【实用】活动实施方案范文八篇
为了确保工作或事情有序地进行，预先制定方案是必不可少的，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是小编精心整理的活动实施方案8篇，欢迎大家分享。
活动实施方案 篇1
教学基本功是教师专业素质的基本要素和基础，也是提高教学质量的前提和保证。不断强化教师基本功训练，规范教师的课堂教学行为，促进教师专业发展的快速提升，是适应现代化教育发展要求，顺应教育改革需要的重要措施，也是教师继续教育的重要内容，更是教师队伍建设的一项长期任务。依据z市教研室活动方案制定本方案。
一、指导思想
在新课程教学理念指导下，结合我校教师专业发展的实际需要，以全员参与为目标，以青年教师发展为重点，以学校自主开展为基础，扎实开展大练教学基本功活动，提升教师教学技能，促进教师专业发展，有效提高教师的教育教学水平。
二、参训范围
年龄在40周岁以下(1973年1月1日以后出生)的教师全员参与（z），其余教师参加粉笔字训练。
三、训练内容及要求
1.钢笔字
书写姿势标准、规范；字体间架结构合理，笔画流畅，力量感强，分布匀称；字形自然，整体感观舒适，大小适中；字迹清楚、美观大方，页面整洁，无涂改，有一定书写速度。每周练字1.5页以上。
2.粉笔字
能用正（行）楷书写规范的简化汉字、学科符号等；字法结构平正，均匀，字迹工整、规范、紧凑；课堂教学板书安排合理，整体布局美观大方。每周练字1个小黑板，于每周三——周五放到学校中厅展示。
3.普通话
吐字清晰、生动饱满、抑扬顿挫、富有激情；学科语言准确精练、语速适中，具有严密的逻辑性和科学性。
每天普通话练习5分钟，课堂必须使用普通话。
4.教学设计
学习本学科课程标准，研读本学科各年级教材，根据课标、教材，能正确把握课程标准中规定的教学总目标和年级教学目标，并能完成基于课程标准和教学目标的教学方案设计。
听课活动前提供授课用的教学设计。
5.课件制作
学习并熟练使用Powerpoint制作课件，且能用于课堂教学。
每周组织一次教师课件制作培训，每月用制作的教学课件讲授一堂公开课。
四、方法步骤
此次基本功训练活动采取校本培训与校赛、镇赛、市赛三级联动的方法，全面实施，层层选拔。
1.校级活动及评比。教师基本功训练活动列入教师校本培训的主要内容，分两步进行：
第一步：开展校本培训活动，活动启动后，以学校为单位，自主开展教学基本功训练活动。
第二步：按照训练内容和要求开展专项训练。
第三步：开展课堂教学展示活动，组织教师相互观摩交流。
第四步：开展竞赛达标活动。6月下旬组织一次教师基本功比赛活动。
2.镇级初赛。20xx年10月中旬组织教师参加由教管办组织的教师基本功比赛活动。10月20日前将比赛结果连同各学校符合条件的全部参训教师名单报市教研室。
3.市级比赛。20xx年11月举行全市青年教师基本功大赛，比赛采取随机抽取参赛人员的办法，将全体参训人员进行编号，由各教管办在教研室的监督下随机抽号，确定参赛人员。大赛设教管办团体奖和个人奖。具体比赛时间和参赛人数另行通知。
五、工作措施
1.加强组织领导
为了保证教师基本功训练活动有效持久地开展，学下成立青年教师基本功训练活动领导小组，z校长任组长，z副校长任副组长，分管教师基本功训练活动；z为成员，协助魏校长做好相关工作。
2.强化过程管理
①教师基本功训练活动列入教师工作常规检查内容，记入每月的工作考核，并接受教管办和市教研室的检查指导。
②根据本方案，建立活动开展情况台账，每月进行一次统一检查。
③在组织教师集中训练的同时，安排教师利用业余时间自觉训练；每周组织一次展评，并将展评作品存入教师个人训练档案，学校要将教师的所有训练资料（含音像资料）整理归档，以备检查。
活动实施方案 篇2
为进一步加强机关文化建设，丰富机关党员干部的业余生活，营造“幸福工作、健康生活”的工作氛围，由区直属机关党工委、区文体旅游局、区机关事务管理局联合组建区级机关党员干部文体俱乐部，具体方案如下：
一、参加对象
区政府大楼及区行政服务中心(东、西座)的工作人员。
二、俱乐部的内容及形式
根据机关党员干部不同的兴趣爱好以及文体活动不同的性质特点，主要组建2类7个俱乐部：
(一)运动类：
1、太极拳俱乐部。招募机关单位的太极拳运动爱好者组成太极拳俱乐部，主要形式是邀请专业教练定期召集训练，为俱乐部会员提供技术指导，并为日常活动的开展提供场地保证。
