医院管理方案【优秀】
为保障事情或工作顺利开展,时常需要预先开展方案准备工作,方案是阐明行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的书面计划。那么什么样的方案才是好的呢?以下是小编为大家整理的医院管理方案,仅供参考,希望能够帮助到大家。
医院管理方案1
论文关键词:医院经济管理 控制成本 提高效益
论文摘要:文章阐述了制定医院经济管理方案的必要性及医院经济管理的基本方法和原则,并对医院经济管理方案制定所面临的困难进行了讨论。
为加强医院管理,最大限度调动职工增收节支的积极性,每个医院的决策层,在年初都必须要制订医院经济管理方案(简称“经管方案”)。在新的形势下,尽管各大医院都取得了长足的发展,但往往也让医院管理层,感到经管方案越来越难以确定。现就医院经济管理方案的有关问题谈谈笔者的一点初浅体会。
1制订医院经济管理方案的必要性
1.1国家对医疗体制的改革
随着医疗体制改革的不断深入,国家对医院的投入越来越少,而且对各类医疗服务采取低廉的收费价格,加上在现行医保政策下,超标准费用又得不到补偿,因此,医院入不敷出的现象严重,采取增收节支的措施势在必行。当前医疗行业竞争激烈。每个医院不得不运用激励机制来调动员工的积极性,以获得较好的社会效益与经济效益,相对合理的经管方案(尤其是分配方案)便成了最有效的'管理措施。
1.2加强对医院成本核算的重要性
在医院现有的医疗设备中,近6o%为国家无偿投入,不计成本,不计效益。医院“等、靠、要”的思想,尚未从根本上扭转。医院管理者和职工的市场经营意识不强,对医院成本核算的重大意义认识不足。在成本管理中,经常遇到不理解、不支持、不配合,有抵触情绪,甚至持反对意见的现象。有人还片面地认为,医院成本核算仅仅是一种会计方法,是财务部门的事情,是管理决策层的事情,与职能部门、临床科室没有关系。由于存在这种思想,各科室就向医院伸手要设备、要房子。认为设备房屋越新越多就越好。没有爱护、保养资产的意识,完全不考虑投入与产出、成本与效益。面对员工成本意识淡薄的现状,各家医院不能不制订相对合理的经济管理方案,用以加强员工的成本意识。
2医院经管方案的制订
2.1指导思想和原则 坚持社会主义办院方向,严格执行国家物价政策和医保规定,正确处理国家、医院和个人之间的分配关系。根据“多劳多得、绩效优先、兼顾公平”的原则.对创收部门实行成本核算;对行政、后勤部门采取目标管理,以“职务+职称”确定奖金系数,每月民主测评得分付酬的管理办法。
2.2成本核算的考核办法
2.2.1核定科室收入医院严格界定各科室收入.涉及到两个或两个以上科室来完成的收入,采取双方接受的比例核定,做到各科室收入汇总等于医院财务报表收入。确保医院收入既不重计,也不漏计。
2.2.2明确科室支出科室支出由三部分组成;(1)人员支出:含工资、福利、社保等个人所得。(2)公务费支出:含科室材料消耗费、维修费、办公费、电话费、水电费、管理费、公共费用(按科室收入占医院收入比例摊销)等组成。(3)各项折旧:医疗设备、房屋按国家规定的折旧标准,核定各科室每月的折旧额,计入使用科室的成本。
2.2.3科室结余=科室收入一科室支出 各科室以结余为基数,按医院核定的提成比,提取科室奖金。科室奖金的计算公式为:科室奖金=科室结余×提成比×质控得分比。
2.2.4临床科室人员奖金的第二次分配 医院制订按系数、按任务完成指标分配到人的指导性方案,供科室参考。即护理人员的奖金接系数发放,临床、医技人员的奖金按工作任务的完成情况发放。同样核定系数,此系数根据完成的劳动量计算出来。每个医生当月完成的出院病人数和收入数各占奖金的50%。计算方法:每个医生当月完成的出院病人数除以本科当月的出院病人总数得一个系数,将此系数乘以50%的科室平均奖,等于其医生50%的奖金。用同样的方法再计算医生个人完成收入的奖金系数。得出医生个人另外50%的奖金。用以上方法算出的医生个人奖金,能较客观地反映“多劳多得、绩效优先”的奖金分配原则。
3讨论
3.1科室之间奖金差距难以协调 因为科室业务发展不平衡,必定会出现有的科室奖金较少或没有,有的科室奖金相对较高。面对这种结果,奖金少或无的科室,往往不是找本科室创收不到位的原因,而是说经管方案制订不合理。一是管理费不能提成或比例不能一个样;二是结余提成比例太低或者没有倾向临床不可缺、而又不可能有结余的科室。
3.2病人欠费得不到有效的控制 尽管医院制定了一系列控制病人欠费的措施,如:住院结帐处及时下发催款通知单;对预交款余额较少的患者,采取停帐、停药等措施;但仍会有少数病人欠费。在计算科室奖金时,对于病人欠费,是直接核减科室收入?还是进入成本支出呢?欠费扣到科室后,是只扣责任医生的奖金?还是相关医、护人员都要扣奖金呢?怎样才能有效的加强欠费管理,是我们在实际工作中遇到的一个较为突出的问题,值得同行们展开讨论。对于家庭困难、病情严重的患者,如果停止治疗,势必会导致病人的病情恶化,甚至于死亡。这即违背了医生的职业道德,也违背了医院的办院宗旨,更会带来不必要的医患纠纷。但坚持治疗,又会导致更多的欠费。这种情况下形成的欠费,追究医疗科室和医生的责任,显然不合情理。因此,病人欠费很难得到有效控制。因为有这些主客观因素的制约,使得医院经管方案很难做到客观合理。
3.3超出社保给付标准的部分欠费,在经管方案上也无法全面体现科室责任 在现行社会医疗保险体系下,医院与社保中心签订的协议中,明确规定了参保病人按定额控制的标准结算,超过部分再按不同比例分担。即当月医保病人住院平均费用,超过定额标准30%以内的,医保中心分担30%,医院负担70%;月平均人次费用超过定额标准30%以上部分,全部由医院负担。很多医院在与医保中心结帐时,一般都会超标。超标的部分因得不到补偿,而形成新的欠费。但目前科室核算仍以收入为依据计提奖金,尽管医保病人费用的管理在质控分数中占有一定的比例,但仍不能解决医院在收入上有欠费,在奖金提成上,又要支付给科室的“双亏”局面。
笔者从事医院财务工作20多年,在财务科负责人岗位上也工作了10多年。多年来参与医院经管方案的制订和执行,在医院财务核算、经济管理上略有心得,但仍有很多的困惑。在此提出一些看法,衷心希望与各位同行共同探讨。
医院管理方案2
为进一步加强我院医院感染管理质量控制工作,提升医院感染管理能力及水平,预防控制医院感染,制定该实施方案。
一、成员组成
组长:高春丽
成员:许丽静、彭红格、王春爱、郭靖、郭春燕、樊翠芬、万玮、赵圣蕾、付凤琳、杨兰春、任源源、崔梅红、李秀来、郭森、宋灵芝、王慧芳、李若男、黄海娜、李楠、李洁、窦煜琪、张文静、王莉莉、林军花、杨艳芳、王海宁
二、指导思想
以《传染病防治法》及《消毒管理办法》为指导,以《医院感染管理规范》及《医院消毒技术规范》要求为标准,按照我院《医院感染管理百分制考核标准》,使我院医院感染管理质量控制工作实现法制化、规范化管理模式。
三、实施范围
各临床、医技科室以及重点部门。
四、工作目标
加强医院感染管理质量控制工作,完成《山东省医院感染管理控制指标》及本院医院感染管理考核标准等要求。
五、工作内容
1、医院感染管理会议 2、医院感染知识培训3、医院感染监测 4、一次性使用无菌医疗用品及消毒药械管理 5、医疗废物管理 6、手卫生 7、医院感染质量控制 8、指令性任务
六、工作安排
(一)医院感染管理会议 1、医院感染管理委员会会议:每半年一次,如遇紧急情况随时召开; 2、多重耐药菌联席会议:每半年一次,如遇紧急情况随时召开; 3、医院感染管理质控小组会议:每月一次,如遇紧急情况随时召开。
(二)医院感染知识培训 1、医院感染管理专职人员参加一次省级以上举办的医院感染控制培训班学习,时间以上级通知为准; 2、按照医院感染管理培训计划对医务人员进行医院感染知识培训、考核,具体时间以通知为准,并及时完成总结分析; 3、根据医院招聘及实习安排,对来院实习及新上岗的医护人员进行医院感染基本知识培训、考核,考核合格后方可上岗,具体时间以通知为准,并及时完成总结分析; 4、对全体保洁人员进行“保洁员清洁、消毒及手卫生知识培训”,七月份完成; 5、对医疗废物回收人员进行“医疗废物运送知识培训”,现场随时进行; 6、各科室根据本科室具体情况制定培训计划自行培训,每月下科室对培训完成情况进行检查,并现场进行培训效果评价,抽查1-2人笔记,由质控小组完成。
(三)医院感染监测 1、按照医疗机构重点科室环境卫生学监测项目和监测频率要求,对手术室(空气、物体表面、医务人员手)、供应室、产房、口腔科、胃镜室、检验科、监护室、急诊抢救室、血透室的物体表面进行采样做细菌学监测,每月一次,由科室医院感染管理小组成员完成; 2、按照医疗机构环境卫生学监测项目和监测频率要求,对全院科室的.空气、物体表面、医务人员手、使用中消毒剂进行采样做细菌学监测,每季度一次,由科室医院感染管理小组成员完成; 3、多重耐药菌的监测:加强对多重耐药菌的管理,指导临床合理使用抗菌药物,减少或延缓多重耐药菌的产生。检验科发现多重耐药菌立即电话通知感染办及科室,感染办立即进行监测,督促科室做好多重耐药菌感染患者的感染控制工作,杜绝交叉感染,严防医院感染暴发; 4、手术部位感染目标性监测,有手术病人即监测:上半年(疝气)、下半年(静脉曲张),由管床医生填写手术部位切口感染监测表,感染办定期进行汇总分析;5、按照统一标准进行全院住院患者医院感染现患率调查,临时抽调临床医生下科室调查,9月份完成; 6、认真查阅现行病历及终末病历,监测住院病人的医院感染发病率,及时发现院内感染的漏报情况,每季度一次,由质控小组完成,感染办负责汇总分析,反馈至科室。7、抗菌药物使用及耐药情况监测:每季度检验科微生物室负责统计临床常见分离细菌菌株及其耐药情况,并作相关分析上报医院感染管理办公室,医院感染管理办公室汇总后向临床科室发布,指导临床医师合理选用抗菌药物。8、消毒灭菌效果的监测:供应室按规定对使用的压力蒸汽灭菌器进行工艺监测、化学监测、生物监测,每日灭菌前做B-D试验,感染办不定期督查。
