接待方案范文汇编9篇
为了确保事情或工作有效开展,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。制定方案需要注意哪些问题呢?下面是小编收集整理的接待方案9篇,希望能够帮助到大家。
接待方案 篇1
为成功圆满接待“xxx”,按照贵公司的要求,河南康辉国际旅行社特拟定以下方案,请指正、修改。
原则:河南康辉国际旅行社本着“热情、周到、安全、卫生、快捷”的宗旨确保圆满完成任务。
一、接待前准备:
1、熟悉接待计划日程安排,所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机),落实接站车辆车次,接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项,做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆,驾驶人员,导游人员,旅游景点,旅游途中就餐点。
二、接站:
根据客人具体抵达时间,提前半小时抵达(火车站/机场)。举牌接到客人后安全、迅速的将客人及行李安全送达指定的酒店。为客人办理好入住手续,并让客人及时了解到酒店的基本情况和注意事项。
三、旅游及行程的安排:
1、导游要求:
知识丰富,技能技巧熟练,语言生动,具有较高的导游业务知识和讲解、服务水平、实践经验丰富。
2、车辆要求:
安排专业旅游车队的空调旅游车,车况好、干净,设备齐全。安排多年驾驶经验专业的司机,确保客人安全。
四、旅游保险:
确保此次旅游活动的`安全顺利,我社可代办每位旅游投保10万元旅游人身意外伤害险。
五、会议日程安排:
月日:机(08:00—18:00),提前得知每个客人的航班号航班时间安排接机时间,人员接机,带领客人上车,司机送客人抵达酒店休息。
A:在大堂内摆放接待台及欢迎条幅
B:在大堂接待桌上摆放贵公司签到牌、赐名片、并安排3名专业人员在接待台协助会务组,为客人签到办理登记,并为VIP客户提供优质服务入住手续。在客人到达酒店时,引导客人前往签到台办理入住等。
C:代定客人往返大交通
D:举行主题晚宴(根据客户要求);若有演出,请客户提出有关演出的主题语言类,歌曲类,小品类,戏剧类等。
E:协助主办单位安排参会事议
19:00—21:00晚上举办宴会厅欢迎宴会
xx月xx日:参加会议。
本酒店参会:上午:8:00—10:00上半场10:00—10:30茶歇
10:30—12:00下半场12:00—13:00中餐
下午:14:00—16:00上半场16:00—16:30茶歇
16:30—18:00下半场19:00—21:00晚宴
xx月xx日:(根据实际情况安排时间)
接待方案 篇2
一、目的:通过与专家组的交流,加强公司的生产质量及确保生产顺利,以促进公司不断的发展
二、主题:经验交流 促进发展
三、具体事项
(一)接待前的准备工作
1、提前掌握来宾的具体情况
(1)了解来宾总人数
(2)来宾的职务、年龄、性别、风俗习惯、身体状况
(3)来宾来访的目的、抵达及离开的时间、交通工具和路线及其他的具体要求
2、根据对来宾的情况了解做出相应的食宿安排
饮食方面要针对来宾的风俗习惯及宗教信仰、身体状况来做安排,尽量在菜色上能体现地方特色,还有用公司上好的葡萄酒来做招待酒。
住宿方面要针对来宾的身体状况来做安排,身体不是很好的或年龄比较大的`,安排到通风或靠窗的地方
3、拟定日程表
4、提前做好专家之前的到访资料,准备好本次接待相关的材料文件以发放给公司员工
5、邀请媒体电视做本次专家来访专题采访
6、做好安全措施工作,安排好相关人员。提前做好医疗储备工作以防突发情况
7、确保车辆供应顺畅保证能及时接送来宾。
8、预订好来宾回国机票
(二)确定好迎接人员以及提前做好迎宾所需物品
1、确定好来宾到达的时间,提前到达接待处(注意:不准迟到)
2、准备好一块迎接牌,用来宾看得懂的文字书写上具体信息。字牌书写工整,字体醒目。