2、健美操俱乐部。招募机关单位的健美操运动爱好者组成健美操俱乐部，主要的形式是邀请专业教练定期召集训练，为俱乐部会员提供技术指导，并为日常活动的开展提供场地保证。
3、乒乓球俱乐部。招募机关单位的乒乓球运动爱好者组成乒乓球俱乐部，主要的形式是邀请专业教练定期召集训练，为俱乐部会员提供技术指导，并为日常活动的开展提供场地保证。
4、象棋俱乐部。招募机关单位的象棋爱好者组成象棋俱乐部，主要的形式是邀请专业教练定期组织训练，为俱乐部会员提供技术指导，并为日常活动的开展提供场地保证。每年举办一次内部象棋切磋赛。在此基础上，挑选象棋高手组建机关象棋队，适时与其他队伍进行联谊赛。
(二)文艺类：
5、摄影俱乐部。招募机关单位的摄影爱好者组成摄影俱乐部，采用与XX摄影协会联办的形式，定期邀请专业摄影师，为俱乐部会员授课，提供技术指导和培训。不定期组织作品评析活动，对当中的优秀作品，由摄影协会送参各级摄影比赛。适时组织会员开展摄影采风活动。
6、书画俱乐部。招募机关单位的书画爱好者组成书画俱乐部，书画俱乐部主要由书法和美术两个兴趣班组成。采用与XX书法、美术协会联办的形式，定期邀请书法、美术老师，为俱乐部会员提供技术指导和培训。不定期组织作品评析活动，对当中的优秀作品，由协会送参各级书画比赛。适时组织会员开展写生采风活动。
7、声乐俱乐部。招募机关单位的声乐爱好者组成声乐俱乐部，声乐俱乐部主要由吉他和合唱两个兴趣班组成。邀请专业教练定期组织训练，为俱乐部会员提供技术指导，并为日常活动的开展提供场地保证。在此基础上，挑选优秀人员组建区机关的乐器队、合唱队等，适时组织队员参加各级比赛。
三、组织方法
每个俱乐部根据实际情况组建，区直属机关党工委负责做好活动的策划、组织和发动，以及俱乐部的日常管理、协调和服务;区文体旅游局负责联系师资，提供活动的基本设备、设施、协调公共文体场所的使用，并做好师资队伍的管理，对教学过程进行指导，对教学质量进行监督;区机关事务管理局负责协调大院内场地和设备的使用。各俱乐部在业余时间组织开展活动，活动所需的资源相关单位应予协助提供。
四、推进计划
(一)宣传发动。7月份，组织发动广大机关党员干部报名，各单位要高度重视，指定专人具体跟进落实，要加强党员干部的认识，广泛深入发动，主动做好推广，并于7月24日前将报名情况报机关党工委。
(二)组织实施。7月下旬完成俱乐部的组建，各俱乐部制定好活动方案及相关制度，并将会员名单、方案和制度等资料报区直机关党工委、区文体旅游局。
(三)活动开展。各俱乐部于7月31日前召集会员组织第一次俱乐部活动，随后各俱乐部按照方案及制度有计划开展活动，并将有关的活动简讯和活动图片报区直机关党工委、区文体旅游局。
工会体育活动方案
为了丰富教职工的课余生活，锻炼教职工的身体素质，提高教职工的健康水平。主动参加体育锻炼，“健康工作五十年，幸福生活一辈子”。
活动宣言：老师们，让我们为了身体健康，主动参加锻炼，为健康工作30年、幸福生活一辈子而努力。
一、组织机构
领导：吴校长
一组组长：侯校长
二组组长：王主任
二、活动内容
1、踩气球 2、定点投篮 3、跳长绳
三、具体安排
1、11月19日进行抽签分组。
2、11月22日至11月29日以小组为单位分散和集中的形式来进行锻炼。(由组长负责)
1、比赛时间：11月30日下午两节课后比赛。
2、比赛地点：本校运动场。
四、活动项目
1、 踩气球
规则： 以大组为单位，左右脚捆绑两个气球，在活动开始后，互相踩对方的气球，并保持自己的气球不破，或破得最少，则胜出。
2、定点投篮：
规则：分两组进行。队员手执篮球站在罚球线后投篮，投篮姿势不限，每人投三次，队员依次投篮，不得重复，以全队人员投进球总数录取名次，如成绩相等，加赛决定名次。必须在投篮线后投球。若踩线或过线，投中无效。
3、跳长绳：
规则：两名教师摇绳，其余教师列队需从绳的一侧跳至另一侧，循环接替。若有人在跳的过程中失误致使摇绳中断，则不记为通过，比赛继续进行。跳绳比赛规定时间为2分钟，已成功跳过的人次数多少判定胜负。
五、注意事项
1、各组主动锻炼，组员主动配合。
2、进行赛前训练，注意安全。
活动实施方案 篇3
一、活动目的。
以“世界阅读日”为契机，开展为期一周的“读书节”活动，让家长认识到亲子阅读的重要性，让孩子爱上阅读的快乐，鼓励孩子多读书，从中体会读书的乐趣，让读书成为一种习惯。
二、活动主题。
快乐阅读，快乐成长。
三、活动内容。
1、分发读书节倡议书（4月22日上午8：40——8：50）。
