精选培训方案范文（通用10篇）
为了确保事情或工作得以顺利进行，通常会被要求事先制定方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编整理的培训方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
培训方案 篇1
一、培训内容
现代信息技术
二、培训目标：
1、近年来学校的各种统计工作开始运用excel电子表格报送，这是办公自动化的起步，它对教师工作提出了新的要求，在培训中紧密围绕教学工作，要求教师熟练掌握excel的基本操作和运用方法，其中学会15个左右的常用函数，能灵活应对工作需要。
2、课件制作是当前培训的主要内容，本着教师个人计算机应用的不同水平，进行有层次的培训，主要是学习powerpoint的操作及应用，对已熟练掌握已上软件操作的.教师，继续培训flash及课件大师的操作，达到循序渐进的目的。
3、掌握远程教育接收软件的一般操作方法，能比较顺利地查找出教学资源后进行合理整合，运用到课堂教学中。
三、培训方法：
1、集中培训和分散培训相结合。调动起每一位教师参与培训的积极性。培训中主要指导教师掌握powerpoint的操作，达到能独立制作ppt课件及修改整合远程教育资源中的课件的目的。
2、集中培训中主要教学excel电子表格的运用，使教师能熟练地完成教学工作中的统计工作及各种档案资料的报送工作。
3、集体教学与个别辅导相结合。针对目前教师计算机操作水平高低差异较大的情况，培训中以集体教学的方式学习一般教学软件的运用外，还将尽量满足计算机水平较高的教师的学习要求，为他们提供个别指导，以答疑、探讨的形式满足他们的学习要求。内容将涉及计算机系统的安装与维护、压缩与解压缩软件的运用、数据的备份及恢复、coms的设置、微机一般故障的排除等等。
4、校本培训相结合。发挥远程教育管理人员的带头作用，利用业务学习时间安排学习远程教育接收软件的一般操作方法，使全体教师能比较顺利地在下载的资源库中查找出教学资源后进行合理整合，运用到课堂教学中。
四、培训时间
1、集中培训：每周二晚上7：00---9：00。
2、分散培训：每周三晚上7：00---9：00。(教研组)
五、培训保障。
1、为督促教师认真学习，本学期末将安排一次课件制作能力的比赛和考核，作为岗位练兵“新三功”中的信息技术基本功的考核依据。考核内容为：根据自己所带科目设计制作一个多媒体课件。学习将组织评委进行认真考评打分，计入教师发展档案。
2、广大教师要提高对业务培训的认识，加强学习，保证培训按时、保质完成。对达不到培训要求的教师依岗位练兵考核细则予以扣分。
培训方案 篇2
一、培训目标
铁岭中学教师的培训是根据我校实际情况和基础教育的要求，对新教师、骨干教师的后续提高培训，其培训总目标是按照教师专业化成长的规律，瞄准反思型、内省型、专家型教师为目标，建立一支师德过硬、专业优良、有研究潜质、教学个性突出、实践能力强，教学科研成果显著的骨干教师队伍。以此为基点，开发研训一体校本为主的培训新模式，整合培训资源，形成理论专家和教学实践者紧密结合的培训合力，解决实际问题，满足教师个性化发展的需要，使培训真正为教师服务，为基础教育课程改革服务。
二、培训对象
35岁以下青年教师，共计42人。
龚施柳、魏佳、陆燕颖、王智鸿、贺玲子、白佳璧、李亚敏、顾鸿、李叶琳、李娜、李佩、张华、陈瑛、厉莉、朱月英、谭华英、胡玉茵、许东锋、王璐、张芸、杨越、杨澄宇、宋菡霄、陈雪琴、贾贞、华丽、沈晓旻、徐雅萍、周敏、侯晓平、管清华、郑凤群、李淑香、王红艳、刘博、汪娴、杜雅敏、沈璐、程昀、叶又佳、都玉平、吴燕
三、培训原则
1）结合学校“二期课改”工作的实际，重在可操作性和坚持学以致用的原则，有利于激发青年教师学习的积极性。
2）尽量寻找身边的“真人、真事、真情”，坚持真实可信可学的原则，在教师中树立新典型，宣传新事迹，使高尚的师德风范可亲、可近、可学。
3）借助校内宣传栏、校园网、铁岭潮校刊等媒介，通过广泛宣传优秀教师的先进事迹以及教学基本功训练成果展示，充分发挥先进典型人物的激励、导向和示范作用，从中发现和培养后备人才。
四、培训形式
除了传统的教师集中时间培训外，可广泛采用自学和网上培训，教师可以根据自己的时间情况随时安排学习，这解决了他们的学习培训与现实工作的矛盾冲突。科研室可以推荐优秀的教师培训网站和优秀的教师博客，提供教师边工作边学习，或者在业余时间参加各类课程学习，以提高工作效率和个人发展潜力。教师可以自己提出需要去参加哪些内容培训，只要与工作有关、合理，学校领导一般都会同意并给予经费补助。
五、培训方案
（一）教师职业规划的培训：
1、视频—职业规划—
（1）鲁灵敏做客央视商务时间，指点人生职业规划；
（2）徐小平：做好自己的职业规划，
