市场方案

时间：2023-06-07 09:09:13 方案我要投稿

精选市场方案模板汇编7篇

　　为了保障事情或工作顺利、圆满进行，我们需要提前开始方案制定工作，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。写方案需要注意哪些格式呢？下面是小编为大家收集的市场方案8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

精选市场方案模板汇编7篇

市场方案篇1

　　为规范木材市场秩序，提升木材产品质量，保障重点、民生工程建设质量和消费者的切身利益，在XX年全县木材专项整治的基础上，县人民政府决定继续开展木材市场专项整治工作，并制定如下工作方案。

　　一、总体要求

　　以规范木材市场秩序、提升木材产品质量和工程建设质量为目标，以落实长效监管机制为保障，充分发挥各有关部门在木材生产、流通、使用环节的监管作用，促进行业自律，督促企业落实产品质量主体责任，为促进我县经济又好又快、更好更快发展及保障改善民生、维持社会稳定作贡献。

　　二、整治重点

　　（一）加强重点产品的专项执法检查。结合我县实际，切实加强对重点木材产品的执法检查。重点木材产品为：钢材、水泥、建筑用砖、人造板、涂料、防水卷材、电线电缆、电器开关、配电柜、玻璃、建筑扣件、输水管（含家用给排水管、市政、交通钢筋混凝土和塑料排水管）、水工金属结构、预应力电杆、垃圾填埋场建设材料、商品混凝土、道路沥青等直接关系公共安全的产品。

　　（二）围绕突出问题开展专项执法检查。一是开展对钢筋市场和重点建设工程使用钢材的执法检查，查处热轧带肋钢筋重量偏差超标和非法拉长等问题。二是检查人造板甲醛释放量超标和强度不达标问题。三是检查建筑用砖放射性超标的问题。四是检查建筑扣件安全性能不合格问题。五是查处无生产许可证生产、销售、使用钢筋、水泥、人造板、输水管、水工金属结构等违法行为。对违法企业依法进行处罚并督促整改，对故意违法、情节严重的企业列入黑名单向社会公布。

　　（三）继续加大国家产业政策的执法力度。按照《国务院关于进一步加强淘汰落后产能工作的通知》（国发〔XX〕7号）要求，继续保持对“地条钢”的高压态势，继续严厉打击非法生产“地条钢”和用“地条钢”轧制建筑用钢材的违法行为。依据《水泥工业产业发展政策》（国家发改委〔XX〕第50号令）和工信部《水泥行业准入条件》的要求，对水泥工业产业政策执行情况开展执法检查，在政府领导下，淘汰关闭规模小、设备简陋、消耗大、不具备生产、销售、租赁木材能力的企业。

　　（四）明确分工，划定职责，深入开展木材产品行业整治。质监部门负责生产环节，工商部门负责流通环节，住房和城乡建设、交通运输、水利建设等工程建设部门负责使用环节专项整治工作。

　　县质监局：要结合当地实际情况，确定木材区域重点整治产品，在政府领导下，与有关工作部门紧密配合开展集中整治，坚持“打与治、治与扶、扶与建”相结合的工作方针，严把生产源头关，由重点抓打假治劣向打假治劣和扶优扶强并重转变，推动木材生产企业产品质量的提高。

　　县住房和城乡建设局：重点加强县内重点建设工程及保障性住房使用木材的整治工作，进一步完善招标及物资采购、工程质量监管等制度，严防无生产许可证产品、劣质不合格产品进入建设工程，确保建设工程质量安全。

　　县工商局：加强对重点木材交易市场、销售门市经营行为和交易秩序的整治，从严查处流通领域假冒伪劣木材违法行为，依法取缔无照经营，推进木材流通企业诚信体系建设。

　　县环保局：要切实开展对家具、人造板、水泥建筑材料生产企业废气、废水、废渣排放达标情况的环境监管工作，重点加强颗粒物污染防治工作。

　　县水利局：要对在建的水利建设工程开展排查，完善工程物资采购、严防无证产品、劣质不合格原材料进入建设工程；与质监部门密切配合严厉查处无生产许可证生产、加工、使用水工金属结构、输水管等违法违规行为。

