中国游客海外形象全球调查报告

时间：2020-11-06 17:30:09 调查报告我要投稿

中国游客海外形象全球调查报告

　　2015年3月- 8月，中国旅游研究院联合中国国际广播电台开展了中国游客海外形象调查，主要针对外国人对中国游客海外不文明行为的认知进行调查。该调查涉及23个国家和地区，亚、非、欧、美、大洋洲均有选样，共获得1264份有效问卷。

中国游客海外形象全球调查报告

　　一、外国人对中国游客海外旅行不文明行为的认知

　　1.外国人认为中国游客在乱扔垃圾、闯红灯、围观起哄等方面的不文明行为最为突出

　　图1 外国人对中国游客海外不文明行为的整体认知

　　不同地区受访者对中国游客海外不文明行为的认知存在差异。大洋洲受访者认为中国游客在闯红灯(38%)、插队(28%)和乱扔垃圾(28%)等方面的不文明行为较突出。

　　图2 不同地区受访者对中国游客海外不文明行为的认知

　　2.在外国人眼中，中国游客文明意识差和文化差异是导致中国游客海外不文明行为的主要因素

　　图3 外国人对中国游客海外不文明行为影响因素的认知

　　根据此次调查结果，就整体情况而言，除文明意识差和文化差异两项主要因素外，外国人认为生活习惯方面的差异也是主要因素之一。

　　表1 不同国别受访者对影响中国游客海外不文明行为的`最重要因素的认知

　　3.外国人对中国游客持友好欢迎态度，最关注中国游客在购物方面的形象

　　从总体样本情况看，外国人对中国游客持积极欢迎态度，同时反对限制中国游客人数。从不同国家受访者的态度差异性看，阿根廷、耶路撒冷的欢迎态度最强烈，达到100%;澳门最低，仅为8%。根据调查结果，中国周边的亚洲国家表现出对中国游客的不欢迎态度较明显，蒙古有61%的受访者表示赞成限制中国游客数据。然而，卡塔尔、墨西哥、耶路撒冷等国受访者一致表示欢迎中国游客的到访。

　　图4 外国人对中国游客态度

　　外国人对中国人在购物情境中的行为最为关注，且认为中国游客在旅游购物中的形象认知度最高。中国向上的经济形势正受到全球关注，中国游客购买力受到期待。外国人认为中国游客在购物情境中的形象最好，其次分别为签证、娱乐、景点、旅行社、酒店、餐饮、交通、公共场所。

　　图5 外国人对中国游客形象关注程度

　　图6 外国人对中国游客在海外不同旅游情景中的形象认知

　　4.旅游目的地与中国游客互动关系认知情况分析

　　外国人认为中国游客在礼仪方面与境外目的地存在较大冲突。在文化、习俗上冲突表现较为明显，在历史等其他方面的冲突不太显著。

　　图7 外国人对中国游客与目的地文化冲突的认知

　　二、外国人对中国游客目的地选择特征的认知

　　1.外国人认为中国游客更关注旅游地的艺术

　　外国人认为，中国游客最关注旅游地的艺术，其次关注的是建筑、美食和风俗。

　　图8外国人对中国游客在海外目的地关注偏好的认知

　　2.外国人认为中国游客海外出游方式主要为跟团出游