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会员忠诚计划方案
忠诚客户，作为该产品消费人群中的 意见领袖 ，对企业的品牌口碑宣传起了最直接的宣导作用； 忠诚客户对价格的敏感度远远小于新客户；而对同一品牌下的多种产品，他们对高端产品的消费可能性 远高于新客户； 最新的统计表明：
一般顾客与最好（忠诚）的顾客的比例，在零售业来说约为16比1，在餐饮业是13比1，在航空业是12比1，在旅店业是5比1。
企业80%的利润来源于20%的忠诚客户； 留住一个现有客户所付出的时间、精力、费用都要远远小于吸引一个新客户（比如巨额的广告营销费用）。
忠诚计划类型：
积分卡
1。 积分回馈，通过积分奖励刺激会员的重复消费，并按积分额度，提供不同级别的奖励；有时可与储值卡合二为一；适合于容易引起多次重复购买和延伸服务的企业，如酒店（尤其是连锁酒店集团）、航空、超市，百货，电信，移动通讯，银行等；
2。 主要目标：刺激重复消费；避免客户转移选择竞争对手的产品；
3。 优势：免费积分计划门槛低，参与者众，已成为忠诚计划的主要形式，在各行各业中被广泛应用；
4。 主要的目标客户：有可能成为忠诚客户的潜在会员；
5。 趋势：企业通过与其他行业合作伙伴的联盟，共享和扩大顾客资源，分担积分压力；也有些企业通过与细分市场的互动沟通，加深与消费者的情感联系和对消费者的了解，从而形成了独立积分计划和联盟积分计划；
储值卡
1。 实现先储值，后消费的功能；一般会同时给予会员一定的特权或优惠
2。 主要目标：帮助企业锁定客户，提前获得现金流；降低经营风险
3。 局限：客户范围有限，一般为 集体客户 ，或对其产品服务认可很高的个人，比较难拓展忠诚客户的范围
4。 主要的目标客户：重要的大客户/ 关系客户
5。 趋势：成为企业送礼，员工福利的选择
雅仕阁酒店忠诚付费会员计划
1。 产品：会员及会员携带的客人能够一次性体验酒店全方位的产品和服务
2。 价格：通过付费的方式，甄别筛选出高质量的客户
3。 销售渠道与精准的目标客户：
■ 在酒店传统的商务、旅行、市政招待等市场之外；迅速开拓出新的市场，提高销售收入；
■ 在酒店销售部、旅行代理商、传统电子分销商（elong/ctrip等）之外，延伸出一个新的分销渠道；
■ 带来更精准的目标客户：企业中真正具有决策和消费能力的个人；他们购买付费会员卡，来此消费，于公于私都有好处和利益；
4。 有效建立已被众多高星级酒店采纳的会员忠诚计划：
■ 对本地个人客户的有效酒店宣传与推广
■ 树立酒店品牌与形象定位：高星级的酒店需要高星级的客户；通过付费会员卡找到高质量的客户；
■ 通过集中高频次的销售沟通，迅速扩大酒店的知名度；
收益分析：
1。 迅速占领、扩大酒店的市场份额；同时深入挖掘酒店的既有客户，使他们真正成为酒店的消费常客；扩大酒店真正有效的市场份额，从而提高酒店的市场收益！与此同时，提高酒店的知名度和市场影响力；
2 通过最高限度的利用酒店的闲置资源和重点推广资源，让酒店无风险式迅速提高销售利润；
3。 培养并巩固酒店的个人忠诚客户，促使他们高频次消费酒店全方位的产品和服务；在长、短期提高酒店的销售业绩和市场竞争力。
4。作为酒店真正零投入、零风险的营销方案，可为酒店带来如下利益：
■ 会员卡销售收入
■ 客房销售收入
■ 餐饮收入
■ 其他收入：会员宴会、会议、康乐收入
■ 高频次的酒店品牌宣传
■ 全国会员资源共享
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