法律援助案件质量工作情况自查报告

时间：2025-04-02 12:35:02 欧敏工作报告我要投稿

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法律援助案件质量工作情况自查报告（通用6篇）

　　辛苦的工作在不经意间已告一段落了，回看这段时间的工作，有着一些问题，立即行动起来写一份自查报告吧。大家知道自查报告的格式吗？下面是小编整理的法律援助案件质量工作情况自查报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

法律援助案件质量工作情况自查报告（通用6篇）

　　法律援助案件质量工作情况自查报告 1

　　根据《关于完善法律援助制度的意见》和《广西壮族自治区关于完善法律援助制度的实施意见》，运用案件质量检查等措施强化未成年人法律援助案件质量管理，提高未成年人法律援助案件质量，根据20xx年至今的工作安排，现将有自查工作情况汇报如下：

　　一、基本情况

　　20xx年以来，全区共办理涉及未成年人的法律援助案件31件，其中刑事指定案件22件，民事9件，提供关于未成年人咨询100余人次。

　　二、工作开展情况

　　（一）接待咨询方面

　　为方便群众求助为目标，强化服务功能，本着“贴近群众、方便群众、服务群众”的原则，努力拓展法律援助工作。在xx镇甘化商贸城设立法律援助临街窗口，方便接待群众，并设置了明显标志，还专门印制了彩色宣传海报与便民指南供当事人取阅。为了接受当事人监督，我们建立了包括一次性告知制度、限时办结制、首问负责制、点援制管理办法、律师值班制度在内的一系列工作制度，并积极推行律师值班制度，保证接待人员具有法律专业知识。我们要求接待人员做到衣着整齐，仪表大方，用语文明，温和耐心，推行一次性告知制度，对当时咨询事项进行统一登记。为了保护有些当事人隐私，我们还在大厅设置了等候区与接待区，对涉及未成年人及个别当事人隐私，我们还专门在设置了办公室，设立了青少年维权岗，以充分保护当事人隐私。同时，我们还充分利用xx法律服务热线资源，开辟了法律援助接待热线，向社会公布了咨询电话。

　　（二）受理、审批、指派方面

　　在办理法律援助案件受理、审批、指派过程中，保证法律援助申请在规定的7天时限内做出批示，对符合法律援助条件的，及时指派律师或基层法律提供法律援助。对于不符合法律援助条件的`，也及时告知理由及申请复议途径。对于农民工申请工伤及讨薪法律援助事项，我们专门开辟了“绿色通道”，不要求当事人提供相关经济困难证明。对于检察院、法院部门转交的被羁押的罪犯嫌疑人、被告人提出的法律援助申请，中心也严格按照相关规定及时予以提供援助。同时，为了保证规范化建设落到实处，我们按照上级业务部门要求，使用统一的格式文书。对基层法律援助站承办非诉讼法律援助案件，我们也统一制作了规范化文本供给使用，做到规范操作，文明服务。

　　（三）案件办理方面

　　对于未成年人申请法律援助事项的，一律开辟“绿色通道”，免予经济困难证明。对公安、检察院、法院指定的未成年人刑事案件，实行第一时间指派，第一时间介入。在案件办理过程中，积极运用庭外调解等工作手段，力争高效、优质人性化解决涉及未成年人的各类纠纷。动为了督促法律援助案件的办理情况，我们不定时地对开庭审理案件进行到庭旁听，并随时向当事人或承办律师了解案件办理情况，要求承办人员必须做到案件材料齐全、程序完好、服务质量优良。对律师办案过程中遇到的问题，中心也及时予以协调处理，对重大、复杂、疑难案件实行集体讨论研究制度，从而有效地提高了法律援助案件承办质量。为了理顺与相关部门的工作关系，中心积极进行协调沟通。

　　（四）案件监督方面

　　为了保证律师承办案件的质量，我们推行案件跟踪制度。在告知当事人相关权利、义务的基础上，明确告知当事人承办律师以及法援机构人员不得向受援人收取财物及费用，并在《告知单》上附上投诉电话，我们还逐案发放办案质量跟踪表，依托局机关建立了投诉事项登记、调查和处理制度。对办结案件，中心严格审查案件材料等是否齐全以及当事人反馈意见，全面对案件进行审查和评估，保证案件质量监督机制落到实处。对审查合格的案件，及时予以发放办案补贴。此外，中心还不定期地开展案件质量自查活动，并通过走访，及时沟通提供法律援助过程中可能存在的质量问题，做到早发现、早补缺，有效地保证了案件质量，为规范化建设奠定坚实基础。

