【推荐】学生调查报告范文集锦5篇
随着人们自身素质提升，报告的适用范围越来越广泛，报告具有成文事后性的特点。我们应当如何写报告呢？下面是小编精心整理的学生调查报告5篇，欢迎阅读与收藏。
学生调查报告 篇1
一、问题的提出
当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。为了调查清楚大学生的消费问题，我们决定在身边的同学中进行一次消费的调研，弄清楚大学生要花多少钱，花在了什么地方，花的是否合理，如果不合理怎样改进……
二、问卷情况
见附录（含调查问卷和结果分析表格各一份）
本问卷共发放 42 份，收回有效问卷 31 份。发放以我们周围的同学为主，基本上做到了随机发放。
我们在下面对有代表性的几项进行了具体分析
三、数据统计和分析
1 。总消费额
统计结果表明，消费额主要集中在 350 —— 500 和 500 —— 800 之间，对于一个基本上的纯消费群体，我们觉得这个结果略低。我们认为，合适的人数分布峰值应该出现在 500 —— 800 区间，其他区间应该符合正态分布，两种极限情况 a （ 350 以下）和 e （ 1200 以上）的选择较少，倒是符合正态分布规律。
2 。恩格尔系数
由表中数据可看出，饮食方面支出居于 350 —— 450 的人数最多，“吃饭消费”占总消费的比例较高，因此，大学生这一群体的恩格尔系数较高，这可能是这一群体的特点。虽然考虑到，这一数据受限于我们学校的物价水平，并且与个人饭量的关系较大，但还是可以反映福州地区大学生消费支出的大概情况。
3 、通讯开支
随机问卷得到的结果，品，相反，他们比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是他们非常关注的内容。
总体来说上大学生的消费仍然处于“温饱”阶段，即吃饭穿衣仍然是支出的主要方面;但是这种“温饱”已经有向“小康”过度的趋势了（这点由我们日益增多的手机支出，潜在恋爱支出就可以看出）。
2 。消费层次一定程度两极分化。
据调查，武汉大学生中其中年消费最高的达到 28500 元，而年消费最低的只有 2100 元。大学生年支出均值为 8383 。 96 元。这其中有 92 。 7 %的大学生把家庭供给作为最主要的经济来源，占其总消费的 70 %以上。家庭收入越高，对学生的经济供给越多，构成大学生消费的一种特殊的奢侈格局，主要表现在旅游、电脑、 call 机或手机等方面的消费上。这点在我们的调查中也得到了充分的体现。可见，大学生的消费差距增大，两极分化也比较分明，这在我国当前剧烈转型的社会大背景下有一定的必然性，但我们相信，随着社会的发展和人民生活水平的进一步提高，这些问题必将在一定程度上得到改善
3， 丰富大脑不惜钱
调查中我们发现：由于就业单位对高学历的要求，现在一些大学生读完专科升本科、读完本科读硕士，成批量地买回参考书。还有一些学生则在读本专业的同时，辅修其他学科，为自己就业积累知识资本。在旁听课程、购买资料等消费项目上，他们出手大方，而且家长对此项消费的投入也是乐此不倦。
4 。消费结构存在不合理因素，女生更为突出
大学生的生活消费从 20 世纪 70 年代至今，至少有一个方面是共同的，即消费的主要组成部分以生活费用和购买学习资料、用品为主。在生活费用中，饮食费用又是重中之重，按照广州地区的物价水平，以学生在校每天消费十元左右用于基本饮食需要来估计，学生每月净饮食费需 300 元左右。
我们惊奇地发现，在被调查的 12 名女生中， 66 、 7% 饮食费用在 350 元以下，有的为了保持苗条身材控制自己的食欲，有的为了节约支出不顾营养需要净选择廉价的饭菜;而 19 名男生中也只有 84 、 2% 达到标准。当问及他们是否研究过自己的营养结构问题时，比如对“一杯奶养起一个民族”说法的认同时， 90% 的同学表示认可，但不怎么在意。当我们把饮食结构不合理的问题在讨论会上指出的时候，他们当中，尤其是女同学很多都承认自己对健康饮食知识了解不够。
5 。过分追求时尚和名牌，存在攀比心理
在讨论会中，一些同学指出，为了拥有一款手机或者换上一款最流行的手机，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支;有些男同学为了一双名牌运动鞋，有些女同学为了一套名牌化妆品或者一件名牌衣服，不惜向别人借钱甚至偷钱以满足自己的欲望等，都可以反映出一些学生不懂得量入而出，而虚荣心的驱使又极易形成无休止的攀比心理
6 。恋爱支出过度
在调查和讨论会上我们发现，一部分谈恋爱的大学生每月大约多支出 100-200 元左右，最少的也有 50 元左右，最高的达到 500 元（比如送名贵礼物给对方）。他们大多承认为了追求情感需要物质投入，经常难以理性把握适度消费的原则。这是让人感到忧虑的方面。有趣的是，传统意义上谈恋爱的费用支出一般由男方承担的局面已经完全被打破，而出现三种情况，即男方全部承担、男女方共同承担和女方主动全部承担，女生的恋爱支出如何在激烈竞争的社会中生存，那独立理财能力就成了重中之重。理财不是简单的四则运算，不是简单的收支平衡，它需要长期的理性基奠，个人盲目的冲动不是独立，是任性的表现，我们需要的不仅仅是脑中有独立的概念，更迫切的是独立的行动和理性的思考。主要有两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力;其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。
2 。克服攀比情绪
