【实用】设计方案范文集锦8篇
为了确定工作或事情顺利开展，常常需要预先准备方案，方案具有可操作性和可行性的特点。方案要怎么制定呢？以下是小编精心整理的设计方案8篇，希望对大家有所帮助。
设计方案 篇1
景观设计随着我国城市化建设的发展已成为继建筑设计、室内设计后，设计行业的重要服务内容，社会需求巨大。
景观设计的性质要求从业者具备以建筑为母体的多学科知识，对于环境艺术专业的学生和从事景观设计工作的从业者而言，急需了解景观设计之前期投标方案全过程，以及相关联的专业知识、学习方法。
一、方案投标工作内容：
1、被邀请或报名参加项目设计投标；
2、通过资格审查签定投标协议书，领取招标书、图纸资料；
3、研究招标书并参加项目答疑会；
4、收集相关资料；
5、构思方案、基本平面，确定设计初步方案；
6制作投标书；
7、参加唱标，表述设计。
二、方案投标程序：
1、首先与投资方、业主进行初步的沟通和了解。这是设计投标方案程序中重要的一步，即从投资方、业主的需要出发，配合、引导对方作出初步设计方案，估算设计费用并签订合约（这是避免日后误解而引发法律诉讼问题的保障），然后对设计问题作深入的沟通和讨论，加大中标的可能性，在这一阶段，设计者还应协助业主咨询，确定设计任务书，进行前期可行性研究，提出地段测量和工程勘察的要求并落实一些建设条件等具体工作。
2、设计阶段。这是景观投标方案程序中的关键阶段，也是整个景观设计构思基本成型的阶段，方案设计中要考虑景观的场所性景观的合理布局、空间和交通联系合理，景观的艺术效果等具体问题，在保证取得良好艺术效果的同时，还应考虑和结构的合理性与技术要求的可行性相统一等的技术问题，为今后的技术设计、施工图和详图的表现，作好准备。
只有新颖合理、技术问题考虑周全的方案，才会在投标中胜出（业主是通过招标选择最好的方案和实力最强的设计者）。
设计方案动手之前，要充分了解景观的外部条件和客观情况，收集研究相关资料，比如自然条件、人文条件、现场条件等。资料全，分析研究的透，方案才能有的放矢。设计过程就是提出问题和解决问题的过程，问题提的多、细，主次矛盾分析得当，层次分明，就说明设计者解决问题的能力强，方案才能出众，设计师经常讲条件的限制处也就是灵感的得来处。
3、制作标书。方案需要通过各种手段表现出来，将方案的构思、立意、理念、形态等诸多方面，淋漓尽致的传达给业主和评委。一份准确完整精彩的标书可以为方案增彩，提高中标率。
三、方案设计表现形式：
表现形式多种多样，文字、图表、数据、分析图、平面、剖面、轴测、效果图、动画、模型、多媒体演示、精彩的解说，这些方面的人力、物力、时间均需提前计划。
设计方案 篇2
一、学习目标
1、正确、流利、有感情地朗读课文。
2、了解“我”和苏珊的交往过程，体会苏珊和“我”之间母子般的深情。
3、感受真情的美好，懂得用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福，在 十一册语文教案《用心灵去倾听》优质课教案
一、学习目标
1、正确、流利、有感情地朗读课文。
2、了解“我”和苏珊的交往过程，体会苏珊和“我”之间母子般的深情。
3、感受真情的美好，懂得用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福，在生活中学会关爱他人。
二、教学重点：理解课文内容，懂得用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福。体会“我”对苏珊的深切怀念之情。
三、教学难点：领会文章的写作手法，体会关键词句在表情达意方面的作用。 四、教学准备：生字卡片、课件、挂图、搜集与课文内容有关的资料。
五、教 学 过 程
一、谈话揭题
1、教师：生活贫困的桑娜和渔夫，有着乐于助人的美好心灵；一位残疾青年善意的谎言背后，只是为了能让“我”安心看书；清晨的树林中，一位倾听“我”拉琴的陌生老人，给了“我”信心。人间处处有真情啊！今天，我们要学习另一个关于“倾听”的真情故事。
2、出示课题：用心灵去倾听
怎样的听是“倾听”？（细心地听）用心灵怎么去倾听？请打开课本，让我们走进课文去用心感受。
二、初读感知
1、大声朗读课文，注意把课文读通顺、读正确，读得不畅的地方做个记号，再读一遍。自己特别有体会的句子可以划下来。