3、接到客人后,要主动上前打招呼问候,双手递上名片。届时面带微笑,热情有礼
(三)确定陪车人员及送行人员的安排
1、准备6份具有纪念性意义的礼物送给来宾
2、提前把路线安排好,以防交通不方便
(四)做好宴请人员的安排
宴会上,比如在祝酒、敬酒时需要有人提议来干杯,可以是嘉宾或主方的人员。进行干杯时注意应起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底,面带微笑巡视四方或目视自己的敬酒对象,说完祝酒话后,需一饮而尽。
接待方案 篇3
为了做好来我园省三级幼儿园复查的各级领导等贵宾的'接待工作,要求大家始终把接待工作放在第一位,增强责任心,提高服务意识,做好每一件小事,注重每一个细节,待好每一个客人。特拟订如下方案:
一、接待时间:XX年4月16日--4月20日
二、接待地点:xx镇第一幼儿园
三、接待对象:省教育厅、县教育局学区领导。
四、接待工作
1、迎宾工作:门卫规范着装,规范岗位工作要求;幼儿、教师、管理人员、衣服整洁大方、不穿高跟鞋化浓妆。
园领导:园长xx、业务园长xx。
陪同人员:教研组长xx、xx。
2、工作小组:
组长:xx(总负责)
组员:xx(负责年检汇报工作)
xx(负责接待工作)
xx(负责后勤保障工作)
3、教学、工作秩序:教师管理好班级纪律,维护良好教学秩序。下课期间禁止观看电视,组织好幼儿游戏活动。
五、接待前的准备工作
1、精心设计考察路线,扬长避短,凸显办学特色。
2、迎宾(检查人员到达前30分钟,提醒相关人员做好迎宾工作)。
3、现场整理及布置:
(1)欢迎词。
(2)确定接待场所(二楼会议室)。
(3)提前一天清洁并布置接待室,保持室内整洁有序,空气清新。
(4)正确摆放接待室内所需物品。
4、确定讲解员和陪同人员,进行适当的培训。
xx负责讲解,事先拟好讲解稿,熟悉讲解内容,重要数字等信息要一口清。验收人员到来前1小时,再次提醒相关人员做好接待准备。
六、行程安排
实地考察路线:接待室—核查材料与报告—幼儿园食堂—参观园环境—教学楼—视察陪同重点解说—领导组反馈—午餐。
七、应急方案
若出现临时事件,小事可先自行处理,再汇报领导;若是事件难以解决必须及时汇报领导,不可轻易自己定夺。
八、后期工作
1、物资整理: 接待场地物资整理。
2、总结提升: 接待完毕后,组织总结大会,以改善不足,提炼经验。
3、宣传报道: 整理新闻稿件,在24小时之内进行宣传报道。
九、根据实际情况,本方案可作适当调整。
接待方案 篇4
一、会场服务要求
(一)控制好开水的续水时间。
(二)开会前,开启电视字幕和灯箱告示,会场内严禁吸烟,请关闭移动电话、寻呼机。
(三)会场疏散通道内严禁堆放杂物,确保安全通道畅通。
(四)领导休息室内,应备有领带、签字笔、毛笔、各色墨水、纸张、胶水、回形针、图钉、大头针、裁纸刀、订书机、针线包、鞋刷(油)。
(五)会前、会议结束时要奏曲的,要预先试放并调至开头3-5秒处,放音设备要认真检查。
(六)备好会前、会议结束时奏曲的录音带、伴奏带。
(七)主席台上方各种灯具、灯泡要逐一检查,防止脱落。
(八)会徽悬挂要正确、牢固。
(九)开(散)会前注意开启控制电梯(有扶手梯的会场),并将电梯调到会场层。
二、客房服务注意事项
(一)会议期间,每天的报纸分送可从门底缝中放进。上、下午可在整理(清扫)房间时放进。应当注意,中午一般不投送报纸,不得敲客人房门,以免影响与会人员午休。
(二)每天更换一次床单、枕套、肥皂、牙膏(刷),如1-2天会议可一客一换,不用每天更换。
(三)清洁(扫)时,卫生间的地面应注意有无积水,防止宾客划到摔伤。
(四)贵宾用房前,对淋浴头、座便器、电视机、空调均应认真检查,防止淋浴头出锈水,座便器滴漏,空调出风机发出响声;检查健身器材是否完好。
三、餐饮服务注意事项
(一)会议餐饮,要按会议主办单位确认的'与会人员食谱组织采购、制作菜肴。