攀比心理的形成不可避免。我们应该如何面对呢？首先，我们应树立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观，逐渐确立正确的人生准则，给自己理性的定位。大学生的确需要竞争意识，但并不是所有的事物我们都需要争，生活上次于别人，并不可耻，没有必要抬不起头来。
通过这次调研，我们基本掌握了当代大学生消费心理趋势及现状。大学生的基本生活消费大体上是现实的、合理的。但离散趋势明显，个体差异大，这主要是生源来自全国各地，由于家庭情况的不同和消费习惯的差异造成的。在以寄生性消费为主的大学生中，培养独立的理财能力、科学的价值观应是当务之急。
3 。形成大学生良好消费风气
良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合。其中学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要部分。一旦良好的消费习惯得到培养和加强，就会对良好校风的塑造起促进作用，并形成校风助学风的良性循环。因此，应该把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。在校园文化建设中设计有关大学生健康消费理念的活动专题，并且持之以恒，以大学生良好的消费心理和行为促进良好生活作风的形成，进而促进良好学风、校风的巩固与发展。
学生调查报告 篇2
作为一名当代大学生，我们普遍会有这样一种感受：在校园里，大部分的学生基本上无所事事，整天伴随我们的就是一种漫无目的、茫茫碌碌的生活，没有一个具体的学习目标和方向，更谈不上自主学习。然而，对于即将步入社会这个激烈的竞争环境的大学生来说，自主学习是至关重要的。那么，了解大学生自主学习的情况，并且能够采取相应的有效的对策，变成了大学课堂一项重要的任务。为此，我们就针对大学生自主学习进行了一次深入的调查，以求能够帮助大学生锻炼自主学习的能力。
一、 研究方法和研究对象
本次调查在佛科院派发1000份调查问卷，收回900张进行问卷调查，还到广州各大高校进行实地调查，此外还采用网络上的《问卷星》自编《大学生自主学习调查问卷》，由10个选择题组成，内容涉及大学生自主学习的各方面。通过实地和网上调查，调查了广东省各校在校大学生自主学习状况。
二、大学生自主学习的现状及问题
大学是一个相对自由的环境，摆脱了高中学习中“以教为主”的教学模式，而是以自我发挥学习潜能为主。许多过惯了“牢笼”里被动学习的同学，也许在大学学习中迷失了方向，不知道该怎样来面对大量的时间和资源。以下是调查结果数据与分析：
1、 年级构成
本次调查的对象以大一学生居多，占了68.2%，大一期间学生的自主学习能力影响其学习效果，更关乎其以后掌握知识的能力和发展的程度，所以大一学生的自主学习状况尤其值得我们关注。
2、自主学习的意识
调查的结果显示有92.4%的人都认为大学生自主学习好重要。这说明了学生大部分都意识到自主学习的重要性，都希望有自我学习的时间。很大一部分人也有尝试自主学习，但是大多数人都不能够坚持下来。另外关于大学生应该怎样学习这个问题，占26.8%的同学认为应该独立地安排学习时间；8.1%同学希望能够得到老师或同学的讲解；38.9%的同学认为要老师讲为主，自学为辅；26.3%的同学认为自己学习，有问题再向老师或其他人请教。说明大学校园自主学习的氛围还是很少，自主学习还是面临较严峻的问题。
3、学习兴趣和积极性
在调查结果“你认为自己的自主学习能力较差的主要原因”中，37.9%认为
自己学习兴趣不高和48.5%认为自己不能制定合理的学习目标并坚持。还有35.5的人认为在学校没有学习的气氛和环境，本来学习兴趣就不是很高，加上没有一定的学习氛围，自主学习的主动性就大大挫伤了。
4、新时代大学生的学习形式
选项 小计 比例
看一看课本
力求弄懂新的知识
借助教材重新推导有关的知识
没有预习 630 332 119 119 52.5% 28.3% 17.7% 17.7%
单是为了那个文凭，更重要的是要全面的提高自身的素质，要有为自己的理想努力。但也有2%的同学对大学生活没有明确的目标，不知道上大学的目的是什么，因此，对于学习也没有目标；有13.6%的同学认为上大学只是为了混一张文凭，只注重学分，平时就在宿舍上网聊聊天，打打游戏，看看电视剧。星期天干脆就大睡一场。这些连上大学的目标和方向都找不到的人，就更不说是自主学习了。
三、 自主学习存在问题的原因分析
1、 学校方面
学校没有一个自主学习的氛围，提供给学生自主学习的设备不多。图书馆自习室只有自习的地方，却没有一个可以让学生自主探讨和与学习伙伴讨论场所，除了图书馆外，教学区也没有给学生提供可以自主学习的场地。自主学习在硬件上就受到了很大的限制。图书馆的图书室提供的书籍比较少，很多专业书籍都找不到。阅览室的杂志也相对缺少。电子阅览室不仅网速很，慢，开放的时间也短。
学校没有一个自主学习的系统，没有对学生强调自主学习的重要性，安排课程的时候也没有充分考虑给学生更多自主学习的时间。宿舍管理较松，学生晚上深夜不归的现象经常发生，学生的睡眠时间得不到保证，直接影响学习的效率。
2、 老师方面
教学观念难以根本转变，对自主学习的教学模式不适应，大学的很多老师都不注重学生自主学习能力的培养，没有营造良好的自主学习课堂，没有注重开发学生的创造性思维。在课堂上只是自己在讲，与学生没有一个互动。教学过程中不注重学生的主体地位，不尊重学生的主体精神，教学还是“填鸭式的满堂灌”，阻碍了学生独立思考能力的形成及主动探索的学习精神的培养，从而阻碍其自主学习能力的发展。
