个人礼仪形象的定位
在现代社会，每个人的形象都非常重要，形象又离不开个人的礼仪，那么我们如何定位自己的个人礼仪形象呢?下面整理几篇文章希望能够帮助到大家!
个人礼仪形象的定位1
每个人都有只属于自己的个性气质，这种内在气质决定着他外在的形象。
内在气质与外在形象应当是和谐、统一的。
比如一位文静、内向的女士，她的穿着打扮应当讲究庄重、柔和，这样可以更好地表现其贤淑、文雅的个性。
如果她浓妆艳抹，穿一身色彩艳丽、新潮、夸张的服装，就会让人觉得不舒服、不自然，并会因此损害了她的形象。
这并不是说她化妆技术不好，也不是说服装不漂亮，而是说这样的穿着打扮不适合她。
因此，一个人的外在形象设计是很重要的。
一个陌生人第一次见到你，就会根据你的外在形象，对你的职业性质、文化修养、性格特点、层次格调作出大致的判断。
如果这种判断与你的实际情况相距甚远，或者与你想要表达的意向格格不入，那就不能不说这是你自我形象设计的一种失败。
在社交活动广泛开展的今天，每个人都应当懂得通过自我形象的设计，更好地表现自己的风格特性，创造一个令人乐于接受的、富有魅力的个性形象。
一个人的外在形象，除了内在气质这一决定因素外，还受其家庭条件、工作环境、职业性质、价值观念等方面因素的影响。
其实，尽管你不能明确地列举出自己的形象特点，但在每个人的潜意识中都有一种自我形象感觉，这实际上就已经是一种自我形象定位了，只不过它是一种不自觉的、无意识的。
这种定位可能是正确的，也可能欠妥当，因此，你不妨问一下自己：“我属于一种什么类型的人?”经过一番自我审视，发现自己的风格特点，
这样你就会克服随波逐流、盲目模仿的迷惘，打消保守拘谨、不敢穿着的畏惧心理，纠正那些由于错误地表达了自己而造成的失败。
你就会产生打扮自己的灵感，恰到好处地展现自己。
你会感觉到更自然、更真诚、更自信，你会因此而得到许多意想不到的成功。
每个人都可以根据自己的条件、自我感觉和环境要求，选择最适合自己个性的形象类型，然后根据这种形象的特点有针对性地修饰自己，完善自己。
对于各种形象不可能有统一的标准，但根据人们的个性特点和外在形象大致可以划分为以下几种类型：
清纯型
这种外形给人以恬静、纯洁、柔和、自然的印象。
妆色应轻淡、发型最好选择直发，不要有生硬的棱角，服装以纯棉、麻等面料为主，款式舒适随意。
如穿一条棉布的碎花连衣裙，配以平跟布鞋，会使你纯真、自然，楚楚动人。
活泼开朗型
这种外形给人以动感、健康、向上的印象。
这种人一般使用粉红色系列化妆品或色彩鲜艳的化妆品，可以显示青年人的活力，突出灵活、爽快、矫健、轻捷的总体感觉。
发型可选用短发或马尾辫等样式，服装可选择T 恤、短裤、带遮檐的帽子，配以运动鞋、短袜。
此外，穿着小夹克、马夹、牛仔服也很适于表现这种性格。
潇洒型
这种外形给人以帅气、爽朗、随意、正直的印象。
化妆应以健美色为基调，着力表现皮肤的光泽和眼睛的神采，眉型要刚毅有力。
这种类型的人发型和服装都不宜有矫揉造作之感，而要大方、自然。
男士如果搞得发型卷曲，油光闪闪，会显得狭隘、拘谨。
女士应以短发、中等长度的直发或大波纹的卷发为宜。
长风衣、西装，可以表现男士的帅气，女士穿上有男装特点的服装同样会显得生气蓬勃、潇洒精干。
典雅型
这种外形给人以高雅、庄重、成熟、深沉的印象。
化妆时可选用表现高雅的冷色调，发型以中长发及盘髻为主。
服装宜选择质地上乘，做工讲究，美观大方的款式，以表现女性的优雅气质和高品位的审美情趣。
艳丽型
为了在公开的场合和某种特定的氛围中达到引人注目的目的，把自己设计成这种性格特征，能给人以华艳照人、婀娜多姿的印象。
妆色应明亮鲜艳，发型可选择披肩的大波浪，或是高盘的发髻。
服装以颜色纯度高、色彩艳丽的式样为主，正式场合可穿着表现曲线的长裙，配以闪亮的饰物。
平时可穿艺术性较强的时装，配以装饰性较强的饰物。
这样的装束应当表现出华贵、浪漫、多彩多姿的形象特点，切忌造成妖艳、庸俗的印象。
