患者安全总结

患者安全总结范文（通用18篇）

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，为此要我们写一份总结。我们该怎么写总结呢？下面是小编帮大家整理的患者安全总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　患者安全总结 1

　　为贯彻落实开展“安全目标”行动工作，医院领导召开专题会议，针对患者安全目标的要求，医务科每月对科室执行患者安全目标进行检查，通过资料检查、现场访问、现场提问等方式进行检查，现将检查汇总如下：

　　一、严格执行患者知情同意及签字制度、手术安全核查制度和流程防止手术患者、手术部位及术式错误。

　　医师在患者进行有创检查、特殊治疗之前严格执行了查对制度及谈话制度，并签署了知情同意书，医师与患者或患者家属做到了有效沟通，取得了患者及家属的理解和信任为患者实施正确的治疗和操作奠定了良好的基础。

　　二、严格执行了手卫生规范,落实了医院感染控制的基本要求。

　　医护人员手术操作过程中使用无菌医疗器械较规范,手术后的医疗废物处置均能按照医院感染要求正确分类处理。

　　三、完善了临床实验室“危急值”报告制度,严格“危急值”报告项目的'质量控制,未发现在执行质量控制措施,如标本采集、储存、运送、交接、处理等过程中严重违反规定现象。“危急值”报告项目范围、针对科室服务范围符合要求。

　　四、执行手术安全核查制度、防止手术患者、部位及术试发生错误。

　　五、安全用药，同时跌倒、坠床等意外事件，无压疮的发生。

　　六、主动报告医疗（安全）不良事件时，能积极主动上报。

　　七、鼓励患者主动参与医疗安全。

　　八、检查中存在问题

　　2、医师对患者家属交代病情时家属不能固定人员,给知情同意签字带来不便。

　　1、医务人员无培训计划和内容，对患者安全目标的相关制度不熟悉。

　　2、手术前未核对患者的科别和床号、手术方式、患者皮肤的完整性。

　　3、由于我院条件有限，科室无洗手池，手卫生依从性较差。

　　4、口头医嘱的执行能力不足。

　　5、极个别择期手术的患者术前一天未做手术标识，而是在手术当日才做手术标识，同时部分患者不知道标识的重要性而不小心擦拭模糊。

　　九、整改措施

　　1、加大手卫生培训力度,各科室主任、护士长作为第一责任人,负责监督实施。

　　2、加强我院的手术标识，同时告知患者标识的重要性，在患者不小心擦拭后要及时补上，以防手术部位发生错误。

　　3、加强对患者及家属沟通工作,便于医师被授权人的沟通签字。

　　4、加强口头医嘱的执行能力的培训。

　　5、加强医务人员对手卫生依从性的培训，提高医务人员对手卫生的依从性。

　　患者安全总结 2

　　为了鼓励患者及其家属主动参与医疗安全活动，尊重患者的知情同意权，保障医疗质量和患者生命安全，于20xx年11月27—29日，通过查看运行病历，访谈患者及医护人员，对临床科室进行了患者参与医疗安全检查。

　　一、存在问题

　　1、鼓励患者向药学人员提出安全用药咨询欠缺；

　　2、对主动邀请患者及其家属参与医疗安全活动等相关制度知晓率低；

　　3、医护人员对患者合法权益部分知晓；

　　4、知情同意书、入院评估单、入院记录无医师签名；

　　5、入院记录、首次医患沟通单无患者或家属签字确认；

　　6、替代方案的执行情况有待加强。

　　二、原因分析：

　　1、鼓励患者安全用药咨询的制度执行情况较差，主要原因为临床药师较少，工作力量薄弱；临床医生知晓率较低，重视程度不够，职能部门监管不到位有关。

　　2、临床医生对患者医疗安全告知不全面。首先临床医生对患者安全重视不够，知情同意制度执行不到位；其次，我院面对患者的文化层次不同，特别是低保病人，沟通有一定困难。而且我们的医生跟病人沟通多为医学专业术语，病人不能全面理解。

　　3、由于患者和医院的信息不对称，在监督上患者很难做到。医护与患者的比例不对称，临床工作繁忙，医生很难对一位病患花很多的时间倾听病情，与病人进行认真的沟通，这也是患者难以真正参与到医疗安全的原因之一。

　　三、整改措施：

　　1、加强医患沟通，告知患者治疗替代方案、完善知情同意及病情评估制度培训。

　　2、加强安全用药咨询措施，制作安全用药指导宣传也，设立安全用药咨询窗口，加强对住院病人的.宣教，鼓励患者向药学人员提出安全用药咨询。

　　3、加强医护与患者沟通，切实落实知情同意到患者整个医疗服务的整个过程，鼓励患者参与医疗安全等。为了让患者更好地参与，应该向他们介绍一些基本的医学常识。对于科室的常见病及多发病制定宣传册，入院后针对患者的疾病尽量做出详细的指导，包括治疗方案及治疗效果、出院指导。

　　4、各科室组织加强学习相关制度。强调临床医疗、医技科室医务人员主动为患者及其家属提供相关的健康宣教；进一步落实患者在医疗活动中实施自己的知情同意权、选择权。进一步落实医务人员对患者及其家属的健康知识教育。

　　患者安全总结 3

　　我院为加强护理质量管理，保障医疗护理安全，提高社会及患者对护理服务的满意度,于20xx年成立护理质量控制委员会, 对全院各科室护理质量进行统一标准、定期或不定期检查、督导,解决护理管理工作过程中存在的问题。现将20xx年上半年工作总结如下：