2、指名轮读课文，正音。
3、课文写了一个怎样的动人故事？（引导了解“我”和苏珊的交往过程）
4、你画出了哪些句子，能给大家读一读吗？并说说自己的体会。（学生自由发言）
三、研读感悟
1、苏珊，一个普普通通的接线员，我还没有见过她时，已把她当作──（学生：我的第二个母亲）
（1）出示句子：但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。（齐读）
（2）母亲，那是我们最熟悉、最可亲近的人哪！而我，却把从未谋面的苏珊当成了我的第二个母亲，这是对苏珊多么高的评价啊！
你能说说为什么吗？让我们从课文中去找答案。
（3）学生交流谈感受。
①我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。
（找到听“我”说话的人，其实就是找到了希望，非常希望得到帮助，把希望寄托在那个叫“问讯处”的小精灵身上。听到苏珊的温柔的嗓音，“我”孤独的心灵一下子得到了抚慰，终于放声大哭。这既是伤痛带来的痛苦的哭，更是在孤独中找到了希望的幸福的哭。）
②小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。
（苏珊就像一位母亲那样“耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。”在一次次心与心的交流中，两个人的心走在了一起，结成了母子般的情谊。这句话形象地写出了苏珊的爱心，语言虽然朴实，读来却令人十分感动。） ③你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。
（心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛苦，同时对死亡充满了恐惧。苏珊采用了更美好的一种说法。是啊，小鸟到另外一个世界去唱歌了，这是多么美好的事啊！听着这样的话，笼罩在孩子心头的阴影立刻消散了，快乐又回到了孩子的身边。苏珊善良、乐观。）
④但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。 （“谋面”就是见面的意思，用“如同我第二个母亲”来形容苏珊，看得出“我”对苏珊的爱。苏珊不是“我”的母亲，我们也从没见过面，是电话线把两个人紧紧地连在一起：苏珊就像母亲那样，耐心倾听“我”的心声，困难时给予帮助，痛苦时予以安慰。）
5品读令自己感动的句子。
（4）接线员工作是非常繁忙的，面对我的求助，如果换了其他人，可能会怎样做？（不予理睬、粗暴打断??）苏珊却不是这样，面对一个从未谋面的小孩，她付出了母亲般的爱心。
用自己的语言说说你心中的苏珊
苏珊是一名普通的工作人员，工作中一丝不苟，尽心尽力做好服务工作。苏珊像母亲不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流，抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的心灵守护神。
（5）再次齐读：但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。
2、那么，苏珊是怎么看待“我”和她之间的交往的？
引读：苏珊对我说，她也要感谢我。她说她没有孩子，我的电话使她感受到了做母亲的幸福。
同学们，生活就是这样，当你用心付出的同时，不经意间也能得到意想不到的收获。
3、同学们，苏珊对“我”母亲般的关爱一直到她离开人世之前，细心的孩子，不知你发现了没有？
出示苏珊留言：汤米，我要到另一个世界去歌唱。
讨论：苏珊为什么要留言？你怎么理解她的留言内容？（怕我伤心、难过；要我乐观对待生活??）
4、请同学们想一想，苏珊在写留言前会想些什么？
小练笔：就要离开了，苏珊想：_____________________。
5、交流练笔。
四、总结深化
1、同学们，让我们再次读课题，齐读：用心灵去倾听。
用心灵去倾听的是什么？
一根电话线让我们心灵相通，有一首歌写得好（课件出示）：
接受我的关怀，期待你的笑容!“人”字的结构就是相互支撑!走进我们的视野，从此不再陌生，人类的面孔就是爱的表情!告诉你一个发现，你和我都会感动，世界很小，是个家庭!