　　（五）优化援助平台

　　加强与区妇联、团区委、残联等单位互动协调对接，建立无缝对接的工作网络。作为妇儿委成员单位和未成年人保护委员会成员单位，及时解答未成年人相关法律咨询，积极履行职责，在法律援助工作上站好岗、值好班，承担起共同关爱、保护未成年人的社会责任。

　　三、困难与不足：

　　1、中心人员力量不足。随着法律援助工作深入开展，中心人员不足的劣势进一步得以凸显。目前，由于中心尚未列入参公管理，无法吸引法律专业人员加入到法律援助队伍。

　　2、对照本次服务和质量评估标准，中心在个别方面还存在明显不足：如在接待咨询方面，由于条件限制，在受理、审查、指派方面，中心还没有做到定期公布案件指派、安排和办理情况。在案件办理方面，对向律师了解办案情况后，没有及时给予记录，在案件监督方面，中心未对办理法律援助案件取得良好社会效果的法律援助人员进行表彰，也未定期通报办案质量检查情况。

　　针对以上不足之处，我们将在日后工作中给予不断改进，进一步加强法律援助中心临街窗口建设，为困难群众提供更加舒适便捷、优质高效的法律服务。中心也将进一步规范法律援助服务标准和案件质量的跟踪、监督工作，提高法律援助办案质量，加强法律援助机构、人员、经费三个基础保障建设，通过狠抓政治思想教育、加大宣传力度、抓好法律援助人员的业务培训等各方面工作，进一步规范基层法律援助站建设，抓好村级法律援助联络员队伍建设，全面推进法律援助工作纵深发展，以促进实现社会的公平与正义，使法律援助制度深入民心。

　　法律援助案件质量工作情况自查报告 2

　　为提升法律援助案件质量，强化法律援助工作管理，本机构对法律援助案件受理与指派环节进行了全面自查，现将自查情况报告如下：

　　案件受理流程执行情况

　　申请渠道畅通性：经检查，我们为群众提供了线上线下双渠道申请法律援助服务。线上通过官网、微信公众号等平台设置了便捷的申请入口，线下在法律援助中心及各街道司法所均设立了申请受理点。近半年来，线上申请占比达 30%，且呈逐步上升趋势，申请渠道整体畅通。但部分老年申请人反映线上申请操作复杂，需要进一步优化线上申请流程，增加操作指南的清晰度与便捷获取性。

　　申请材料审核：工作人员严格按照法律援助申请条件对申请人提交的材料进行审核，在规定的` 3 个工作日内完成初审。审核准确率保持在 95% 以上，对于材料不全的申请人，能一次性告知所需补充材料。然而，在审核过程中发现部分工作人员对一些特殊案件申请材料的把握不够精准，例如涉及新型网络纠纷案件的证据材料要求，需要加强培训。

　　案件指派合理性

　　律师匹配机制：依据案件类型、复杂程度以及律师专长等因素进行案件指派。建立了律师信息库，详细记录律师擅长领域。在已指派的 100 件案件中，90% 以上实现了案件与律师专长的合理匹配。但在一些紧急案件指派时，由于时间紧迫，对律师近期案件负荷量考虑不够充分，导致部分律师短期内案件压力较大。

　　指派及时性：自受理案件之日起，2 个工作日内完成案件指派工作，符合法律援助工作要求。但在实际操作中，因个别工作人员与律师沟通不及时，出现过 1 - 2 天的延迟，需加强内部沟通协调机制。

　　改进措施

　　优化线上申请平台，简化操作流程，制作详细的视频操作指南，方便老年及不熟悉网络操作的申请人。

　　定期组织工作人员业务培训，邀请专家讲解各类案件申请材料要点，特别是新型案件类型。

　　完善紧急案件指派预案，建立律师应急储备库，优先从案件负荷较轻且专长匹配的律师中进行紧急案件指派，同时加强与律师的沟通，确保信息及时传达。

　　法律援助案件质量工作情况自查报告 3

　　本次自查聚焦法律援助案件办理过程中的质量情况，旨在发现问题、改进工作，确保为受援人提供优质高效的法律援助服务。

　　会见受援人情况

　　会见次数达标率：对 50 件已结案件进行回访，律师平均会见受援人 2.5 次，符合不少于 2 次的要求，会见次数达标率为 90%。但仍有部分简单民事案件律师会见仅 1 次，未能充分了解受援人诉求细节。

　　会见记录完整性：抽查会见记录发现，85% 的.记录详细记录了会见时间、地点、参与人、谈话内容等关键信息。但部分记录存在内容简略、字迹潦草的问题，不利于后续案件审查与总结。

