评选方案精品【9篇】
为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,常常需要预先准备方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。那么什么样的方案才是好的呢?下面是小编为大家收集的评选方案9篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
评选方案 篇1
一、评选范围及名额
范围:学校8个行政处室,3个年级部。
名额:“红旗处室”2个,“红旗年级”1个。
二、评选计分方法
(一)得分组成
评选计分由三个部分组成,分别是“行政人员对处室年级评价”得分、职代会民意测评满意率得分和20xx年上下两个学期目标管理考核得分。具体折算办法如下:
1、依据《行政人员对处室年级评价表》的'得分折合成20%计入考核总分;
2、依据20xx年学校第九届五次教代会民意测评满意率排序,排第一位(含并列)计满分100分,第二位(含并列)计99分,以后各位次依次递减1分,折合成25%计入考核总分;
3、依据20xx年度上下两个学期处室年级目标管理考核总分,折合成40%计入考核总分。
4、校长办公会权值占15%,计入考核总分。
(二)计分办法
依据得分高低,分“处室系列”和“年级系列”分别排序,得出名次。
(三)结果运用
1、对排名第一、二名的处室,授予“红旗处室”荣誉称号;对排名第一名的年级,授予“红旗年级”荣誉称号;
2、对获得“红旗处室”和“红旗年级”荣誉称号的单位,各奖励2000元的奖金,以资鼓励。
评选方案 篇2
一、评选目的:
为了进一步加强教研组在学校教育教学和教研工作中的主导作用,充分发挥教研组的作用,营造良好的教学和教研活动氛围,扎实地开展教育教学和教研工作,特制订此方案。
二、优秀教研组评选领导小组:
组长:
成员:
三、评审对象:各教研组
四、评选时间:每学期评选一次,每次评选出优秀教研组2个,评选时间为下学期的第二周之前,一学年两学期评定一次。
五、评审形式:凡是认为本组条件达到“优秀团队”条件的,都可自由申报。
六、评比条件:
(一)教研组建设
1、团队精神。
有共同的奋斗目标,(团队共同制定短期、中期、长远目标),并能为此奋斗目标而努力。
注重团队的力量,不提倡个人英雄主义,组内成员相互团结,真诚互助,不推诿、不发牢骚,主动承担责任,组内气氛和谐、融洽。成员富有团队精神、合作意识,大局观念突出,不说不利于团结的话,不做不利于团结的事。认真参加学校组织的政治业务学习,顾全大局,服从学校工作安排,服从教务处调课、带课安排。整体团队服从学校临时工作安排,积极参加学校组织的各项活动。
2、工作环境。
(1)教研组管理制度、创建优秀团队的方案、奋斗目标上墙;
(2)严格按规范操作使用电脑、饮水机等易燃电器设备。在离室、离校前检查并关闭所有电源,检查是否关闭。不在办公室上网做无关教研的活动(如聊天、玩游戏、炒股、看影视剧、购物等),不在办公室睡觉、抽烟;
(3)按时上下班,无故不迟到,不早退,不私自调课、占课,自觉遵守请假制度,上班时间不串岗闲聊,不高声喧哗,不在办公室处理与工作无关的事。
3、工作态度。
保持良好的状态和工作效率,即使在最艰苦、任务最繁重的时期,也要保证良好的精神状态,不乱发牢骚,传谣言,搬弄是非。关心学生成长,尊重学生,关心学生的身心健康和心理健康,与学生谈话时讲究方法和文明用语。尊重家长,接待学生家长来访温文有礼,交谈时语言得体,对家庭教育不当的家长要正面引导,不批评责难,挖苦讽刺,不在家长面前斥责学生。
