使造成严重后果的;

　　6、 款共三天以上(含三天);

　　7、 收银员私拿、留存或代他人留存营业款及结账时少收或不收款;

　　8、 泄露公司机密的;

　　9、 打骂顾客，造成不好影响的;

　　10、严重失职、渎职，给公司造成重大经济损失或造成严重后果的;

　　11、未经允许私自将公司机密文件、规章制度等带出公司;

　　12、传播小道消息，造成恶劣影响的;

　　13、触犯国家刑事;

　　14、半年内犯有两次(含两次)重度过失

　　超市考勤管理制度 4

　　第一条：为规范管理、明确员工工作及休息时间、公司所有员工实行上、下班在考勤机上打卡的制度，考勤结果将作为员工职位和薪金调整的重要依据。

　　第二条：所有员工上班时须正确穿着制服、在换上工作服后再打卡，下班时先打卡后换工作服。

　　第三条：严禁代替他人打卡或要求他人代为打卡、伪造及修改考勤记录，任何代替他人打卡或要求他人代为打卡员工每人次罚款20元，任何人伪造及修改考勤记录每次罚款20元，并视情节轻重进行处理。

　　第四条：考勤卡为公司计算员工工资的重要依据，公司以打卡为依据进行考勤，任何员工未打卡或迟、早打卡均按第五条规定视为迟到、早退或旷工，并按第五条规定处罚。

　　第五条：员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理；

　　迟到：

　　上班迟到三十分钟（不含三十分钟）以内者，扣除一小时工资；

　　上班迟到三十分钟至二小时（不含二小时）者，扣除半日工资；

　　二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日进行处罚并视时间长短及情节轻重进行处理。

　　早退：

　　下班时间十五分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除一小时工资。

　　下班时间提前超过十五分钟不超过二小时者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。

　　下班时间提前超过十五分钟者并视时间长短及情节轻重进行处理。

　　第六条：未经请假或假满未续假而擅离岗位的'员工均以旷工处罚。

　　第七条：迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。

　　第八条：公司所有员工在没有得到店长及以上级别人员批准的情况下，不得擅自换班或代班。否则，一律按旷工处理。

　　第九条：公司商场防损员或现场临时管理人员在工作期间应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替并经店长及以上级别人员批准才可离开岗位，否则给予视情况给予罚款20—50元。

　　第十条：未经店长及以上级别人员的批准，任何员工不得擅离职守。如需在工作时间外出，任何员工须填"出门申请单"，经店长或现场管理人员签字后并打卡，返回商场也须打卡、因公务无法打卡或签到者除外。

　　第十一条：若员工忘记打卡，必须及时向店长或管理人员说明情况，由店长或管理人员在考勤卡上签名并说明理由，否则按上述第四条处理。

　　第十二条：商场员工一个月不得遗忘打卡超过二次，第三次起第次给予处罚10元，因公务无法打卡或签到者除外。

　　第十三条：对严格执行公司上、下班打卡制度并全勤的员工（除管理人员外）每月奖励30元。

　　第十四条：以上制度之公布之日起执行。如有修改变动，员工执行修改变动的的人事考勤制度。

　　超市考勤管理制度 5

　　一、上班时间为8：00，迟到者经理级以上管理人员罚款500元，主管级管理人员罚款200元，迟到三次以上者，公司给予辞退处理。

　　二、员工必须正确佩带工牌，按公司有关规定着装，站姿端正，仪容仪表端庄，违者每次处以20元罚款、未穿工装者50元罚款。（工牌丢失者，补交10元工本费）。

　　三、员工须及时整理货品，安排新品上架，保持货架商品饱满、整洁，商品与价签一致。如无标价或价格有误者，公司将处罚专区员工与区域主管各50元罚款。

　　四、员工上班期间不得扎堆聊天，不得谈论与工作无关的话题，不得做与工作无关的事，不得会见亲友、不得办私事、不得私带外来人员进入公司参观、留宿、用餐。如确因重要事故必须会客，应经主管人员核准在指定时间，地点范围内进行。违者每人每次罚款20元。

