实用的总结实习报告三篇
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此我们要做好归纳，写好总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编为大家收集的总结实习报告3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
总结实习报告 篇1
实习单位概况
达内科技有限公司,由美国国际数据集团IDG投资,直接引进北美IT技术,高薪聘请来自加拿大和美国且具备国际化大公司.如IBM、SUN、惠普、Oracle及Cisco工作经验的技术专家和资深工程师组成强大师资力量，结合中国IT企业的现状，定制化培养高端IT人才。
自20xx年进入中国以来，每年都为IBM、华为、用友、新浪、搜狐、亚信等中外知名上市公司培养输送上千名中高级软件人才。公司大事记包括：
·20xx年 - 创业
20xx年8月，由加拿大海外专业人士在加拿大多伦多成立；
·20xx年 - 回国
20xx年3月，与北京大学软件学院合作共同培养软件工程师，成为首家与北大软件学院合作且规模最大的培训公司；
20xx年9月，入驻中关村国际孵化园，成为首家中关村园区的IT培训公司；
·20xx年 - 融资、发展
20xx年9月，获得美国500强私人企业-美国国际数据集团IDG投资，成为中国首家获得国际资本投资的IT培训公司；
·20xx年
20xx年3月，被信息产业部授权为“全国信息技术人才培训基地”；
20xx年3月，与知名软件外包公司博彦合作培训“赴微软工作软件工程师”；
20xx年5月，与知名软件外包公司文思创意合作培养“赴IBM软件工程师”；
20xx年4月，荣获《计算机世界》评选的“就业服务杰出贡献奖”；
20xx年5月，荣获《中国计算机报》评选的“最具影响力培训机构奖”；
20xx年6月，达内外企IT培训落户申城，开课上海。
20xx年10月，与新浪、搜狐、UT斯达康、百度等共同荣获“中关村优秀留学人员创业企业”；
20xx年12月，获得中关村科技园区管委会100万元专项发展资金，建立“中关村软件人才培训示范基地”；
·20xx年
20xx年1月，达内外企IT培训广州中心成立；
20xx年8月，与韩国ACT公司合资成立KAC达内国际游戏学院。
20xx年8月，与上海大学合作“上大·达内软件工程硕士教育” ；
20xx年12月，被北京市高校毕业生就业指导中心授权为“首都大学生就业培训基地”；
·20xx年
20xx年4月，达内外企IT培训南京中心成立；
20xx年10月，与西北大学软件职业教育学院合作共建实训基地；
20xx年7月，达内外企IT培训武汉中心成立；
20xx年8月，与山东大学网络教育学院合作共建实训基地；
20xx年9月，达内外企IT培训苏州中心成立；
20xx年10月，达内外企IT培训成都中心成立；
20xx年10月，与天津师范大学继续教育学院合作共建实训基地；
20xx年10月，与开封大学信息工程学院和开封大学软件技术学院合作共建实训基地；
20xx年11月，达内入选 “20xx年度德勤中国高科技、高成长50强”；
·20xx年
20xx年2月，80多位达内学子及20多位达内的老师欢聚在“达内学子20xx年新春家宴”；
20xx年3月，北京王府井校区成立；
20xx年4月，受北京各高校邀请，进行《大学生职业规划》讲座，院校包括：北京工商大学、中国人民大学等；
20xx年5月，荣获“20xx北京最具影响力的IT职业教育机构”称号；总裁、CEO获得“20xx北京教育机构影响力人物”称号； 20xx年7月，Java训练营首期开营； 20xx年7月，BEA名家专场讲座开幕；
20xx年9月，每周名家大讲堂正式启动，传授Java/.Net/C++前沿技术；
20xx年9月，达内与Sun中国区培训部建立Java培训的深度合作联盟；
20xx年9月，达内引领应届生入职名企的“蓝色之路”计划正式启动，并同时推出500万助学基金；
20xx年10月，达内集团成立产品研究与开发部，确立多元发展模式；
20xx年10月，马达加斯加教育科学部主任MR.RAZAFINJOELINA Tahina率团访问达内；
20xx年10月，中关村管委会领导一行三人再次莅临达内参观指导；
20xx年10月，达内科技有限公司蝉联“20xx德勤中国高科技、高成长50强”；
主要实习内容
