培训方案

时间：2023-06-08 16:53:55 方案我要投稿

【推荐】培训方案模板集锦7篇

　　为确保事情或工作顺利开展，我们需要事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是小编整理的培训方案7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

【推荐】培训方案模板集锦7篇

培训方案篇1

　一、指导思想

　　坚持护理工作为人民健康服务的宗旨，深入贯彻优质护理服务，提高专科护理水平，加强医院护理专业人才队伍建设。

　　二、工作目标在我院专科护理领域开展专科护士培训工作，培养具有较高业务和专长，能较好解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。

　　三、组织领导

　　成立管理小组，人员如下：

　　组长：赵春山

　　副组长：张弘历

　　成员：梁艳辉、张继红、高丽娟、宋金丽、刘雨竹、高圣达、王杨、王俣薇

　　四、培训对象

　　具备1年以上临床护理工作经验的.注册护士。

　　五、培训实施

　　培训内容包括专科理论、专科技能、专科临床实践等

培训方案篇2

　　一、培训时间：

　　20xx年9月8日

　　二、培训地点：

　　学校会议室

　　三、培训人员：

　　各校少先队辅导员

　　四、培训内容与形式：

　　内容：

　　少先队辅导员必备的素养和工作技能，少先队活动项目拓展等。

　　形式：

　　理论学习与专题研讨、现场参观与工作任务研究等相结合。

培训方案篇3

　　搞好车间生产现场管理，能够有利于提高我们企业的竞争力，下面请看工厂管理培训方案的资料！

　　一、车间管理系统解决方案实施目标

　　现在，很多企业应用了车间管理系统，但是在车间管理系统应用上存在很多问题，比如，有些工人的观念不能适应企业的发展，部门内沟通不顺畅，企业内部制度不规范，员工发展空间小等等，车间管理系统的解决方案就是针对这些问题所展开的。具体而言，车间管理系统可解决如下问题：

　　（一）工人观念和认识不适合企业发展

　　（二）部门之间存在严重的工作沟通障碍。

　　（三）企业内部控制的制度化与规范化不足。

　　（四）企业培训方向不明确，没有培训机会，不能符合企业经营的要求。

　　（五）员工发展空间狭窄，优秀员工难以成长。

　　（六）公司的激励政策不足，员工缺乏正面引导。

　　（七）战略没有转化成明晰的战略目标，管理者缺乏宏观战略目标、短期目标制定计划。

　　（八）车间卫生相对较差，工人工作环境不够安静。

　　总的来说，车间管理系统解决方案的目标是加快车间生产进度，使车间现场管理透明化。改进产品质量、管理功能，管理物料及成品。

　　二、车间管理系统解决方案具体实施

　　（一）车间管理系统解决方案问题分析

　　从车间管理系统的功能来看，车间管理系统建设是为实现在生产过程中，无纸化数据收集，持续提高、改善生产效率，监控生产现场中各各批次产品质量，加强追溯管理和生产状况管理。

　　车间管理系统可解决问题概述：

　　车间管理系统解决方案的实施，解决了企业车间生产信息流程化的管理。这需要企业车间由生产现场工作人员在现场输入各工序生产信息数据（包括生产线名称、产品名称、工序名称、检查数量、不良类型和数量等），通过网络传输到服务器中，以供管理人员追溯、查询、分析，并在车间现场展示电子看板；

　　在某一工序中，分类记录多种产品，跟踪某产品某批次在所有工序的数据信息；

　　车间管理系统建设可实现在某种产品中，每工序生产时间、检查数、良品数、不良品数量、合格率等，并完成数据汇总、查询；

　　车间管理系统解决方案可对比分析某种产品多个批次之间生产时间、检查数、良品数、不良品数量、合格率等数据

　　车间管理系统解决方案对某产品某批次或多批次间的不良项目数量进行排列分析；对某产品某批次或多批次间的不良项目进行分析；

　　分析和追溯日报和月报；

　　（二）车间管理系统通过具体模板功能实现，解决相应问题：

　　车间管理系统解决方案对一般计划进行计划的编制、审批、下达、执行、完工统计等操作。对紧急计划赋予最高优先级别，只对其进行计划下达和执行情况监控。

　　1、车间管理系统解决方案实现单元加工作业管理

　　车间管理系统解决方案中签收作业计划是指将属于本单元的计划签收到本地，将计划状态填写签收人员和日期。（如图示）日作业计划管理包括计划编制执行情况统计；派工单管理包括派工单的生成查询、打印；加工信息统计包括设备使用信息及可用状态等；日物料需求和日工具需求生成需求计划，并下发到相应的管理模块。

