培训方案

有关培训方案汇编5篇

　　为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就需要我们事先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是小编整理的培训方案5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

培训方案 篇1

　　作为公司的业务员，首先要对公司产品熟悉，了解产品特色、特点、价格、包装、产品标准、产品销量。如果一名业务员不能很好的介绍自己公司的产品，介绍自己的服务特色，那么很难在客户心里建立良好的形象。业务员还要对自己有信心，要感动客户，了解客户，聆听客户，说服客户，和客户拉近关系，有旺盛的斗志和销售的悟性，一看就知道客户需要什么产品，抓住对方的弱点，如果竞争产品没有堆陈列就立马把自己的产品推荐上去，主动要求堆码陈列，促进销量的增加，多发挥自己的特点，多交流，多学习，早出成绩，多出成绩，多为自己创造业绩，要让业务经理和老板刮目相看。不要害怕失败，尝试任何办法去把事情做好。要与客户贴心，必须做好销售前的准备，要信守承诺，做一个品质高的人。而且上进心也是不可或缺的，多学习，多请教，多听，多问，问的时候要注意技巧，做该做的事情，调整好自己的情绪，保持微笑。

　　业务员要不断的挖掘自己的优点，要正确的认识失败，失败是成功之母，成功后的`成就感能推动你更加的奋进，这将激起你取得成功的欲望，要把每次与客户的谈判，当作你用人格魅力和胆识来征服一个人的机会。如果今天业务谈判不成功，没有达到预期的效果，那么多想想失败的原因，总结经验教训，明天应该在哪些方面改进，尽量达到自己预期的效果，把业务经理交给你的任务圆满的完成。多实践，多付出！没有谁更聪明，只有谁更努力，机会属于更勤奋的人，幸运属于坚持不懈的人，强者创造机会，弱者等待机会。下面是业务员必须做到的十二点：嘴巴甜一点行动快一点做事勤一点抱怨少一点微笑多一点语言美一点胆量大一点理由少一点脾气小一点效率高一点脑筋快一点信心足一点

　　一、冠军是一种习惯。

　　1、销售冠军：重拳出击，比要求得做的更多。

　　2、积极但不要心急，准确地思维。

　　4、 要问自己两个问题：1、我今天学习了什么？2、我明天如何能做得更好？

　　5、 大成就是小成绩的累积。

　　6、 成功是每一个环节都成功，冠军对每件事情要求非常严格。

　　7、 销售冠军：重信用，守承诺。

　　8、 销售冠军：一马当先，乘胜追击。

　　9、 销售冠军：重信用，守承诺。

　　10、 销售冠军从每天拜访20个客户开始。

　　11、 销售冠军没有借口。

　　12、 销售冠军绝对不低估竞争对手。

　　13、 连续成功冠军才是真正的伟大冠军。

　　14、 不要把身边的人作为对手，而要把世界冠军做为对手。

　　15、 面对压力才会成长。冠军主动挑战压力。

　　二、没有人生来会跳高，方法是后天学来的。

　　1、 人要自信，但不能自大。

　　2、 亿万富翁从百元开始，百元从交换名片、建立顾客档案开始。

　　3、 坚持创新，使你进入竞争最少的领域。

　　4、 自己白纸黑字写下：“我可以做得更好的10个方面”？

　　三、行动力来自于活力。

　　1、 失败（输）不要紧，关键要检讨，主动检讨是成功之母。

　　2、 管好前景。

　　3、 顶尖的推销员，卖的是自己的态度。

　　4、 我人生没任何问题，只是态度有问题。

　　5、 态度是一种选择，你自己完全可做选择。

　　6、 必须主动与这世界上所有高手过招。成功是一种选择。冠军是一种选择。

培训方案 篇2

　　一、指导思想：

　　一流的学校需要一流的师资。为了促进学校的内涵发展可持续发展，在加强教师队伍建设的过程中，我们把对青年教师的培养作为学校的校本培训重要内容之一，以此提高青年教师“思想素质、理论素质、业务素质、身心素质”四个环节，开展一个由普及到提高再到拔尖，力争在较短时间内为学校建造一支师德高、业务精、理念新的梯队型教师队伍。提高我校的综合竞争力，为我校“树名师、育名生、创名校”的三名工程奠定坚实的人才基础。