　　县交通运输局：加强对在建工程原材料质量监管，进一步完善工程物资采购、工程质量监管制度，加大巡查力度，督促建设施工单位严格按照相关工程技术规程施工。与有关工作部门配合，严厉打击偷工减料、使用无生产许可证产品、劣质不合格产品等违法违规行为。

　　县工业和信息化局：要严格按照《人民政府关于进一步加强淘汰落后产能工作证的意见》（黔府发〔XX〕3号），制定措施确保XX年完成淘汰落后产能目标任务，督促有关工作部门做好木材行业落后产能企业的关停及主体设备、生产线的拆除等工作。

　　县发展和改革局：要继续推动相关行业协会开展“诚信经营“示范创建活动，制定行规行约，开展行业信用建设，逐步提高企业信用水平。

　　三、整治部署

　　全县木材市场专项整治分四个阶段进行：

　　第一阶段：安排部署阶段（5月25日至6月10日）。各乡镇、有关工作部门按照各自职责制定专项整治工作方案，召开工作会议，对木材进行摸底排查。

　　第二阶段：集中整治阶段（6月11日至7月31日）。各乡镇、有关工作部门按照本方案确定整治重点开展集中统一行动。有关工作部门要做到令行禁止、密切配合，建立上下联动、部门联动、区域联动的工作机制，集中解决行业性、区域性问题，促进区域经济和优势行业健康发展。县质监、工商、住房和城乡建设、交通运输、水利等牵头部门要做好专项整治的指导、协调工作。

　　第三阶段：督查抽查阶段（8月1日至8月31日）。在开展集中统一行动的基础上，对集中整治情况开展督查和抽查，认真分析专项整治存在的薄弱环节及问题，并逐一提出整改意见督促限期整改。对违法行为要坚决按照法律法规的相关规定严肃查处，绝不姑息。为确保整治工作取得实效，县人民政府成立县木材市场专项整治工作领导小组，其组成人员如下：

　　领导小组下设办公室在县质监局，龙明章同志兼任办公室主任，杨清华同志兼任副主任。县木材市场领导小组负责组织开展木材市场专项整治督查和抽查工作。

　　第四阶段：整改提高和总结阶段（9月1日至10月25日）。各乡镇、有关工作部门建立长效监管机制，分析总结专项整治情况，并于10月25日前将总结情况报送县木材市场专项整治工作领导小组办公室。

　　四、主要措施

　　（一）加强领导，精心组织。县人民政府成立县木材市场专项整治工作领导小组，由分管副县长任组长，有关部门负责人为成员。各乡镇、有关工作部门也要及时成立相应的组织机构，切实加强对木材市场专项整治工作的领导。

　　（二）加强沟通协调，建立联席会议制度。县木材市场专项整治领导小组办公室每月召开一次联席工作会议，通报工作开展情况，协调相关政策，研究和安排部署下一阶段专项整治工作，采取措施解决专项整治工作中存在的问题。县人民政府根据专项整治工作开展情况，定期或不定期听取专项整治工作汇报，研究解决专项整治工作中存在的'重大问题。

　　（三）建立举报制度。各乡镇、有关工作部门要设立木材专项整治举报箱，完善消费者投诉举报平台，对消费者投诉及时受理。

　　（四）落实责任追究制度。各乡镇及有关工作部门要切实把木材产品质量和安全纳入重要议事日程，加强研究，及时掌握情况，精心部署，开展督促检查。对在专项整治工作中，重视不够、工作开展不力、经费不落实的要进行问责，对失职渎职、包庇纵容制假售假活动的相关责任人要坚决严肃查处。

　　（五）加强宣传，营造声势。要加大对木材市场专项整治宣传工作的力度和深度，充分运用广播、电视、网络等宣传方式，有步骤、有重点的开展宣传活动，对大案要案、涉及群众健康、安全的案件要及时进行报道；对整治工作阶段性进展情况进行跟踪报道。

　　五、工作要求

　　（一）县质监、工商、住房和城乡建设等牵头单位要结合实际制定木材市场专项整治工作方案，找准木材突出问题，明确整治重点，采取针对性的工作措施，在政府的领导下，认真组织实施，整治面要达到100%。

