企业信用管理创新策略研究论文

  改革开放以来,我国经济获得了广阔的发展空间。信用是社会经济发展的必然产物,是市场竞争中最宝贵的无形资产,是现代企业生存和发展的必要条件。美国科学家富兰克林在《给一个年轻商人的忠告》中有一句话:“切记,信用就是金钱。”美国著名经济学家斯蒂格利茨认为,在市场经济运作中,资源配置并非完全取决于价格因素,更多地取决于企业信用。

  随着国家经济社会的同步发展,建筑业跃居为国内较大的产业,产业链的不断发展必定会造成建筑企业的信用问题。企业作为市场经济活动主体,除了要实现自身经济利益外,更要承担建设和谐社会的历史责任,加强企业信用管理既有助于缓和社会矛盾,又有利于企业的可持续发展。因此加强诚信建设突出创新性便是企业履行社会责任的绝佳途径。

  企业进行信用管理创新要着重从以下几个方面入手。

  构建良好的企业信用文化和员工信用文化

  信用是企业赖以生存和发展的基本条件。企业要想在竞争中立于不败之地,就必须提高信用意识,把信用与发展、信用与效益结合起来。企业要把信用作为一种资源来看待,培育信用文化,使诚信渗透到企业的每一个组织系统、每一项活动和每一个员工的行为中。将企业诚信文化与企业生产与管理的每一个环节融合起来,以诚信来指导企业的管理和发展,在管理和经营中体现诚信的丰富内涵。培育企业独特的企业精神,提高企业的学习能力,建立学习型企业和创造型企业,只有拥有极高的企业信用意识、经营理念、价值观、道德观和精神风貌,才能使企业全体员工团结一致,充满凝聚力,使得企业长盛不衰。

  建立健全信用管理机制

  现代市场经济的实质是以契约为基础的信用经济,信用交易已成为企业获取市场竞争力的必要手段和主要交易方式。据统计,在欧美国家,企业间的信用支付已占到交易的80%以上。建立现代企业信用管理制度,显然成为企业长期发展的核心和基础,成为企业具备国际竞争力的根本保障。

  企业要建立起以信用状况调查、信用评价、信用自律、信用档案管理和信用信息互通为主要内容,适合自身企业特点的内部管理制度,并在实施过程中逐步使企业内部的信用管理工作规范化、制度化。企业要把信誉摆在第一位,不惜牺牲暂时的经济利益来换取企业长远的信誉。同时要重视信用管理人员的培养,企业信用管理是一门非常专业的技术,对信用管理人员,尤其是信用管理经理的要求非常高。信用管理人员要掌握信用管理、信息、财务、管理、法律、统计、营销、公关等多方面的综合知识,同时实践能力也必须出色。

  提高产品质量与相应服务

  提高产品质量与相应服务是众多企业不懈地追求目标,也是扩大市场占有率与提高企业信誉的根本途径。质量问题,始终是市场竞争的焦点。如何提高工程项目实体质量,这是摆在所有施工企业面前的重要课题,也是热点话题。

  首先,必须提高工程施工质量,打造精品工程。这既是市场竞争优胜劣汰的要求,也是企业自身生存和发展的需要;其次,必须强化施工现场管理。在施工现场管理这个系统中,质量管理是核心,适当的奖励、必要的处罚,是保证施工现场质量管理工作有效运行的重要举措;再次,抓住质量体系的运行,规范质量管理的行为。运用ISO9002国际标准的管理模式、标准方法及其有效的运行,推动和促进施工现场质量管理能力和水平的提高,是行之有效的途径和方法;第四,严格施工材料构配件质量控制。要实现建筑工程质量达标创优的目标,施工企业的施工材料供应部门必须与施工材料构配件厂家建立工作联系和材料质量信息反馈系统,密切业务联系,不断改进和提高材料质量,避免和解决与供方的质量争端;最后,突出抓好质量通病控制,为顾客提供质量优良的建筑产品。严格实施质量检查,认真总结产生质量通病的原因和防治,以彻底地消除质量通病。

  实施绿色经营战略

  增强社会责任感、关注社会的可持续发展是企业赢得信誉的核心战略,是企业的无形资产和软实力。根据瑞士达沃斯世界经济论壇提出的关于企业社会责任的定义,企业的社会责任包括四个方面:一是好的公司治理和道德标准;二是对人的责任,主要是对员工的责任;三是对环境的责任;四是对整个社会的广泛贡献。基本涵盖了企业社会责任的方方面面。如今保护环境、实现可持续发展成为社会普遍关注的焦点问题,特别是消费者对于环境问题更是关注,购买绿色产品、使用绿色产品成为时尚。对环境的责任本身就是企业所应承载的,企业有义务做到既能满足人们日益增长的新型消费需求,又能节约宝贵的能源和资源,同时还能减少对环境的污染,促进社会可持续发展。企业欲赢得市场、赢得顾客的信任和政府的支持就必须实施绿色经营战略。

  企业信用是企业在市场经济中价值取向、综合实力、社会责任等诸多方面在社会公众和法人团体中的综合反映。企业信用管理是企业对交易对象的信用考量和对交易风险的信用制约。企业信用管理,实质就是企业利用自身的信用资本能力控制交易方的信用风险,提高信用效益,实现信用利益最大化。综上所述,诚信是商业活动之本,是企业最重要的无形资产,是一种生产力,是最好的竞争手段。“立信才能立业”,只有讲诚信的企业才能维系住越来越多的老顾客,也才能获得政府与公众的支持,才能在国际市场上赢得信誉,提高国际竞争力。

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