以上这几种形象多适于女士，男士在形象设计时也可以参照。
与女士形象的华丽和富于变化相比较，男士的形象应力求稳重、自然，给人以简单而又有力度的感觉。
这是因为男士具有刚毅、豪放、洒脱的性格，这种性格决定了男士的服装取向不能像女士一样讲求绚丽多彩。
轻柔飘逸的服装、耀眼的饰物会使男士显得轻浮和浅薄。
男士的着装应讲究面料的质地、做工的考究、颜色的搭配、整体的和谐。
毛料西装、中山装、皮夹克、大衣、运动装、风衣、羊毛衫等，这是男士的基本装束。
这些装束最能表现男子汉的气概，但这不等于说男士可以给人千篇一律、固定不变的感觉。
为了显示出男士的生气勃勃、稳重深沉的个性特点，也应当在平稳中求变化。
可以不断更换不同花样的领带，用眼镜、公文包、名贵钢笔等来搭配男士的成熟感;通过皮带、礼帽、袜子与西服的颜色协调，
表现一种和谐的美感;穿着运动装或牛仔裤显示男子的青春活力;宽松的毛衣、舒适的T 恤有利于表现轻松、洒脱;大方的猎装、有款有型的夹克衫，可以表现出潇洒的风度。
男士自有男士的形象风格，深刻稳重，潇洒自然，才是男士的魅力所在。
才华出众的人，总会在芸芸众生中自然而然地展露出异乎寻常的美感。
这并不是因为他们漂亮的容貌、华贵的服饰，只有那些具有高格调的审美情趣和深刻个性内涵的人，才能有独具一格的表现方式，才能设计出高品位的形象，展示一个无与伦比的自我。
个人礼仪形象的定位2
◎个人形象礼仪
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现 的律己、敬人的过程。
涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么。
(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。
(4)要学会容忍，克服任性，尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。
一个人的形象绝不仅仅是单纯指他的长相、外貌，而是由他的修养以及 为人、处世、谈吐等诸多方面来综台体现的。
美好的外在形象固然会在社交 中对一个人有所帮助，但最终决定一个人形象的关键因素是他的内在品质。
如果您具有以优秀品质为支撑的良好的自我形象，相信人人都会愿意与您密切相处。
德国诗人歌德曾经说过这样一句话，“外貌美只能取悦一时，内心美方能经久不衰。” 所以，良好的自我形象更多需要的还是后天的塑造。
那么，我们在塑造自我形象时，应 该注意培养哪些方面的品质呢?
(1)掌握在修养方面应该培养的品质 (2)掌握在为人方面应该培养的品质 (3)掌握在处事方面应该培养的品质 .
◎如何自我推销
成年了,就业了,要找对象谈恋爱了，需要进入社交场面怎么办?
(1)社交定位 给自已找一个适合自的的社交层面是很必要的.俗话说:鱼找鱼, 虾找虾,乌鸡不会找凤凰.整天嘻嘻哈哈,揽腰拍肩,称兄道弟的是一个社交层面;
见面"您好""我好""之乎唉哉"的又是一个社交层面,"挡次"不同,要求就不同.在一个适合自己的社交层面里,往往是如鱼入水,事半功倍。
(2)社交礼仪
学习一点社交礼仪方面的常识,那也是必不可少的.这不是为了装样子摆门面,而是为了更准确地理解社交理仪"语言",方便应对和交流.有关的社交礼仪常识,"百度"一下就可,资源多多。
(3)在心理上给自己按一个"排郁阀"
社交场上,不得已跨层面的交往时常发生,一个"哥们"."姐们"惯了的人为了某件事必须去与开口就是"您好"."请教"之类的文雅夫子交往时,心理是很郁闷的.
不得不小心慎重,实是不得己而为之.因此事后找自己同一层面的人大声笑谈一阵,或用其他合适方法,泻去积郁,很有必要,保持身心健康,利于社交的正常继续。
(4)淡化功利目的
去社交可能是为了实现一个具体的目的,也可能根本没有具体目的,只是把社交看成就是生活的一部分.把社交看成就是生活的一部份更接近社交的本质.