　　1、健全护理质量管理组织，实行院、科二级质控，各质控组织定期活动，每月组织一次质控分析、总结会议，加强护理质量管理，促进护理质量持续改进。

　　2、制度管理，进一步完善护理工作制度、护理人员职责、护理质量标准等，并组织实施，重点抓好落实工作。

　　3、护理管理人员及各级质控组织认真履行职责，抓好管辖部门护理质控工作。

　　4、科二级质控组织定期开展活动，护理部组织院质控小组每月进行全院护理质量检查一次，并把质控情况进行反馈，针对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，

　　5、质控组织每月进行一次自查自评，护士长平时随机抽查，对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，达到质量管理成效。

　　6、薄弱环节、危重病人管理，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、协助夜班护士工作，检查督促危重病人护理措施的落实。

　　7、强化护理人员质量意识，提高护理人员自我质量控制的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理安全，严格执行查对制度。护理工作中存在的不良事件和安全隐患要求科室积极上报，每月科室

　　组织召开护理不良事件分析会；查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除安全隐患，上半年来无重大护理安全事件发生。

　　8、规范病区管理，对临床科室病区随时进行检查，发现脏乱差现象立即要求整改，并进一步规范。

　　9、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书，是总协定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人病情变化，不断强化护理文书规范书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，要求科内护士长、质控人员定期、不定期进行检查，护理部每月不定期检查，发现问题及时纠正，对存在的问题提出整改措施，并继续监控。

　　10、院感方面，按医院感染管理标准，质控人员兼职监控院感，各科室护士基本能认真履行自身职责，虽然其中有一些缺陷，但总体使院感指标达到质量标准。

　　11、但工作中仍存在一些不足：

　　①基础护理不到位，新入院病人入院宣教及处置不及时、到位；

　　②病房管理有待提高，病人自带物品过多，物品摆放凌乱；

　　③为病人主动服务意识不强，解释欠耐心，满意度调查时有投诉护士服务态度差；

　　④学习风气不够浓，各科室均不组织科室内业务学习；

　　⑤护理文书书写有漏项、漏记，内容缺乏连续性，内涵质量不高等缺陷；

　　⑥各护理人员“慎独”精神差，在护士长不在时或值班期间，不严格执行各项护理规章制度及操作规程。

　　我们护理工作是漫长而又艰辛的.，每天将面临各种不同的挑战，让我们携起手来，为了医院更好的发展，克服困难扬长避短，再创辉煌。

　　患者安全总结 4

　　为贯彻落实《大同县患者安全目标实施方案》文件精神和按照二级医院评审要求，我科开展了“安全目标”行动工作。针对《20xx年患者十大安全目标》中的要求进行了自查科室内存在的医疗安全隐患，并进行整改，现将20xx年自查情况汇总如下：

　　一、确立了在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序、步骤制定了在紧急情况下使用口头医嘱的相关制度与流程。规定在留观、急诊患者的常规诊疗活动中，应以书面方式下达医嘱。在实施紧急抢救的情况下，必要时可口头下达临时医嘱，护士应对口头临时医嘱完整重述确认，在执行时双人核查,事后及时补记。接获非书面的患者“危急值”或其他重要的`检查结果时，接获者必须规范、完整、准确地记录患者识别信息、检查结果和检查（验）结果和报告者的信息，复述确认无误后方可提供医师使用。

　　二、加强特殊药物的管理，提高用药安全 医务科已按照相关规定授予医师相应的处方权利，输液操作规范，并且建立了药物不良反应观察、报告、登记制度。

　　三、临床“危急值”报告制度 有临床“危急值”报告制度与流程，确定“危急值”项目，并根据临床需要和实践总结，更新和完善危急值管理制度、工作流程及项目表。严格执行“危急值”报告制度与流程，临床科室能够通过网络即时收到危急值报告，并能保障危急值的处置及时、有效。

　　四、妥善处理医疗安全（不良）事件 有医疗安全（不良）事件的报告制度与流程，多种途径便于医务人员报告。建立有医务人员主动报告的激励机制。定期分析医疗安全信息，改进医疗安全管理。

　　五、患者参与医疗安全 有医务人员履行患者参与医疗安全活动措施。主动邀请患者参与医疗安全活动。

　　六、严格执行患者知情同意及签字制度。医师在患者进行有创检查、特殊治疗之前严格执行了查对制度及谈话制度鹆酥情同意书，医师与患者或患者家属做到了有效沟通，取得了患者及家属的理解和信任为患者实施正确的治疗和操作奠定了良好的基础。

　　七、严格执行了手卫生规范落实了医院感染控制的基本要求。完善并严格执行了医护人员手部卫生管理制度和手部卫生实施规范，配置了有效、便捷的手卫生物品、设备和设施。为执行手部卫生提供必要的保障。

　　存在的问题：

　　1.口头医嘱处理流程不规范，扩大口头医嘱使用范围。部分医生下达口头医嘱时,语速过快、吐字不清、药物名称使用简称等。不按口头医嘱流程及时补记医嘱。

　　2.危急值报告制度执行不力

　　3医疗安全（不良）事件呈报率低，部分医疗安全（不良）事件未向医务科呈报，多数医疗安全（不良）事件源于医务人员责任心不强，工作态度不认真，医患沟通不到位等主观方面。

　　4.部分医务人员对鼓励患者参与医疗安全的重要性认识不足，不能主动与患者及家属建立合作伙伴关系，未能对患者（家属）提供相关的健康知识教育。患者（家属）主动参与医疗安全的积极性不高。

　　5、有个别医务人员手卫生依从性较低。

　　6、医师对患者家属交代病情时家属不能固定人员，给知情同意签字带来不便。

　　整改措施

　　1、要求医务人员认真学习医嘱制度、口头医嘱制度与流程、“危急值”报告制度与流程。熟练掌握有关内容并切实落实到实际医疗活动中。对不按照有关制度执行人员视为违规，一经发现酌情给予处理。

