致消费者的公开信

时间：2024-02-25 15:22:16 公开信我要投稿

致消费者的公开信

致消费者的公开信1

尊敬的消费者们：

　　非常感谢你们对民族自主创新的控烟产品“XX”真诚的信任和支持！

　　一年以来，我们共同携手，尝试并推进了中国控烟事业的巨大进步。我们中华民族自主创新的“XX”，已经远销欧洲、澳洲、中东和韩国，正大步跨入国际控烟领域。

　　“XX”能够为民族争光，是我国政府签署《烟草控制框架公约》并具体得到实施的直接体现，更显示了全国近百万消费者对“XX”、对中国控烟运动踊跃支持的强大力量！

　　近日，热心的'消费者向我们反映，一些误导性的舆论指责“XX”产品有害。对此我们给予公开、郑重的回答：

　　一、中国控烟运动必然前进，最终必然会在“控烟与吸烟”的斗争中获得全面胜利。任何违背科学、阻碍社会进步的歪曲与误导性宣传都不会阻止这个趋势。

　　二、尼古丁替代疗法（NRT）安全有效，是世界卫生组织大力推荐的控、戒烟方法，全世界早已达成共识，本次舆论风潮使该方法被全社会广泛认知，“XX”付出了沉重代价，但中国的控烟事业藉此实现了巨大飞跃

　　三、20xx年5月，“中国吸烟与健康协会控烟用品认定专家委员会”审核后认证“XX”为“采用尼古丁替代疗法，对吸烟者是有戒烟功能的控烟产品”，并颁发《认定证书》。

　　四、“XX”在认证、生产、销售、宣传等方面始终受到国家相关部门依据现有法律法规实施的严格监管。这些政府部门在本次“事件”中对“XX”严谨、公正的态度，已经极其充分地体现了“XX”的合法性。

　　尊敬的消费者们，一直以来，“XX”极其重视保护你们的合法权益，严格遵守《消费者权益保护法》，我们的服务承诺鲜明显现着自信和真诚。同时我们也坚信消费者不会被歪曲舆论误导，并充分尊重企业的合法权益。

　　中国的控烟进程虽然暂时受阻，但我们有国家各级政府、主持公正的媒体，以及全国亿万位受到烟草危害人士的强大支持！

　　让我们共同努力，不让有害的香烟从亿万个平安幸福的家里，夺走我们深爱的亲人！

　　让我们理智分析，客观对待本次打击控烟的风潮，对我国政府机构的管理能力充分信任；对全国乃至全世界的控烟趋势充满信心！

　　让我们团结起来，使更多的社会团体、控烟人士、宣传机构和控烟企业在科学创新精神的指引下行动起来，切实保护3.5亿吸烟者的生命安全！

　　最后，让我们共同祝愿，共同迎接一个幸福美满、健康安全的20xx年。

XXX

　　XXXX年XX月XX日

致消费者的公开信2

XXX：

　　自去年年底以来，面对方便面原材料价格的不断上涨，我会为缓解行业压力，召开三次工作会议，参会的主要方便面企业代表共同商议了涨价问题。随后，我会负责人接受媒体采访，发布方便面价格上涨的消息，由此引发方便面市场的混乱，并对消费者造成了伤害。

　　国家发改委明确指出，我会的做法违反了《价格法》有关规定，损害了消费者的合法权益，应当依法整改。经过认真反思和检讨，我们认识到，我会的行为超越我们的职责范围，三次会议对方便面涨价起到了组织和协调的作用。我们过多地强调了行业生存，而忽视了消费者的权益和市场的稳定。这次事件还反映出我们法律意识欠缺，尤其是对《价格法》的无知，虽然没有主观上的故意，但行为违法了《价格法》的规定。此次方便面涨价事件给社会带来了不良影响和严重后果，我们负有不可推卸的责任，对此我们深感内疚，并向广大消费者致以深深的歉意。

　　我们将以此方便面涨价事件为鉴，认真吸取教训，强化法律法规的学习，负责任地做好工作。为了消除不良影响，我会在此郑重声明：

　　1、知错就改，立即撤消三次会议所形成的有关价格调整的.相关材料。

　　2、尊重消费者的知情权，继续反对“瘦身”这一隐性涨价行为。

　　3、完善内部规章制度，把握法律界限，依法开展工作，坚决杜绝类似情况再次发生。

　　4、倡导行业内企业努力提高生产效率，尽量消化成本上升压力，认真维护消费者权益，力保方便面市场价格的稳定，以实际行动向消费者表达改正错误的决心。

　　5、继续推进方便面行业的科技进步，加大创新力度，提升中国方便面行业的整体实力，用更优质的产品和优惠的价格，回报消费者多年来对方便面产品的支持和认可。

　　最后，感谢广大消费者对我们的批评，欢迎社会各界对我们今后的工作继续给予监督！

　　XXX

　　XXXX年XX月XX日

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