银行实习工作收获总结

时间：2023-04-04 18:20:32 工作总结我要投稿

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银行实习工作收获总结范文

　　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家收集的银行实习工作收获总结范文，希望能够帮助到大家。

银行实习工作收获总结范文

银行实习工作收获总结范文1

　　由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的学问，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的期盼，本人开头了在民生银行的实习生活。实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严峻的批判。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，洁净的形态。作为实习生，虽不具有完全全都的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

　　纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担当临时客服经理及学习对公业务。客服经理工作原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解全部业务的状况，包括一般的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的相互沟通力气。

　　以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、关怀还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

　　表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有确定的优待政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

　　网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和阅读器证书的区分以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

　　此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担当起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但慢慢地也越来越能娴熟应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低确定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区分等等涉及各方面的学问。

　　在实习期间也发生了确定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的状况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此状况下如何稳定客户在等待中不厌烦的心情，合理地进行解释并保持确定的等待挨次成了我遇到的一个问题。但凭借着之前同学工作的阅历，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。

　　对公业务的学习柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。

　　在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最终一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有确定的压力。

　　当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的'要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开头，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入到到的了解。比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开头每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所预备。总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思索着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间确定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的士气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。

银行实习工作收获总结范文2

　　依据总行关于管理培训生实习工作的统筹支配，从-月24日开头，我在--支行进行了为期十天的实习。实习期间，在支行领导和指导老师的悉心关怀和指导下，我对银行柜员岗位的主要工作内容、工作流程及工作职责有了一个较为系6 / 12统和全面的熟识，现就本次实习做出以下总结。

　　一、基本状况

　　此次实习的目的在于通过实地的观摩和学习，生疏银行营业部的各项规章制度，了解柜面业务的操作流程和处理要点，学习相关业务技能，为后续的会计培训和实习工作打下坚实的基础。我们一批学员于6月24日正式开头柜员岗位的实习。我和其他两位同学被分到了--路支行进行实习。我们严格遵守各项规章制度，主动主动投入到实习工作中，在指导老师“一对一”的带教下，主要学习柜员岗位各项业务的办理流程和处理要点。此前，我对银行工作的了解比较有限，既没有相关的专业背景，也没有相应的实习经受。通过实习，我个人不仅增长了业务学问和专业技能，而且从思想熟识上做好了从应届毕业生转变为职场人、投身银行工作的心理预备。

　　二、实习过程

　　在十天的时间内，实习主要围围着生疏综合柜员岗位的工作内容开放。具体而言，整个实习过程包括以下几个方面：

　　1、生疏综合柜面操作系统，了解柜员一日工作的内容及流程。综合柜面系统主要分为集中作业管理、公共类交易、负债类交易、资产类交易、支付类交易、银行卡、中间业务、联网核查等几个大的模块，每个模块下又包括两级菜单。实习之初，指导老师为我详

　　细讲解了各个业务模块的划分，以及所涉及的具体业务内容。同时，通过现场观摩，我对柜员一天的工作内容和流程有了较全面的熟识，从早上的接款车、签到、尾箱确认、领款、业务办理，到下班前的查库、扎账。柜员一天的工作充实紧凑，工作强度很大，根本不像表面看上去的那么轻松。

　　2、基本技能的学习和训练

　　点钞、小键盘输入、五笔输入法、鉴别伪钞、计算器的使用等是一名柜员必备的基本技能。看到老师们在业务办理过程中运指如飞，娴熟地运用这些专业技能，不禁让人由衷赞美。在指导老师的关怀下，通过一段时间的'练习，我基本把握了正确的技巧和训练方法。比如，点钞时手指捏握纸币的位置、力度、姿态都是很讲究的，“差之毫厘，失之千里”，不把握正确的方法，微小的差别，就会直接、显著地反映在工作效率和精确性上。但是，更为重要的是勤加练习，正如指导老师所说，专业技能的习得就是“熟能生巧”。在接下来的培训和工作中，对于这些专业技能我会勤加练习。

　　3、储蓄柜业务的学习

　　综合柜员岗位可以分为储蓄柜和会计柜，所办理的业务有所交叉，也各有侧重。储蓄柜主要办理个人客户相关业务，会计柜主要办理法人客户相关业务。储蓄柜最常见的业务以公共类交易、负债类交易、支付类交易、中间业务为主。以最常见的负债类交易为例，就有活期、定期、支票/印鉴卡等多个业务类别，其中活期业务又包括对公和对私的开销户、存入、支取、转账、账户维护等具体业务。相关业务的办理必需特别谨慎，尤其强调操作流程的规范性。在受理业务时，必需严格依据业务处理要点和流程进行，收支现金时，须将钞票“正反”两面过验钞机鉴别并计数，手工点钞和机器点钞相结合;业务凭证必需按要求加盖“现金讫”、“业务圆章”、“个人私章”等印鉴，仔细核对相关凭证要素(客户姓名、日期、金额、大小写等)填写是否完整精确。储蓄柜所面对的是各种各样的个人客户，涉及的业务内容种类繁多，且业务量较大，一天上百笔的业务，很简洁产生倦怠感，稍不留神就会消逝错误。实习期间，主要是观摩实习老师办理业务，在空闲时也会进行模拟操作，增加对业务流程的生疏程度。在今后的工作岗位上，我会牢记指导老师的忠告，在业务办理过程中，一方面要高度集中留意力，另一方面就是严格遵照业务流程，这样才能有效防范业务风险。

