医学大专生的个性化服务论文
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医学大专生的个性化服务论文【1】
摘要：随着技术的发展，学科的分化，共性的信息服务已经不能满足读者的需求，面对个性化信息时代，个性化服务是提高图书馆服务质量和信息资源使用效益的重要手段.文章以苏州卫生职业技术学院图书馆为例，阐述图书馆如何针对医学大专生的阅读需求，通过各种措施，提供灵活多样的个性化服务，为医学大专生创造一个良好的信息环境。
关键词：图书馆;个性化服务;医学大专生;阅读需求
随着现代技术的发展，学科的分化，共性的信息服务显然已经不能满足读者的需要，如何满足不同读者的个性化需求，也是图书馆管理人员必须思考的问题。
医学大专院校图书馆必须顺应社会发展潮流，以读者为中心，将读者、资源通过服务紧密结合，以读者满意为目标，为在校学生提供个性化信息服务。
一、图书馆个性化服务内涵与意义
(一)个性化服务的内涵。
所谓个性化服务，就是根据读者提出的要求，或基于读者的学科、偏好、使用习惯等个人特征，通过读者制定、系统推荐、使用挖掘和推送功能，主动向读者提供其可能需要的信息和服务，是一种“以读者为中心”的服务模式。
[1]主要包括三个方面的含义：时空服务的个性化。
指在读者指定的时间和指定的地点提供服务;服务方式的个性化。
根据读者的个人爱好或特点开展服务;服务内容的个性化。
所提供的服务不再是千篇一律，而是各取所需，各得其所[2]。
(二)个性化服务的意义。
图书馆个性化服务方式改变了人们获取信息的方式，其重要意义在于：开展个性化服务是图书馆自身生存与发展的需要;开展个性化服务有利于图书馆更好地满足读者需求，使读者满意;开展个性化服务是图书馆优化资源配置的有效手段之一;[1]真正实现了“读者至上”的服务理念，是读者感受到图书馆的人文关怀。
二、医学大专生的主要阅读需求
下文由苏州卫生职业技术学院图书馆为例，根据图书馆外借统计数据，发现医学大专生在利用图书馆资源时有四个特点：
(一)专业图书需求中以应用性参考图书为主。
这一特点与医学大专院校的人才培养目标相一致，医专院校的课程设置以应用性、实际操作课程为主。
相应地，医专生在学习参考书方面的需求必然倾向于这一类型的图书。
根据统计数据显示，外借专业图书中，居首位的是医学实际操作与练习指导教材，约占40.9%。
(二)休闲读物需求量大。
这里所谓休闲读物，是指以消遣为主要目的，供闲暇时间放松精神，消磨时光的读物。
根据图书馆的流通统计数据显示，2010年全馆非专业图书外借比率为20.1%，其中文学类的外借比率达到13.1%，可见大多为休闲目的。
(三)同龄作家的作品受到医学大专生的欢迎。
2010年度，图书馆外借文学图书排行榜前三位分别为《倾城之恋》(张爱玲著)、《左耳终结》(饶雪漫著)、《大清遗梦》(琉璃薄苏著)。
排行榜前二十位的作者还有：小妮子、郭敬明、周跃东、棉花糖、郑媛、蔡骏、(韩)姜佳英、木卯、董晓磊、鬼鬼、布丁、颜歌、孙睿等。
这些作者大多都被打上“网络写手”、“文坛新锐”、“80后”等标签。
网络给人们发表作品的空间，也以飞速度推出新人，此时，与他们同时代、乐于接受新事物的现代大学生，成了他们最广大的支持者。
(四)同专业同年级学生集中借阅某一类专业书情况多见。
相对一般工科院校，医学大专院校的课程紧凑，课业繁重，学生借阅专业书时往往是配合课程进展，相对集中。
三、了解医专生阅读需求，针对性的提供图书馆个性化服务
医专生的课程紧张，所需参考文献量大，一般医学专科院校的图书馆规模的局限性，从一定程度上限制了其对文献资源的利用。
如何提供更优质的服务，利用服务来弥补硬件的局限性，成了图书馆一直研究与实施的主题。
以苏州卫生职业技术学院图书馆为例：图书馆建立班级图书信息员制度，馆员兼任班级联系人，在各年级各班中聘任班级信息员。