2、同学们，让我们用爱心去对待生活，让爱在我们的心灵深处扎根！ 12* 用心灵去倾听
苏珊 倾听 抚慰 我
关心、安抚 生活
耐心、讲解 学习
爱心、乐观 心理
童心、守护 回味
设计方案 篇3
教学内容：九年义务教育六年制小学教科书数学第十一册第9～10页的例4、例5，练习三的第1～6题。
教学目的：
1.使学生掌握带分数的乘法的计算方法，能够正确地进行带分数乘法的计算。
2.使学生掌握分数连乘的计算方法，能够用比较简便的方法进行分数连乘的计算。
教学过程：
一、复习
1.把下面各带分数化成假分数。
让学生先说一说带分数化假分数的方法，然后再把带分数化成假分数。
2.计算下面各题。
12
把全班学生分成三组，每组计算一道题，鼓励学生能口算的尽量口算。集体订正时，指名说一说计算的方法，复习分数乘以分数的计算法则。
二、新课
1.教学例4（带分数乘法）。
出示例4。
学生读题，明确题意。
(1)教学带分数乘以整数的方法。
教师：第一问要求什么？（黑板的长是多少米。）
根据题目给出的条件应该怎样列式？
教师根据学生的回答板书算式：1
教师提问：1 能不能直接计算？（不能。如果有学生说出用乘法分配律来计算，应该肯定是正确的，但要说明，在一般情况下，用乘法分配律计算比较麻烦。所以我们要学习普遍适用的简便算法。）
接着提问：我们已经学过分数乘以分数的计算法则，能不能把带分数的乘法转化成我们学过的方法进行计算呢？怎样才能把它转化成已学过的分数乘法？（把带分数化成假分数。）如果学生一时想不出来，教师可以进一步启发引导：
在分数乘以分数的计算法则中，只提到分子相乘的积作分子，分母相乘的积作分母，而带分数除了有分子和分母，还有整数部分。如果把带分数化成只有分子和分母的分数，我们就可以用分数乘以分数的计算法则计算了。那么，我们应该怎样把带分数转化成只有分子和分母的分数呢？（把带分数化成假分数。也就是要把1 变成假分数 ，然后再和2相乘。）
根据学生的回答，教师板书计算过程： 2= 2= = （米）
（1）教学带分数乘以带分数的方法。
教师：第二问是求什么？（黑板的面积是多少平方米。）
应该怎样列式？根据学生的回答，教师板书算式：
这道题应该怎样计算呢？不必让学生回答，只要求思考。然后，让学生独立计算。教师巡视，了解学生掌握的情况，对学习有困难的学生进行个别辅导。
学生做完后，指名说一说是怎样想的。
教师：根据上面这道题第一问和第二问的计算，大家能不能说一说带分数乘法计算的一般方法？多让几名学生说一说。最后，进行简单归纳：分数乘法中有带分数的，通常先把带分数化成假分数，然后再乘。
2.做教科书第9页的做一做。
学生独立计算，教师巡视，对学习有困难的学生进行个别辅导。集体订正。
3.教学例5（分数连乘）。
教师可以根据本班的具体情况采取不同的教法。
（1）如果学生对前面学习的知识掌握得比较好，可以适当放手。例如，让全班学生先在练习本上试算，然后让一些学生说一说他们是怎样计算的。教师把不同的计算方法都写在黑板上，让学生进行讨论，哪些方法的对的，哪些方法比较简便。通过讨论引导学生总结出三个分数相乘的简便算法：三个分数相乘，可以把带分数先化成假分数，再把所有分数的分子和分母约分，然后把约简的分子、分母分别相乘。
（2）如果学生对前面学习的知识还存在一些问题，教师就要注意引导学生先按照一般的方法计算，然后再教学简便的算法。例如，在教学完一般的方法（例题中小新的算法）后，教师可以提问：还有没有更简便的计算方法？
如果学生回答有困难，教师可进一步引导：
我们能不能先把题目中的带分数都化成假分数？（可以。）
然后，把题目中的两个带分数都化成假分数。
接着看小强的约分方法。
教师说明：这样做就可以把两步约分合并成一步，使计算更简便。