2、或邀请本校新评上高级职称的年轻教师现身说法，讲讲自己职业规划的步骤，指点迷津。
3、宣讲初、中、高级教师专业技术职称评聘条件，（或下发）让教师早作准备。
4、布置作业：每人写一篇“个人的职业发展计划”。
（校领导及人事部门根据本人意愿，提供管理和专业两种职业生涯发展渠道，使青年教师有多种机会实现自己的'职业理想。在这过程中学校可以考察某个教师是否有管理才能和培养潜力，当有管理和技术职位空缺时，即可安排上岗。）
（二）教师师德的培训：
1、发购书券，自选书籍，开展读书活动。要求做好读书笔记，并结合课题研究。2个月后，组织青年教师召开读书心得交流会，从中选出优秀的篇目布置橱窗展示，让青年教师在选书、读书的过程中得到修炼，提升师德素养。
2、推荐优秀的光盘和视频，例如魏书生和任小艾的“班主任工作的艺术”，组织观看，结合自己的工作实践体会，每人写一篇案例和论文，由科研室编辑出版。
3、请专家讲座：
（三）教学基本技能的培训：
1、视频——练字——
（1）席殊练字60小时；
（2）朱春晖一周练好字
（3）庞中华硬笔书法八、九
2、布置作业：每个学员利用笔记本电脑，每天抽空练习硬笔书法10—20分钟，一个月后统一考核，进行作品的评比、展示、发奖。
六、特色形成
1、积极创建学习型校园
科研室推荐一部分全国优秀的教师博客网站，提供青年教师借鉴学习，鼓励他们充分利用学校创造的良好的信息技术条件和环境创建自己的博客网站，便于学校—教师—学生—家长之间的沟通和资源共享，从而逐渐形成铁岭中学的办学特色。
2、逐步提升校本课程的建构力
在严格执行国家课程和地方课程的同时，积极研究开发适应学校师资和生源特点的校本课程，学校给予财力支持，每学期开发1-2门，确保校本课程的有效性和针对性，并通过研发校本课程来提升教师的科研能力。
七、培训时间和地点
xx年3月13日和6月12日，周五下午。教学楼二楼多媒体教室。
八、组织与管理
组长：校长
副组长：科研室主任、师训专管员
培训方案 篇3
一、培训目标
通过培训，使新教师树立正确的教育观念，养成良好的职业道德，完成从学生到教师职业角色的转换，熟悉学校教育教学工作，领会新课程教育教学理念，努力掌握学科教学原理和方法，掌握各项常规工作要求，尽快适应中小学教育教学工作。
二、培训对象
20xx年新招考录用的中小学、幼儿园教师，三支一扶人员和免费师范生等。各单位组织填写《20xx年新录用教师参训人员统计表》，上报时间另行通知。
三、培训形式
新教师培训采取集中培训和分散培训相结合的方式进行。集中培训由教育局统一组织，通过报告、专题讲座、经验介绍等方式进行；分散培训由新教师所在学校负责，各镇（街、区）教管办做好统筹协调，选派有丰富经验的名师、学科带头人和骨干教师为指导教师，在备课、说课、上课、评课、作业批改、教育教学实践活动等诸方面进行具体指导。
四、培训步骤
新教师培训时间从20xx年9月份开始至20xx年5月底结束，全过程分为三个阶段。
第一阶段：9月中下旬，集中培训2-3天，具体事宜另行通知。
第二阶段：今年9月至20xx年5月。新教师任职学校选派经验丰富的教师为新教师指导教师，负责对新教师进行职业道德、课堂教学、学生管理、生活经验等方面的指导，学校要将新教师的进步情况，纳入对指导教师的评价。
指导教师要做到：
1.制定培养计划。
2.对新教师的每一节备课都要审阅把关。
3.每周至少要听新教师一节课并分析指导。
4.定期与不定期进行交流。
新教师要做到：
1.制定自我发展计划。
2.每周至少听两节老教师的课。
3.每月提供一节展示课，并认真听取评课教师的建议。
4.学习记录师德规范和教育教学法规笔记。在此期间，教育局将组织相关人员对新教师进行跟踪调查研究，到新教师任职学校听课、查看和研讨新教师的备课、讲课、作业批改、课外辅导及班务工作，与学校及指导教师一起座谈新教师的思想、教学等，并与新教师具体交换意见。
第三阶段：20xx年5月，教育局组织培训并进行结业考核。集中培训成绩和工作实效考核成绩作为对该教师考核的依据。
五、培训内容及要求
1．教师职业道德规范教育专题：学习《中小学教师职业道德规范》，加强师德建设，使新教师热爱本职工作，立志做一名合格的人民教师。
2．政策法规教育专题：学习《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等政策法规，增强新教师的法律意识，做到遵纪守法。
3．教育教学常规专题：在备课、上课、听课、评课、说课、组织课堂教学等常规方面进行有针对性的指导，尽快提高新教师的教育教学能力。
4．新课改教材教法专题：学习新课改的教育理念、课程标准，使新教师成为实施素质教育的一支生力军。
5．教育科研专题：通过专题讲座，使新教师树立以科研为先导的意识，在科研理论指导下开展教育教学工作，尽快成为科研型的新型教师。