(四)一次性使用无菌医疗用品及消毒药械管理
定期(每季度一次)到设备科对购进一次性使用无菌医疗用品及消毒药械三证(消毒产品生产企业卫生许可证、国家卫计委颁发的消毒产品卫生许可证或卫生安全评价报表)进行审核。避免假冒伪劣产品进入临床使用,造成医院感染暴发流行。
(五)医疗废物管理
监督检查各部门医疗废物分类、收集、运送、登记等情况,检查结果纳入百分制考核。
检查方法:每月检查一次,由质控小组完成。
(六)手卫生根据卫生部《医务人员手卫生规范》要求,加强各级医务人员手卫生培训、教育及宣传,掌握手卫生知识,保证洗手与手消毒效果,增强预防医院感染的意识,加强各科室手卫生依从性及正确率的调查及反馈,将手卫生执行情况纳入百分制考核。
检查方法:每季度进行一次现场操作及提问,由质控小组完成。
(七)医院感染质量控制
根据20xx年制定的临床科室和重点部门(供应室、手术室、血透室、内镜室、口腔科、检验科、监护室、产房)的“医院感染管理质量考核标准”,每月深入科室监督、检查,分析、反馈、总结,督促整改,持续改进医院感染管理质量,保障医疗安全。检查结果纳入百分制考核。
检查方法: 1、各质控小组每月检查一次 2、感染办日常检查每周至少一次 3、每月汇总一次
(八)指令性任务
完成上级主管部门及医院下达的指令性任务。
医院管理方案3
一、 加强对临床用血管理、监督和检查。
严格按照国家《献血法》、《医疗机构临床用血管理办法》、《临床输血技术规范》等要求,督促建立和完善规范的用血制度,认真履行输血管理委员会的职能,不断提高医院的临床用血管理水平,并做好临床用血的考核、评价、检查工作。每季度抽30份输血病历进行评比排名,全院公示,对前三名进行奖励,对后三名进行处罚。每年至少召开两次输血管理委员会会议。
二、 引进新的输血治疗技术,提高医院的科学合理用血水平。引进新的输血技术开展新的输血治疗项目,加强对临床医生的临床用血知识培训教育,通过教育培训,合理掌握临床输血指征,提高科学合理用血水平,做好血液开源节流工作。全年开展全院输血知识培训至少1次。支持临床和血库开展临床用血的科学研究,支持相关的新技术、新设备和新方法应用于临床。
三、 要加强血库的建设。
加快血库血液信息管理系统的建设和完善,加大硬件投入、加快人才培养,鼓励应用成熟的临床输血技术和血液保障技术。保证输血科24小时为临床提供血液保障的能力。
四、 加强血液冷链管理,确保血液安全。
加强血液冷链管理,确保血液和血浆储存和运输的系统,以安全的方法维持血液及成份制品的`各项水平。培训领取血液的护士、医生、驾驶员,保证血液安全。在工作中推广血液冷链设备的使用。
五、 严格落实血库工作人员备案制度。
建立健全血库工作人员持证上岗制度,尤其是对新参加工作的同志要
加强培训,落实备案,严格管理。
六、 成分用血
加大管理力度,保持医院临床输血95%以上的成分输血率(三级医院>85%)。
七、开展自体输血
进一步和临床沟通、配合、宣传,积极开展自体输血。
八、认真执行输血前的相关申请、检测、审核、不良反应报告等规定 1.输血前感染性九项检验100%。2.输血治疗同意书签署100%。3.输血前评估 100% 4.输血适应症合格率100% 5.完善输血记录力争大于95% 6.血液有效使用率100% 7.不良反应报告100% 8.不良反应反馈率100%
九、 利用网络和刊物加强临床输血宣传工作。
充分利用医院橱窗、宣传栏等,宣传临床用血的政策、信息;大力宣传无偿献血的意义、好处。积极宣传动员家庭互助和社会援助献血,使献血无损健康的观念更加深入人心。
襄城县人民医院输血管理委员会 20xx年1月15日
医院管理方案4
一、指导思想
围绕“以病人为中心、以质量为核心”这一主题,坚持把构建和谐医患关系放在第一位,健立起“标准化、规范化、制度化、科学化”的医院管理体系,不断提高医疗服务质量和水平,促进医院健康、稳定、快速发展,实行医院预期创收目的和不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
二、总体目标
以病人为中心,以提高医疗服务为主题;以品牌建设为重点,树立医院形象,创建百姓满意医院。
三、管理组织
1、实行医院懂事会下的——董事长——院长——副院长——科主任负责的组织体系。
2、成立院长领导下的若干管理委员会集体议事决策机构。 四、工作内容
(一)、加强医疗质量管理 保障医疗安全
1、增强卫生法制观念,依法管理、依法执业。
(1)、增强卫生法制意识:全院医务人员要认真学习严格遵守医疗卫生有关法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规,尤其是《医疗事故处理条例》,依法依规执业,医院严格按照《医疗机构执业许可证》批准登记许可执业地点、诊疗科目、诊疗范围执业,杜绝超许可登记的诊疗科目、范围执业,杜绝执业医师跨类别、跨专业执业。
(2)、严格医疗服务要素的准入审批,医务科、护理部按照《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《护士管理办法》的要求,对从业人员和新开展的医疗服务项目进行严格审批,并按规定向上级行政主管部门申报,各科室开展新技术、新项目必须报医务科审核批准,从而切实把好医疗服务要素的准入点。
2、严格执行医疗制度、认真履行岗位职责。
(1)、以病人为中心、以医疗为主体、以诚信为基石、以质量为生命、以创新为动力、以效益为根本、以发展为目的的理念,建立规范的质量管理机制
(2)、修正、完善医院各类人员岗位职责,并组织学习,使全体医务人员对各自的岗位职责和责任明确了解、熟悉,并能在各自工作岗位认真履行职责。
(3)、完善医院的质量控制体系,强化医务人员医疗质量意识、安全意识和责任意识,严格按照自控、科控、院控三级管理,环节质量与终末质量控制相结合,定期开展医疗质量、医疗安全检查、讲评、通报并落实整改措施,提高医疗质量,保证医疗安全。
(4)、健全并落实医院各项规章制度、医疗质量和医疗安全的核心制度,包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、交接班制度、谈话告知制度、技术准入制度、病历书写规范与管理制度等。
(5)、严格按照《医疗事故处理条例》的要求,实行医疗质量与医疗安全责任制和责任追究制,落实非正常医疗问题报告制度。对每一起纠纷或投诉有登记、有处理、有反馈。各科
室要认真落实医院制订的医疗事故防范预案和处理预案,有效减少和控制医疗事故和医疗纠纷的发生。
(6)、按照有关临床医疗质量控制与评价标准的要求,加强医院重要部门的质量管理,尤其是医院急诊科质量管理。要根据急诊科质量控制的标准,落实各项急诊工作制度和管理规范,实现急诊会诊迅速到位,急诊科、入院、手术“绿色通道”畅通,提高急危重症患者抢救成功率。
(7)、健全护理管理体系,合理配备护理人力。落实基础护理和危重病人护理,强化护理安全管理,严格执行分级护理制度、护理缺陷报告、讨论分析和管理制度以及护理文书书写规范与护理技术操作规程等。
(8)、坚持因病施治,做到合理检查、合理用药。严格自费药品、高值耗材使用报告、审批和患者签字制度,认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》,坚持抗菌药物分级使用,严禁滥用抗生素。
(9)、加强检验科质量管理,严格各种检验操作规程,重视临床实验室室内质量控制和室间质量评价工作。
(10)、加强临床用血管理,严格执行《医疗机构临床用血管理办法》和《临床输血技术规范》,加强医院输血科建设,保证临床用血安全有效。
3、强化“三基”“三严”训练,提高医生护士业务水平。经常组织专家讲座,组织医师和护士业务水平考试,举办病历书写比赛;开展岗位练兵;在实践中开展传、帮、带活动,帮助年轻医护人员尽快成长;各科室要定期开展业务学习,相互督促,共同提高。把培训考核情况纳入个人技术档案作为职称评定的依据之一。
(二)、规范医疗服务 构建和谐医患关系
1、抓服务水平。以患者满意度的几个关键问题为突破点,对顾客满意服务体系进行策划,切实加强医德医风建设,建立医院内部、社会监督员和患者统一的三方评价机制,改组服务流程,创新服务模式,讲究熟练有序的服务技巧,要大力开展服务礼仪培训。
