市场营销活动策划方案

时间：2023-02-24 14:54:28 羡仪方案我要投稿

市场营销活动策划方案（精选11篇）

　　为了保障事情或工作顺利、圆满进行，常常需要预先制定方案，方案属于计划类文书的一种。方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的市场营销活动策划方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

市场营销活动策划方案（精选11篇）

　　市场营销活动策划方案篇1

　　活动主题：

　　好运滚滚撞出来—电脑抽奖活动

　　活动可行性分析：

　　随着社会进步及人民消费水平的不断提高，电脑消费在广大消费者中日益普及，且竞争激烈。在电脑促销中，抽奖已成为家电数码城节假日促销常用的一种形式，其形式以摸球，转盘等简易方式为主,与消费者消费心理相吻合。XX数码广场从事多年电器尤其是电脑的销售，积累了大量商业有奖促销经验。

　　活动地点：

　　XX数码广场

　　活动时间：

　　20xx年X月X日—X月X日

　　活动内容：

　　活动期内，凡当日在本店购物满50元者，即可凭收银小票到指定地点处参加"好运滚滚碰出来"活动。每50元可获赠抽奖券一张，多买多赠。

　　操作办法：

　　1、顾客凭收银小票到领券处，领取电脑抽奖券；

　　2、在抽奖处，将奖券上的8位数字一次性输入电脑，并按确认键；

　　3、奖券成功输入后，电脑屏幕将出现9个藏宝图，顾客只能选择其中1个；

　　4.、顾客作出选择后，电脑将显示该图所藏奖品，同时公布其它藏宝图所藏奖品；

　　5、中奖的.顾客凭购物票据及抽奖券到兑奖处领奖。

　　奖品设置：

　　一等奖、二等奖、三等奖、四等奖

　　兑奖说明：

　　1、顾客兑完奖品后小票将被盖以“赠品已赠”字样，防止重复领取。

　　2、仅可领取奖项所对应之奖品，不可调换领取奖品。

　　3、奖品不兑换现金，不退不换。

　　活动特点：

　　1、自助式电脑有奖游戏。

　　2、即时开奖，顾客立即能知道自己是否中奖，增强顾客参与程度。

　　3、整个抽奖过程通过生动、精美的声象配合，让顾客感觉游戏的轻松、有趣，还有获奖时的惊喜；

　　活动优势：

　　1、“花小钱，做大促销”，用抽奖作为促销形式，1-3%的让利额，足可让活动办得轰轰烈烈；

　　2、先进的抽奖设备和配套设施布置的抽奖场地,亮丽、宏大，让顾客感受大活动、大促销的气氛；

　　3、自助式电脑抽奖，活动形式新颖、高雅，抽奖游戏有趣、刺激；为顾客送去欢乐，为商家增添风采。

　　活动筹备：

　　场地要求：把活动场地放在门口，能让更多的人关注此活动，会有更好的效果。

　　场地宣传布置：为了营造好的活动氛围，热闹的场景布置是很有必要；

　　所需设备及电脑配套设备要求：

　　1、电脑：1套：要求CPU：P3以上，性能稳定(每天需工作10个小时)；

　　2、UPS：1个，(能在断电时，供电5分钟，让工作人员能及时关机)

　　3、音箱：1对，要求音量能尽量大(因为有趣的声音会有很不错的效果)；

　　4、打印机：1台：能打印中奖信息；

　　5、数字电视：1台：让其他顾客也能很好的感受抽奖过程的视觉效果；

　　6、功放喇叭：1套：用于播放抽奖过程中的音乐以及做为主持人话筒的声音放大。

　　市场营销活动策划方案篇2

　　一、活动目的

　　通过派橙活动，引爆淇县市场。通过活动，放大市场声音，进行市场造势，在短时间内引起市场强烈关注；借助活动的造势和契机大幅提高项目的进线量和上门量,为开盘做好充足蓄客准备，保证开盘轰动全城；以活动为引子拉开系列宣传的帷幕，通过一整套的组合拳，全面提高项目形象，树立项目“豪宅”，大气的形象，扭转客户固有的项目印象。

　　二、活动主题及形式

　　活动主题：橙心诚意，橙心造福淇县。

　　活动形式及内容：全城派发橙子

　　1、以上街路、淇河路、淇园路、红旗路为重点，以裕隆超市和龙凤缘、售楼部为核心，全面覆盖，突出重点，人流量集中区域派发单页并进行手举牌游街；引导人群至售楼处，引起客户关注。