(5)平静对成败
即使是社交场中的老手,也有"马失前蹄"".不达目的"的时候,这是正常现象,就象生活中的风风雨雨.阴晴圆缺,不必介意.
一次不成功,总结总结,分析分析,抖抖精神,充满信心地去迎接下一次的成功,就OK了!
◎社交的基本知识
过去，年长者担心年轻人不肯踏踏实实地付出劳动，常语重心长地告诫年轻人“只
讲耕作，少问收获”，要相信“桃李不言，下自成蹊”。
认为只要付出过、辛苦过，这一生就没白活。
至于收获，那是不应计较的事。
况且上天总是公正的收获一定属于那些辛勤耕耘的人们。
其实不然，就象现在社会的商品必须做广告一样，一个人要想崭露头角，得到命运之神的青睐，也要善于表现自己。
只有表现，才会为他人所知，知道的人多了，为你提供的机会也就多了。
甚至你的表现得到认可之时，就是机遇来临之日。
当然，许多人可能不会一次表现，就一举成功。
这就需要耐心和恒心，一次不行就多表现几次，在一个地方表现无效就在多个地方进行表现，表现多了，被发现，被赏识的可能性就会增加。
当然，没有踏实的工作做基础，只靠“表现”也是不行的，任何一个真正的领导所欣赏的，得意的是能为他创造业绩，能为他带来荣誉的下属，
只要你为领导干出成绩，向领导要求你应得的利益，他会满心欢喜答应你的。
如果你无所作为，无论在利益面前表现得多么“老实”，领导也不会器重你。
勇于表现，推销自我，是把内在的本质外在化，精神的东西物质化，有用的经验公开化。
从个人和社会的相互关系看，勇于表现是个人对社会的一种奉献。
勇于表现的过程，就是人们积极从事创造的过程。
它是把个人的智慧和才能、理想和抱负奉献出来，供他人去认识和了解，供社会选择和运用。
所以，我们再也没有必要当“谦谦君子”了，我们就是自己的“伯乐”。
每个人都不喜欢;甚至讨厌偷懒、不积极的同事。
就象你们不愿跟懒同学共寝室一样。
只要处处给人以积极的印象，不但能够受到同事的好评，还会受到领导的器重，对自己的前途会大有好了。
个人礼仪形象的定位3
1、礼仪的定义
“礼”这个字的意思是什么呢?它是一种道德规范：尊重。“礼者敬人也。”在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。
“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。举个简单的例子：逢年过节，家里会来客人，有时候客人彼此之间是不认识的，主人要为客人之间相互做介绍，不介绍有时候就会失仪。
“礼仪”是社会活动中所形成的行为规范与准则，也是企业文化的载体与表现。
礼貌、礼节、礼仪的关系：
礼貌：一般是指人际交往中，通过语言、动作向交往对象表示谦和、尊敬，它侧重于表现人的品质与教养。
礼节：通常是指人们在交往场合中，表示尊敬友好的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现形式。它与礼貌的关系是，没有礼节就没有礼貌，有了礼貌就必然能够伴有具体的礼节。
礼仪：礼仪=尊重+形式，它包含礼节和仪式。
可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。最常用于初次交往，因公交往，涉外交往。
2、学习礼仪的作用
荀子说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”英国哲学家约汉·洛克说：“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”
学习礼仪，简而言之，通常具有以下三种作用：
第一个作用，是内强素质。作为现代人，你要跟别人打交道也好，要做好本职工作也好，恰到好处地展示自己的素质是非常重要的，那么教养体现于细节，细节展示素质，言谈话语举止行为，其实是素养问题。荀子曾说：“礼者，养也”，就是此意。
第二个作用，就是外塑形象。在国际交往中也好，在国内交往中也好，员工个人形象就是代表组织形象，就是代表产品和服务形象。有鉴于此，我们一定要注意形象。
第三个作用，是增进交往。现代人都有这样的欲望，要多交朋友，广结善缘，一个人不管你愿意不愿意你必然要跟别人打交道，古希腊人亚里士多德说：“一个人不和别人打交道，不是一个神就是个兽。”革命导师马克思说：“人是各种社会关系的总和。”