4、集体荣誉。
组内成员要有强集体荣誉感和较高的凝聚力,以学校的发展为重,对团队的荣誉负责,团队开展活动时,不要计较个人得失,不要在乎谁是主角,谁是配角,要有敢当小草、甘为人梯的精神。优秀团队的组内成员必须要维护学校整体利益,服从学校工作安排,并能正确处理个人利益与集体利益的关系。
(二)团队业务能力的提高
1、讲学习:组内成员必须完成学校的各项培训任务,定期组织组内开展针对性业务学习,形成良好的学习风气,积极参加集体教研和听评课,踊跃投身读书、交流活动;认真备课,按时上、下课,加强自我反思,积极撰写读书笔记、札记随笔。注重学习过程的管理,通过高质量的随堂听课、读书笔记、学习心得、集体讨论、教后感(反思)等方式提高学习质量,不断增强自身素质,获得个人与同伴的共同提高。与其他组相比效果更优。
2、讲钻研:按时开展教研活动,教研氛围浓,有针对性、有记录、效果好,课题研究有计划、有内容、有资料、有成果。教研活动时,本组教师积极主动、人人参与,组内成员互帮互助,集体备课时,组内成员积极献言献策,教学成果(反思、教案、教学案例等)共享,开展研讨交流活动的氛围较好。
(三)工作业绩:组内成员勤奋工作,敬业爱岗,教育教学业绩突出,在各项各类竞赛中成果显著。严肃、认真、保质保量地完成各项常规工作。努力构建“有效课堂”,大面积提高教育质量,所教每个学生都获得进步和提高。学科组在教育教学实践中凸显课改理念,充分利用现代教育技术为教育教学服务。组内教师参加课堂教学大赛获奖,教学设计为本组集体智慧的结晶,为学校争得荣誉的优先考虑。
(四)校内外刊:完成学校规定的任务。
七、创建和评选办法
1、各教研组都必须参加创建活动,每学期为一个周期。每学期开学,各教研组向学校提交书面的“优秀团队”创建方案。方案包括创建目标、奋斗方向、内容、措施等,并附上所有成员的.亲笔郑重签名。方案要求用A4纸打印,在空白处或另附纸签名。上报纸质方案的同时,要将方案以word文档格式发送至指定电子邮箱。各组的创建方案要通过板报橱窗、校园网站等渠道进行公示,欢迎全校师生、家长以及社会各界人士予以监督。依照上述四个方面的创建内容,扎扎实实地开展创建活动。
2、每学期进行一次评比。按照四个方面的要求,采用平时自评的方式,认为本组够条件每学年班组组长申报“优秀团队”,做创建工作报告,教职工大会评议,票数超过95%以上,就认定该组为 “优秀团队”达标班组。一学年两学期达标后方可获“优秀团队”荣誉称号和奖金。
3、实行分管领导捆绑负责制。分管领导要全面参与教研组的“优秀团队”创建活动,加强督促、指导和帮助,与教研组一同进行评价、奖惩。
八、出现以下情况, “优秀团队”评比资格一票否决。
1、组内教师中有乱收费,或其他重大失误,违反校纪校规给学校声誉造成恶劣影响的;
2、组内教师有体罚或变相体罚学生等违反师德问题,并造成较坏影响,受到严肃查处的。
3、组内有拒不接受学校布置任务的现象。
4、组内在出卷、监考、阅卷工作中有舞弊行为的。
5、组内有上课不认真,课堂教学秩序混乱、坐着上课、私自调课、旷课、上课接电话的。
九、奖励:
1、获得“优秀团队”奖的组内成员每人颁发含全组成员合影的奖状,学校拍摄集体照在橱窗中展出;
2、被评选为“优秀团队”的教研组,学校给组内每一位教师奖励现金100元;
3、被评选为“优秀团队”的教研组,由学校推荐参加师或团优秀班组的评比活动。
十、宣传工作:
1、以教研组为单位开展学习,深刻学习和领会创建“优秀团队”的重要性和意义。