在培训经理的带领下通过完成一个基于Java EE架构、Unix/Linux平台、Oracle数据库、Web界面、四层结构（Browser、Web Container、EJB Container、Database）的“电信用户管理和计费系统NetCT OSS”软件产品的分析、设计和开发，掌握开发Java/C++大型软件项目过程中所需要的软件技术、设计规范、开发流程、质量控制及项目管理。内容包括：
三大技术体系：IBM Websphere/SUN Java Application/BEA Weblogic
IBM Websphere商用体系： Websphere、WSAD/Eclipse、Java SE、Java EE/EJB 、DB2数据库；
SUN Java Application商用体系：SUN Java Application Server、Java Studio Enterprise/NetBeans、Java EE/EJB、Oracle；
BEA Weblogic商用体系：Weblogic、JBuilder、Java、Java EE/EJB、Oracle数据库；
四门热点技术：Java/C++/Unix/Oracle
基于Java EE架构Java技术： Java SE、JDBC/Hibernate、Web编程JSP/Servlet/Struts 、企业应用EJB/Spring、XML/Web Services；
基于Unix平台C++技术：核心语法Core C++、网络编程、文件处理、I/O、Unix系统编程；
SUN Unix操作系统：Sun Solaris，Unix开发平台、vi编辑环境、系统及安全；
Oracle数据库开发：数据库原理及SQL、PL/SQL、Pro*C、JDBC等开发语言及接口；
真实项目实战：亚信公司提供
通过完成由亚信公司提供的电信级用户管理&计费系统（NetCT OSS）的开发，精通全套Java/C++技术，掌握分析、设计、开发基于四层结构（Browser、Web Container、EJB Container、Database）大型软件系统的原理、方法、技术和过程，积累至少1-2年的软件开发经验。
实习感悟
在达内学习期间，我对计算机编程语言有了更深的了解.对大学里的知识得到了扩充.在即将面临社会的时候，能够加强实际编程技能对自己至关重要。经过一些时间的考虑，我决定自己以后要走编程这条道路。虽然是很辛苦，但现在社会要的都是高学历，我不想在继续在一些无用功，想确实能为社会做一些工作。人们活着的时间也不多，不能只是做一些无用功。我现在所从事的事情，能让我每一天都过着充实的生活。
达内的老师都很敬业，在这里学习，我感觉进步很快。虽然时间只有五个月，但是由于有了大学的基础。我觉得我明显比没有基础的同学学得更快。天天能够听到学得好的同学能够就业于非常有名的企业。我看到了希望，虽然，现在还没有学完，现在写实习总结是有些早，但是，我已经感觉到，我将来不会后悔到达内。
现在的大学教育与社会接不上规。让培训市场火了起来。这是一种不正常的现象。身在当今的社会，你是无法选择环境的，你只有改变自己。只有让自己变得强大起来，才能过得更舒服一些。
达内的学习氛围非常好，让我找到了高中时候的学习气氛。有的时候稍微感觉有点寂寞，但是，没有耐心是什么也做不了的。更何况，现在没有任何实际生存技能。
如果现在还不能坚持的话，以后就更没有希望了。每天都有同学互相鼓励，到现在为止，我已经学完了数据库、Hibernate、XML等重要的知识，再过一个月就可以进入实际的项目中了，再过一个月就要进入实际的项目中了，有点紧张但这是过渡阶段。要想进入有名的大企业，必须做项目。只有实践才能检验真理。
总结实习报告 篇2
一、概述
1、实习单位：XXXXXXX有限公司
2、实习时间：20xx年7月10日--20xx年8月19日
3、实习内容：软件研发和信息系统开发与维护
二、实习目的
作一名在校的大学生，实习的目的是在社会的工作岗位中检验自己在学校期间积累的理论知识，将理论联系实际，获取实际应用的专业技能经验，积累在校期间无法获取的，应用性较强的专业知识。其次，另一个目的就是在毕业之前获取一个与社会，与公司、单位直接接触的机会，让自己能够对工作生活有一定的了解，为以后踏入工作岗位做好准备。
