实施方案

实施方案必备[4篇]

　　为了确保工作或事情有序地进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。我们应该怎么制定方案呢？下面是小编为大家收集的实施方案4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

实施方案 篇1

　　陕西国资委网站披露，16日上午陕西国资委召集省属企业开会，听取企业对省国资委制定《省属企业追赶超越行动方案提纲》的意见。会议要求各企业尽快成立追赶超越推进工作领导小组和工作机构，认真梳理各自优势，找准自身存在的短板，12月10日前拿出具体的工作方案并报省国资委。

　　在国有企业做强做优做大的背景下，当地国企外延或内生增长步伐有望提速。统计数据显示，陕西国资背景上市公司近20家，实际控制人为省国资委的共计11家。券商研报指出，主营军民两用通信产品，集团资产注入预期较高。正积极升级机床产品，减速器产品仍在推进中。从事钛合金产品，将受益于航空航天产业发展。

　　据悉，10日陕西省召开进一步落实追赶超越要求视频会议，陕西省委副书记、省委组织部部长毛万春表示，要切实在推进追赶超越上做具体、做实在、做到位。11日陕西国资委召开专题会议，对贯彻落实工作进行了部署，成立追赶超越工作领导小组，研究省属国有企业追赶超越行动方案，指导各企业制定追赶超越工作方案，制定督促检查、考核通报、表彰奖励等措施，确保追赶超越加快推进、落实到位。

　　数据显示，截至去年底，陕西省省属国有企业年营业收入由20xx年末的3381.6亿元增加到去年的8022.7亿元，年均增长18.9%，全国排名提升至第六位。陕西省发布的关于推进混合所有制经济发展意见提出，到20xx年大多数省属国有企业实现股权多元化，国有资产证券化率比20xx年提升10%以上;到20xx 年国有企业基本建成现代企业制度，混合所有制企业成为市场经济的.主要微观主体，国有资产证券化率再提高10%以上。同时，通过吸引各类社会资本、推动改制上市、加快整合重组等方式，推动混合所有制经济发展。

　　目前各地已经进入政策落地期。上海、广东、山东、江西等纷纷制定相关细化方案和试点计划，加速步伐。广东首个省属国企主导型投资基金已成立，该基金目标规模100亿元，通过基金投资的方式参与广东省乃至全国的、发展和创新进程。山东国企改革的相关投资机会吸引了大量社会资本参与，国惠基金群专司国企改革发展，今年规模将突破500亿元，明年有望突破1000亿元，最终将形成适应山东国企改革发展的基金群。湖北省国资委近日对外发布了《湖北省国有控股混合所有制企业开展员工持股试点实施办法》，要求首批试点在20xx年启动实施，由省国资委根据企业申报情况确定5户至10户企业。

实施方案 篇2

　　根据上级有关文件精神，不断强化课程改革，全面实施素质教育，适应新背景下的考试和师生评价，并结合我总校各校发展实际，制定本实施方案。

　　⒈指导思想

　　建构特色基础教育学生特色体系，以全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育为宗旨，以“兴办全县一流教育”为目标，树立全面的质量意识和科学的评价理念，促进学生的全面发展，提高学生的整体素质，实现教育创新。

　　⒉目的要求

　　建构完整的中小学学生评价体系，通过全面落实课程标准，全面达成和落实有效措施，整体提高我镇基础教育教学质量和水平。

　　⒊评价体系

　　中小学生评价体系的基本框架，包括

　　⑴、体现新课改理念，实现三维目标，关注全面发展，提升人品素质。

　　⑵、做实过程评价，保证教学堂堂清，课课清，日日清，周周清，月月清。

　　⑶、注重单元检测、期中、期末等水平测试，并搞好升学选拔考试。

　　⑷、注重书本知识考查与综合素质的水平测试，充分体现实践能力和创新精神。

　　⑸、培育特色，狠抓特长。建构中小学生评价体系，是对现行评价方法和考试制度的一种改革和发展，该体系按评价功能分类，由发展性评价、水平性评价和选拔性评价构成，三种评价是一个有机的整体，能够更好地促进学生素质全面发展。