3、 学生自身因素
作为一名大学生，自主学生能力的培养还是要靠自己，学校、老师都只是次要的，更重要的是学生自身的因素。对于学生来说，影响自主学习能力的因素有以下几点：
（1）、对“自主学习”不了解，只停留在意识上，没有落实到行动中
大学生经过了中小学阶段的学习，基本上形成了独立学习的能力，掌握了一些学习策略，但是，对于自主学习的了解不多，只停留在表意上，在他们看来，自主学习就是自己一个学习，这个误解让很多学生只是靠自己在茫目的学，却没有真正做到自主的去学。也不会与同学讨论，只是自己一个人钻在书中，最后成了名副其实的书呆子。而很大一部人清楚自主学习，也尝试着用这种学习方法学习，但是坚持不了多久。
（2）、有“自主学习”的意识，但学习依赖性强
自主学习是与传统的接受学习相对应的一种现代化学习方式。以学生作为学习的主体，通过学生独立的分析、探索、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标。大部分学生都已经意识到自主学习的重要性，都希望有自我学习的时间。但是学生在具体的学习过程中仍然依赖于教师、教室以及面授辅导课，只是被动地听课、被动地做笔记，依然沿袭着传统的学习方式。而学生获取学习资源的主要途径也是依靠老师或书本，可以看的出来学生的学习依赖性强，主动性差。
（3）、对大学时间管理意识不强
相对于高中的繁忙的学习生活，大学相对变的轻松，自由支配的时间也相对多了很多，但是面对那么多的时间，很多学生不知道该干什么，不会合理的安排时间，学习任务不再那么重，就开始变的懒散。在自定时间下，大学生的学习往往出现“先松后紧”的情况，即开始时学习抓得不紧，往后拖延，但任务完成的最后期限抓得很紧。其结果是自主学习能力不高，甚至还有可能导致考试焦虑的产生。学业时间的自我管理是大学生自主学习的一种重要表现。时间管理的怎样，直接影响自主学习的效果。
（4）、对学习没有明确的目标
对大学生活没有明确的目标，不知道上大学的目的是什么，是很多大学生不努力学习的一个借口。不喜欢自己的专业，对所学专业没有兴趣，也成了大学生漫无目的的生活的一个很有说服力的理由。因此，对于学习没有目标，甚说上大学只是为了混一张文凭，只注重学分，平时就在宿舍上网聊聊天，打打游戏，看看电视剧。星期天干脆就大睡一场。这些同学不要说自主学习，他们连学习都不会，上大学，好像就只是混混日子而已。
（5）、不会利用学习资源。
网络是现代发展最快的一种学习的工具，合理利用网络资源，我们可以收获很多，但是，当代的大学生，利用网路学习的人是少之又少。基本是用网路聊天，玩游戏，看电影。摆在眼前的资源，很多人都不会利用，就不要说美每个星期上几次图书馆了。不会利用网络资源，而让这样的资源占用了大学生学习的时间，也是影响大学生自主学习的一个重要原因。
四、 关于提高大学生自主学习能力的建议
针对上述关于大学生自主学习方面的问题及原因分析，我们提出相关的一些建议来提高大学生的自主学习能力：
1、 学校方面
学校的基础设施建设直接影响到学生们的学习的兴趣。合理地建设图书馆，增加藏书量，增加图书馆里的电脑查询设备。力求建立一个系统、完善全面的图书馆。延长电子阅览室的开放时间，让学生有更多的时间去查询资料。学校也可以设立相应的自主学习室，专门为那些学习伙伴提供交流、讨论的场所，形成一股自主学习氛围。进行课程的合理安排，保证学生拥有更多的课余时间去进行自主学习。也可以设立专门的自主学习课堂，让学生在课堂上体验自主学习的气氛，感受自主学习的好处，从而形成自主学习的习惯。
2、 老师方面
自主学习使传统的学习方式发生了个根本性的变化，这就要求老师的角色也要发生转变。
自主学习虽然具有独立性的特点，但并不忽视老师的作用，自主学习仍需要老师与学生之间的交流和互动，老师可以通过指导、矫正，使学生自主学习更有计划性和目的性，不断的完善自己的自主学习的方法，提高自主学习的能力。这时，教师可以适当的减少课堂教学的时间，转移课堂学习的重点，使之成为学生与学生之间、学生与老师之间进行协商、讨论合作的场所，以便解决那些学生独自不能解决的问题。
3、 学生方面
（1）、作为大学生，首先要端正自己的学习目的，要明确自身的需要，尤其是学习的最终目的，上大学不是为了只为了拿张文凭，更不是来混日子。而是为了提升自身素质，为了我们的理想。要认清自己，知道自己需要的是什么。给自己定一个目标，为自己的人生做一次规划。从意识上先做好自己，再付诸行动。
（2）、进一步的去了解自己的专业，兴趣是最好的老师，只有对一个事物你有兴趣，你才会想进一步的了解它。真正的弄懂自己的专业是怎么样的一个专业，这个专业出来后可以做些什么。如果真的不喜欢你的专业的话，也不要紧，大学，自己掌握的时间还是比较多的。你可以选择在保证你专业课不挂科的情况下，学习自己想要学习的东西，前提是：你知道自己想要的是什么。
（3）、学会合理的安排自己的时间。大学，出了上课的时间外，留下的时间都是自由支配的。这时，你需要学会如何安排好自己的时间。最好就给自己的时间做一下规划，计划好自己一天、一星期、甚至一个月、一学期的时间。计划的时候注意分好星期中、星期天，还有就是假期。只要合理的安排好时间，你就会觉得生活很有条理，对自己的生活也会比较有信心。大学的时间相对比较宽，在计划的时候，你可以不用把时间安排的满满的。这样你的流动时间就可以用来做那些你没有完成的事情。这样也可以确保计划的完成。
学生调查报告 篇3
一.调查目的：
打暑假工和做兼职已经成为当代大学生的首选。
根据个人的具体状况而定，除了赚点小钱，减轻家庭负担;而且学会接触各类社会人士，丰富社会经验;不浪费空余时间，理论结合实际，也是为今后工作打基础。