(二)春秋季节是流行病、传染病多发季节,餐饮菜肴以自助餐分餐制为主。
(三)夏季温度高,食品霉变快,易发生食物中毒、腹泻等,因此生熟食砧板、菜刀要分开,切不可混用。
(四)冬季会议餐饮要注意保温,碗筷用温(开)水烫,保持有温度、有暖感。
(五)餐具洗涤要坚持做到一刮、二洗、三消毒、四通过、五保洁。
(六)上菜(汤)注意端稳,不能泼撒,更不能将汤(菜)泼撒到客人身上。
(七)餐厅地面保持清洁干燥,防止用餐人员滑到摔跤。
(八)根据季节变化,合理调整菜肴,适应季节变化。
四、会议服务注意事项
会议接待是系统操作的过程,要求各个环节(住、会场、食、行)有机密切配合,特别是会议主办方和会议接待方的沟通、协调、落实至关重要。同时,高超的会议接待服务技能,既需要对接待人员从总体上提出要求,也需要会场服务员、餐厅服务员、客房服务员、设备操作员和水电气值班员等有机配合。
(一)选择房间清扫的时机
上、下午一般选择与会代表开会时,夜间一般选择与会代表休闲时。
(二)餐饮台形设置要新颖
一般会议设置一次性台形,稍长会议3天左右变换一次台形;食谱应针对与会代表的民族、地区、习俗制定,掌握好咸、甜、辣、酸、清淡程度。
(三)停车管理
要做到:加强领导专用车位控制;对会务组织者车位要安排好。同时区分面包车位与大客车位等。
(四)安全工作
要求:门卫验证,大厅(大门)二次把关,封闭闲置通道;定时开放相关门(电梯),加强领导专用电梯控制、会议代表电梯控制;加强领导入住楼层监控与消防控制室管理等。
五、会场清洁卫生
(一)主席台清洁卫生
1.台布干净、无破损。
2.座椅牢靠,椅面(套)整洁、无破损。
3.茶具内外干净、烘干,盖杯帽齐全、无破损。
4.花草(绿色植物)外形清洁,无灰尘,无枯枝败叶。
5.上方幕帘干净,无破损、悬挂牢固。
6.席卡大小一致,字体统一,颜色一样。
7.话筒海绵干净。
8.地面干净。
(二)代表席清洁卫生
1.通道地面清洁,无水、无油渍,无破损。
2.会议桌椅清洁,无划痕,无破损,台布、椅面干净整洁。
3.茶具清洁,无水、无茶渍。
4.紧急疏散出口醒目,明亮,无灰尘。
(三)花草清洁卫生。
1.恰当摆放花卉、花盆,花面(叶)干净。
2.草坪高度一样,修剪整齐,洒水均匀,无杂草、无杂物。
(四)道路清洁卫生
1.每天清扫,保持地面干净。
2.恰当设置废物箱。
3.干燥或清扫时要洒水。
接待方案 篇5
一、接待原则:热烈、简洁、节约
二、接待时间:20xx年9月27日上午8:00;28日上午6:30。
三、接待内容
来宾登记、接收捐赠、发放宣传品、安排住宿、用餐、交通、安全保卫、后勤保障等。
四、接待地点
沧州市迎宾馆、一中校园内。
五、接待指挥
总 指 挥:常树青
副总指挥:马长水、曹亚会、张欣力
六、来宾签到、参观校园及休息接待
签到组负责人:常城、牛来恒、沈云、潘峰、于向东、张兴刚、赵寿峰、孟祥勇、张志尧、张红
参加接待领导:刘月廷、钱卫军、顾新立、宋学涛、郭树发
(一)27日特邀嘉宾报到
时间:27日,从8:00开始,全天报到。
1、沧州市迎宾馆
负责人:提飞
成员:张江旭、宋扬、张振凯
职责:
(1)发放宣传品、房间钥匙、饭票、节目单、日常安排。按名单发放,仅限于学校发邀请函的特邀嘉宾。
(2)收捐赠物品、钱款,严格做好捐赠物品、钱款的登记、保管工作。
(3)题字、题词:准备好笔与题字本。
2、沧州一中体育馆
负责人:张欣力
成员:李洪霞、刘玉新、牟桂珍
职责:
(1)收捐赠物品、钱款,严格做好捐赠物品、钱款的登记、保管工作。
(2)题字、题词:准备好笔与题字本。
(二)28日签到安排
1、校门口迎宾
负责人:沈云
教师:年轻教师2名,吴艳洁、张玉立
(1)迎宾组
成员:学校礼仪队10人(高二年级)
职责:校门两边各站5人,身披绶带,欢迎嘉宾入场;会议开始后,到指定地点会场后排,成一排就坐。
(2)导引组
成员:导引学生20名(高二年级)
职责:负责引领校友到特定地点签到。
①校门口迎宾时间:28日上午6:30分开始。