结合我的专业和所掌握知识，我本次的实习目的就是要了解当前我国的IT行业的发展情况，熟悉各种IT公司会吸取哪一些专业或具有哪一些技能的人才；其次是了解IT行业中特别是软件、信息系统以及数据库系统的开发与维护的工作流程，学习在实际开发过程中应用到的专业知识，和工作过程的各种注意事项，检验在校期间所学的各种技能，积累IT项目的开发经验；最后，本次实习还有一个目的就是对工作环境的认知，学会将自己的心态从学习生活转向工作生活，学习职场上的交流沟通方式，培养自己的耐心和责任心。
三、实习过程
1.工作环境和工作内容的熟悉
一开始考入进入公司的时候对公司的部门设置以及工作内容还不是很了解，虽然在之前的面试过程中有对公司的基本情况进行了解询问，但在要真正开始工作之后还是无从下手。开始的第一天，公司的相关人员给我做了简单的介绍，我接下来的一段时间将在公司的软件研发部进行实习，由部门经理直接领导。随后，
部门经理给我就工作的内容做了仔细的说明。在实习期间，我将要用到的主要开发工具是Visual Studio和Sql Server。开始实习的前两天，我和其他同一部门的新人一起学习软件和系统开发过程中代码的编写规范，实际开发过程中的注意事项，如系统开发过程，在安全性上防止脚本攻击使用的方法，代码注释的规则，系统开发经常使用的语法等。
2..网页html的开发
在用两天时间熟悉了工作环境和工作内容之后，部门的负责人将下一步的工作做了详细的布置，任务主要是按照要求将分配下来的word的内容html格式化。我们按照上级的要求，对拿到的内容分为若干块，并根据一定的格式编写html代码，将内容放到网页当中。在html的开发过程当中主要使用html标签中的div、ul、li、table等加上已经定义好的css层叠样式进行页面的布局。在开发过程中，公司要求遇到问题，自己不能及时处理的需要向上级反映。整个html的开发持续了近两个星期。由于安排开发的时间较短，开发的任务重，这两个星期公司要求集体加班，在部门员工的集体努力下最终完成了任务。
在这一阶段的开发过程当中主要应用到了专业课程中涉及html开发的知识，开发时使用各种html的标签，并调用css对各种标签的样式进行控制。在开发时还使用到了公司提供的几个类，类里设计到的方法用来对文本和html进行过滤，替换掉不需要和不符合格式要求的部分，替换的过程在ASP.NET的页面中完成。
3.SQL Server数据库的设计和数据入库
前一阶段的html开发完成之后，我们需要将一开始给我们的文档中的所有信息组织入库。公司采用的数据库是微软的.SQL Server 20xx数据库，我们根据公司对入库信息的要求进行了数据库的设计。主要是数据表，字段，字段的类型和长度，数据表之间的联系以及数据的存储进行设计。我们在部门经理的带领下参与了整个数据库的设计过程，我主要参与了数据库脚本的编写，然后将设计好的数据库给另外的工作人员进行核查并组织数据入库，入库当中部分信息先组织存储到Excel当中再导入数据库，再次核查以后由小组的负责人将数据存入到服务器当中。数据的备份和安全策略则由公司的网络安全部负责处理。
这一阶段的工作只持续了三天，运用到了数据库的知识，而SQL Serve数据库
又正好是我们在校期间数据库教学当中选用的数据库，并且我已通过了国家软考数据库系统工程师的考试，所以在这阶段的工作中对整个工作流程比较熟悉，对数据库设计中特别是SLQ语句应用得比较熟练，很好地巩固了数据库的知识。
4.C#工具的开发
在做完数据库之后，公司的顾问又交给了我们开发小组一个C#工具开发的任务，要求在三到四天之内完成。主要工作是利用开发部已经开发出的C#类和其它一些公共方法实现一个读取给定页面上指定的信息，并能以此页面为根链接到其它页面继续读取信息的一个公司内部使用工具软件，有点类似于网络爬虫，只是需要读取的对象和信息不一样。开发是以C#窗体程序的形式进行开发的，我们从负责人那里得到的是已经开发好的几个类和方法，需要反馈给他们的是存有读出信息的数据表。在一开始的开发过程中由于对C#里面的WebClient类不是很熟悉，进度有一点慢。但公司内部提供的'很多的类和方法，在向我们部经理和相关技术人员咨询以后我们逐步加快了进度。在四天的连续加班以后我们将测试好的工具以及读取到的信息反馈给了上级人员。
此次开发的虽然只是一个小工具，但是由于在校期间没有学习到相关的开发知识，如里面用到的C#里面的类，开发过程对我而言也是一个挑战。
5.平台系统开发