最后，教师进一步说明，分数连乘在约分的过程，不必考虑计算的顺序，只要是分子和分母有哪两个数能约分就约分。使学生加深对简便算法的认识。
4.做教科书第10页的做一做。
（1）第1题。学生独立计算，教师巡视，注意了解学生中是否把所有能约分的分子、分母，都进行了约分。针对学生出现的错误及时给予指导和订正。
（2）第2题。如果学生独立列式有困难，或学生列出的算式中有除法而无法计算，教师可以适当加以引导。先让学生想一想正方体的体积应该怎样计算。当学生说出正方体体积计算的公式后，再让学生计算。
三、巩固练习
1.做练习三的第1题的第一行（3道题）。
学生独立计算，教师巡视，个别辅导，集体订正。
2.做练习三的第2题的第一行（3道题）。
学生独立计算，教师巡视，个别辅导，要提醒学生把所有能约分的分子、分母都进行约分。集体订正。
3.做练习三的第5题。
学生独立解答。教师巡视，个别辅导。集体订正时，指名说一说是怎样想的。
对学有余力的学生，让他们思考练习三的第7*题。
四、小结（略）
五、作业
练习三的第1、2题中没有做的题目，第3、4、6题。
对学有余力的学生，可让他们思考教科书第11页下面的思考题。
设计方案 篇4
活动目标
1、大胆尝试穿着大鞋在不同器械上行走。
2、敢于挑战有难度动作。培养勇敢精神。
活动准备
长凳、梯子、轮胎、人手一块垫子、一双爸爸的大鞋、干湿毛巾。活动前，换好大皮鞋，小鞋子“靠岸”。
活动过程
一、热身运动
1、在地面初步体验穿大鞋走路的感觉。
师：朋友们，今天我们很特别，穿上了爸爸的大皮鞋，可一定要小心，别让它离开小脚哦。
师：走。穿上大皮鞋，散步去喽。(慢慢走、快快走、小步走、迈开大步往前走。)
师：穿上爸爸的大皮鞋有什么感觉呢?(大大的，好像要掉了……)
师：那有什么好方法，可以让大鞋跟着我们的小脚呢?(用力用脚尖勾住走……)
师：是吗?我们一起来试试。脚尖勾住，走喽，跑一跑喽，再来跳一跳吧，跑跑，跳跳，走走。
2、幼儿听教师指令，尝试穿大鞋与同伴合作在一定高度的长凳上进行简单运动。(活动过程中，教师可由慢到快、由易到难发指令)
师：朋友们。长凳邀请我们穿着大鞋。两人一起站到长凳上。(当心哦，踩在它的肚子上，它就不会伤害到我们了。)
师：哦，长高了，变矮了；好朋友，抱一抱；做个小风车，转起来了；变矮了，长高了；跳下来了，跨一跨；坐上小马驹，驾，驾……
二、“走小路”游戏
1、引发活动兴趣。
师：开心吗。还有好多朋友也想和我们一起游戏，看看这里还有些什么?(轮胎、竹梯)
师：器械宝宝请我们穿着大鞋和朋友一起把它们铺成几条小路，别忘了，长凳也想参加哦。
2、幼儿自由铺路，教师观察、提醒。如：这样铺。穿着大鞋走，行吗?
3、交流分享(边参与边提问)师：朋友们，你们用什么材料铺了什么路?(轮胎路、梯子路……)
4、游戏“走小路”。(重难点：穿着大鞋在不同难度的路上行走)
师：你们铺了这么多的路。请你穿好大鞋在各种路上走走吧。让我也来感觉一下。
5、师：朋友们，来，我们到垫子上休息一下。(提醒幼儿擦汗、脱衣。)
师：刚才你们在那条路上走，有什么感觉呢?
师：原来每条路走的时候感觉都不一样。你们刚才每条路都走过吗?请你们再去走走，这回请你走走刚才没走过的路。
教师小结并鼓励幼儿敢于尝试走不同难度的小路。
6、幼儿再次活动，互换玩法。
三、放松运动
1、师：朋友们。大皮鞋玩累了，小脚丫也该休息一下了，来垫子上坐坐吧。小脚丫，出来透透气喽，你来揉揉我。我来揉揉你，小脚小脚弯弯腰；脚尖脚尖碰碰；脚跟脚跟碰碰；脚底脚底亲亲。来找好朋友喽，(与幼儿互动)嗨。你好你好!咱俩亲一个吧!换个小脚亲亲!来，对对脚好吗?(念童谣，玩游戏。)
2、师：小脚舒服了，好，跟爸爸的鞋拜拜。现在我们先换上自己的小鞋子，爸爸鞋靠靠岸，然后一起帮忙把器械送回家，好吗?