二.调查对象：
三.调查资料：
四.调查结果：
我们是年轻人，我们不可能与世隔绝，也不愿成为死读书的书呆子，这是众多大学兼职生的共同心声。因此许多大学生都认为兼职实习等是大学生的辅助品，透过兼职、实习等能感受到学校没有过的压力和感受，也能够学到在学校学不到的许多宝贵的东西。不论是什么职业没有层次，都能在其中学到许多东西，有它的利与弊，有能够汲取的地方与不可汲取的地方，要看本人是这样看待的了。有的大学生认为只要是有报酬，就算是与自己所学的专业不相符，只要能够令他们理解的工作，能够胜任，他们都会去做。
五.调查结果分析：
后的大学生与80前的大学生大相径庭，不论是生活环境还是经济条件，还是自身的价值观，他们的求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，因此，他们意志往往比较脆弱，克服困难的潜力也较差，常常是对社会的要求较高，对自我的要求较低。因此，没有人选取反对大学生兼职、打暑期工或实习，大家都认为只要不影响学习能够积攒经验能够为以后的工作打基础。对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。不能否认有过打工经历的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强，但对于学生，社会适应力只是一方面的衡量指标，大学期间主要的任务是学业结构的搭建，即知识结构、专业结构的搭建，为了打工影响甚至放下了专业知识的学习，结果是得不偿失的。
如果不能确保自己的学习不受到影响就不要思考兼职。其中有的大学生表示他们曾在兼职期间，由于学习时间超多减少，最终在期末考试中挂科了，用他自己的话说就是得不偿失.而且免不了有居心叵测的人用兼职的幌子来欺骗涉世未深的大学生，这样一来，大学生的财产人身安全便得不到保障了。现代社会急需综合型的人才，它需要你具备专业知识之外，更需要你有良好的实践动手的潜力。毕竟，给我们一本书我们能够记很多知识，可过不了多久我们便会忘记;然而给我们一份工作，我们做好它，留下便是不可磨灭的经验。毕竟大学生毕业之后，只能做一些与专业知识相关的职业了，而此刻选取兼职打工可为大学生带给一个展示自我的平台，更能丰富大学生的人生经历!他们需要在打工中磨练自己，锻炼自己!
六.结果和推荐：
透过调查，同学们大都期望在大学期间从事兼职工作，家长们基本同意子女兼职并予以支持在校大学生兼职调查报告在校大学生兼职调查报告。在兼职过程中同学们遇到了各种各样的困难，由于缺乏经验和社会阅历，不知如何应对，有些同学还被欺骗过。但也有一部分同学善于交际，潜力突出，能够将兼职工作做得有声有色。另外，同学们一致认为学校就应成立专门的兼职指导机构，鼓励指导同学们从事兼职，使大家在丰富课余生活的同时，既锻炼了潜力，又获得了必须的报酬，为以后的就业做好准备。
大学生找到一份兼职工作，尤其是一份令自己满意的兼职工作，无疑是件好事：一方面，能够获得必须的经济收入，会使大学生获得一种心理满足感和实现自我价值的成功体验;另一方面，兼职是大学生提前融入社会的途径，能够在兼职工作中锻炼自己与人相处、与人合作的潜力。高校也就应加强对学生兼职的管理和指导，透过勤工助学中心等完善服务，拓宽兼职的渠道，引导大学生以一种用心的心态和一种正确的方法兼职，使大学生处理好兼职和学习的关系，在不影响学习的前提下做好兼职工作。
学生调查报告 篇4
一、调查目的
著名教育家陶行知先生说：“播种行为就收获习惯;播种习惯，就收获性格;播种性格，就收获命运。”这一育人哲理道出了培养良好习惯的重要性。俗话说：“积一千，累一万，不如养个好习惯。”为进一步落实教育部新修订的《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，把素质教育落实到学生日常生活和学习的细节之中，促进学生良好习惯的形成和健康人格的发展，提高学生自主学习能力和道德水平。这学期我校一直都致力于学生良好习惯的培养，并制定了方案，每周一个好习惯培养。通过教育实践活动，孩子们养成了一定的良好习惯。我们发现学生在做好操，升好旗，写好字方面仍需下功夫。为什么学生在这几方面的习惯养成不理想呢?带着这一问题，我先后对学生、家长进行了调查。希望通过这次调查，进一步了解影响学生习惯的主要因素，制定目标。以便在今后的工作实践中更加有效地发挥育人功能，培养学生良好的习惯，实现我们的育人目标。
二、调查对象及方法
(一)调查对象
此次调查对象分两类：学生
(二)调查方法：访谈调查
访谈内容主要包括：学生在家、在校的写字、做操、升旗的行为表现。
三、调查结果
我们对学生的调查所得资料进行统计处理，情况如下：
1、每天在家写字的姿势如何：
正确 不正确 不确定
56% 36% 8%
2、在家是否有人提醒、督促纠正错误写字姿势：
有 无 偶尔
86% 8% 5%
3、你的书写习惯如何(如书写姿势、格式、卷面、专注程度等)：
好 一般 不好
91.8% 6% 2.2%
4、学校举行的每周一升旗仪式：
认真参加且心情激动 参加，无任何感觉 不想参加
79% 19% 2%
5、升旗时是否佩戴红领巾：
总是佩戴 有时不佩戴 总是不佩戴
98% 2% 0%
6、做眼保操时：
认真做 有时认真做 不想做
75% 20% 5%
四、问题分析与思考
(一)学生升旗、做操、写字习惯的现状分析与思考