　　（二）在执法检查中发现涉案产品货值巨大、违法情节严重或造成严重后果的，按照法律、法规移送公安机关，并及时报告当地政府和上级主管部门。县工商、住房和城乡建设、环保、交通运输、水利等部门每月28前将木材市场专项整治情况上报县木材市场整治领导小组办公室，并于10月20日前将木材市场专项整治总结和有关报表报送到县木材市场专项整治领导小组办公室，大案要案等重要情况随时报送。

市场方案篇2

　　一、调研前言

　　随着生活条件的改善，健康和环保日益受到人们的重视。xx因其特殊的物理特性，可以在能量激发下释放对人身体有益处的远红外线，同时具有防辐射功能。xx还可以净化空气和水质，抗菌、除菌和除臭。为此，公司计划开发以xx为原料的产品，本调研就是了解市场对产品的接受程度、购买力和竞争程度等。

　　二、调研目的

　　1、调查xx产品市场的行业现状、同类产品的竞争状况。

　　2、调查xx产品的市场购买力及消费者的职业和年龄分布等。

　　三、调研内容

　　1、行业现状、竞争情况

　　（1）行业的政策、法规。

　　（2）相关产品及服务的市场接受程度。

　　（3）同类产品的名称、售价、生产厂家及销售情况。

　　2、消费者的购买力

　　（1）消费者对xx原料的认识程度。

　　（2）是否愿意购买相关产品及服务。

　　（3）愿意花费在相关产品上的花销。

　　3、消费者的'性别、职业和年龄。

　　四、调研范围

　　1、本地区的各大百货、超市。

　　2、同类产品的特许经销商。

　　3、销售同类产品的分销商。

　　五、调研方法

　　1、现场问卷调查，请消费者或者经销商填写调查问卷。

　　2、网络调查，通过e-mail和网上调查问卷调查。

　　3、观察法，观察各卖场的销售人员如何向消费者介绍和推销同类产品。

　　4、访问法，对购买同类产品的消费者进行现场访问，如为什么购买该产品，对该产品有什么意见和建议等。

　　5、二手资料搜集法，对其他同类产品的销售策略、产品性能、目前的消费环境等进行调查，访问产品生产商、经销商网站，搜集二手资料。

　　六、调研对象及样本确定

　　1、现场问卷调查。

　　（1）问卷样本数：500份。

　　（2）调查区域：市内各大百货商场。

　　2、网络调查，有针对性发送e-mail500封，统计网上调查问卷。

　　3、其他方法，对获得的信息进行分类整理。

　　七、调研程序及进度安排

　　1、2月1日-2月3日：制定调研计划，确定调查方案。 2、2月4日-2月7日：根据调研方案进行调研准备，设计调查问卷，以及培训调研人员。

　　3、2月8日-2月16日：进行实地调查。

　　4、2月17日-2月22日：汇总调研信息，进行整理分析，形成调研报告。

　　八、调研经费预算

　　1、调查问卷及其他文档打印费用：xxx元。

　　2、预售产品成本及物流费用：xxx元。

　　3、调研人员交通、餐饮费：xxx元。

市场方案篇3

　　一、前言

　　近年来，随着国家对农业扶持政策的到位以及水果经济价值的兴起，酒类消费呈现多元化趋势，在这样趋势下，青梅酒顺势产生，但是青梅酒自走向市场以来，始终徘徊在市场边缘。

　　从近几年青梅酒的市场表现来看，青梅酒还未形成一定的市场规模，因此，在酒类市场的占有率很低。目前，在全国范围内还没有一个青梅酒品牌表现很出色，各个品牌都是在很小的区域内有一定的市场份额。

　　与其他酒种相比，青梅酒只是一个小酒种。作为一个小酒种，青梅酒本身具有比较高的营养价值，但却无法获得消费者的青睐。一直以来，青梅酒在广大人群中不被人知，代理商自然不愿意代理青梅酒，因为没有市场，即使代理了也仅仅作为一种产品补充，顺带而为。生产企业要么没有实力进行大力宣传，要么不愿意先期付出高昂市场推广的`费用。为此为了帮助该产品顺利的打入市场，我们将针对该产品做一个市场推广方案，帮助企业打开产品销路。