②带队2名老师,负责现场协调、指挥工作。
2、校园内来宾签到:
签到时间:6:30
签到地点:雕塑前,东西两侧。西侧为特邀贵宾签到处,东侧为校友签到处。
签到小组:共10组,共需20张桌子,40把椅。
职责:
①款签到处负责接收捐款,其他签到处教师负责签到,捐物的'登记、接收,以及校庆宣传品的发放。
②学生每组4人,计10组40人,由本组负责人调度,按培训要求引领省市领导、知名校友到三楼会议室休息。
③休息室安排志愿者4名,为嘉宾服务,庆典开始前20分钟,引领校友及嘉宾前往运动场主会场。
第一签到处:省内外大学、中学签到处
负责人:张红
工作人员:宋扬、王建坤、崔孟维
礼仪学生4人:(高二年级)
第二签到处:接收捐款签到处
负责人:张欣力
工作人员:李洪霞、库书尊、李伟
礼仪学生4人:(高二年级)
第三签到处:接收捐款签到处
负责人:提飞
工作人员:张江旭、王雅慧、李婷婷
礼仪学生4人:(高二年级)
第四签到处:沧州学校签到处
市直学校签到处
负责人:牛来恒
工作人员:刘四清、于砚涵、李雪莹
礼仪学生4人(高二年级)
第五签到处:特邀友好人士签到处
负责人:常城
工作人员:宫丽雅、徐娜娜、代丽娟
礼仪学生4人:(高二年级)
第六签到处:校友签到处
负责人:赵寿峰
工作人员:吴宪、闫舒静、潘彦文
礼仪学生4人:(高二年级)
第七签到处:校友签到处
负责人:于向东
工作人员:潘彦文、刘妙怀、刘正丹
礼仪学生4人:(高二年级)
第八签到处:校友签到处
负责人:潘峰
工作人员:董娟娟、王建坤、李龙艳
礼仪学生4人:(高二年级)
第九签到处:校友签到处
负责人:孟祥勇
工作人员:冯新、杜艳霞、颜杰
礼仪学生4人:(高二年级)
第十签到处:捐赠物品管理处(体育馆)
负责人:张志尧
工作人员:胡国文、贾平、陈浩
礼仪学生4人:(高二年级)
职责:物品登记、保管,名人题词、题字,布展。
(三)9月28日上午校庆活动安排
1、校庆典礼时间:9月28日9:00正式开始。
2、会场总指挥:常树青、曹亚会
会场指挥:王伟、李猛
3、刘月廷、钱卫军、顾新立、宋学涛、郭树发陪同领导、贵宾主席台上就坐,准备开会。
4、主席台就坐贵宾到位指导、敬献鲜花:18名学生志愿者。
5、会场校友、嘉宾席引领到位指导:10名学生志愿者。
6、会场纪律负责人:马长水、刘德红、孙炳法、倪小生及各班班主任。
7、教师队伍在会场指定位置就坐。
8、高二年级部布置庆典会场。(倪小生主任负责)
9、庆典仪式结束,原签到处学生志愿者迅速到校门口礼仪值班,欢送领导离场。(曹亚会主任负责)
10、演出音响、摄像:沧州市电视台。学校录像、照相、现场微博、视频直播由尹爱梅主任负责。2名学生志愿者(自带相机等摄像设备)
11、会议结束后,学生安静等待领导与来宾先离开,再由班主任带领有序离场。
12、11:30至11:50,校内参观。
13、特邀嘉宾,12:00到市迎宾馆用餐。
(四)9月28日下午活动安排
特邀嘉宾14:30去沧州一中新校区参观。15:30去市规划馆参观。16:30返回市迎宾馆。17:00回到市迎宾馆。
负责人:常树青、曹亚会、张欣力。
(四)宣传报道组
负责人:李智
工作人员:尹晶、宋美杰、张汐、沈海琳
4名学生志愿者(自带相机)
职责:照相、宣传,协助信息技术中心做好直播工作。
七、后勤保障工作
【负责人】张欣力
【成员】刘玉新、牟桂珍
负责签到用品、桌椅、鲜花、纯净水、茶叶、纸杯、矿泉水等的保障。备用发电机一台。
八、安全保障
【负责人】曹亚会
【成员】沈云、李猛、蔡振宇、刘洪胜、赵丽等
职责:具体事项见学生处活动方案。
备用两辆大轿车接送嘉宾。备用救护车一辆。灭火器四瓶(放置在会场舞台上)
九、接待工作要求
1、全校教职员工要积极参加到校庆活动中来,以良好的精神面貌主动、热情为嘉宾、校友服务。
2、校园环境氛围布置要热烈、整齐、干净。
3、礼堂是庆典活动的重要场所,要做到热烈、庄重、大方,注重细节,确保万无一失。