　　2、车间管理系统解决方案中单元加工作业计划管理说明：

　　（1）单元作业计划签收：接收车间计划管理的单元作业计划；

　　（2）日作业计划管理接收签收的单元作业计：划编制日作业计划，根据日作业计划对应的派工单的完成情况，统计日作业计划的执行情况，并将对应单元作业计划的完成情况，反馈给车间，计划管理接收加工信息统计中的设备使用情况；

　　（3）派工单管理：派工单管理接受日作业计划，并反馈计划的完成情况。

　　（4）物料需求计划和日工具需求计划：根据日作业计划生成的；

　　（5）加工信息统计：接收生产现场数据采集的数据，其中包括现场完工数据设备，使用数据等信息。

　　（三）车间管理系统解决方案实现生产现场数据采集，从而解决车间数据管理问题。

　　具体而言，车间管理系统数据采集分为：

　　1、完工信息采集：记录派工单的完成情况，包括接收数量、接收日期、接收人、完成数量、开工时间、完成时间、完工设备、操作人、班次等信息；

　　2、设备信息采集：记录生产现场的设备信息，包括每班的开机时间、待机时间、维修时间、目前的可用状态等信息；

　　3、质量信息采集：记录生产过程中的质量信息，包括产品代号零部件代号、工序号、送检数量、合格数量、废品数量、次品数量、疑品数量等信息；

　　4、工人生产活动采集：记录工人的出勤信息、加工信息、成本信息、采集记录、生产各环节的成本数据，包括人工成本材料成本，能源成本工具损耗，设备损耗等信息。

　　（四）车间管理系统解决方案通过对设备管理实现对车间数据精确管理。

　　1、设备管理包括：

　　（1）设备台帐管理：车间中所有设备的基本信息，以及设备的位置变动，封存，启封等管理信息；

　　（2）设备维修：包括设备备件库的建立，设备维护计划，设备故障处理等信息；

　　（3）设备使用状况：管理设备利用率效率忙闲状态等信息；

　　2、库房管理包括：

　　（1）入库：将物料从工厂领入，建立物料入库的凭证并修改库存主帐；

　　（2）出库：物料发放给工人，建立出库凭证并修改；

　　（3）库存主帐：反映车间物料的库存情况以供查询。

　　（五）车间管理系统解决方案通过质量管理，实现车间产品质量优化。

　　其中，质量管理包括：

　　1、质量信息统计：从不同角度进行质量信息统计；

　　2、质量分析：从不同角度对质量信息进行分析；

　　3、质量信息综合查询：可按任意条件来查询自己需要的信息；

　　4、不合格品处理：对生产现场的不合格品进行处理，填写报废通知单，通知计划编制部门和库房计划编制部门，可根据报废情况追加计划，同时通知库房追加物料以保证追加计划的执行。

　　（六）车间管理系统解决方案针对成本管理，实现节约成本，提高效益作用。

　　车间管理系统解决方案中成本管理说明：

　　1、成本指标管理：接收车间的成本指标，作为成本考核的依据；

　　2、成本统计：按成本的类别进行成本数据的统计；

　　3、成本计算：按一定的标准对会计期内的实际成本进行计算；

　　4、成本考核：将实际成本和成本指标进行比较；

　　5、成本分析：对构成生产成本的各项数据进行分析，得出成本的分布情况，作为成本控制的依据还可对成本的历史信息进行分析。

　　（七）车间管理系统解决方案通过子系统相互配合，实现车间管理网络构建。

　　车间管理子系统是根据物料需求计划、工艺路线、工作中心等方面的具体要求，编制出车间生产计划、产生生产制令。对需下达的车间任务，可模拟下达。另外，车间管理系统解决方案对物料检查、生产能力和生产计划对接也严格要求。以实现车间管理系统作用。