　　2、严格执行各项关键性医疗制度。明确各级各类医师职责，有效防范、控制医疗风险，及时发现医疗质量和安全隐患。对年龄较大的，特别是危重病人，病情评估应尽可能的详尽、完整、准确，及时和患者及其家属沟通。对可能出现的后果，医患双方均要做到心中有数并作好应对准备。对一些疑难病例，应及时组织讨论、会诊，避免造成诊疗过程的被动。对并发症较多的病人，入院评估应尽可能的详尽、完整、准确。及时和患者及其家属沟通，及时发现可能的隐患，对此要做到心中有数。一些必要的辅助检查应尽快落实，以免造成诊疗过程的被动。定期对医务人员进行不良事件报告制度的教育和培训。定期分析医疗安全信息，利用信息资源改进医疗安全管理。

　　3、积极参加全院患者安全培训，提升服务水平。医务人员针对患者的疾病诊疗信息，及时全面地为患者（家属）提供相关的健康知识教育，协助患者对诊疗方案的理解和选择。主动邀请患者参与医疗安全管理。鼓励患者及其家属积极、主动地参与患者安全行动，形成良好的患者安全文化氛围，医患双方共同努力、积极参与，有效确保医疗安全。

　　4、加大手卫生培训力度

　　5、加强对患者及家属沟通工作

　　患者安全总结 5

　　一、精神病患者督导管理

　　截止20xx年7月2日全镇发现重性精神病患者176例，在管x例、死亡x例、失访x例。

　　督导管理是精神病防治工作的重点，除了通过电话对病人进行服药指导和督促外，还定期组织人员到病人家里和监护人进行面对面沟通交流，指导病人进行治疗和服药。病人服药情况的督导管理，由村卫生室人员负责其所属区域内的精神病病人督导及定期进行随访，有效地提高了病人的服药依从性和随访配合度。

　　二、对村精神病防治工作检查和指导

　　中心加强对精神病病隔发现和督导情况检查力度，根据制定的考核办法和标准，每季度开展一次对村医的日常督查，每半年开展一次评分考核。病人服药情况管理方面，首先组织对乡村医生进行督导培训，对辖区的每一例新入项病人，中心工作人员都带领乡村医生到病人家中给他们进行现场指导。

　　三、存在的问题与不足

　　1、工作基础精神病防治工作基础较为薄弱，这不仅严重影响精神病病人的发现率，也严重制约了整体的'精神病防治工作。

　　2、培训指导与精神病培训指导力度及乡村医生配合度不足，培训指导的内容、频次和力度上还须加大，乡村医生工作的主观能动性不高，缺乏求真意识。

　　四、专业技术

　　相关管理工作不具备相应的专业技术水平，无精神科医师，工作队员没有系统的精神科专业知识，涉及患者的疾病诊断、危险度分级、药物治疗康复指导等都缺乏系统及规范的指导知识。

　　患者安全总结 6

　　为期两个多月的复旦大学“译爱”白血病患者服务手册志愿翻译公益行动于在复旦枫林校区举行了总结大会，标志着整个一期活动落下了帷幕。

　　“译爱”项目是由复旦大学和上海中医药大学的医学生共同发起的一项服务白血病等血液系统肿瘤患者及家属的公益翻译行动，也是“益暖中华”——首届Google(谷歌)杯中国大学生公益创意大赛的立项支持项目，同时还得到了北大阳光志愿者社团和华山医院血液科教授们的大力支持。该项目旨在通过高质量的志愿服务，动员医学专业人士、有社会责任感的企业员工、大学生乃至患者和家属本身一道，携手为血液病患者做些意义深远而力所能及的事，将美国白血病和淋巴瘤协会的10本英文手册翻译成中文，来服务所有的华语患者及家属。

　　经过60多名来自不同专业领域的热情志愿者近两个月的'共同努力，目前，美国白血病和淋巴瘤协会的10本英文手册的翻译工作已全部顺利完成，经华山医院血液科专家谢毅教授及陈勤奋副教授的审订之后印制成册，即将送往各大医院和血液病肿瘤的患者及家属见面。

　　今年7月初，译爱项目于浦东市民中心举办了为期两天的志愿者培训活动。培训中，中山医院的杨秉辉教授作了精彩的科普知识讲座，华山医院血液科的谢毅教授作了生动的血液基本知识讲座，编辑王勤老师作了专业的译文编辑讲座，从而拉开了公益项目的序幕。在 “译言”网站协作翻译活动进行的同时，志愿者们还在Google group的论坛上就翻译技巧、名词术语等内容展开了热烈的讨论，力图用最准确的语言和最生动的句子将翻译进行到最好。在活动的整个过程中，项目组还多次展开了网络会议，双周沙龙等志愿者互动活动，使得志愿者们之间进行了充分而广泛的交流，为了公益的共同理想携手共进。

　　在公益活动中，每一个人的付出都是朴实而有限的，但正是这些小小的火种，温暖了我们整个社会。在译爱项目志愿者们的快乐分享中，我们看到了一个年轻的群体，他们充满了青春的活力和对人类的关切，他们用自己的行动向周围传递着公益的讯息，他们把自己的热情传播到世界的每一个角落。

　　患者安全总结 7

　　按照县政法委要求，县残联20xx年精神障碍患者开展工作总结如下：

　　一、基本情况

　　截至目前，我县现有各类持证残疾人41884人，其中持证精神残疾人：4139人，占持证总数的10.12%，精神残疾人总量大、分布广，参与社会生活的能力较弱，社会总体管控难度较大。

　　二、工作开展情况

　　（1）借助开展全国残疾人基本服务状况与需求调查数据更新工作的有利契机，进一步掌握精神病患者及家庭状况，对需要住院之类的及时督促住院，对符合办证条件的及时办理残疾证，截至目前，共办理精神残疾人证864本。

