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门诊病人静脉输液需求的调查
门诊病人静脉输液需求的调查【1】
【摘要】 目的 探讨门诊病人静脉输液需求，以便更好为病人提供优质服务，解决实际问题。
方法 对486名在我院门诊就诊需要静脉输液的病人问卷调查。
结果 不同性别的门诊病人在静脉输液需求、输液过程中的不适及担心的问题和对护士应观察的内容要求方面的29项调查结果比较差异均没有显著性意义(P>0.05)，而不同文化程度的被调查者则有些项目存在显著性意义(P<0.05)。
结论 这次调查使我们找出存在于这些静脉输液的门诊病人中具有共性的问题，在静脉输液中病人产生不同的心理、生理反应时，护士必须深入了解病人的感受与需求，结合病人的经历、背景，有针对性地给予个体化的护理。
【关键词】 静脉输液需求 数据收集
静脉输液是临床治疗中最基本的给药方法，也是护理工作的重要内容之一，能否顺利地给患者进行输液，关系到医护质量，甚至影响到医护患关系。
这些调查主要是从患者角度进行的，本调查旨在了解病人进行静脉输液后的感受与需求，使护士在对静脉输液患者的巡视，观察中提高准确性、及时性，减少盲从性，切实为病人提供优质服务，解决实际问题。
1 对象与方法
1.1 对象
调查对象为2006年6月～2007年5月在我院门诊就诊需要静脉输液的病人486例，男282例，女204例，年龄16～78岁，平均(38.5±16.0)岁。
文化程度：大学以上183例，中专69例，高中78例，初中以下156例。
职业：干部85例，工人66例，农民42例，职员61例，其他232例。
1.2 调查方法
置问卷由作者参阅有关文献后自行设计，调查内容包括4个方面:1)一般资料，性别、年龄、职业、文化程度等;2)患者的需求，共11项;3)输液过程中的不适及担心的问题，共13项;4)对护士应观察的内容要求，共5项等。
遵循自愿原则发放问卷，向其讲解填表方法后，要求其在10～20min完成后交卷。
共发放问卷500份，收回有效问卷486份，有效回收率97.2%，对数据进行归纳后行χ2 检验。
2 结果与分析
2.1 不同性别、不同文化程度的患者在静脉输液中需求
不同性别11项调查结果比较差异均无显著性意义(P值均大于0.05);不同文化程度在静脉输液中需求，见表1。
表1 不同文化程度患者在静脉输液中需求比较(略)
表1示，11项调查结果中患者在静脉输液中需求最多的是护士多关心(60.5%)，躺着输液(54.5%)次之，坐着输液的人第二少(8.0%)，备便器(1.6%)最少。
由此可见，患者对在静脉输液中护士多关心的需求比较清楚(60.5%)，说明病人希望每一位医护人员在任何时间都以和蔼、耐心、高度负责的服务态度，多与病人沟通，多与病人讲解有关输液的问题。
另外对输液环境的需求则是躺着输液(54.5%)比坐着输液(8.0%)多。
说明在门诊输液的环境是医院在能力范围要考虑的问题。
因为调查的对象是16～78岁，所以对备便器需求不高。
不同文化程度患者在静脉输液中需求比较，差异有显著性意义只有5、6、7、8、11项。
(χ2=27.66、15.36、33.39、9.73、11.98，P<0.05，P<0.01)其中大专以上文化程度者认知最好(显著高于另两组，均P<0.05)，高中或中专与初中及以下比较次之(除8、11项外，均P<0.05)，初中及以下者最差。
分析原因：1)文化程度较高的病人均希望在输液中看书看报，他们希望在输液室得到一些信息或知识，以消磨时光。
故应在输液室增设报刊、杂志及健康知识小处方，以满足较高层次病人的需求。
2)在药物的名称和作用、副作用方面，也体现了文化程度较高的病人的求知欲和自我保护意识方面较强。
故护士在进行治疗时要主动向病人介绍此类问题，满足病人需求。
3)在按自己的时间来治疗或到家中治疗方面。
因此，护士工作也应根据时代发展的变化而变化，或者加强社区服务，或者增设家庭病床，尽可能满足那部分病人的需求[1]。
2.2 不同性别、不同文化程度的患者在输液过程中担心的问题
不同性别11项调查结果比较差异均无显著性意义(P值均大于0.05);不同文化程度患者在输液过程中担心的问题，见表2。
表2 不同文化程度患者在输液过程中担心的问题比较(略)
表2示，8项调查结果中患者在输液过程中担心的问题在1、2、3、4较平均(P=41.8%、45.9%、 40.7%、 45.5%)。
说明病人缺乏输液常识，因此在患者在输液过程中担心的问题方面，应强化学习意识教育，提高人们对输液常识认知水平。
不同文化程度患者在输液过程中担心的问题比较，差异有显著性意义只有3、7项(χ2=24.01、29.02，P<0.01)。