通过班级联系人与班级信息员的联系，收集学生对图书馆各项工作的意见与建议，有针对性地提高服务。
图书馆每年举办校园阅读节，通过阅读节的各项活动指导学生更好的利用图书馆资源，并且提高图书馆在读者心中的地位。
除此之外，图书馆与多部门合作，为读者谋求利益，令读者对图书馆产生心理信赖感。
图书馆各项制度具体措施举例说明：
(一)建立现代通讯平台，与读者零距离沟通。
图书馆与各班级信息员建立QQ群等交流平台。
通过互相的交流基本了解学生的各门课程进度，相关参考文献需求，针对性的采购、推荐，一方面有利于馆藏建设的合理化，另一方面为学生在使用专业性图书时提供了极大的方便。
(二)开展读书活动，引导读者合理利用图书馆。
组织丰富的读书活动，让学生们在紧张的学习之余，能够得到很好的身心放松机会，同时增加读书的趣味性，提高图书馆在读者心中的地位。
例如：百部名著的书评活动，红色经典图书的漂流活动与漂流卡片征集等等，既满足了医学生对休闲读物的依赖性，又提高了读者的阅读品味与趣味性。
(三)建立例会制度，与读者面对面交流。
通过每月的班级信息员例会，读者直接填写“图书荐购单”。
这一举措使图书馆馆藏资源更贴近和满足读者需求，加强图书馆与读者之间的紧密联系。
对于大量的当代网络文学作品，图书馆尽量满足，并且及时通报新书情况，通过信息员交流的QQ群等信息平台及时公布，新书到后，对留名的荐书读者发送短信、E-mail，以及通过信息员口头通知，让每一位读者尽早看见自己喜欢的书。
(四)利用信息挖掘与推送服务。
由于某一馆藏专业书的绝对数量少，课程需要，读者相对集中借阅时，无法同时满足读者时，图书馆及时联系专业老师，请他们推荐馆内相近内容的文献，并对此做好记录，在读者有需求时，及时推荐，满足其对相关文献的需求。
例：读者要求借阅夏泉源主编的《内科护理学》，但馆藏图书已被借走，当工作人员了解到读者主要要参考其中“健康评估”这一章节的内容时，及时向读者推荐尤黎明主编的《内科护理学》一书。
并且给读者解释两本书的相似点和不同之处，说明在“健康评估”这一章节两书内容几乎相同，完全可以互相替代。
这一服务的开展，使馆藏文献的利用率得到了大幅提高。
(五)开展集体借阅服务。
对于集中但是短期参考的专业书，例如护理和康复专业新生在两周内集中借阅各类解剖图谱等，图书馆提出由班级信息员进行集体借阅，每班限制一定册数，尽量满足同专业不同班级的读者对此类文献资源的需求。
而药学专业学生需要长期使用成套的药典，由专业课老师为其办理集体借阅与保管，使图书馆资源成为教学用具的一部分。
这些举措得到大多数师生的好评，满足了他们教学和学习的需求。
(六)合理利用非馆藏资源。
在校园阅读节中，图书馆组织读者举办跳蚤书市与图书漂流活动。
由于医专生阅读文献的特殊性，很多文献仅做为临时参考，过后便没有太多用处，而对其他学生来说，往往又一时非常需要。
图书馆这一举措很好地利用了学生自己的图书，大量的非馆藏资源为读者服务，受到医专学生的一致好评，也充分发挥了图书馆“为人找书，为书找人”的作用。
医学大专生的培养目标为培养融知识、技能、态度为一体，具有良好服务意识和协助精神的专业技能强、综合素质高的高等应用型技术人才。
按照这一定位，医学大专院校图书馆应该为职业教育服务，应根据学校培养目标，围绕学校专业和课程设置，制定合理藏书规划，提供个性化的服务，用服务来弥补馆藏等硬件不足。
结束语：
个性化服务是提高图书馆服务质量和信息资源使用效益的重要手段。
面对个性化信息时代，大专院校图书馆应该积极主动地创造条件，提高馆员服务意识，发挥专业服务优势，充分开发和利用个性化服务的功能，为读者提供灵活多样的个性化服务，以各种不同形式满足读者的需求，为医学大专生创造一个良好的信息环境。
参考文献:
[1]张红霞，李冠强.基于读者满意的图书馆个性化服务.农业图书情报学刊：管理服务，2008,20：159-161.