2、召开教职工大会,学习四十九团第二中学创建“优秀团队”评选方案。
3、利用校园广播、国旗下讲话、橱窗、手抄报、校园网站等其他形式大力宣传。
十一、本方案经教职工代表大会讨论通过后实施,若在实施过程中如因上级政策性调整或其他重大因素造成需要修改的,须经教职工代表大会提议修订。
XX学校
20xx年3月13日
评选方案 篇3
一、评选范围
全校各年级学生。
二、评选条件及标准
各班根据学生一学期以来的综合表现,从美德、智慧、健康、才艺、创新、进步等方面对学生进行评定,推选出各方面均在班级表现突出的学生为校级“华青可爱星”。
美德星:具有孝敬、诚信等优秀道德品质。能够在学校、家庭、社会中体现出爱心和责任心;勤俭节约,遵纪守法,知荣明耻。
智多星:学习态度端正,学习习惯良好,学习成绩优异,知识面广;乐于帮助同学学习。
健康星:体质健康标准达到良好及以上,热爱运动,认真参与学校大课间活动,坚持锻炼,养成了良好的运动习惯;具有良好的心理品质和积极的心态。
才艺星:具有初步的发现美、欣赏美和创造美的能力;积极参加各级各类艺术活动和比赛,有艺术特长。
启明星:热爱自然、亲近自然,具有较强的环保意识;积极参加各级各类科技、环保、劳技等活动,成绩突出;具有创新精神。
成长星:在学业或行为习惯上,通过老师和同学帮助,自身经过了不断的努力改掉坏习惯或端正了学习态度,不断提高学习成绩,行为习惯符合班集体要求,进步非常明显。
阅读小明星:喜爱读书,热爱写作,每天能做到读书时间不少于30分钟。在班级读书活动中起到榜样作用,乐于与大家交流分享读书的'快乐。每月能让家长带自己去书店买书或者看书不少于1次。积极参加学校的读书节的各项活动,取得了较好的成绩。家长对孩子在家中读书的评价高。
华青闪亮星:为综合能力模范星。学生不仅具有良好的学习能力,同时在品德、习惯等各方面表现优异。此星在期末时评比。
三、评选要求
1.各班班委会及辅导员老师,组织相关人员认真学习评优文件精神。
2.在推优选好的过程中必须坚持公平、公开、公正的原则。
四、评选程序
1.自主申报
队员根据自己的实际情况,自主到中队长处申报自己愿意评什么星。由班干部讨论,是否符合要求。(低年级简化次程序,由班主任老师提供候选名单。)
2.班队会时,民主投票,班主任审核。
各中队确定各类星,各5名。一人可以评多星。
3.12月30日各班交《“华青可爱星”评选统计表》于大队部。
4.12月31日元旦前的庆祝活动后,各班颁发奖状。
成都市实验小学华青分校
评选方案 篇4
一、指导思想
为进一步做好“师德讲堂”建设工作,弘扬“爱岗敬业、为人师表、关爱学生、无私奉献”的师德风尚,传播普通教师师德故事,推动先进师德理念入脑入心,外化于行,建立一支德艺双馨、人民满意的教师队伍,我园特开展园级师德标兵评选活动,旨在树立一批具有高尚师德,为人师表、敬业爱生、教书育人的先进教师典型,促进我园教师队伍素质的全面提高。
二、评选要求
1、评选推荐办法
根据我园的实际情况,结合“168”爱生活动,在全体教师中开展评选推荐活动,中班、大班年级组根据评选条件各推荐2名候选人,小班推荐3名候选人,然后在全园中作候选人事迹介绍(形式不限),全体教工投票,选出3名园师德标兵,最后经园评选领导小组讨论确定名单,进行公示。
2、评选范围
自觉遵守各项法律法规,具有良好的师德规范的`一线教师。
3、评选标准
(1)为人师表好:同事之间真诚相待,互相尊重、互相理解、互相关心,做到言行一致,处处事事做学生的表率。能文明善待家长。