经过调查，我们发现，在行为习惯方面存在着三个层面的现象，有着良好的行为习惯的占80.8%，习惯一般占16%，习惯不良的占3.2%，从总体看，我班学生在习惯养成方面有着良好的收效，在升旗，做操，写字三方面都还做得不错。部分学生在写字姿势方面还比较弱，为学生健康发展，这些都是急待解决的问题。“以人为本”的理念告诉我们应充分调动学生的主观能动性，但在调查中不难发现，教师在很多时候都自认为自己的教育是最重要、最合理的，而忽视了与孩子进行心灵的沟通，忽视了孩子的主观能动性对良好习惯形成的重要作用。
(二)制定标准
升好旗：1、穿好校服，正确佩戴红领巾，按时参加升旗仪式。
2、集合铃声响后，各班在走廊上站好队，安静、整齐有序地进入操场。
3、站立时，挺胸收腹，双手五指并拢，下垂紧贴裤缝边。
4、升旗时保持安静，不讲话，不逗打。非少先队员行注目礼，少先队员行队礼。
5、唱国歌时，声音洪亮、节奏感强。
6、国旗下讲话时，保持安静，认真倾听，讲话完毕要鼓掌致谢。
7、升旗完毕，按指定线路退场，不拥挤、不喧哗。
写好字：1、三年级及以上同学用钢笔写字。
2、写字时保持安静，注意力集中，既要有一定速度，又要做到一笔一画，不潦草。
3、写字时姿势端正，两脚与肩同宽，平放地面。做到“三个一”(眼离本一尺，胸离桌一拳，手离笔尖一寸)，要求身体与桌面垂直。
4、写字完毕，认真整理书本，避免书本出现卷角现象。
做好操：
眼保健操：
1、音乐响起，学生立即放下手中的事情，认真做眼保健操。
2、做眼保健操时，闭眼，精神要集中，穴位要准确，用力要适宜，符合节拍。
广播体操：
1、广播准备音乐响起，各班体育委员迅速组织学生在走廊整队，安静、整齐有序地到达指定场地。
2、排队集合要求做到快而不乱，并迅速呈体操队形散开，纵横成一条线。
3、广播操音乐响起，精神饱满地认真做操。动作正确到位、优美，与音乐协调一致，真正达到锻炼身体的目的。
4、广播操做完后按指定线路有序退场。
五、采取对策
(一)制定规章制度，培养良好做操习惯
为培养班级学生良好的做操习惯，加强对学生正确做操的训练。班主任与体育老师联系，共同训练、指导学生做操的动作准确性，同时在思想上让学生意识到做操关系到一个人的精神面貌，一个班级的风貌，让集体荣誉感促使孩子们做好操。
(二)重视细节管理，规范学生写字习惯
针对小学生视力急剧下降的趋势，我们要注重训练学生养成正确的读书和写字姿势。无论是什么学科的课堂，只要孩子们读书、写字，任课老师有义务、有责任及时提醒孩子们纠正错误读写姿势和读写习惯。读书时，做到手到、眼到、口到、心到;写字时，做到腰背挺直，胸离课桌一拳远，眼离书本一尺远，手离笔尖一寸长，两脚与肩同宽，平放地面……与此同时，我还多次在班级内举行了硬笔书法比赛、读写姿势比赛等，如今，学生在课堂上读写、坐站听说的正确姿势逐步养成，增强了自控能力。
(三)提高思想认识，互相监督升好旗
让学生在思想上认识到升旗仪式的重要性，知道升好旗一种爱国的表现。为使队员明确升旗的'行为准则，我规定了学生从服装和红领巾佩戴，到升旗时高唱国歌的神态，再到行少先队队礼时的姿势、手势等的要求。并且由班级值日生每周一检查升旗服装和红领巾的佩戴情况，由两个体育委员监督整个升旗仪式过程中同学们的表现。每周五班队会时，由学生评选出升好旗标兵。
(四)家校携手，形成合力
在学校的工作实践中，我们班主任必须积极地和家长保持密切联系，共同创造良好的家校合作关系，才能培养出学生良好的习惯。我与家长联系，请他们在家里督促孩子写好字，及时纠正孩子们不良读写姿势。同时请家长配合在每周一升旗的时候提醒孩子服装和佩戴红领巾。家校携手共同促进孩子良好习惯的养成。
良好习惯的培养不是一朝一夕就能见效的，教育方式也不是固定不变的，需要我们针对学生的实际情况因人、因时、因地而异。在今后的工作中，让学生走走出教室，担负起班级的荣辱;走出校门一步，担负起学校的荣辱，走上社会，担负起社会的荣辱，真正让好习惯伴随学生健康发展!
(一)升好旗
红领巾，胸前系。 齐肃立，行队礼。
穿校服，操场聚。 演讲话，记心里。
奏国歌，升国旗。 同学们，齐努力。
(二)做好操
广播操，炼身体。 眼保操，动作准。
听口令，齐做起。 用力匀，眼更明。
队列直，动作齐。 好视力，终受益。
(三)写好字
方块字，是国文。 身坐正，脚放平。
从小练，正当行。 眼和纸，离一尺。
心要静，眼要明。 笔握稳，写工整。
学生调查报告 篇5
一、前言
20xx年2月21日至6月13日，我进行了为期4个月的顶岗实习，我实习的单位是广州XY信息有限公司，实习的岗位是彩铃客户服务代表。在实习的这段时间里，我主要的工作是负责接听客户的来电，并为其处理关于下载和设置彩铃歌曲的相关业务。如果客户咨询的业务不是我们的业务范围的话，我们应该引导客户通过其他途径获取他们所需要的信息。我认为作为客户服务代表与其他职业相比显得尤其不同的是，他们同时承受着来至上司和顾客带来的压力，特别是来至顾客的压力需要心理素质非常好的人员来能承受。在工作期间上司对我们的要求很严格，为了让我们更加熟悉相关的业务流程，我们每个月都要进行考核，而考核的成绩与员工的工资直接挂钩。除此以外，公司设置了监听部门，对客户服务代表与客户的通话过程进行监听，如果发现客户服务代表在回答客户的问题时态度不好或者回答有误的话，都要进行相对应的扣罚，主要是以扣罚工资为主。至于与客户沟通时，难免会遇到难缠的顾客，但是我们还是要礼貌、热情、耐心地为其提供优质的服务，所谓“顾客就是上帝”。其实这也是客户服务代表的必备素质，同时也是客服代表称职与否的表现。作为客户服务代表，对语言的表达要求特别高。当我们接到客户的来电时，就必须用标准的国语报读首语“您好！请问有什么可以帮您？”也许有些人会认为很简单，其实并非如此，对于短短的一句话，我们在接受培训时练习了很长时间。因为我们在报读首语时必须：每个字发音清晰，既不能多讲一个字也不能漏讲一个字；语速要适中，既不能太快也不能太慢；声音甜美之中又要带点轻快。总而言之，要求很严格。在广州XY信息有限公司实习的这段时间里，我发现自己成长了很多，虽然有紧张与困惑的时候，但是还是学到了不少书本上学不到的知识。我会很虚心地向同事请教，希望从他们那里学到更多的知识。每次上级委派给我的任务我都会认真地完成，对于顾客提出的问题，我也会很耐心地回答，并且尽量以最好的服务态度和最快的速度为客户解决问题。经过4个多月的学习，我发现自己考虑问题更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生会变得更加充实，更加有价值