　　2、游行队伍统一喊口号“影视旗舰，会客中原。影美.新天地，淇县新地标。”

　　3、橙子包装要求：橙子外包装要要印制有项目logo，电话等信息；礼品券一张（客户领取橙子时，领取礼品券，礼品券只能到售楼处兑换礼品，且领取礼品时必须填写客户信息，扫项目二维码。）

　　三、活动时间

　　活动时间：4月6日

　　礼品派发时间：4月6日活动地点选择

　　建议选点：裕隆超市、龙凤缘、售楼部门口。

　　四、宣传配合

　　微信：推送活动通知，关注并分享活动至朋友圈积赞20个可领取精美礼品派单：4月份单页设计释放全城派发橙子的.活动时间、地点，有重点进行区域覆盖。活动期间建议引入小蜜蜂，在龙凤缘、裕隆超市、淇园路集中派发单页，手举牌游街，扩大活动宣传力度。线上线下各渠道同时进行，橙心诚意，橙子派发及售楼部礼品发放使影美.新天地项目一夜轰动全城。

　　五、活动时间节点

　　1、活动执行节点

　　2、活动宣传节点

　　六、活动执行细节

　　1、派发橙子及奖券细则

　　全城派单，沿街专人派发橙子。发放礼品券，引导客户前去售楼处咨询，领取礼品。客户凭抽奖券可以领取精美包装的橙子一枚。

　　2、其他配合细则

　　派发单页、手举牌走街配合，派机动人员数名，随时协调各方活动。

　　七、物料、人员、点位

　　1、物料汇总

　　2、人员汇总

　　3、点位安排

　　八、应急预案

　　如遇天气变化（雷雨天气），执行方将在现场临时搭建遮雨帐篷；若下雨较大，则活动停止并向后延期。

　　现场出现秩序混乱和纠纷时，及时报现场总协调人员进行单独处理。

　　活动执行期间务必做好安保工作，确保工作顺利开展。

　　九、费用预算

　　橙子2000个2元/个，总计4000元

　　广告物料及橙子包装，总计500元

　　异形单页5万分，9000元

　　人员工资：派单人员：60元/人，30人派单（包括发橙子10人）总计1800元。

　　短信费用：800

　　费用总计16100元

　　市场营销活动策划方案篇3

　　活动背景：

　　春节过后进入了淡季，针对这一情况我们应化被动为主动，利用尽可能多的节日来减少淡季期间各门店的业绩下滑幅度,三八妇女节就要到来了，对于我们超市来说，我们要借着这个节日搞一些抽奖等促销活动。

　　活动目的：

　　“三八·妇女节”是女性的节日，而女性消费又是商场消费的主流。借助本次促销活动拉动年初销量，塑造企业外在形象。

　　活动主题：

　　健康的女人最美丽

　　活动时间：

　　3月1日-8日

　　活动内容：

　　一、三八节快乐抽奖

　　活动期间，在本超市可凭电脑小票参加“三八节快乐抽奖”活动。超市购物一次性满38元抽奖一次，满76元抽奖二次，服装百货满88元抽奖一次，满176元抽奖二次，以此类推(单张小票限3次)。

　　奖项设置：

　　一等奖：10名价值xx元礼品一份

　　二等奖：30名价值xx元礼品一份

　　三等奖：80名价值xx元礼品一份

　　纪念奖：1000名精美礼品一份。

　　二、健康女人街——组织商场内与女性健康有关的商品(如：太太口服液、补血口服液等药用饮品，养颜美容茶类，日用保健品，美体塑身内衣，家庭保洁用品……)搭建堆头，形成女人用品一条街并布置好。

　　三、美丽特惠——女性商品特价优惠(冬季服装出清特价、春季服装折扣酬宾、女鞋、化妆品、珠宝首饰等等)都可在此期间推出优惠活动(参展商品可根据各门店具体情况定)。

　　四、评选健康好“煮”意——由女性顾客参加，根据商场内所出售的食品或佑料，制定一份有益身体的食谱，要求：新颖、易操作、健康指数高、所有配料均可在商场内购买。凡参加者提供详尽的.文字内容一份交各门店服务台报名参与，并可领取精美礼品一份。再经美工书写编号刊登在门店外，并接受顾客的评定投票，以半月为限(3月1日——3月15日)得票最多的健康食谱成为健康好“煮”意得主，获奖金200元。

