【精选】工作述职报告范文锦集五篇
在人们素养不断提高的今天，报告的适用范围越来越广泛，报告包含标题、正文、结尾等。我们应当如何写报告呢？下面是小编为大家整理的工作述职报告5篇，希望能够帮助到大家。
工作述职报告 篇1
各位领导、各位同事：
大家好，我于今年二月份背负着公司对我的信任，带着满腔热血的干劲来到东莞，希望在公司尽我能、展我才，为自己的青春添上精彩的一笔，但我深知自己肩负重担，也更加懂得公司派我的良苦用心。对于自己未从事而又稍感陌生的网吧维护工作，我坚定一个信念：要刻苦努力，加快学习，决不辜负总公司对我的期望。刚开始对网吧进行维护工作时感到很迷茫，于是通过在每天走访网吧过程中认真的观察和细腻的沟通，分析和积累了一系列的经验，掌握网吧所需，了解网吧所缺，找到每家网吧的突破口，使维护工作逐步的渗透和切入到网吧中，逐步对整个网吧维护工作得心应手。
四月份一期维护工作正式开始，公司安排我负责塘厦局93家网吧的维护工作，担任塘厦局代理主管是我从事维护工作得另一个起点，塘厦局共有两个镇区，塘厦镇和樟木头镇，分别分布网吧69家和24家，在塘厦维护工作的一开始就遇到了棘手的问题，由于客户经理对我们维护工作的偏见，导致未通知到各个网吧，在一开始维护工作就很难进行，经过多次与客户经理沟通未果，我及时反映至公司领导，在公司领导的支持下，我陪同市局领导和局方领导进行了深入的沟通后局方才了解了维护工作的真正含义，之后经过我多次和客户经理的沟通和交流，并将每周的维护情况以周报的形式，阐述每周的工作量、工作状况和工作需求，使客户经理给予了大力的配合，圆满完成了公司下达的各项任务，虽然塘厦局工作开展较晚，但每项工作都没有落在其他镇区后面，并得到了局方的评价和认可。
由于二、三期的维护工作开始，公司人员缺乏，我主动要求负责东莞市最边远的镇区清溪镇，因为既可以开展新镇区的维护工作，又可以帮助塘厦新代理主管继续做好维护工作。清溪局共103家网吧，分清溪镇、凤岗镇、谢岗镇，地势分布复杂，分别分
布网吧47家、44家、12家，清溪局的维护工作开始我用之前工作积累得经验，与局方加强沟通，深入了解局方对我们维护工作得认识，在局方的配合下清溪局以99%的客户确认率，完成了市局要求的第一项任务。在之后的维护工作中，我循序渐进加强自己的技术技能，提高自己管理和协调能力，因为我知道我的每一个成绩都离不开员工的支持和帮助，更离不开客户对我的认可。
国庆期间为了公司市场业务的拓展我放弃了国庆休假，主动要求负责国庆期间手机促销业务的协调和统筹工作，认真的做好每一项数据，协调处理各个镇区供货与配货，及时向领导和市公司汇报相关数据，按时按量完成了这次促销任务。
总体工作总结如下：
一、 网吧维护工作：
做为主管我不光要安排好每天的维护工作，而且要协调好每天的维护工作，了解网吧客户对维护工作的满意度，检查和督促员工做好，每一张巡检记录和系统工单记录。
二、 局方沟通方面：
在做好维护工作的同时，不尽需要及时上报公司，而且需要我们将我们的工作和维护动态阐述于局方，让局方深入了解我们的公司，了解我们的维护状况。在我们需要时给予我们相应的协助。所有我每周将我们工作的情况以书面的形式或电子文档的形式，汇报到局方的各层领导。我在做好日常与局方的沟通和协调的同时，并及时了解局方人事方面的动态，帮助客户经理解决好网吧维护工作以外的专线服务，以便为公司做好下一步战略决策。
三、 员工管理方面:
员工是每个公司最主要最核心的细胞，作为最基础的管理者，不只是管理好员工的日常维护工作，还要及时了解员工的思想动态，以朋友的姿态和员工相处，引导员工解决在维护工作中遇到的困难，让员工以工作为快乐，在工作中进步，在进步中成长，在成长中强大。
四、 日常工作总结方面：
在忙忙碌碌的工作中我学会了总结自己，总结工作，因为之前我认为总结只是形式而已，现在深深的得体会到总结的重要性，每天做好总结，我会知道一天得失，每周做好总结，我会懂得什么事该怎么做会更好，每月做好总结，我会了解我成长了多少。
五、 加强学习方面：
在来东莞8个多月来，每一次成长，每一点进步，都离不开学习，要想做好维护工作，了解维护工作的内在意义，要掌握最基本的网吧维护技能，我通过公司的培训，网络的了解，不断的提高自己的维护技能。在管理方面购买相关的书籍，听取领导和同事的心得和意见，来弥补自己的不足，努力武装自己，不光让自己在青春年华期间发生量的变化，从中也要有所“质”的改变。
回顾8个多月以来的工作，我无愧于总公司对我的期望，我尽到了一个主管和一名员工义务，做了我应该做的工作。但由于缺乏突发事件处理的经验和管理过于人情化，和总公司的期望还有一定的差距，主要表现在：突发事件的应变能力还有待进一步的提高，工作中思路不广、办法不多、创新不够，这些将在以后的工作逐步加以提高和改进。在今后的工作中要做到：
1、以长远的眼光来观察事物。在今后维护过程中不仅要局限于维护工作，要以公司战略决策看齐，以更广更远的眼光来判断和观察事物。
2、要继续加强自己、武装自己。继续以知识和别人的心得经验来提高自己，人生还有很路，很多的事要面对，所有要想让自己走的更稳，更高，就要不断的提高自己，以备后用。
3、要为今后公司发展，出谋化策，积极建言献策。提出有建设性意见和建议，与公司共发展，共进步。
以上述职报告，请大家评议，希望大家对我的不足之处多提宝贵意见，借此机会，向关心支持我工作的领导和同事表示衷心的感谢!