　　1、车间管理系统方案详解：

　　车间管理系统解决方需要设置车间任务优先级完善车间管理。

　　依据任务优先级数，工序优先级数，工作中心生成派工单。车间管理层可依此分配物料和下达生产制令。车间调度管理可闭环控制从计划到实施的具体项目，而各级管理人员可及时掌握车间生产的'具体情况。

　　车间管理系统的一大优势就是帮助用户下达生产制令，实现监督和控制车间生产活动的功能，并以此完成生产领料选定、制工作中心派工单生成、工作中心工序安排，生产入库完工，使得随时掌握、控制车间在制品的数量、产品质量。

　　2、车间管理子系统特点

　　保证调度系统高效，自动接受、多批下达车间任务整体转移整个任务或部分任务到其它车间生产委外加工处理整个任务或部分任务正排和倒排车间进度计划，完成正常作业或交叉作业支持工序分批、车间任务模拟下达物料检查、生产计划与能力比配可按执行情况查询等待、执行、暂停、终止、完成、结案等条件公司自设定生产制令查询工作中心负荷、加工进度查询、汇总工作中心、班组、班次、设备和人员工时合并处理料领单异常情况报警：如生产作业物料控制、绩效评估、成本控制

　　3、车间管理系统解决方案可解决问题如下：

　　车间管理：定义制令、制令处置、生产领料、生产入库、生产退料、外协加工、外协入库、OEM加工、车间调度

　　单据查询：生产制令查询、生产领料查询、生产入库查询、生产退料查询、外协加工查询、外协领料查询、外协入库查询、外协退库查询、外协费用查询、工作日志查询

　　生产统计：工作中心产量统计、部门产量统计、产品产量统计、产品产值统计、外协产量统计、外协产值统计；

　　生产管理：是指为实现企业经营目标，有效地利用生产资源，对企业生产过程进行计划、组织、控制，生产出满足市场需要的产品或提供服务的管理活动的总称。

　　生产管理的任务：就是要以实现企业的经营目标、经营方针为宗旨，实现产品在品种、质量、数量、交货期、成本等方面的要求，为企业经营目标的实现起到保障作用。

　　生产运作系统：是由人和机器构成、能将一定输入转化为特定输出的有机整体。它可以按照需要进行重构，以适应外界环境的剧烈变化。

　　生产管理控制焦点：主要体现在财务控制、生产控制、人力资源控制三个方面。其中财务控制通过财务报告、预算等进行。生产控制又主要包括：物料控制-通过订货点、MRP、JIT等方法进行物料的采购、消耗的控制；生产控制-通过生产时间组织、网络计划等手段合理安排生产加工的时间；质量控制-通过全面质量管理实现生产全过程的质量控制。人力资源控制体现在组织结构、劳动效率、执行评价等方面。

　　三、车间管理系统解决方案之具体问题分析

　　在上文，我们列举了车间管理系统现主要面临的问题，在此，我们提出具体的解决方案。

　　（一）车间管理系统解决方案的实施，需要企业定期举办车间管理系统应用培训，为不同知识类型的员工做出相应的培训计划，以便让员工正确使用车间管理系统。这不但解决了员工对车间管理的排斥，加强了员工对车间管理的认识，同时也可促进员工之间交流沟通，让员工充分发挥个人价值。

　　（三）车间管理系统建设通过对车间管理系统的应用，将企业不同岗位的人员责任分开，解决了车间管理制度不明确，不规范的问题。当然，当车间管理系统发现问题后，管理人员一定要制定相应规范，保证奖罚有度。

