旅游英语教学中“焦虑”对学生口语能力的影响及解决策略
[摘要]语言焦虑作为一种影响学习结果的情感变量，成为第二语言习得领域的研究热点，而在语言的四项技能中，焦虑对于口语的影响则是最显著的。因此，本文以旅游英语课程为例，分析了焦虑对于旅游英语专业学生口语能力的影响以及为营造低焦虑外语课堂环境提供了相关策略。
论文关键词：旅游英语教学,焦虑,口语能力,策略
一、“焦虑”的概念
从心理学的角度来看，所谓焦虑是指个体由于预期不能达到目标或不能克服障碍的威胁，使得其自尊心与自信心受挫，或使失败感和内疚感增加而形成的紧张不安、带有恐惧感的情绪;而从临床的观点来看，把焦虑反应看作是带有不愉快情绪色调的正常的适应行为，把它们描叙为：包含对危险、威胁和需要作出特别努力，但又无能为力的苦恼的强烈预感;而语言学家Horwitz等认为，外语焦虑是学习者在外语课堂学习中产生的关于学习者的自我知觉、信念、感受和行为的一种情结;[1] Gardner和MacIntyre也认为“焦虑是与外语语境有特殊关系的紧张和畏惧感觉”[2]。也有大量研究表明，语言焦虑和学习效果之间存在着显著的负相关：焦虑越少，习得越多;焦虑越多，习得越少。
二、“焦虑”对旅游英语专业学生口语能力的影响
旅游英语作为专门用途英语，对学生在听、说、读、写、译技能方面有着更高的要求，特别是能够具备运用英语进行沟通和组织的能力。然而事实却恰恰相反，学生们的口语表达总是稍逊于其它三个方面的表现。而这其中的一个主要诱因便是焦虑。主要表现为以下三个方面：
1.缺乏自信心
过于注重自我形象，害怕会说错或担心语音语调不对，招致同学的嘲笑而丢面子，从而产生紧张、忧虑的情绪。
2.受老师言行的影响
担心老师会随时纠正他们犯的每一个错误，让他们产生紧张;老师问到没做准备的问题时会紧张;与教师眼光接触时，会接到“不预习就来上课”等责备的神情。这些现象表明老师的某些行为会直接影响学生的焦虑情绪。
3.语言能力
口语焦虑的另一个主要原因是学生的语言基本功不够扎实。如:语音、语调不够正确规范，词汇方面由于涉及许多旅游方面专业生僻词汇，难读拗口;句型、语法选择不够准确等。所以，英语基础差的学生，易产生畏难心理。
总之，焦虑的学生回答问题以及参与课堂活动的自觉性很小，他们还倾向于回避比较复杂的句子结构、语法等;而心情较为放松的学生则会表现得跃跃欲试。因此，语言焦虑与语言课程成绩以及教师对学生成就的评定呈负相关。
三、旅游英语口语教学中克服和减轻焦虑的策略
(一)关注学生需求、鼓励学生开口
心理学家研究表明，人们是凭借别人对自己的反应作出自我判断的。因此，教师要对消极性焦虑这一情感因素给予足够的重视，要注意观察学生的言谈举止，善于发现那些口语课堂上焦虑敏感的学生，根据学生焦虑的不同原因及不同程度，对症下药。有意识地找出他们的积极因素，帮助他们寻找适合自己的学习方法，给他们更多的.关爱和机会，将他们的课堂焦虑降到最低限度，只要他们取得一点点进步，就及时表扬，进行正向反馈，使他们在心理上产生一种快慰和成就感，从而信心倍增。同时，根据学生不同的性格、特点，采取不同的方法，培养和提高他们口语表达的能力。如：对活泼大胆，反应迅速、性格外向的学生，应采取“吹毛求疵法”，即在保护他们积极性的同时，对他们从严从高要求，让他们说得对，说得准，说得好;对性格内向的学生，应采取“赏识激励法”，着重培养他们敢说和愿意说的良好习惯，鼓励他们敢于发言提问。