　　项目内容负责部门时间备注

　　1、方案送审企划部

　　2、健康女人街业务部：可与供应商商议参加活动的商品交纳一定数量的广告费用或进行折扣让利企划部：活动广告宣传各门店：活动气氛营造

　　3、美丽特惠业务部：与供应商等协商合作事宜企划部：活动广告宣传各门店：活动气氛营造

　　4、评选健康好“煮”意各门店：安排服务台报名、接受投票及统计；活动气氛营造；礼品若干企划部：活动广告宣传3.1开始宣传3.8报名截止3.15评选截止

　　效果预测：

　　通过营造商场的节日气氛、制造参与性的活动，来吸引消费者(特别是女性消费者)频繁光顾产生消费行为，从而进一步凸现香江的个性化经营。

　　市场营销活动策划方案篇4

　　一、活动主题：

　　品鉴酷开智能3D创维直销刷卡5折起

　　二、活动时间：

　　X月XX日-XX日

　　三、活动形式：

　　在创维办事处指定的酒店进行落地活动，现场刷卡支付。

　　四、活动机型及价格：

　　创维电视所有型号，价格最低5折起（超低特价机除外），具体机型价格见附表（待定）。

　　五、活动资源：

　　（一）我司资源

　　1、我司给XX信用卡持卡客户提供优惠的价格产品（最低5折起）。

　　2、我司给XX信用卡持卡客户提供0运费的服务。

　　3、我司给XX信用卡持卡客户提供优质的售后保障服务。

　　4、我司提供活动场地，销售样机，以及相关的客服人员和销售人员。

　　5、我司针对市区进行大约50万条短信的发送。

　　6、超低特价机42寸下乡补贴价2999元、32寸活动价1999（各50台），市场42寸售价为4399元，32寸市场售价为2999元。

　　（二）银行资源

　　1、XX银行筛选符合一定条件的持卡客户数量（30万），进行短信发送。

　　2、XX银行提供信用卡中心首页的显著广告位，进行广告宣传。

　　六、活动流程：

　　A信息发布执行要点

　　1、要按照合适的标准来筛选XX信用卡持卡客户信息，确保信息发布时有针对性，短信内容由双方协商确定。

　　2、在信用卡商城首页设立活动专题，内容包括活动形式（折扣优惠+家电下乡），时间、地点、咨询电话（座机）。

　　B活动报名执行要点

　　1、在活动报名阶段，我司制作标准的表格，安排相关人员记录来电顾客的姓名，电话，所在区域，预购型号。并根据实际情况，放大活动的利益点（惊爆特价机，高折扣，家电下乡等三重优惠）

　　2、对于咨询家电下乡的顾客，按照标准的国家家电下乡的流程告知顾客，国家家电下乡流程在附件中。

　　C活动现场执行要点

　　1、销售讲解由创维内蒙分公司直销+市场部主导操作，包括人员的.培训，接待人员的培训，活动现场流程的安排，确保活动现场有条不紊的进行。

　　2、订单收款由XX电器的相关财务人员来完成，并做好订单记录，以便在XX银行进行核对。

　　3、订单收款完成后，由XX电器统一安排送货。

　　D售后服务执行要点

　　1、送货前，与顾客约定送货时间，最好能在七个工作日内将货配送到位，如果有特殊情况，要与顾客沟通好，避免投诉。

　　2、退换货的问题，如果是产品本身的质量问题，可进行退换货的服务。

　　市场营销活动策划方案篇5

　　一、活动主题

　　“新春社区行，精彩巧亮相”

　　二、活动时间

　　20xx年1月5日、12日、19日、26日，20xx年2月16日、23日、3月1日、8日，共计8次

　　三、活动形式与内容

　　1、社区活动。针对支行周边社区，在社区开展营销活动，支行全体人员计划在春节前后利用八个周末的时间。

　　（1）分别进入滨海之窗、漾日湾畔、浪琴屿、西海岸花园等邻近重点社区，摆设我行的营销展台，现场进行讲解和宣传(或现场开户)，把我行的'产品介绍给客户，明确我行的具体位置，结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩，吸引客户在我行办理个人业务。