各班发放亲子阅读记录表，各班主任以多种形式展示亲子阅读的成果。（附表格1）
2、语言组制作“阅读周”宣传海报（4月22日）。
语言组制作宣传海报，形式语言组自定。
3、“我爱阅读、我爱我家”（4月22日——4月25日）。
各班设计“我爱阅读、我爱我家”亲子照片征集栏，请家长将亲子阅读的照片带来交给班主任并附说明，进行环境创设。
4、“绘本漂流进我家”活动（4月23日——4月27日）。
以年段为单位进行平行班间的绘本漂流，并在书后附上“漂流登记卡”，漂流五天要求家长一起亲子共读并留下“阅读痕迹”。
平行班漂流方式：（周二）1→2→3→4→5→1依次类推。
5、“故事大王或成语情景剧”巡演（4月24日—4月28日晨间谈话）
大班各班选2名幼儿利用晨谈时间到各小中班进行故事或成语情景剧巡演。
6、绘本教学走进课堂。
老师们在阅读周中统筹安排绘本阅读2个教学活动，并能体现在周计划表中，将活动教案的电子稿发送给年段组长，然后再统一发给竺霜霜老师。
7、读书节闭幕式（4月28日8：40——8：50）。
为读书节活动中故事大王颁发奖状。
四、活动摄影：
xx。
五、活动信息报道：
xx。
活动实施方案 篇4
根据《国家卫生计生委关于开展“服务百姓健康行动”全国大型义诊活动周的通知》，结合党的群众路线教育活动的意见和上级卫生行政部门方针政策，以及医疗卫生系统工作实际和服务行业特点，制定本方案。
一、 工作目标
深入开展党的群众路线教育实践活动，注重提高卫生系统同志们思想认识，着眼于切实解决人民群众看病就医的实际问题，通过开展“服务百姓健康行动”全国大型义诊活动周，加强健康和医学知识的宣传普及，推行便民惠民措施，热心服务群众，不断提高群众满意度；提升服务质量和服务水平，努力提高人民群众的健康水平。推动卫生系统践行党的群众路线，努力为人民群众健康服务，树立卫生系统务实清廉的形象。
二、活动时间
20xx年10月13日至10月19日。
三、参加人员
旬阳县人民医院临床、护理、医技、后勤等部门工作人员。
四、 主要内容
（一）公共场所义诊活动。在多个公众场所派出本院特色专科的专家团，主要进行常见病、慢性病的咨询、初步筛查、诊断和一般治
疗，普及医学常识和健康知识，倡导健康生活方式，引导群众科学就医。每个义诊活动点的服务对象不少于10000人次。
（二）对口支援医院到我院开展义诊工作。活动周内，溧阳医专一附院将派专家来我院开展义诊工作，具体形式为开设专科门诊、组织疑难病例讨论、开展义诊手术、进行妇女两癌筛查、进行儿童先心病筛查、开展医疗技术和医院管理相关业务培训等方面工作。
(三)义诊活动下乡镇。我院抽调精兵强将组成专家义诊团队，包括内科、外科、妇产科、儿科、眼科的医疗专家组成医疗队，由B超、心电图和检验相关专业配合，到乡镇卫生院进行义诊。选择我县六到七个乡镇卫生院，为当地群众开展义诊活动，充分满足群众健康需求。
（四）举办面向广大人民群众的健康大课堂讲座。我院以现有的技术水平和特色专科，将组织专家进入学校、工厂、建筑工地、社区、党政机关，讲授、传播健康知识，提高广大人民群众健康知识，掌握适用的健康生活常识和专科防病知识，培养正确的就医理念。
（五）开展院内的义诊活动。宣传看病流程，特色专科，开展形式多样的义诊活动，编印专科疾病防治宣传资料，改善相应专科的诊疗环境和流程，提高优质医疗资源服务效率，树立医院形象。
五、工作要求
（一）高度重视，加强领导。医院组成以院长为组长，业务院长为副组长的大型义诊领导小组，临床、医技、护理和后勤等部门组成的大型医疗队将奔赴各地，扎扎实实开展义诊工作，绝不搞形式主义，
对于违反服务宗旨者院部将严肃查处。
（二）统一组织，统筹安排。本次活动由院长统一领导，业务院长具体负责，医务科、护理部、门诊部、总务科等职能科室服从指挥，统一行动，上下结合，在城市和农村同时开展义诊活动。兼顾普及健康知识、医学常识以及提供专科会诊、手术等医疗服务；将义诊活动与城乡医院对口支援、“三好一满意”和“服务百姓健康行动”等其他工作相结合。根据我院实际提前确定义诊手术种类、时间和手术量，组织筛查符合手术条件的患者，保证医疗质量和医疗安全。
（三）加强宣传。活动周开始前，医院将充分利用各种方式加强宣传，将义诊活动安排向社会公告，让群众了解义诊活动，方便更多群众获得义诊服务。活动过程中，医院将对活动进行全方位的宣传报道，并通过媒体传播健康知识和医学常识，扩大活动的覆盖面和影响力。
（四）做好总结与统计工作。医院将及时总结活动经验，留存影像资料，做好工作量的统计。