　　（2）在“全国助残日”、“全国残疾人预防日”期间，设立宣传栏、悬挂宣传横幅、向市民发放宣传单等大大提高了广大群众对精神疾病的认识，组织残联工作人员和志愿者发放精神病预防宣传资料1000余份，现场解答群众所提出的问题，同时积极配合卫生、民政、公安等有关部门，完善精神障碍患者信息沟通机制。

　　（3）简化精神病人办证程序。县残联为方便精神病人办证，经党组研究，本人可以不到残联办证大厅目测，监护人可直接带着患者的病历、身份证复印件、患者照片、级别鉴定表，即可办证。

　　（4）根据《关于印发20xx年度〈贫困残疾人康复实施办法〉的通知》（阜残联〔20xx〕27号）和关于印发20xx年度《贫困残疾人康复实施办法》的通知（太残联〔20xx〕19号）文件精神，我县为符合条件的贫困精神残疾人提供药费补助，补助经费专项用于精神残疾人治疗精神疾病的'药费补助，提倡使用治疗精神基本的第二代药物，补助标准为每人每年1000元；

　　同时根据县委、县政府扩大贫困精神残疾人药费补助覆盖范围的要求，20xx年省残联分配给我县贫困精神残疾人药费补助任务数是1600人，县残联20xx年共发放贫困精神病人药费补助2652人，完成率达165.75%，超额完成省残联下达我县的任务。

　　三、下一步工作打算

　　我们将在今后的工作当中，不断加大工作的落实力度，强化工作责任，细化工作措施，重点做好三个方面的工作：一是配合有关部门继续做好精神病防治与服务管理工作；二是继续开展贫困精神残疾人药费补助工作，了解精神病患者治疗情况；三是走访慰问贫困精残家庭，为精神残疾人提供优质、热情周到的服务，让精神病患者得到及时治疗。

　　患者安全总结 8

　　按照县政法委要求，县残联20xx年精神障碍患者开展工作总结如下：

　　一、基本情况

　　截至目前，我县现有各类持证残疾人41884人，其中持证精神残疾人：4139人，占持证总数的10.12%，精神残疾人总量大、分布广，参与社会生活的能力较弱，社会总体管控难度较大。

　　二、工作开展情况

　　（1）借助开展全国残疾人基本服务状况与需求调查数据更新工作的有利契机，进一步掌握精神病患者及家庭状况，对需要住院之类的及时督促住院，对符合办证条件的及时办理残疾证，截至目前，共办理精神残疾人证864本。

　　（2）在“全国助残日”、“全国残疾人预防日”期间，设立宣传栏、悬挂宣传横幅、向市民发放宣传单等大大提高了广大群众对精神疾病的认识，组织残联工作人员和志愿者发放精神病预防宣传资料1000余份，现场解答群众所提出的问题，同时积极配合卫生、民政、公安等有关部门，完善精神障碍患者信息沟通机制。

　　（3）简化精神病人办证程序。县残联为方便精神病人办证，经党组研究，本人可以不到残联办证大厅目测，监护人可直接带着患者的病历、身份证复印件、患者照片、级别鉴定表，即可办证。

　　（4）根据《关于印发20xx年度〈贫困残疾人康复实施办法〉的通知》（阜残联〔20xx〕27号）和关于印发20xx年度《贫困残疾人康复实施办法》的通知（太残联〔20xx〕19号）文件精神，我县为符合条件的贫困精神残疾人提供药费补助，补助经费专项用于精神残疾人治疗精神疾病的药费补助，提倡使用治疗精神基本的'第二代药物，补助标准为每人每年1000元；同时根据县委、县政府扩大贫困精神残疾人药费补助覆盖范围的要求，20xx年省残联分配给我县贫困精神残疾人药费补助任务数是1600人，县残联20xx年共发放贫困精神病人药费补助2652人，完成率达165.75%，超额完成省残联下达我县的任务。

　　三、下一步工作打算

　　我们将在今后的工作当中，不断加大工作的落实力度，强化工作责任，细化工作措施，重点做好三个方面的工作：一是配合有关部门继续做好精神病防治与服务管理工作；二是继续开展贫困精神残疾人药费补助工作，了解精神病患者治疗情况；三是走访慰问贫困精残家庭，为精神残疾人提供优质、热情周到的服务，让精神病患者得到及时治疗。

　　患者安全总结 9

　　昨天上午（十月十二号），x年“全国安全用药月”天津市宣传活动启动仪式在xx区xx花园小区举行。

　　启动仪式活动现场，来自xx区各家医院、医药企业等单位设置了宣传展板、发放知识手册和宣传品，药学专家讲解了安全用药知识，并与现场群众互动，解答群众提出的安全用药方面的问题。xx区市场监管局的工作人员还现场讲解了假劣药品的鉴别常识，吸引了广大市民积极参与。社区居民南文艳说：“以前老人用药我们只是关注吃没吃药，但是他吃的对不对我们也不是足够了解。通过今天看这些宣传册，让我们更深刻地认识到对老人和孩子用药方面的'安全知识，感觉受益颇深的。”

　　在药品安全宣传月活动期间，xx区市场监管局将开展户外公益宣传、举办用药安全知识大课堂、药品安全网络知识竞赛等活动。通过搭建科普展板、发放科普资料、药学专家现场咨询、慢性病用药知识讲座等形式，宣传药品安全知识，纠正不适当自我用药、混淆保健食品和药品等常见误区，提高公众对安全用药认知水平。xx区市场监管局药化监管科科长王春松说：“这次天津的药品安全用药月的宣传启动仪式在xx举行，标志着我们全市的药品安全宣传活动的开始。通过药品安全活动的宣传，让广大群众更多的了解药品的知识，了解药品安全知识，科学地指导用药，保证广大人民群众的用药健康。”