二、公司简介
广州公司成立于xx年，是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一，同时也是广东立信企业有限公司旗下的成员公司。该公司位于广州著名的商业区五羊新城。该公司拥有经验较丰富的客户服务和技术队伍，并且拥有丰富的通讯资源和性能优越的传输节点，能较好为客户提供线路服务质量。至广州XY信息有限公司成立以来，他们凭借先进的技术、设备以及优质的服务，为社会各行业提供全方位的专业外包呼叫服务、系统集成以及顾客咨询和培训方案。广州XY信息有限公司的解决方案包括从微量到海量的呼出、呼入电话处理；从微量到海量的数据处理（资料录入、数据筛选）；客户服务各领域的专业培训课程，呼叫中心运营诊断和顾问咨询，呼叫中心技术支持和系统集成等。服务客户遍及海内外，已经持续不断地为通讯、金融、保险、饮食、传媒、消费品等知名跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾客服务到实际地解决方案，以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质的服务。
三、公司剖析
随着世界经济的快速发展和经济全球化的步伐加快，我国的企业面临的竞争越来越激烈。以客户为中心的理念已在全球范围内被广大企业接受。客户服务中心也随着加速发展，世界知名企业纷纷通过建立自己的客户服务网络来管理系统来加强与客户之间的联系，及时掌握和满足客户的各种需要，从而继续保持和增强企业的竞争优势。因此，我们必须清醒地认识到客户时代已经到来，企业必须通过满足客户服务来培养客户的忠诚度，增强客户的信赖，开发和提升客户的价值。而广州XY信息有限公司的发展历程也具有现有的客户服务中心的特点。该公司的呼入和呼出电话从微量到海量，数据的处理从微量到海量，服务客户遍及的范围越来越广。企业向员工灌输正确的客户服务理念，组织和培训优秀团队，公司重视员工与客户之间的沟通，因为他们觉得要想继续保持优势并有所拓展，就要为客户提供更加优质的服务。公司保持人才和技术优势，要求员工要有进取心和责任心，并希望员工提出建设性的建议和意见。勇于向现实发起挑战，从而提高企业的工作效率和效益。总而言之，公司为了达到成为客户最佳的选择的目标而做了很多工作，实施了很多方案。但与此同时，公司不完善的地方还是有的。通过在广州XY信息有限公司为期4个月的实习生活，我感慨公司良好的发展前景的同时，也发展了许多不完善之处。以下是我对广州XY信息有限公司存在的主要不完善之处及解决方案提出的一些看法和建议。
（一）、公司存在不完善之处
1、公司在物流方面存在有下面五点的不完善之处：
（1）公司规模不够大：当今社会人们对快速获取的准确信息的需求量越来越大增加，公司的业务量也在不断地增加，在现存的设备和人员的情况下，远远不能满足顾客的要求，主要体现在：即使我们经常加班加点，但是业绩还是没有达到公司所制定的目标；顾客经常反映在拨打我们的服务热线时要等待很长时间才有客户服务人员接通电话。为此，我觉得公司很有必要考虑扩大公司的规模，这样既有利于公司本身的利润的增长又有利于增强客户的忠诚度和满意度。反之，如果不及时扩大公司的规模，很可能对公司日后的发展造成很大的影响。
（2）管理信息系统不够完善的问题：在实习的这段时间，我发现该公司的一个很严重的问题，那就是管理信息系统不够完善的问题，主要体现在以下方面：A、管理信息系统的功能不够强大，我们很多时候无法根据客户提供的资料为客户搜索他们所需要的信息。比如说我所在的彩铃部门，客户只有在提供歌曲名或者歌手名时才可以查询到他们所想下载的歌曲，可是很多时候客户不知道歌曲名只知道是哪部电视剧的主题曲或插曲。这个时候我们就无法为他们查询到他们所要的歌曲，除非客户服务人员刚好非常熟悉那首歌曲；B、信息系统出现故障的频率比较高，表现在有时候系统的反应所须的时间长，平时需要1秒钟左右的反应时间，出现故障时要40—60秒才能查询到，甚至有时候无法运行，曾经有几次该公司的系统根本无法运行，只能向客户道歉并跟客户解释是电脑出现故障，建议客户稍后再致电上来；C、系统不能即使更新数据，比如说我所使用的系统，很多时候客户要求下载的歌曲系统上是显示有那首歌曲的，可是经过公司的测试后发现部分歌曲的音质差或者是价格不一致，为避免客户对公司产生不满，公司要求客户服务人员不允许将音质差和价格不一致的歌曲转接给客户试听。可是系统上并没有显示出来哪些歌曲是有问题的，客户服务人员必须记住那些歌曲的名字，否则会在操作过程中出现差错。这无疑大大增加了客户服务代表的工作量。