　　二、市场环境分析

　　（一）企业情况及产品分析

　　1、企业情况：

　　公司始终坚持“质量为天，诚信是金，高效快捷，开拓创新”的经营理念与社会各界人士共同发展。未来，公司将坚持品牌经营之路，努力以品质、创新、服务打造企业核心竞争力，实现销售收入持续高速增长，品牌影响不断增长，消费者口碑不断增长，使企业健康品牌产品走入千家万户，带给更多人健康和真情。

　　2、产品分析

　　（二）行业情势分析

　　这是一个充满激情和挑战的时代，这是一个机遇和危机并存的时代，这也是一个没有交际就没有未来的时代，饮酒作为中过几千年来主要的交际手段。随着时代的变迁正在发生革命性的改变，长期饮酒会造成啤酒肚，痛风，记忆力下降，酒精肝等等，根据行业专家调查发现：人们饮酒的习惯正在发生改变。

市场方案篇4

　　篇一：市场调查策划方案

　　●概要提示：

　　二号食堂三楼的飘香缘米线是由我校同学新开的一家米线店，过桥米线作为具有民族特色的小吃，一直以来都受到大家的欢迎，但飘香缘米线的客流量不够理想，我们就其原因和问题进行分析，并做出的一些解决方案。

　　●市场状况分析：

　　1 营销环境分析：对于高校的学生餐饮业是一个很好的市场，这里人流量很大，而且消费比较多集中固定。基于这些优势，无论是学校附近还是学校食堂，开个餐饮收益很好。对于米线这种南方的特色小吃，在这个市场很受欢迎，也更具有机会。

　　2 产品分析：本店的米线安份量和口味分了很多种类。定价多样化，分为6元，10元，15元，20元，25元，30元。荤菜种类多样，有牛肉羊肉鱼丸鸡丸腊肠等，还有特色烧饼，醋麻油辣椒等佐料，可以适合不同消费人群。

　　3 竞争者分析：部分学生愿意去学校外面吃饭。大部分学生都在学校食堂吃饭，女生离1号食堂近，所以女生基本都在1号食堂就餐。就2号食堂而言，也有好几家做米线的，但是特色都不明显而且口味一般，飘香缘米线比较有竞争优势

　　4 消费者分析：学生们的消费习惯决定了价格是比较敏感的因素。所以，应该增加额外的价值，使学生们的消费认为物有所值。另外学生对口味有所需求

　　●市场机会与问题分析

　　1 营销现状分析：食堂有几家经营米线的，而飘香缘过桥米线作为新店面，宣传做了很多工作，但是并没有真正到达了目标顾客那里，水房贴的宣传单很少人看，宣传并没有达到预期的效果。另外价格偏高，很多学生接受不了这个价位。促销方式不够新颖，吸引不了顾客。而且没有卖汽水可乐等饮料品

　　2 市场机会分析：飘香缘米线口味独特，味道鲜美，有很强的竞争力，并且，地点选在学校食堂，食堂的窗口

　　已经满档，新的竞争者暂时不会进去，顾客是学生，这类消费者只要接受该产品以后忠诚度较高，避免了很多不必要的麻烦情况，学校的女生较多，米线很受女生的欢迎，而且还有很大一部分人没有品尝过该米线，所以还有很多潜在顾客，有很大的市场潜力和营业扩展。

　　●具体营销方案：

　　根据以上的分析，可以制定以下几种营销方案

　　1 产品方案：通过观察的调查发现，到飘香缘米线就餐的人群当中有很多是情侣，可以推出适合的情侣套餐，针对女生吃的比较少可以做的时候多放蔬菜，少放米线，也应该适当增加一些配套餐饮，（比如开始促销的时候赠送的一些汽水可乐，后来不销售了）以满足消费者更多的需求

　　2 价格方案：针对学生们的消费习惯可适当减少荤菜的配料，把价格稍微降一点，以符合学生们的消费心理。或者在同一价位上，增加分量或新的单品，给人物超所值的感觉。

　　3促销方案：飘香缘米线在开业之初实行了几种促销手法，赠汽水，赠烧饼等，效益很好。以后可以在周末节日等时期实施这些促销手段，还可以实施一个简单的会员制度，现在去吃飘香缘的有很多经常去的顾客，可以通过会员制度长期的留住这些顾客，在增加新顾客。