　　二、培养内容：

　　1、思想素质：通过对教师的礼仪修养，教师职业道德规范等方面的`培训来提升教师的师德修养。

　　2、理论素质：通过对教师进行教育教学理论知识，科研理论知识等方面的培训来规范常规工作。

　　3、业务素质：通过对教师教育教学技能，现代教育技术应用等方面的培训来提高教育教学能力。

　　4、身心素质：通过教育学、心理学、自我分析等方面的学习与反思形成教师健康、积极向上的心态。

　　三、培养对象：

　　高明双、高秋影、赵德月等青年教师。

　　四、培养目标：

　　通过本学期各种培训，他们能慢慢熟悉学科教学工作→能更好胜任教育教学工作→最后充实到各科教学中，早日成为教坛尖兵。

　　五、具体措施及要求：

　　1、培训教师可根据自己的实际情况选择一科中考考试科目作为自己学习内容。

　　2、通过自学，集中学，开设讲座等各种途径进行培训。

　　3、受训教师积极参加由教研室组织的各种培训，要坚持跟班听课。

　　聘请师德好，业务能力强的教师担任新教师的指导老师，开展拜师结对活动。

　　4、受训教师要开展“五个一”活动：上一节汇报课，独立出一份试卷，写一篇教育教学体会文章，组织一次学科课外活动或班队活动，抽测一次教学成绩。

　　5、受训教师每周要上交学习笔记、反思，汇报学习体会。

培训方案 篇3

　　一、训练目的'

　　1、锻炼学生体魄，让学生养成吃苦耐劳的良好品格;

　　2、体验军人生活，培养学生的集体观念、团结合作精神。

　　3、使学生学习态度、思想品德、纪律观念、行为习惯、身体素质、意志力等方面得到更好地发展。

　　二、训练对象及时间

　　训练对象：五、六年级学生

　　训练时间：20xx年6月6日至9月9日

　　三、领导小组：

　　组 长：

　　副组长：

　　成 员：

　　四、训练内容

　　站军姿、立正、稍息、停止间转法、正步走、齐步走、蹲下、起立、敬礼、礼毕、解散、集合、前进左转弯和右转弯、报告、跨立等。(以教官意见为准)

　　五、训练要求：

　　1、训练期间任何学生须服从命令，听从指挥。

　　2、严格遵守训练时间安排，训练期间不得请假，如确有事请假需报各班班主任人批准。

　　3、训练时间严格贯彻队列动作，站立、坐、行走都必须严格按队列要求进行。

　　4、吃苦为荣，从严训练。

　　六、训练流程

　　1、魏校长做训前动员。

　　2、教官代表讲话。

　　3、训练开始。

　　4、展示评比，表彰优秀中队和优秀个人。

　　5、各班主任回班内做班级总结，提出要求。

　　训练期间学生要求如下：

　　1、服装要求，训练时必须穿运动鞋、统一着装(衣服尽量宽松些)上身白色背心，下身校服裤子或蓝黑色运动裤，不许佩戴任何饰物。

　　2、有家族病史、曾有心电图等检测出现异常不适应军训特殊体质家长须提前说明,训练过程中身体有不适，一定要及时告知老师，防止出现健康问题。

　　3、自带白开水，使用大瓶子尽量准备够。

　　学校准备：

　　1、糖。2、必备药品。3、车辆。

　　请各位家长协助孩子做好充分的准备工作，确保活动的顺利完成，让孩子在此次活动中得到锻炼、取得收获!

