移动电子商务研究

时间：2022-10-05 22:01:53 电子商务毕业论文我要投稿

移动电子商务研究

　　移动电子商务【1】

　　[摘要] 移动通信、无线局域网技术和电子商务技术的结合造就了移动电子商务。

移动电子商务研究

　　本文首先简单介绍了移动电子商务的概念以及相关背景，然后较为详细的讨论了移动电子商务的业务模式、特点，并对移动电子商务发展前景做了展望。

　　[关键词] 移动电子商务模式特点优势

　　一、概述

　　移动电子商务(M-Commerce)是通过可信任的移动终端进行商品买卖和交易服务过程。

　　狭义的讲是通过手机、PDA(个人数字助理)、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动，移动终端是可以接入无线网络的设备，包括移动电话、无线固定电话、PDA和带有无线MOKEM的笔记本电脑等等。

　　它包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动银行与移动办公等。

　　它能提供以下服务：PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于位置的服务(Lo-cation based service)、娱乐等。

　　二、移动电子商务的特点及优势

　　1.特点

　　(1)移动接入。

　　移动接入是移动电子商务一个重要特性，也是基础。

　　移动接入是移动用户使用移动终端设备通过移动网络访问Internet信息和服务的基本手段。

　　移动网络的覆盖面是广域的，用户随时随地可以方便的进行电子商务交易。

　　(2)身份鉴别。

　　SIM卡的卡号是全球惟一的，每一个SIM卡对应一个用户，这使得SIM卡成为移动用户天然的身份识别工具，利用可编程的SIM卡，还可以存储用户的银行账号，CA证书等等用于标识用户身份的有效凭证。

　　还可以用来实现数字签名、加密算法，公钥认证等电子商务领域必备的安全手段。

　　有了这些手段和算法，就可以开展比Internet领域更广阔的电子商务应用。

　　(3)移动支付。

　　移动支付是移动电子商务的一个重要目标，用户可以随时随地完成必要的电子支付业务。

　　移动支付的分类方式有多种，其中比较典型的分类包括：按照支付的数额可以分为微支付、小额支付、宏支付等，按照交易对象所处的位置可以分为远程支付、面对面支付、家庭支付等，按照支付发生的时间可以分为预支付、在线即时支付、离线信用支付等。

　　(4)信息安全。

　　移动电子商务与Internet电子商务一样，需要具有4个基本特征(数据保密性、数据完整性、不可否认性及交易方的认证与授权)的信息安全。

　　由于无线传输的特殊性，现有有线网络安全技术不能完全满足移动电子商务的基本需求。

　　移动电子商务的信息安全所涉及的新技术包括：无线传输层安全(WTLS)、基于WTLS的端到端安全、基于SAT的3DES短信息加密安全、基于SignText的脚本数字签名安全、无线公钥基础设施(WPKI)、KJava安全、BlueTooth/红外传输信息传输安全等等，不一而足。

　　2.优势

　　移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。

　　它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择，以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。

　　通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。

　　可以使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。

　　三、移动电子商务的业务模式

　　移动电子商务不仅提供电子购物环境，还提供一种全新的销售和信息发布渠道。

　　从信息流向的角度，移动电子商务的业务模式分推(Push)业务模式、拉(Pull)业务模式和交互式(Interactive)业务模式三种模式。

　　推业务模式主要用于公共信息发布，该模式的最大特点就是用户只能被动接收，运营商发送什么就只能看什么，应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等。

　　拉业务模式主要用于信息的个人定制接收，用户可以定制自己所喜欢的业务，但缺点是所定制的`业务只能是运营商所提供的有限业务，应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排等等，交互模式可用于移动购物、交互游戏、证券交易、在线竞拍、移动付款、移动OICQ、信息点播等。

　　前两种都属于一种单边模式，灵活性差，对用户的吸引力有限，但最大优点就是实现简单，费用较小，而交互式提供了双方互动的业务，可以进一步吸引用户，但势必也会造成系统复杂性提高。

　　四、移动电子商务前景与展望

　　1.市场前景

　　移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，已经成为电子商务发展的新方向。

　　超过传统电子商务的能力，具有一些无可匹敌的优势。

　　美国冠群电脑公司移动电子商务产品管理总监谢涛玲认为：“只有移动电子商务能在任何地方、任何时间，真正解决做生意的问题”。

　　随着全球化的信息技术革命，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动电话第三大国。

　　所以中国的移动电子商务具有非常大的市场前景。

　　2.移动电子商务展望

　　我国移动电子商务之所以会迅速发展，原因在于①社会化大生产和市场经济,以及全球经济一体化的发展，需要电子商务尤其是不受地点和时间、不受气候和环境限制的移动电子商务。

