服务自我工作总结

时间：2022-12-21 13:40:56 工作总结我要投稿

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服务自我工作总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编为大家收集的服务自我工作总结，欢迎大家分享。

服务自我工作总结

服务自我工作总结1

　　学期即将结束，在过去的一学期里，在校长室和总务处的领导下，在七年级部的支持下，我们的后勤工作逐渐走上了正规，但是仍然许多亟待改进的地方，下面就把一学期的工作做如下汇报：

　　一、指导思想

　　本学期学校总务后勤工作继续坚持以学校总体工作为指导，以学校教育教学工作为中心，服务教育教学工作，为教科研服务，为师生服务的宗旨，强化总务后勤工作的规范管理，确保后勤工作保障有力，服务到位，努力提高后勤服务工作质量,为全体师生创造一个良好的工作、学习和生活环境。工作实践告诉我们：有了教学工作，总务后勤工作才有服务对象，没有总务后勤工作，教学工作也难以开展，两者的关系是一个统一机体的两个部分，相互依存，相互促进，缺一不可。因此，我们充分认识到：总务工作虽不直接参与教学，但我们所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校教育中的必不可少的，而且是十分重要的，在教育事业的发展中起着不可替代的重要作用，坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，处处严格要求自己，尽心尽力做好后勤服务工作。

　　二、具体工作

　　1、配合各处室完成学校布置的相关任务。

　　2、结合学校四星班级评选，做好班级、寝室、校园的卫生保洁工作。

　　3、加强学校财产的保护以及维修，为正常的`教育教学提供必要保障，切实做好教育教学服务工作。

　　4、加强食品安全工作，重视宣传工作，严格控制“三无”产品进入校园，严格监督食堂、超市小卖部所卖食品的质量，并适时反馈。

　　5、配合校医务室扎实做好疾病的预防宣传知识，杜绝重大传染病，加强学生的自我保护意识。

　　6、严格财务管理制度。

　　7、配合政教处管理好寝室。加强对寝室纪律、卫生的监督，使学生养成良好的生活习惯。

　　8、按照文明创建的具体要求，结合我级部的实际情况，拟定具体的工作计划，并按阶段逐步实施。

　　9、由于第二学期要调换办公室和教室，在学期结束前收起所有班级、办公室钥匙和多媒体钥匙，通知各位班主任保管好班级的卫生洁具。

　　10、安排下学期教师办公室，学生教室，学生公寓。

　　三、努力方向

　　在今后的工作中，我们仍应积极做好后勤服务工作，为质量兴校作贡献，抓好几点：

　　1、学校的后勤工作虽然头绪多、事务杂、涉及面广、人员少，尽管如此，我们还是要尽心尽力及时做好工作以确保各类活动、考试顺利进行。

　　2、在平时的工作中，我们要始终坚持急事急办、周全考虑、合理安排的原则，以服务于师生生活为己任，尽最大努力做好各类服务工作。

　　总之，后勤工作要做到上级满意，师生满意确实不易。但我们相信，只要有领导的关心、支持和帮助，全体后勤人员的积极努力，工作肯定会有成效的，相信明天会更好。

服务自我工作总结2

　　20xx学年，学校学生服务队在学校领导的正确领导下，在政教处的悉心指导和帮助下，立足“自我教育、自我管理、自我服务”，以 “方圆合一，崇尚高雅”为指导思想，以“全心全意为学生服务”为工作宗旨。服务队员全身心投入工作本学年学校服务队出色完成各项任务，得到全校师生的好评。下面从以下几方面总结这个学年服务队工作。

　　一、加强思想建设，以身作则。

　　加强对服务队的教育，提高服务队自身素质是工作的前提。服务队自身素质直接影响服务队工作的开展，我们只有认真学习，加强“自我教育、自我管理、自我服务”的.意识，才能在实践中尽快提高自己的管理能力。在平时总结会上，我时刻提醒他们，你们是全校学生的榜样，一言一行要成为同学们的表率，同时，你们的表现时刻接受着同学们的监督。所以加强思想建设、以身作则是重中之重。因此，我严格要求他们在服装穿着、精神面貌、待人接物、言语交流提高管理能力面做到统一规范，以良好的言行影响同学们。