培训方案 篇4

　　人才培训中，培训方案居于重要地位，是培训项目实施的根本依据和培训项目质量的重要保证。培训方案能否保证培训项目质量的实现，能在何种程度上保证培训项目质量的实现，取决于培训方案的有效性。培训方案的有效性是培训方案科学性的最重要的指标，表现为培训方案对学员培训需求的满足程度。影响培训方案有效性的相关因素主要是培训的内容、方式、时间和授课教师。

　　培训内容与培训方案有效性

　　培训内容是衡量培训方案有效性的最重要、最集中、最根本性的因素，因为它是学员参加培训学习的重点或者全部，内含了学员所需要的有关信息和给养。通过培训内容的学习，学员将其转化为自己的财富，并结合自身经历和经验，使自己的知识得以更新、完善、建构，技能得以提高，问题得以解决，抑或是态度得以转变。很难想象，一个培训项目没有任何实质性的内容或是意义，培训方案的有效性如何体现。

　　培训内容与需求调查分析

　　培训内容与培训需求的调查、分析有密切关系，培训内容的'有效性来源于有效的培训需求调 查与分析。比如在以问题为导向的培训中，通过培训需求调查可以了解：有什么问题，问题的重要程度，是否具有普遍性，造成问题的原因是什么;通过需求分析可以得出：问题如何细化、如何排序，解决这些问题的机理如何，什么培训内容能解 决这些问题。之所以要对培训需求进行如此充分的调查和详细的分析，是因为培训需求决定培训内容，它是选取培训内容的标准。不同种类的培训需求决定了不同种类的培训内容;即使同一种类的培训需求，由于需求的程度不同、造成问题的原因不同，培训内容的种类和重点也要有所差异。

　　培训内容的选取

　　培训内容繁多，加之现在很多学科或内容都有所交叉，具有一定的相通性，培训内容基本上没有副作用，培训内容选取的余地非常大。但任何培训项目都是受一定条件限制的，一次培训不可能穷尽所有培训内容，实际上那样做也没有必要，关键是选择最有效的培训内容。 设计、选取培训内容的标准是培训需求，但要注意把握培训内容的边界和深度，要突出重点。 如果把所有与培训需求相关的培训内容分为外围层、中间层和核心层3个层次，选择培训内容的顺序就应当是核心层重点考虑，中间层适当考虑，外 围层基本不考虑。如果把一个培训内容视为一座浮在水面的冰山，由浮在水面上的和隐藏于水面下的两部分组成，选择培训内容的重点应当是水面之下的那部分。在同一个问题须由若干培训内容共同作用才能够解决的情况下，要擅长组合，把握培训内容之间的配比关系。这个配比关系可能没有固定的模式，取决于对问题的细化程度、解决问题机理的认知、培训内容的特性和学员的特点，必要时还需要以往所具有的经验。单就培训内容的特性来看，如果有些培训内容专业性很强且繁杂，量化成分较多，其中涉及很多理论或模型、公式推导或计算，这样的培训内容所占比例必定要大。

　　培训内容的描述

　　培训方案对培训内容的描述，主要揭示培训内容与培训目标或需要解决的问题之间的勾稽关系、培训内容之间的逻辑关系和培训内容的主要知识点。在列示知识点时，要列示全面，并标明重点，既应避免对培训内容简单处之，又应避免对培训内容的重要性和必要性的描述，因为这不是培训内容描述的核心。

培训方案 篇5

　　曾经有一个单位要招聘一个部门负责人，出的唯一一道面试题是：“谁为你发工资？” 这实际上考核的是服务意识的问题。**后，只有一人被录取了，他的回答是：“单位为我发工资，因为是单位给我提供了舞台；顾客为我发工资，因为顾客为我们带来了效益；我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的主观努力”。

　　在工作岗位上，要赢得服务对象的尊重，是取得成功的重要环节。要做到这一点，就必须勤勤恳恳，严于律己，维护好个人形象。因为个人在工作岗位上的仪表和言行，不仅关系到自己形象，而且还被视为单位形象的具体化身。