不管你是采油工人、技术干部、机关人员，既然要跟别人交往，就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往。说话时你得会说，什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则。
学习员工基本礼仪的三个作用是：内强素质，外塑形象，增进交往。我可以把它概括为一句话：问题最小化。实际上就是学习并运用礼仪能使你少出问题，或不出问题。说白了就是少丢人，少得罪人。从这个意义上说就是问题最小化，实际上就是效益最大化。
3、学习礼仪应注重三个基本的理念
第一个理念是“尊重为本”。“礼者，敬人也。”礼仪最重要的要求就是尊重：尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养!我们强调礼仪、学习礼仪最最重要的就是要尊重。当然，我们强调的尊重不仅是针对外人的，它同时也包括自尊。
第二个理念是“善于表达”。你和外人打交道，你一定要恰到好处地把你的尊重和友善表达出来。你不去表达，你对别人的尊重和自尊会被别人误会，所以要善于表达自己的律己与敬人之意。
第三个理念是“形式规范“。运用礼仪之时，就是你不能乱来，讲不讲规范，是你的个人素质问题;懂不懂得规范，则是你的教养和修养问题。
员工基本礼仪培训课程简介
员工基本礼仪培训主讲老师：王思齐
员工基本礼仪培训课程时间：2小时
员工基本礼仪培训课程地点：客户自定
员工基本礼仪培训课程对象：企业全体员工
员工基本礼仪培训课程收益：
通过培训使员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象，打造职业化的职业形象;
通过培训使员工学会处理好职业场上的人际关系，有着良好的沟通技巧和能力;懂得塑造与个人风格相适的专业形象;
掌握基本商务活动礼仪，使办公室人员适应日常商务场合的礼仪要求;
了解接待客户的礼仪细节，让每一位客户宾至如归。
个人礼仪形象的定位4
幼师的形象
1.应学会调整自己的外在形象，在幼儿面前保持清新、端庄、美丽大方的模样，使之能对幼儿产生良好的影响。
2.站姿是教学活动组织时展示最频繁姿态，是优雅举止基础和起点，亭亭玉立、高雅大方，努力给人以一种“静”的柔美感。
3.幼儿教师坐姿应端正稳重，给人文雅稳重、自然大方、安雅舒适的美感。不出现仰头、低头、歪头、扭头等情况。
4.走姿能够体现动态的美感。抬头、挺胸，两眼向前平视，双臂自然摆动，不要拖着脚走路。
5.在公共场合需采用优雅侧蹲姿。不要在距离还远的地方就蹲下，下蹲时幅度要小，双手要放在立着的那只腿上。
幼师的接待礼仪
1、微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。
2.微笑的作用：笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给我们温暖。用你的微笑去迎接每一个人，那么你就会成为最受欢迎的人。如果你希望别人喜欢你的话，请遵守一条规则：“微笑”。
3.怎样微笑：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。
4.接待流程:充分的准备;
注意事项：
不可当众化妆；
不可抓挠身体任何部位；
不可当众整理衣服；
不可高谈阔论，大呼小叫；
不可盯视别人，评头论足
不可吃零食（如口香糖）
不可趴或坐在桌子上。
使自己的情绪达到巅峰状态：好心好意好心情也是促销力。建立顾客信任感：
个人礼仪形象的.定位5
面部形象礼仪
在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。仪容美的基本要素是头发美、面部美、肌肤美。美好的仪容一定能让人感觉到其五官构成和谐并富于表情，发质发型使其英俊潇洒、容光焕发，肌肤健美使其充满生命的活力，给人以健康自然、鲜明和谐、富有个性的深刻印象。
1.头发
头发是人体的制高点，很能吸引他人的注意力。因此，要经常洗头，保证头发不粘连、不板结、无发屑、无汗馊气味。人秋之前对头发要精心保养，因为这时会出现头皮屑增多、脱发和断发。如发现发尖打岔，必须及时修剪。男性不但应经常洗发，还应经常理发和梳理头发。