设计方案 篇5
环保绘画比赛活动方案
为进一步增强学生的环保意识，培养学生热爱大自然的良好品质，提高学生的绘画、鉴赏及审美能力。经研究决定举办“小学生环保绘画比赛”，具体实施方案如下：
一、绘画比赛主题：环境保护。如：关注气候变化、保护环境、做动物的朋友、做绿林卫士、植树造林、节约用水、垃圾处理、讲究卫生、科学建筑、水力土地及矿产资源的利用、野生动、植物的保护等。
二、参赛对象：全体学生。
三、领导小组：
组 长：王汉华
副组长：姜亚非
成 员：张一强 仲崇任 李永庄 张宗利
四、优秀作品用途：选择优秀作品校园文化展览、充实学生成长档案、学校网站、博客展示。
五、比赛时间安排：
1、5月17日—21日，为宣传发动及准备作品阶段。 2、5月22日，各班上交作品至政教处。
35月23日，由教导处组织专人对学生提交作品进行评选，并对获奖作品并进行颁奖。
六、奖项设置：
1、个人奖项：设一等奖5名、二等奖10名、三等奖20名。
2、集体奖项：设一等奖1名，加3分、二等奖1名，加2分、三等奖2名各加1分。要求：每班必须每人上交一幅作品，数量不够者不能评选一、二等奖，按获奖总人数（不分奖次）排序。
七、参赛要求：
1、鼓励学生积极参与，作品必须为学生自己独立完成（可由老师或家长进行指导）。
2、作品内容健康、积极向上、贴近主题。
3、绘画作品一律为8开的素描纸或水粉纸；绘画材料不限，可以是撕纸粘贴、树叶拼贴、油画棒、彩色画笔等。
4、画的正面一律不能出现学生姓名、班级等信息，背面要写明作者的姓名、性别、年龄（周岁）、所在班级等信息。
黑林中心小学
20xx.5
设计方案 篇6
1.1分支组合方式的选择
根据柘溪发电站的4个并联分支的基本情况，本文主要考虑的是12-34、13-24以及14-23这三种分支的组合形式。
1.2横差保护分析
在仿真实验的过程中，我们对各种分支情况下的零序横差、裂相横差以及这两种横差保护相互联合作用时候的保护效果进行了统计整理，在实验的过程中，将零序横差的保护选择为0.04IN，并将其作为动作门槛，裂相横差的保护采用比率的制动特性，，差动的门槛选择为0.2IN，斜率为0.3。根据我们对零序横差以及裂相横差的保护可动作的故障数统计结果分析，我们可以看出柘溪的横差保护具有如下特点：
a.两种横差保护对同相异分支的故障动作的反映灵敏度均不高，个别的分支的动作数目可以达到18种，这主要是由于同相异分支短路的匝差太小，大部分不超过1匝所造成的。
b.同相异分支的短路故障的保护效果显示相隔的分支组合要强于其他的组合情况，而这主要是因为同相异分支的短路现象只能够发生在相邻的分支之间，比如第二分支只能够与第一或者是第三分支发生同相异分支形式的短路故障，所以采用分支相隔的组合方式具有比相邻分支组合更强的保护效果。
c.无论是零序的.横差还是裂相的横差对于异相的短路故障均具有较高的反映灵敏度，这也是因为同相同分支之间的短路匝差比较小的缘故。所以柘溪水力发电站在今后的发展过程中需要不断的加强对同相同分支以及同相异分支的短路故障的保护力度。
d.同时，仿真的结果表明，零序横差以及裂相横差保护的故障动作效果之间具有较强的互补性，所以为了提高保护的效果，可以考虑将二者同时装设在同一个系统中。
1.3纵差保护分析
我们对发电机组中的各种不同分支的组合方式条件下的纵差保护的动作效果进行了效果的统计与分析，差动的门槛以及斜率的数值均与以上仿真工作中的条件相同。仿真的结果表明，纵差保护具有如下特点：a.完全的纵差保护不能够实现对于同相同分支以及同相异分支的短路故障的保护作用，但是可以实现对于2832中异相短路故障的完全保护动作；b.不完全的纵差保护对于各种的短路故障形式均具有较高的反映灵敏度，但是对同相同分支或者是同相异分支的故障的动作不够灵敏；c.对相间故障具有较高的灵敏度的保护是单套的不完全的纵差保护，但是能够实现对于异相短路故障100%动作率的只有双不完全纵差保护。