活动实施方案 篇5
一、组织领导
主办单位：教育部、中央文明办、广电总局、共青团中央、中国科协
承办单位：中国科协青少年科技中心
专家指导委员会：由活动组织机构根据活动进展情况聘请相关专家组成，专家名单将陆续在活动网站中公布。
二、活动目的与意义
通过科学调查体验活动，使青少年掌握基本的科学知识与技能，体验科学探究活动的过程与方法，培养良好的科学态度，发展初步的科学探究能力。
在提高创新精神和实践能力的基础上，充分发挥青少年科技教育活动对于未成年人思想道德建设的促进作用，在活动中培养青少年团队意识和协作精神，增强青少年社会责任感，提高青少年思想道德素质。
三、活动内容及实施步骤
1．活动启动阶段：5—6月
各地结合活动主题，根据本地实际情况，开发设计内容丰富、形式新颖的科学调查体验活动。举行活动启动仪式，并通过各类媒体对活动进行宣传。
2．调查体验阶段：6—8月
（1）各地组织学生以家庭、小组、班级为单位，开展科学调查体验活动。同时可以dv、摄影等形式记录调查体验过程，参加“我的低碳生活”科学影像节活动。
（2）登陆中国数字科技馆青少年创意馆“我的低碳生活”专题网站，根据页面提示信息参加网络活动。在快乐游戏的同时，学习关于低碳生活的知识，体验活动的乐趣。
单位和学生均可按照《活动手册》的要求，通过网络或邮寄方式提交活动信息和活动成果。参加活动并按要求反馈信息和成果的单位或学生，将可获得相应奖励。主办单位鼓励各地有组织地提交活动信息和成果。
主办单位将组织专家对提交的活动信息和活动成果进行汇总和分析。分析结果及优秀活动作品将于20xx年9月“全国科普日”活动期间向社会展示。
四、辅助手段
为方便各地组织和指导学生参加活动，中国科协青少年科技中心制作了《活动手册》，供各地参考。各单位和学生可通过以下方式获得《活动手册》：
1．登录活动主题网站下载。（活动主题网站将于5月上旬开通。中国数字科技馆青少年创意馆“我的低碳生活”专题网站也将同时开通。网站将提供网络下载及活动信息发布等服务。）
2．登陆中国校外教育网下载。
3．主办单位将向各省级承办单位配发一定数量的印刷版《活动手册》和活动宣传品。
五、活动信息和成果提交方式
1．登录活动主题网站在线提交（推荐此种方式）。
提交时间： 20xx年6月15日一8月15日。
2．邮寄。请于20xx年8月15日前寄到活动承办单位（请在信封上标明活动名称）。
六、联系方式
活动实施方案 篇6
为深入贯彻落实党的十八大精神，努力挖掘传统节日的文化和精神内涵，弘扬中华文化，建设精神家园，根据中央、省、市、区文明办要求，制定如下方案。
一、指导思想 坚持以社会主义核心价值体系建设为根本，大力宣传我区客家优秀文化传统，着力营造关爱互助、安定团结、欢乐祥和的节日氛围，丰富群众文化生活，积极倡导文明和谐、实用节俭的现代节日理念，在移风易俗中体现人文关怀，在欢乐喜庆中倡导文明新风，不断提升市民文明素质和城区文明程度。
二、活动内容
深入开展形式多样的群众性节日活动，充分利用传统节日，在城乡、学校、机关、企事业单位组织开展丰富多彩的节日民俗、文化娱乐活动，发挥优秀传统文化的滋养和引导作用，推动“我们的节日”主题活动深入广泛地开展。
（一）春节期间，突出辞旧迎新、尊老爱幼主题，举办文艺晚会、群众性体育等活动，营造欢乐健康、快乐吉祥的节庆氛围。
（二）元宵节期间，突出团圆平安、家庭和睦主题，举办迎春灯会、庙会等活动，营造安定和谐、欢乐祥和的喜庆氛围。
（三）清明节期间，突出纪念先人、缅怀先烈主题，举办祭奠扫墓、清明诗会等活动，引导人们继承中华民族优良传统，慎终追远，珍惜幸福生活。
（四）端午节期间，突出人与自然和谐共处主题，举办诗会、歌会、经典诵读、踏青、登山等活动，增强人们热爱家乡、热爱自然的情感。
（五）七夕节期间，突出忠贞爱情、家庭和睦的主题，广泛开展鹊桥联谊会、集体婚礼等活动，引导群众特别是青年男女树立正确的婚恋观，相互忠贞，相濡以沫。
（六）中秋节期间，突出团结、团圆主题，举办以民俗文化为主题的中秋赏月晚会，营造社会和谐、健康向上的节日氛围。
（七）重阳节期间，突出敬老孝亲主题，举办敬老助老等活动，大力弘扬尊老敬老的传统美德。
以上各个主题活动由各街道负责，区广播电视台、区新闻中心加强宣传报道。区文广新局要进一步加大工作力度，积极开展节日习俗和非物质文化遗产挖掘、整理、推广和传承工作。
三、工作要求
