物业公司品质管理部体系运行报告

时间：2024-12-26 09:43:37 报告我要投稿

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物业公司品质管理部体系运行报告

　　在学习、工作生活中，接触并使用报告的人越来越多，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的物业公司品质管理部体系运行报告，欢迎大家分享。

物业公司品质管理部体系运行报告

物业公司品质管理部体系运行报告1

　　工程项目施工成品质量保护措施

　　一、成品保护流程

　　成品保护流程关系如下图：

　　(1)项目经理部对各个阶段、各个工序制定详细的成品保护细则和严厉的成品保护奖罚制度，并分区、分楼层指定成品保护负责人，明确责任范围。并对成品采取"护、包、盖、封"等保护措施。

　　(2)成品保护负责人加强对工人的成品保护教育，依据成品保护细则对操作者和成品、半成品进行施工过程中的跟踪检查，并根据奖罚制度进行处理。

　　(3)工人受奖罚制度的约束，并依据成品保护细则在施工过程中实施对成品、半成品的保护。

　　(4)落实工序交接，强化下道工序地位，搞好工序、专业间的穿插作业，防止互相影响损坏。

　　二、分项工程成品保护细则

　　本工程主要分项工程成品保护细则如下表所示：

　　分部分项工程名称成品保护措施

　　钢筋工程

　　1)柱钢筋绑扎时，要搭设临时架子，不准蹬踩钢筋，但出模板的钢筋用定位卡临时固定，以免砼浇筑时，钢筋位移；

　　2)板筋、楼梯筋绑扎时，下层筋的垫块和上层筋的马蹬间距不应大于1000*1000，避免钢筋被踩踏变形。模板提前刷好脱模剂，避免污染钢筋。

　　3)楼板内安装配管及预留时，待板底筋完后进行，且在安装过程中不得切断钢筋。

　　4)在施工过程中，如钢筋发生变形和位移，须派责任心强的.人员护筋。

　　模板工程

　　5)模板支设完毕后，后续工序的作业人员不准松动和拆除模板紧固件及支撑。输送管支撑等严禁靠在模板支撑体系上。

　　6)吊运材料、机具设备时，不得撞击模板及支撑体系。不准在吊绑的模板上支搭脚手架。

　　砼工程7)楼板、楼梯踏步砼浇筑后，须待其强度达到1.2Mpa时，方可在其面上施工操作，冬季施工时，已浇筑的砼上覆盖保温层，操作人员应在临时铺设的脚手板上操作，避免在砼上踏出脚印。

　　8)梁、柱侧模拆除时，应在砼强度能保证其棱角不因拆模而损坏时，方可拆除；梁、板底模应在砼强度达到规定要求时，方可拆除。

　　9)模板拆除后，用木板将柱阳角和楼梯踏步阳角护好，避免碰撞而损坏棱角。

　　10)在楼面上搭设承重架时，在立管下加垫板。

　　11)吊运机具、设备、材料时，要轻起轻放，避免与建筑物的某个部位相碰撞。

　　12)预留、预埋施工时，要保证其数量、位置、尺寸的准确，避免事后打凿而损坏成品。

　　砌筑工程

　　13)施工前，须认真测放出门窗洞口的位置线，砌筑时要保证门窗洞口及预留、预埋的数量、位置、尺寸准确，避免事后打凿而损坏成品。予留予埋应事先进行避免后打凿而损坏砌体。