　　患者安全总结 10

　　对出院患者的随访，是医疗护理工作在院外的延伸，是健康教育的新的理念。与患者及家庭成员建立有目的的互动，以促进和维护患者的健康。对出院患者的随访，是医院走向社会的一种形式。近年来，患者及家属对疾病的护理、病情的观察、及健康保健等方面知识的需求的增加，我们随访可以随时为患者和家属提供疾病的护理、病情的观察、及健康保健等方面知识的需求。特别是在随访过程中，一对一的、面对面的、对患者个体自身疾病的咨询和有针对的进行健康教育和健康促进。我们通过随访可以了解到患者病情康复的程度、康复期服药的状态，康复期功能锻炼的情况、生活状态、及健康指导、患者回到家中是否有遵医行为和依从性、使患者能顺利预防疾病、促进康复、减少疾病的复发，而实施的一项人性化的治疗护理措施，同时也赢得了患者和家庭成员的信任度，提高了患者的满意度。在随访时，恳请患者为在住院期间对医院自身所在科室的医疗、护理工作中提出好的建议和意见以便在今后的工作中改进，或对自身所在科室的主治医生、责任护士、治疗护士、医技科室的医务工作人员的工作是否满意，建议患者能以主人翁的态度为我院的建设添砖加瓦，这样做，是为了建立和谐的医患关系。针对我科患者中的康复期患者、老年患者、合并慢性病患者、沛县城区内患者进行家庭访视，对路程较远的康复期患者我们进行电话回访。

　　一、随访内容：

　　1.首先了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况、如何康复、何时回院复诊等医疗信息，做好登记，以备为家庭访视中患者信息所用。沛县鹿楼镇中心卫生院外科。

　　2.患者在住院期间，对就医环境、医护人员服务态度、医疗效果满意度等服务信息。这样可以因对患者的了解做好面对面的家庭访视，随访后做好登记。

　　3.随访时，随访医师应仔细听取患者或家属意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好随访记录。充分理解患者和家属、听取批评是为了今后能更好的工作、接受批评，勇于改进才能更上一层楼。

　　4.随访中，对患者的询问、意见，如不能当即答复，应告知相关科室的电话号码或帮忙预约专家。只有这样才能取得患者和家属的信任。

　　二、存在的问题及整改措施

　　1.随访后对患者再次提出的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合，与相关部门进行反馈，并有处理意见和处理结果。只有这样患者才能感觉你是重视他的、理解他的'、是信任他的，他也才能对你产生依从性。也只有这样才能与患者和相关科室的主治医生架起一条绿色通道，一条与主治大夫、主治科室方便、快捷的绿色通道，提高主治医生、主治科室与经治患者的信息沟通，提高患者的遵医行为和依从性，从而提高康复期患者疾病的康复率。同时提高我院的品牌形象。

　　2.在随访康复期患者与科室主治医生信息沟通上，做的欠缺，今后在这方面努力，准备专门的随访康复期患者与主治医生信息沟通的登记本使该项工作规范化、常态化。

　　3.可以对出院康复期患者建立《患者随访档案》，加强对康复期患者的院外随访工作的大力宣传，提高认识，使出院患者随访工作得以有效地、全面的、持续的开展下去。

　　患者安全总结 11

　　20XX年，xxxx卫生局按照xxxx卫生局关于全市开展重症精神病排查工作的部署，解放辖区重性精神疾病社区管理工作取得了一定的成绩，但也存在一定的不足，现将工作汇报如下：

　　一、工作概况

　　按照xxxx卫生局统一安排部署，目前全市总人口360万，xxxx人口数30万，按1%应患人数解放辖区重性精神疾病患者为2400人，按0.5%应患人数患者为1200人，今年开展重性精神疾病社区管理工作以来，网络录入数仅为602人，占全省要求的90.30%（省定人数8000人），按要求应录入665人。

　　二、工作开展情况

　　（1）加强组织领导，明确专人负责。

　　为进一步做好xxxx重性精神疾病社区管理工作，区卫生局成立了领导小组，统一负责全区重性精神疾病管理工作。2011年开展工作以来，我区召开重性精神疾病工作会议，部署工作重点，对辖区12家社区卫生服务中心进行了国家新系统操作技能培训，确保全区精神疾病患者人员资料的录入工作顺利完成。

　　（2）普及精神卫生知识，提高群众知晓率。

　　针对目前精神卫生知识尚不普及，宣传力度不够，大多数人对精神疾病认识不足，对患者缺乏应有的`理解和同情，偏见与歧视现象较严重，开通“焦作精神卫生网”，创刊“焦作精神卫生报”，通过焦作日报，焦作电视台、零距离和上街义诊等多方媒体扩大宣传力度，搭建与外界宣传和交流的平台，制作重性精神疾病社区专版知识彩页数3万余张，目前已发放到辖区居民手中，在居民楼道张贴重性精神疾病宣传版面200张。

　　9月22日-10月22日，由精神病院承办了“十月十日精神卫生日”宣传活动月启动仪式在人民公园西广场举行，共组织辖区内12家社区卫生服务中心，3家精神病学专委会成员单位共15家医疗机构，为群众进行了义诊，现场发放宣传资料10000余份，摆放展板50多块，现场接受群众咨询2000多人次。10月9日，医院又举办了老年精神健康知识讲座、大型医患联谊会，医护人员和患者在会上表演了精彩的节目，受到患者家属一致好评。

　　（3）发挥专科医院优势，督导检查，工作有序向前开展。

　　在重性精神疾病管理工作中，利用精神病院专科优势，创新机制，协助基层排查、随访、建档，开展精神卫生知识宣教，做好技术指导，与县区建立点对点对口技术支持，资源共享，服务患者，有利于基层更好的开展工作。深入县、乡、社区开展培训25次，协助区卫生局对各县区进行督导，促进了重性精神疾病社区管理工作的有序开展。