　　4、会计柜业务的学习

　　在指导老师轮休期间，我也跟其他老师学习了一些基本银行会计业务，包括对公账户开户、变更、撤销、印鉴卡变更业务、票据业务等。对公业务的办理流程更为简洁和繁琐，以对公基本账户开立为例，需要审核包括营业执照(正副本)、组织机构代码证(正副本)、税务登记证(正副本)、机构信用代码证、法人代表身份证件、授权托付书、代理人身份证件等一二十份证明材料，需要进行电脑验印和远程集中授权。由于实习时间所限，且个人学问储备欠缺，对于会计业务我只有一个初步的认知，需要进一步加强学习。

　　三、收获与感悟

　　通过这段时间的实习，我感到，一名优秀的柜员必需具备极强的责任心、细心和急躁。柜员每天的工作节奏很快，工作强度也很大，一不当心，就可能犯错误，而后果也比较严峻，一个凭证要素的缺失、一个小数点的错误，都有可能造成不行挽回的损失。

　　一名优秀的柜员，需要留意细节。比如，在开头营业前的预备工作阶段填写个人凭证上的日期，重要凭证和现金的分类摆放等。

　　对于细节的关注，可以节省业务办理时间，积少成多，就可以极大缩短单笔业务的办理时间、提升工作效率。而在为客户服务的过程中，重视个人礼仪这样的细节，有助于提升服务质量，提高客户满意度。

　　一名优秀的柜员，要具备猛烈学习意识。作为金融业的典型代表，银行业有一个特殊巨大的业务体系，而且也最具创新性和变革性，不仅需要从业人员具备丰富的专业学问和过硬的业务技能，更为重要的需要具备极强的学习意识和学习力气。对于一线的从业人员来讲，我们需要不断地利用业余时间学习充电，一方面要加强业务技能的训练，另一方面还要加强专业学问的学习，考取相关的从业资格证，比如银行从业、证券从业、会计从业、保险从业、金融理财师(AFP)等，提升专业水准和业务素养。

　　一名优秀的柜员，要有照章办事的猛烈意识。在工作中，必需严格遵守规章制度和操作规范，全部业务的办理都要做到规范化、流程化和标准化。比如，本地授权和远程授权形结合的业务审核制度，对于柜员来讲，一方面是监督，另一方面也是爱惜。由于，完善的制度和严格的规范能够有效防范和规避潜在风险。

　　一名优秀的柜员，要有猛烈的服务意识。有的客户在等待叫号的时候，比较急躁，甚至无理取闹，提出不合理的要求。就需我们能够进行换位思索，赐予充分理解和包涵，同时也要擅长照章办事，坚持原则;遇到年龄较大的客户，行动比较迟缓，听力也不太好，需要我们供应更加细致入微的服务;有的客户文化程度不高，对于业务办理流程和要求理解起来比较困难，需要我们急躁讲解;遇到很繁琐的业务，如代发工资、现金缴款业务，有零有整，单据多，比较繁琐，要布满急躁。作为金融服务业的从业者，需要我们不断提高“以客户为中心”的服务意识。

　　对一段经受进行总结，其意义在于梳理一个时间段的收获和成长，反思问题和不足。在许昌的实习已接近尾声，我将带着属于自己的收获开启下一个阶段的学习和工作，迎接全新的挑战。

银行实习工作收获总结范文3

　　短短的银行实习立即就要结束了，我也可以静下心来好好的完成本次的实习总结了，这次实习真的让我学到了很多学校里学不到的东西，我懂得了很多为人处事的道理，也懂得了很多工作上的规章。这次实习的心得体会有很多，下面我做一下总结。

　　出来银行实习已经有两个多星期了，第一次出来工作真的有很多感慨，记得第一天上班的时候组长和张老师把我自己带到银行后就走了，对于第一天出来工作的我真的很难，我不知道该如何第一次面对生疏人，发觉自己第一天真的好傻，银行业务不熟，公司业务也不熟，来银行的.大多数是银行业务的客户，有人来问我我都不知道该怎么应对，还好这里的护卫很了解银行的业务，大堂经理孙老师没时间的时候我就问问他们，第一天来的时候这边也有别的证券公司的——国信证券，和一个太平洋保险公司的，说真的，我感觉还不错吧，虽然目前为止真的还不知道怎么弄自己的客户，但起码感觉他们对我没有敌意。

　　在银行实习不到一个星期的时候，每天早上起来真的好累，每天很不想来，由于我发觉在银行自己是个多余的，很厌烦来，那时真的很不想连续做下去了，跟同学几个人协商过，后来准备做一个月要把成本拿回来，虽然目的不怎么纯，但毕竟坚持到现在。

　　现在已经有两个多星期了，每天的时间没有那么的难过了，由于我对银行的业务生疏多了，但理财那些东西我还是要问别人的，至少能帮着别人做点事了，自己不至于感觉自己碍眼了，早上起来也没那么难过了。

　　目前为止还是不是很会开展自己的业务，跟客户说开户，有人跟我讲，大盘这样小妹你表逗我拉;有人比自己懂的都多的很;有人直接告知我，我家人说在股票市场做的，不用跟我讲了……其实，我知道自己的努力不够，自己什么都不懂，第一次出来实习工作都不知道该如何去做。

　　出于我自己，我感觉这份银行实习还是很不错的，但我不会把这分工作当自己的事业做，我会有自己的一分稳定的工作，至于这段银行实习我会当做一个阅历，由于我不预备放弃，或许以后我会我自己转为关系型的我想更适合我自己。这份工作或许对于别人更适合专心做为自己的事业，不过每个人的想法或许真的不同。

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