　　（2）针对一些相对较远的重点社区，如：蔚蓝海岸、招商海月、天骄华庭、海岸明珠等，以新股直通车、基金精品屋、银行卡等产品为主导，利用社区公告牌张贴、信箱投递、短信发布等形式全方位发布信息，逐步树立我行的社区银行的服务形象，加强与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。

　　2、闹市区活动。主要依托附近写字楼、超市、娱乐场所等开展宣传。

　　（1）在附近天虹、岁宝、家乐福、吉之岛等大型超市的收银处摆放我行开业宣传单，租用场地设立相关展台，介绍我行刷卡优惠回馈政策及轻松理财卡的强大功能，吸引客户了解浦发银行。

　　（2）在附近天利广场、海岸城等高档写字楼或保利国际剧院等高档娱乐场所设计展台，推出相关优惠促销活动吸引客户在我行开户。

　　（3）走访周边地产公司地铺及商铺商户，重点介绍我行的个人信贷产品及优惠政策。

　　四、活动目标

　　通过本次系列活动，全支行个人银行业务力争实现以下目标：

　　1、使周围潜在客户明确知晓我行所处位置，了解浦发银行及相关产品优势特色，逐步前来在我行开办业务。

　　2、开展产品宣传，抓住年末存款回流的机会，抢占市场份额。

　　3、争取在2月底储蓄存款余额突破2千万元；三方存管资产市值突破2千万元；个贷发放量超过2千万元；新股直通车签约金额超过600万元；为我行后续开展个金业务奠定基础。

　　五、活动费用

　　1、场地租赁费：平均600元/次X8次=4800元。

　　2、宣传制作费：约3600元。

　　3、促销礼品购置费：18000元。

　　4、午餐饮水费用：平均150元/次X8次=1200元。

　　5、短信发布费：约6000元。

　　6、资料投递费：约3000元。

　　7、上述六项合计，约需36600元。

　　市场营销活动策划方案篇6

　　一、活动主题

　　20xx城开集团全员营销活动

　　二、活动目的

　　1、在目前各个项目均有不同程度、不同方式的优惠促销的大市场前提下，配合公司上半年度特价房销售策略，更快更有效的去化房源。

　　2、使老业主、集团公司各位员工对公司更有归属感、向心力。

　　3、利用全员营销，对前期业主资料不完整的做更新，对新购房业主的资料进行全面收集。

　　三、活动时间

　　20xx年4月1日至2012年6月1日

　　四、参与单位

　　1、城开集团各部门员工及下属各分公司、子公司全体员工（以下均称城开集团内部员工），江南咨询除外。

　　2、城开集团旗下所有已售、在售项目老业主（以实际购买为准）。

　　五、房源提供

　　威尼斯水城、城开祥和里、康城棕榈泉

　　六、活动方式

　　1、凡城开集团内部员工成功介绍客户购买公司住宅产品的'，按该房源总面积予以每平米100元奖励。

　　2、凡城开集团内部员工成功介绍客户购买公司商铺产品的，按该房源总面积予以每平米200元奖励。

　　3、凡老业主成功介绍客户购买公司住宅产品的，按该房源总面积予以每平米80元奖励。

　　4、凡老业主成功介绍客户购买公司商铺产品的，按该房源总面积予以每平

　　米180元奖励。

　　七、活动细则

　　1、介绍客户时，需由集团公司内部员工或老业主带领至售楼部，以前台登记首次到访为准，若客户前期已至售楼部了解过项目后再由集团公司内部员工或老业主带领至售楼部，则不能享受活动回馈。