这一阶段进入了真正的信息系统开发，开发完后的系统将发布在公司的服务器上，提供商务服务。开发实施之前是系统的需求收集和设计，由于公司的需求以及整理完毕，我们直接从设计阶段着手开发，我主要参与到了数据库的设计。 开发过程中我们使用Dreamweaver做静态页面html的开发以及css的编写，网站美工由编辑部美工人员完成。后台代码的编写在.NET的开发工具Visual Studio 20xx中完成，后台数据库依然使用SQL Server 20xx。开发的过程严格按照.NET的三层模式进行，在开发过程中我们具体化成了四层，包括视图层（View）、业务逻辑层（BLL）、数据访问层（DAL）和模型层（Model）。在四层之外还有使用ADO.NET访问数据库的公共类以及其它抽取出的公共方法。
在开发时，公司提供访问数据库的公共类和一些常用的方法，除了视图层以外，在没设计一个表的操作时我们都要在另外三层添加相应的方法，调用的过程是DAL到BLL，再到View，不容许跨层调用。Model层对表字段进行封装，是外层
操作数据库的接口。开发的过程我的任务是实现公司新闻信息增、删、改。在半个多月的代码开发以后我完成自己的任务，将任务提交和工作交接以后我结束了自己的实习生活。
四、实习总结
四五十天的实习生活是短暂的，虽然在实习期间每一天相对于在校生活都会很累，但在辛苦的过程中学到了不少的东西，积累了宝贵的工作经验。不管是在专业技能上，还是在其它综合素质上都得到了不下的提高。
1. 在专业技能上
虽然在学校期间学习了不少的专业知识，但是当真正踏入工作岗位需
要应用到相关的知识时才发现实际应用中并不是我们想象那样的简单。书本知识在遭遇到实际应用时表现得过于理论化，当真正动手操作时会发现按照自己在校期间的想法去做会存在许多的漏洞，经不起实际应用的考验。通过此次实习，我对我们专业领域的许多知识有了更多的了解。
第一，对IT技术在社会发展中的应用有了新的认识。在学校里我们都承认现在是一个IT时代，在平时的学习生活当中已经离不开IT发展的最大产物“网络”。但是我们只是充当着一个信息技术的使用者，IT服务的对象，充其量也就是一个信息技术的学习者。获取的知识来自于书本，老师，或者网络，我们看待我们专业领域的知识时角度总是有局限性。踏入实习岗位以后，我真正成了以为信息技术的创作者，参与到了IT开发管理当中，看待行业的角度从一个消费者转移到了一个生产者上。首先IT产业的确给我们的社会带来了不小的飞跃，企业的各项业务只要是能使用上信息技术的都用上了，公司的部门之间协作可以在信息技术平台完美地进行，以前各种人工纸质化的办公现在只需在电脑面前数字化即可，成本得到了大量的降低，而效率也得到了极大的提高。而作为IT技术的利用者和研发者则主要接受最新的信息技术，将信息技术应用到各个领域中。例如现在的Java系列和.NET系列，技术在不断革新，IT从事者也需要不停的学习和进步。
第二，对所学专业知识的巩固和再学习。在校期间学习了较多的专业知识，理论知识太多，而实际应用较少。很多知识在长时间不用之后逐步地被遗忘，而实
习恰好试一次巩固和再学习的机会。首先，实习过程中多数用到的都是在校期间课堂知识涉及到的，与在校期间的实验室的实践相比，实习所在的是真正的实际应用，对专业知识的要求更高，范围更广。在不断的工作过程中许多知识被综合使用，达到了复习巩固的效果。其次，是对专业知识的再学习。在校期间学习的东西往往停留在教学层面上，没有面向应用。进入公司以后，很多技术并不像教学时的那样简单，需要考虑到的因素会更多。例如公司系统开发过程中对系统安全性的要求，它会涉及到很多细节要求。再例如软件开发过程中的代码规范问题，公司的开发有严格的要求，包括命名，存放，注释等都有一系列的规定，并且还有许多主要事项，远远不止我们上课时想的那样简单。这让我在专业知识上学到了许多学校里学不到的东西。
2.在对工作生活的认知上
实习的这段时间里我深刻的体会到了学校环境和工作环境的不同，在学校里周围的都是老师和同学，彼此之间交往没有涉及太多的利益因素，在校的各种行为基本上都只对自己负责，学校生活中的言行举止都以自己为出发点，没有考虑太多的因素。而工作环境与学校有太多的不同，相比而言我们不再那么自由，实习生活让我对工作生活有了进一步的了解。
第一，要善于沟通交流。在工作场合上每个人都怀有自己的思想和个性，和同事、上司交流需要很多技巧。首先，在言行举止上要小心谨慎。公司是一个以盈利为目的的组织，公司都有自己的商业机密，所以询问问题时是不能涉及公司敏感话题的。在和同事、上司沟通当中更要注重自己的用语，不能像在校期间那样的随意。其次，要主动。刚进公司会遇到这样或那样的问题，如果自己不能解决最好向上司或同事请教，因为如果自己停留在那个问题上会造成工作的延误，影响任务的总体进度，给公司带来损失。在公司时，有不能解决的问题我及时向负责人反映，这个过程中我学会了很多东西。例如在问题反映过程中我学会了UltraEdit，Emeditor，以及动软代码生成器等应用工具的使用。最后，要抱有一颗谦虚的心。公司里的上司和老员工都是极富工作经验的，在他们的面前一定要保持谦虚的态度，这样他们才愿意将自己的经验传授给你。