　　②中国经济持续稳定增长，人民收入水平提高，使安装移动电话有了一定的物质基础。

　　③国家的扶植政策。

　　④复杂的自然地理环境和多发的自然灾害使我国发展移动电子商务比发展有线的电子商务更有意义。

　　我国地域辽阔，地质条件复杂，三分之二为山地、丘陵和高原，尤其在人员稀少的地方，架设有线线路和铺设光缆成本高、组网难，形成规模经营更难。

　　而这些地区经济正在启动，资源有待开发，产品需要外销，因而移动电子商务比较适用。

　　此外，蜂窝移动技术的不断进步，以及手机功能和风格的不断多样化、有线电子商务面临的困难都是促进我国移动电子商务发展的原因。

　　总之，移动电子商务以其独特的特点和优势，再加上我国自身的条件，必将成为我国电子商务发展的新方向。

　　参考文献:

　　[1]储节旺郭春侠:移动电子商务研究[J].现代情报,2002,3(3)

　　[2]姜志聂志锋:移动电子商务及其关键技术[J].湖北邮电技术,2002,9(3)

　　[3]刘杰王春萌等:移动电子商务及WPKI技术[J].北京邮电大学学报,2002,2(2)

　　移动电子商务【2】

　　[摘要] 随着无线通信技术的快速发展，手持设备用户激增，移动电子商务成为电子商务发展的新领域。

　　本文就针对移动电子商务特性、服务领域、制约移动电子商务发展的因素及对策等几方面进行了探讨。

　　[关键词] 移动电子商务移动设备

　　一、移动电子商务

　　随着互联网的迅速发展，电子商务作为一种重要商业运作方式已经给人们的生活带来了巨大影响。

　　但随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合，在移动通信和电子商务技术发展的触动下，一种新型的电子商务模式已显示巨大市场潜力，这便是移动电子商务。

　　移动电子商务是利用移动设备和移动通信技术，随时随地存储、传输和交流各种商业信息，开展各种商品交易或服务交易活动的一种新型电子商务模式。

　　目前，常见的移动设备有手机、掌上电脑、个人数字助理(Personal Data Assistant PDA))、便携式电脑等。

　　移动电子商务利用了无线通信技术的诸多优点，是对传统电子商务的有益补充，其优势体现在以下几个方面：

　　1.移动性。

　　这是移动电子商务最大的特点，它保证商业信息流可以随着移动设备的移动而移动，消除了时间和地域的限制。

　　业务人员可以随时随地获得、携带和传递商业信息，消费者也可在方便的时候使用智能电话或PDA选购商品、获取服务和娱乐等。

　　2.个性化服务。

　　移动电子商务能根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户还可以自己选择设备,以及提供服务与信息的方式。

　　3.安全性。

　　移动电子商务可以方便地利用移动设备的内置认证特征来确认用户的身份，这是安全认证的重要基础。

　　此外，其安全性还可通过数字签名等方式进一步增强。

　　近年来.在全球性的移动通讯发展浪潮中，随着全球化的信息技术革命，移动通讯网络几乎覆盖到全球的任何一个角落，我国的移动通讯也得到了迅猛发展，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动电话第三大国。

　　而且我国国内移动通讯终端价格一降再降，手机通讯资费也逐步下调.这些使得国内移动电话用户迅速上升.根据信息产业部统计资料，截止2007年4月，国内移动电话用户数量已达5亿，远远高于互联网用户数。

　　相比于电脑更为方便的携带和超大的市场规模是电子商务从服务于1.4亿互联网用户扩展到服务于5亿手机用户的原动力。

　　《电子商务发展“十一五”规划》将移动电子商务试点工程列为”十一五”重点引导工程.明确提出鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作，建设移动电子商务服务平台。

　　广泛应用手机、个人数字主力和掌上电脑等智能移动终端.面向公共事业、交通旅游、就业家政、休闲娱乐、市场商情等领域发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务.探索面向不同层次消费者的新型服务模式。

　　综上可以预见，移动电子商务必将成为电子商务发展历程中新的空间和诱惑，而且与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，移动电子商务具有方便、灵活、安全、熟悉等优势，并且拥有更为广泛的用户基础，因此具有更为广阔的市场前景。

　　二、移动电子商务提供主要领域服务

　　因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动电子商务，使之能够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服务，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与客户的联系，并降低服务成本。

　　通过个人移动设备来进行可靠的电子商务交易的能力被视为移动因特网业务的一个重要方面。

　　但真正推动市场发展的却是多样的服务，目前，移动电子商务主要提供以下服务：

　　1.移动银行业务。

　　移动银行也称手机银行，是利用移动电话办理有关银行业务的简称。

　　它可以认为是金融机构借助移动通信运营商的新技术平台开展的一种“便民业务”。

　　使用这种业务的银行用户可以使用其移动终端办理多种金融业务，使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系，突破时空限制，只需使用手机，依照屏幕提示信息，即可享受中国银行手机银行服务提供的个人理财服务，实现账户信息查询、存款账户间转账、银证转账、证券买卖、个人实盘外汇买卖、代缴费、金融信息查询等功能。