　　调查取证工作开展

　　取证及时性：在涉及调查取证的 30 件案件中，70% 的律师能在案件办理关键节点及时开展取证工作。但在一些跨地区取证案件中，因协调难度大、手续繁琐，出现取证延迟的情况，影响案件办理进度。

　　证据收集全面性：律师在证据收集方面总体表现良好，能围绕案件核心争议收集相关证据。但在个别复杂案件中，对一些间接证据的收集不够重视，导致证据链条不够完整。

　　法律文书撰写与提交

　　文书质量：对各类法律文书进行审查，80% 的文书格式规范、逻辑清晰、法律依据充分。但部分文书存在语言表述不准确、错字漏字等问题，降低了文书的专业性与权威性。

　　提交及时性：95% 的法律文书能在规定时间内提交给相关司法机关，但仍有少数案件因律师疏忽或工作安排冲突，出现法律文书提交延迟的情况。

　　改进方向

　　制定会见受援人标准化流程，明确不同类型案件会见次数与重点内容，加强对会见记录的规范要求与检查。

　　建立跨地区取证协作机制，加强与外地法律援助机构的沟通合作，简化手续，提高取证效率。同时开展证据收集专题培训，提升律师证据收集的全面性与精准性。

　　组织法律文书撰写培训，邀请资深律师或法律文书专家进行授课，定期开展法律文书质量评比活动，对优秀文书进行表彰，对存在问题的文书及时整改。

　　法律援助案件质量工作情况自查报告 4

　　为保障法律援助案件质量，本机构对案件质量监督机制进行了深入自查，力求发现问题并完善监督体系。

　　案件跟踪机制运行

　　跟踪方式多样性：采用电话回访、实地走访、案件管理系统监控等多种方式对案件办理过程进行跟踪。电话回访每月进行，覆盖 20% 的在办案件；实地走访每季度开展，针对复杂疑难案件；案件管理系统实时更新案件进度。但在实际操作中，电话回访受援人时，部分受援人因各种原因无法及时接听，导致跟踪信息收集不全面。

　　跟踪信息反馈处理：对跟踪过程中收集到的信息进行整理分析，发现问题及时反馈给承办律师，并要求限期整改。反馈处理率达 100%，但在整改效果跟踪方面，缺乏持续有效的.监督，部分问题整改不彻底。

　　案件质量评估情况

　　评估标准执行：依据法律援助案件质量评估标准，从案件受理、办理过程、案件结果等多个维度对已结案件进行评估。评估标准执行准确率为 90%，但在一些主观评价指标，如律师服务态度、受援人满意度等方面，不同评估人员存在一定的评价差异。

　　评估结果应用：将评估结果与律师绩效考核、案件补贴发放挂钩。优秀案件律师在绩效考核中加分，补贴适当上浮；不合格案件律师进行约谈，要求整改，并根据情况扣减补贴。但在绩效考核体系中，法律援助案件质量评估所占权重相对较低，对律师激励作用有待加强。

　　投诉处理机制效能

　　投诉渠道便捷性：设立了投诉电话、电子邮箱、意见箱等多种投诉渠道，方便受援人及社会各界反馈问题。投诉渠道知晓率达 80%，但仍有部分受援人因不了解投诉渠道而无法及时反馈问题。

　　投诉处理时效性：自收到投诉之日起，5 个工作日内启动调查，15 个工作日内完成处理并反馈给投诉人。投诉处理时效性达标率为 95%，但在个别复杂投诉案件中，因涉及多方协调，处理时间较长。

　　改进措施

　　优化电话回访时间安排，提前与受援人沟通回访时间，同时增加短信、微信等回访方式，确保跟踪信息全面收集。建立问题整改跟踪台账，定期对整改情况进行复查。

　　制定详细的主观评价指标操作指南，组织评估人员培训，统一评价标准。适当提高法律援助案件质量评估在律师绩效考核中的权重，增强激励效果。

　　加大投诉渠道宣传力度，在法律援助申请受理环节、案件办理过程中向受援人详细介绍投诉渠道。针对复杂投诉案件，建立专门的协调处理小组，提高处理效率。

　　法律援助案件质量工作情况自查报告 5

　　法律援助人员的专业素养与服务水平直接关系到法律援助案件质量，本机构对法律援助人员管理与培训工作进行了自查。

　　法律援助律师资质审查

　　律师准入把关：严格审查申请加入法律援助律师库的律师资质，要求律师具备 3 年以上执业经验，近 3 年内无违法违规执业记录。经审查，现有律师库中律师资质均符合要求。但在律师库动态管理方面，对律师日常执业情况跟踪不够及时，未能及时更新律师违法违规信息。