　　⒋基本内容

　　中小学生学业质量监测体系的基本内容

　　⑴、即时评价

　　①早起回忆昨天所学各科大体内容，想不起到校后抓紧看书；

　　②每节课前把学习用具准备好，握拳自我提示： “集中精力，加油学习”；

　　③每节课后用最短时间回忆刚刚学过的.知识，然后放松；

　　④晚饭前后完成当天作业，阅读课外书不少于30分钟；

　　⑤睡觉前闭目回忆．当天所学各科内容，回忆不起立即看书。

　　⑵、跟踪评价

　　建立学习成长记录袋的方法，对学生学习成长做出评价分析，以培养良好的学习习惯，让学生、家长、教师能充分了解学生的成长轨迹，并通过自评、小组评、教师评、家长评等多元评价主体对学生学习生活进行评价，让学生看到自己的进步，分享自己的成功与快乐。

　　⑶、综合评价

　　积极推进重过程的发展性评价，改革考试方式，除纸笔测验方式外，还要进行选择性考查、开放式考试、表现性评

　　⑷、多元评价

　　以发展性、多元性评价，促进学生学科学业成绩的整体提升。

　　①语文和英语作为语言学习学科，尤其强调语言的积累和语言的实践运用，以发展性评价，促进学生的语言发展，通过课外阅读，课外听说和课外表达等活动，扩大语文和英语学的外延，促进生活化。

　　②数学教学应建立学生学习记录，做好试卷分析，错题勘误积累，数学日记等，有针对性地进行分层要求和分类指导，突出实效。允许部分学生补测，充分体验成功的愉悦。

　　⑨理、化、生和小学科学要加强科学探究思想和实验操作能力的过程性考查，提倡探究，勤于实验，培养学生创造创新的能力。

　　④政、史、地和小学思想品德等学科要把学生参与日常社会实践活动的数量和质量纳入评价范畴。

　　⑤信息技术课要通过课堂观察和上机操作技能、合作意识、学习态度等进行检查记录。

　　⑸、完善学期考试、毕业考试等水平性评价。

　　小学和初中毕业考试是阶段性的水平评价，必须根据课程目标，有效进行质量监控。学校是毕业考试的实施单位，教育教学指导中心是命题自评和教学质量分析的综合指导部门，必须做好考试质量把关工作。考后各学校均要搞好质量分析并上报教育教学指导中心，指导中心要搞好教学质量综合分析并通报全县。

　　⑹、深化选拔性考试改革，健全学科竞赛制度，培育特色，发展特长。

实施方案 篇3

　　为推进道路交通“平安行·你我他”活动的深入开展，提升城市文明交通程度，充分发挥公益团体的社会力量，倡议越来越多的人自觉遵守交通规范，蒲公英公益xx站发起了交规协管志愿活动，首先选择位于文山路和昆嵛路交叉的百大岗作为首个志愿岗。具体实施方案如下：

　　一、交规协管志愿岗

　　xx市xx区xx岗。

　　二、志愿活动时间

　　每个周日上午9：30—11：00。

　　三、志愿活动内容

　　1、纠正和引导逆向行驶的电动车、自行车；

　　2、纠正和劝导闯红灯的行人；

　　3、配合执勤交警指挥疏导交通；

　　4、扶助老人过马路。

　　四、志愿活动规范

　　1、报名：周五前上报本周志愿者姓名、身份证号、联系电话给交警联系人，交警负责购买24小时意外伤害保险。

　　2、上岗前准备：每次4—8个志愿者上岗，穿戴自己的.公益标识服装和帽子；到肯德基拿执勤辅助用品箱——口哨、标识旗、红绶带，口哨清洗后使用；四个路口平均分配人力。

　　3、执勤行为规范：发现违反交规者立即吹口哨示意纠正；需要指挥的使用标识旗引导违章者接受劝导；执勤过程中注意与交警保持互动。

　　4、执勤语言规范：“您好！我们是蒲公英公益的志愿者，

　　您闯红灯了。

　　您逆行了。

　　请不要在路口内停车。

　　请不要翻越护栏。

　　请在停止线内等侯信号灯。

　　请您以后务必注意自觉遵守交规。”