4、校庆文艺晚会是重要的校庆活动,要认真落实《校庆文艺晚会的工作方案》。
5、确保校庆期间校园的安全稳定,认真落实《校庆安全保卫方案》。
为顺利完成以上《方案》,校庆办要求各部门制定好各个环节具体工作程序,并严格按照程序执行,抓紧落实,协调配合,确保校庆工作圆满完成。
接待方案 篇6
1、心理准备
(1)“诚恳”的心,要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人,要有主动协助的精神,不能认为不是自己的客人就不予理睬。
(3)具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的`相关礼仪。
2、物质准备:物质准备包括环境准备和办公用品准备,主要由总经办负责。
(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观,无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。
(2)办公用品准备。例如:前厅,为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室,桌椅摆放整齐,桌面清洁,墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片,桌上放一些介绍公司情况的资料,以提高公司的可信度。另外,茶具、茶叶、饮料要准备齐全。
3、业务知识和能力的准备,即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料,如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式,本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。
4、了解来宾的基本情况,包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等,以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。
快速了解外宾的基本情况后,还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作:确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有:(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。
为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务,提前安排好自时间,保证接待工作顺利进行,制定一份表格,内容如下,印发各有关人员:
1.人员安排表:包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。
2.日程安排:包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容,一般以表格的列出。
3.接待经费列支:包括 (1)工作经费:租借会议室、打印资料等费用; (2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费:讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。
接待方案 篇7
10月,XXX公司将对XX进行XXX检查,为全面做好“XXX”检查工作,特制定如下接待方案。
一、时光、地点:
(一)时光:XXXX年X月XX日中午
(二)地点:XXXX机关及基层各单位
二、议程:
(一)XXX路迎接检查组,检查组在XXX检查时由迎检办人员负责讲解XXX概况。(讲解员:)
(二)观看XXX宣传展板。(讲解员:)