[2]刘卫忠.图书馆个性化信息服务模式研究[J].图书馆论坛,2006,26(5):185-188.
[3]李诗棋.高校图书馆个性化服务策略.高校图书馆情报论坛，2006(1).
[4]张立频.近十年国内外个人数字图书馆研究综述.情报杂志.2011,30(5)：53-56,67.
护理大专生的临床教学论文【2】
【摘要】 目的 提高对护理大专生的临床带教质量。
方法 完善带教体系，培训带教老师，改革教学方法，提高教学质量。
大专生进岗后，重视对她们的岗前教育，强化她们爱岗敬业和无私奉献精神，在对她们的临床带教中，注重培养学生的沟通能力;观察问题、解决问题的能力;加大护理技术操作考核力度。
结果 实习护生能更快转变角色，将所学的理论知识和技能正确地运用到临床实践，在医德医风的培养方面、动手能力的提高方面，都有长足的进步，整体素质得到提高。
结论 规范临床护理带教管理，能提高护生综合素质。
【关键词】 护理大专生;临床;教学
随着医学模式的转变及护理教育体制的改革，护理大专生不断进入临床实习，我院于2004年-2010年，共接收六批、132名护理大专生，她们具有理论知识扎实、综合能力强等优点，但也存在重理论、轻实践等不足。
如何提高护理大专生带教质量，是摆在我们面前的新课题。
六年来，通过对她们的临床教学实践，改进教学方法，注重能力培养，取得了良好的效果。
1 大专生的特点
大专生的专业知识较为扎实，思考能力和接受新事物的能力较强，在理论方面较有优势，有利于我们的临床带教。
但有些护生缺少职业所必备的.责任心、社会经验和与人沟通交流的技巧，虽然她们掌握了大量的理论知识，但不能与实际结合，影响学习质量。
2 对带教老师的管理
2.1 带教老师的素质要求及培训 带教老师的知识水平、教学能力、沟通能力将影响教学质量[1]，我们注重选派热爱教学工作、责任心强、业务技术熟练、语言表达能力强的护师、主管护师负责带教，并定期对带教老师进行培训，创造机会将她们送出去学习，使她们的工作能力、教学能力得到提高，利于临床带教。
2.2 注重言传身教 带教老师要与护生交朋友，使学生尽快适应环境，接受老师，做好角色转换。
带教老师要多动手操作，保证操作规范化，对于学生每项操作，要做到放手不放眼，随时观察学生的每一个动作和表现，并给予指导。
老师要做到和学生共同巡视病房，观察病情变化，有助于提高学生的操作技巧、观察技巧、沟通技巧，帮助学生理论联系实际。
只有从道德和技术上同时带教她们，才能作到提高整体教学水平，培养她们的职业道德，提高综合素质，达到德艺双馨[2]。
3 重视岗前教育
我们在护生进科前，首先对她们集中进行岗前培训，利用三天时间，向她们介绍我院基本情况、布局、规章制度，使她们熟悉新环境;组织护生学习《护士职业行为规范》、《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《医院感染管理规范》，使她们在学习期间能端正思想、增强法律意识和自我保护意识。
4 合理分配实习科室，及时了解护生情况
我院有临床科室13个，加之急诊、手术室，我们将轮转周期定为一个月，并保证内、外、妇、儿、急诊、手术室必须转到，使她们全面掌握临床各科工作特点及常见病的护理。
护理部专职人员定期到科室了解学生情况，每科学习结束后，采用问卷评分的方法考核带教老师，以帮助学生提高学习的自觉性，及时反馈并改进教学中存在的问题，确保教学质量。
5 规范带教内容