　　（三）车间管理系统解决方案通过车间管理系统的操作实施，将企业生产计划、车间管理制度、企业发展目标有效结合，帮助企业制定目标，解决企业培训目标不明确等问题。

　　（四）车间管理系统解决方案的实施，减少了人力，让优秀员工有机会总结工作经验，发挥特长，因而可以制定成长目标，解决了员工发展空间小的问题。

　　（五）车间管理系统解决方案的实施，要求责任到人，企业可借此制定相应的奖励处罚计划，引导员工实现车间计划。

　　（六）车间管理系统实现了数据实施监控，企业可借此将企业车间计划分配给不同的人员，从而实现企业发展目标的实现。

　　（七）车间管理系统解决方案为保证车间卫生，需要专人管理车间管理系统，并责任到人负责卫生，从而解决车间卫生问题。

　　四、车间管理系统解决方案具体实施方案

　　（一）车间生产计划管理解决方案

　　车间管理系统解决方案对于一般的生产计划，需完成编制、审批、下达、执行、完工等操作，车间管理系统解决方案立足于减少中间环节浪费，节约成本，这也是车间管理系统优点。具体实施方案：

　　在生产现场各工序安装数据采集器，通过触摸屏输入，实现远程采集生产数据；

　　在办公室架设服务器，存储、处理采集后的数据；

　　用办公计算机在办公里对生产数据查询、分析、追溯；

　　在车间现场使用LCD或LED广告牌，展现当前生产状况；

　　（二）车间生产工时管理解决方案

　　车间管理系统方案详解：

　　销售部下达新的工作指令到生产车间，分厂开票员根据工作指令及其对应的产品图号，查找对应的工艺信息，定额工时开票。如果某一道工艺加工时间过长，可把该工艺拆分成几张工票；如此道工艺需其它工种协助完成，可拆分处理，需其它工种协助部分拆分开票。工人拿到开出工票，根据工票信息对零件加工。

　　车间统计员回收工票，统计加工信息，月底报表。报表展示：操作工人日工时，工作令完成情况，工种、工作令月情况。在工票在加工过程中，如果某张工票在月底结账之前没完成加工，则可月结该工票，把这张工票没完成的定额结转到新工票上，用于下月加工。

　　零件加工完成后，交于检测中心检测。对于操作者的加工失误或材料的缺陷造成工时作废，检测中心可开出不合格单，分厂不合格单来开工废、料废工票。

　　在生产加工过程中，当某零件增加工艺、调整工时，造成某道工艺的定额工时不够时，可定额向人事部组提出申请增补工时工票，继续完成此道工艺；当发生设备故障或需要维修时，则可申请设备维修，根据设备维修单，由设备科开机修工票。

　　（三）车间安全管理方案：

　　安全是保护人和生命的健康，是企业运营的必要保证。车间安全管理，是各项管理中重要组成部分，也是为保护职工在生产过程安全有保障，预防和消除职工伤亡，保证生产正常有序进行。具体而言，车间管理系统解决方案中的安全管理，需管理者从安全角度出发，确定安全工作，保障企业内部安全管理程序，明确管理者的具体职责。

　　（四）车间质量管理方案：

　　质量管理，质量是企业生存根本，只有不断提高质量才能保障企业在竞争市场中占据优势。乾元坤和车间管理系统解决方案针对质量管理，制定以下解决方案：

　　（1）确定客户的要求和期望。每个客户都有各自的质量要求和期望，企业质量管理需了解客户的质量，并根据其要求生产客户满意的产品。

　　（2）建立公司的质量方针和质量目标。明确了公司的质量方针和目标后，使公司员工向预定的目标奋斗。

　　（3）根据必须的职责分配确定质量目标，确保每个操作过程的有效性。

培训方案篇4

　　“教师”一个平凡而又伟大的职业，在经过了开学前的一次教师培训之后我们园教师从中汲取了很多的营养，不论是安全管理还是在师风师德和教学技能方面，我园教师得到了不同水平的提高。综合大家心得总结如下：

　　一、各位教师对幼儿园的前景充满了信心，也对自己选择幼儿教师的职业无怨无悔。

　　在这次培训会上，我园领导做了热情洋溢的讲话，也介绍了园所未来的美好蓝图，并且勉励大家努力学习，认真工作，完成这次培训的任务。

　　二、各位教师认真学习教学规章制度、常规和教学方法，争做一名合格幼儿教师。

　　培训中，不仅学习了教学技能，还加强了教师的教学规章制度以及常规方面培养的方法。我们学习了教学中的教育机智与课程设计，教师们都积极参与培训认真做笔记。

　　三、各位教师认识到教学不仅仅是一项工作，更是一门艺术，需要长时间的积累和摸索。

　　各位教师都能树立终身学习的观念，争当上进人，在今后的工作中不断留心学习，完善自我提升自我。

　　四、通过学习，教师能认识到自己的`不足。

　　教师在学习中认识到了自己的不足，并明确了自己需要改进的方向。教育信念，就像一盏明灯，指引着教育工作者的行动方向。有理想，才会有行动，在这次远程培训学习中各位教师对自己的职业有了正确的认知，各位教师更加明确了自己的理想与目标。

