接电话礼仪情景剧剧本

礼仪 时间:2017-07-14 我要投稿

  导语:与接电话礼仪情景剧剧本相关的情景剧怎么编?怎么演?下面小编就为你 整理出两个经典之作。

  《接电话礼仪情景剧剧本 一》

  甲:这个接打电话呀!要讲究个电话礼仪。

  乙:这还有礼仪?

  甲:这里学问大着呢!

  乙:您给学学。

  甲:我给你学学------打电话相声剧本台词;幼儿相声:接打电话相声剧本台词;幼儿相声:接打电话。

  您好!我是北京6+1幼儿园,请问您是果品公司吗?请您帮我找一下李阿姨好吗?

  您好,李阿姨,请问,我们幼儿园订的苹果什么时间能送到呀?

  乙:噢!(恍然大悟状)听着是挺舒服。

  甲:那如果变一下你再听听相声剧本台词;幼儿相声:接打电话文章相声剧本台词;

  喂!(声音大,气势汹汹)是果品公司吗?李大丫在吗?就是那胖子,你是李大丫吗?我们订的苹果怎么还不到呀,你快问一下,如果再不到我们就退货了!(“啪”的一声电话挂了!)

  乙:是不舒服。

  甲:你再听一下接电话

  “叮铃铃,叮铃铃,您好!我是明明,请问您找哪位?”

  乙:“我找你妈妈”

  甲:“对不起,我妈妈不在,请问您是哪位,需要我帮您转告什么事吗?”

  乙:“我是你王阿姨啊!你妈妈回来让她给我回个电话。”

  甲:“哦,王阿姨好!行,等妈妈回来我让她给您回电话相声剧本台词;幼儿相声:接打电话相声剧本。”

  乙:舒服

  甲:你再听

  喂?哪位?找谁?谁,大点声?!不在?啪!

  乙:不舒服

  甲:打电话还有学问呢,就是别罗嗦,您听这位:

  小明吧!想死我了,

  乙:你是哪位?

  甲:你猜

  乙:不好意思我猜不出来

  甲:那你使劲猜,短头发,喜欢穿蓝色上衣,蓝色裤子,戴蓝色帽子,穿蓝色皮鞋,背蓝色书包……(还要继续往下说)

  乙:真啰嗦!没完没了这位

  甲:打电话要简明,我给学一遍:你好!你是赵本山叔叔吗?我是中国幼儿教育电视台6+1节目主持李小咏,我们近期要举办一期61特别节目,想请您和宋丹丹阿姨给我们表演《说事》的小品,您有时间吗?

  乙:“有”

  甲:但是您别唱歌可以吗?因为这场节目我们请了很多爷爷、奶奶来参加。我听爸爸说别人唱歌是要钱,您唱歌是要命

  《接电话礼仪情景剧剧本二》

  商务礼仪剧本

  ----记杭州的某个夜场谈判

  (夜场就是一种零售终端,主要指夜总会、KTV歌城、酒吧、迪吧等)

  小组成员简介:

  徐继麟 饰夜场总经理徐总

  金 鑫 饰夜场经理助手小金

  黄俊钢 饰 A品牌销售经理黄经理

  钱丽红 饰 B品牌销售经理钱经理

  何 娇 饰某宾馆迎宾小姐

  黄永飞 饰服务员

  叶科跃 饰旁白

  沈 耶 作总结

  剧本内容简介:本剧本共分三个场景。

  依次分别描述了迎接, 午餐, 谈判。

  场景一

  迎 接

  迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。

  尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。

  给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。

  迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项:

  (一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

  若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

  (二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。

  客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

  (三)接到客人后,应首先握手问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。

  然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。

  ①握手的礼仪

  握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。

  一、握手的顺序:主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

  二、握手的方法:

  1、一定要用右手握手。

  2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。

  当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

  3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。

  年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。

  和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。

  4、握手时,年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。

  有时为表示特别尊敬,可用双手迎握。

  男士与女士握手时,一般只宜轻轻握女士手指部位。

  男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。

  5、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。

  6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。

  ②送名片的礼仪:

  1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句 “请多关照”。

  你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?”

  2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。

  (四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。

  (五)主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

  (六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。

  考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。

  分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

  人物:徐总、小金、黄经理、钱经理

  时间:2007年12月1日早上

  地点:萧山机场

  涉及礼仪:招手、握手、上车、迎接

  (上午九时左右,徐总、小金、黄经理、钱经理等一行人出现在机场)

  (黄经理刚下飞机,徐总和小金迎接上去)

  徐总:(满脸笑容,礼貌地伸出右手,身体微向前倾斜与黄经理握手)小黄!好呀,一路辛苦了。

  我先介绍一下,这是我新聘的助手,小金。

  来,小金,这是我的铁哥们,现在是商界的精英,黄经理。

  小金:(握手,满脸笑容地)黄经理,你好!

  黄经理:(对徐总说)走走走,回你公司去。

  (说完,就把手搭在徐总的肩上,显得很是亲热。

  小金在一旁看在眼里,心里若有所思)

  徐总:好好好,再稍等一下,还有一位客户马上就到了。

  (片刻之后,钱经理从飞机上下来)

  小金:你是钱经理吗?

  钱经理:对呀,你是?

  小金:我是夜场经理助手,小金,你好!

  钱经理:哦,你好,你好!(边说边伸出手)

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