1.4联合保护方案分析
上述的各种保护方案在单独作用的情况下均有着一定的局限性，不能够收到令人满意的效果，所以需要研究横差保护与纵差保护协同作用的保护方案。通过对组合方案条件下可动作故障数的统计分析，我们得出了结论包括：
a.如果选用的是3种中性点侧的分支组合方式，那么最好选择12-34式的分支组合，以便达到最高的故障动作效率；
b.如果裂相横差与零序横差均不对这种匝间的短路进行反映，则不完全的纵差保护方案也不能够起到很好的保护作用或者是具有较高的动作率；
c.这种联合保护的方案对于异相的短路故障具有较高的动作率，几乎可以实现全部类型故障的动作，但是提高零序横差或者是裂相横差的保护门槛的时候，组合的保护方案并不能够显著的提高动作的效率，所以在现场值不确定的条件下为了提高保护的动作率，可以增加一套纵差保护，进而为异相故障提供双重化的保护效果。
2结束语
在各种规模的水力发电站中，发电机都是关键的设施。但是因为发电机分支结构以及定子绕组结构的方式各不相同，所以实际的主保护方案的设计需要根据实际情况进行选择。本文仅仅例举了柘溪水电站的引出两个中性点情况下的保护方案的设计思路，希望能够对相关的工程设计以及学术研究有所帮助。
设计方案 篇7
近年来，随着技术的不断进步，盈利性商务模式的逐步探索、创新与不断完善，以及消费者接受程度的不断提升，电子商务在国内取得了质的飞跃，夺取了惊人的消费市场份额，并呈现出广阔持续的未来发展空间。电子商务行业的美好前景不但使广大电商企业坚定了信心，而且也吸引着越来越多的传统企业涉足电商界。一方面，产业的发展必然驱动行业对于相应职位的需求；另一方面，作为培养实用性技能型人才的高职院校，在教学理念，教学方法设计等方面，都与行业发展的要求存在着一定的滞后、甚至脱节，导致培养出来的毕业生不能很好地适应相应岗位的技能和职业素养要求。因此，相关课程教学方案的设计改革显得尤为必要。本文基于任务驱动模块化教学体系，对于新形势下电子商务专业客户关系管理课程的教学方案设计进行了相关的探讨与分析，并提出了相应的方案。
一、任务驱动模块化教学的内涵
任务驱动教学，是指将教学的内容以布置任务的方式，让学生通过主动探究和练习，在与他人包括教师的互动过程中，逐步掌握课程要求的相应知识与技能。
模块化教学，是指将教学内容按照教学方案的体系划分，形成若干个教学模块，每一模块再包含进一步细分的教学子模块，依靠模块之间的合理搭配组合，共同构建成一张完整的课程教学体系网。通过类似于搭建积木的方式，教师可根据实际教学情况，基于学生的接受程度和学习能力，对教学内容进行模块式的调整，从而使课程具备更强的针对性、实用性和教学的可操作性。
将任务驱动与模块化教学相结合，形成任务驱动模块化教学体系，对于以培养技能型人才为主的高职院校而言，具有很强的指导意义。高职院校的专业课程教学以基于专业知识的实用技能传授为主，传统的由教师在课堂上单方面讲授的教学方法，往往很难吸引学生的学习兴趣，甚至可能会在部分学生中触发厌学的心理。相反，若能在专业课程的教案与教法的设计上，将教学的知识与技能通过任务模块的方式进行分配，借助于教师的课堂引导，以学生完成任务的方式实施教学工作，便能激发学生的学习热情，让学生在主动探究的过程中逐步掌握相应的知识与技能，进而达到事半功倍的教学效果。
二、客户关系管理课程教学方案改革的必要性