2、、牢固树立“以人为本、病人为中心”的服务理念,坚持“病人第一”、“服务第一”、“质量第一”,改善服务态度,规范服务用语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3、优化就诊流程,简化服务环节,方便病人就医。增加服务窗口,缩短病人等候时间,克服“三长一短”现象。缩短各项检查预约暨出具报告时间,放射科、b超室、心电图室均要求门诊病人1小时内出具报告。院内会诊暨转科要及时、便捷、方便病人。
4、医院门诊、急诊和住院部各科室标识规范、清楚、醒目,环境和设施清洁、舒适、温馨,为病人提供良好的便民服务,导诊咨询台亲切周到;设立饮水设施。
5、落实首问负责制,建立并完善医患沟通制度,加强与病人的交流,维护病人的权利,尊重病人的知情权和选择权。
6、规范医药收费行为,严格执行国家规定药品价格政策和医疗服务收费标准,做到不乱收、多收。完善医疗服务收费制度,公开收费项目和标准,建立医疗收费公示制、查询制、费用清单制、药品明码标价,提高收费透明度。主动接受社会和病人对医疗费用的监督,及时受理、调查、处理患者对违规收费的投诉,并认真制定、严格执行违规收费处理措施。
(三)、做好医院经营管理 创造医院最佳效益
1、组织营销队伍 积极开展医疗营销
(1)、组建营销队伍,对营销人员进行医疗知识培训和营销技能培训,加强对营销人员的管理,建立以业绩提成为主的'激励机制,保持营销队伍的稳定,促进营销业绩的不断提高。
(2)、做好对医院的宣传推广工作,利用各种媒体工具,分阶段、有重点向衡东全县及周边县、乡百姓推广医院。让百姓对博爱医院的知晓率达到百分之八十以上。前期以推广医院简介、设备、开展业务范围和专家介绍为主,后期以推广医院口碑、差异化服务、平价收费、新业务和新技术为主,让医院的知名度和医疗市场份额不断提高。
(3)、努力协调好与县医保、农合、卫生局、药监局、工商局、物价局、媒体、人民医院、中医院、各乡镇政府、乡医院的关系,各厂矿、机关、学校,社区的关系,争取他们的支持,开展体检、义诊、讲座等医疗活动。
2、认真做好经济分析工作。一是做好人力资源分析,如:专科医生创收,人均创收分析;护士创收分析、市场部、网络部和企划部的目标完成情况分析等。二是资产资源利用情况分析,如:总资产报酬率;医疗设备利用率分析;病床使用情况(病床使用周转率)分析;药品耗材的周转率(应付账款周转率)分析等。三是收入结构分析,如:住院与门诊收入、药品、治疗,手术收入、单病种收入等。通过每周每月的经济活动分析,不断地调整医院的经营策略和计划。 3、抓物耗管理,做好后勤供应和保障工作。加强成本核算,降本减耗,提高资源利用效率。制定和完善财产物资规范化管理制度,在压减库存、计划申购、采购招标和物耗管理四个环节上严格把关。管理部门入库、出库、清仓盘点与使用部门的维修派工、物耗认证、成本核算等环节要密切联系。建立物资消耗、办公成本与工作量的控制比例,制定每住院床日耗材定额和每百元收入耗材定额。加强对高新设备的效益跟踪分析。
4、加强财务管理 提高经济效率
(1)、建立健全会计账簿,细划会计核算明细科目 医院财务必须按照财政部和卫生部颁布的《会计制度》和《会计准则》设置会计账簿,根据医院的行业特点和单位具体的业务流程设置核算科目。必须细划核算科目,日清月结,账账相符,清晰准确地反映医院业务经营状况。
(2)、实行预算管理。根据国家的有关制度,正确编制预算和财务计划预算管理。编制预算是医院进行各项财务活动的前提和依据,是医院在年度内所要完成的事业计划的工作任务,是医院组织收入和控制支出的依据。预算管理能综合地反映医院在完成提供医疗服务任务中的财力规模和各项经费的保障程度,有利于医院领导加强对财务工作的指导,保证医院经费的正确使用方向,实现收支平衡。编制预算一定要遵循收支统一管理、统筹兼顾、积极稳妥、依法理财的原则。做到依据准确、内容全面、指标稳妥、安排合理。
(3)、强化财务内部控制制度。为了医院健康发展,加强财务内部控制应该是财务管理的关键措施。财务人员必须熟悉医院业务流程,设定控制目标,鉴别控制点,确定控制措施。
(4)、强化内部结算功能。首先,为了保证医院正常运行,医院必须把有限资金进行合理分配、使用。应实行财务统一管理,统一安排资金,严格用款计划,定期召开资金平衡调度
会,根据预算情况,着重安排重点项目、紧急项目的资金落实工作。其次,各业务部门每月必须向财务部门呈报月用款计划,由财务部门根据轻重缓急安排资金。
5、建立激励机制 促进医院效益提高
(1)、建立合理的薪酬体系,按劳取酬,多劳多得,员工个人收入与绩效挂钩。根据经济目标,制定合理的收入指标和提成比例,提高科室和员工创收的自觉性和积极性。
(2)、提高员工经济管理意识,全员参与医院经营活动,实行医院内部成本核算制度,加强药品、材料、设备等物资的管理,努力降低医疗成本和药品、材料消耗,增收节支,达到最大化医院利润。
(3)、搞好内部营销,协调内部关系,提高员工的忠诚度,提高工作效率。对工作效率高、成绩突出的科室或个人,给予表扬或奖励,并创造员工晋升、晋级竞争机制。
(四)、以特兴院 精心营造医院品牌
1、做好人才引进和培训工作。根据医院的目标定位,妇产科、微创外科、康复理疗科、肾内科是医院的重点专科,要继续加强学科带头人的引进、设备配套和科室一般工作人员的重点培养,尽快开展相关业务,满足临床工作需要和患者的医疗需求,并逐渐形成在百姓中形成口碑和品牌。
2、开设专家门诊,每周安排本院或联系上级医院的知名专家门诊坐诊,以提高医院的知名度。
3、加强医院学科建设,各科室要制定业务发展规划和人才引进与培训计划,做到在近1-2年内建成院有专科、科有专病、人有专长的特色格局。医院对重点特色医疗项目,经医院科技委审查批准后实施并重点扶持。
4、增设心血管病专科、糖尿病专科、胃肠病专科、结石病专科、风湿病专科等门诊业务,一方面可以增加门诊效益,同时扩大了医院在医疗市场的影响力。【谈话提醒工作方案医院】
5、做好品牌的推广推销工作。与广电中心和各媒体合作,开展专家疾病讲座、推介医院专家、技术、设备和成功医疗案例或顾客口碑。不断提高医院的知名度和美誉度。
(五)、科学建立医院决策机制和管理运行模式
1、推行医院重大项目、重大经济事项管理形成科学、民主、高效的决策机制,便于发挥集体智慧,避免决策失误带来的管理风险,保证医院的经济活动有序进行。
2、重大经济事项决策原则:
(1)、科学、依法、民主、集体决策的原则:重大事项必须集体讨论后按规定程序报批,坚决禁止领导独断专行决策行为。
(2)、专家咨询和评估的原则:对专业性、技术性较强的重大事项,必须进行专家论证、技术咨询、决策评估。
(3)、听证和公示原则:坚持院务公开、透明,特别是涉及职工切身利益问题的决策,必须进行听证和公示,广泛听取职工意见。
(4)、谁决策、谁负责的原则:实行重大经事项领导负责制和责任追究制,对决策有关人员应签署“重大经济事项登记薄”,明确个人意见(同意、反对、弃权),项目集体讨论后按规
定程序报批,分清级次,责任到人,建立事后审汁评价和责任追究制度,形成决策失误的纠错改正机制,对违反决策程序、滥用职权造成损失的要追究责任。
(5)、财务部门充分论证的原则:医院计财科应根据国家有关法律法规,从单位预算资金的安排情况、自有资金状况、资金筹措能力、财务和预算制度等方面对有关重大经济事项的可行性提出意见和建议,对投入产出效益行经济论证,对重大经济事项支出的合理性、合法性及预算安排进行审核。
3、重大经济事项的范围:
(1)、大型设备的购置
(2)、大型修缮工程
(3)、大型活动的举办
(4)、大额卫生材料、低值易耗品等采购
(5)、大额医院办公设备、办公用品的采购
(6)、药品招标采购
(7)、基本建设项目
(8)、银行及其他金融机构信贷
(9)、医院职工的工资、奖金、福利等方案的制订 (10)、医院年度工作安排和医院发展计划的制订
4、重大决策机构:
医院院务委员会或专门的管理委员会是医院的管理和重大事项决策机构。
5、医院运行:
(1)、实行院长办公会议、院务会议、院周会、专题会议、科例会的会议工作制度.
(2)、层级管理,分级负责。院长主持医院全面工作,对董事长负责,副院长协助院长分管工作,科主任工作对分管院长负责。
(3)、分工协调的原则,按照工作职责和分管范围,各施其职,不越权、不包办,重大问题进行部门之间或上下之间沟通和协调。
(4)、属医院董事会管理的重大事项,医院形成的决议或意见,报董
事会批准后执行。
(六)、博爱精医、向上创新,建设医院文化。
1、围绕医院理念加强医院的制度文化建设、行为文化建设和形象文化建设,围绕医院精神塑造员工的行为形象,规范医院的视觉形象,明确和统一各类标识,构建“草木有情”、“形神有声”的医疗环境。
2、将办院宗旨、办院方针、发展目标、价值观念内化为广大职工的思想意识,落实于医疗服务的自觉行动,切实加强医德医风建设,逐步形成严谨务实的管理氛围,积极向上的文化氛围,蓬勃浓厚的学术氛围。
3、进一步拓展宣传渠道,创新宣传形式,丰富宣传内容,全方位、高音量、大力度、多形式地宣传医院。充分发挥医院网站、宣传栏、展示牌、画册等院内媒体的作用,扩大医院知
医院管理方案5
为保证6s活动的顺利有效实施,结合实际,特制定本方案。
一、6s推行的目标方针目标:
提升企业形象,强化基础管理,提高工作效率及企业人员素质,营造一个舒适的工作环境。方针:
彻底推行,全员参与!