　　（4）专家定期坐诊，发挥职能，保障社区。

　　按照工作要求，市精神病院成立重性精神疾病应急处置小组和技术专家团队组，定期到辖区12家社区卫生服务中心坐诊，进行

　　技术指导，规范重性精神疾病社区管理工作，使社区精防工作管理员及技术负责人不断获得新的经验，协助后续治疗和康复的业务指导以及必要的跟踪服务，进行下一步的康复治疗，对各社区服务中心上报的患者及时向中心进行反馈。市精神病院及时更新网络数据，扎实工作，确保全市录入数据准确及时，网络系统健康运行。

　　（5）与解放辖区签订重性精神病转诊协议，方便患者就医。为进一步提高辖区居民的心理健康水平和医疗资源利用效率，规范管理社区重性精神疾病患者，创建和谐安定的社区环境，建立点对点技术支持及双向转诊关系，市精神病院指定专人负责双向转诊工作，建立双向转诊绿色通道，免费接住院患者，为病人提供优质便捷的服务。

　　三、存在问题

　　1、精防人员少，宣传力度不够。

　　2、经费严重不足，对于筛查出的患者仅能提供建档、随访、体检等服务，不能提供如免费发放一些能缓解病情药品的治疗措施，导致患者就诊率低。

　　3、重性精神病患者家庭经济负担重，出现很多家庭无法治疗，出现“关锁’现象。

　　4、家庭监护责任过重，社会救助不足。

　　5、排查管理难，入户随访困难，由于精神疾病受社会歧视，很多患者和家属拒绝随访，社区录入工作受阻。

　　四、下步工作

　　1、创建xxxx重性精神疾病示范区。

　　2、按照省要求，本年底录入工作完成98以上。

　　3、将本项工作纳入年终的绩效考核目标，规范区域的精神卫生工作的各项管理。

　　五、工作建议

　　1、希望政府加大对精防经费的投入力度和扶持力度，真正形成政府主导，卫生、民政、公安、残联等多部门共同参与的重性精神疾病防治格局。

　　2、建立试点。加强试点管理与救助，使精神病患者和家属能感受到政府的关心，减轻患者家庭的负担，减少患者因病致贫地现象发生。

　　患者安全总结 12

　　严重精神障碍患者管理是国家基本公共卫生服务项目之一，旨在对在家居住的严重精神障碍患者进行科学有效的管理，对疾病进行有效的治疗，促进家庭的和谐及社会的稳定。

　　夏津县宋楼镇卫生院对辖区内严重精神障碍患者做到应管尽管、定期随访，对病情危重患者进行家访并积极联系上级医院进行治疗。定期对精神障碍患者进行免费查体，免费送药、免费治疗。

　　邀请专家对我单位医务人员进行针对严重精神障碍患者的.健康管理知识培训；对患者及其家属进行有针对性的健康教育。提升对严重精神患者的管理水平和服务质量。

　　宋楼镇卫生院大力开展精神卫生宣传活动。利用乡村集市、健康讲座，乡医培训等形式，通过现场发放宣传材料、现场解答等形式积极宣传国家公共卫生服务政策。旨在消除社会歧视，保护严重精神障碍患者的人格尊严，维护严重精神障碍患者的合法权益，促进精神卫生事业的发展。号召全社会积极参与精神卫生工作，共同承担预防、防治的责任和义务，推动形成理解、接纳、关爱精神障碍患者的社会氛围，保护和促进公众心理健康。

　　患者安全总结 13

　　根据卫生部颁发的《重性精神疾病管理治疗工作规范》的要求及区疾控中心的指导意见，我社区卫生服务中心建立了以中心主任为组长的重症精神疾病管理小组，负责重症精神疾病管理协调工作，并成立了五个工作小组负责各社区的重性精神疾病患者线索调查、登记、信息收集与报告工作，登记已确诊的重性精神疾病患者并取得监护人同意后建立健康档案，进行后期的随访及健康体检。为了更好的为重性精神疾病患者服务我们特邀请市沙岭子精神疾病医院的专家，对我院的工作人员进行系统的培训。

　　目前在街道办事处及各社区的配合下对辖区的精神疾病的线索调查共212人， 其中精神分裂症9人，老年痴呆69人，情感性精神病3人，偏执型精神障碍2人，抑郁症123人，癫痫性精神障碍1人，其他精神疾患4人。其中符合重症精神疾病15人，取得监护人同意并纳入管理的是13人。今年对管理的'重症精神疾病患者健康体检11人，其中住院1人，失防1人。

　　在管理工作过程中，我们对患者进行追踪随访，每季度进行一次随访。对经常服药的病人，告其家属药物的副作用，并征得家属同意参与中心组织的年度体检，为精神病患者进行心电图、生化、血常规、尿常规等辅助检查。今年我中心为11名重症精神疾病患者进行了年度体检。

　　我们在工作中还存在许多不足，在以后的工作中要不断完善，使工作更加科学合理，档案做的更加完善，努力提高服务质量。

　　患者安全总结 14

　　今年上半年，我院在卫生局的正确领导下，在区重性精神疾病指导中心的正确指导下，在我院精神卫生小组的共同努力下，取得了一定的成绩，截止目前我辖区重性精神疾病线索调查：316人，进入国家重性精神疾病管理网络录入13人，精神分裂12人，双向障碍1人。具体工作如下：

　　一、加强精神卫生工作组织建设，加强领导力度。切实把精神卫生工作纳入街道日常工作。根据机构人员变动情况，及时调整领导小组成员和精防看护网人员，并对精防网护网成员进行精神卫生知识培训。