（一）高度重视，加强领导。组织开展“我们的节日”主题活动是推进社会主义核心价值体系建设的重要载体，是群众性精神文明创建活动的有效形式，要把这一活动同创建文明城区、文明社区（小区）等活动紧密结合，同加强未成年人思想道德建设紧密结合，不断满足城乡群众精神文化需求，提升活动的思想文化内涵。
（二）加强宣传，营造氛围。新闻媒体要加大“我们的节日”宣传推广力度，努力营造浓厚舆论氛围和良好文化环境。通过新闻报道、言论评论、群众讨论、公益广告等形式，多侧面、多角度地宣传介绍传统节日相关知识，及时报道各地广泛开展“我们的节日”主题活动的情况；区广播电视台要制作播出介绍传统节日的文化类栏目、节目，组织力量制作播出一批介绍传统节日的公益广告，丰富节日荧屏；区新闻中心要组织开展一系列“我们的节日”网上主题活动，建立专门网页，开设网上节日论坛，形成网上节日宣传平台，吸引广大群众参与“我们的节日”主题活动。区文广新局要加强对非物质文化遗产的挖掘、保护力度。通过开展深入的调查，了解我区非物质文化遗产项目目前的生存状况、分布区域、传承人、相关场所、实物资料、相关民俗活动、保护情况等，全面掌握其现状及存在的问题。要运用文字、图片、音像以及数字多媒体技术，对这些项目进行全面系统地记录、整理，收集相关代表性实物，予以妥善保存，并建立档案及相关数据库。通过形式活泼、特色鲜明、全方位的宣传报道，扩大主题活动的覆盖面和影响力，努力营造浓厚舆论氛围和良好活动环境。
（三）因地制宜，务求实效。各街道在推进我们的节日主题活动中，要紧扣活动主题，始终把建设社会主义核心价值体系这一根本要求贯穿于主题活动全过程中，始终结合春节、元宵、清明、端午、中秋、重阳等传统节日特点，始终把满足人民群众的精神文化需求放在突出位置。要按照“三贴近”原则，认真组织好各项工作，做到既形成声势又扎扎实实。坚持从实际出发，适应群众的审美情趣、接受能力和心理特点，立足群众乐于参与和便于参与，不断创新节庆活动的形式和载体，有针对性地设计项目、开展活动，增强“我们的节日”主题活动的群众性、广泛性和吸引力、感染力，积极倡导文明和谐、实用节俭的现代节日理念，在移风易俗中体现人文关怀，在欢乐喜庆中倡导文明新风。
惠阳区文广新局
二〇xx年十月二十九日
活动实施方案 篇7
为进一步提升全省银行业服务水平，打造精品品牌，加强行业自律，推动银行业的可持续发展，20xx-2010 年度，辽宁省银行业协会继续组织开展优质文明规范服务创建活动（简称“优服创建”）。 并积极参加 “中国银行业文明规范服务示范单位”争 创活动和辽宁省精神文明建设指导委员会组织开展的“全省窗口单位文明优质服务竞赛活动”。依据《中国银行业文明服务工作指引》、《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》和协会《章程》，结合我省银行业实际，特制定本方案。
一、“优服创建” 活动指导方针和工作目标
20xx-2010 年度“优服创建”活动要以“巩固、交流、规范、提升”为指导方针，认真总结上一赛季的'经验，巩固扩大成果， 把本赛季 “优服创建”活动推向一个新的高度，打造一批包括辖内所属机构的分行级和支行级服务典型；大力开展服务文化建设，形成以人为本的服务文化氛围；继续保持服务工作在中银协行业领先地位；在参加辽宁省“文明委”组织的服务窗口竞赛活动中争当全省行业第一团队。
二、“优服创建”活动组织领导
协会“优服创建”工作委员会（简称服务委）是创建活动的 2 领导机构，负责审议有关服务工作的重大事项，协调会员行之间、银行与社会及新闻媒体之间的关系。其职责是研究制定竞赛活动方案、管理办法和评选标准并组织实施；开展调研、培训、经验交流，为会员单位互相学习搭建平台；对参赛单位监督检查验收；审议认定和评选表彰。 服务委由会员单位相关负责人和协会相关人员组成。 服务委办公室设在协会自律部，负责“优服创建”活动的日常工作。 各市检查组在服务委领导下，负责对本市各参赛单位的监督检查、交流联谊等项工作。 各会员单位要有专职部门和专（兼）职人员负责本系统的服务工作，积极组织本系统及所辖单位参加创建活动，坚持自我管理的原则。 各会员单位辖属参赛的分支机构，也要有专人负责本单位优服创建活动的各项工作事宜。
三、“优服创建”活动内容
创建活动的核心是：倡导先进的企业（服务）文化；建设和谐银行；培育优秀团队；打造精品品牌，全面提升辽宁银行业服务水平。