　　楼地面工程

　　14)新铺地面砖、瓷砖水泥砂浆等的楼地面应临时封闭待找平层水泥砂浆的抗压强度大于1.2Mpa时，方可允许在其上行走。

　　15)地面砖、瓷砖等楼地面施工完毕后，须在其上铺设塑料地板纸予以保护。如在其上堆放、运输材料时，要轻起轻放。

　　屋面工程

　　16)在已施工作业面上推小车时，其下应铺设模板雨水口事先封堵。

　　门窗工程

　　17)门窗在装运、存放时，要轻起轻放，下边用塑料泡沫板垫平，码放整齐，防止变形。

　　18)门窗保护膜封闭好后，方可安装、安装后及时将门窗两侧用木板捆绑好，防止碰撞损坏。

　　19)采用水泥浆堵缝时，堵后应及时将水泥砂浆刷净，防止砂浆因固化后不易清理，并损坏表面氧化膜。堵缝前，应将门窗用塑料薄膜包扎保护起来，防止砂浆对其面层侵蚀。

　　20)门窗的保护膜应在交工前再轻轻撕去，不可用铲刀铲，防止将其表面划伤。

　　21)在架子搭拆、室内外抹灰等后续工作业过程中严禁碰、擦门窗的边框。

　　装饰工程

　　22)对所有面层的阳角及时用木板保护，其余部位贴塑料薄膜保护。

　　23)饰面板镶贴后，在水泥砂浆凝结前，要防止快干、水冲、撞击和振动。

　　24)架子拆除时，不得碰撞墙面。

　　25)涂料施工时，墙柱表面未干前，室内不得清扫地面，以免尘土粘污墙柱面，干燥后也不得往墙柱面上泼水，以免沾污墙面。

　　26)墙柱面涂刷涂料完成后，要妥善保护，不得碰撞、沾污。

　　27)涂刷墙柱面时，不得沾污地面、门窗、玻璃等已完工程。

　　安装工程

　　28)预埋管线施工时，管道端头应突出砼面300以上，并用铁板将其上口封闭，以免砼堵塞。

　　29)各楼层的管道井口用木板封闭，严禁将建筑垃圾往管道井内倾倒。

物业公司品质管理部体系运行报告2

　　工程项目成品质量保护措施

　　1钢筋绑扎成型的成品质量保护

　　1）钢筋按图绑扎成型完工后，应将多余的钢筋，扎丝及垃圾清理干净。

　　2）接地及预埋等焊接不能有咬口，浇伤钢筋。

　　3）木工支模及安装预埋、混凝土浇筑时，不得随意弯曲、拆除钢筋。

　　4）梁、板绑扎成型完工的钢筋上后续工种施工作业人员不能任意踩踏或重物堆置，以免钢筋弯曲变形。

　　5）模板隔离剂不得污染钢筋，如发现污染应及时清洗干净。

　　6）水平运输车道按方案铺设。不能直接搁置在钢筋上。

　　2模板保护

　　1）模板支模成活后及时将全部多余材料及垃圾清理干净。

　　2）安装预留、预埋应在支模时配合进行，不得任意拆除模板及重锤敲打模板、支撑，以免影响质量。

　　3）模板侧模不得靠钢筋等重量物，以免倾斜、偏位，影响模板质量。

　　4）混凝土浇筑时，不得用振动棒等撬动模板、埋件等，混凝土应翻锹入模，以免模板因局部荷载过大而造成模板受压变形。

　　5）水平运输车道不得直接搁置在侧模上。

　　6）模板安装成型后，派专人值班保护，进行检查、校正，以确保模板安装质量。

　　3混凝土成品保护

　　1）混凝土浇筑完成将散落在模板上的混凝土清理干净，并按方案要求进行覆盖保护。雨期施工混凝土成品，按雨期要求进行覆盖保护。

　　2）混凝土终凝前，不得上人作业，按方案规定确保间息时间和养护期。

　　3）楼层成品混凝土面上应按作业程序分批进场施工作业材料，分散均匀尽量轻放。

　　不得集中堆放。

　　4）下道工序施工堆放油漆、酸类等物品，应用桶装放置，施工操作时，应对混凝土面进行覆盖保护。

　　5）结构完成后不得随意开槽打洞，在混凝土浇筑前事先做好预留预埋。

　　6）不得重锤击打混凝土面。

　　4砌体成品质量保护

　　1）需要预留的管道铁件，门窗框应同砌体有机配合，做好预留预埋工作。

　　2）砌体完成后按标准要求进行养成护。

　　3）雨期施工按要求进行覆盖保护，保证砌体成品质量。

　　4）不得随意开槽打洞，重物重锤击撞。

　　5）挑、拱、砌体的模板支撑，在保证砌体达到要求强度后再行拆除。

　　5楼地面成品保护

　　1）水泥砂浆等楼面，设置保护栏杆，到成品达到规定强度后方能拆除，成活后建筑垃圾及多余材料应及时清理干净。

　　2）雨期施工要求做好防雨措施，以确保楼地面质量。

　　3）下道工序进行施工，对施工范围楼地面进行覆盖保护，对油漆料、砂浆操作面下，楼面尖铺设防污染塑料布，操作架的钢管设垫板，钢管扶手挡板等硬物应轻放，不得抛敲撞击楼地面。

　　4）在操作过程中，注意运灰双轮车不得碰坏门框及铺设在基层地各种管线。

　　5）面层抹压过程中随时将脚印抹平，并封闭通过操作房间的一切通路。

　　（6）面层压光交活后在养护过程中，封闭门口和通道，不得有其它工种进入操作，避免造成表面起砂现象。

　　7）面层养护时间符合要求可以上人操作时，防止硬器划伤地面，在油漆刷浆过程中防止污染面层。

　　6预留预埋件、水电安装成品保护

　　1）预留预埋件的成品保护

　　首先施工时应预留预埋位置准确，固定牢固，管口箱盒口封堵严实，避免在土建浇注混凝土时有杂物将管堵住，其次在土建施工时应派人现场维护。

　　2）配电箱的成品保护

　　暗装的.配电箱首先安装其底座，其它库存保管，设备安装接线完毕应及时落锁。

　　3）对于易丢失的元器件如启辉器、蓄电池、开关、插座等可暂不安装待后期安装，安装完毕及时与业主办理交接，另外在未交接前应派专职人员24小时巡查。

　　4）对于卫生洁具类用品，安装完后应用草袋或塑料纸等将其围护起来，以防后期施工中的人为或自然损坏。

　　7预制成品保护

　　1）制成品指车间生产的成品：防火门、按放样单加工的断料弯曲成型钢筋、预埋件、金属制品及其它制品等。

　　2）场地堆放：各种门窗等成品堆放在室内场地；钢筋制品、预埋件可堆放在室外。

　　3）场地要求：地基平整、干净、牢固、干燥、排水通风良好、无污染；所有成品应按方案指定的位置进行堆放，运输方便。

　　4）成品堆放控制：分类、分规格、堆放整齐，平直，下垫木枋；叠层堆放，上下垫木，水平位置上下应一致，防止变形损坏，侧向堆放除垫木应加撑脚，防止倾覆；成品堆放地应做好防霉、防污染、防锈蚀措施，成品上不得堆放其它物件。