　　4渠道方案：飘香缘米线店现在的销售方式，同学只能在餐厅吃，而不能带走。在学校这个环境，可以增加一下送餐这中销售方式，而且在学校让同学带饭很普及，米线应该增加外卖。

　　●结束语：

　　希望通过调查问卷和个人询问调查所反应的问题，以及飘香缘米线店长的沟通来找出其销售额不佳的原因，根据得到的结果提出各种改进措施，同时通过飘香缘的店长和员工共同努力和合作，通过以上的几个具体营销方案，改正其经营当中存在的不足，达到本次策划的目的。我坚信通过本次策划可以使飘香缘过桥米线在短期内提高米线店的效益提高，使其步入正规。

　　篇二：市场调查方案

　　（一）调研背景

　　近年来，宝洁公司凭借其强大的品牌运作能力以及资金实力，在洗发水市场牢牢地坐稳了第一把交椅。但是随着竞争加剧，局势慢慢起了变化，联合利华强势跟进，夏士莲、力士等多个洗发水品牌从宝洁手中夺走了不少消费者。花王旗下品牌奥妮和舒蕾占据了中端市场，而低端的市场则归属了拉芳、亮庄、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中国洗发水行业呈现了一个典型的金字塔型品牌格局。通过市场细分，西安杨森于20xx年推出了采乐，在药品和洗发水两个行业找到了一个交叉点。为了提高其在全国重点城市中的占有率，并为其今后的营销发展计划提供科学的依据，六人行市场调查公司将在全国范围的重点城市进行一次专项市场营销调查。

　　（二）调研目的

　　本次市场调研工作的主要目标是：

　　1、分析采乐洗发水的前期营销计划（包括其销售渠道、媒体投放、产品终端和产品情况）以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。

　　2、了解消费者对去屑洗发药的认知，探察对去屑洗发药的接受程度。

　　3、了解产品的知名度以及美誉度，确定今后营销计划的重点。

　　（三）调研内容

　　根据上述调研目的，我们确定本次调研的内容主要包括：

　　1、针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需要的主要信息点是：

　　（1）消费者对于采乐洗发药的使用情况——是否用过，满意度，以及认为产品的哪方面更加吸引消费者。

　　（2）对采乐在前期营销计划情况的了解——怎样知道采乐的，通过什么渠道购买到采乐的，是否遇到买不到采乐的情况，使用采乐过后的感觉，以及认为可以在产品上改进的地方。

　　（3）消费者对于去头屑这方面的认知。

　　2、了解消费者的观念，以及对采乐前期推广的深入程度做一个调查。

　　3、对产品前期的销售宣传做一个调查，主要须掌握的信息点有：

　　（1）对于采乐的了解程度——是否知道以及是否使用过。

　　（2）对于采乐印象的评价（五分法）

　　此外，我们还将收集包括消费者的年龄、性别、收入、职业，以及包括消费者的发质在内的`背景资料以备统计分析之用。

　　（四）目标被访者定义

　　因本次调查是针对其前期的营销计划实施情况的一个效果回馈，我们在样本定义时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对采乐洗发药的看法，以及能反映采乐前期营销计划的实施情况；二是样本要有针对性。由于采乐属于日用品，而且它主要是针对有头屑的人，还有它的价格也较高，所以就需要有一定的购买和支付能力。因此此次调查主要是针对有使用经验的人，主要在全国的重点城市做调查。

　　基于以上原则，我们建议采用如下标准甄选目标被访者：

　　1、20—45周岁的城市居民。

　　2、本人及亲属不在相应的单位工作（如市场调查公司、广告公司以及洗发水行业等）。

　　3、在过去的六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场营销调研。

　　（五）数据收集方法

　　本项目的资料收集方法如下：

　　问卷长度控制在半个小时左右，问卷经双方商讨确定之后正式启用。

　　问卷抽样方法：在北京、哈尔滨、上海、广州、长沙、成都、西安7个城市中各选择400人作为调查对象，在每个城市的电话簿中随机选择400个号码，打电话核实受访者。在不断淘汰受访者的情况下，多次随机选择，直到选够400人为止。

　　采用结构性问卷进行入户调查。

　　（六）样本量

　　根据以往经验，最大允许误差应控制在小于±2%，考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性，我们建议本次研究所需要的样本量为每个城市400个。