1、把最简单做的事情做好就不简单,把最容易做的事情做好就不容易;
2、每天的事情每天做,自己的事情自己做;
3、做正确的事,正确地做事;
二、6s的定义与目的1s—整理。
定义:尊重生命,排除危险。
目的:预防、排除潜在的危险,营造一个安全的工作环境。
三、6s活动实施步骤。
2、成立6s管理活动推行领导小组,负责6s管理活动的组织、策划、实施、检查、考评等。
3、通过学习,各区域及每位员工都能清楚自己的6s活动内容,知道为什么要做、在哪里做、做什么、何时做、谁来做,怎么做、做到什么程度。
4、学习与改善同时开展:实行区域责任制,按各部门工作场所划分为若干个区域,并制定负责人。
5、每一次课程学完后按照各s中的要领,各区域进行现状分析并根据自身情况提交合理、可行的改善方案。
7、系统的学习完6s后,各区域贯穿起6s中的每一个s,制定综合的、合理的、可行的检查、考核标准。
8、成果展示、发表。
9、奖励6s活动中成绩突出区域。
四、6s的学习、自检、改善各阶段要领。
(一)整理阶段。
1、整理的实施要领。
(4)制定非必需品的处理方法,并按此方法清理非必需品;
(5)每日自我检查,循环整理。
2、整理的范围:
(1)办公桌椅、文件夹柜、抽屉等的整理;
(2)电子文件夹的整理。
(3)工作流程、工作行为的整理。
3、自检:
(1)各区域进行现状分析,制定改善内容,进行改善;
(2)制定自检项目,制做自检表进行自检。
(二)整顿阶段。
1、整顿的实施要领
(1)彻底地进行整理。
(2)确定放置场所(包括私人物品)
(3)规定摆放方法
(4)进行标识。
(5)大量使用“目视管理”
2、整顿的要求一目了然,取用快捷。
3、自检:
(1)各区域进行现状分析,制定改善内容,进行改善;
(2)制定自检项目,制做自检表进行自检。
(三)清扫阶段。
1、清扫的实施要领
(1)建立清扫责任区。
2、根据各区域各自的情况,制定自检的清洁检查项目及内容,进行自检。
(四)清洁阶段。
清洁的实施要领。
(1)落实前面3s工作。
(2)制订目视管理及看板管理的标准。
(3)领导小组成员经常巡查,带动全员重视5s活动。
(五)素养阶段。
1、素养的实施要领。
(1)持续推行4s直到成为全员共有的习惯。
(5)员工严格遵守规章制度
(6)推动各种精神提升活动。
(7)培养员工责任感,激发起热情,铸造团队精神。
(六)安全阶段安全的实施要领。
(1)各区域检查责任区范围内有无安全隐患。
(2)查明安全隐患要及时排除,并定时检查。
(3)加强安全意思,不制造不安全因素。
五、6s活动评比内容。
6s运动从你我做起,让我们更有自信和传统的昨天告别,向规范的未来迈进。
一、6s竞赛活动。
1、“唱响6s”宣传标语征集大赛。
1、征集6s活动的主题大标语;
2、征集6s活动的小标语,可分各s的活动标语;
评比方法:
1、主题大标语评出优胜者一名,优胜的标语将作为公司6s活动全面开展的主题标语,(可集体创作)。优胜者将获得XX奖励。优胜者所属部门加50分。
2、小标语评选条数不限,由评选组评选出好的、可用的小标语,作为公司6s活动的.小宣传标语。评选出的小标语作为各区域综合评比的一项内容。获选一条小标语,所属部门加20分。要求:
宣传6s的标语主题鲜明,语言明快,韵律和谐,蕴涵深远。打印用a4纸,书写用16k稿纸。在正面右下角署明部门和姓名。
2、“喝彩6s”宣传海报设计大赛设计一套主题鲜明、图文并茂的宣传海报,系列宣传6s理念。
评比方法:
评比出一套最具有创意、含义深刻、视觉鲜明的优胜海报。作为公司宣传6s宣传所用。优胜海报奖励XX;优胜海报所属部门加50分。要求:
作品可提交手稿、电子稿,需署明部门和姓名,可集体创作。并附“设计理念”或“创意说明”文字。
3、“鉴赏6s”视频大赛。
以公司6s活动为内容,生动、主题鲜明、含义深远。
评比方法:
评比出突出视频两份。由评委打分和观众投票评选。优胜者奖励XX,所属部门加50分。优胜视频二份,由评委打分。所属部门加20分。要求:
片长不超过4分钟。声形并茂。并附“创意说明”文字。(不会视频处理者可联系网络部协助处理,可集体创作)。
4、“品味6s”征文大赛。
以参与“公司6s”改善心得为主题,可叙述,可议论,可抒情,可说明。
评比方法:
1、各部门成员每人提交一份,由评审成员对各文章打分,取平均分数为该文章最后得分,分数最高的前6名入围,进行成果发表会的个人演讲比赛。
评比出一等奖1名,奖金XX;二等奖2名,奖金XX;三等奖3名,奖金XX。
2、各成员文章得分后,按区域总人数再取平均分,计入区域综合评比分数中。要求:
二、6s各区域综合评比。
以部门划分区域为单位进行评比。
设评比总分为300分,分为三项评比内容,每项评分标准为100分。
1、《6s追踪表》及实施情况;
2、现场综合评分;
3、成果发表会评分;其中:
最后,以三个项目的总分为最高分的团队,将获得6s活动的最高荣誉称号‘XX’奖金设立如下:
最高荣誉称号‘XX’的团队将获得:‘最具学习力’团队将获得:‘最具改善力’团队将获得:‘最具创造力’团队将获得:
各项目评比详细内容如下:
1、每次学习后的《6s追踪表》及实施情况评分,总分设为100分;
a.《6s追踪表》表单填写评分,占50分:
总得分。
b.《6s追踪表》中的实施行为评分,占50分:
实施的程度20分。
总得分。
2、现场综合评分,总分设为100分;打分内容如下:改善程度。
改善前后对比。
是否有制定自检查项目。
制定的检查考核制定可行、合理度。
总得分。
3、成果发表会评分,总分设为100分;
评审团对个区域在成果发表会上的展示进行评分打分内容如下:
总得分。
六、6s活动时间安排。
阶段。
项次。
项目。
时间安排。
阶段一p1。
6s系统学习。
每旬学习两张光碟,在10月中旬前学完。
6s活动详细计划出台。
10月上旬完成,并公布各部门。
6s活动区域划分。
学习初进行,按部门划分。
区域整理、整顿初步。
各部门在10月中旬前完成阶段二d5。
整理、整顿全面展开。
中旬系统学习完成后,制定改善详细项目,10月25日前完成,并提交。
制度制定。
各部门自行制定检查制定,10月30日前完成,并提交考核评分。
评审团于成果发表会前进行两次现场考核评分,时间不定。
阶段三c8。
活动作品提交。
各项目参赛作品,参赛人员在10月30日前提交。
改善完成后综合评分。
评审团在11月7日到现场进行活动综合评分。
阶段四a10成果发表会。
6s后续及延伸。
以评选出的优秀制度作为公司6s考核制度长期执行。
医院管理方案6
后勤工作在院内涉及面广且多而杂,为了有效地开展工作并将相关工作落实到人,在执行好员工手册的同时,有针对性地制定本方案,以提高工作的实质性。
一、驾驶员管理
1、驾驶员是医院车辆、人员外出上路行驶的安全保障,是执行医院外出人员及物品的具体落实者。
2、所有驾驶员必须具有相应的车辆驾驶证件,且驾驶车辆与准驾车辆型号相同,工作期间不的违规驾驶与自身不符的车辆。
3、驾驶员身体要求必须健康,工作期间不得隐瞒自身病症,禁止酒后驾车、危险驾驶。
4、驾驶员要爱护车辆,懂得简单的车辆维修及故障排除,不开故障上路,严格遵守交通法,不违章行车。如因个人原因所造成的违章罚款等均由个人承担。
5、所有驾驶员除固定班车及接送专家外,所有科室临时动用院内机动车均要持“医星医院公务车使用申请单”经主管领导签字后方可出车,驾驶员要认真填写“车辆使用行驶记录单”,不得漏填、瞒填,以备随时进行核查。
6、医院公务车加油无特殊情况需要到指定加油站加油,加油后要认真在“医星医院公务车加油卡加油明细”及“医星医院车辆使用记录表”上填写日期、车号、加油数量及剩余量。
7、医院日前公务用车为四台,驾驶员两名,具休划分为邓海中负责奔腾、江淮两辆车的日常维护、保养、清洁、加油等事务;梁建军负责救护、班车两辆车的维护、保养、清洁、加油等事务。所有车辆需及时维修并检查存在的问题,不得带故障上路。如需进厂维修时需各车负责人填写“医星医院公务车维修及保养审批单”,经主管领导和总经理批准后方可进厂维修。
8、所有内部驾驶员均要定期,按时参加后勤组织的驾驶员及车辆培训,以便提高自身在驾驶、道路安全、车辆维护等方面的知识。无特殊情况不得无故不参加,如因连续两次以上不参加部门或院里组织的培训,将记录到“后勤人员每月工作考核表”,试情况进行处罚或通报批评。
9、根据季节变化,驾驶员驾驶车辆外出时要加强车辆损耗、油料损耗等方面的节约意识,不得随意变更行驶路线,不得在无人乘车属于停滞状态下开着空调或暖风,不得急加速、急刹车。
10、驾驶员在不出车的情况下,需要积极投入到后勤部门其它力所能及的工作中去,协助做好后勤的其它工作。
二、维修电工管理
1、作为维修电工,在履行好员工手册的情况下,需认真围绕医院的电线、电话线、日常水暖、办公设施的等进行维护、维修,并就医院现有部分设施陈旧的特点,多想办法,在少支出多解决问题的原则下将工作保障好。