(2)关爱幼儿好:对幼儿循循善诱,耐心教育,不讽刺,不歧视,不训斥,不体罚和变相体罚,公平对待身边的每一位幼儿。
(3)遵守纪律好:遵守纪律,服从领导,勇于接受并保质保量地完成学校交给的各项任务。
(4)团结协作好:老师之间互相关心,互相帮助,互相学习,互相支持,做到大事讲原则,小事讲风格,不犯自由主义。
(5)钻研业务好:刻苦钻研教学业务,积极进取,勇于创新,群众威信高,在工作中起模范带头作用。
(6)关心集体好:热爱学校,关心集体,积极参加各项公益劳动,尽力为集体做好事。
(7)满意度要好:家长、同行测评满意度达95%以上。
(8)家庭关系好:孝敬和赡养父母,夫妻和睦相处,子女管教好,邻里关系融洽。
(9)诚信待人好:园内外为人处事诚信,社会反响好。
凡有下列情况者,实行“一票否决”,取消参评资格。
1、传播有害学生身心健康的观点和思想者;
2、讽刺、挖苦、歧视、体罚学生者;
3、擅自停学生课者;
4、有安全责任事故者;
5、强制幼儿及家长购买教辅资料和各类商品者;
6、向幼儿、家长索要礼品、钱物者;
7、在工作时间炒股、网上聊天、玩游戏及观看电影等者;
8、工作不务实,上课期间接听手机,有旷课、迟到等严重影响教学秩序者;
9、从事有偿家教、或未经学校同意从事经商活动者;
10、在考勤考绩中,出勤率低,全年累计病事假超过1个月者。
三、评选工作组织机构
幼儿园成立评选工作领导小组,名单如下:
组长:金玉琴
组员:吴彩萍、刘素芳、蒋君明、黄金秀、朱荷芳
四、评选进程
(一)、第一阶段:准备、宣传阶段(20xx年3月10日——3月15日)
3月10日召开领导小组会议,制定通过《溧阳市实验幼儿园师德标兵评选方案》,3月15日前在教工会议上及幼儿园网站进行宣传。
(二)、第二阶段:申报、推荐阶段(20xx年4月1日——4月25日)
4月25日前各年级组推荐出园级师德标兵候选人,候选人收集、整理事迹材料,填写推荐表,
(三)、第三阶段:评选阶段(20xx年5月4日——5月25日)
5月20日前在全园教工会议上做候选人事迹介绍(形式不限),全体教工投票,选出三名园级师德标兵。
5月25日:由园师德标兵评选领导小组汇总公示情况,正式确定园师德标兵名单。
(四)、第四阶段:表彰、宣传阶段(20xx年6月2日——20xx年9月10日)
1、按校级荣誉称号颁发荣誉证书及一定的奖品。
2、网络宣传,经验交流,做为本园师德学习典型。
3、将事迹材料推荐至市教育工会,并作为市级表彰推荐人选。
评选方案 篇5
教研组是开展教育教学工作的基本单位,教研组的工作直接关系到学校的教科研水平、教育教学质量、学校的未来发展。为了进一步推动我校教研工作,逐步形成完善的教研工作运行机制,学校研究决定,从20XX-20XX学年度的'第一学期开始,每学期评选教研工作突出的教研组,学校给予表彰和奖励。以后市级先进教研组的推荐,也以此为依据。评选的具体方案:
一、必备条件
1、接受并认真完成学校布置的各顼工作。
2、能按照学校教研工作的要求,有计划地开展教研组活动,并且材料齐
3、期中、期末教学检查,教研组教师全体合格。
二、评选标准
1、教研组和备课组活动,有计划、有考勤、有记录、有主题、有总结,材料齐全可得6-10分。
2、承担一次校级教研活动加1分。若由30岁以下青年教师承担,教研组给予帮助指导的加2分。
3、在学校期中、期末教学检查中,教研组获表彰每次加1分。
4、在校内举行的业务比赛中,每获奖1人,加1分。
5、省级以上教科研课题结题通过验收,加2分。市级教科研课题结题,加1分。