高职院校的课程设置以强调培养学生应对未来实际工作的职业技能为主。电子商务作为近年来蓬勃发展的产业，其对人才的需求，主要可分为三个方面，包括技术支持类、商务服务类，以及中高级管理类。根据本院近年来对于电子商务专业毕业生的工作去向跟踪调查，结果显示，大部分学生的专业对口就业方向，还是以商务服务类为主。而客户关系管理，正是商务服务类工作中非常重要的业务内容。从企业生存的角度来看，只有尊重客户，重视客户，管理好客户，企业才能进一步获取持续健康的发展空间。然而，在电子商务环境下开展客户关系管理的各项工作，与在传统环境下开展客户关系管理的各项工作相比，存在着一些不同之处，并具有一些新的行业特点。与此同时，高职院校的相关教材建设步伐跟不上电子商务行业的飞速发展，导致对应的专业课程教学内容与劳动力市场的实际职业技能需求存在着一定的滞后甚至脱节。现行教材的教学内容以同时面向几个经济管理类专业为基础而设定，内容宽泛性虽然不错，但是行业针对性不强。工作环境与工作内容的差异性，要求任课教师无论是从增强学生就业竞争力的角度，还是从促进专业课程建设跟上行业时代发展的角度，都必须在课程教学方案的设计上，进行相应的改革。教学方案不能全盘照搬传统客户关系管理课程的教学内容，必须与电子商务行业的特征以及相应职位的技能要求进行有机结合，以便作出适当的教学方案调整甚至创新。因此，为使教学方案的设计体系不拘泥于现有教材，客户关系管理课程的教学方案改革应基于电子商务环境下为客户提供各项相应服务的工作内容，依据教学目标设计任务驱动的模块化教学任务。
三、客户关系管理课程的教学目标
依据教学目标，学生应当在完成客户关系管理课程的学习之后，掌握在行业内，尤其是电子商务环境下，开展客户关系管理工作所需要的各项知识和技能，并具备相应的职业素养。具体指标可分为知识目标、能力目标和情感目标。
（一）知识目标。第一，了解客户关系管理的基本内容与基本知识、以及CRM系统的实施方法。第二，熟悉客户关系管理的各类岗位职责与操作技能的要求、客户关系管理的常见手段以及CRM系统的类别和组织架构。第三，掌握客户的识别与定位、客户的选择与开发、客户信息管理、客户信用与客户价值管理、客户满意与客户投诉管理、客户忠诚与客户流失管理、客户服务与客户促销管理等各项业务所涉及的专业知识和相关方法。
（二）能力目标。通过本门课程的学习，学生能够理解客户关系管理的重要性，掌握客户关系管理的专业技能并具备一定的职业素养。学会通过有效地开展客户关系管理工作，维护客户和企业的利益，进而为企业开拓市场，确立竞争优势创造有利条件。能力目标分为单项技能和综合技能。单项技能包括：客户的识别、客户的定位、客户的选择、客户的分类管理、目标客户的开发、客户信息的搜集、客户信息档案的建立和管理、客户信息档案的分析和利用、客户信用管理、客户价值管理、客户满意管理、客户投诉管理、客户忠诚管理、客户流失管理、客户服务管理、客户促销管理、客户呼叫中心以及客户数据挖掘。综合技能要求为：在今后的工作中学会综合运用客户关系管理的各项知识与技能，不断提高个人业务分析、业务管理以及业务开拓的能力。
（三）素质目标。形成重视客户关系管理的意识，具备吃苦耐劳、爱岗敬业的职业道德以及良好的沟通能力和优秀的团队合作精神，在今后的工作实践中能够切实、有效地做好客户关系管理的各项具体工作。
四、客户关系管理课程教学方案设计的体系指导思想
为培养能够胜任未来在电子商务环境下开展客户关系管理各项工作的合格人才，本门课程应基于任务驱动模块化教学，坚持在课程中贯彻教、学、做三点一线相结合的教学理念，以客户关系管理的基础知识为主线，以职业资格的岗位能力训练为辅助，从职业资格所需要的职业职责和岗位技能来构建完整的教学体系。各教学模块的教学内容应当与电子商务的实际运营进行有机结合，注重在培养学生掌握客户关系管理各项技能过程中的教法创新性、操作性和实用性。通过启发式教学、讨论式教学、案例式教学等方式，理论联系实际，以完成工作任务的方式，让学生在亲自实践的工作过程中，提高学习兴趣，并使学生最终掌握相应的职业技能。
五、任务驱动模块化教学方案的设计