6．教师心理健康教育专题：要求新教师掌握关于心理卫生和心理健康的.基本知识，具有科学合理的思维方式、积极稳定的情绪与情感、完美的性格特征、较强的人际交往能力、自我调节能力，掌握灵活的教育策略。
7．班主任工作专题：听优秀班主任经验介绍，提高新教师的组织能力、管理能力和协调能力。
8.现代技术与课堂教学整合专题：通过学习，让新教师了解获取教师专业成长，提高课堂教学实效的新路子、新方法。
六、组织与管理
为做好新教师培训工作，教育局成立了教育局党委委员、督导室主任同志任组长，职成教科科任副组长的新教师培训工作领导小组；领导小组下设办公室，办公室设在职成教科。各学校也要成立相应组织，制定新教师培训计划，切实做好本单位新教师培训工作，确保达到120学时，真正将新教师培训作为本单位重要工作抓实、抓好、抓出成效。教育局将把各单位新教师培训工作情况纳入本年度教育督导评估。
培训方案 篇4
为深入贯彻《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，全面提高我校班主任队伍整体素质，根据《安顺开发区中小学班主任培训工作实施方案》要求，结合我校实际，特制定本方案。
一、指导思想
开展班主任培训是贯彻党的教育方针，加强和改进未成年人思想道德建设的迫切需要，是全面实施素质教育，进一步提高教育质量的必然要求，是加强班主任队伍建设的重要举措。通过培训，全面提高班主任履行职责的能力，逐步建立一支热爱教育事业、热爱学生、师德高尚、素质优良的班主任队伍。
二、培训内容
培训内容主要包括：
1、班主任工作基本规范；
2、学生心理健康教育指导；
3、班级活动设计与组织；
4、班级管理；
5、未成年人思想道德教育；
6、相关教育政策法规等。
三、培训任务
1、从20xx年9月起，全面启动班主任培训工作，并用一年的时间完成20xx年底以前上岗的班主任培训任务。班主任培训以集中培训为主，学时不少于30学时。
2、通过培训工作的开展，总结探索班主任培训经验，研究班主任培训方法，拓宽班主任培训渠道，加强对班主任培训工作的管理，逐步建立和完善班主任培训工作制度，使班主任培训工作长期化、制度化。
3、实行班主任持证上岗制度。从20xx年起，凡新担任班主任的教师都要在岗前或上岗一年时间内接受不少于30学时的培训并取得培训合格证书。
四、培训原则
1、针对性原则
根据不同学段班级管理工作的特点和要求，根据上级相关部门的安排，培训工作采取集中培训与校本研修相结合，远程培训与面授辅导相结合等方式进行。
2、实效性原则
坚持理论联系实际，从班主任工作实际和班主任的实际需要出发，面向班级管理和学生管理的实践，针对现实问题设计与安排培训内容，重视经验交流，突出案例教学。
3、创新性原则
积极创新班主任培训内容、方式方法、手段和机制。针对教师在职学习的特点，充分发挥现代远程教育手段的作用，不断提高班主任培训工作的效率和质量。
五、培训的`组织与管理
（一）加强领导，认真组织。为使我校的班主任培训工作得到有计划的实施，我校成立了小屯小学班主任培训工作领导小组：
组长：齐志峰
副组长：韦晟齐庆松
成员：齐浩李毅齐双全王荣滕代禹吴成龙邵正勇邵琼芬
（二）保证经费的投入，为班主任培训工作保驾护航
按照《安顺开发区中小学班主任培训工作实施方案》的要求，参加小学班主任培训的经费学校负担；教师的书费、交通费、住宿费由教师所在的学校报销。我校按教育局的要求,严格按要求做到专款专用,注重效益,切实提高专项资金的使用.
六、培训安排
根据开发区教育局的部署安排，我校在20xx、20xx年需要培训3名班主任，为使此项工作顺利开展，我校是这样安排的：
20xx年培训一名；
20xx年培训二名。
在参加完上级组织的培训后，参加培训的教师对在校的教师进行校本培训。
七、培训工作要求
1、班主任是教师队伍的重要组成部分，是班级工作的组织者、管理者，是开展学生思想道德教育的主要实施者。学校将高度重视，加强对班主任培训工作的领导，确保班主任全部参加并解决好培训经费。
2、在教师进修学校做好准备工作的基础上，学校制订班主任培训方案，安排部署本校班主任培训工作，组织好教师参加各级培训，为教师参加学习尽可能的提供方便，并做好校本研修工作。
3、各位参加培训的教师要认真参与，按要求做到“六有”，即：有班级工作学期计划，有班级工作学期总结，有典型教育案例，有针对学生操行评语记录，有家长会或家访纪实笔记，有体现新教育观、学生观的班主任工作方面的论文。
培训方案 篇5
一、指导思想
图书馆是学校教育资源建设中不可缺少的部分，是新一轮基础教育课程必要条件之一。它所拥有的馆藏文献极大满足学校师生的学习需求，是师生们进行学习的好场所。它不仅广泛服务于教师的教育教学，而且培养了学生们收集处理信息、获取新知、分析和解决问题的能力以及提高学生的语言文字表达能力，促进了学生德、总结、德、智、体的全面发展，真正把图书馆办成名副其实的第二课堂。