　　5、下岗后清点：下岗后请注意回收清点辅助物品，口哨务必清洗干净放回原位，并请肯德基人员协助保管，并礼貌的感谢肯德基的公益援助。

　　五、注意事项

　　1、严格注意自身安全，禁止到十字路口中间执勤，随时注意红绿灯变换，尊章执行。

　　2、注意执勤方式方法不要与行人起冲突，遇到纠纷或蛮横无理的人必须立即避开。

　　3、执勤过程中注意站姿、形姿，保持积极乐观的态度，微笑执勤，达到向社会传递阳光健康正能量的活动目的。

　　4、其他公益团体可以参与执勤，但必须执行相关的管理规定，保持公益活动的形象。

　　5、除规定时间外的活动属个人行为，公益组织不予支持，参与公益活动相当于认可了公益组织的免责声明，出现不可抗的意外情况依相关法律法规处理。

　　六、其他团体支持：

　　本活动获得了xx外语学院景义之星志愿者协会、爱心联盟、百度贴吧的大力支持和声援。

实施方案 篇4

　　根据江苏省广播电视信息网络股份有限公司（以下简称“甲方”）和涟水县广播电视台（以下简称“乙方”）签订的《关于涟水县有线电视数字化项目合作协议》，甲乙双方共同努力，围绕“市场化经营、专业化分工、社区化管理、全面化服务”的用户服务工作思路，建立以客户服务经理制为核心的运维服务体系，为有线数字电视用户提供优质服务，特制订本实施方案。

　　一、 客户服务经理制的内容

　　(一) 客户服务经理制的内涵

　　在运行维护服务工作中实行“区域划片，人员包干”的责任管理制度。要求全体运维人员树立“以用户为中心、以市场为导向”的指导思想，以管辖区域为单位主动贴近用户，为用户提供快捷有效的有线数字电视、有线宽带等日常维护安装服务，接受用户的咨询和建议，指导用户使用各类数字电视业务，并向用户推广公司各类业务。

　　(二) 客户服务经理制的作用

　　总的来说，客户服务经理制既有利于完善数字电视公共服务体系，又有利于加快建立数字电视市场服务体系，贴近市场、贴近用户、贴近生活，提高广电服务质量，提升市场运营能力，让数字化成果惠及更多的数字电视用户，是适应时代要求、建立广电现代化新型运维服务体系和数字电视市场营销体系不可或缺的重点组成部分。

　　具体来说，有下列十大作用：

　　1、 缩短维修半径

　　2、 提高响应速度

　　3、 提升服务水平

　　4、 维系客户关系

　　5、 促进业务宣传

　　6、 挖掘潜在市场

　　7、 加快市场营销

　　8、 打造服务品牌

　　9、 美化公司形象

　　10、提高管理水平

　　(三) 工作模式

　　客户服务经理制采用“社区经理－维护组－服务站”的三级管理体制，具体如下：

　　1、社区经理：对管辖区域内的用户数进行分析统计，划分服务片区、配备社区经理。社区经理负责完成该片区内的电缆网络优化和维护、个人用户的安装及维护服务、宽带个人用户的安装及维护服务、数字电视业务推广及营销、网络安全传输等工作。

　　2、维护组：在片区划分的基础上，根据维护区域及用户特点，以每3～5片区建立一个维护工作小组，设组长一名。维护组组长负责维护片区内部的`工作协调与管理，组织大型网络优化、抢修工作。

　　3、服务站：维护工作小组统一由属地运维服务站管理，统筹管理属地各维护组和社区经理的运维服务工作。各服务站在运维服务部门指导下工作，运维服务部门负责运维服务工作进行监督、检查和考核。