　　2、集团公司内部员工或老业主介绍客户时，应陪同客户一起前往售楼部并留下联系方式及姓名，不得以电话通知、托人带话等形式介绍。

　　3、集团公司应向各案场财务提供参与单位详细名单，以方便案场主管及财务人员进行人员界定。

　　4、老业主应向各案场财务提供购房合同或产权证明，以方便案场主管及财务人员进行人员界定。

　　5、该回馈活动可多次介绍。

　　八、活动需配合单位

　　1、集团综合办公楼：将该方案发送至集团各部门及下属各子公司、分公司，将此次活动的内容及主题向各部门领导阐述清楚。

　　2、参与活动单位需向集团公司提供详细人员名单以方便界定。

　　3、售楼现场做好现场接待及讲解工作。

　　4、后期清算奖金时应由集团公司指定地点由专人发放。

　　5、该活动可通过短信形式只针对老业主发送。

　　市场营销活动策划方案篇7

　　一、活动目的：

　　通过活动的推出，营造酒店浓郁的节日氛围，给市民带来节日的特别问候，同时为酒店餐饮创造营收的新亮点。

　　二、活动主题：

　　华天粽端午情

　　三、活动时间：

　　20xx年XX月XX日-XX月XX日

　　四、促销措施：

　　（一）销售政策

　　一次性购买金额达5000元以上，享受9.5折优惠，赠送标准客房一间；

　　一次性购买金额达10000元以上，享受9折优惠，赠送豪华客房一间；

　　一次性购买金额达20000元以上，享受8.5折优惠，赠送标准套房一间。

　　（二）酒店内部人员折扣权限：

　　餐饮部经理、市场营销部经理享有最低八五折的折扣权限，如要求更低的折扣，需向酒店总经理请示批准方可(备注：低于〈不含〉八折以下销售计任务，但不享受提成奖励)。

　　五、任务分配：

　　粽子总任务：20万元(目标任务30万元)

　　餐饮部销售：4万元

　　营销部销售：4万元

　　其它各部门共计12万元，具体任务安排主要是综合各部门人员编制的百分比在所剩任务中所占的百分比计算，部门计时工和前后台部门的工作性质和对客联络关系密切情况，以及20xx年粽子销售任务实际完成情况调整安排，具体分配如下：

　　(备注：粽子的.统计由财务部和相关部门联合进行，互相监督，保证统计数据的准确。)

　　六、奖惩方案：

　　为了激励酒店全体员工积极参与粽子销售工作，努力完成今年粽子销售任务，酒店特制订以下粽子销售奖惩方案：

　　（一）奖励：任何部门、班组、个人销售粽子在部门任务完成的情况下，基本任务部分按4%提成奖励，超额任务部分按6%提成奖励(备注：供应商和工程商等对抵消费结算的减半奖励)。

　　（二）惩罚：未完成任务的部门，按未完成任务的比例，扣除部门经理当月工资。

　　七、宣传及现场布置：

　　1.酒店正门口悬挂大堂宣传横幅(内容另报)；

　　2.酒店一楼大堂设产品展示台(方案附后)；

　　3.店内POP促销广告、电视开机广告和电梯广告等；

　　4.设计和印刷粽子宣传册、粽子票券。

　　八、费用预算：

　　共计2388元

　　市场营销活动策划方案篇8

　　一、活动组委会

　　(一)负责：董事会成员、总经办、企划部

　　(二)成员：各部门负责人

　　二、活动时间：

　　9月18日至9月30日

　　三、活动目的：

　　借助中国的传统节日“中秋节”小长假和国人的七日长假“国庆节”营造商场第二个销售高峰，以及针对长假后的冷淡市场有的放矢，减缓及减小销售下降趋势。

　　四、活动主题：

　　庆中秋，迎国庆，送大礼!

