满足旅游用户个性化需求的网站分析调查报告

调查报告 时间:2018-07-05 我要投稿

  随着人们生活水平和消费水平的逐渐提高,人们在满足物质条件的基础上,对精神生活有了新的追求,旅游是近几年来人们所推崇的一种生活方式,不但可以增长见识也可以放松心情,减轻心理压力,旅游网站孕育而生,市面上已经初步形成类型齐全、涵盖面交广的网上旅游产业体系,但是随着人们对高层次旅游需求日趋复杂性,且不断地追求个性化的出游方式,人们更乐意根据自己所需要的旅游信息而查询旅游网站获取相关信息。

  传统的旅游网站是固有的模式,机票、酒店的预订、旅游线路推荐和旅游攻略,用户只能从已规划好的路线中选择适合自己的线路,不能根据个人需求推荐线路,无法满足旅游者的个性化需求。

  一、问卷调查和用户访谈

  1、问卷调查法:通过对一定数量的用户群体进行调查,具有相对普遍性,但是问卷本身因答案是已经设定好的,因此具有一定的局限性,不利于网站对旅游用户个性化需求进行深层次的挖掘;

  2、访谈调查法:访谈调查可以与用户更之间地面对面交谈,聊天内容更为轻松,也可以给用户更多想象的空间,更多的表达其个性化需求,调查者也可以通过语言和行为观察得到所需的信息和内容,更好的获得所需资料;

  二、旅游者个性化需求的分析

  人们外出旅游是希望通过此项活动来满足自己的各种需求,具有复杂且象征性的社会行为,根据问卷调查和用户访谈所得到的资料进行分析和归纳。

  1、出行时间:不同的旅行者受到工作、学习等时间的客观影响下,出行时间不同,对出行路线的选择,和预计出行的时间也不相同;

  2、年龄范围:不同年龄的旅游者,受到个人生活经历、教育程度、身体素质的不同,对于旅游线路的偏好也不相同,例如年纪较长和较小的旅游者,会选择体力消费不太大的路线;

  3、出行同伴:每个人出行的目的和意义不同,跟随的同伴也不相同,选择的路线也不相同;

  4、旅游类型:根据旅游者的个人兴趣爱好不同,对旅游类型选择也不相同,分为自然旅游、古迹旅游、休闲养生游和购物类等;

  5、对景区美食的需求:随着人们生活水平和消费水平的提高,对饮食品质更加注重,在体验异地游玩的愉悦经历时,享受美食带来的乐趣,也是旅游中必备的一个项目;

  不同的旅游者受到各种客观因素、个人性格和情感等影响,对出游路线由各种个性化的需求。

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