　　(四) 工作规范

　　乙方根据甲方的统一要求，并在甲方的指导下，结合乙方当地实际，建立符合ISO9000的质量管理体系要求的客户服务体系，制定相关工作规范，包括管理、技术和营销等三类，应包含的工作规范如下：

　　1、管理类

　　(1) 《用户服务承诺书》

　　(2) 《客户满意度评价体系》

　　(3) 《运维服务考核实施方案》

　　2、技术类

　　(1) 《有线数字电视安装管理程序》

　　(2) 《网络安全作业管理制度》

　　(3) 《宽带网维护抢修规范》

　　(4) 《网络应急维修管理程序》

　　(5) 《用户报修处理程序》

　　(6) 《网络维护维修管理程序》

　　(7) 《机顶盒售后服务管理规定》

　　(8) 《服务信息传递处理程序》

　　3、营销类

　　(1) 《机顶盒销售流程》

　　(2) 《数字电视业务销售操作流程》

　　(3) 《数字电视节目授权管理规定》

　　(4) 《VIP用户服务管理规定》

　　(五) 服务形象

　　统一对外服务形象，包括统一工作服、统一工作牌、统一工作名片、统一对外宣传品、统一《客户服务手册》、统一服务工具配备、固定社区经理电话号码等。

　　(六) 机顶盒售后维护服务

　　乙方与机顶盒厂家共同承担机顶盒售后服务工作。其中乙方做好机顶盒售后服务的管理工作，按照售后服务管理规定，履行相应的维护和监督管理责任；机顶盒厂家承担具体的机顶盒售后服务工作，包括售后服务维修网点建立、为用户提供机顶盒售后维护服务、接受乙方的监督和管理。

　　甲方可对机顶盒售后服务执行情况进行定期抽检，对于服务不到位及用户投诉的情况，可参照售后服务管理规定中的要求对乙方进行相应的处罚。

　　二、 客户服务经理制的建立和实施

　　乙方根据甲方统一的要求，在甲方的指导下，结合乙方当地实际，建立和实施客户服务经理制。

　　1、 工作准备阶段

　　确立由相关人员组成的实施领导小组，负责落实实施过程中的项目落实及阶段考核；结合实际制定分步骤分阶段的实施计划。

　　阶段目标：撰写调查报告，成立领导小组，制订实施计划。

　　2、 制度学习阶段

　　组织相关管理人员学习客户服务经理制相关资料，包括相关运维业务流程及管理规定，选派管理人员到甲方培训。

　　阶段目标：了解客户服务经理制业务流程，运维组织结构，各项管理考核制度。

　　3、 试运行阶段

　　确定客户服务经理制的试点地区，对社区经理进行上岗培训，按客户服务经理制模式进行试运行。

　　阶段目标：选择试点地区试运行，总结试运行阶段工作。

　　4、 全面实施阶段

　　在充分总结试运行阶段的基础上，划分服务片区、确定社区经理、统一服务形象、公开服务承诺，全面实施客户服务经理制。

　　阶段目标：全面实施客户服务经理制。

　　5、 总结改进阶段

　　跟踪客户服务经理制运行状况，调查用户满意度状况，针对客户服务经理制运营中出现的问题，有的放矢逐一解决。

　　阶段目标：实现管理体系的PDCA循环，不断提高服务水平。

　　三、 其他事项

　　1、运维服务工作是客户服务体系的一部分，还需要建立健全呼叫中心服务体系、运营支撑系统，为优质服务提供保障。

　　2、本方案为《关于涟水县有线电视数字化项目合作协议》附件。

　　3、本方案根据乙方运维服务体系建立的实际情况，经双方协商同意后，可作适当调整。

　　甲方：江苏省广播电视信息网络股份

　　有限公司（盖章）

　　签约人（签字）：

　　签订日期： 20xx年6月15日 签约人（签字）： 签订日期： 20xx年6月15日

　　乙方：涟水县广播电视台 （盖章）

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