6、承担省、市级教研活动每次加1分,承担国家级教研活动每次加2分。
三、评选数额
先进教研组数约占总数的三分之一。
评选方案 篇6
一、指导思想
为切实打造学科教学品牌,更新教师教学理念,转变教师教学方式,进一步优化教学目标,优化教学过程,优化教学评价,提高教师教学技能,促进教师专业发展,为教师的成长和发展搭建交流、学习与展示的平台,以赛促学、以赛促优,培养更多骨干教师,现举行20xx年宜兴市张渚高级中学教师“三优化一提高”优质课评比活动,以达到互相学习,共同进步,全面提高课堂教学水平的目的。
二、比武内容
1、比武内容:课堂教学设计和课堂教学。以“学为中心”的三种课型:即新授课、复习课、试卷讲评课(习题课);四种教学方式:即问题探究、自主体验、逆向探究、实践提升。
2、比武学科:语文、数学、英语、物理、化学、生物、政治、历史、地理、体育、音乐、美术、信息技术、通用技术
三、组委会及评委会
组 长:赵春明
副组长:季建祥、杨金林、张国忠
成 员:史杏清、朱晔姿、殷黎荣、汤敏强、 黄雪峰、李德明、徐永民、金燕
各学科教研组长以及骨干教师
四、参赛对象:
全校45周岁(1971年1月1日后出生)以下所有在编在职的任课教师。近3年内(20xx年9月1日以后)宜兴市以上优质课评比、基本功评比一等奖、无锡市二等奖、省三等奖以上的获得者暂不参赛。
五、比赛项目及要求
1、此次优质课评比包括:课堂教学设计(占30%)、课堂教学(40分钟)(占70%)最后计算参赛教师的总分。
2、备课:参赛老师就所带班级、所带学科、教学进度选出一节课,进行教学设计,写出为学(教)案(应具备较为详细内容)。参赛教师在比赛前交一份学(教)案设计于教务处徐永民老师处(含电子版和纸质版)。
3、课堂教学:根据教学设计的具体内容,实施课堂教学。基本要求为:以新课改教育教学理论为指导,以学生为本,发挥学生的主体作用。教学目标明确,重点突出,教学方法灵活,教学手段先进,合理使用电教手段,体现扎实的`教学基本功,注重学生的小组合作意识、创新精神与实践能力的培养,教学效果明显。
六、评价与统计
1、教学设计:由评委进行打分,采用百分制,却去掉最高分和最低分,取其他评委平均分。按30%计入总分。
2、课堂教学:分评委打分和其他听课教师打分,采用百分制。只算评委分数,去掉最高分和最低分,取平均分,按70%折合计入总分。
七、评奖
本次三优化一提高优质课大赛设一等奖和优秀奖,其中一等奖推荐参加宜兴市三优化一提高优质课大赛,对本次活动中获奖教师颁发荣誉证书。
八、活动安排
1、10月12日——10月16日,教师到教研组长处报名并做好上课准备。
2、10月19日——10月20日,教务处安排上课时间。
3、10月21日——10月31日 优质课比赛教学活动(地点:录播室)。
4、11月初公示获奖名单,并上报参加宜兴市优质课大赛教师名单。
评选方案 篇7
一、指导思想:
为加强学校和家庭之间的沟通和联系,巩固提高家长学校的成果,激励先进,树立良好的家教典范,充分发挥榜样的示范辐射作用。营造真正关注孩子健康成长、快乐成长的良好氛围,引领广大家长转变家庭教育观念,掌握科学有效的教育方法。推进我校素质教育工作的健康发展,让孩子真正成为家庭教育和学校教育的受益者。经研究决定,自20--年开始,在全校开展“智慧家长”评选活动。
二、参评对象:
石坦巷小学全体家长
三、评选条件:
环境和谐:
1、家庭成员之间民主、平等、和谐。经常与孩子沟通交流,形成有助于孩子健康成长的良好教育环境。
言传身教:
2、遵纪守法、举止文明、情趣健康,以良好的品德修养为孩子作表率。