2、所有后勤设施的维修采购都要提前申报,并填写“采购申请单”待院领导审批后可购买。日常各科室所提出的维修项目,维修完成后需认真填写“后勤维修项目记录表”,凡在维修过程中有更换物品或配件的,均要在记录表认真登记名称、型号、数量、使用科室等,以便与库房出入数量相符。
3、不定时检查院内各种供用电线路,发现问题及时整改。就院内部分供用电线路老旧的情况,针对不同时期用电负荷的大小、线路的.承载能力及完好率可提出合理的更换或调整方案,以供院领导参考,将不安全因素处理在萌芽状态。
4、院内各科室的空调、电暖气、电视等公用电器虽有后勤部门统管,但落实管理且由维修电工具体负责,每年除冬、夏两季,可根据情况清收、发放各科室的空调控制板及电暖气,以便有效地节约用电。收发空调控制板及电暖气时需认真在“医星医院各科室供暖、制冷设备登记表”,上记录清楚。特殊诊室与病房有特殊需要时可根据情况特殊办理。
5、日常工作中,电工需每天进行楼层巡查工作,除处理各科报修故障外,更重要的一点是检查水、电的不合理使用情况,并在“医星医院后勤日常水、电巡查表”上详细记录,以便及时更正存在的问题。为医院后勤保障中不必要的支出把好关。
6、加强电工室的管理,保障各种变电柜的正常运行,及时清理室内卫生和维修设备的归类存放,合理使用各种维修设备,防止操作不当造成的过早损坏。出现设备损坏,需及时上报主管部门并作出说明。如因人为损坏视情况进行赔偿。
7、电工人员需要每月对医院的电表、水表的运行及使用情况进行查看并核对抄表数字,对院内设有分水、电表的部门或单位进行核查,定期将核查情况及数字上报给部门领导和财务,以便进行费用结算。并认真填写“医星医院每月用水、用电统计表”
8、维修电工的日常工作将统一归入后勤人员每月一次考核,根据当月的完成任务情况及本职工作中出现的问题进行统一的评比。
三、保安管理
1、保安员是全院在治安、消防、车辆指挥等方便的主要实施及保障者,维护着全院的安全。特别是晚间多数科室下班后,保安是夜间安全管理的具体执行者。
2、所有保安员在遵守保安员职责的情况下,还要加强自身建设,提高自身素质。始终将安全保障,维护医院的稳定放在首位,时时不能放松警惕性。
3、保安员每天需不定时进行安全巡查,着重检查院内有无不良滋事人员、有无在院内吸烟人员、有无偷盗院物品及财物人员;检查各楼层的消防设施是否在位、是否完好,有无卫生间出现长流水现象,各科室有无晚间下班后未关灯未关门现象。每次巡查结果需认真登记在“医星医院保安日常巡查登记表上”,发现问题及时上报解决。
4、除住院患者自带用品外,所有大件出入院门的物品必须进行查验,如属院内物品需有后勤主管部门的出门条或电话通知方可放行,并在物品出院儿登记表上做好登记,否则物品丢失谁当职谁赔偿。
5、所有人员值班期间均要按照保安员职责执行,禁止在岗位上聊天、脱岗、抽烟、责任心不强等问题出现。保安员日常考核与后勤其岗位人员实施统一管理,对每次检查中出现两次以上问题不改的,月底将进行处罚,并下发处罚通知单位,情节严重的将通知保安公司进行替换。
6、全院的治安、消防、院内车辆安全停放等安全服务工作有保安班长具体负责,出现问题其是第一责任人。
7、加强院内各个大门的管理,按时开关,未经医院领导批准严禁将大门钥匙交与他人或是进行配制。如因此出现问题,责任人及保安公司将承担医院所有造成的损失。
8、保安班长负责所有保安人员的日常工作安排,并进行督促检查。及时将不胜任本职工作的保安员信息反馈给保安公司,并要求及时更换,以便保障安保工作的正常进行。
9、每天保安员工作之余,在岗率不能少于三名,以便在出现紧急情况下进行处理。并根据后勤需要进行适当的工作协助。
医院管理方案7
一、活动主题
提高质量,优化流程
二、组织管理
为保证活动顺利、有序、高效的开展,成立活动领导小组。
领导小组全面负责活动的指导、协调工作,制订实施方案,落实责任科室,负责组织召开相关会议及开展各阶段性活动,认真督导检查,督促整改,不断改进。
三、活动安排
1、组织实施阶段(20××年3月20日-20××年3月31日)
制订医院实施方案,召开动员宣传大会,让每位医务人员熟知该活动开展的意义,从自我抓起,规范医疗行为,提高医疗质量。办公室根据医师协会规定填写上报《医院参加第四周期考评申请书》。
2、全面启动阶段(20××年4月-20××年10月)
⑴、开展第一次自评阶段(20××年4月1日-20××年4月15日)
对照《第四周期考核标准》逐条分解,落实责任分工,查找薄弱环节、完善措施,开展自评活动,形成文字形式上交办公室,并上报至医师协会。
⑵、自查自纠、整改提高阶段(20××年4月16日-20××年12月26日)。
针对第一次自评的结果,提出切实可行的整改措施并加以落实,严格督导检查,持续改进。并按照规定定期上报各种数据,要求真实、可靠。
⑶、再自评、持续改进提高阶段(20××年12月26日-20××年10月26日)
结合自查自纠发现的问题、整改的意见定期总结,认真总结工作中的经验和不足,抓好整改措施,不断提高。
3、总结验收阶段(20××年10月26日-20××年12月26日)
“以评促建、以评促该”,及时总结活动中先进的管理理念、好的做法,持续改进,逐步建立、完善管理的相关制度和长效机制,促进医院整体工作的提升。同时做好准备,迎接中国医师协会专家组的'考核验收。
四、考核方式
本周期考核评价除了现场考评、社会考评,又融入了网络直报的考评模式,需要上报的内容:
1、医院参加第四周期考评申请书
要求4月10日前完成申报
2、第四周期医院自评报告
完成时间分3次自评报告:
⑴、第一次:在各部门4月3日前以纸质形式上报到医务科
⑵、第二次:在20××年12月30日前进行;
⑶、第三次:在20××年12月30日前进行。
五、工作要求
1、提高认识,要充分认识到创建工作的重要性,对医院提升管理水平的重大意义和提升医院社会形象的重要意义。
2、加大宣传力度,全面营造创建工作的良好氛围,充分利用院报、网站专栏等开展多形式、多渠道、多方位的宣传活动,通过宣传活动,提高全院职工参与创建活动的自觉性,营造良好的创建氛围。
3、要求各科室要提高认识,明确责任,严格按照中国医院协会的要求,结合医院工作实际,积极参加全国百姓放心示范医院的培训活动,各科室负责人负责督促本科室人员登录“全国百姓放心医院大讲堂”网络平台进行学习,保证参训率和参训合格率。
医院管理方案8
为了满足广大人民群众日益提高的医疗需求,提高医院的医疗管理水平,防止医疗事故的发生,特制定旧店中心卫生院医疗质量管理方案。
一、 医疗方面
医疗文书书写规范:格式及内容严格按省《医疗文书书写规范》的要求书写,采取院科两级督导检查的方法,每周至少抽查1次。
1、 门诊病历书写要求:
(1)内容包括:一般项目、主诉、现病史、既往史;体格检查部分要有四测,各种阳性体征及必要的阴性体征,诊断及治疗,处理意见等。对符合住院指征,而病人或家属拒绝住院治疗者,应在门诊病历中注明拒绝住院。
(2)接诊医师应按要求及时完成,对急、危、重病人亦可先办理住院手续,后完成门诊病历,时间不超过6小时。发现不符合上述要求的扣5元/份。
2、 门诊处方书写要求
(1)字迹清楚 (2)地址详细到镇(乡)、村 (3)涂改要签名,涂改2处以上的处方作废 (4)药名剂量及用法准确无误 (5)须有sig并清楚无连笔 (6)静脉滴注缩写统一为ivdrip,不含上述要求扣2元/份。
3、 入院记录书写要求
(1)内容包括:一般项目、主诉、现病史、既往史、个人史、家庭史、体格检查、专科检查、实验室及其它辅助检查、初步诊断等,修正诊断及补充诊断应在确诊之日用红笔写于病历的左下角,写明日期并签字。格式按照《医疗文书书写规范要求》。不合上述要求扣2元/份。
(2)入院记录应在病人入院24小时内由住院医师(实习医师不得书写)完成,危重病人及手术病人应即刻完成。不合上述要求扣5元/份。
(3)病人出院后应在1周内将病历完整上交科主任,逾期不交者扣2元/份,无故丢失病历,主管医师扣罚50元/份。
4、 病程记录书写要求
(1)首次病程记录应按《医疗文书书写规范》的要求及格式由住院医师(实习医师不得书写)完成,不得缺项,漏项(尤其是不要漏掉鉴别诊断)。夜班收住院病人超过3个以上者,如遇手术、抢救病人等情况,可允许推迟完成时间。否则应在病人入院6小时内完成。但危重病人不论任何情况,均应即可完成,并随时记录病情变化。对于夜班收住的未完成的病历,夜班医生应向科主任或主管医师交班,由有关医师在次日完成,缺项、漏项每份扣2元,不按时完成每份扣5元。
(2)病人入院24小时内须由主治医师查房意见,并标明XXX主治医师(或主任)查房记录,内容包括病情分析,查体阳性体征,须完善的辅助检查及鉴别诊断等,主治医师或主任应在审查后用红笔签字,不合上述要求扣5元。
(3)一般病人病程记录应1-2天记录1次,危重病人应随时记录,不合要求扣2元。
(4)病人出院时的病程记录,应以小结的形式写出,不合要求扣2元。
5、 实验室及其它辅助检查,病人住院时间超过24小时者,要求三大常规及其它必要的辅助检查项目齐全,并与医嘱相符合。不合要求扣2元。