　　2.交易。

　　移动电子商务具有即时性，一般都传递一些实时变化的动态信息，如股票指数、事件通知。

　　因此非常适合股票交易等应用。

　　移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。

　　3.订票。

　　通过因特网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。

　　移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，还可随时支付票款或在旅行途中临时更改航班或车次。

　　借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。

　　4.购物。

　　借助移动电子商务，用户能够通过移动通信设备进行网上购物，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。

　　传统购物也可通过移动电子商务得到改进，例如用户可以使用无线电子钱包等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上购物。

　　5.娱乐。

　　移动电子商务将带来一系列娱乐服务。

　　用户不仅可以利用移动设备收听音乐，还可以订购、下载特定的曲目，而且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以参加快速、安全的赌博等活动。

　　6.无线医疗。

　　这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医务人员提供关键的医疗信息。

　　医疗产业十分适合移动电子商务的`开展。

　　在紧急情况下，救护车可以作为治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在行驶中同医疗中心和病人家属建立快速、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。

　　无线医疗使病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。

　　7.移动应用服务。

　　一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。

　　在这些行业中，移动应用服务提供商(MASP)将有开展业务的巨大空间。

　　移动应用服务提供商结合定位服务技术、短消息服务、无线应用协议(WAP)技术以及呼叫中心技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。

　　过去，现场工作人员在完成一项任务后，需要回到总部等待下一项任务。

　　现在，现场工作人员直接用他们的手持通信设备接受工作任务，并根据所在的位置、交通的状况以及任务的紧急程度，自动安排各项工作，使用户得到更加满意的服务。

　　三、制约移动电子商务发展的问题及对策

　　移动电子商务迅速发展的同时在下列几个方面还存在一些问题，需予以高度重视，并在实践中加以解决。

　　1.安全性。

　　与传统的电子商务模式相比，移动电子商务的安全性更加脆弱，如何保护用户的合法信息(账户、密码等)不受侵犯是一项迫切需要解决的问题。

　　除此之外，目前中国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等的安全问题。

　　可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，并根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密(如电子签名)和简化的IPSEC协议等。

　　2.无线信道资源短缺、质量较差。

　　与有线系统相比，对无线频谱和功率的限制使无线系统的带宽较小，带宽成本较高;同时分组交换的发展使得信道变为共享，时延较大;而且，无线连接可靠性较低，超出覆盖区服务则被拒绝接入。

　　所以服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。

　　3.提供面向用户的各种业务。

　　就目前的应用情况来看，移动电子商务的应用主要集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。

　　4.移动终端的设计。

　　为了吸引更多的人参与移动电子商务活动，必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。

　　基于WAP的应用必须比PC易于操作(如电话那样);无线设备采用WAP，仅允许提高较少的成本，这使得设备的成本和实现复杂性较高。

　　5.社会环境的制约。

　　当前国内市场机制还不规范，电子商务的商业运作环境还不够完善，缺乏必要的信用保障体系，从而影响了人们利用移动电子商务的积极性。

　　同时，国内企业的信息化基础比较薄弱，人们的消费观念还比较保守，这也在很大程度上限制了移动电子商务的发展。

　　另外，移动电子商务涉及到一系列行业(如移动设备制造商、移动网络运营商和移动服务提供商等)经济利益的分配和重组，因而移动电子商务要展现辉煌还需要经历一段过渡时期。

　　6.相应法律法规不健全。

　　移动电子商务是虚拟网络环境中的交易模式，比传统交易模式更需要法律法规来规范其发展。

　　我国关于电子商务方面的立法与一些发达国家比较滞后，近几年我国也相继出台了保证电子商务发展的法律法规，2005年4月1日《电子签名法》正式实施，中国人民银行公布《电子支付指引(征求意见稿)》，但是面对蓬勃发展的移动电子商务，这些明显不足。

　　我国移动电子商务刚刚起步，在立法方面应该针对在实践中暴露出来的问题，借鉴发达国家和国际组织的经验，用有效的法律保证移动电子商务能按照其自身规律快速健康发展。

　　参考文献:

