探讨商业银行人力资源管理外包优势与展望的论文

  摘要:随着当前社会经济快速发展,越来越多的商业选择将人力资源管理等工作进行外包,从而争取建立自己在核心业务的市场竞争中发挥优势。本文从人力资源管理外包概念解读入手,分析了商业银行人力资源管理的特殊性,从而对商业银行人力资源管理外包的优劣势特性和未来发展趋势进行评价和探究。

  关键词:商业银行;人力资源管理;外包服务商

  随着当前社会经济快速发展,商业银行市场竞争激烈程度也日益加剧,一些商业银行逐渐意识到,在激烈的市场竞争中要想求得生存和发展,必须将银行内部的精力全部集中到核心资源和业务管理上来,最大限度的建立自己在市场竞争中的独有优势。对于非核心的资源和业务或者自己做得不够专业不够好的业务,则采取其他办法进行优化,由于核心竞争力理论不断被大家接受和发展,外包行业市场的不断完善,将自己的非核心业务外包出去成了众多商业银行不约而同的选择。而在这些外包项目中,人力资源管理外包成为了众多商业银行选择最多,运行也较为广泛的一个项目了。

  一、人力资源管理外包解读

  人力资源管理在企业运营管理中具有重要作用,是企业管理的一个重要组成部分,总的来说,人力资源管理是通过设计实施一整套科学有效的管理制度和方法,对一个企业的人力资源进行有效管理,从而帮助实现企业战略目标。毫无疑问,有效的人力资源管理对于激发企业员工的积极性、创造性有十分明显的作用,同时还可以进一步提高企业的绩效。

  人力资源管理外包指的是企业将自己内部具有重复性和事务性特点,并且不涉及企业运营机密的部分人力资源管理工作通过发包的形式,外包给从事该项人力资源管理业务的专门机构,与其签订外包合同并按合同向其支付服务报酬的一种生产运营模式。人力资源管理外包按照外包的业务内容可以分为事务型外包、职能型外包和战略型外包。

  二、商业银行人力资源管理特殊性

  由于商业银行的经营管理具有其独特的特点,也就决定了商业银行人力资源管理乃至商业银行的人力资源管理外包具有一定的特殊性。

  第一,商业银行人力资源管理具有高流动性。经些年来,由于商业银行业务服务差异性逐渐减小,商业银行之间的人力资本不再具有专用性,导致了商业银行人员流动变快,人员流动性不断变大,决定了其在人力资源管理方面具有从业人员流动性高的特点。

  第二,商业银行人力资源管理具有高竞争性。中国的经济改革尤其是国家深化改革工作启动以来,国内的金融行业不断繁荣,地方性商业银行迅速发展,规模程度也不断扩大,国内金融行业逐渐形成了国有商业银行、股份制商业银行和地方商业银行共同竞争的局面,而与此同时,外资银行在国内的业务也陆续得以放开,各种模式商业银行展现各自在不同领域的领先优势,吸引了大批的金融人才加人,使得金融业人才竞争不断加剧,商业银行的人力资源管理开始进人高竞争性的环境中。

  第三,商业银行的人力资源管理具有国际性。随着我国加人wTO,我国的商业银行业务范围开始不断地国际化,随着业务经营范围的国际化,商业银行的员工组成,知识结构,以及人力资源管理也必然要不断的国际化。银行的管理者必须对国际金融市场十分熟悉,同样的,银行的人力资源部门也需要对全球金融圈人才十分熟知,才能更好适应当前商业银行人力资源管理的国际性。

  第四,商业银行的人力资源管理效率评价具有复杂性。商业银行的工作往往具有很强的团队型,对个人的效率评价往往难以量化,商业银行人力资源管理对商业银行业绩的影响更加难以评定,缺少一个统一的评价方法。

  三、商业银行人力资源管理外包优劣势特性分析评价

  1.商业银行人力资源管理外包的优势特性分析。一是有助于商业银行降低自身的经营成本,精简银行内部组织规模。外包商由于重复性的完成同样的人力资源管理工作,因此可以采取措施有效地降低人力资源管理成本,提高人力资源管理效率,不断提升管理水平。二是可以促使商业银行聚焦银行主营核心业务,不断提高银行的核心竞争力。从历史事实可以发现,将人力资源管理工作交由银行内部人员完成不仅成本花费大,同时还会花费大量时间和精力在人力资源管理的重复性、常规性工作上,不利于商业银行集中精力进行金融产品创新等核心业务。三是可以促使商业银行获得专业化、先进性的人力资源管理。外包商集中进行人力资源管理可以促使外包商对其管理模式、方法不断创新,不断学习先进的管理经验和管理模式并将其应用到商业银行的人力资源管理中去。

  2.商业银行人力资源管理外包劣势特性分析。一是商业银行在选择外包商时存在风险。外包人力资源管理其出发点是为了降低商业银行人力资源管理运营成本并提高银行本身的核心竞争力,但由于外包商本身的业务能力、水平各有不同,如果外包商自身水平较差,对商业银行的危害也是显而易见的。二是商业银行对外包商监控并不是十分全面,监管的不完善往往会使得外包服务商降低工作水平,提供低质量的人力资源管理服务。三是商业银行的商业信息安全存在风险,对于商业银行来说,商业秘密中往往会包含部分的人力资源管理信息,如果外包服务商接触到了这些信息,那么这些信息的安全性就会存在很大风险。四是商业银行和外包服务企业的企业文化融合存在风险。商业银行与外包服务商是两个不同的企业,有各自不同的企业文化,他们之间的合作有可能会带来潜在的不同企业文化碰撞风险。

  四、我国商业银行人力资源管理外包的发展趋势

  1.商业银行内部人力资源管理外包的理念不断强化。在当期我国的商业银行人力资源管理外包项目中,招聘外包以及员工培训外包已经获得了业界的一致认可并付诸实施,但是,对于涉及到的员工经济利益的福利项目外包、绩效管理项目外包甚至薪酬体系外包还很少进人实际操作层面,但是可以预见到的是,在以后银行业内部会逐渐达成一个将全部人力资源管理工作外包的认识共识,人力资源管理外包的理念将被不断强化。

  2.商业银行人力资源管理外包市场不断成熟。随着外包业务量的不断增加,人力资源管理外包市场将会出现一批高水平、高质量的人力资源管理外包服务公司。随着这批公司的涌现,也必然会培育出一个满足商业银行自身特点和需求的专业商业银行人力资源管理外包市场。这样一个不断成熟的专业外包市场,也将引进国内外先进的技术理念和管理模式,为商业银行质量提供更好、针对性更强、专业水平更高的人力资源管理外包服务。

  3.商业银行人力资源管理外包监管制度不断完善。商业银行人力资源管理外包市场想要发展,商业银行必然要赋予外包服务商更多的人力资源管理权限。同样的,商业银行也就必然要求对外包商建立完善的监管制度,制定切实可行的监管措施,保证外包商提供服务不出问题,降低监管风险,因此商业银行人力资源管理外包发展的一大趋势必然是监管制度的不断完善成熟。

  综上所述,笔者认为,商业银行内部人力资源管理外包的理念不断强化、外包市场的不断成熟和外包监管制度的不断完善将会是我国商业银行人力资源管理外包发展的三大重要趋势。

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