(三)参观XX基础设施。(引导员XXX;门厅洗手处门迎:XX)
路线:职工医疗室(卫生员:XX)———娱乐厅(门迎:XX,观看四人乐队表演)———职工学习屋(门迎:XXX,观看书法、绘画才艺展示)———职工活动室(门迎:XXX)———职工服务部(门迎:XXX)———职工宿舍(迎检时要把房门全部打开)。
(四)召开“XXX”工作汇报会
(1)地点:XXX会议室
(2)XXX参会人员:XXX领导班子
(3)议程:XXX领导主持会议①介绍检查组嘉宾;②介绍到会XXX领导;③检查组组长讲话;
④观看XXXXX“XXXX”汇报专题片;(XXX负责放映)⑤XXX主要领导汇报“XXX”工作。⑥二楼资料室查阅内业资料。
(五)检查内业资料。(每个对口部门确定一名资料讲解人员)。
三、XXX织机构
组长:XXX副组长:XXXXXX领导小组下设四个工作组
(一)陪检工作组组长:XXX
成员:XXX/XXX/XXX1、外业组
成员:XXX/XXX/XXX主要职责:
1、主要负责与检查组的信息联络工作。
2、XX科工作人员对XXX状况进行介绍汇报、陪检。办公室工作人员负责照相、摄像。
2、内业组
成员:XXX/XXX/XXX/XXX主要职责:
负责资料室内业资料解释工作。(要求各部门资料员要熟悉内业资料并认真细致做好资料解释工作)。
3、安全保畅组成员:XXX/XXX/XXX
职责:负责检查组车队的开道工作,道路的安全保畅、检查组的'安全警示及车辆停放工作。责检查组车辆的引领和沿线检查安全保畅工作。
(赴XXX应急绕行线路:XX路———XX桥———XX路———过境线———XXXX,返程绕行过境西线。)
(二)礼仪引领工作组组长:XXX副组长:XXX
1、车道礼仪:XXX/XXX/XXX/XXX/
2、院落迎接:XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/(着正装或制服,佩戴工作牌)。
3、院落停车安排:安排XXX人员指挥检查组车辆在XXX机关院落引导停放工作(引导员:XXX)。
4、才艺表演:XXXX(写字)、四人组合乐队。
(三)会务接待组
组长:XXX
成员:XXX/XXX/XXX/XXX/XXX主要职责:
1、会议室座位、桌签摆放以及会议室、接待室适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、湿毛纸、烟灰缸、矿泉水、茶水,照相、摄像等信息采编工作及会场服务工作。
2、做好XXX参与检查组人员的引领和接待工作。
3、做好检查组司乘人员的接待工作。(接待人员:XXXX)
(四)后勤保障组组长:XXXX
成员:XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/
职责:检查组人员的食宿安排、汇报会的会场准备、,制作接待手册;及应急发电及通信工作和领导交办的其它工作。
1、检查活动车辆安排:
接待车为XXX(XXX)、XXXX(XXXX)、
后勤保障车为陕XXXX(XX),XXXX(XXX),XXXX(XX)2、确定入住酒店、用餐地点、用餐菜单、香烟、酒水。入住酒店房间放置洗漱袋、水果、香烟、南瓜子、服务指南(含欢迎词),做好入住入席引领和用餐提醒服务。
接待方案 篇8
一、迎接
迎接工作的一般步骤是:(开始)准备→欢迎→安排生活(结束)
1.准备
(1)准确掌握客人(团组)抵达的时间、地点、所乘交通工具以及给予的礼遇等。
(2)迎接前检查预定客房、车辆及餐饮。
(3)通知宾馆、车辆等部门做好准备;重要来宾以及重要团组的接待,根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门做好准备。
(4)通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往迎接。
(5)做好其他准备工作。
2.迎宾
(1)准确掌握抵达时间。提前到达以示欢迎与尊重,不让客人久候或自寻目的地。