　　二、健全、完善各项工作制度，执行重点精神病患者监护责任制度，对易肇事、肇祸，影像社会治安的患者及时签订监护责任书，落实亲属监护人，履行监护职责，提高监护实效。

　　三、村卫生室兼职人员及居委会精神卫生工作人员对辖区内精神病人做好定期随访、动态管理、督促其就医服药，加强家庭康复指导，做好评估工作。

　　四、加强精神卫生培训与宣传：每月对辖区乡医召开精神卫生会议，并学习精神卫生相关知识进行考核。年内安排不少于4次对居委会精神疾病防治的培训，提高对辖区精神病患者的监护技能及专业技术服务能力，精心组织4月x日“世界卫生日”及10月x日“世界精神卫生日”及“助残日”的宣传活动，普及精神卫生知识，加强法制观念，反对歧视精神病患者，为精神病患者回归社会提供良好的氛围。

　　五、加强节日和重大活动期间对精神病患者的监护和管理，对有肇事、肇祸苗子的患者及时按有关政策落实经费送院治疗，严防精神病人肇事、肇祸的.发生，确保社区治安稳定。

　　六、认真执行全国精神病防治康复工作的调整和规范化工作，积极配合区卫生工作的调研。

　　七、加强对精神病患者的帮困、帮扶力度，切实落实好政府优惠政策，对精神病患者及家庭有经济困难者，每逢重大节日政府给予一定物质及经济方面的补助，以减轻其家庭经济负担。

　　八、认真做好区精神卫生工作的监督、考核、评估、各类统计及上报及时、完整、规范、正确。

　　九、下半年，我院将进一步加强精神卫生管理工作，加大排查、确诊力度，使精神卫生工作再上一个新台阶。

　　患者安全总结 15

　　为更好宣传推广长效针剂应用工作，帮助严重精神障碍患者家属掌握更多关于精神疾病相关知识，促进严重精神障碍患者治疗与康复，让患者稳定地回归幸福社会，12月29日下午，都杨镇综治中心联合镇卫生院、镇民政办在云安区中医院开展严重精神障碍患者监护人健康宣传教育知识讲座活动，相关部门工作人员，各村委会精神障碍患者家属监护人共120多人参加活动。

　　都杨镇综治中心人员通过深入浅出、通俗易懂的语言对严重精神障碍患者家属监护人讲解了监护人的职责、精神康复中常见问题、家属如何更好的与患者进行沟通、患者异常行为问题发生等突发情况如何快速与相关部门联系等知识；都杨镇卫生院工作人员针对长效针剂对比服药物疗效的不同和注射针剂注意事项作了详细的讲解。活动现场发放了《严重精神障碍患者家庭护理健康教育》、《注射长效针剂的疗效和注意事项》核心手册等宣传资料100余份。

　　活动中，严重精神病患者家属纷纷表示，通过这次活动，对相关政策及精神卫生知识有更深入的.了解，以后会更积极履行监护人责任。

　　活动进一步提高了严重精神障碍患者家属对精神症状的识别能力，加强家属监护人对患者日常生活的监管能力，明确监护职责，更好地促进了社会和谐、家庭和睦。

　　患者安全总结 16

　　为进一步提升医疗服务质量，促进医患沟通，近四月来，我院医务部组织人员先后就出院小结是否规范、是否体现出院指导及出院患者随访情况对全院5个临床科室进行三次全面监管，检查情况汇总如下：

　　一、评价总结

　　三次监管分别采用通过检查科室运行病历及终末病历、科室记录本内容、现场询问医务人员及患者或家属，并在科室出院患者随访档案中随机抽查2名患者电话联系，依照随访方式、内容、首次随访医师、有何意见、建议、是否满意等具体项目进行统计。

　　出院小结，调查 90 份，内容规范 86 份，95.56% 出院指导，询问患者或家属 67 人，告知康复知识涉及用药及生活指导 66 人，98.50% 出院随访，调查 74 人，实际随访 69 人 93.24% 首次随访医师副高以上38 人51.35% 首次随访副高以下21人28.38%，首次随访医师不确定15人，20.27% 对随访内容很满意58人，78.38% 对随访内容比较满意 13 人，17.57% 对随访内容一般3人，4.05% 对随访内容不满意0人

　　二、存在问题：

　　1、5个临床科室共抽查出院小结90份，内容规范84份，与住院病历记录内容保持一致，并且有经治医师签名。出院医嘱内容详实，涉及生活指导、药物应用、康复知识等各方面知识，有利于患者去所在社区诊所就诊时，为社区医师提供治疗建议。4份不规范病例中2份出院医嘱过于简单，分别为“建议上级医院继续治疗”“建议院外继续治疗”，1份出院诊断为“先天性心脏病”，未涉及先心病分型；1份出院医嘱定期复诊，未写明具体时限；

　　2、出院随访工作开展情况：骨二，目前仍未按要求持续进行随访，内科随访档案填写多为患者拒绝随访；

　　3、特定患者出院随访部分科室仍有缺如，部分科室人员不知道如何界定特定患者人群；

　　4、医院《患者出院对方及复诊预约制度》要求首次随访应有副高及以上人员完成，条款4.5.6.1可达A级。检查中共纳入统计的患者有69位，期中仅有55.07%患者首次随访是由副高以上医师完成。