工作述职报告 篇2
四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了抚顺市知明教育培训学校担任课程顾问一职。第一次进入知明教育培训学校应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业，并在这度过我短暂的实习时光。
在此之前，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去抚顺市知明教育培训学校学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去抚顺市知明教育培训学校的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。
此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1如何成为一名优秀的课程顾问；2和电话邀约；3来访咨询；4如何处理客户投诉；5攻单技巧。
想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。
关于和电话邀约，就我所知，目前XXX各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于，课程顾问需要注意以下几点：1接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；2保持微笑让客户感觉到友好；3不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；4控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；5详细记录电话结果；6要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。
来校咨询对于攻单成功更具优势，和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。
客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1为客户提供选择方案；2诚实的向客户承诺；3适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而”，这样就避免了学校的低姿态。
在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。
课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！
工作述职报告 篇3
自20xx年6月6日调到xx工作以来，在镇党委、政府的领导下，围绕党委、政府的工作思路，坚持政治理论和业务学习，求真务实，兢兢业业，恪尽职守，踏实并不乏创新地开展各项工作，圆满完成领导交办的各项工作任务，取得了一定的成绩，现将半年来所负责的各项工作述职如下：
一、不断学习，提升思想意识和理论素养
乡镇工作一直以来都是以“多、杂、乱”著称，我们又是基层一线工作人员，直接面对群众工作，只有具备了扎实的基本功才能更好地为群众服务，乡镇基层工作人员述职报告。为此，我从以下4个方面加强学习。
一是、向新闻媒体学习。每天观看新闻，了解时事动态，向领导、同事和朋友学习。积极听取大家的意见和建议，工作中不断完善自己。三是、向群众学习。我们农业服务需要深入的学习、吸收先进、实用的农业知识才能更好地服务广大人民群众。四是、加强写作能力锻炼。积极总结提高，通过撰写网评、简报、心得体会等文章，在提炼思想意识的同时系统化自己的知识。
二、努力做好本职工作，较好地完成工作任务
1、党政办工作。
认真贯彻落实党政领导交办的各项工作任务，当好参谋和助手。做好上传下达，充分发挥办公室综合协调作用。时刻牢记服务宗旨，全心全意为同事们服务。
2、生态镇建设工作。
积极完善申报市级生态镇、特色游乡镇相关资料，述职报告《乡镇基层工作人员述职报告》。参与乡村旅游建设，协助小河坝居委、院星村为打造“十里花海”的相关基础设施建设。
3、农田水利工作。
积极参与院星村灌溉工程的设计与施工，新修各类蓄水池12口，预埋管道34090米。协助水政执法大队联合执法、公路局桥梁安全检查、芦池水库安全检查、河道非法采砂取石大检查等活动。完成山洪灾害预警系统建设，安装雨量监测器、宣传栏、标识牌等设施设备。
4、种粮直补工作。