　　二、积极参与校内管理，充分发挥服务队的作用。

　　服务队是由政教处指导下开展工作的学生组织，肩负着引导和带动同学参与学校管理工作和维护广大同学安全的艰巨任务，在日常生活、学习中发挥学校与学生的桥梁纽带作用。在过去的一年里我们设立了安全服务部，在上学、放学我们都设立管理队伍指引同学上、下车，耐心引导低年级同学上、下车安全；并加强中午宿舍管理，制定并实施了早操、听音乐写字、眼保健操管理方案，协助学校领导、老师管理日常工作，维护校园秩序，为学校管理工作出自己的贡献。

　　三、当天事情当天处理，完善管理制度。

　　每天服务队队长7：00准时到岗，7：05所有队员全部到位展开新一天管理工作。队长负责巡查，并记录队员反映的岗位情况。教会各队员在日常工作中遇到各种问题应该如何去处理；如学生家长违反了学校乱停车接、送纪律应如何应对？面对低年级同学狡辩违反纪律事实应如何处理？面对高年级左避右躲不配合检查又应该如何应对？例如遇到“狡猾分子”立刻上报老师、谭主任；和那些不配合检查同学展开游击战、或跟踪法等，队员们通过实践中不断提高管理水平。队员为了更好管理好服务队和激发同学们工作积极性，本学年采用了岗位轮换、优秀队员优先换岗位的管理办法，通过各个岗位相互评比和老师、队长的综合评价对那些敬岗爱业的、，表现突出服务队队员给予表扬并进行岗位调整。反之给予点名批评教育及个人、班级扣分。这样有利于完善学校管理制度，同时也激发同学们工作的积极性，也能使同学们相互监督相互促进，进一步加强服务队的管理维持学校正常教学秩序发挥服务队的应有作用。

　　回顾一年来的工作，深感我们的成绩是在政教处正确领导和广大同学的支持下取得的，更是服务队全体成员一年来团结一心、携手共进的结果。然而我们离广大师生心目中优秀服务队还有一段距离，为此我对现在服务队和下一届新服务队提两点建议：

　　1、加强服务队的教育，提高服务队自身素质。

　　2、通过各种渠道，加大服务队的宣传力度，提高服务队工作的透明度，让同学们了解和监督服务队的工作。

服务自我工作总结3

　　XX年已经过去，为了在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己，为XX年能更好的、脚踏实地地完成好本职工作，现将XX年工作总结如下：

　　一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。

　　二、工作方面：认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。

　　因为是服务部门，每天都会各种各样的人，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的'体现着自己人生。

　　在公司领导的正确英明领导下，在广大员工的不懈支持下，勇于奉献，圆满地完成了本质工作和领导交办的各项工作任务。

服务自我工作总结4

　　成为xx电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。现在对一年来的工作总结

　　1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。

　　2、学会与人沟通。做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题最好就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。

　　3、事前准备事后总结。在接到客户电话时，必须先了解最具体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的`人的” 。完成任务之后，最好做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。

　　还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利益。

服务自我工作总结5

　　3-6岁幼儿自我服务意识发展的最为关键的时期。经过调查，一个班上的孩子从穿衣服到吃饭85%都是大人给帮忙，大人们还常常挂在嘴边的话就是“有教的那个功夫，我都帮他做了，既浪费时间又花费耐心。”，由此可见，孩子们的自我服务在这样一种制约下被禁锢起来，而变成了包办和代替，这显然是剥夺了孩子最基本的生存本领，不能不说是个倒退的做法。以至于后来有那么多的高智商的孩子因缺乏基本的生活和劳动能力，最终成为我们教育的失败案例。

　　自东城第一幼儿园在大班第一学期9-10月开展了幼儿自我服务的活动动后，我们发现孩子不但会自我服务，而且在自我服务意识发展的最为关键的时期，养成了良好的.习惯。

　　《幼儿园教育纲要》目标中“生活、卫生习惯良好，有基本的生活自理能”；“指导幼习自我服务技能，培养基本的生活自理能力”……我们目前在班级中开展洗碗、擦桌椅整理床铺这些个点点滴滴劳动内容是有成效的，而且孩子们由刚开始的不会到一学期以后的熟练的掌握一些动作要领，并没有让孩子感觉到辛苦，也没有让老师觉得是负担。我们在幼儿园的一日活动中让孩子们体会到自我服务的乐趣。