（3）员工对业务流程不够熟悉。我在该公司实习的这段时间，发现公司内的员工对业务流程不够熟悉。即使是老员工也会经常出现错误，更不用说是新员工了。我觉得造成这个问题主要是两个原因：公司在处理一些问题的方法在不断的变化中，导致员工一时之间无法放弃旧的处理问题的方式；公司内的工作人员来自不同的专业，他们对客户服务代表的工作内容和所必备的素质不清楚，有时候即使培训老师花很多时间去培训新员工也难以达到他们所期望效果。不管是什么原因造成员工对业务流程不熟悉，我觉得公司都应该尽快改变现状，因为如果工作人员连自己的业务都不熟悉的话，他们根本就无法为客户提供优质的服务，而服务质量不好必然会导致客户的流失，对于一个公司而言，如果客户量不但不增加反而减少的话，公司谈何发展，谈何壮大呢？因此公司必须立即采取行动，让员工熟悉业务流程，减少不必要的业务差错，减少不必要的时间浪费。让客户觉得我们的客户服务代表是专业的，让客户信赖我们。
（4）员工的合作意识和凝聚力不强。员工上班的时候一直带着耳机和客户沟通，下班就回家，公司平时又很少组织活动。因此，员工之间的交流机会很少，相互认识和了解不够深，自然他们的互动变得很困难，群体的凝聚力自然也就不强。然而员工的凝聚力对员工的工作效率产生重大的影响，如果员工之间的关系友好的话，有利于降低员工的紧张情绪，提供一个顺利实现群体共同目标的良好环境。例如，如果我们组员的关系很好，工作时就觉得心情舒畅，遇到不懂的问题就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不顺心也可以相互倾诉，舒缓压力。与之相反，如果员工之间的凝聚力不强，同事之间总是勾心斗角的，对于工作压力本来就比较大的客户服务代表而言，无疑是致命的一击。因为工作压力和生活压力本来就让客户服务代表难以承受，加上同事之间的关系紧张，很容易影响员工的工作情绪和工作积极性。所以，我觉得增强员工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
（5）员工的住宿问题。该公司的上班时间制度是采取三班倒的形式，因为广州XY信息有限公司是客户服务中心，它必须24小时都提供服务，而24小时提供服务给员工带来不便。因为晚上上班的员工从下午一直上班到深夜十二点，很多员工本来就很难适应这样的上班时间，还要下班后搭车很不方便，因为深夜的公交车特别少，要半个小时才有一趟车，有些公交线路甚至晚上不发车。然而公司却没有为员工提供宿舍。其实这个问题也是导致员工流动性很大的一个原因之一。因为晚上上班本来就很辛苦，员工还要为搭车或住宿的问题而头痛，为此，我觉得公司应该重视这个问题并且探讨相关的解决方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三点不完善之处：
（1）员工的流动性很大。该公司招聘新员工的频率很高，其中最主要的原因是公司本来的员工流失量大所造成的。根据我的调查，很多员工因为无法承受心理上的或生理上的压力而辞职，有些员工则因不满公司的制度而选择辞职。其实我觉得员工流动性大对公司造成的损失可以说是无法估量的，因为员工辞职后，他们很可能到同行业的竞争对手那里就职，公司的一些服务技巧很可能也随之被竞争对手所运用。另外，培训新员工所花的成本很高，新员工所占公司人员的比率高还有一个弊端，那就是新员工对公司的工作流程不熟悉，处理业务的速度比较慢，出错率比较高，容易引起客户的不满甚至引起客户的投诉。为此我觉得公司应该加倍重视该问题，以免降低公司的竞争优势。
（2）加班制度的落实不到位。公司在加班制度表明：员工因工作需要延长工作时间或需要加班的需要填报加班单，经公司同意后进行，公司以补假或者发放加班费的形式给予补偿。若在法定假日（元旦、春节、国庆节、劳动节目）加班，加班工资按照国家相关规定计算。平时加班是以员工自愿的原则进行的。公司在实际的运行中，基本上按照制度对加班员工给以相应的补偿，但是很多员工反映公司对加班问题并非以自愿的原则进行，而是强制性地规定员工加班，很多员工常常抱怨这个问题。我觉得公司根据实际情况要求员工加班是难以避免的问题，可是公司要求员工加班的时间要适度，不能让员工经常性地长时间家班，因为这样既影响员工的作息时间同时会让员工产生不满的情绪。员工很可能因为这个问题而工作效率低，工作积极性差，严重的话甚至会影响公司的声誉。
（3）请假制度执行力度不够。公司请假制度规定，员工因病为能上班，应该及时通知所属的上级负责人，并向有关部门提交由三级医院开具有、的病假证明、发票、病历。有综合事业部门审核员工是否符合带薪病假假期，如果发现员工伪造病假资料按旷工情况处理，而旷工一天要扣罚当月工资的百分之二十。制度本身是比较完善的，但在执行的过程中很多员工没有按照规定做事，事后补假条的情况频繁出现，很多员工出现临时请假德才情况。例如，上早班的员工因为觉得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口说是路上塞车需要临时请假半小时才到。偶尔一两次因为路上塞车而导致迟到一点也是可以原谅的，可是不少员工经常出现这样的情况。公司目前对员工临时请假是没有任何的处罚，也没有规定每个月临时请假的次数。我觉得公司应该适当地修改一下请假制度，不能没有约束地让员工临时请假，因为公司曾经因临时请假的员工人数多而导致电话线路非常繁忙。而电话线路繁忙，又会影响员工的服务质量，并且降低客户对公司的满意度。
（二）通过对广州XY信息有限公司的调查、分析、研究，我发现公司存在上述的问题，并提出以下的解决方案。
1、公司在物流方面存在不完善之处的解决方案如下：