　　五、员工在工作时间内不得无故休假，未经准许擅自离岗者，每次罚款100元，超过三次，予以辞退，当月工资不予发放，保证金不退。

　　六、员工未经许可不得私拿公司物品，如发现并证实公司予以辞退，当月工资扣发，保证金不予退还，情节严重者，公司将依法追究其经济、刑事责任。

　　七、员工未经批准不得私自使用店内物品、不得故意损坏、毁坏店内物品者，如发现并证实按商品市场价双倍处以罚款。若使公司遭受重大经济损失，公司将其交由执法部门，并其追究经济责任和法律责任。

　　八、员工有保守公司商业机密的'义务，不得向外泄漏公司一切商业机密，违者予以辞退，扣除当月工资，保证金不予退还，公司在两年内将通过法律途径，有权追究当事人经济、刑事责任。

　　九、公司员工外出调货时，如有私自加价、虚报价格者，一经发现，公司将予以辞退，按货价3倍处以罚款，当月工资扣发，保证金不退。

　　十、员工在职工作期间需交纳保证金，保证金为500元，此保证金交由财务收取。

　　十一、员工不得与顾客争吵，不得说不利于团结的话，不做损坏公司利益的事，不得消极怠工，违者将处以50元以上罚款。

　　十二、员工不允许私自给顾客打折及赠送店内任何商品、物品，违者按物品双倍价格赔偿，并罚款100元。特殊情况，需请示店长。

　　十三、此制度为公司全体人员遵守执行的综合行为准则，公司保留对本制度的修改和解释权。本制度之修改权和解释权属公司最高权力机构。

　　超市考勤管理制度 6

　　一、超市的开门时间

　　小型超市的开门时间必须明确，一般来说，早上9:00到晚上9:00为开门时间。在节假日或促销活动期间，开门时间可以根据实际情况进行适当延长或缩短，并提前告知顾客。

　　二、超市的物品上架时间

　　超市商品的上架时间必须明确，以规避并减少对店面的影响。在超市营业时间之前或之后的合适时间内完成上架。不得在超市营业时间内进行商品上架活动。

　　三、员工服务流程

　　1、服务态度

　　员工必须保持礼貌、热情的服务态度，积极引导顾客购物。

　　2、服务程序

　　接待顾客：向顾客问候，了解需要，引导购物。

　　询问需求：询问顾客所需商品种类，品质、价格，推荐特价商品。

　　提供服务：协助顾客挑选所需商品，帮助顾客找到货物和数量，为顾客提供相关服务。

　　确认购买：检查所选商品与顾客要求是否吻合，向顾客确认购买意愿。

　　结算购买：清点商品数量，计算商品金额，协助顾客完成结算程序。

　　打包：为顾客包装好所购商品，向顾客提供购物小票。

　　送别顾客：热情向顾客送别。

　　四、超市的促销活动

　　促销活动是小型超市吸引顾客、提高销售的重要手段，但是如果促销活动不得当，反而会影响市场地位，给超市带来不小的负面影响。因此，制定一些有效的促销方式，可以有效地推广商品，增加顾客的购买意愿。这些促销方式包括：

　　1、特价商品优惠

　　2、满减活动优惠

　　3、折扣活动优惠

　　5、退换货流程

　　a、退货

　　超市提供的商品符合相关国家标准，且超市实行严格的验货制度。因此，超市不接受无缘无故的退货。如果顾客在购买商品时出现质量问题，可以在7天内提出退货申请，超市工作人员必须对商品进行检查，确认商品质量问题后，方能退货，退货金额将按照原价格返还顾客。