2牙齿
牙齿的清洁是仪容美的重要部分，而不洁的牙齿被认为是交际中的障碍。当你露出发黑或发黄的牙齿在谈笑风生时，是多么不雅;如果牙缝上留有牙垢，也会让人退避三舍。
保持牙齿的清洁卫生，首先要坚持每天刷牙漱口。
3.脸部皮肤
皮肤的清洁。除了早上、晚上睡觉前之外，只要可能，都应抽出时间来洗净脸面。男性的皮肤多为油性或偏油性，更要经常洗脸，以除去体腺排出的皮脂和灰尘等附着物，保持面部皮肤的清洁。洗脸的正确顺序为先从多油垢的“t”地带洗起，接着是鼻子和下巴，然后再洗面颊与眼部四周，最后清洗耳部、颈部及发际、眉间等。
俗话说： “笑一笑，十年少。”情绪不好，容易使人变老。笑的时候，表情的肌肉舒展活动，使面部皮肤新陈代谢加快，促进血液循环，增强皮肤弹性，起到美容作用。
4.耳部
耳部要保持清洁，及时清除耳垢和修剪耳毛。耳朵里沟回很多，容易藏污纳垢，应注意仔细清洁。清除耳垢时，不要当众进行，不要伤及耳膜。若有耳毛生长到耳朵外面，要及时修剪。
个人礼仪形象的定位6
衣着。
接待人员在公务场合、社交场合和休闲场合着装要得体而应景，不能雷同。公务场合要庄重保守、端庄大方、严守传统，不能强调个性、过于时髦、显得随便，最好穿深色毛料的套装、套裙或制服，不允许身穿夹克衫、牛仔装、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和凉鞋，衣服不能过于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧身。社交场合主要指宴会、舞会、晚会、聚会等应酬交际场合，服装应突出时尚个性，可穿时装、礼服或民族服装，最好不要穿制服或便装。休闲场合穿着应舒适自然，忌正正规规。在正式场合，接待人员穿着要正确得体，所有衣扣要扣严，不能换起袖管或裤角，衣袋或裤兜里不宜装过多的东西，衣服上商标要先行拆除，穿西装最好内着白色衬衣，穿深色袜子、黑色皮鞋、打领带，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣着应保持在三种色彩之内。
化妆。
化妆是一种通过对美容用品的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。要求职员化妆上岗，有助于体现单位的令行禁止和统一性、纪律性，有助于使其单位形象更为鲜明、更具特色。要求职员化妆上岗，意在向交往对象表示尊重。参加公务活动而不化妆，就会被交往对象不由分说地理解为蔑视对方，或是一种侮辱。在公务活动中，一般要求职员在美容化妆这一事关大局的问题上，必须遵守如下几项规则：规则之一，应当化以淡妆为主的工作妆。工作妆的主要特征是，简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感。最新个人形象礼仪最新个人形象礼仪。它既要给人以深刻的印象，又不容许显得脂粉气十足。
总的来说，就是要清淡而又传神。规则之二，应当避免过量地使用芳香型化妆品。通常认为，与他人相处时，自己身上的香味在一米以内能被对方闻到，不算是过量。如果在三米开外，自己身上的香味依旧能被对方闻到，则肯定是过量使用香水了。规则之三，应当避免当众化妆或补妆。尤其是要在工作岗位上当众这样做，则是很不庄重的，而且还会使人觉得他们对待工作用心不专，只把自己当成了一种"摆设"或是"花瓶"。特别需要提到一点，女士们千万不要当着一般关系的异性的面，为自己化妆或补妆。规则之四，应当力戒与他人探讨化妆问题。规则之五，应当力戒自己的妆面出现残缺。
仪容。
眼是心灵之窗，交往时，要行注目礼，目光与对方接触时间累计应达到全部交谈过程的50-70%，目光切忌呆滞、漠然、偷窥、左顾右盼和挤眉弄眼。微笑是接待活动中必不可少的。不宜开口大笑，满口牙齿一览无余。恰到好处的化妆使人容光焕发、神采奕奕，但尽量不要显露修饰痕迹，不宜浓妆艳抹，不宜在公共场合化妆，男士尤其不要油头粉面。发型不可怪异前卫。接待人员每天都要定时清洁面容、保持口腔卫生，勤修指甲、不蓄胡须。
举止。