（一）以“优服创建”活动为载体，积极培育企业文化 在开展“优服创建”活动中，各参赛单位要以建设和谐银行企业为出发点和落脚点，积极开展世界观、人生观、价值观教育，引导员工树立“我是银行人，银行是我家”的共享的价值观，确 3 立“建设和谐银行，共创美好明天”的宗旨目标。把良好的企业文化体现在服务工作中，形成具有本单位特色的服务文化。用“诚信为客户，服务最光荣”的理念培育团队，在特定的情况下，不仅让客户满意，还要让客户感动，实现服务工作的最高追求，不断创新服务，增强团队的凝聚力。通过开展创建活动，努力建设一流的服务团队，培养一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的银行形象，促进经营效益和社会效益的提高。
（二）加强参赛营业网点基础建设，发挥典型示范作用 参赛的营业网点是各家银行服务窗口的品牌，具有一定的先进示范性。为了保持品牌形象，各单位要对参赛网点的硬件环境设施建设不断增加有效投入，改造不合理区域和布局，实现功能分区、客户分层、业务分流。同时加强员工队伍建设，坚持培训制度，健全考核激励机制，充分调动员工诚信服务的积极性。有针对性的实现差异化、个性化、专业化服务，使客户到行如回家，感到安全、温馨、愉悦。 为了展示品牌形象，参赛网点要坚持高标准，严要求，持之以恒。做到检查前后一样、验收前后一样，始终保持先进典型诚信形象，发挥品牌的示范作用。通过开展创建活动，促进参赛网点的整体提高。
（三）开展经验交流活动，促进行业整体提升
他山之石，可以攻玉。借鉴传播成功的经验可以起到事半功倍的作用。为了加强交流，促进提升，拟采取三种形式： 4 1.充分发挥讲师团的作用。讲师团由各单位具有一定理论水平和服务工作实践经验，并有授课能力的人员组成。为了充分发挥讲师团的作用，服务委在组织培训时，请讲师团成员授课；有针对性的派出讲师团成员到指定单位调研、会诊，现场帮助解决问题；各会员单位可根据本单位的情况或需要，聘请讲师团成员讲课或做现场指导。随着“优服创建”活动的不断深入，讲师团队伍不断扩大，协会将建立人才库，把各方面人才储备起来。 2.搞好以示范和金牌单位为主体的结对共建活动。已经荣获全国服务示范单位和省银行业服务百佳金牌的单位，不仅要保持荣誉，更要做好示范和带动作用，要按照“辖内做起，系统传播，地区带动，行业争先”的步骤，搞好结对共建活动。全国示范（金牌）单位可自行选择本系统内1-2 个同类型单位建立结对共建关系，也可跨行选择其他单位网点，也可通过服务委牵线搭桥建立关系。通过专题辅导、示范演示、互派人员岗位轮换，或共同举办有意义的主题联谊活动等方式，把结对共建活动开展起来。做到共建有计划，活动有记录，整改有成效，年度有总结。结对共建工作开展的好的单位，服务委将在推荐全国示范单位或省级先进时，在总分数相同的情况下优先考虑。 服务委和各市检查组要搭建好这个平台，抓好这项工作，实现服务工作突破和创新。 3.认真搞好宣传工作。各单位要经常搜集先进单位、集体和个人在“优服创建”活动中的好经验、好做法，汇集到服务委办 5 公室，通过召开经验交流会、先进事迹报告会、批转文件、杂志、专刊、网络等形式，大力宣传弘扬，扩大在行业创建活动中的带动效应。同时加强与新闻媒体的沟通与协作，加大对银行服务工作的宣传力度，增进社会公众对银行的了解和认知，积极培育行业服务品牌，展示行业良好形象。
（四）推进行业自律，促进依法合规经营
坚持行业自律，维护金融市场公平竞争秩序，打造和谐发展的金融环境，是全体会员单位和全体银行从业人员的共同职责。 1.所有参赛单位必须依法合规经营，坚守合规经营的道德底线。无论在开展存款、贷款、中间业务等银行各项经营活动中，决不能有违规行为。 2. 认真贯彻《辽宁省银行业规范存款市场自律公约》，抓好存款市场秩序稳定工作。为了规范和维护存款市场秩序，服务委将把维护存款市场秩序作为行业自律的一项日常工作任务来抓，不定期检查《公约》贯彻执行情况，维护存款市场的良好秩序，创造和谐稳定、公平竞争的存款市场环境。 3.对违规问题的处理。对违反法律法规、政策规定、公约，情节轻微的，约见所在单位、主管部门和上级领导谈话，并限期整改。对造成重大经济损失和社会影响的，经查实的问题单位，坚决严肃处理。参赛的银行网点，实行“一票否决”，即取消该网点参赛资格并撤消已获得的荣誉称号，扣减其上级会员单位评选金牌单位的数额，上报并建议银行监管部门，对相关责任人给 6 予处罚。
（五）搞好培训，提高员工业务技能