（1）针对公司规模不够大的问题，结合公司现在的经营情况，我建议公司扩大公司的规模。该公司是广东立信企业有限公司旗下的成员公司，广州XY信息有限公司可以通过总公司增加资金，从而扩大自己的规模。因为在同行业当中，目前该公司的竞争能力还是比较强的而且市场的需求量也比较大，潜在需求也正逐渐受到刺激，我认为公司扩大规模所带来的利润将远远超过因扩大规模所花费的成本。加上公司有广东立信企业有限公司这强有力的后盾，资金问题可以得到很好的解决。公司扩大规模的时候应该注意要提高公司员工的素质，完善公司的制度，提供更优质的服务。当公司达到一定的经济规模后，将会降低公司的运作成本，公司会因此而获的更多的利润和寻找到更好的市场机会。
（2）基于公司的管理信息系统不够完善的问题。我建议公司的系统维护人员应该及时地完善系统。我建议公司通过以下三方面来完善：A、公司可以与软件公司合作，因为合作既可以发挥软件公司的技术力量，又可结合本企业人员对管理业务熟悉的优势，这种合作所开发出来的信息系统具有较高的水平和适用性；B、公司的领导或负责人应该提出系统的目标和总策略并对系统完善的工作进行监督和控制，协调好有关的各项工作，并且要及时向上级组织报告系统完善工作的进展情况；C、系统维护人员不应该被动地等到客户服务代表提出要求时才做维护工作，而应该对目前在使用中的系统经常进行维护与调试。通过预防性维护为未来的修改与调试奠定良好的基础。预防性的维护工作既可以减少以后对它们维护时所需的工作量，又可以为客户提供优质服务，而且维护的成本也不会很高。随着公司业务量的增加和客户的要求在不断地变化，数据需要不断地更新，经常要新增一些数据或删除过时的数据，调整数据结构。这样可以让系统更好地适应环境的变化，当维护人员完成维护任务后，应由维护小组组织测试并与用户共同验收成果。
（3）我觉得员工对业务流程不熟悉这个问题是公司迫在眉睫要解决的问题。我建议公司加大员工的培训力度，致力于优化管理，提高人才素质并进行人才发展培养员工应有的工作技巧和业务知识。而员工的培训有可以分为新员工入职培训和员工在职培训。新员工的入职培训可以有综合事业部与其他项目组负责，是员工对公司背景和本职业工作的概念知识有所了解，尽快适应工作环境。而员工的在职培训需要开展业务培训，使员工学习掌握执行所必备的专门知识和技术，开发自身能力，提高修养，从而获得更大的进步和发展。这种类型的培训有利于加强员工对业务流程的熟悉，同时有可以让员工其他方面的提升。
（4）员工的合作意识和凝聚力是公司不可忽视的问题，针对公司现在的情况，我建议公司定期地举行一些文娱活动，让员工之间的接触机会更多，沟通的机会更多，从而加强员工之间的友谊。根据研究表明人际关系影响员工的工作绩效和员工的满意度，影响员工的身心健康，影响员工的自我发展和完善。如果员工的人际关系和谐，可以促使员工心情舒畅地进行工作，员工之间还可以互帮互学，相互促进，增强员工之间的相互竞争的动机。
（5）员工的住宿问题，也是公司急待解决的问题。我认为公司可以安排适当数量的临时床位，所谓的临时床位是指专门提供轮到上深夜班并且搭公交车不方便的员工的床位。这样既可以减少公司经济上的负担同时又可以解决员工深夜下班不安全的问题，从而减少员工的流失率和增强员工对公司的满意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之处的解决方案如下：
（1）针对员工的流动性很大的问题，我建议公司可以通过以下的方法来解决：A、领导经常给员工做思想工作，减轻员工的思想负担，为员工提供舒缓工作压力的环境。B、公司应该注重企业文化对员工的影响力，如果员工非常认同公司的文化，并且将个人的目标仅仅地联系在一起的话，将有利于员工提高工作的积极性和主动性，实践证明：如果将公司目标被视为员工的观念和信仰的一部分，就会获得巨大的激励力量；C、趋于人性化的管理，公司员工普遍反映公司规定员工的吃饭时间太短，只有20分钟左右。看似很小的问题却给员工带来极度的不满。认为公司很有必要适当的延长员工的吃饭时间，公司如果是业务量的需要，宁愿增加新工作人员也不要压缩员工的休息时间
（2）加班制度落实情况不到位给公司带来的负面影响也是不可忽视的。经常加班特别是强制性地长时间加班很容易引起员工的不满，而员工的不满又必然会降低员工的工作积极性和主动性。为此，我建议公司通过以下方案解决该问题：A、合理地增加员工人数和设施设备，满足客户的需要的同时又可以增强员工对公司的忠诚度；B、领导经常激励员工，与基层的员工沟通好，使员工降低对加班的厌恶感；C、需要加班应该尽可能提前通知员工，让员工有心理准备。不少员工抱怨公司在加班时没有做好提前通知工作。
（3）关于请假制度执行力度不够的问题，相关领导应严格按照请假制度执行任务。如果出现特殊情况，领导应该灵活处理问题。领导可以规定员工每个月的临时请假不能超过多少次，否则要受到相应的处罚。最好是按照工资的百分之几扣除不按制度办事的工作人员的工资，时刻提醒员工要有时间观念和责任感，采用这种制度不仅减少员工随意请假的次数，同时对遵守纪律的员工而言会显得更加公平。我相信公司也会因此而运行得更顺畅，发展的更快更好。
四、结语
时间飞逝，转眼间我的实习期就要满了，而我也快要毕业了。在实习的这段时间里我觉得自己真的学会了很多书本上没有学到的知识，同时也遇到了很多在学校学习时没有遇到过的难题。我为自己学到知识而感到欣慰，同时又感慨学生的生活一去不复返，特别是遇到工作上的挫折和困难时，心里就特别难受特别想念大学生活。但是时代的步伐是永远都是前进的，而我也只有坚强、进取、积极工作才会找到属于自己的一片天地。在以后的日子里，我会更加努力地工作，更加认真地生活，保持一种积极、乐观的态度去面对一切。
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