售后服务承诺函

时间：2024-02-10 07:56:23 承诺书我要投稿

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售后服务承诺函

售后服务承诺函1

　　1、售后服务部组织机构及人员配备、技术力量状况

　　我公司有专门的售后服务机构和人员，负责为公司建设的项目带来完善的售后服务。同时，针对本项目的售后服务，我公司成立了专门的当地售后服务团队，为本项目带来售后服务，并为本项目的售后服务设立了售后服务管理机构，保证售后服务质量。我公司建立的.银川本地售后服务机构是直接响应用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人。在公司售后服务管理机构的监督下，为该项目带来优质及时的售后服务。所有当地售后服务人员都有丰富的指挥中心建设和服务经验，并将参与本项目的建设。在项目建设和竣工期间，公司项目部将对当地所有售后服务人员进行全面培训，以提高售后服务人员处理故障的潜力和水平。确保本地服务机构最大限度地满足用户的维护服务需求。

　　2、投标产品的质量保证期

　　系统将从招标人验收之日起进入质量保证期。在质量保证期内，因安装过程、材料和产品质量或任何其他原因造成的任何设备或部件损坏，我公司将免费更换和修理。在质量保证期内，我公司负责系统维护，及时高效。

　　免费保修的维修期限为一年，保修期自验收合格之日起计算为一年。

　　3、故障维护的响应时间

　　从系统验收之日起。在免费保修维护期间，立即响应招标方提出的服务请求，从上午8: 00到下午12: 00将系统交给免费值班人员；接到现场维修要求后，8小时内派维修人员到维修现场，24小时内及时修复故障。确保有足够的备件。

　　4、技术服务计划

　　一旦中标，本项目的技术服务数据将立即纳入该投标人的技术服务系统。我公司将按照招标文件、合同和我公司所做承诺的要求开展技术服务的相关工作。

　　技术服务工作将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施；系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户可以正常使用；用户人员接受专业培训和详细的技术指导；给用户带来详细的技术数据；保证保修期后的技术服务。

　　5、技术培训计划我们承诺

　　在系统正式投入运行前，我们将组织专业技术人员对投标单位的操作人员和技术人员进行免费的、不同层次的培训，直至培训后的人员完全达到工作要求。

　　20xx年xx月xx日

售后服务承诺函2

　　为满足建设单位对本工程质量、工程回访和工程竣工后保修的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺:

　　1保修期内的售后服务

　　1.1保修服务范围

　　1)保修资料按建设部《建设工程质量管理条例》、《工程建设总承包合同》和《工程质量保修书》执行。

　　2)工程承包范围内的建设工程，自工程竣工验收之日起进入工程质量保修阶段。在保修期内，我公司将无条件保证因工程不符合规定、规范和工程合同的规定而对工程实体造成的损害。

　　3)因工程设计、社会和人为因素造成的工程缺陷，或甲方提供的主要材料的质量问题，或超出工程质量保修期的问题，我公司将按照业主批准的工程技术维修方案和费用进行维修。

　　4)因不可抗力对工程造成的损害，包括地震、洪水、50年一遇的大风等。，修复方法与业主协商后确定，施工单位及其承担范围按有关规定确定。

　　1.2保修期

　　1、根据工程性质，严格遵守工程施工合同和保修条款的.规定，确定工程质量保修期，并按本工程《建设工程质量管理条例》中的规定执行。

　　1)基础及主体结构工程按设计样式规定合理使用50年。

　　2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙防漏，5年。

　　3)电气系统、给排水管道及设备安装2年。

　　4)改造工程持续2年。

　　2、工程保修和服务承诺

　　1)我单位带来的产品和施工，从投入使用之日起，严格按照工程总承包的有关保修条款执行。

　　2)严格执行公司的质量方针，坚持顾客至上的原则，随时提供热情周到的服务。

　　3)建立回访制度，定期和不定期回访，每年对项目回访不少于5次。认真听取建设单位的意见，形成回访记录。

　　4)建立维修工程专项责任制，由公司工程部和技术部指定。

　　5)根据工程维修事件的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点:

　　a、保修期内，一旦成品出现问题，我公司将免费带所需人员和材料进行维修。承诺在接到业主的维修通知后24天内进入处理，并根据现场损坏程度制定相关处理方案，在取得业主同意后，对工程进行维修工作。

　　b、我公司负责成品在保修期内的日常常规维护，同时昼夜24小时随叫随到的紧急维护服务。

　　c、接到紧急电话时，我公司将在正常工作时间的4小时内到场进行紧急抢修工作；在非工作时间6小时内到达现场，进行紧急维修工作。

　　6)工程保修原则和计划

　　一、工程保修原则

　　1在保修期内，我们将根据工程合同，坚持& ldquo服务用户，对业主负责，让用户满意认真的态度，以有效的制度和措施为保障，以优质快捷的维修服务维护用户利益。

　　2在保修期内，如因自身质量造成任何损坏或损坏，我公司将免费维修和更换有缺陷的部件，并承担给施工单位造成的直接损失。

　　b、工程保修回访计划

　　1、工程竣工后三个月回访，一年内不定期回访两次，一年内回访三次，并将存在的问题构成书面记录，制定计划，并进行彻底整改。

　　2、回访过程中对存在的质量问题进行整改，本着以客为尊、热情服务的原则，及时对项目存在的质量问题进行整改，直至业主满意。

　　3、落实保修期和售后服务措施:每3个月进行一次质量回访，最终形成回访记录，及时解决问题。

　　综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将坚持顾客至上、让业主满意的原则。客户的满意和支持将是我们单位生存的源泉。在工程建设和质量保修阶段，我单位将始终如一地为业主服务。

　　公司名称:xxxx建筑装饰有限公司

　　20xx年xx月xx日

售后服务承诺函3

　　本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品和贴心的服务为理念，我公司将公开、负责任地向您郑重承诺:

　　一、入场时间

　　1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划和阶段性进度计划，提交业主审查。

　　2.优化具有类似工程施工经验的专业人员，组建项目管理团队。

　　3.选择优秀的施工队伍，依法与他们签订劳动合同，按时支付工人工资。

　　4.严格按照计划完成里程碑，确保总进度目标，确保工期。

　　5.每周五汇报下周进度，每月25日汇报下月进度、劳动力计划、材料进场计划，经监理审核后报业主最终确定。该计划包括进度、材料、劳动力、设备、资金等详细计划。

　　6.认真做好施工日记，记录施工现场各工种的数量、使用机械的班组、运至施工现场的.材料数量、每天的天气情况，放在工地办公室，供业主查阅。

　　7.充分注意业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示并执行。

　　二、流程交接

　　1.进场后，第一时间与结构承包商沟通，相互协调，认真全面地做好前期结构工程的交接工作。

　　2.每道工序完成后，报监理部验收，验收合格后，方可进行下道工序。填写交接验收记录并归档。

　　3.严格执行三大检测系统，确保工程质量。

　　三、成品保护

　　1、每道工序完成后，在下一道工序的施工中，注意保护好成品工程，有完善的成品保护措施。

　　2.派专人检查，防止成品在施工过程中被破坏，并及时完善保护措施。

　　3、每天课前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每天下班后，成品保护员应进行全面检查。人员不允许停留在施工现场。

　　四、现场服务

　　1.细心协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工和管理工作。

　　2、协调好分包、工序交叉的关系，确保施工顺利有序进行。

　　3.尽量满足业主和相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。

　　五、质量保证服务

　　整个项目我们保修2年，终身维护。公司成立了专业的售后服务团队，并坚决执行24小时不间断服务，365天无假日工作。服务政策。及时解决本项目售后服务中的问题。污水处理出现故障，接到业主故障信息后半小时内响应，一小时内到现场解决问题并交付使用。

　　保修期后，我公司将继续与用户保持联系，及时了解我公司建设项目的售后信息，以便及时采取纠正和预防措施，并派专人定期检查，让用户放心使用。

　　保修期满后可以续签维修协议，只收取产品费用。接到维修电话后半小时内回复，并给出相应的解决方案。1小时内，专业人员带着专业工具赶到现场解决问题。

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