兑现20xx年种粮补贴资金144.3026万元，补贴面积9684.74亩。完成全镇种粮直补身份证号码升位93人，合并分户85人次，完成20xx年的综合补贴、良种补贴、大户补贴申报工作。
5、科技、科协工作。
完善20x年科技、科协相关材料。结合阳光工程培训开展小河坝中药材培训400人次、院星李子培训200人次、玉泉蔬菜培训200人次、金狮村农业培训91人次。
6、其他工作。
积极完成领导交办的其他工作。配合协助办公室同事的工作。帮助更换土地确权证书2本，土地复垦25户12.2亩，以及建卡贫困户的录入和开具证明等工作都勤勤恳恳、精心尽力，力求圆满完成工作任务。
三、主要体会
半年来，我有一些深刻体会。做基层工作，就是做具体工作，处理一些具体的矛盾。要做成一件具体的事，担当好一份具体的责任，做到群众满意、组织满意、自己满意，不太容易。
一是具体工作也需要全面考虑。有时看起来是一件小事，一件单纯的.事，由于牵涉到群众的具体的切身的利益，就可能牵涉到方方面面。这就要求，考虑问题要细致周到，否则要重复做工作。
二是认真是做好工作的法宝。认真是责任心的体现。认真细致才能发现可能影响大局的细小问题，解决于萌芽细微状态。
三是要善于调动大家的积极性。作为一名基层干部，要能做具体工作，但凡事事必躬亲，既无必要，也不一定能完全干好。要在带头做事的基础上，调动大家的积极性。只有把大家的积极性调动起来了，群策群力，才可能做好工作。
工作述职报告 篇4
为全面开展爱国卫生运动，扎实推进卫生创建活动广泛深入开展，推动我县医疗卫生事业快速发展，不断提高我县医疗服务水平，我局广开渠道，大力宣传创卫工作。现将我局医疗卫生工作总结如下：
一、加强组织管理，层层落实责任
开展爱国卫生运动是发动群众自己动手，改善环境，同不良卫生环境作斗争的一种有效工作方法，开展医疗卫生工作是我局全年工作的重要组成部份。为此，我局成立了以局长为组长的“医疗卫生工作领导小组”，建立了领导负总责，分管领导抓落实，各部门负责人具体实施，全员参与，人人有责的医疗卫生工作机制。职责清晰，分工明确。做到上下一盘棋，齐心协力开展爱卫工作、重传病防控工作和突发公共卫生事件处置工作。健全卫生工作自查网络，采取及时上报制度，确保信息畅通。
二、积极参与爱卫生公益活动，做好各项爱国卫生工作
按照县委、县政府和县卫生局的工作要求，我局积极开展爱卫活动一是大力抓好环境卫生的宣传教育，提高全员环卫意识。利用集中学习。加大对环卫知识的宣传。利用植树节、世界地球日、世界环境日、戒烟日等重大环保纪念日开展环保专题教育活动。二是开展讲文明、讲卫生的养成教育。我们要求全体职工做到：随手关闭水龙头，节约每一滴水；不乱扔废弃物；不用、少用一次性筷子；自觉回收废纸、旧电池等；定期开展文明礼貌月活动，上街开展爱国卫生运动，清扫街道、清除小广告等，使大家养成了良好的文明卫生习惯、较高的环境意识和良好的环境道德行为。
三、严格防控，促进发展
根据县重传委20xx年工作协调会暨联络员会议精神及相关工作部署，依据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《突发公共卫生事件应急条例》的要求，县招商局在重传委的指导下，认真贯彻落实重大传染病防治工作长效机制，努力把重大传染病防治工作推上一个新台阶，制定了20xx年重大传染病防治工作计划，进一步完善公共卫生体系，积极控制各种严重危害人民健康、影响经济发展和社会稳定的重大传染病疫情；不断加强公共卫生监测和信息管理系统，提高对突发性公共卫生安全事件的快速应急反应和处理能力，促进疾病预防和控制体系的可持续发展。
四、主动学习，加大宣传力度
利用职工会和学习会时间，组织全局干部职工学习《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《突发公共卫生事件应急条例》《关于开展县遏制与防治艾滋病“十二五”行动计划（20xx-2015年）中期评估的通知》，进一步明确宣传教育的重点，对广大群众主要宣传艾滋病的传播途径、流行特点、防护知识，对企业宣传党和政府关于艾滋病防治的政策。配合相关部门加强公共场所的宣传教育，加强流动人口聚集区艾滋病综合防治知识。坚持经常性宣传教育和重点宣传教育相结合，媒体宣传与资料宣传相结合，采取发放艾滋病宣传小册子、组织观看防治艾滋病光盘、粘贴宣传画和以会代训的方式，开展全方位的宣传教育工作，将艾滋病的有关法律法规、政策措施和传播途径、防护办法等知识，做到艾滋病、性病防治知识家喻户晓。
工作述职报告 篇5
尊敬的各位领导、各位考评团成员：
大家中午好!