以人为本是银行业可持续发展的前提和关键，各单位必须重视和加强对员工的业务培训。 对营业网点主任、大堂经理、临柜人员要经常组织培训。培训内容包括常规的业务知识、操作技能和营销技巧；新产品、新业务、新技能操作；柜台礼仪、文明服务、与客户沟通技巧、突发事件应急处理能力等。培训方法要灵活，可采用请专家讲课、现场观摩、学习考察等。 服务委拟对20xx-2008 年度先进单位，百佳金牌单位，全国示范单位负责人、服务标兵、优秀督察员、服务委成员、各市检查组成员及 20xx 年新增参赛单位负责人分三批进行一次集中培训。内容是：柜台服务礼仪；服务文化与优秀团队的打造；服务应急预案的制定与实施；20xx-2010 年创建方案、管理办法、竞赛考核标准的贯彻与实施等。要求上述人员必须按时参加。具体培训方案及要求将另行下达。
（六）建立健全投诉反馈机制，维护客户利益
建立健全投诉反馈机制，是“优服创建”活动的重要内容。协会和各会员行都要建立健全投诉反馈机制，保证信息渠道畅通，保证对客户投诉处理的及时性和有效性，切实维护客户利益。 为便于社会的监督，各会员单位对所辖参赛单位要统一制作 “辽宁省银行业优服创建活动参赛单位”公示牌，公示牌上要同 7 时印制协会和会员行的公开服务监督电话号码。规格、样式、材质、摆放方式由各会员单位自定。 地处繁华街路、商业街、居民集居区等客户较集中的非参赛网点也要对外公布辽宁银行业监督电话号码，自觉接受客户监督。协会转给会员单位的客户投诉意见，凡要求反馈的必须反馈。服务委办公室将根据监督电话的投诉、反馈和处理情况，在总评时对参赛单位适当加减分值。
（七）加强优服创建活动的档案管理，为长远发展打好基础
优服创建活动的全部参赛网点对“优服创建”工作要实行档案管理。做到参赛有计划、服务管理有制度、人员管理有档案、紧急情况有预案、开展各项活动有记录。及时收集、整理各类文字、数据、图片、影象资料，分类归档，有效利用。
四、“优服创建”活动组织与实施
20xx-2010 年度“优服创建”活动，由服务委统一组织实施。为了巩固上一赛季的成果，扩大参赛的覆盖面，本赛季拟增加参赛单位数量，并按照实事求是、循序渐进的原则，鼓励分（支）行携辖属机构整建制参赛，同时对评选三个层面的先进集体程序作出相应调整。具体做法是：
1、关于本赛季的参赛报名 所有参赛（包括整建制参赛）单位，必须由会员单位先行审查确认，按照协会统一分配的名额实行统一报名。本赛季各会员单位参赛网点总数可在上一赛季基础上增加20～30%。参赛网点 8 以支行级为主，支行以下的参赛单位（分理处、所、专柜等）控制在会员单位参赛总数的10%以内。
2、关于整建制参赛的范围 （1）符合《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛检查考核评分标准》，和管理办法规定条件，辖属网点较少的部分股份制商业银行（一级分行）和其他商业银行在各市设立的二级分行，经协会服务委审查同意，以一级或二级分行名义报名整建制参赛，其辖属网点按照统一标准一并纳入检查考核。 （2）其他会员单位有辖属网点机构的支行，符合上述要求的，也可报名整建制参赛。且其辖属网点按照统一标准一并纳入检查考核。
3、关于三个层面先进集体的检查申报验收工作 各会员单位要认真制定本系统优服创建活动计划，分别列出争创先进单位和金牌单位的情况资料，报服务委办公室备案。所有参赛单位的服务自查管理以会员单位为主，并将多次检查整改排名情况按照要求报协会服务委办公室备案。 （1）先进集体的检查、管理、评选以会员单位为主，本赛季结束时，按照规定申报。整建制参赛并评选先进集体的，会员单位要对其下属机构一并统一检查验收。 （2）上一赛季已经被认定为金牌集体的，要重新申报。本赛季新申报金牌集体的必须以上一赛季获得先进单位为前提。金牌集体的申报，采取成熟一批，检查、验收一批的方式进行。协 9 会服务委受理会员单位的申报分为每半年一次，20xx 年10 月份为第一次。 整建制参赛的单位申报验收金牌集体时，辖属网点在 10 个以内的，须全部符合标准，所辖营业网点 11 个以上的，须抽查 70%网点符合标准。对整建制参赛获得荣誉的集体，其辖属网点按照荣誉共享、责任共担的原则，协会服务委可统一将荣誉奖牌复制颁发。 （3）参加中银协示范单位的评选，应在本赛季已验收合格的金牌集体中择优推荐产生。在按照中银协相关规定标准检查评选的同时，还要参照协会服务委的相关规定进行。 本赛季服务委办公室统一安排3 次大规模检查，目的是发现问题，督促整改，整体提升服务水平。到 20xx 年底本赛季结束后总评，评选出全省银行业服务先进集体和个人一并表彰。
五、关于“优服创建”活动有关事项说明
