家装电话营销邀约技巧

时间：2021-02-10 12:31:01 学习技巧我要投稿

家装电话营销邀约技巧

　　在家装销售行业，成功地打给客户电话需要掌握一定技巧。下面是小编整理的关于家装电话营销邀约技巧的相关内容，希望对大家有帮助。

家装电话营销邀约技巧

　　家装电话营销技巧

　　家装电话营销技巧之知已知彼，通常我们在电话营销之前，就会想到有很多业主会拒绝我们，甚至态度恶劣，那么首先我们要知道，客户为什么要拒绝。

　　1、同类的推销电话让他接烦了

　　一个业主在交房前后每天可能接到几十个装饰公司的推销电话，接烦了也是情理之中的事情。

　　2、销售人员一开始就进行推销

　　一般人们对张口就开始推销产品的人都抱有厌烦的态度。

　　3、销售人员的素质问题

　　态度不佳、语言粗俗等。

　　4、销售人员声音不好听

　　对于声音不好听的电话营销人员，在电话营销上本身就存在劣势。

　　5、客户的心情不太好

　　当电话打过去时，恰逢客户心情不太好

　　6、客户养成了拒绝的习惯

　　当客户销售电话接多的了时候，自然会养成拒绝的习惯。

　　所以当一些销售打电话过去时，当说到：XX先生你好。

　　电话那边就会说：我不需要装修。

　　然后就挂了。

　　终上所述，我们从问题上入手，解决我们电销不成功的原因。

　　比如一开始不能进行推销、说话时注意言辞和态度、要尽量保持最佳状态的声音等。

　　家装电话营销技巧之打不死的狼性

　　电话营销被拒绝是常事，但被拒绝并不是因为客户不装修，有可能是其它原因，就如同上面我们所说的客户拒绝的原因。

　　那么我们应该怎么办呢，就是要坚持下去。

　　这就叫的不死的狼性。

　　1、客户不挂电话就继续的沟通下去

　　2、客户房子没装修就继续打给他

　　3、客户态度再不好也要继续打

　　4、每一个电话都要有正面的结果

　　正面的结果是指客户同意、邀约成功、或者与客户约好下一次沟通时间、或者得到一个不确定的结果，类似客户说不知道什么装修准备装修。

　　而我们就要说先短信联系，等到要装修的时候再让客户记得找你等。

　　小技巧：有的时候遇上态度不好的客户甚至会骂我们的销售人员，而作为销售人员当然不可能和客户对骂，所以最好的方法就是傻笑一下。

　　家装电话营销技巧之熟人理论

　　打电话中熟人理论是非常好的，为什么要讲究一个熟人理论，原因有二。

　　1、人们不容易拒绝熟人

　　2、人们更容易相信熟人

　　那怎样成为熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。

　　比方说我们打电话过去可以说：“XX先生你好，我是头次与你联系的XX公司的家装顾问XXX。

　　”这样子话，业主就会愣一下，因为这段时间打电话的太多了，他也不知道你是不是之前给他打过电话。

　　这种开场白，通常不容易被业主拒绝。

　　分析：往往越是熟人，电话中越不客户。

　　比如我们给最好的朋友打电话，说话都很随便，比如：你个土匪最近在干啥呢。

　　一般都只有很好很好的朋友才会在电话里这样说，所以尽量挖掘熟人关系。

　　家装电话营销技巧之选择成交法

　　电话营销中需要的是选择成交法，选择成交法就是给客户两个都是下面的选择。

　　比如我们周六搞活动。

　　我们要给客户的问题就是：

　　1、你是自己来还是和家人一起来呢?

　　2、你是上午来还是下午来呢?

　　这种问法客户容易被搞晕，有的客户就会说我下午来，但其实他心里没想过要过来。

　　有人就会说，这样子到时候客户还是不会过来。

　　但至少，你得到了一个再次和客户电话预约的机会，比如客户说下午来，你周六上午的时候就可以再给客户打电话。

　　家装电话营销技巧之短信再跟踪

　　打完电话后，得到结果后，一定要给客户发短信，加深客户对你的印象。

　　家装电话营销技巧之常见的错误话术

　　1、你现在通话方便吗?

　　2、你是XX先生吗?

　　3、你是XX小区的业主吗?

　　4、你是刚买了一套房子吗?

　　5、你小区是不是马上要交房了?

　　6、你对比有兴趣吗?