6、 危重及死亡病例要有病例讨论记录,重大手术及新开展手术要有术前讨论记录,术前小结应在术前完成,术后记录、手术记录应在6小时内完成,拆线记录应在拆线后即刻完成。不合上述要求每项扣5元。
7、 临床各科室间应建立会诊制度,会诊医师应具备主治以上职称或高年资住院医师,将会诊意见记于病历。
8、 急危重病人抢救:
对急危重病人应签订抢救承诺书,将有可能发生的意外及并发症与病人家属讲明,取得家属的支持和理解,抢救病人时,全科医生应通力协作,边抢救边向病人家属交待病情,及时记录病情变化。病人死亡后应尽快完善各种病历文书的书写,包括抢救记录,死亡记录及死亡讨论等,缺项或记录不全者扣5元。
值班医师规范:
采取定期不定期抽查的'办法实行院、科两极考核。
1、 值班医师应穿工作服,衣帽整洁,不得穿拖鞋,违者扣5元。
2、 值班医师不得以任何理由离开工作场所(包括买饭、刷牙、洗脸、回宿舍喝水等),除需在病房处理病人外,应在门诊接诊病人,中午不得到值班室睡觉,晚上睡觉时间不得早于9点,违者扣10元。
3、 值班医师应严格交接班制度,接班后应巡视病房并记录,对病人的一切医疗措施要在诊察病人的前提下进行,违者罚款5元。
4、 值班医师应在交班时详细交待病人的病情变化,不得找人代替交班而提前离岗,特殊情况须经科主任批准,违者罚款5元。
5、 值班医师对住院病人进行的处理必须及时做好记录,说明原因及疗效,违者罚款2元。
6、 值班医师对病人发生的病情变化要及时恰当处理,不得以任何理由推诿病人,违者罚款5元。
7、 收观察要有观察病历,无或内容不全者扣2元,观察病人不能超过3天,违者扣5元。
8、 各科抢救病人,组织急症手术、抽调人员应无条件参加(包括休班、下夜班),不得以任何理由拖延或不参加,违者罚款50-100元,构成医疗事故按有关规定处理。
二、 药房、药库
1、 药品管理:妥善保管药品,防止药品受潮、发霉及过期、失效,如因药品管理人员失职致大批药品报废,由药品管理人员包赔损失。
2、 配方发药:药剂
人员应细心、迅速、准确,配方药物严格执行核查制度,发药与复核人员实行双签字,如检查无双签字处方,每张罚款1元;如因发错药致医疗事故及不良影响者,根据赔偿额的10%个人负担。
3、 毒性药品管理:严格实施五专管理,天天做日销,保证帐物相符,如帐物不符给予20元罚款,并限期追查药品去向。
4、 药房划价力求准确,误差不大于0.1元,划价不准确,每份处方罚款0.1元。
5、 药库:严格药品进货渠道,层层把关,严防伪劣药品进入,如发现伪劣药品,当事人负担药品款的10%。
三、 护理方面
护理文书书写规范:格式及内容严格按省《医疗护理文书书写规范》的要求书写,采取院科两级督导检查的方法,每周至少抽查1次。
1、 表格书写包括:体温单、医嘱单、特护记录、交班报告。
2、 医德医风:按护士素质要求、病人的满意度检查。
3、 病房管理:看是否符合达标要求,如急救物品管理、消毒隔离等。
4、 基础护理:特护、一级护理、晨晚间护理及分级护理标准。
5、 查治疗室工作:无菌操作、医嘱查对、三查七对及一人一针一管执行率。
以上发现不符合规定者罚款5-10元。
值班护士规范:
采取定期不定期抽查的办法实行院、科两极考核。
1、 值班护士应穿工作服,衣帽整洁,不得穿拖鞋,违者扣5元。
2、 值班护士不得以任何理由离开工作场所(包括买饭、刷牙、洗脸、回宿舍喝水等),中午不得到值班室睡觉,晚上睡觉时间不得早于9点,违者扣10元。
3、 值班护士应严格交接班制度,危重病人应床头交接班,对分级护理病人按规定时间巡视病房,并做好记录,当班完成,违者罚款5元。
4、 值班护士不得找人代替交班而提前离岗,特殊情况须经科主任批准,违者罚款5元。
5、 值班护士不得带孩子,干私活,违者罚款5元。
6、 各科抢救病人,组织急症手术、抽调人员应无条件参加(包括休班、下夜班),不得以任何理由拖延或不参加,违者罚款50-100元,构成医疗事故按有关规定处理。
四、 医技科室
1、 对医疗设备专人负责,定期保养,及时维护,保证机器正常工作。对于故意损害机器或责任心不到位致机器损害的,根据损害价值赔偿。
2、 严格执行操作规程,保证检验检查结果正确。对玩忽职守致报告结果不正确者,每发现一次罚款20元。
认真填写报告单及登记,对原始材料妥善保管,对出示虚假报告或遗漏原始材料所致纠纷,每份罚当事人20元。
医院管理方案9
为了做好医院节能减排工作,进一步增强医院工作人员节能意识,增强能源管理,科学合理利用水、电等各种资源,降低成本,提升经济效益,结合本医院实际情况,制定本制 度,请遵照执行。
一、适用范围
本规定适用本医院水、电等资源能源消耗的管理。
二、职责分工
1、医院总务科领导负责节能减排工作指导,检查和督导工作,为节能减排工作第一责任人。
2、办公室负责制定节能减排,控制措施,组织内部检 查与考核工作。
3、财务科负责水、电等能源资金消耗统计报表工作。
三、具体措施
(一)用电管理
1、优先购买国家认证的.节能产品,优先采用环保节能 型电器和设备,逐步淘汰高能耗、低能效率产品。
2、减小照明设备电耗,办公场所内自然光度充足时不再开灯,按需求开启照明灯,做到人走灯灭,楼梯、走廊、 卫生间等场所的照明采用环保节能型产品,降低瓦数。
3、提倡每天少开1小时空调,门诊下班时统一关闭空调,严格执行空调运行规定,夏季温度低于28℃,冬季温度高于15℃停止使用空调,夏季空调温度设置25-26℃,冬季 不高于20℃。无人时不开空调,开空调时关好门窗。
(二)用水管理
1、增强用水设备日常维护管理,严禁跑冒滴漏,杜绝长流水现象。做到随手关闭水龙头。
2、医院内卫生间的抽水马桶内的水位调节到适合的位 置。尽量调节到最低。
3、办公室根据需要装灌适量开水,一般不提供饮水机 和装瓶矿泉水。
4、使有水尽量实行循环利用。
医院管理方案10
为强化医院管理,提高医疗服务质量,明确相应的风险责任,杜绝差错事故发生,努力实现我院社会效益和经济效益,经医院研究决定,根据我院实际情况及各科室特点,医院与签订以下安全生产责任书:
1.科室必须在医院领导下开展工作,严格按照国家法律、法规及医院各项规章制度开展诊疗活动,持证上岗,依法执业。
2.科室应服从医院管理,无条件接受医院的监督和管理。
3.医院实行统一收费,统一采购医疗设备、药品及耗材。科室不得私自收费,私自购进药品及耗材等。一经发现有私自收费者,医院将对科室处以十倍以上罚款;情节严重者,当事人予以解聘;触犯法律者,医院将移交司法机关处理。
4.科室进行合法宣传,需尊重科学,实事求是,不得采取任何欺骗手段损害患者利益。
5.医院保证科室正常的'房屋使用和水电供应等。科室使用的仪器设备在使用过程中自行保养、严格按操作规程操作、提高仪器的使用寿命。
6.科室需严把医疗质量关,杜绝差错事故和医疗纠纷。
7.科室应积极参与医院的义务会诊,随时参加危急病人的抢救等。配合医院参与各重大活动及突发事件并圆满完成任务,维护医院整体形象。
11.医院负责办理科室的医保结算。科室需按有关规定规范开展诊疗项目。若因科室违反医保、之规定,致业务受到影响及医院受到处罚,科室需要承担全部责任。
12.科室在诊疗活动中不允许私自刻公章,若需要出具诊断证明和本科室相关的证明时,统一由医务科管理。
13.科室严禁违规违纪收受药品回扣、开单提成、红包礼金以及乱检查、乱开药、乱收费等行为,一经发现坚决依纪依规作出严肃处理。
14.科室应按照上述安全生产责任书的内容,合法开展诊疗活动。因重大违规致医院业务、信誉及经济受损,科室应承担相应的责任。
15.其他未尽事宜,医院和科室协商解决,本责任书签字盖章后生效。此责任书一式两份,医院、科室各持一份。
科室责任人签字:___________医院负责人签字:___________
漳州科宏眼科医院
___________年___________月___________日
医院管理方案11
加强我科质量管理和安全管理,充分调动职工的积极性和创造性,进一步增强我科人员的责任心和义务感,根据医院、医务科制定的综合时间考评标准并结合我科实际情况,制定本方案:
1: 量化的目的:
打破以往的科内奖金平均拿,个人工资不少发的旧的分配机制,使一部分责任心强、服务质量好、爱岗敬业、真抓实干的人突出出来,真正体现多劳多得、不劳不得的新的分配机制。充分调动全科人员的积极性和创造性,确保科内各项工作积极、稳妥、健康的发展。
2: 量化的对象:
1 :科内所有医护人员(包括科主任、护士长)。
2 住院病人和家属。
3 医疗护理质量(包括业务学习)。
a) 安全管理(包括安全设施)。
b) 卫生质量。
c) 医德医风建设。
3: 量化的基本原则:
d) 人人平等,机会平等的原则。
e) 不暗箱操作,公开、公正、公平的.原则。
f) 注重实际,审时度实的原则 。
4 量化的方法:
a) 建立健全科内量化管理组织,管理制度。
b) 科主任、护士长根据量化内容,分定期、随时两个时间点对科内量化指标(项目)进行打分,并当场记录。