　　贡院幼儿园暑期教师岗前

　　（20xx年8月）

培训方案篇5

　　一、护理人员层级结构

　　二、三级护理查房制度

　　1、在进行护理活动中，履行三级护士负责制，逐级负责。主要体现在查房、急症、危重、大手术、老年病人护理、护理文件书写及护理质量管理方面。

　　2、下级护士及时向上级护士汇报，并听取上级护士的指导意见，服从上级护士的安排与指导，对上级护士的指示必须在护理记录中记录并落实。上级护士有责任查询下级护士的工作，做到上通下达，形成完整的护理体系。

　　三、各层级职责

　　（一）、三级（护士长或专科护士）职责

　　1、掌握本专科护理的发展动态，引进护理新技术、新项目在临床的应用，制订新病种、新开展手术的护理常规，是学科的'带头人。

　　2、严格质量控制管理。

　　3、每周查房至少一次，指导责任组长及责任护士解决大手术、重病人的疑难护理问题，提出预见性意见。

　　4、护士长业务查房时，帮助护理人员提高发现问题、解决问题的能力。

　　5、组织护理人员的技术培训和考核工作。

　　（二）、二级（责任组长）职责

　　1、每天对手术病人、老年病人及大手术3天以内的病人进行查房，负责并指导下级护士对急危重症病人、老年病人、特殊疑难纠纷病人的护理。

　　2、负责重病人的护理评估、护理计划制定/修改、实施、护理效果评价和健康教育的落实。

　　3、对下级护理人员进行工作质量的检查和指导，发现治疗、护理中存在的问题，及时与上级护理人员沟通。

　　4、参与病房的管理工作：监督执行护理的规章制度，对规章制度的修订提出建议。

　　5、在工作允许的情况下，参加科主任医疗查房和科内的会诊及疑难、死亡病例讨论。参与或承担科内护理科研、教学、查房工作。

　　6、与相关专业团队有效沟通与协调等工作。

　　7、高级责任护士有权行使初级责任护士的职能。

　　（三）、一级（责任护士）职责

　　1、责任护士详细掌握病人情况，进行护理评估，制订、实施护理计划，评价护理效果和健康教育的落实及出院指导，及时向上级护士汇报，服从上级护士的安排与指导，对上级护士的指示必须在护理记录中记录，将采取的措施、效果评价作记录。

　　2、执行并监督住院患者的医嘱落实情况，负责护理记录书写，检查其他班次的护理记录。

　　3、负责所管患者病室环境、陪住管理。

　　4、指导、协助助理护士按质量标准完成基础护理。是助理护士的培训老师。监督检查清洁员、护工的工作。

　　5、参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定、术后康复指导计划的管理等。

　　6、主动学习并掌握新业务、新技术，协助护士长开展新的护理项目。参与护理科研工作。

培训方案篇6

　　根据xx区20xx年暑期校本培训指导方案，结合我校实际，特制订我校暑期校本培训方案。

　　一、培训目标

　　以“立足课程、聚焦课堂，提升技能，引领教师快乐成长”为目标，以提升师德修养、研修教师专业标准、提升教师信息素养和教学研究能力、研修专业技能、推动读书活动等板块为主要内容，以提高培训实效性为重点，创新培训模式，优化管理机制，为提升xx教学品质提供师资保障。

　　二、培训对象

　　我校全体在职教师

　　三、培训方式

　　专题学习、自主研修、专家引领、主题沙龙、分组研讨、特色工作坊

　　四、时间安排

　　自主研修：7月3日至8月21日

　　集中培训：8月22日至25日

　　五、培训内容

　　1、师德和法制教育培训、教师课题研究能力提升培训、学生核心素养、推动阅读、提高教师信息化能力和校园新闻采写技巧培训采取专家讲座形式集中培训。

　　2、教师“悦读”专题。分教研组共读指定书籍，结合自己的实际工作，撰写读书心得。在8月30日前，将读书心得或者参与读书交流的感受，记录在博客中，字数不限，不能抄袭。学校会将优秀博客展示在校园网首页。