　　三、改进措施

　　1、按照制度要求，首次随访应由副高及以上的医师完成。严格要求临床科室落实随访工作，保证患者诊疗的持续性，为患者提供出院后优质服务；

　　2、科室应对随访的患者有追踪，及时、准确、完整记录患者出

　　院随访记录本。同时科主任应至少每月检查一次，对没有按要求进行随访的医务人员进行督促，不断改进该项工作；

　　3、出院指导中包括对患者及其家属口头交待与书面指导，尽量减少使用医用术语，用通俗易懂的语句来表达；

　　4、出院时告知患者来院复诊时请带出院记录；

　　5、科室根据本科室特点可自行界定特殊患者，并注意随访工作的连续性，医务部已下发通知，让临床科室上报本科室特定患者疾病名称，并定期督导检查其执行情况。

　　四、取得的成效：

　　1、通过出院指导和随访，可了解出院患者在日常生活及工作中，是否能坚持对自己病情有益的.生活习惯，尽量避免使病情恶化的情况发生；

　　2、通过出院指导和随访，给病人送去他们急需的康复指导，让病人感受到医院的关心，提升了患者对我院的认可度；

　　3、通过出院指导和随访，针对个别突出问题及时向病人解释或表示歉意，力争得到病人的理解，从而获得了病人对医院的忠诚度，无形之中将流失的病人重新争取回了医院；

　　4、通过出院指导和随访，将医院的服务延伸到病人出院之后，听取了广大病员群众的意见与建议，获取了改善医院服务的第一手信息；将得到的信息进行分类、归纳、总结，针对一些具备共性的问题及时制定相应措施进行整改，确保了医院服务质量持续改进。

　　患者安全总结 17

　　患者的护理工作是一项重要而细致的工作，涉及到患者的身体和心理健康。在护理过程中，护士需要注重细节、关注患者的需求，并提供有效的支持和照顾。以下是对患者护理工作的总结。

　　首先，了解并尊重患者的个人需求是一个重要的前提。患者的病情和反应可能因人而异，因此在护理中，护士需要耐心地和患者沟通，了解他们的病史、观念和期望。只有建立了与患者的互信关系，才能更好地为他们提供有效的护理。

　　其次，提供恰当和合适的物理环境对于患者的康复非常重要。在医院或诊所内，护士应确保病房的安静和整洁，为患者提供舒适的床铺和生活用品。此外，合理的.病区设计和设备配置也能辅助治疗工作，包括保证室内通风、照明良好和防止患者自伤的安全措施。这些环境条件的改善将为患者提供安全感，有助于促进康复。

　　第三，提供安全、规律和营养丰富的饮食对于患者是必要的。护士应根据患者的营养需求和医嘱定制饮食计划，并确保适当分配食物和定时给予。在患者进食时，护士需要提供帮助，确保患者安全和食品消化。

　　第四，患者经常面临孤独和社交隔离的问题，因此护士应积极提供心理支持和促进社交互动。这包括与患者进行情感沟通、理解患者的困惑和痛苦，并提供鼓励和支持。护士还可以组织一些社交活动，如小组讨论、游戏和手工制作，帮助患者建立互动和友谊关系。

　　最后，患者的药物管理对于治疗和康复至关重要。护士需要了解患者的药物使用情况、副作用和注意事项，并与医生密切合作，监测和记录患者的病情和用药情况。护士还要确保患者按时服药，遵守医嘱，并监测和管理患者的不良反应。

　　总之，患者的护理工作需要护士具备专业知识、细心和耐心。通过了解患者的需求，创造适合的环境，提供恰当的饮食和药物管理，以及提供心理支持和促进社交互动，护士可以帮助患者更好地康复和改善生活质量。

　　患者安全总结 18

　　重性精神病患者管理工作是九项公共卫生均等化服务项目之一，是我院卫生服务工作者必须要完成的任务。这项工作对我们非常陌生，也是一项全新的工作，难度很大，为此，我们非常重视这项工作，首先成立领导小组，制定《重性精神病患者项目管理督查实施方案》和不断完善工作流程，通过一年来对重性精神病患者开展较规范管理，已收到初步成效，现将工作总结如下：

　　一、转变观念

　　国家非常重视重性精神病患者的管理，已把它纳入九项均等化公共卫生服务之一，因此我们首先召开项目动员大会，成立项目领导小组制定具体工作方案。

　　二、工作流程科学化，任务职责明确化

　　我们结合居民健康档案和慢性病管理的经验，考虑到各村卫生室辖区居民重性精神病患者分布多少的不同，如根据以前居民健康调查和慢性病管理情况得知，进行造册登记，按时随访。

　　对重性精神病患者的管理是我院今年必须完成的主要任务之一，只有明确任务，分工到人，责任到人，才能保证完成项目目标所规定的.任务。12月20日之前，为了做好落实，我们制定工作进度表，规定各卫生员对辖区重性精神病患者进行全年随访4次并管理完善，为了确保按时、按量、按质完成任务，我院派人全程参与，以便掌握第一手资料和进行督查。

　　三、加大宣传，引起社会广泛关注

　　因重性精神病患者则是更容易受歧视的群体，我们要宣传普及精神卫生知识，提高精神病防康复意识。只有通过开展多种形式宣传活动，普及精神卫生常识，让大家了解和掌握精神病康复知识，使全社会都来关心、理解，帮助精神病人。我们在工作中体会到，要使残疾人真正康复，必须是躯体、精神、贫困等三者的康复，今年为31例精神残疾人，由各村卫生员和我院专职人员进行了管理和访视。

　　四、强化培训、指导，确保项目质量

　　由于这项工作对我们是项全新的工作，不管从专业知识、管理经验都十分缺乏，又没有经费，20xx年对辖区乡医进行了业务培训2次，提高了我院对重症精神病的管理能力和质量。

【患者安全总结】相关文章：

救助精神患者总结（通用9篇）12-22

入院患者安全管理制度（通用8篇）08-15

精神病患者工作的总结12-22

救助精神患者总结范文（通用6篇）12-21

患者感谢信09-27

患者的感谢信04-09

我与患者的故事征文11-17

老年患者褥疮护理11-16

患者感谢信12-19