　　[1]索依娜于复兴:移动电子商务及其安全.商场现代化,2007年7月(上旬刊)总第508期

　　[2]倪永健黑霞丽:移动电子商务安全问题研究.科技情报开发与经济,2007年第17卷第14期

　　[3]赵燕妮:探析移动电子商务.商场现代化,2008年1月(上旬刊)总第526期

　　[4]刘迷杨毅:浅论移动电子商务模式.科技创业月刊，2007年第4期

　　[5]杨坚争:电子商务基础与应用.第五版

　　移动电子商务的发展优势【3】

　　摘要：移动电子商务，它主要是由电子商务的概念衍生出来，移动电子商务，它主要是通过手机、PDA这些轻巧的，可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以使用，方便了人们的生活。

　　有人预言，移动电子商务将决定21世纪新企业的风貌，也将改变我们的生活。

　　关键词：移动电子商务企业网民

　　一、用SWOT分析方法解析移动电子商务的发展

　　1、优势

　　移动电子商务它具有随时随地的特点，不间断地为人们提供服务的移动基础设施。

　　而且还具有一些电子商务无法识别的功能。

　　主要表现在以下几方面：

　　首先，它具有移动性和及时性的特点，跟传统电子商务比起来，终端使用起来更小巧、更普及，而且使用起来方便，简单，人们可以不受任何时间，地点的限制，随时随地的进行线上线下的购物与交易，在线电子支付，或者进行一些商务活动，金融活动，从事相关的贸易内容。

　　其次，用户使用的规模很大，截止2011年12月底，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17。

　　5%，其中，手机地图是渗透率提升最快的应用，提升幅度达35%;手机社交网站和手机微博为渗透率提升第二梯队，提升幅度在10%-20%之间;从中可以看出，移动电子商务发展给人们提供很大的便利，人们通过移动电子商务，可以进行一些购物，例如订购鲜花，礼盒等，通过手机下单，手机支付，尽享购物带来的便利。

　　最后，移动电子商务，还可以为人们的治疗带来极大的便利，当人们有一些疾病问题时，可以用手机搜索相关的疾病内容，也可以联系全科医生，来帮助自己，最重要，无线医疗应用移动电子商务来开展，取得了巨大的便利，借助无线医疗技术，救护车可以同病人的家属建立快速，动态的数据交换，这对于病人是至关重要的，这项技术的发展，存在着巨大的商机。

　　2、劣势

　　移动电子商务可能存在一些由于基础设施不当而导致的移动设备安全方面的问题，如滥用客户的信息资料，客户交易的安全性问题，包括交易信息的可靠性、发布信息的真实性、个人的隐私安全、交易过程中的账号密码问题等。

　　另外，手机病毒也是很重要的一个问题，它的危害覆盖范围已涵盖移动服务、手机支付、信用、金融交易等多个层面。

　　影响到了客户的移动安全，乱发病毒短信、彩信是病毒传播的一个途径，给人们带来了一些损失。

　　3、机会

　　在增值服务这方面，移动电子商务给企业带来巨大的商机，它能根据消费者的需求和喜好，制定出一些个性化的商品和服务，以淘宝网为例，现在很多消费者可以用手机上网，浏览淘宝网上的一些商品，直接在网上购买，冲话费等，，很多的淘宝卖家有移动化要求，在考虑要不要往移动电子商务这方面发展，这对所有第三方开发者也是一个机会。

　　在市场扩展这方面，移动电子商务给旅游业带来了巨大的便利，传统的旅游业，旅游线路设计和自助旅游服务，项目比较单一，旅游移动电子商务平台的建立，为旅客带来了巨大的便利，带来了一系类的连锁效应，客户想去旅游，通过移动电子商务平台，可以搜索自己想去地方的一些景点，有关的旅馆，酒店，住宿等。

　　享受旅途中带来的乐趣。

　　对于开发商来说，这无疑是21世纪发展的一个重大机会。

　　4、威胁

　　目前很多的电子商务缺乏完善的后台传统服务的支撑，如物流，配送环节，商品不能及时送到消费者手中，而且不好退货，如果没有在服务上做的比传统商务优势的话，那移动电子商务在发展上没有明显的`优势而言，相对受到的阻力也更大。

　　一些新病毒的风险。

　　比如无线设备、操作系统、应用、网络技术等，多样性和不成熟性及客户群规模加剧了病毒和恶意代码攻击的威胁。

　　技术难度大，是移动电子商务发展的一大障碍，数据传输信息慢，客户资料的泄露，没有完善的技术系统等。

　　二、未来移动电子商务的发展方向

　　通过上面的分析，可以看出移动电子商务的核心优势和机遇。

　　同时，安全问题和用户缺乏对设备的控制能力，成为移动电子商务发展的一大“瓶颈”，未来的移动电子商务发展可能朝着这几方面前进。

　　从技术层面看，为了保证资金的安全，移动电子商务正朝着全球化和国际化的方向发展，通过形成统一的标准和协议，这样才能在任何地区，任何国家通过协议来完成交易。