市人民医院医院管理评审的年终工作汇报范文

工作汇报 时间:2018-09-18 我要投稿

  Xx市Xx医院始建于1957年,占地5500m2,医疗用房5000m2,是一所集预防、检测、治疗、康复于一体的综合性一级医院。2002年6月28日改制托管,投资2千万元改造、装修及前沿科技设备的配备。如,门诊大楼及住院部安装空调、电梯,开设VIP(温馨病房)、标准间病房,配置液晶电视;引进宫腹腔镜、内窥镜(电子阴道镜、膀胱镜)、日本导津X光机、芬兰全自动生化血液分析仪、韩国麦迪逊彩超、BBT凝固刀、超短波、大型C臂X光机、意大利臭氧治疗机、多功能心电监护系统、美国欧米达全功能麻醉机等全新高科技配套设备;配备先进的急救传呼系统及抢救设施等,切为不同层次的患者营造了的就医环境。

  近年来,在Xx、市的下,、区卫生下,我院国务院《医疗机构管理条例》、卫生部《医院管理评价指南(试行)》、《湖北省医院管理评审实施细则》文件精神,牢固和科学发展观,以病人为中心,医院管理,服务,医疗质量,医疗安全,增长的医疗服务需求。并以“医院管理评审”为工作重心,投入到“医院管理评审”创建活动中,实施了一系列创建工作,现汇报

  一、医院管理,管理体系。

  Xx市Xx医院自改制“诚信、优质、敬业、创新”的经营理念,医疗卫生管理法律、法规和规章,健全规章制度和岗位责任制,卫生行政核准的诊疗科目,依法执业;设置公司董事会下的院务管理委员会,分设办公室、医务科、护理部、感染科、药剂科、信息策划科、财务科、设备后勤科、客服部、市场部等等,在董事会下的院长制,组织实施行政及主管下达的指示、文件和精神,制定年度工作计划和中、长期发展规划并组织实施;了院、科两级管理责任制,健全规章制度和岗位责任制,并制度上墙,装订成册。

  医院现有职工名,专业技术人员人,主任及副主任医师35人,中级职称68人,初级职称58人,卫生技术人员占全院职工总数的78%,行管、后勤、财会等共45人,占22%,上报床位106张,开放床位83张,医护人员比例及床位开放符合规定的总体框架。并诚聘武汉同济医院、协和医院、省医院、妇幼保健院等资深专家为学科带头人,卫生专业技术人员梯队建设制度、教育制度及专业技术档案,使医院各科有学科带头人把关,由中青年医师骨干挑大梁的良性人力资源发展格局,为医院的发展奠定了坚石的基础。基础上医院管理体系,健全医疗质量、护理质量、药事管理、院感、输血、院百分比考核、传染病管理、计划生育、急救等管理组织及其工作制度;制定突发事件应急预案及急、危、重病人抢救应急预案,并组织操作演练;“海纳”医疗收费网、农合网、医保网等等,能够较系统地、、地收集、整理、分析和反馈医疗质量、安全、服务、费用和绩效的信息;健全医疗设备采购、保养、维修与更新制度等等。医疗建筑布局及设施分布体现“以病人为中心”的服务理念,力争接诊、检查、发药、治疗、收费“一条龙一站式”的服务,病人快捷的诊疗需求。组织全体医务人员《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故条例》、《处方管理办法》等法律法规知识培训。把好卫生技术人员资质准入关,新入职的医务人员有些无执业资质的情况,人力资源部和医务科会议,对新入职人员岗前培训,其工作职责和范围,不允许独立执业,并规定执业证的年限为二年,否则将调离岗位或解聘。

  二、很抓质量建设,医疗安全。

  医疗质量是医院的生命,医院管理的核心,更是医院生存发展的。近年来医院一直把医疗质量、医疗安全管理的重中之重,除医疗队伍建设、引进前沿高科技检测设备外,很抓制度管理,健全院、科两级质量管理,实施医疗质量和医疗安全13个核心制度。对科室和岗位的督导和监控,如急、危、重病人的诊治、抢救和管理,手术病人及产科病人的管理;手术室、急诊科、院感、输血、药事及医技科室的质量控制;并制订了防范医疗安全32条,“三基”训练和考试,“基础理论、知识、技能”人人达标;首诊医生制,住院医师24小时制,三级医师查房制、百分比质量考核制、科内科外会诊制、急危重病人和重大手术术前制,地保障了医疗安全,了医疗事故和重大医疗差错的。了防范和控制因医疗质量和安全隐患的潜在风险。