　　集中培训分享交流后郭菁负责将读书心得于20xx年10月底前上传至xx区教育信息网“校本研修”专题“读书心得”栏目。

　　3、研读本学科《教师专业标准》，对照去年制定的三年发展目标，自我分析第一年达成情况、后期努力方向，修正完善个人专业发展规划。于8月30日前上传至个人博客。

　　4、自主研读课标，分组进行展示。

　　u备课组长提前准备学段（或整本书）知识树，有教材分析，有对应的重难点，有对应的教学策略。

　　u组员做单元知识树梳理（备课组长需根据本学期的教学内容，将知识树梳理工作合理分布在下学期的备课组活动内）

　　u备课组长将“学科知识树”于8月30日之前传至备课组群，文件统一命名为“20xx——20xx学年某年级某学科知识树”。

　　5、“信息技术与学科教学深度融合”专题。每位老师回看上学期的“白板培训”视频，结合本学期的新课文，教师撰写能体现互动电子白板应用的教学设计一篇；或设计制作一个白板课件。以备课组为单位于8月30日之前上传至xx邮箱。

　　6、学生核心素养培训。听专家做有关“学生核心素养”讲座，以学科为单位观看名师教学案例，教师思考建立基于核心素养的学业质量标准，处于不同学段、不同年级、不同学科的.学生学习内容后应该达到的程度要求是什么？怎样将学习的内容要求和质量要求有效结合起来，推动核心素养的落实？在组内进行交流。每位老师需完成学生发展核心素养研究研修的三篇文章：一篇学生发展核心素养研究的学科小组交流报告，一篇有关本学科成功的教学案例，一篇改变学生学习方式方面的教学案例。

　　7、“礼仪”研讨专题。结合学校新开展的礼射文化课题，由德育处组织讨论沙龙，就如何确立我校的学生礼仪教育内容、何种形式进行学生礼仪教育进行讨论，形成初稿。

　　8、“快乐成长”工作坊。为了提升xx教师的专业素养，特针对“书写与板书”、“演讲与朗诵”、“表演与礼仪”三个方面开设工作坊，每位教师可选择一个方面进坊学习，每个工作坊有名额限制，报名时间另行通知。

　　六、培训学时

　　总计60学时，其中集中培训30学时，分散自学研修30学时。

　　七、培训考核

　　培训结束，每位老师应有以下“六个一”培训成果：一份20xx年暑期校本培训参与录、一件白板作品、一篇学生发展核心素养研究的学科小组交流报告，一篇有关本学科成功的教学案例，一篇改变学生学习方式方面的教学案例、一份读书心得（或读书交流心得）、一个“学科知识树”课件。