二、培训目标
在新的一年中，学校定期对图书管理员进行培训，对他们进行多方位培训，了解我校图书馆藏书工作及分类、编目的常规工作，学习图书馆的管理规程，并展开学习讨论，掌握图书馆计算机网络化管理。积累如何进行图书管理的.经验，从而更好地发挥图书馆的服务功能。
三、培训重点
加强对学校图书管理员管理工作的培训，培养图书管理员严谨的工作作风，提高他们的管理水平，担任起图书工作人员工作的职责。
四、培训项目
对图书管理员进行培训，培训模式是开展理论学习，外出参观学习，积级参加上级部门组织的各种培训。以集中培训和分散学习的方式展开。
五、培训冈容：
1、学习图书馆各科室（各部门）的规章制度。
2、了解图书馆管理的要求、原则。
3、开设图书馆藏书的工作及分类的知识讲座。
4、了解我校我校图书馆管理、借阅的现状，熟悉馆内读者借阅图书的具体要求和步骤。
3、工具书的使用方法。
4、图书的选择和读书方法。
5、学习图书馆网络化管理，能熟练操作。
6、学习现代化图书馆理论体系，提高理论水平。
7、编撰二次文献，服务于教学。
总之，搞好图书管理员的培训工作，提高图书管理员的图书管理工作的能力，有利于推动图书馆的工作，让我们的图书馆越办越好。
培训方案 篇6
一、培训目的
1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。
2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。
3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。
4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。
5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。
二、培训原则
1、以公司战略与员工需求为主线。
2、以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。
3、以针对性、实用性、价值型为重点。
4、以区域式培训和持续性培训相互穿插进行。
5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。
6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。
7、坚持理论培训和岗位培训相结合。
8、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。
三、培训职责
1、由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
2、培训计划的制定
行政人事部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。公司各部门的临时培训需求，应提前向行政人事部说明。
四、培训的实施
1、内部培训的实施
由行政人事部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》，以及《培训训后总结报告》。
2、外派培训的实施
外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请→部门审核→行政人事部审核→总经理批准。拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》。参加外派培训的.员工应填写《培训预算及执行情况表》，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。
五、培训效果评估
培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。1个小时以上的培训（包括外训），受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交行政人事部存入个人培训档案。参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放行政人事部存档。行政人事部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。
六、培训档案管理
1、个人培训档案管理
2、公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由人事专员把这些资料整理归档，进入个人档案。