　　维护好个人的形象，既要注意自己的仪表、举止、着装，也不要“衣帽取人”。要做到“六不和四要”。

　　“六不”就是：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听、探究别人隐私。

　　“四要”就是：卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。

　　除了以上的要求个人着装也非常重要，有6戒要注意：

　　一戒脏。在工作岗位上，没有任何理由使你的着装脏兮兮的。如果那样的话，和穿着残破不堪的衣服又有什么区别呢？

　　二戒乱。工作时间，通常应力求庄重、素雅而大方，花色不要过于鲜艳抢眼，不要让人产生“抢顾客的风头”的错觉。

　　三戒奇。绝对不应当在款式上过分奇特，也不应在搭配上过于特殊。

　　四戒短。衣着过分肥大或短小，都是不得体的。要避免着装过短的情况。在庄重严肃的场合，不允许穿西装短裤、超短裙等过“短”的服装，不然既不文明，也不美观。

　　五戒紧。女性，还应避免使自己的正装过于紧身。服装过分地紧身，只会产生两种效果：要么过度地展示个人的线条，要么会使自己内衣的轮廓被不雅地外现。它们都只会破坏服装的美感，把自己的“美中不足”夸张地暴露在别人面前。

　　六戒露。工作场合，着装不允许过分暴露或太透明。特别是女性，胸、肩、背、腰、脚趾、脚跟不可以露。

　　同时作为职场的一员关系的处理也是也要注意相应的礼节。

　　服务人员，必须高度重视各种人际关系的协调。应注意以礼待人，内求团结，外求和睦。

　　1、和顾客的关系。处理、协调和顾客的关系，要热诚接待、一视同仁。要注意你所处的特殊位置，明确你的形象就是单位形象，你的'态度就是单位态度。所以，一定要协调好和顾客的关系。即使和顾客发生了异议、冲突，只要没伤害到自己的原则问题，都应该站在体谅顾客的角度，退一步进行处理。

　　2、和上级的关系。要服从上级的安排，支持上级的工作。并要维护上级的威信。上级需要把握的是大局，不管自己和上级关系怎么样或对他们的看法怎么样，都要以实际行动维护上级的威信，要以礼相待，不能嚣张放肆。

　　3、和下级的关系。要处处尊重，时时体谅，不徇私情、善解人意。当下级提出不同工作意见时，上级应该持欢迎和感谢的态度。要注意发挥整个办公室的力量来商讨解决事情，而不要只顾面子，不懂装懂。如果下属的意见说得太刺耳，甚至是不合实际的个人攻击，只要不妨碍工作，都没有必要或者不应该想着报复。对于下属中有较强才干、能独当一面的，应该积极地提拔。

　　4、和平级的关系。处理好和同级的关系，对于团队精神的体现非常重要。一要相互配合、互相勉励。二要不即不离，保持同事间交往的适当距离。三是要诚信待人，互相团结。

　　上面讲的是关于服务礼仪概念方面的内容，下面我们为大家准备了详细的物业客服部的礼仪规范。

　　行为规范

　　1、每位员工须保持精神振奋、举止文明。不在办公区内袖手、背手、手插口袋、双手抱胸等；

　　2、上班时间保持良好坐姿、站姿，不攀谈与工作无关的内容。在公共场所不大声喧哗和打闹、嬉戏、追逐、奔跑；

　　3、在小区、电梯内、楼道内遇到客户应微笑并主动问好，并让客户先行；

　　4、接待来访客户时要举止得体、大方，语言要礼貌、热情，不夸张；

　　5、客户来访应起身相迎并问好，先请客户入座，然后才能入座；客户告辞，应起身移步相送；

　　6、与客户交谈时应距离以0.8米至1.0米为宜，音量以双方听清第三方听不到为宜。交谈时应面带微笑平视对方，不左顾右盼。不打断客户，应仔细聆听；

　　7、站立时，双脚与双肩自然垂直分开，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸收腹；

　　8、交往语言：您好，您请，请问……，麻烦您……，劳驾您……，谢谢，对不起……，再见。

　　9、电话语言：您好康桥物业，请稍等，请问，请您放心，我一定帮您留意的，对不起，谢谢，再见。

　　10、接待语言：您好，请坐，请您……好吗？打扰您一下，我能帮您什么吗？请稍等，对不起，谢谢，再见。

　　电话礼仪

　　1、电话铃响三声内接听，说问候语："您好！康桥物业。"遇上节日要讲祝福语，如"新年好！"、"节日快乐！"