3、积极参加“学习型家庭”创建活动,注重营造良好的家庭文化氛围,建立家庭图书橱,订阅一种以上报刊,争做学习型家长,不断提升个人文化和精神修养。
尊重孩子:
4、有正确的家庭教育观念,掌握科学的教育知识与方法,针对孩子年龄、个性特征实施教育。
方法科学:
5、经常教育孩子做力所能极的家务事,重视养成教育,督促孩子及时、认真地完成作业,积极培养孩子良好的学习和生活习惯,孩子独立自主能力强。
家校合作:
6、能与教师密切配合,积极支持和配合学校教育、教学工作,同教师经常交流孩子思想、学习情况,对教师的工作提出合理的建议,支持孩子参加学校组织的各项活动。
7、积极参加“家长学校”的学习和活动,自觉遵守家长学校规章制度,学习掌握科学的育儿方法。
8、关心学校发展,能比较客观公正地为学校发展谏言献策,及时反映家长、社会对学校工作的意见,积极宣传学校的办学思想、教学目标及教育成果。积极参加家长志愿者活动,工作尽心尽力。
四、评选项目:
1、书香家庭奖——家庭成员均热爱读书,经常开展家庭亲子阅读,有良好的阅读氛围和阅读习惯;
2、习惯培优奖——注重培养孩子良好的生活习惯、卫生习惯、学习习惯;
3、教导有方奖——关注孩子良好的思想品德的养成(如孝敬父母长辈,学会感恩等),培养良好的人际交往能力。
4、个性彰显奖——对孩子的教育不仅仅局限学习,还关注孩子体艺技能等兴趣个性的发展;
5、阳光健康奖——重视孩子的'身心健康,坚持带领孩子进行户外体育锻炼,引导孩子形成积极健康阳光的心理素质;
6、家校合作奖——支持孩子参加学校组织的各项活动,经常与老师沟通孩子的思想、学习情况,积极参与“家长学校”的各项活动和工作。
五、评选程序:
宣传启动阶段(1月—2月):
期初,召开一次全校性的家长会,发放一张《告学生家长的公开信》,并在校园网上公布我校“智慧家长”评选方案,将这一活动的目的、意义及要求宣传给每一位学生家长。
实施开展阶段(3月—5月):
期中,各班积极征集广大家长家庭教育中鲜活个例与育儿方法,借助班级博客、班刊等途径展示、交流家庭教育故事和经历,开展班级家长论坛。
总结表彰阶段(6月):
1、推荐名单:推荐者可以是家长自荐或学生、教师、家委会推荐,以班级为单位,推荐人将名单上报班主任处,由各班班主任征求科任老师、班级家委会意见,每班择优选取2名“智慧家长”。
2、填写表格。各班2名被推荐者需填写推荐表并上交一张家庭教育情景照片(电子稿),附写充满“教育智慧”的一个家庭教育故事,或标志“科学道理”的一种科学教育方法,或体现“亲子双赢”的一段家庭沟通经历,六年级学生还可以写“我眼中的的智慧爸爸(妈妈)”。
3、上交材料。推荐表请直接从校网上下载,推荐表、智慧故事电子稿,及照片电子稿请务必仔细校对,并于 6 月 20 日前上交德育处。
4、互学互评。期末,学校将开展“智慧家长”教育论坛,场上论坛,场下评议,由评委组(学校领导、教师、家长组成)最终确定石坦巷小学“智慧家长”名单,在校园网予以公布,颁发获奖证书,并每月在校园网的家长频道一栏中有序交流“智慧家长”的“智慧故事”,精彩的“智慧故事”还将入选校刊。
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评选方案 篇8
一、评选意义:
服务是酒店产品的灵魂,是酒店生存的生命线。提高酒店服务意识和服务质量,是顾客满意度和忠诚度的重要指标,开展“微笑服务”“操作服务”“管理自我”之星评比活动,有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围,增强员工的服务意识和服务效率,树立优质服务的榜样,为酒店的服务质量不断提高,不断向优质、高效、个性化的方向发展。