3、公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。
4、课程档案管理
每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由行政人事部进行分类登记、保管。
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培训方案 篇7
一、指导思想
立足教育改革发展全局，落实立德树人总体要求，以教师专业发展为主线，以引领教师自我学习、自我发展为落脚点，以提升学习力为深度课改的首要任务，着力创新培训形式，不断提高培训的针对性和实效性，为教师专业化成长提供多元化平台。
二、培训目标
围绕立德树人根本任务，引导全区中小学幼儿园教师学习师德规范文件与法律法规，着力提升中小学幼儿园教师师德水平与法制修养；引导全体中小学幼儿园教师学习与研究教育改革发展政策，以及年度主题培训（能力提升工程）规定的'研修专题，着力提升中小学幼儿园教师政策研究水平与教育教学（保育教育）能力，进一步推动基础教育领域综合改革，全面实施素质教育，不断提高教育教学质量。
三、培训对象
合肥市杏林小学全体在职教师。
四、培训时间
20xx年7月2日——4日
20xx年8月25日——27日。
五、培训内容
（一）师德教育（原则上在20xx年7月1日——3日进行）
以《庐阳区教育系统“讲看齐崇师道做‘四有’好老师”主题教育活动实施方案》为指导，加强思想政治教育和师德教育，把思想政治、法治、职业理想、职业道德、心理健康等教育纳入教师培训全过程，引领和指导广大教师进一步提高师德修养和思想政治素质，带头践行社会主义核心价值观，以德施教、依法执教。主要内容包括：
师德宣讲。把学习各级教育主管部门师德建设相关文件作为一项重要政治任务，提高思想认识，精心组织实施，开设专题讲座，确保取得实效。
故事宣讲。各学校要组织每位教师发掘自身有代表性的、充满教育情怀与智慧的教育故事，在校内宣讲。故事内容要求典型事迹与鲜明理念相统一；主题鲜明、突出、深刻；立意高远、观点正确、逻辑严谨；内容充实、具体，富有启发性，有较强的感染力和号召力。
校史校情宣讲。参考主题：学校校情校史及发展理念、学段教育特点及人才培养模式、师资队伍建设及教工自我发展、教师行为规范及学校践行举措、教学质量要求及教学管理等。
（二）业务培训（20xx年8月25日——27日）
培训内容：以赛代训。为促进学科教师利用暑假自主学习，钻研业务，开学前夕，各校组织所有授课教师（含代课的校级干部）参加无生上课比赛活动。
相关要求如下：
分学科组织。各科评委不少于3人，可请各级教研员、外校骨干教师担任评委。
采取无生上课形式。无生上课时间为15分钟，专家点评与交流5分钟。每位教师占时20分钟。
教师利用暑假准备10个课题（课题从该教师下学期所执教教材中选取），比赛时上交准备的10份教学设计。由评委组织参赛教师现场随机抽取其中一个课题，在准备教室备课40分钟（提前2位选手抽签确定课题）。备课期间手机上交，除课本外不得带教参、自己撰写的教学设计及其他任何资料。
各学校依据学段及学科特点，设计量化打分表。组织评委量化打分，现场公示。相关成绩表格存档，并作为年度绩效考核依据。
教师比赛后要返回到比赛所在教室，观摩其他教师的无生上课，听取专家对其他老师的点评。
六、研修成果
1、学习记录。
2、学习心得。
3、无生上课教案、反思、评分表。
4、教研组、学校分别撰写暑期校本培训小结。
培训方案 篇8
良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。
活动概况：
1、活动目的：
能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：
女生会礼仪培训
3、活动主题：
常用礼仪培训
4、培训对象
高一新生
5、培训时间及地点：
6、活动主办单位：
宿管会
活动组织：
本次活动主要由宿管会策划与筹备。
备注：人员可交叉使用
活动流程
【培训期】
本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时
【前期】主持人，开场白
【第一部分】 内容： 预计用时：
【第二部分】 内容： 预计用时：
培训礼仪内容详情
一、通讯礼仪
(一)一般原则
(1) 接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。
(2) 使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是XX。”
(3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!
