售后服务承诺的保证书

售后服务承诺的保证书

　　为创造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，客户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　　提供的标准服务将协助用户保障产品正常地使用，完善的组织结构、严格的质量保证体系和高水平的技术支援队伍使我们有信心提供一流的服务。我公司所有产品自安装之日起质保：

　　1.免费质保1-5年（不同产品、质保期不同）

　　2.产品实行三包，质保期内出现质量问题无条件免费上门维护处理，更换产品。

　　3.用户在正常使用时出现性能故障，我公司响应时间1小时，24小时内上门维修。

　　4.项目完毕后，客户归入售后管理档案，每年不定期对产品进行跟踪服务。

　　5.超过质保期的产品进行保养和维修应由客户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

　　在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

　　（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

　　（2）由于操作不当而造成的故障或损坏

　　（3）由于对产品不正确的使用而损坏

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