二、评选范围:
全体员工
三、评选方法及程序:
1、贯彻“客人为中心”的原则,向客人发放宾客意见书,广泛征求客人意见,由客人选取优质服务的`员工。
2、由办公室收集宾客意见书并进行核实,
3、由办公室及各部门经理对候选员工进行审查,符合评选标准后,经店务会联评并经总经理批准后在酒店范围内公布并奖励。
四、评选标准:
(一)微笑服务之星:
(1)仪容端庄整洁,精神面貌良好,符合酒店仪容仪表标准。
(2)当月考勤无请假无旷工、无迟到早退;
(3)当月无任何过失,表现突出,得到过宾客口头或书面表扬;
(4)工作热情主动(如:当月主动承担额外工作,并干劲十足)
(5)对他人礼貌程度(见到宾客或同事面带微笑主动问好,举止彬彬有礼,得体大方,受到他人好评)
(6)处理人际关系水平(与宾客或同事关系融洽和谐并能处理好各种关系)
(7)团队协作与助人为乐(团结同事,互帮互助)
(二)操作服务之星:
(1)仪容端庄整洁,精神面貌良好,符合酒店仪容仪表标准。
(2)服务主动、热情、耐心、周到。严格按服务规范开展工作,在评选期内未出现任何有效的服务投诉。
(3)熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能,服务效率高,关心本部门工作,积极提出好的工作建议。
(4)具备良好的团队精神,工作中能主动协助同事解决工作上的难题。
(5)工作责任心强,能主动地做好本岗位工作,工作任劳任怨,受到同事及领导的好评。
(6)在评选期内,没有违规、违纪记录,没有被处罚记录。
(7)在评选期内有1件以上突出的事迹或受到客人、管理人员的口头、书面表扬。
(8)本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。
(三)管理自我之星
(1)仪容端庄整洁,精神面貌良好,符合酒店仪容仪表标准。
(2)自觉遵守酒店的各项规章制度,遵守员工守则。
(3)工作热情主动、积极肯干。
(如:当月主动承担额外工作,并干劲十足)
(4)乐于奉献精神,以酒店为家,经常提出合理化的建议,为酒店的建设出谋划策。
(5)乐于助人,团结同事,对宾客服务热情周到,表现突出。
(6)虚心好学,努力提高自己的服务水平,服务优良,工作有创劲,自我管理能力强。
2、评选名额:
以顾客投票数及管理人员、店务会综合评定,每月在酒店范围内分别评选出“微笑服务”“操作服务”“管理自我”之星各一名。
3、奖励措施:
(1)将个人姓名、照片刊登在酒店宣传栏通报表扬,成为全酒店学习榜样。
(2)奖励:颁发证书以及现金奖励200元,也可以选择奖励入住酒店客房一晚或自助餐券3张。并将荣誉录入员工档案。
(3)作为年终优秀员工评选以及管理岗位提升的依据。
4、评选流程:
(1)通过发放宾客意见书征询客人意见或在总台、餐厅设立宾客意见箱收集宾客意见。
(2)各部门经理将员工收集到的宾客意见书转交办公室核实,对每日受客人表扬的员工在员工通报栏予以书面表扬。
(3)在月底或下月初,由办公室将收集到的宾客意见书交由店务会进行联评。
(4)公布服务之星的名单及通报表扬,进行颁奖
5、其它
(1)参加投票的客人,有机会参加抽奖,获得入住酒店住房一晚或赠送早餐券三张。
(2)采购一批微笑徽章,在活动期间全员佩带。