　　（七）质量控制与复核（复核就是再一次检查问卷的真实性）

　　1、本次访问复核率为30%，其中15%电话复核，15%实地复核；

　　2、我们将实行一票否决权，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员的所有问卷作废；

　　（八）数据录入与处理

　　参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10%的样本处理采用进行录入复核，以保证录入质量；数据处理采用SPSS软件进行。

市场方案篇5

　　为迎接第63个“六一”儿童节的到来，让小朋友们做一件有意义的事情来度过这个节日；学校倡导通过奉献爱心，与册亨县实验小学的贫困孩子共享欢乐童年这种方式，让小朋友们体会到帮助他人的快乐。

　　一、活动目的

　　1、通过活动，进一步深化体验教育的思想，让队员在体验角色的同时，学会交流、合作、帮助伙伴；培养他们的表达能力、组织能力、应变能力、理财能力；提高队员参与社会实践活动能力。同时在校园内掀起多读书、读好书的热潮，营造良好的读书氛围。

　　2、通过活动，推广“低碳生活，循环利用”的'思想。培养队员自觉养成节约资源、爱护环境、资源共享的意识和良好的行为习惯。

　　3、通过活动，从小培养孩子的爱心、公德意识和社会责任感等。

　　4、筹集学校“爱心基金”，帮助那些需要更多爱来温暖和关怀、鼓舞和激励人。

　　二、活动内容

　　1、图书交易。将自己愿意出售的各类图书或自制的各种书籍小作品，标上意向价，并以中队为单位摆摊公开销售。

　　2、旧货交易。把自己淘汰的物品，如：玩具类、学习用品类、生活用品类等拿到跳蚤市场直接进行交易（禁止食品类商品交易）。

　　3、自制品交易。倡导自己动手制作手工艺品或利用废品制作小物品、书画作品，如：十字绣、已经裱好的书画作品等。

　　二、活动时间

　　20xx年6月1日上午8：20－10：00，如遇雨天则另换时间。

　　三、活动地点

　　学校操场

　　四、活动对象

　　全校师生。其中1-6年段负责摊位营业，学生和教师都以“顾客”身份参加到这个活动中来。

　　五、活动过程及注意事项

　　1、宣传发动：中队辅导员在本中队做好本次活动的宣传工作，鼓励队员积极参与活动。让队员将本次活动的目的、形式、商品的范围以及要让孩子准备的大致钱数转告家长，得到家长的支持和配合，同时欢迎家长当顾客或来校参观。

　　2、商品登记造册：队员整理自己的商品，进行登记、记录，分类标价（其中图书类单独登记），单件商品价格以1-10元人民币为宜。（不建议学生将贵重物品拿来进行活动）

　　3、销售角色分工：中队自行决定参与销售人数，并任命好经理、收银员、推销员等，挂上身份标识，由中队辅导员进行适当的技术培训。其余人员参与购买其它中队的物品。建议安排两批学生换班。

　　4、布置销售专区：各中队在布置好本班的销售区，自起一个“商场名称”，将其张贴在本中队的摊位上（每个摊位有两张桌子、两把椅子）。

　　5、适当制作广告标语、促销海报等，培养学生的营销策划能力。

　　6、卫生保洁工作：活动始终要注意保持本班销售专区的卫生保洁工作，学校大队部将进行专项打分。

　　7、交易收入处理：所有交易收入在活动结束后统一交给财务处方波老师，由方老师点齐后存入学校爱心基金账户内。

　　8、总结评比表彰：活动结束后，学校将根据活动情况评比出若干个“销售冠军”、“最佳创意奖”和“卫生模范中队”等奖项。

　　六、工作人员安排。

　　各奖项评委：XXXXXX。

　　七、其他注意事项

　　1、跳蚤市场活动时由班主任老师带队在操场进行跳蚤市场活动，副班主任老师在教室管理没在操场参加活动的学生。

　　2、跳蚤市场活动结束后由副班主任老师在教室组织学生观看动画片，动画片内容自定，请提早做好下载。

市场方案篇6

　　摘要：随着市场经济制度的不断健全和完善，市场对各行业生产活动的指导性意义不断强化，市场已成为各行业生产活动的指向标。电力企业若想在新时期的电力市场中占得先机，就必须注重市场营销，提高自身的服务质量，建立完善的服务机制，以客户需求为企业改革和市场营销策略的核心。电力企业市场营销策略的核心决定着电力企业未来的发展方向和市场地位，可以说是企业未来发展过程的关键性影响因素。鉴于此，笔者将在下文中对当前电力市场营销策略以及优质服务进行探究分析，希望对电力企业的可持续发展有所帮助。