　　5）成品运输要做到车厢清洁，干燥，装车高度、宽度、长度符合规定，堆放科学合理，超长构件成品，应配置超长架进行运输、装卸车，做到轻装轻卸，捆扎牢固，防止运输及装卸散落、损坏。

　　8交工前成品保护措施

　　1）为确保工程质量美观，专门组织专职人员负责成品质量保护，值班巡察，进行成品保护工作。成品保护值班人员，按项目领导指定的保护区或楼层范围进行值班保护工作。

　　2）专职成品保护值班人员工作到竣工验收，办理移交手续后终止。

　　3）在工程未办理竣工验收移交手续前，任何人不得在工程内使用房间，设备及其它一切设施。

物业公司品质管理部体系运行报告3

　　一、人员及资源配备：

　　我部门现有员工3人，其中品质管理部经理1人、品质专员2人。我部认为现行组织机构、人员和资源配备可以满足工作要求。但为了更好的发挥部门的作用，提高工作效率。

　　二、质量方针适宜性评价：

　　ISO9001质量体系经过2个月的运行，我部门员工能够深刻的理解公司质量方针“顾客至上，服务为本;精心细心，打造品牌!”的意义所在。并树立了顾客至上的服务意识，能够紧密团结合作，主动创造性地开展工作，严格按照规定的程序和文件运作。

　　我们认为质量方针的制订有助于提高物业管理水平和服务工作质量，有利于公司的发展，是适宜的。

　　三、质量目标的适宜性：

　　我部门的质量目标共两项：客户意见调查满意率达到85%;针对严重不合格项，采取的纠正措施率达到100%，通过这两个月的运行，我部门认为质量目标符合实际工作要求，主要由以下几点表现：

　　(1)客户意见调查满意率达到85%：

　　20xx年6月份我部门联合郦城管理处对郦城小区进行了20xx年的上半年度的客户满意度调查，本次调查共发放调查问卷220份，回收问卷202份回收率为91.8%。本次调查共涉及4646项，其中不满意为278项，满意率为94%，超过了公司制订的85%的目标，适宜性较好。

　　(2)针对严重不合格项，采取的纠正措施率达到100%：

　　自20xx年7月18日体系运行以来未发生严重不合格。

　　四、执行体系文件情况

　　(1)公司体系文件的执行情况：自20xx年7月18日文件运行以来，公司各部门及管理处均能按照体系文件要求执行。随着质量体系运行逐步完善，个别文件的实施性不太理想，各部门结合自身实际情况对部门体系文件进行了修改，加强了文件的实操性，并取得了良好的效果。修改后的文件更能符合公司实际要求。

　　(2)就我部的执行情况来看：我部门结合实际情况对个别体系文件进行了修改，并就文件的'实操性对员工加强了培训、学习，并取得了良好的培训效果。我部门员工均能深刻理解体系文件也能熟练的按照文件规定操作。

　　五、内审结果

　　公司于8月28、29日两天进行了体系运行以来的第一次内审，审核发现各级领导、员工能够正确面对审核，积极配合，针对问题不是盖着、藏着，而是积极暴露，从而保证了审核工作的顺利完成。

　　审核包括公司总部(品质管理部未参与审核)和郦城管理处，共涉及11个部门，共检查165项内容，其中轻微不合格76项、一般不合格8项、未发现严重不合格，均已开出《不合格消项单》和《纠正预防措施报告》，合格率为53.9%。主要不合格项分布为：7.4采购、4.2.4记录控制、8.2.4产品的监视和测量、4.2.3外来文件控制。

　　针对内审不合格项我部门联合受审部门均已制订了整改措施，并对整改情况进行了跟踪、验证。通过验证情况来看：在要求的整改期限9月12日以前，各部门基本能在规定时间内进行整改，并能针对问题的原因对员工进行培训学习，确保了问题的不再重复发生。

　　从内审效果来看，公司质量管理体系基本符合审核准则并得到实施，并初步具备持续改进机制。

　　六、物业供方的工作情况：

　　我部门不涉及。

　　七、客户意见及内部反馈意见：

　　自7月18日体系运行以来，本部门没有收到任何客户意见及内部反馈意见。

　　八、客户重大(有效)投诉：

　　自7月18日体系运行以来，本部门没有收到任何客户重大(有效)投诉。

　　九、重大安全事故、质量事故：

　　自7月18日体系运行以来，本部门未发生重大安全事故、质量事故。

　　十、员工培训情况：

　　(1)自7月18日体系运行以来，我部门组织体系文件培训3次，通过抽查培训合格率为100%。