　　五、活动口号：

　　略

　　六、场景布置：

　　(一)场外布置：

　　大门对联：万家团圆迎中秋，四海欢腾庆国庆，横联：欢度佳节；外墙悬挂巨幅：宽：高=10x13M。

　　在门上方悬挂大红灯笼8个。

　　(二)场内布置：

　　1、分别在一、二、三、四楼电梯两端悬挂宣传指示牌。

　　2、在一楼大厅设立一个大月饼(由采购部洽谈)；

　　3、在一楼入口处设立一座牌坊，在收银台后侧陈列月饼一条街，在月饼一条街上端悬挂吊牌，烘托月饼一条街气氛；

　　4、在各楼层主通道、电梯口、月饼堆头上端悬挂相应的宫廷灯笼；宫廷灯笼300个。

　　5、在各楼层主通道悬挂中秋、国庆节吊旗(各一面)；吊旗1000张。

　　6、楼梯护栏以金黄色绒布围边，同时加强对电梯口布置。

　　7、中厅中央吊一个大型(2.5米宽)的`灯笼，在大灯笼下方吊方块字样“中秋节快乐”，在从再加上其它的装饰物。

　　七、宣传策略

　　(一)DM海报宣传

　　(二)电视媒体宣传

　　(三)宣传内容：月饼上市、团购、大宗购月饼以及相关活动内容；

　　(四)时间：

　　(五)费用收取：

　　(六)宣传形式：动画图片加文字。

　　(七)场外巨幅、展板宣传；

　　(八)场内播音宣传；

　　(九)社区各人流密集处以小条幅宣传，内容：“xx购物广场祝全市人民中秋节快乐。

　　八、活动策略：

　　活动一：购物满20留住快乐瞬间

　　活动时间：9月1———9月30日

　　活动内容：一次性在本商场购物满20元以上可凭电脑小票在商场入口处靓新新娘婚纱摄影咨询处参与抽奖活动。

　　奖项设置：

　　一等奖：奖价值288元摄影套餐

　　二等奖：奖价值198元摄影套餐

　　三等奖：奖价值98元摄影套餐详情请到xx新新娘婚纱摄影咨询处咨询。此项活动奖品由xx新娘婚纱摄影赞助教师节进行。

　　市场营销活动策划方案篇9

　　一、主题：

　　放飞梦想期望无限(活动前背景音乐“超越梦想汪正正”)

　　二、活动时间：

　　20xx年1月20日14点(根据预订情景决定，时间二小时以内)

　　三、活动地点：酒店

　　四、参与对象：

　　酒店全体人员

　　五、活动主持人：

　　xxx

　　六、活动流程

　　第1个环节：携手风雨同程(背景音乐提议采用西安总经理年会背景音乐)

　　本环节主要资料：展示酒店(可介绍酒店或酒店未来的发展方向)新春寄语(员工入场时投入已经准备好的.抽奖箱中，每个员工为自我、家人、朋友或公司写下一句祝福，号码由行政部提前发放到员工手中，以便于最终抽奖，)公司高层致词(执行董事黄永中先生、总经理赵润森先生)大型歌舞节目一个介绍酒店的员工情景(20xx年度酒店感动人物暨优秀员工事迹，提议参照感动中国的颁奖程序，有颁奖词、颁奖嘉宾及影像资料)

　　第2个环节：感动时刻温情常在(背景音乐“感动韩红、不能没有你那英”)

　　本环节主要资料：庆祝近期时间员工生日回顾酒店筹开军训培训影像资料节目两个

　　第3个环节：青春无限梦想飞扬(背景音乐“想唱就唱”)

　　本环节主要资料：春节style；衣食住行玩。节目三个互动游戏(团结协作型“因为有你，我的世界更精彩”)

　　第4个环节：活力荡漾畅想明天(背景音乐“我相信”)

　　本环节主要资料：传递欢乐心境(现场传动一支话筒，由主持人随意叫停，如话筒在谁手里，由他说出对酒店想要说的话，并参加现场抽奖，现场堆放数个气球，里面有不一样的奖品，也可能是惩罚等)放飞期望(抽奖，由现场的观众抽取6名幸运者，一等奖1名，二等2名，三等奖3名)

　　七、活动准备工作：

　　行政部：主要负责本次活动规划、预算、组织、协调各部门

　　培训部：协助行政部完成本次活动，对活动整体策划、节目选定、化妆费、服装费等发生的相关活动费用报帐工作。

　　工程部：活动当天14：00前完成音响灯光调试，2个无线麦克风、2个有线麦克风、2个麦克风架，负责活动现场背景音乐和员工节目音乐播放。

　　餐饮部：负责活动当天14：00前场地布置完毕(绿色植物、彩带等)。

　　市场营销活动策划方案篇10

　　一、活动目的

　　此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务，认识网购。

　　二、活动时间和地址

　　时间：20xx年11月11日00：00—24：00

　　地址：xx淘宝店所在的.网上店铺。

　　三、活动的准备

　　(一)车辆：准备要求

　　1、根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车？

　　2、去车辆部门提前告知，要求准备车辆。

　　3、运作时间：早上8点开始提货，到晚上10点。

　　4、可以临时全部算加班，特别事件特别对待。

　　(二)操作

　　1、根据上述的数据，要更改流程了，请马上做出一个提货方案来。

　　2、简化操作流程：

　　A、提前印制5个城市的图章，避免写大字。

　　B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开始分拣。晚上直接进流水线。

　　C、操作部提前沟通，陈向阳会安排落实，操作部员工提前上班，上流水线操作。具体请作出方案来。

　　(三)人员安排

　　活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班。操作人员提前分配好，要求所有人员加班。客服人员尽量充实到一线去。不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依然对这种情况所担心。”

　　据了解，为了更好的`解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

　　“今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含部分20xx(10%)年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示，今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。