　　关键词：电力市场营销；优质服务；策略

　　消费者的选择决定着电力企业的市场占有率和价值，而电力服务质量又是消费者决定最终消费选择的关键性指标，因此，电力企业若想赢得消费者那就必须做好相应服务机制。优质的电力服务能够为电力企业建立良好的口碑和信誉，赢得更多的消费者，占取更多的市场份额。所以，在市场经济的新时期，电力企业必须以服务质量为核心进行企业管理和市场营销策略规划工作，争取以更好的服务质量来赢得市场，获取经济效益和社会效益。

　　1优质服务在电力企业发展中的作用

　　1.1电力企业服务的特点

　　（1）服务具有无形性服务是没有形状的。人们在选择服务时，为了提升选择的质量和降低选择的不确定性，往往是寻找服务质量的标识，对服务质量进行判断也主要通过能够看到的工作人员、基本的设备以及价格等。

　　（2）服务具有不可分割。服务的生产和服务的消费是同时进行的，人们能够直接观察到服务的产生的过程并对其进行消费。

　　（3）服务具有可变性。服务具有很强的可变性，因为服务对于提供服务的主体，提供服务的时间，提供服务的地点以及方式都有很强的依赖性。提供服务的主体在面对不同的服务对象时心理状态和所用的精力也是不同的。因此，电力企业服务的消费者明确服务具有可变性，在进行消费之前会不断地进行讨论，以保证选择服务的质量。电力企业基本的服务框架：

　　（4）服务具有容易消失性。服务是不能进行存储的。服务的价值在于及时为服务对象提供服务的时刻。

　　1.2优质服务的重要作用

　　服务质量是用户决定企业选择的重要依据，也是当前电力市场竞争的核心所在。优质的服务不仅能够为电力企业赢得用户，还能够建立良好的口碑和信誉，占有更多的市场份额。优质服务的具体作用主要有以下几点：首先，优质服务是电营销的重要的组成部分。在市场经济中，企业要获得长远的发展，必须要对内进行严格地管理，对外树立良好的企业的形象。优质服务是企业最重要的形象，关系着电力企业营销的成果和效益。其次，优质服务是电力企业的经济责任和社会责任的客观要求。电力企业的发展关系着我国国民经济的发展以及人们的日常生产和生活的正常进行。电力企业要维护好整个电网的稳定，为顾客提供优质服务，更要承担经济建设的责任。电力企业不能只是注重企业本身的经济效益，还要承担相应的社会责任。电力企业要注重增加服务的的成本来改善社会的整体的竞争的环境。优质服务是电力企业所承担责任的客观要求也是实现这些责任的重要的保证。最后，优质服务有利于保证电力企业的可持续发展。电力企业实现可持续发展，要减少电网的事故，降低电力企业的成本。这些要通过优质的服务来实现。优势服务是实现电力企业可持续发展的重要的途径和方式。

　　2提高电力服务营销和电力优质服务的策略

　　2.1改变传统观念，增强服务意识

　　服务质量已成为当前电力市场中企业竞争的核心所在，也是消费者选择企业的重要参考依据。在这种大背景下，电力企业必须树立服务意识，强化企业人员的服务观念，调整好企业与客户之间的关系，争取满足客户的合理需求，为其提供更为优质、全面的.服务。服务意识的建立不是靠嘴上说说就能实现的，电力企业必须对企业人员进行相应的服务培训，帮助其树立服务意识。这种服务意识的一旦成功建立将为电力企业带来良好的口碑和信誉，最终转化为企业未来发展的资源优势。