我们来自吴晗故乡——春晗学校，回顾我校20xx年的风雨历程，品味跋涉的艰辛，我校全体同仁精诚团结、满怀激情、斗志昂扬，不断开拓进取、信心满满、喜事连连，我们有许多付出，也有许多创新，面对领导和同事难免有壮志未酬困惑和感慨。然而，春晗学校的师生朝气蓬勃、力求上进，强力提升的愿望和决心一刻没有动摇，前进的步伐一刻也没有停下。
20xx年我校在市教育局的正确领导下，全面推进素质教育，加大教育教学改革力度，加强师资队伍建设，丰富学校文化内涵，不断提升办学水平。为弘扬、传承义乌历史文化名人——吴晗先生的精神和文化，学校更名为"义乌市春晗学校",并设立小学部，招收4个班。学校被评为"全国青少年艺术人才培训基地"、"中国科普文化交流活动先进集体"、"义乌市教工俱乐部"建设一类学校、"20xx年度义乌市教育系统教育宣传先进集体"等荣誉称号。
(8月28日，我校举行春晗学校揭牌仪式并召开发展恳谈会。)
一、科学规划，合理布局，打造优美的育人环境
20xx年，学校借鉴北京、上海、深圳等先进的校园环境建设理念，高起点科学规划，分期分批实施校园环境建设，主要成绩有：第一是发动全校师生人人参与设计、美化教室办公室、各区块，自成一体，各有特色，得到教育局领导和来宾的一致好评;第二是投资10余万元在校园主干道两侧分区块种植名贵果树500多棵，不同的季节有不同的水果，预示着师生的胜利成果，展现了学生的良好精神风貌，校园即果园的理念也得到了众多领导专家的好评;第三是投资近70余万元，在学校设立了吴晗先生生平事迹展览馆，在教学楼连廊上建设了梦想展示馆和国学体验馆，在主要通道上建造了风格独特优美的宣传窗，在校园内设立了宣传导视系统，这里没有向教育局要过一分钱。校园环境文化的创建，使校园的面貌得到了很大改观，受到了外来参观者、各级领导的高度肯定和赞誉。
二、抓实常规，推进课改，教学质量稳步提升
教学质量是学校的生命线，"常规立教，改革创新"是学校教学工作的根本。20xx年学校以"集体备课，同课异构"为抓手，努力探寻适合本校的高效课堂，教学改革如火如荼，课堂效率不断提高。20xx年我校初三毕业生学业考试成绩取得了不俗成绩。另外有4个课题立项，其中省级立项1个，义乌市重点课题1个，2个课题获奖。(4月2日，市七年级数学"学为中心"研训活动在我校进行)
三、拓宽思路，多措并举，助推教师专业提升
"百年大计，教师为本".我校年轻教师较多，所以如何加快提升教师专业水平，成为我校最迫切的任务之一。一年来，邀请2名中科院院士、江苏省"十佳师德模范"李凤遐老师、10余名专家领导来校作思想政治报告和业务指导;并通过绣湖教育联盟进行师徒结对，开展各种技能比武等活动，使年轻教师业务素养快速提升。1个被评为教坛新秀，1人被评为学科带头人。我校搭建平台为我校耿建老师，义亭镇中朱中健老师，香山小学辛守辉老师在华川书社举办"春晗画语"教师个人油画展，开创了我市教师举办个人画展的先河，这一举措得到了教育局领导和美术教研员的高度赞赏;同时还为2位教师举行个人摄影作品展。何青青老师是义乌市唯一由教育部出资3万元，将作为中国优秀外语教师于20xx年赴英国交流三个月。(9月12日，由义乌市春晗学校、义亭镇中、香山小学联合主办的"春晗画语"油画作品展在义乌市华川书社隆重开幕。)
四、开展多彩活动，加强对外交流，促进学生个性发展。
一年来，学校组织开展了读书节、科技节、体育节、英语节等诸多活动，如红糖文化进校园、高雅艺术进校园等。今年，我校邀请义乌市三位模范父亲畅谈子女教育、家庭教育，微信阅读量超过11万多次，网络点击率超过9万多次，社会反响良好。特别值得一提的是，我们倾全校之力，准备两个多月，耗费70余万元，成功承办了20xx年义乌市中小学生田径运动会，我校的组织、管理、服务、竞技水平，得到了领导和兄弟学校的一致好评。(父亲节当天，我校邀请义乌三位模范父亲畅谈子女教育)
加强对外加流。20xx年，我校第一次成功走出国门，成功访问澳大利亚和韩国兄弟学校。对外交流的开展，提高了学校的知名度，拓宽了学生的国际视野。(七月中旬，我校师生到澳大利亚交流访问)
当然，学校办学离我市教育局的要求和人民群众的期望还有一些差距，20xx年我们将知耻而后勇，理清思路，科学规划，改变作风，抒写教育新篇章。谢谢大家!
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