举止是一种不说话的"语言"，它真实地反映了一个人的素质、受教育的水平及能够被人信任的程度。接待人员站要如松，挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上，不要过于随便，探脖、塌腰、耸肩、弯腿、抖足或双手插腰及放在裤兜里均不足取。坐要如钟，不可前倾后仰、歪歪扭扭、高翘二郎腿。行走如风，步态要协调稳健、轻松敏捷，忌内八字和外八字，不能弯腰驼背、歪肩晃膀、扭腰摆臀、左顾右盼。手势不宜单调重复，打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、时间长短，不可过度，尤其不要当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打喷嚏都要避免大声，更不能正面对人。向人致意、鞠躬、介绍、递物、接物都要诚心诚意，表情和蔼可亲，神情专注。
个人形象礼仪
服务员的个人形象不仅体现服务员的基本素质，也折射一个酒店的整体形象。因此，加强对服务员个人形象的训练是十分重要的。
一、仪容
1、发型：干净、整洁、不怪异。男服务员刘海不过眼帘，发脚前不过耳，后不过衣领，女服务员头发不宜过长，应用统一发夹在脑后梳理成髻。
2、化妆：女服务员必须化淡妆上岗，不浓妆艳抹或使用味浓化妆品，以淡雅自然为宜。
3、饰物：原则上不允许佩戴任何饰物，其原因：
(1)不方便工作，如：耳环、手链等。
(2)不卫生，如：指环等。
(3)为尊重顾客，使其得到心理上的满足。
4、个人卫生：注意保持个人清洁卫生，勤洗澡，身上不得有异味;服务员不允许留长指甲、涂指甲油，男服务员不允许留胡须。
二、仪表
1、按餐厅所发制服统一着装。最新个人形象礼仪注意两手两腿两脚的正确摆法。另外，也可以采取"S"型坐姿，即上体与脚同时转向一侧面向对方。
(4)坐时不允许前俯后仰，摆腿跷足，脚搭在椅子上、沙发扶手上或架在茶几上。不允许跷二郎腿、双膝叉开、脚跟不自然靠拢或抖动腿脚，也不允许半躺半坐。与两侧客人讲话时，不要只转头，应同时侧转上体和脚。
2、站姿
(1)站立时，身体要端正，收(商务接待礼仪常识)腹、挺胸、目平视、嘴微闭、面带微笑，双臂在体后交叉，客人来时在体前交叉，右手放在左手上。
(2)女服务员站立时，脚跟并拢，脚尖打开45度成V字形，男服务员站立时双脚分开与肩齐宽。
(3)站立时，不要双手叉在腰间或抱在胸前，身体不能东倒西歪。如：疲劳时可将重心偏移到一边腿上，但上体要保持正直，不要背靠它物，更不能单腿独立，将另一只脚踏在其它物品上，不要趴在其它物体上。
(4)站立时应精神饱满，表情自然，同时留意四周或同事的招呼合作。
3、走姿
(1)行走要大方得体、灵活、稳重，行走时，身体重心向前倾3-5度，抬头，肩部放松，上身正直，挺胸收腹，目视前方，面带微笑。手臂伸直、放松，手指自然微曲，双臂自然前后摆动，摆动幅度为35cm左右，双臂外开不要超过30度。
(2)行走时，重心落在双脚掌的前部，腹部和臀部要上提，女子行走时，双脚跟成一直线，不迈大步;男子行走时双脚跟成两条直线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。
(3)步速适中，男服务员应为110步/分钟，女服务员为120步/分钟为宜。
(4)步幅不宜过大，因为步幅过大，人体前倾的角度必然加大。服务员经常手捧物品来往，容易发生意外。因此，男服务员的步幅在40cm左右，女服务员的步幅在35cm 左右。
(5)行走时，要轻且稳，切忌摇头晃肩，扭身踢脚，遇有急事可加快步伐，不可慌张奔跑。
(6)行走时，一般靠右侧。与客人同行不能抢行(迎客除外)，在通道行走若有客人对面走来，要停下来靠边，让客人先通过，但不可把背对着宾客。
(7)遇有急事或手提重物需超越走在前的宾客时，应向客人表示谦意。
(8)行走时，不准边走边大笑、哼唱、打响指、吃东西。两人以上行走，不并排行走，不攀肩搭背、拉手搂腰。
四、微笑
在服务行业中，微笑是一种无声的特殊语言，可以让顾客感受到服务员的热情、真诚和友善。
1、保持乐观、稳定的心理素质，不大喜大悲，遇事沉着冷静。妥善处理工作中的各种问题，特别是自身的工作失误，上岗后及时进入角色，忘掉一切烦恼和不快。
2、把微笑从内心发出，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反会把人吓跑。