　　b、换货

　　如果购买的.商品损坏或品相不好，或因购买的尺寸不合适，超市接受换货。顾客应在7天内提出换货申请，超市工作人员必须对商品进行检查，确认商品符合换货标准后方能换货。

　　6、员工规范制度

　　小型超市的员工在工作过程中，应遵守一定的规范，以保证超市工作秩序和商品质量。员工规范制度的具体要求包括：

　　a、仪容仪表制度

　　员工必须穿着工作服、工作鞋，头发整洁，身体干净，不得穿拖鞋等不符合规定的服装鞋子。

　　b、工作记录制度

　　员工必须按照超市工作要求，认真记录工作时间、工作量等详细记录。

　　c、服务质量制度

　　员工必须遵守超市服务标准，不得拒绝服务、不得私自抬高商品价格等不符合规定的行为。

　　d、加班制度

　　员工必须严格遵守加班要求，不得因私事拒绝加班或早退等行为。

　　以上制度就是适用于小型超市的管理制度大全，我们希望这些规章制度可以帮助超市经营者规范管理，提高工作效率和服务质量，从而更好地服务顾客，增加超市的市场竞争力和盈利回报。

　　超市考勤管理制度 7

　　一、奖励

　　1、优质服务，助人为乐得到经理和主管书面表扬，奖励50元

　　2、拾金不昧，品质高尚，积极主动交还失主奖励50元

　　3、工作成绩突出，被评为优秀员工，奖励100元

　　4、提出合理化建议，创新改革取得良好的成益，奖励100元

　　5、立场坚定，勇于同不良倾向作斗争，奖励100元

　　6、及时消除安全事故隐患，挽回重大经济损失，奖励100元

　　二、惩处

　　1、未穿工作服或不佩带胸卡上岗的扣5元，凡未能按时、按质完成份内工作的扣10元。

　　2、店内吸烟、吃东西(如口香糖、旱点)，看画报、聚众谈笑，干私活的扣20元。

　　3、凡被顾客投诉的，不论何种原因扣20元，两次以上辞退。与主管顶嘴、讥笑、争吵等言行的.扣10元，店内员工在店内争吵扣20元。

　　4、收银员在收银工作中差错率必须在正常范围值内，超过的缺额由收银员补足，余额交由核算员处理，每次罚款10元

　　5、收银员必须坚持使用礼貌用语，坚持“三唱”擅自不给顾客收银小票的，扣5元。

　　6、理货员在包干区域商品出现过期商品、伪劣商品罚50元，出现非正常破损商品，必须全额赔偿损失，扣20元，私拿货物，罚100元。

　　7、凡吃饭换班超过半小时以上的，扣10元，拾到学生东西不交，占为己有，罚50元。

　　8、凡迟到，早退，矿工处罚5—50元，超过3次以上给予辞推。

　　9、上班前喝酒影响工作的，擅自离岗超过3分钟以上者(上厕所除外)扣10元。

　　10、电脑员必须将当日进货入库单及时打印出来，保证销售环节正常运行，不得擅自更改价格，须经店长同意方可执行，发现问题及时汇报解决处理，否则扣10元。

　　11、下班水电气不关，罚当事人20元。如安全方面出现问题将重罚

　　以上条理希望各员工严格遵守，由门店店长统一公开考核，凡累计违纪违规超3次者，一律辞退。

　　超市考勤管理制度 8

　　1、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

　　2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

　　3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。

　　4、不得将公款挪作私用。

　　5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。

　　6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。

　　7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在"收点交款袋报告"上签名。

　　8、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。

　　9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。

　　10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。

　　11、积极参加培训。

　　12、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的`整洁大方。

　　13、积极完成上级分配的其他工作。

　　14、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

　　15、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）

　　16、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

　　17、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

　　18、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品

　　19、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签

　　20、对商品保质期（上货做到先进先出）

　　21、事先整理好退货物品，办好退货手续。

　　22、微笑服务，礼貌用语。

　　超市考勤管理制度 9

　　一、超市员工

　　1、超市员工每一天必须在开门之前把本柜组货架的商品卫生打扫干净，货源摆放整齐。如在巡店经理巡店时检查出以上问题，将对其进行处罚。

　　处罚金额：20元—50元

　　2、超市货架、堆头、岛柜、冷藏柜等等不准出现闲杂物品，库存商品不准不封箱就陈列到货架上头，库存箱或商品应大小统一陈列；处罚金额20元—100元。

　　3、超市员工每一天在配送中心的货源到超市以后，协助超市微机员理货，核对直配单数量和实际数量是否相符，检查商品的包装情景、商品生产日期、保质期，杜绝过期商品进入本柜组。否则将对超市经理和柜组员工进行。