(4)打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。
(二)拨打电话的注意事项
1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话)，最好先发条短信问一下对方是否方便通话。
2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。
3)准备好需要用到的资料和文件。
4)注意通话时间，不宜过长。
5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内
(三)谁先挂电话
应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。
(四)闻声知人
目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。
二、见面礼仪
1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。
2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
(一) 特定公共场所礼仪
1 影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大
呼小叫,(四)闻声知人
目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。
四、见面礼仪
1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的'顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。
2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
五、公共礼仪
(一) 特定公共场所礼仪
1 影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,4)学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
注意事项
1、办事要高效，人与人之间要做到有效沟通，尽量减少信息传递时间。
2、各岗位负责人要各尽其职，相互协作，密切配合。
3、应急计划。
4、存在问题
3、文明礼仪培训策划书
生活在21世纪的现代文明社会中，每个人无论从事哪一个行业、哪一种工作，都迫切需要学习礼仪，懂得礼仪，遵守礼仪和运用礼仪。本次文明礼仪培训，以礼仪、礼貌、
培训方案 篇9
一、前言
本公司代理广告洗发水产品的全盘广告作业，至今已将近两年，两年来，本公司无时不以兢兢业业的敬业态度，为该系列产品的市场行销及广告策略等做积极的策划，在广告上除了力求表现外，更时时配合蒸蒸日上的业务，促进产品销售。
本公司代理洗发水广告，第一年的广告重点是放在香皂上，对于商品知名度的扩大及印象的加深有不可轻估的贡献，该篇广告并因而荣获经济日报主办的广告金桥奖;第二年为配合贵公司的经营方针，前半年度以洗发水为广告之主力的商品，强调头皮屑不可忽视，即采取行动，我们选用的标题是“对付头皮屑要选择好的洗发水”，教育消费者正确选择洗发水观念及方法，也收到良好的效果，同时亦荣获生活日报主办的广告创意“优胜奖”。
然而，根据分析，洗发水的市场虽然较大，但因竞争品牌众多，广告投资量大，欲争取较高的市场占有率，殊非易事。本公司建议明年度销售及广告诉求重点，应放在指名购买及衔接及年广告投资重点上，并以洗发水为主，以下即本公司根据市场及消费者心理各项因素所研拟的年洗发水广告企划案。
二、广告商品
广东洗发水公司——洗发水
三、广告目的
1、促进指名购买
2、强化商品特性
3、衔接、年广告
4、传播影响程度：不知名—知名—了解—信服—行动
四、广告期间
xxx
五、广告区域
全国各地区(以城市为主)
六、广告对象
xxx
七、策划构思
(一)市场大小的变化情况的两种：
a：量的变化——随着人口的自然增减而变化。