培训方案篇7

　　一、基本情况

　　目前，针对酒店培训工作出现较多问题，人力资源部提出对培训及质检的整改方案。望各部门予以配合，加强合作，共同出色完成酒店的各项培训及质检计划。

　　二、目前培训、质检存在的主要问题

　　（1）关于培训计划：

　　部门依旧存在未准时在每月25号向人力资源部提交月培训计划与月自检计划。各部门在已提交的培训计划中，培训目的一项未填写或填写内容模糊，培训方向不明确。

　　（2）关于周培训总结：

　　各别部门依旧未按照人力资源部有关规定在每周五及时提交周培训报告单。并且在培训报告单中只附有签到页，未提交培训内容。培训情况难以做出正确总结。

　　（3）各部门培训师

　　各部门未能与人力资源部进行有效沟通。导致培训月主题培训、人力资源部组织的培训、各部门组织的培训未能达到培训要求。

　　（4）新员工入职培训

　　目前新员工入职培训迟到、缺勤、早退情况严重。培训过程中各别部门中途叫走培训员工情况较为普遍。新员工培训工程中睡觉、聊天、玩手机情况严重。

　　（5）人力资源部组织的培训

　　由人力资源部组织的主题活动月培训、英语培训、培训师培训未得到各部门的重视。缺勤、早退情况较为普遍。

　　三、整改措施

　　（1）各部门培训计划应遵循主题培训月内容、酒店经营情况、部门存在问题（技能、职责、服务理念）。要求部门对培训内容由浅及深、循序渐进。

　　（2）各部门每月25号必须提交本部门月培训计划及自检计划。人力资源部将于下月开始每月月中向各部门递交关于下个月的培训主题文件。

　　（3）25号未能及时提交月培训和自检计划的的部门，扣除部门管理人员考核表上相应分值。

　　（4）部门提交的月培训计划、自检报告由人力资源部进行审核。不合格的月培训计划、自检报告由人力资源部提出意见后发回部门，部门培训师进行整改。

　　（5）每周如部门培训计划有变，则由部门培训师通知人力资源部做相应调整。

　　（6）每周五下午4点前部门培训师提交部门培训报告单，培训报告单附详细培训内容及培训情况（参加人员名单、培训课时数、对上次考核合格率及出勤情况）。

　　（7）如部门考核未达到标准的员工，由部门内部进行再培训。

　　（8）培训师响应主题培训月培训主题，做相关的培训计划，组织部门内部做主题培训，并对部门员工进行考核。

　　（9）根据酒店营业淡、旺季的特点。酒店营业旺季期间一线部门培训次数可做相应调整（每月不得少于2次）。但希望部门减少培训次数后，重视培训质量。

　　（10）由人力资源部开设的培训也将根据酒店淡、旺季特点在时间上做相应调整。但请各部门重视由人力资源部组织的相关培训。如受训人未参加此次培训，人力资源部将扣除员工绩效考核表上的分值。

　　（11）部门培训师对部门培训进行考核。培训考核方法可选问卷调查法、座谈会法、个别征求意见、中间检查法、反馈信息。部门考核在最晚在每月第三周进行。人力资源部必须参加部门考核。部门考核完毕后向人力资源部报考核结果（员工考核成绩）。人力资源部也将对各部门员工就培训内容进行抽查考核。员工抽查考核成绩将纳入员工个人绩效考核表。

　　（12）请各部门管理重视新员工入职培训。今后未参加新员工入职培训、缺勤严重者、考试不合格者不予转正。扣部门管理绩效考核表上相应分数。

　　（13）各部门每周五必须向人力资源部交一周宾客意见。

　　（XX）各部门每周五必须向人力资源部交本周宾客意见分析。

　　（15）每月底把上次质量分析会未解决的涉及本部门的问题再次进行

　　分析，落实更改情况。存在问题的`部门每周五报人力资源部已经整改问题的比率、未整改问题的比率及相应问题的解决方案。

　　（16）一线部门（餐饮、客务）需每天整理宾客意见，若出现投诉事件或是特殊事件需做分析，分析内容（对此次事件的简单概述、事件发生的原因、处理方法、最终结果），经过部门经理审核签字后送至人力。

　　（17）如有宾客向部门提供对酒店经营有发展有意义的宝贵意见，请部门对此意见进行分析，并于每周五以电子版的形式交人力资源部。（部门经理需审阅）

　　（18）人力资源部会根据各部门报送的月度自检计划进行质检，除常规质检内容外，还会根据主题活动的内容进行质检，并抽查员工相关主题月知识（抽查内容为每月主题活动月培训内容于酒店周边设施）。望各部门配合人力资源部做好质检工作，在需要的情况下希望部门管理人员陪同质检。

　　（19）各部门管理人员应加强对员工管理，做好对本部门员工的督导于检查，针对员工服务、业务技能，礼仪礼貌等方面。

　　（20）各部门需在晨会上汇报当天质检内容，人力与质检小组成员会根据各部门汇报的内容进行重点质检，质检结果将于次日晨会上汇报。

　　（21）销售部、餐饮部（中西餐于宴会预定）、客务部、餐饮部会议室，需对每次大小会议期间客人提出的意见建议、投诉事件、特殊事件进行收集整理，并对投诉和特殊事件进行分析。（内容为事件的简

　　要概述、发生此次事件的原因、处理方法、最终结果）