按照学生实习大纲要求，各科根据专科特点，注重传授专科重点疾病护理理论及操作，这样各专科的带教目标明确，带教内容规范，使带教老师按目标进行带教，使学生能抓住各专科的特点及重点，在提高了护生临床实习质量的同时也提高了带教老师的教学质量。
6 注重能力的培养
强调基本技能的培养是引导护生逐渐成熟的基础，是将以往所学理论知识与临床有机结合的必然，也是提高教学质量的关键[3]。
6.1 培养学生的沟通能力 要求带教老师注重培养学生的与人沟通能力，主动带领学生多接触患者，学会与患者沟通，以培养她们的语言表达能力和人际交往能力。
在日常工作中，注重学生表达能力的培养，适应护理模式。
6.2 规范护理技术操作 带教老师负责向学生示范正规护理操作程序，对操作难点、重点、易出问题的环节加以强调，对操作的掌握从熟悉到熟练，要求规范、程序和标准一致，做到快捷、稳妥，各项操作一一过关。
在临床中带教老师主动为之创造机会，使技术操作得以实践。
大专生的操作理论已能熟练掌握，在对她们的操作培训要结合实际患者情况。
如在进行静脉输液时，不仅要求她们掌握正规操作、静脉穿刺要领、输液滴数的调节，还要指导她们与患者做好沟通，履行必要的告知，将她们扎实的护理理论和较强的护理操作能力得以充分发挥。
6.3 严格护理技术操作考核 为及时了解学生对护理技术操作的掌握程度，我们在出科前对她们进行考核。
2005年，护理部统一组织学生在会议室考核，但开展工作以来，发现这种考核存在一定缺点：①用物不明确，由于集中考核，所需物品由护理部备齐，部分学生对用物准备不甚了解，影响以后独立工作的效率及质量。
②科室对自己科室的教学质量及学生掌握情况不了解，不能在今后的教学中改进方法，影响教学质量。
在2006年起，我们改为每月到科里考核学生，要求学生将我们指定的护理技术操作从目的、用物准备、步骤到注意事项熟练掌握，并打分存档。
对达不到要求的限期重考。
做到考核过程中由护士长和带教老师在场，使她们了解该科带教质量。
6.4 注重提高护生的观察问题、解决问题能力 知识是提高观察力的基础，在临床实践中，护生需要结合护理实践不断学习基础医学知识和专科护理知识，熟悉各种常见病的症状、体征，了解各种疾病发展的规律，引导护生去观察问题，应注意启发护生勤于观察、善于思考。
当发现患者的病情变化时，不失时机地暗示和引导护生去观察、去发现、去判断，这样才能促使护生不断思考分析，提高观察判断能力和解决问题的能力。
7 总结
由于我们在护生学习的全过程能自始至终地严格要求，科学管理，通过实践不断改进，注重培养学生的优良作风和职业道德，培养独立思考和解决实际问题的能力，激发她们对多学科知识的学习兴趣和欲望，将所学的理论知识和技能正确地运用到临床实践，提高学生的综合素质;另一方面，也督促科内护理人员在完成教学任务的同时，不断学习，充实新的护理知识，掌握更高水平的专业知识和技能，用护理程序的科学方法，解决服务对象的健康问题，使护理质量进一步提高。
参 考 文 献
[1] 陈卫平.临床护理带教存在的问题及对策.《中华现代中医杂志》,2004,2(9).
[2] 王倩，马珍珍.临床护理带教体会.《中华中西医杂志》,2003,4(9).
[3] 董丽，史燕.改进临床护理带教模式提高护生实习质量.《中国医学创新》,2010,7(33).
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