依据本方案，服务委将制定《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛评比管理办法》和《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛检查考核评分标准》。
活动实施方案 篇8
为贯彻落实市委提出的交通缓堵保畅工作要求，深入实施“文明交通行动计划”，营造文明和谐交通氛围，结合我局实际，决定在青白江工商局开展“文明交通从我做起”活动。现就活动开展制定如下实施方案。
一、活动目的
通过深入开展文明交通宣传教育、“文明出行我承诺”、“文明行车从我做起”、“文明乘车从我做起”、文明交通劝导志愿服务等系列活动，引导广大干部自觉遵守交通法规，强化文明交通意识，养成文明交通行为习惯，推动形成畅通和谐的交通秩序，提升城市整体文明形象。
二、主要活动
（一）开展文明交通宣传教育活动
1．开展“一封信”宣传活动。向全局干部印发市文明办“文明交通从我做起缓堵保畅你我参与——致全体市民朋友的一封信”，引导大家自觉加入到“文明交通从我做起”活动中来。（机关党委负责）
2．开展机关氛围营造活动。以“文明交通从我做起”为主题，利用宣传栏大力宣传文明交通对深化文明城市建设、提升城市文明形象的重要意义，在醒目的适当位置设置宣传标语，营造人人参与文明交通的良好舆论氛围。（办公室、后勤中心负责）
3．组织专兼职司驾人员开展对《中华人民共和国道路交通安全法》的学习活动。采取集中学和自学相结合的方式，深入了解《中华人民共和国道路交通安全法》对安全行车的各项规定，进一步增强法律和交通安全意识。（后勤中心负责）
（二）开展“文明出行我承诺”活动
逐级签订“文明出行我承诺”承诺书。青白江工商局向市工商局、区文明委签订“文明出行我承诺”承诺书，局各部门及全体干部分别向本局签订“文明出行我承诺”承诺书，并将此活动纳入文明科（所）室创建内容。（后勤中心负责）
（三）开展“文明行车从我做起”活动
1．开展文明行车活动。司驾人员要严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，安全行车、文明行车。坚决杜绝车辆闯红灯、乱变道、乱停放、乱鸣笛、开车打手机、向车外抛丢杂物等违规行为。（后勤中心负责）
2．开展“礼让斑马线”活动。教育司驾人员自觉养成“礼让斑马线”的习惯。通过活动开展，引导机动车在斑马线前自觉礼让行人，形成机动车和行人和谐互动机制，减少路口拥堵现象的发生。（后勤中心负责）
（四）开展“文明乘车从我做起”活动
1．开展文明乘车排队活动。听从文明交通劝导员的引导，在公交、地铁等站点文明排队，有序上车，形成和谐、文明的乘车环境。（各部门负责）
2．开展文明乘车让座活动。弘扬中华民族传统美德，主动为老年人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座，不向车窗外扔果皮、纸屑等。（各部门负责）
（五）开展文明交通劝导志愿服务活动
配合“文明行车从我做起”、“文明乘车从我做起”等活动开展，组织我局干部在交通路口和公交站点，开展一次文明交通现场宣传和劝导活动，重点引导非机动车和行人各行其道，不闯红灯、不乱穿马路和翻越隔离栏，自觉遵守交通规则。（机关党委负责）
三、工作步骤
（一）安排部署。1月召开动员会，对工作进行安排部署，重点开展文明交通宣传教育和“文明出行我承诺”活动，在全局营造出人人参与文明交通的浓厚氛围。
（二）全面推进。2月至6月，全面开展“文明行车从我做起”、“文明乘车从我做起”、文明交通劝导志愿服务等活动，引导全局干部养成文明的行车、乘车习惯，做文明的道路交通参与者，推动城市文明交通风尚的形成。
四、工作要求
（一）高度重视，精心组织。“文明交通从我做起”系列活动既是服务全市交通先行工作大局的重要举措，又是深化文明城市建设的有力手段。各部门要高度重视，精心组织实施，抓好教育宣传、日常管理和强化督查三个环节，确保各项活动顺利开展。活动开展情况纳入目标考核内容。
（二）狠抓落实，注重效果。各部门要认真开展“文明交通从我做起”系列活动，纪检监察部门督促检查抓好承诺的落实，确保活动取得实效。
（三）收集信息，及时报送。各部门要注意发现和挖掘活动中的好人好事、工商干部在文明出行方面发生的较大变化，及时形成信息并报送机关党委。
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