c) 建立病人家属意见卡,把病人家属反馈的意见作为科室或个人量化的一个重要指标(祥见附表)。
d) 建立科内人员量化分卡。把量化分数填入本人卡中,作为月底发放奖金或工资的客观依据,并在年底评先进中作为一个重要的参考依据。
5 量化的实施步骤:
a) 由科主任、护士长制定量化细则,传达量化的目的、方法、内容,是全科人员明确量化的重要意义,端正态度,统一认识,积极拥护,每个职工制定出自己的目标,并上交科主任、护士长存档。
b) 根据每位职工制定的目标及科内制度的量化细则进行检查督导。
c) 评价结果,考核成效,决定奖惩。
d) 对奖惩结果,职工有权提出异议,解释权由科主任、护士长负责。
6 量化项目及细则:
a) 劳动纪律:
i. 医务人员要衣帽整齐、举止大方、文明用
语、不打骂训斥病人;团结同事、尊重领导、富有敬业精神。
ii. 按时上下班,不迟到、不早退,上班期间不会友、串科室、闲谈、看报纸、干私活、带孩子。
iii. 服从领导安排,不讲条件,不讲理由,领导要干的工作坚决做好。
iv. 坚守岗位,不串岗,不乱岗,责任明确,态度严谨。
v. 严守病人秘密,不向家人朋友议论与病人有关的病情,不私自外借病历。
vi. 上班期间不请吃请喝。
b) 病历书写:
i. 按省精神病院精神科护理医疗文书书写规范及评分标准进行书写(见附表)。
ii. 病历书写体现查房,内容要务实、真实。
iii. 诊断与治疗方案相符;住院同期与疗效相符。
iv. 三日内不能确诊病历要有会诊、讨论记录,并及时更改治疗方案。
v. 兵力、病程记录完成及时,无缺失病历。
vi. 三防及护理级别要符合病人当时表现,随时更改,病程记录严格按护理级别书写。
vii. 上级医师对下级医师书写的病历要进行检查、修改。
c) 业务学习及考核:
i. 采取晨会学点,专会学面的方式,科内每月举行两次专题业务讲座。
ii. 学习有讲稿,有笔记,并掌握有关内容。
iii. 学习内容为精神科专业知识以及有关的内科知识和急救知识。
iv. 采取晨会提问的方式。
v. 业务学习应与临床实践相结合,主治职称以上者每年需至少拿出1篇省级以上论文。
 
; vi. 每半年举行一次科内业务考试。
vii. 以上形式采用量化分记入个人量化档案。
4、安全管理:
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位职工必须树立牢固的安全意识,树立强烈的责任感和事业心。
① 定期进行安全教育,做到制度化、经常化。
② 定期对病历进行检查和评估。
③ 定期对安全隐患进行检查和评估:
1> 病史采集的真实性,体检的全面性,辅检的及时性,诊断与治疗的综合性,病历书写及时程度。
2> 对病区内设施,病人衣物,床铺定期检查,定期搜身。
3> 对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需
都督促病人饮食,对不进食者及时汇报并作相应处理。
④ 查岗位职责,主班人员不但要在岗,而且要成。脱离自己岗位15分钟视为不在岗,只一名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。
⑤ 科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必须写出书面申请、、,科内处理意见、改进措施并上报医院。
⑥ 大交班(试行):
目的:完善质量管理,降低安全隐患,是一忽人员对病人有更深层次的了解,同时重点了解、全面掌握病员情况,以便及时更改治疗方案和护理措施。
方法:1、每周一进行一次,以座谈会形式举行,每位职工对所管病人重点交班,包括该 病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注意事项等逐一交清。重点病人当场讨论。
2、自由组合搭档,每两人一组。一人不到位者另一人替交,所交内容要全面、真实、反应该病人的真实情况。3、由科主任、护士长做最后安排,把重点病人分离出来重点讨论。
⑦ 大查房:
目的:科主任全面了解病员情况,重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人,以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。
方法:1、每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房,现场办公、下医嘱,并根据查房情况随时讲解,提问有关内容。2、查房期间,由护士长带领部分护士旁听,提出合理建议,并由护士长随时提问该病相关情况。3、能基本掌握科主任、护士长提出的相关问题。4、对提出合理化建议的职工要实行奖励制。
⑧ 实行病人、家属意见监督卡(见附表)。
把病人家属对病人的满意度,对医护人员的满意度量化到个人。
5、政治思想工作与医德医风建设
①坚持医院的路线、方针、政策,无违法乱纪行为。
②建立医务人员医德医风建议,医德规范。
③严格奖惩制度。
④有以病人为中心的具体措施,敬业精神。
6、对出入院病人的管理:
原则上由主治大夫掌握,科主任统筹全局。
① 对入院病人要做到耐心、细致,说明住院目的,住院同期大体费用等。
医院管理方案12
为进一步提升我院停车场管理质量,建立良好的车辆停放秩序,保障车辆停放安全,院区交通畅顺,出入有序,结合医院实际情况,现制订医院停车场外包经营管理方案。
一、车场车位情况
医院总共有车位453个,其中地下停车场145个。生活区固定停车位98个,医疗区固定停车位180个,露天临时停车位30个。生活区业主、医院职工车辆大约330辆。
二、车场存在的.问题
1、随着医院的快速发展,就诊量逐步增加,加上生活区业主、医务人员的车辆也急剧增多,而院内停车位有限,导致供需矛盾。
2、由于院内停车位有限,道路狭窄,车辆进出不畅通,影响院内交通,加上场地分散管理难度大,不少车主见缝插针,造成车辆停放不规范,严重影响了就医环境和院内交通秩序。
3、社会车辆、就诊人员车辆、住院人员车辆未实施差别化停车收费。导致少数社会车辆长时间停放,严重影响车位的周转。
三、解决办法
1、对院内主干道、车场车位、道路交通标志重新规划。将医院东面主干道改为双向线(将放疗中心至水电科前路段改双向车辆行驶和1.5米宽人行道),西侧主干线改为单向线(只出不进)。
2、因医院周边无大型停放场,为了缓解医院停车难的问题,建议在现有停车位的基础上适当增加机械车库,解决车位少的问题。
3、为了提高车位周转率,实施差别化停车收费。对非接送病人
医院管理方案13
医院以病人为中心、以质量为核心的医院管理年活动实施方案
根据全国卫生工作会议精神,为进一步加强医院管理,改进医院的服务,规范医院的行为,提高医院医疗质量,确保医院医疗安全,严格控制医药费用的持续上涨,推进医疗服务管理科学化、规范化、标准化进程,按照省卫生厅x卫发(x)号卫生局x卫发(x)、号文件精神,决定在全院开展“以病人为中心,以质量为核心”的医院管理年活动,特制定实施方案如下:
一、指导思想
以邓小平理论和“’主要思想为指导,树立和落实科学发展观,紧密结合保持共产党员先进性教育活动,围绕以病人为中心,以质量为核心这一主题,端正办院方向,规范医院执业行为,改进和创新医院服务,提升医院服务水平,严格收费管理,控制医药费用持续上涨,树立医院良好形象。
二、目标任务
1.严格规范医院执业行为,医院将严格按照《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理办法》等法律、法规和有关规定,加强医院宏观控制,强化对医疗安全和医疗质量的监督管理,规范医务人员执业行为,明确办院宗旨,端正办院方向,坚持把社会效益放在第一位,切实纠正片面追求经济效益的倾向。
2.切实提高医疗服务质量,进一步落实医院规章制度和人员岗位责任制,加强基础医疗和基础护理,加强医院人员三基考试及护理人员技能考核,建立健全医疗质量检查制度,医疗质量讲评分析制度,医疗质量信息通报公示制度,医疗服务社会评价制度,提高医疗质量,实现医疗质量管理的`标准化,制度化。贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》,坚持合理用药,合理检查,合理施治,规范消毒、灭菌、隔离工作,提高医疗服务的安全性、及时性和有效性,切实消除安全医疗隐患,减少医疗纠纷。
3.着力改善就医环境和条件,通过医院管理年活动,使全院人员进一步理解落实和深化“以人为本,以病人为中心”的服务理念,进一步完善服务设施,深化医疗环境,更新服务模式,简化就医流程,改进服务态度,为病人提供人性化的服务,杜绝对病人生、冷、硬、顶现象。把深入开展医院管理年活动作为推动医院建设与长远发展的大事,切实抓紧、抓好、抓实。通过加强医院内部管理,做到向管理要质量、向管理要秩序、向管理要人才、向管理要纪律、向管理要效率、向管理要效益。