  在医疗服务质量及医技的,医院很抓护理管理,院长下的护理部主任(总护士长)制,倡导以病人为中心的责任制护理,健全护理管理制度及各级人员职责;制定并护理质量考核标准、考核办法和持续改进方案,及重症监护病房质量管理等等。

  医院还了医疗服务、建筑、设备、设施等的全的安全管理,危险物品及放射性物质、剧毒试剂等危险物品的安全管理和安全教育,全员医疗服务安全意识;对供电、供气、供水系统安检;医疗质量和医疗服务安全分析;制定重大医疗过失和医疗事故防范预案;制定防范非医疗因素引起的意外伤害事件的措施,保护医务人员职业安全的措施等,争创平安医院。

  三、注重内涵建设,优质服务。

  在医疗质量与安全的,医院把“患者合法权益”、“医德医风教育”一项长期工作常抓不懈。确立了“以病人为中心”的三性化(人性化、个性化、亲情化)服务理念。首家无挂号医院、“全程导医”服务、“便捷诊疗”服务,开通24小时热线咨询服务,免专家挂号费等等。医院还多种渠道推行温馨服务举措,如:开设温馨病房;对来院生产的孕妇,免费赠送一枝鲜花,一碗鸡蛋,一张照片,属相;对市孕妇免费接送;对中午仍在门诊输液病人免费午餐;对出院病人回访,回访率达95%;对科室环境美化,开辟“健康小贴示”橱窗,等等,为来院病人营造了便捷、温馨、舒适、的新型医疗平台。

  在医疗服务过程中注重保护患者的隐私权、知情权、知晓权,并医患沟通制度。公开医院投诉电话,设立意见箱,客服部每天门诊病房争求意见,、和反馈患者的投诉;制定了《优质服务、医德医风考核标准》并和医护人员签订了《廉洁行医责任承诺书》,了医德医风奖惩制度,经常性对医务人员廉洁行医,文明服务职业道德规范的教育,并在全院范围内演讲比赛,“假如病人”的,信得过的好医生和星级护士评比活动,了索要、吃请、收受患者红包、物品、有价证券等以医谋私的行业不正之风,了医院在社会上的信誉度。医院还把解决最的“看病难、看病贵”问题工作的口,因病施治、检查、用药、用材。让患者明明白白消费,医院信息公开,在医院门诊大厅向社会公开药品价格、收费项准,价格公示制、查询制、费用一日清单制,收费透明度,让患者安安心心看病,明明白白消费。

  四、社会责任,两个效益。

  在医疗服务过程中,医院社会,回报社会的原则,把社会效益首位,参加社会公益医疗服务。每年在“三八”妇女节为妇女免费体检,“五一”劳动节为劳动模范免费体检,不社区、乡镇义诊,送医送药,为特困户医疗援助金和生活用品,为肢体残疾人捐赠轮椅,扶助贫困学子上学,向遭受水灾、雪灾、旱灾、震灾地区捐款、捐药等等。承担卫生防疫工作。在襄城区率先成立了VCT自愿咨询与检测门诊,为襄城人群规范的艾滋病咨询、检测、关怀等服务平台;健康教育、科普宣传,普及防病知识,每年12月1日艾滋病防治日组织专家义诊,宣传艾滋病防治知识,市民健康意识,了的社会效益,了社会的好评。

  2007年,全院医疗收入万元,药品收入占总收入的%;药品支出占总收入的%。

  医院年门诊人次、人均每人次消费元,医疗消费83元,占人均消费的%;药品消费49元,占人均消费的%。住院收入万元,出院人数1358人,出院病人占用总床日11305天,人均住院日8天,人均消费1330元,住院消费974元,占人均消费的73.2%,药品消费元,占人均消费的%。住院开放总床日天,病床周转次数27次/每年,床位使用率为70.3%。

  医院工作的持续改进,我院医疗质量了质的,服务质量和服务水准社会的认可。坚信,有组织的,有全院职工的不懈,医院管理创建活动将。

  谢谢大家!

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