b：质的变化——随着社会形态(如农业进入工业区)、价值观念、文化水准等而变化。
在这两种变化中同类型商品都会蒙受同样的影响，即厉害均沾，而且变化多是渐进的，也非单独某一品牌的力量所可左右的。
(二)旧市场占有率的提升(即袭夺其它品牌的市场)
(三)使用及购买频度的.增加就洗发水而言，因系属化妆生活用品，为个性之商品，与一些会导致冲动购买的商品不同，故“新市场之开发”甚为不易，只得利用旧有市场的互相告知，以增加新市场，而市场本身质与量的变化所扩增的市场也不可能独占。
在“使用及购买频度的增加方面”亦因洗发水日常生活用品，购买率很高，但是各种品牌太多，而无法对整个业绩的增加有所裨益，故真正能让我们加以发挥努力的只有“旧市场占有率的提升”一途，以及如何袭夺其他品牌的市场,使其消费者转换品牌,指名购买我品牌,此为我们今后在广告推广方面致力的目标。此一目标又可区分为：
1、促使消费者指名购买
2、促使洗发店老板主动推荐
八、广告策略
针对消费者方面
1、针对各阶层消费者，运用不同媒体做有效的诉求。
2、制作sticker张贴计程车上，公共椅背上及公共电话或公司行号的电话机上，以随时随地地提醒消费者注意，弥补大众传播媒体之不足，并具有公益及pr作用。
3、制作小型月历卡片，于元旦前散发赠送各界人士利用，譬如置于洗发店、商业区(服务台)供人随意索取，也可夹于杂志页内，赠送读者。
4、除正式大篇幅的广告外，在报纸杂志上另可采用游击式的策略，运用经济日报的插排(广告)和联合、中时的分类广告版，不定期刊登小广告，一则省钱，二则可弥补大广告出现频次不够多的缺失。只要设计得简明、醒目，依旧有很大的效果，美商海陆公司即会运用此一策略。
(一)卡片及广告牌的广告内容
好的头发，选择。
在广告牌上画一个美女，重点体现在他的头发上，还有品牌。在卡片上同样如此，不过可以附送试用品。让用户感受以下效果，让他们买的更放心。
(二)电视广告策划
在电视台的黄金时间播出：
画面：一个美丽的女孩，一头飘逸的长发，边走边抖动者，街上的都回头看她，然后他说了一句，想要好的头发吗?学我啊!爱生活，爱。
(三)广播台
广播内容就是介绍，例如请嘉宾，做一个专访。
培训方案 篇10
一、前言
最近很多同学都反映学校食堂存在很多问题，，这些问题困扰着我们同学的日常生活，同学们对此抱怨连连，为此我们准备制定相应的市场调查方案，来具体了解学生的实际需求和想法
二、调查的目的和意义
为详细了解食堂问题各方面的情况制定了合理的调查方案书。目的及意义如下
1、全面了解学生对学校食堂的需求和学生对食堂的满意度
2、调查学校食堂的价格，服务，菜式的销售现状
3、了解学生的消费观点和习惯
从以上几点中分析研究，来发掘出一些食堂的服务改进措施及学校对食堂的有效管理措施
三、调查内容：
市场调查的.内容要根据市场调查的目的来确定学生对食堂餐厅的服务情况的评价。该次调查中主要内容有以下几个方面：
1.调查学生对餐厅提供的饭菜口味，种类分量，价格
2.调查学生对餐厅的卫生条件和其舒适程度
3.调查学生对餐厅的工作人员的服务态度和服务水平
4.调查竞争者市场概况
四、调查对象和范围
针对学校食堂各项基础设施尚未完善，尤其学校餐厅饭菜质量备受学生关注。对于学生都焦点的问题，所以全校学生都是调查对象。个人的喜好以及家庭经济背景的差异、学生月生活费之处的多少导致消费者购买习惯的差异。为了准确快速的得出调查结果此次调查决定采用随机抽样法，对在学校餐厅及在校外用餐的学生进行抽样调查，样本量为100。具体实施措施是：我们将在就餐期间随机抽取70名在校就餐同学，以及30名在校外就餐同学，分别了解他们对学校餐厅的满意度
五、调查方法
此次调查涉及人员较多，我组采用随机抽样方法进行，问卷共设计15各小题，涉及调查餐厅的各个方面。调查的实施要求本组人员进行面对面的街头访问，最后的资料整理由本组人员分工处理
六、资料分析
1.学生对学校食堂的伙食情况分析
2.对学校食堂的服务情况分析
七、经费预算
1.调查问卷准备100份，打印0.1元/份，复印0.1元/份，共10元
2.活动经费(略)
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