(3)宾客意见书由客人亲自填写,并留下联系方式,登记好客人消费的房号及姓名,以便于核实。
(4)如发现在投票过程中有虚假行为,取消评选资格,并进行罚款处理。
评选方案 篇9
为贯彻落实《关于开展20xx年度“服务明星”评选活动的通知》(邳邮银〔20xx〕14号)的通知精神,为提升全行总体服务水平,细化活动实施方案,经行研究决定,特制定本活动方案。
一、活动目的
通过开展“服务明星”评选活动,实现服务规范化,强化服务意识,提高服务效率,改善服务环境,提升服务质量,实现社会效益和经济效益的同步提高。
二、活动目标
巩固20xx年“文明单位”“零投诉企业”“诚信单位”等荣誉称号,形成邮储银行服务系列品牌;选树一批业务精、能力强、服务规范的服务明星。
三、组织领导
组长:张运辉
副组长:孙安龙
组员:宋秀玲、陈军、魏永巍、杜祜玲、张健
领导小组下设办公室,办公室设在综合管理部,负责活动具体的宣传、组织、协调工作。
四、活动标准
继续推行“视客户为亲人”和“微笑加四声”的服务理念,推广以“专业、便捷、迅速、微笑、满意”为特点的深层次服务内涵,提高客户最高满意度。
五、活动内容
(一)网点形象。主要包括支行标准化建设、服务环境、服务设施等方面内容。
(二)服务标准化。主要包括服务流程、服务标准、服务礼仪(人员着装及行为举止、服务用语、禁止行为)等方面的内容。
(三)操作规范化。主要包括业务处理流程、质量规格、服务过程规范等内容。
(四)管理制度化。主要包括业务管理资料、业务规定、安全管理、用品用具等方面的内容。
(五)经营成效。主要指经营计划指标的完成情况。
六、活动安排与要求
根据开展活动要求,为进一步深化全行开展此项活动,分为四个阶段推进。
(一)启动部署阶段,时间为下文之至4月30日
加强宣传发动,提高执行能力。各单位在3月底组织全体员工进行宣传发动,务必在4月10日前将活动开展情况进行贯彻落实,特别是将活动精神贯穿到每个营业员,确立服务明星候选人,对先进事迹进行推广,扩大活动的.宣传辐射面。
(二)自查自纠阶段,时间从5月1日至7月31日
一是组织学习。采取集中学习讨论和周会、早会等方式,组织员工认真学习活动要求及精神,并在“会议记录簿”上记录,以备检查。通过学习,使员工熟知服务明星选树标准,努力实现“四个新”:服务意识有新的转变,服务效率有新的提升,服务环境有新的改善,服务质量有新的突破。
二是各单位要在自查自纠的基础上明确岗位分工,落实岗位责任,提高员工的自觉能力和约束机制。
三是服务测评。各创建单位要在营业窗口组织用户对营业员服务满意度测评,并将测评资料留网点备查。
(三)复查整改阶段,时间从8月1日至10月31日
8月1日-10月31日每个单位要依据服务明星评比条件,本着优中选优的原则,筛选各单位的服务明星候选人,并分别填写申报表。并于10月31日前汇总上报综合管理部。领导小组将对综合管理部汇总上报的服务明星候选人进行综合测评,评选出5名服务明星。凡发生一起因服务问题被省级(含)以上新闻媒体曝光或集团公司客户投诉中心通报的个人,实行一票否决,不得参与评比。凡因在服务方面得到省(含)以上新闻媒体表扬的个人,予以优先考虑。
(四)总结表彰阶段,时间从11月1日至12月31日
由综合管理部汇总服务明星评选结果,上报领导小组审定后,下发文件进行全行通报表彰,并在年度工作会议上给予颁奖,对服务明星给予奖励500元,并奖励所在单位200元。请各单位积极营造学先进、赶先进浓厚氛围。
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