(2)出示接站牌。因初次见面和迎接地点拥挤喧闹,为便于识别,高举接站牌、横幅、小旗等迎接,使客人能从远处看到,主动前来接洽;应礼貌地问清客人情况,不要接错人,既保证接站顺利,又增加客人的自尊、自豪感,增进双方感情。
(3)热情相迎。主动上前打招呼、握手、问候以示欢迎;自我介绍或递名片(可由身份最高者将迎接人员介绍给来宾,接着介绍来宾,先介绍身份地位高的人);主动与客人寒暄,征得同意后帮客人提皮箱、行李,引领至车上。
(4)帮助客人与机场或车站联系签票、领取行李,组织装运行李。
3.安排生活
(1)将客送至住地,先让其洗浴更衣,以解旅途疲劳,再安排客人就餐。
(2)及时向客人提供《接待手册》,并征求客人对日程安排的`意见和要求(如客人对日程安排提出变化要求,应报告有关领导同意后迅速通知各有关部门)。问客有无私人活动(探亲访友、购物)需帮助安排。
(3)分手时礼貌道别,并交待下次会面地点、时间、联系方法。
二、送客
送客是公务接待工作最后一环,可适当馈赠礼品,提醒别忘所带物品。送客的一般步骤是:(开始)准备→欢送(结束)。
1.准备
(1)核实客人离境的准确时间、地点、所乘交通工具;商定集合、出发的时间。
(2)通知宾馆、车辆等部门提前做好准备;重要来宾以及重要团组的接待,根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门提前做好准备。
(3)通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往欢送。
(4)组织装运行李,检查客人是否有遗漏物品。
2.欢送
(1)为表隆重,参加接待服务的人员可在客人住地列队欢送。
(2)送客人至机场(车站、码头)。
(3)挥手告别并配以关切牵挂的道别语,待飞机起飞(车船开动)后再离开。
三、注意事项
1.严格照接待方案安排和组织迎送。
2.准确掌握客人抵离时间、地点和所乘交通工具,及早通知全体迎送人员和有关部门。如有变化,应及时通知。
3.接站人员应提前到达机场(车站、码头)迎候客人,以示欢迎与尊重;送客要待飞机起飞(车船开动)后再离开。
4.根据需要事先安排贵宾休息室;对首次来访、彼此又不认识的客人,应事先准备好接站牌。
5.客人抵达住地后,不宜马上安排活动,应稍事休息,给对方留下更衣时间。
6.在迎送过程中,应热情周到,服务规范,善始善终,文明礼貌。
7.对需要购买回程飞机、车、船票的客人,要事先了解离开的日期,乘坐何种交通工具,收齐预付款,交票务人员办理。票办妥后,要提前通知客人。
接待方案 篇9
一.调研组领导:
冯乃林 国家统计局人口就业司司长
胡 英 (女) 国家统计局人口就业司劳动处处长
贾毓慧 (女) 国家统计局人口就业司综合处处长
方志华 省统计局副局长
程龙干 省统计局人口社会处处长
何文泉 省统计局人口社会处主任科员
二.陪同领导
钟 园 市政府副市长
黄应松 市政府副秘书长
郭希胜 市统计局局长
赵 毅 市统计局副局长(正处调研员)
陈社教 裕安区区委常委、常务副区长
三.工作人员
崔 萍(女)市统计局办公室主任(副处调研员)
高 玲(女)市统计局人口社会科技科科长
陈远立 区统计局局长
李 勇 区统计局党组副书记
谢 非 省统计局驾驶员
王 勇 省统计局驾驶员
张克超 市统计局驾驶员
刘宜友 市统计局驾驶员
张怀松 区统计局驾驶员
四.宣传报道
区新闻中心
五.行程安排
11月1日上午:
8:10从皖西宾馆出发,9:00到独山镇政府,听取独山镇政府“三项”调查工作汇报。
9:30实地察看独山镇龙井村(国家点)入户调查登记。
10:30参观独山苏维埃纪念馆。
11:00从独山出发,11:20到分路口镇实地察看晏公村(省级点)第6调查小区登记。
11:50从分路口镇前往裕安经济开发区宏源酒店用餐。
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