（一）模块与任务目标分解。本门课程采用项目模块化教学，分为10个项目模块，共计26个教学子模块。模块与任务目标分解详见表1。
（二）任务设置与分配。依据任务目标，以学生在前期课程中开设的网店作为任务训练载体，设计教学任务，并对各项目模块的子模块进行任务分配。
（三）课程考核与成绩评定。根据本门课程内容实战性强的特点，学生对于客户关系管理所要求的各项专业技能以及职业素质，应通过项目作业的考核方式来进行检验。最终成绩由学生的平时表现成绩（10%）、课堂练习成绩（20%），课后练习成绩（30%）和期末项目任务考核成绩（40%）共计四项内容组成，成绩评定由教师评分，学生自评、互评等方式综合而成。
五、实施建议
较之传统行业，电子商务是一个日新月异的领域。技术的进步、商务模式的演化，都使得在电子商务环境下开展客户关系管理，会遭遇各种新兴的问题与挑战。因此，本门课程的教学开展，除坚持任务驱动模块化的授课体系外，还应注意结合业界发展的新趋势，以个人任务和小组任务等多种方式，对授课案例和训练作业内容进行适时的调整，强调学生在学习过程中的主体性，激发学生的学习积极性，但不忽略教师在教学过程中的桥梁作用，以使学生完成本门课程后所具备的职业素质和掌握的专业技能储备能够胜任未来的工作岗位要求。同时，教师在开展教学工作的过程中，应根据学生的整体接受能力程度，在不改变教学基本框架的前提下，依靠模块组合，适时调整教学的难易程度，让每一个学生都能学有所获。
设计方案 篇8
教学目标：
1.让学生在具体有趣的情境中，学习有关“8”和“9”的加减法，并能正确计算。
2.通过看图和涂色等活动，培养学生观察、思考、动手实践等良好习惯。
3.能在教师的指导下，从情境图中发现并提出问题，能运用所学的知识加以解决。
教学重难点：
学会看图并能口述出题目中的条件和问题，根据数量关系联系加减法的含义能正确列出算式。
教学设计：
(一)创设情境
1．同学们，我们马上就要举行跳绳比赛了，你们想不想取得好成绩?要想取得好成绩，我们得怎么做呢?同学们说得很对，要想取得好成绩，就要加强练习。你们看，操场上的这些同学，他们练得多认真呀!
2．出示跳绳图。
(1)师：仔细观察这幅图，你都看到了什么?根据你所看到的内容，你都能提出哪些数学问题呢?
仔细看图，自己小声说一说。
指名汇报。(举例)
有2个同学抡绳，6个同学跳绳，一共有几个同学呢?
2+6＝8，6+2＝8
有4个女同学，4个男同学，一共有几个同学呢?
4+4＝8
跳绳的同学中有3个人穿裙子，5个人穿裤子，一共有几个同学呢?
3+5＝8，
5+3＝8。
……
学生说教师板书：
6+2＝82+6＝84+4＝8
1+7＝87+1＝83+5＝8
5+3＝80+8＝88+0＝8
把上面的加法算式读一遍。
(2)你能提出减法问题吗?试一试。先在小组内小声说一说，再指名汇报。例如：
1)操场上有8个同学在跳绳，有4个女同学，有几个男同学?
2)操场上有8个同学，有2个同学在抡绳，有几个同学正在跳?
……
教师根据学生回答，板书减法算式
(二)画一画
1．师：现在，老师想为你们引荐一位新朋友，你们愿意吗?
2．出示大象图。
1)这是谁?
2)出示图片
师：大象伯伯正在装修房子，他想把这九块瓷砖涂上颜色，你们看它多辛苦呀，你们愿不愿意帮助大象伯伯呢?如果由你们来替大象伯伯涂色，你们想怎么涂呢?请同学们拿出纸和一根油画棒，自己动手画一画。同桌两人一组，一人涂色，一人列出算式，针对同桌涂色的情况，想一想你都能列出哪些加、减法算式呢?
3．组织全班交流。
(三)试一试
1．出示：
7+2＝□9-4＝□4+4＝□
6+3＝□8-5＝□8+□＝□
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