　　1、通过平时活动中的故事、歌曲让幼儿理解自我服务的意义。像歌曲《勤快人和懒惰人》、《劳动最光荣》，童话故事《灰故娘》等，让让孩子懂得财富和成功要靠劳动付出才换得回来的道理。用浅显易懂的语言讲述社会当中各行各业的服务人员的劳动工作。在班级中老师打扫卫生整理环境，有意识地引导幼儿来观察、讨论：如擦窗户、桌子，整理教具柜、洗毛巾、环境创设。让孩子亲身经历，明白生活中的整洁、干净，轻松的环境都是老师的辛苦付出换来的。

　　2、在区角活动当中参与自我服务，在角色游戏中模仿自我服务：如“农家乐”中厨师、服务员；“医院”中的护士；“娃娃家”中的妈妈做家务、照顾小宝宝；“水果超市”中的售货员卖水果等。

　　3、日常生活中的教育与实践，培养幼儿睡前自己脱衣，睡醒之后的穿衣整理被褥、枕头，自己穿鞋。开展早中晚餐餐后自己洗碗的活动，让孩子养成餐后洗碗的劳动习惯。

　　4、搞环境卫生时适当让孩子也参与进来，做力所能及的工作，如：擦自己坐过的小椅子，擦区域角中的桌子，或整理和摆放使用完的玩教具。

　　5、取得家长的认可支持，做到人人参与。

　　通过这阶段的实践活动，我们感到孩子们自己能专注于一件事情的始末，其手指精细动作的发展也更完善，他们乐意帮助大人收拾物品，如挂毛巾、清洗碗杯、摆放碗勺。对于成人的劳动指令不但不推辞而且会欣然接受，并很快地完成任务。

　　总之，幼儿年龄小，在自我服务中也常常会受经验和能力的影响给成人带来麻烦，但是从教育孩子，促进孩子健康成长的目标来看，孩子学会自己照顾自己，养成力所能及的不依赖别人的自我服务能力，显然是益处大于弊处的。

　　在指导孩子们自我服务时老师运用了个案的分析与记录手段，不断从孩子的失败成功的案例中分析得与失，找出更便于孩子欣然接受地方法。一学期以来孩子们在养成了自我服务的良好习惯的过程中，用不着老师和大人们提醒，他们一日活动，从早晨来园到离开幼儿园，都是自己的事情自己做，如早晨来园自己脱换外套马夹，三顿饭后自己洗碗，中午午睡自己脱衣服，叠好放在床角，起床后整理床铺，叠好被子铺放整齐、餐后擦桌子，定期擦自己坐过的小椅子……

　　以上经历的劳动过程，孩子们积累了较多的劳动经验，比如：洗碗要一边转动、一边冲洗，这样才洗的干净。铺床，要两个人合作才能把床铺得平整……

　　点点滴滴，汇积成的能力使每个孩子都成为劳动的能手，12月将开展劳动竞赛“比一比谁最能干。”相信在这个活动中孩子们自我服务会又一次提升，并真正的让孩子们体验到劳动付出带给自己的成就和快乐。

服务自我工作总结6

　　弹指一挥间，上半年时间匆匆过去，回顾上半年工作，深深体会到作为一名售后服务人员的职责。作为一名售后服务人员不仅只是售后服务，这种服务关系到公司，关系到产品的维护和改进。也是增进与客户之间的沟通。售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益，也间接到销售业绩。上半年的工作较以往有很大的起色，但也存在不足，先将售后的部分总结一下。

　　1：做好本职工作，树立全局意识。

　　不管做什么工作树立全局意识是首要的。树立全局意识就是树立企业形象，使客户对工作的满意度最大话。

　　2：善于沟通交流。

　　现场技术服务人员，不仅要有较强的技术知识，还要有较强的沟通能力。一种产品很多时候是因为使用操作不当才出现的问题，而往往不是如客户反应的质量问题，所以这个时候就要我们找出问题所在，和客户进行交流，规范操作，从而解除对产品的不信任，和对企业形象的影响。做到对客户满意的公司形象。

　　3：经与专业技术，勤于现场考察。

　　随着电子行业的不断发展，竞争不段强化，如何让做好售后也是加强公司竞争的'强力底牌。作为一个技术服务人员，要现场勤于观测，独立思考，多与同事交流，努力提高自己的水平。

　　4：技术知识水平和实践工作熟练。

　　在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态很重要。投入工作要有激情，要平易近人，积极的思想和平和的心态，非常重要有利于促进工作进步。

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