　　处罚金额：20元—100元。

　　4、超市员工每一天检查本柜组的商品的生产日期和保质期，保质期在三年的商品必须在离到期一年时通知超市经理；保质期在一年的'商品必须在离到期半年时通知超市经理；保质期在半年的商品必须离到期三个月通知超市经理。然后由超市经理汇总报表上报采购经理。如不上报所造成的损失由超市负责并罚款。

　　处罚金额：100元—200元。

　　5、超市员工应及时统计本柜组的所有缺货和需要的退换的货源，直接上报给部门经理，不准出现货架缺货现象，否则处罚超市经理和柜组员工。

　　处罚金额：50元—200元。

　　6、超市员工应全心全意为顾客服务，不准出现与顾客争吵或态度恶劣现象，否则将进行处罚。

　　处罚金额：50元—200元。

　　7、超市员工应经常统计超市滞销商品和畅销商品，及时上报超市经理，所报结果由超市经理汇总上报配送中心进行处理，目的为增加超市柜组营业额。

　　二、超市收款人员

　　1、应树立超市良好形象，杜绝与顾客争吵现象，如有突发事件应及时通知超市经理进行处理，否则将进行处罚。

　　处罚金额：50元—200元。

　　2、如出现收款或输入错误，顾客找回，否则将对超市经理及收款员进行处罚。

　　处罚金额：20元—100元

　　3、在超市每一天结账时，收款员必须认真核对帐目，如出现假币、账目不符现象，应及时通知配送中心办公室人员，认真核实是否属于计算机故障，如属人为失误，将由超市经理与收款员承担。

　　4、在每一天的销售过程中，如发现超市收款员私自退货（经超市经理同意并签字的除外）的现象。

　　处罚金额：20元—100元

　　5、收款机区域内不得出现杂物如：私人购买物品、寄存物品或商品，收款员应坚持收款机区域内卫生清洁，不准在收款机上张贴条码、编码，交班时应正常操作，更换收款员用户名。交班时应注意财务的交接情景，确认无误后上岗。出现问题将进行处罚。

　　处罚金额：20元—100元

　　6、收款员当天结账时，超市经理（或值班经理）需在场，如结账时出现短款或多款，数额较大的（低于5元以下的应属于人为现象）应及时告知配送中心办公室人员，核实求证是否属于计算机故障，如属人为原因账务不清的，将由超市经理与收银员共同承担职责。

　　三、超市促销人员及外赁区员工

　　1、严格遵守永鑫超市规章制度，对于超市内更换更新制度，促销人员及外赁区人员都将获得一份规章制度。

　　2、促销人员及外赁区员工应严格遵守永鑫超市规定的工作时间，全部登记点名，（和超市内部员工一齐点名，上班、下班）如发现上班时间发现员工空岗、迟到、早退现象，巡店经理发现后进进行做来源罚。

　　处罚金额：50元—200元

　　3、促销人员及外赁区员工工作时间内必须穿工装，不穿工装一律不准在卖场内；

　　4、促销人员及外赁区员工工作期间不准串岗，不允许长时间接待亲戚、友人等或长时间通电话，冷落顾客，如有发现，巡店经理将进行处罚。

　　处罚金额：50元—200元

　　5、促销人员及外赁区员工工作期间，不准做场外交易（以低于超市内价格售与顾客或加赠于顾客礼品）。

　　处罚金额：100元—500元

　　6、促销人员及外赁区员工工作时间或休班时间一律不准在卖场内吃饭，听MP3、玩手机游戏、嬉闹等。

　　处罚金额：50元—200元

　　7、销人员及外赁区员工工作时间外出，需告知店长，店长在考勤表上登记，休班、休假应书面写休班、休假条，休班时间按超市规定与内部员工休班制度一样（休班条必须由庞经理签字与超市经理签字）；特殊外赁区员工如生肉柜组，销售完商品后，如提货等事宜，应告知店长，需由店长同意后方可离店