第二，要有责任感。每天到公司每个人都有自己分配的任务，在实习期间每天我都坚持将自己手中的任务完成，没有完成的自己主动加班做，因为自己的拖延
总结实习报告 篇3
XX学院XX专业
实习报告
姓 名：
班 别：
年 级：
专 业：
指导教师：
我这次的实习任务是在张超电器行完成的，张超电器行是一个很锻炼人的平台，之所以选择了张超电器行是想进一步锻炼一下我的个人销售能力，所以我认为还是应该从基础做起。
一、所在单位概况：
现在我就首先来介绍一下张超电器行的概况与发展前景。张超电器行是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的企业。主要销售新飞、美的、创维等品牌的电视、冰箱、洗衣机、空调等。由刚开始的一个小门市到现在即将成为美的专卖，发展速度惊人，着实令人叹服
张超电器行坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，得到广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念。 张超电器行正通过实施精细化管理，加速企业发展，力争在市场上取胜。
二、自己所理解的所在单位：
我理解上的张超电器行是一个很实在为顾客着想，但是很有自己特点的电器销售行家。我们上学期的课上教会了我们一个销售公司如果把售后服务做到了超过消费者的心理需求的话，往 往消费者就会产生依赖心里，甚至会在自己的上百个关系链上主推这个公司的产品，我相信张超家电行已经做到了这点。看到很多消费者都是拿着张超电器行会员卡来进行第二次以上的购买，然后欣喜的收到张超电器行带给他的积分换购的礼品满意的的回家时，我就理解到了张超电器行的良苦用心了。
三、自己所在单位中的工作、角色：
我虽然在张超电器行中只担当了一个小小的空调销售员的职务，但是整家的张超电器行的成立于组成都是靠着所有销售人员的努力换来的，我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。因为顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。每一个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路都是最基础的工作也是最难胜 。第一：需要了解任何张超家电行的售前售中售后的优惠政策、注意事项与接待的方式方法与礼仪态度。第二：我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部结构和售后的相关服务。
四、工作中的心得体会：
我在这份工作中得到了许多体会与心得，或许每一个人会把在每一份工作中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的抱怨连连，但是我发誓真心的面对了我从小到大的每一个工作，虽然到现在为止只有兼职与实习。但是我从来都是相信这都是我人生中的机会与经验，是一本永远都要努力学透的课本。
我在这份销售工作中积累了很多销售实战场上的销售技巧，这都是自己在无数的消费者的问题面前一点点摸索出来的。
起初在张超电器行销售空调的我对空调还停留在使用上，现在为了工作实习也逼着自己了解和喜欢空调，明白了它各个元件的道理，现在已经能回答出顾客各种空调方面的基本常识了。
在销售方面，我曾经有过经验，大学暑假卖过手机，比起空调这种循环相对小的大件上来说，要简单的多。空调销售，比的就是耐心与合理的讲解，说其所用，也就是投其所好，其中促销方面的手段大同小异，但我认为，如果做不到一项促销能拉动库房的循环，推出挤压商品的话，就需要在销售语言方面下功夫。比如我的工作是周末促销，前两天又赶上我们的店庆，我就会同顾客说，“您的运气真不错！赶上我们的三重促销：店庆促销；暑期促销；周末促销，所以您都不用去别的地方看了，您在张超电器行买空调肯定不会吃亏了，因为我们的价格都是这么透明了。” 而且价格不要急于求成直接报底价，因为这样会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃，可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了，但是你无路可退，顾客一句“你这价格还是不够低，都没怎么降价，我再去别家看看吧??”所以我总结下来就是一定要先稳住顾客的脚步，大多数的顾客在购买空调上是盲目的，他可能今天只是来看看，但如果你懈怠了，你就放弃了一个“明天”的机会。其次是猛推品牌的优势与特点。再从顾客的角度找“之所以不买”的理由攻破，群体顾客需 要分析谁是决定购买者，发动主战术向其主推。