4.努力树立医院良好形象,加强医德医风教育,增强医务人员抵制开单提成,收取红包,接受回扣等行业不正之风的自觉性,落实廉政建设制度,严格医疗收费管理,完善项目、价格和收费公开制、查询制,清单制,杜绝重复收费,分解收费,自定项目收费等不规范收费现象,健全医患沟通制度和病人投诉管理制度,规范服务用语,尊重病人知情权、同意权,切实改善医院社会形象。
三、方法、步骤
按照x局统一部署,4月下旬至12月开展自查自纠和整改,按x局通知要求和卫生部《医院评价管理指南试行》和《xx省医院管理评价指南实施细则》有关规定结合《x年度医疗卫生单位工作目标管理考核标准》认真开展自查自纠,重点整改,建章立制,针对存在的问题,逐项制定整改措施,狠抓落实,充分发挥医务人员的积极性和创造性,大力开展宣传声势,营造x氛围,随时做好迎接卫生行政部门的检查或督察的准备。
医院管理方案14
一、树立以人为本的管理理念
组织全体护理人员学习新的护理管理理念,包括以人为本的理念,护理文化建设重要性的理念等,从思想上使大家认识到护理垂直管理的重要性,使大家的思想认识统一起来。
二、护理部参与护士薪酬的分配
通过薪酬分配制度改革,体现劳动与技术的价值,充分调动广大护理人员的工作积极性,提高护理水平。护理部应根据护士的工作质量进行绩效考核并确定绩效工资,使每一位护士都有机会找准自己的位置,提高护士素质,调动护士的积极性,为护理人员提供平等竞争的机遇,激励和督促护士不断的提高自己全方位的能力。
三、护理部垂直控制
护理部主任对护士长,护士长对护士,自上而下层层把关,环环控制,即为垂直控制。如:逐级进行定期或不定期的检查、考核,护理部坚持日、夜间、节假日、双休日查房及各类质量检查制度等。护士长负责对每个护理人员工作质量控制,把好医嘱关、查对关、交接班关、重病人护理关、特殊检查诊疗关。
四、建立护理人员绩效考评体系
充分发挥护理人员的积极性和创造性,提高整个护理队伍素质,做到人尽其才、人职匹配,建立有效的护理人员绩效考评体系是至关重要的。考核标准的`制定主要来源于工作分析。由于绩效具有多维性,因此制定标准对护理人员考核应沿多种维度去分析,包括工作绩效、工作相关技能以及团结、劳动纪律、责任感、服务主动性等方面。不同的维度应给予不同的权重,考核的重点也应根据权重决定。
五、建立激励奖惩体制
护理管理中强化激励奖惩制度,为选择、激励和留住真正有能力的护理人才,警告、惩罚和解聘不适合医院发展的护理人员,切实实现护理人员的双向选择及优化组合的人事制度改革。实行护理垂直管理的相关措施。
六、实施护理人才战略
护理部根据职称、学历、工作年限等,对护理人员进行分层级管理。按照岗位对工作人员需求的不同及护理人员能力的不同,将护理人员安排到各个适合的岗位之中,充分发挥护理人力资源的最大潜力。
七、建立护理人员绩效津贴考评体系
护理部对护理人员进行包括工作绩效、岗位风险、工作技能以及其服务主动性、责任感等多方面的考核,合理分配护理人员绩效津贴。该体系的建立将极大地发挥护理人员的工作积极性和创造性,使护理队伍的整体素质有很大的提高。
医院管理方案15
随着社会主义市场经济的日趋完善,医疗卫生条件改革的不断深入医院要想在当前激烈的市场竞争中生存并发展,仅仅靠先进的设备和较高的医疗水平是不全面的,还必须在经营管理上不断创新。经营观念的改变推动着病案管理模式的不断创新,病案管理在医院经营管理中的重要性得到重新认识和认可。当然一些新的经营模式与系统也被应用于医院的经营管理方面,比如ERP系统。它主要是通过信息系统对信息进行充分整理、有效传递,使企业的资源在购、存、产、销、人、财、物等各方面得到合理配置与利用,从而实现企业经营效率的提高。市场经济的冲击中医院的经营管理不应该仅仅重视经济效益,社会效益这是更显重要。
1病案管理在医院经营管理中的作用
病案是医疗信息的载体,随着信息技术的发展,病案管理不仅是对病案物理性质的管理,还包括对病案记录的内容进行深加工,提炼出信息,建立完整的索引系统,对病案中的有关资料分类加工、分析统计,对收集的资料进行质量监控,向医务人员和其它使用人员提供高质量的卫生信息服务。多数医院承担着自负盈亏的经济责任,所以医院必须在市场经济中按照市场规律,以特有的经营方式参与竞争。同时医院必须坚持以病人为中心,按照医院工作的客观规律,运用现代化的科学理论和方法,对医院工作进行计划、组织、协调和控制,发挥各种医疗资源的效率和效能,实现最大的社会效益和经济效益。
1.1反馈作用
反映医疗市场的需求,避免医疗资源分配的不合理病案记录病人在医疗服务过程中的各种需求,是反映病人需求的第一手资料。反映医疗质量水平,规范医务人员的医疗行为病案记录着医务人员进行的各种医疗行为。反映医疗费用使用情况,降低医疗消耗病案中记录着病人在整个住院期间的每一项费用。
1.2决策依据
病案管理的主要任务就是对病案中大量的资料和数据进行系统收集、分类和分析,从而提炼出有价值的信息。把从病案中提炼出的大部分信息提供给医院的决策者,能够让医院管理层把握医院运行中的问题和不足,为医院管理层制定切实有效的管理办法和符合实际情况的发展目标提供重要依据。
1.3付款凭证
由于我国医疗制度改革的深入,基本医疗保险制度在我国的广泛开展,病案有了新的作用——付款凭证作用。由于医院的外部环境发生了变化,医疗保险制度的变革导致了医疗费用付款方式发生了变化。同时由于参保人员有了更多的自主选择权,使医院之间的竞争加剧。
1.4法律依据
医疗行业是一个“高危市场”,极容易产生医疗纠纷,发生医疗意外。病案作为重要的医疗文书,成为解决医疗纠纷、进行医疗事故鉴定、判定医务人员的医疗行为与患者损害后果之间因果关系的重要依据。
2 ERP项目在医院管理中的建设成效
2.1流程规范。有效实施ERP初始目标是建设完善信息化管理的框架,然后再进一步发展,为后期业务系统的细化与优化提供平台;实施中对整个后台业务流程与成本体系进行规范与优化,推动业务部门的规范操作。提高业务数据的严谨性和流程的整体性;而财务对前端业务的有效管控体系也得到逐步提升,有利于成本控制。为未来的预算控制与核算提供了数据支持。
2.2 整体效益 应用ERP管理系统以后就能够建立以ERP财务管理为核心特色的医疗与收款、采购到付款、从物资收发存业务到库存物资的直接核算。从固定资产的实物账到财务账的集成同步管理,实现了基于业务流程与业务执行的信息流、物流、资金流集成统一同步运作模式。
2.2.1财务会计与成本会计高度统一ERP系统的运行,实现了财务架构下财务会计与成本会计高度统一。
2.2.2业务管控到位物资仓库的设立与业务管控依据管理的需要逐渐延伸至分院、门诊和病区,加强了管理精度与透明化,减少了跑、冒、滴、漏,能够实时快捷、全面真实地掌握前端物资流动及后端财务核算状况。
2.2.3强化了固定资产管理力度对固定资产账、卡、物实行统一管理,维修费用跟踪到资产。同时试行贵重设备运行效率分析,以加强资产控管细度与力度。通过ERP系统,可以追踪资产购入与发放信息:从资产采购管控,采购到应付发票匹配,资产发放到科室跟踪。
3 医院经营管理中的社会效益与经济效益
管理行为总是与管理效益的谋取和目标的实现相联系,管理效益的谋取和目标的实现又总是与人类的伦理问题相联系,因此,管理不可回避的问题之一就是管理中效益的谋取方式和谋取行为的伦理问题。现代医院面临的难题是:治病救人的使命与追求利益的行为能否共存?不能共存怎么办?
市场经济对医院和医务人员价值观念冲击的最严重后果不在于对经济利益的重视,而在于
一部分医院和医生在社会效益和经济效益的选择上发生了严重错位,医患关系中表现出来的`医方对患方不诚信的背后,折射出的实际是医方对经济利益的不正当追求。在经济利益的驱动下,医院的角色在不知不觉中发生改变,从社会保障者逐渐演变为市场经济活动中的经营者,正常的医疗活动演变为带有浓重商业色彩的经营活动,医院在非营利和福利的包装下开始了暗自逐利,开始了医院之间的商业竞争。
完成医院救死扶伤、防病治病的社会使命,有赖于纠正医院的逐利行为,完善医院管理道德人格医院应当承担的救死扶伤、防病治病的社会责任,是不容推辞的义务和必须操守的行业准则,决不应该在商业化经营中唯利是图而违反其行业准则。医院的经营要与社会协调发展,以社会卫生资源、医疗服务形式为公众健康提供良好的服务,并获取社会回报。医务人员尤其是医院管理者要正确处理义与利的关系,端正办院理念,强化社会责任意识。加强医院管理道德人格建设,提高全体医务人员的道德水平,为群众提供优质服务。
4、结语
总之,医院在经济运行过程中,需要各种利益关系的平衡与和谐的发展。否则,唯利是图,损害他人利益,最终受损的是医院自身的根本利益。医院的社会使命是救死扶伤,维护人民健康,而绝对不是赚取更多的钱财。医疗服务的道德原则要求我们做到:医患利益统一,患者利益居先;医疗数量质量统一,医疗质量居先:社会效益经济效益统一,社会效益居先;
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