　　处罚金额：50元—200元

　　8、超市内部货架牌面，除超市内柜组人员，其他人无权更改牌面，如发现供应商或促销人员私自更改的。予以处罚。

　　处罚金额：50元—200元

　　9、销人员及外赁区员工工作期间，应树立超市整体形象，坚持站姿，久坐3分钟以上者，超市经理将予以处罚。超市经理不重视的，巡店经理如发现，超市经理共同予以处罚。

　　处罚金额：50元—200元

　　四、超市后台微机管理员：

　　1、严格按照配送中心的直配单或配送中心出示的货源数量单据点货，严格检查进入超市商品的质量（包装情景、生产日期、保质期）。

　　处罚金额：50元—200元。

　　2、当天收到的直配单必须当天入账，新商品到超市必须及时接收新商品信息和打印出标价签。

　　处罚金额：50元—200元

　　五、夜间值班人员

　　1、超市夜间值班人员必须在每一天晚上八点之前到超市，由超市经未经配送中心通知，不允许私自退货，如发现罚款50元—200元。每一天结账完毕后必须上传数据，如工作不到位罚款20元—100元。理点名；如出现迟到现象罚款20元—100元。

　　2、夜间值班人员到达自我所值班地点之后不准再离开。如擅自离开罚款100元。

　　3、夜间值班人在值班期间不准酗酒，不准带自我的朋友进入值班地点，值班期间不准睡觉，出现重大人为问题，后果自负并罚款200元。

　　超市考勤管理制度 10

　　一、员工必须正确佩带工牌，按公司有关规定着装，站姿端正，仪容仪表端庄，违者每次处以10元罚款、未穿工装者20元罚款。(工牌丢失者，补交10元工本费)。

　　二、员工须及时整理货品，安排新品上架，保持货架商品饱满、整洁，商品与价签一致。如无标价或价格有误者，公司将处罚专区员工与区域主管各20元罚款。

　　三、员工上班期间不得扎堆聊天，不得谈论与工作无关的话题，不得做与工作无关的`事，不得会见亲友、不得办私事、不得私带外来人员进入公司参观、留宿、用餐、如确因重要事故必须会客，应经主管人员核准在指定时间，地点范围内进行、违者每人每次罚款20元。

　　四、员工在工作时间内不得无故休假，未经准许擅自离岗者，每次罚款50元，超过三次，予以辞退，当月工资不予发放，保证金不退。

　　五、员工未经许可不得私拿公司物品，如发现并证实公司予以辞退，当月工资扣发，保证金不予退还，情节严重者，公司将依法追究其经济、刑事责任。

　　六、员工未经批准不得私自使用店内物品、不得故意损坏、毁坏店内物品者，如发现并证实按商品市场价双倍处以罚款。若使公司遭受重大经济损失，公司将其交由执法部门，并其追究经济责任和法律责任、

　　七、员工有保守公司商业机密的义务，不得向外泄漏公司一切商业机密，违者予以辞退，扣除当月工资，保证金不予退还，公司在两年内将通过法律途径，有权追究当事人经济、刑事责任。

　　八、公司员工外出调货时，如有私自加价、虚报价格者，一经发现，公司将予以辞退，按货价3倍处以罚款，当月工资不发，保证金不退。

　　九、员工在职工作期间需交纳保证金。店长、组长、办公室人员，保安、导购员交500元;收银员、会计、出纳交1000元。可一次性交清，也可分期从工资中扣出(交500元者分两个月扣清;交1000元者分三个月扣清)。

　　十、员工不得与顾客争吵，不得说不利于团结的话，不做损坏公司利益的事，不得消极怠工，违者将处以30元以上罚款。

　　十一、员工不允许私自给顾客打折及赠送店内任何商品、物品，违者按物品双倍价格赔偿，并罚款30元。特殊情况，需请示店长。

　　十二、此制度为公司全体人员遵守执行的综合行为准则，公司保留对本制度的修改和解释权。本制度之修改权和解释权属公司最高权力机构。

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