有些顾客的需求首先是不懂空调需要学习空调，向你问东问西，从开关到运行模式你都要耐心讲解，你的辛苦有可能白费，但是顶多是今天不买你的空调，他也学会了东西，终归他会对我有印象的多，这时候发给他彩页他就会欣然接受。 我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第二天我从公司配了主推机型的演示机，利用午休时间去周围大型手机卖场学习，以顾客身份亲身体验，到同品牌柜台前“取经”。晚上回到家，我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升，甚至超过其他品牌。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，因为我还是有很多优点的，比如态度端正，做事认真负责。
在现实中要认识人性的复杂，只有了解人性，在生存的空间里才会游刃有余。我们工作要努力，对人要友好，这是对自己的必然要求，那样你才会有更多的机遇和朋友。但是人性的东西很复杂，有善良也有丑恶，我们要认识到这一点才能更好地把握人生。特别是从普通的员工刚进入管理层，这时要懂得如何保护自己，毕竟现实的竞争太残酷。有一回我拿衣服给某个师傅，他见我年纪轻轻就对我不屑一顾，其实我知道他是在故意整我，因为这件事情如果不完成就有人算到我的头上，我见他傲慢的态度便对他拍着桌子说到“你这种态度，要不要我在会议上提一下”他没话说了。
我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义.曾一度鄙视销售行业,因为曾经单纯的我第一次做电器促销时没能适应当时的工作环境,把在学校里学的一套理论硬搬到实践上来,太过诚实而不讲技巧,最终得到销量低的结果.而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会失望和气愤.然而再次干销售，我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题.第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作.第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作.有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激.当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品;当学生来选购时我会给他推荐质优价廉的手机，同时结合手机功能介绍一些学习方法,比如下载学习资料等;当老年人来选手机我则帮他选一款简单实用的,并耐心地教他操作.总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们.
我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障.刚开始的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围.由于我是新人,对环境还不熟悉,不敢冒进行事,只是观察周围情况并认真学习.我知道,各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。
五、小结
工作中的我，不敢说多么聪明。但是张超电器行的主任与长促还有别的品牌的销售也鼓励了我，认可了我的能力，我会继续努力，向朋友一样真心对待每一位顾客。虽然这次实习工作很圆满的结束了，但是我也会在未来工作的对待上保
持这份初生牛犊的热情，做一个对社会有用的人。
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