　　2、确认来电人的身份、要求，应说："请问您贵姓？"或"请问您是哪里？""有什么可以帮到您？"。如果不能马上满足对方的要求，应说："对不起"或"请稍等"，然后再解释。语调平稳、语气平和，发音清楚。

　　3、在接听电话过程中，不得长时间沉默，应适当地用"好！"、"好的！"等语言回应，以表示在认真倾听。

　　4、通话中若需暂时中断，应向对方说："对不起，请稍候。"然后捂住话筒，继续时应向对方说："对不起，让您久等啦。"

　　5、通话过程中，如有客人来访时，应点头微笑，并用手势示意对方坐下。收线后，应立即表示歉意，说："对不起，让您久等啦。"

　　6、收线：应先确认对方是否有其它需要："您还有其它需要吗？"，待对方确认无需求后，说"再见！"并等对方挂断电话后再收线。

　　值班场所礼仪

　　1、每天上班遇到业主或同事，都应面带微笑，并主动问好。

　　2、应随时保持办公室安静，不大声喧哗；暂时离开办公室也应将办公桌收拾整齐，站起时应轻轻起身，把座椅轻轻置于办公桌底。

　　3、值班场所及工作区域不能抽烟、吃东西。

　　4、进入其他值班场所时，应先敲门，经允许方可进入；如遇业主或同事正在交谈，应表示歉意，说"对不起，打扰了！"。

　　5、下班时应主动向同事说"再见！"。

　　6、与人握手时要微笑欠身，伸出右手。

　　（1）不可戴手套；

　　（2）特殊情况（如手脏）不方便握手时，应及时表示歉意；

　　（3）同女士、上级、年长者握手时，应等对方先伸手。

　　接待礼仪

　　1、客人来访时应立即放下手边的工作，起身热情问好、招呼让座。

　　（1）如手头有重要工作不能中断，应说"对不起，请稍等！"，然后迅速处理手头上事务后接待；

　　（2）如处理时间过长，应适时表示歉意。

　　2、礼貌得问明来意，耐心地听取对方叙说，保持正确的仪态。

　　3、如来访者寻衅闹事时，应保持高度冷静，本着"有理、有利、有节"的原则，控制事态的进一步扩大。

　　4、来访者告辞时，应主动起身送至门口，并说："再见！"、"您慢走！""欢迎再来！"。

　　5、与客人同行时，应主动为其开门、引导，并让客人先行；乘坐电梯时，应主动选层，电梯门打开后，站在电梯轿厢门边，用手挡住轿厢门，让客人先上、下。

　　入户拜访礼仪

　　1、按规定着装、佩带工作牌，保持良好形象。

　　2、敲门：

　　（1）按门铃一下或轻敲门三下，站在离门一米处等候。如无反应，等 待30秒后再次敲门，不可大力敲打或撞击业主门窗；

　　（2）业主开门后应先说"您好！"，并说明身份及来意。

　　3、进门：征得业主同意后，应微笑说"谢谢！"。

　　4、进门后：

　　（1）业主让座方可就坐；

　　（2）向业主说明拜访目的，并同业主进行有效交流；

　　（3）严禁接受业主敬烟、小费及礼物；

　　（4）严禁在业主家中吸烟、喝水、吃零食、用餐等；

　　（5）严禁使用洗手间。

　　５、告辞：

　　（1）应向业主说"谢谢！"和"再见！"；

　　（2）主动为业主把门关上。

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