　　律师业务能力评估：定期对律师库中律师进行业务能力评估，通过案件质量评估、受援人评价、同行互评等方式综合评定。评估结果显示，大部分律师业务能力较强，但仍有少数律师在处理复杂新型案件时表现出专业知识不足。

　　法律援助工作人员培训开展

　　培训计划执行：年初制定法律援助工作人员培训计划，包括业务知识培训、职业道德培训等。培训计划执行率为 80%，因部分培训师资临时变动或工作冲突，导致部分培训课程延期或取消。

　　培训效果反馈：培训结束后通过问卷调查、现场测试等方式收集培训效果反馈。反馈结果显示，60% 的工作人员认为培训内容实用性较强，但培训方式较为单一，多为集中授课，缺乏实践操作与案例研讨。

　　激励与约束机制有效性

　　激励措施落实：落实对优秀法律援助律师和工作人员的激励措施，如评选年度优秀法律援助工作者、发放荣誉证书及奖金。但激励范围较窄，仅覆盖少数表现突出人员，对大部分工作人员激励作用有限。

　　违规处理执行：对法律援助人员违规行为制定了明确的`处理办法，如警告、暂停法律援助资格等。近一年来，未出现重大违规行为，但对一些轻微违规行为，如案件办理过程中文件提交不及时等，处理不够严格，未起到足够的警示作用。

　　改进建议

　　建立律师库动态管理机制，与司法行政部门建立信息共享渠道，及时获取律师执业动态信息，对违规律师及时清理出律师库。针对律师业务能力短板，组织专项培训与业务研讨活动。

　　优化培训计划制定，提前与培训师资沟通协调，确保培训课程顺利开展。丰富培训方式，增加案例研讨、模拟法庭、实地观摩等实践环节，提高培训效果。

　　扩大激励范围，设立多种奖项，如优秀案件办理奖、服务创新奖等，激励更多法律援助人员积极工作。严格执行违规处理办法，对轻微违规行为及时提醒、纠正，对多次违规者严肃处理。

　　法律援助案件质量工作情况自查报告 6

　　本机构持续关注法律援助案件质量改进工作，对前期质量改进措施的`成效进行了全面自查。

　　案件受理与指派优化成效

　　申请流程优化反馈：优化线上申请平台后，老年申请人操作困难问题得到缓解，线上申请成功率提升了 15%。工作人员对特殊案件申请材料审核准确性提高，审核时间平均缩短了 1 个工作日。

　　案件指派合理性提升：完善紧急案件指派预案后，紧急案件指派时对律师负荷量考虑更加周全，律师案件压力不均衡问题得到改善。案件与律师专长匹配度进一步提高，达到 95% 以上。

　　案件办理过程质量提升情况

　　会见与取证工作改善：实施会见受援人标准化流程后，律师会见次数达标率提高到 95%，会见记录完整性达到 90%。跨地区取证协作机制建立后，取证延迟情况减少了 60%，证据收集全面性得到显著提升，复杂案件证据链条完整性增强。

　　法律文书质量提高：经过法律文书撰写培训与评比活动，法律文书格式规范率提高到 90%，语言表述准确性明显提升，错字漏字等问题减少了 70%，法律文书提交及时性达标率稳定在 98% 以上。

　　案件质量监督机制完善成果

　　跟踪与评估机制优化效果：优化回访方式后，案件跟踪信息收集全面性提高，整改跟踪台账建立使问题整改到位率提升了 30%。统一主观评价标准后，案件质量评估结果准确性提高，评估结果在律师绩效考核中的激励作用增强，律师对案件质量重视程度明显提升。

　　投诉处理机制效能提升：加大投诉渠道宣传力度后，投诉渠道知晓率提高到 90%。复杂投诉案件协调处理小组建立后，投诉处理时效性达标率提高到 98%，投诉处理满意度达到 85% 以上。

　　法律援助人员管理与培训改进成果

　　人员资质与能力优化：律师库动态管理机制运行后，及时清理了 2 名存在违规行为的律师，律师库整体质量提升。专项培训与业务研讨活动开展后，律师处理复杂新型案件能力有所提升。

　　培训与激励机制成效：丰富培训方式后，工作人员对培训满意度提高到 80%。扩大激励范围后，法律援助人员工作积极性明显增强，主动参与案件办理与服务创新的意识提高。

　　下一步工作重点

　　持续关注线上申请平台使用情况，根据新问题及时优化。进一步完善律师库动态管理，细化律师业务能力评估指标。

　　深化案件办理过程质量提升措施，探索建立案件办理质量全过程监控体系。加强投诉处理结果分析，针对性改进法律援助工作。

　　加强培训效果转化跟踪，确保培训所学能有效应用到实际工作中。不断完善激励与约束机制，营造良好的法律援助工作氛围。

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