　　7、你到时候会过来吗?

　　8、你看这样子好吗?

　　9、我待会儿给你打电话过去。

　　家装电话营销技巧之自我催眠

　　电话营销是一个需要强大心理承受能力的工作，因为每一次打电话就可能被各种各样的人拒绝，需要我们一直保持积极向上的心态去进行电话销售，所以在电话开始之前，我们一定要给自己假设，假设下一个电话就能够成功。

　　1、要假设客户通话方便

　　2、要假设客户对我们的活动有兴趣

　　3、要假设客户正是要装修

　　4、要假设客户一定会来参加活动

　　5、要假设客户会继续和我沟通

　　6、要假设这个客户就是最后要与我签合同的人。

　　家装电话营销开场技巧

　　家装电话营销技巧开场白范文

　　A:您好!请问是xx先生(女士)吗?(全名)

　　B：是的，你是哪位?

　　A：是这样的，我是XX装饰公司，我姓X，占用你一分钟时间，我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房还没有装修对吧?

　　家装电话销售技巧的开场白及话术

　　一、建立梦想与目标(有目标才有动力)

　　梦想是我们工作的动力，是我们的希望，有梦想工作就会轻松快乐。

　　目标衡量我们的成果，明确目标就是为了实现梦想。

　　梦想是目的，目标是方向。

　　二、良好的心态与信念。

　　1、积极乐观的心态;

　　2、喜悦的心态;

　　3、包容的心态;

　　4、抗拒绝的心态;

　　5、老板的心态;

　　6、虚心学习的心态;

　　7、坚持不懈的.心态;

　　8、不达目的的不罢休的心态(强烈的企图心)。

　　信念：

　　A、100相信成交的信念。

　　B、助人的信念。

　　C、追求成功的信念。

　　电话的流程：

　　1)大胆的使用电话。

　　2)礼貌的问候：姓名+全名+先生或者小姐。

　　3)自我介绍。

　　家装高级顾问营。

　　俱乐部小 XX。

　　4)询问交流。

　　目前我们公司正在针对 XX 小区，在搞示范工程的装修征集活动，电话向您咨询一下，您家的新房。

　　近期考虑是要装修和设计的是吗? (备注) 已在考虑装修的客户，您设计有没有在做?没有。

　　建议您装修之前先分 2 个步骤来：

　　1、先将平面、立面、材料，价格这一块先做起来，然后再考虑施工一块。

　　这样装修起来比较省时省力;你看我们这些活动比较省事、比较丰富、比较精彩。

　　相关的内容先认真分析给您看看，一方面您对我们公司有个了解，另一方面对我们这次的活动内容有所了解，您看这样可不可以。

　　我们也愿为您做个设计方案。

　　也好和其它公司有个比较、有个参考。

　　其实做装修和买东西一样，您肯定也要货比三家。

　　比设计，比施工，比材料，比服务。

　　如果您觉得我们公司的设计价格还比较满意，那您再做个选择，毕竟装修不是一件小事情，您说对吧?那好吧! 您看你是周 1—周 5 有空?还是双休日有空?您是来我们公司方便还是我们去你的新房测量方便?

　　如何邀约已在预算中的电话

　　1、打招呼;

　　2、自我介绍;

　　3、重点询问预算中的情况;

　　4、找出问题，给出建议;

　　5、邀约再一次的碰面洽谈预算。

　　为何测量：

　　1)粱的位置和高度确定。

　　2)采光通风怎样。

　　3)窗子的情况不一样(落地窗，飘窗，常规窗) 。

　　4)下水道马桶的位置，及是否移位。

　　2、已装了。

　　你有朋友需要装修吗?帮我介绍一下，这是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。

　　3、(我没有考虑好)XX 先生、小姐，我想再问一下，您家的房子确定是自住的是吧!

　　4、号码怎么知道的?—我们王经理给我的，非常高兴能为您提供家装上的服务，您看我们针对您房子设计的事务和交流一下如何?

　　5、如何邀约已在平面设计中的电话?

　　1、打招呼;

　　2、自我介绍;

　　3、重点询问平面设计中的情况;

　　4、找出问题，给出建议(配合设计);

　　5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。

　　如何邀约已在预算中的电话

　　1、打招呼;

　　2、自我介绍;

　　3、重点询问预算中的情况;

　　4、找出问题，给出建议;

　　5、邀约再一次的碰面洽谈预算。

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