　　2.2建立营销服务管理系统，完善电力企业优质服务

　　当前电力企业营销服务系统的建立工作已取得成果，最为典型的就是电力企业客户服务系统的建立，这一系统能够及时为客户进行问题解答，帮助企业了解客户意见。在营销服务管理系统建立以及电力服务提高时必须注意一下几点：第一，必须以客户为中心，了解客户需求和要求。采取针对性服务的方法来对需求和要求不同或者类似的客户进行服务，组建专门的服务团队，提高其服务意识。第二，强化企业权责分配，建立电力项目问责制度，以此提高企业人员的责任心。第三，要主动去了解用户的意见和建议，积极的帮助用户解决问题，建立用户回访制度。第四，要站在用户角度进行产品推荐，帮助用户合理用电；要站在节能的立场上对用户进行电力节能设备推荐，让用户自主选择。

　　2.3进行大力宣传，拓展服务承诺，公开电力服务内容

　　当前大部分社会大众对电力企业的服务范围和服务内部不了解，因为不了解，所以无从选择。针对这种情况，电力企业要利用纸质媒体、网络媒体、电视媒体等对电力企业的服务内容和服务信息进行公开，让大众监督和掌握电力企业的运转情况，扩展企业的电力服务承诺，在社会监督的公开环境下进行用电调度。当需要进行断电处理时，要及时发布通知，利用宣传窗口对停电具体信息和原因进行公布。电力企业营销窗口不仅能够帮助企业开展营销策略，而且能够利用营销窗口的宣传和服务作用为用户提供更高质量的服务。

　　2.4电力企业要规范营业服务的程序和质量

　　供电营业厅是电力企业与用户直接接触的重要环节，用户对电力企业的评价和感官很多时候都是根据营业厅的服务进行的。所以，电力企业必须规范供电营业厅的服务工作。首先要做的就是加强各部门之间的交流沟通，提高员工之间的合作默契度；其次要将营业厅的服务程序规范化、明确化；最后，为了避免已因为某一服务程序的终止而导致用户利益受损，要建立追踪责任制度，对用户该服务程序的后续进行跟踪服务。

　　2.5电力企业要建立完善的激励和监督机制

　　奖惩制度和监督制度的建立完善有利于企业人员工作责任心和工作积极性的提高。奖惩制度和监督制度的建立具体要通过以下几点实现：

　　第一点，强化企业职员权责分配，实施岗位责任制度，让在职人员明确自身岗位的重要性；

　　第二点，要提高电力企业营销职员的营销技能和服务意识，提高企业营销队伍的整体素质，帮助其掌握消费者心理和营销知识，以此提高电力企业在新环境下的营销成果；

　　第三，要建立客户投诉制度，规范投诉和举报的管理工作，对客户投诉进行分析，一旦明确责任，要立即处理；

　　第四，对业绩较好以及用户反馈较好的企业营销职员，要给予其鼓励和经济奖励。

　　2.6加强电网建设，保障电网安全稳定

　　电网的安全稳定运行是电力企业为用户提供高质量电力服务的基础。电网的安全稳定运行必须具备质量过关的用电和输电设备以及可靠的电网检查维护工作人员。电网工程的建设属于技术难度较高的工程项目，为了保证其质量，在电网工程设计、电网建设初期、中期和竣工验收阶段必须对其进行严格的检查，验收完成后还需要有一段调试期，只有调试期间合格才能将其正式投入整体电网运行系统中。

　　3.结语

　　不仅仅是电力企业，任何企业都是如此，想获得市场，想赢得消费者，那就必须提供更高的服务质量，这也是当前市场经济企业之间竞争的核心所在。电力企业是关系到人们日常生活用电质量的关键企业，消费者在进行选择时会更加慎重，服务质量的高低对消费者最终选择的影响力更重。所以，电力企业必须建立健全服务机制，提高企业人员的服务意识，完善相应的服务监督制度、客户投诉制度以及服务质量考核奖惩制度等，以此保证电力服务质量的提高，保证电力企业的可持续发展。

　　参考文献

　　[1]郑东琰.电力企业提升优质服务的策略[J].企业科技与发展，20xx（18）.

　　[2]刘斯加，田利.提高电力服务营销与电力优质服务策略[J].民营科技，20xx（03）.

　　[3]王彦奎.谈谈提高电力优质服务水平的对策与措施[J].科技创新与应用，20xx（31）.