3、微笑时，眼睛也应含着笑意，试想，光露牙齿或抿嘴作微笑而目光不配合多难看。
4、将"前"或"C""茄子"读50遍，你会发现发音时嘴形似微笑，多读会有助于你自然地微笑。
5、微笑与天性有关，但后天的培养亦很重要，随时提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空闲时可对着镜子练习，直到你满意、习惯为止。
第二节 餐厅服务员的礼貌修养
礼貌：指人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现人们的文化层次和文明程度。礼貌是一个人接人待物的外在表现，这种表现是通过仪容、仪表、仪态及语言和动作来体现的。
礼节：是人们在日常生活中，特别是交际场合中互相问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式，礼节是礼貌的具体体现，如：点头、致意、握手等都属礼节的各种形式。
礼仪：是礼节的一种形式。简单地讲，就是人们施礼的一种形式，人们在社会活动中的一切行为动作表现，都是由一定的礼仪形式所反映出来的。
修养：指某一个人对一种事物的认识水平和某种技能的养成。
礼貌礼节是一个企业员工文明程度的重要标志，是衡量一个人道德水平高低和有无教养的尺度。
一、礼节的分类
服务餐饮中常见的礼节有：问候礼、称呼礼、应答礼、操作礼、迎送礼、宴会礼、握手礼、鞠躬礼、致意礼等9种。最新个人形象礼仪礼仪大全。
1、问候礼：问候礼是服务人员对客人进店时的一种接待礼节，以问候、祝贺语言为主，问候礼在日常的使用中又分以下几种不同的问候。
(1)初次见面的问候。客人刚刚进入酒店时的问候，与客人初次见面，服务员应说"先生(小姐)，您好(或欢迎光临)，我是XX号服务员(我是小X)，很高兴能为几位服务"。
(2)时间性问候礼。与客人见面时，要根据早、午、晚大概时间问候"早上好"、"您好"、"中午好"、"下午好"等。
(3)对不同类型客人的问候。到酒店用餐的客人类型很多，服务人员要根据不同类型的客人进行问候，如：对生日的客人说"祝你生日快乐"，对新婚的客人说"祝您新婚愉快"等 等。
(4)节日性问候。节日性问候一般用在节日前或节日后的问候语言，如春节、元旦(新年)、国庆节等，可问候"节日快乐"、"新年好"等。
(5)其它问候。客人身体欠安时、客人醉酒、发怒都应对客人表示关心。
2、称呼礼：是指日常服务中和客人打交道时所用的称谓。
称呼要切合实际，如果称呼错了，职务不对、姓名不对，不但会使客人不悦，引起反感，甚至还会产生笑话和引起误会。
(1)一般习惯称呼：在称呼别人时，一般称男子为"先生"，未婚女子为"小姐"，已婚女子称"女士"，对不了解婚姻状况的女子称"小姐"，或戴 结婚戒指和年龄稍大的可称"女士"。
(2)按职位称呼，知道职位时要称呼其职位，如：王局长、李主任等。
3、应答礼：是指同客人交谈时的礼节。
(1)解答客人问题时，必须保持良好的站立姿式，背不靠它物，讲话语气温和耐心，双目注视对方，集中精神倾听，以示尊重。
(2)对宾客的赞扬、批评、指教、抱怨，也都必须有恰当的语言回答，不能置之不理，否则就是一种不礼貌的行为。
(3)服务员在为客人处理服务上的问题时，语气要婉转，如客人提出的某些问题超越了自己的权限，应及时请示上级及有关部门，禁止说一些否定语，如"不行"、"不可以"、"不知道"、"没有办法"等，应回答："对不起，我没有权力做主，我去请示一下领导，您看行吗?" 。
3、操作礼：指服务人员在日常工作中的礼节。服务员的操作，在很多情况下是与宾客在同一场合、同一时间进行的，服务员要想既做好服务工作、又不失礼，就必须注意：
(1)服务员在日常工作中要着装整洁，注意仪表，举止大方，态度和蔼，工作时间不准大声喧哗，不准开玩笑，不准哼小曲，保持工作环境安静。进入房间时要敲门，敲门时，不能猛敲，应曲起手指，用指关节处有节奏地轻敲，然后再进去，开门关门时动作要轻，不要发出太大的响声。
(2)操作时，如影响到客人，应表示谦意，说："对不起，打扰一下"或"对不起，请让一下好吗?"等。
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