电力抄收员工作总结

时间：2023-05-23 14:59:39 工作总结我要投稿

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电力抄收员工作总结

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此好好准备一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编为大家整理的电力抄收员工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

电力抄收员工作总结

电力抄收员工作总结1

　　20xx年，我负责XXXXX的管理工作，在供电所领导班子的带着下，我紧紧围绕全所抓管理、打根底、强素质、树形象的总体思路，坚决不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以平安、和谐、优质效劳为重点，积极发扬千方百计、千言万语、千辛万苦的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%，线损控制在10%一下。确保了电费回收工作圆满完成，台区线损控制在10%一下。为20xx年的工作划上了一个完美的句号。

　　20xx，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持人民电业为人民的效劳宗旨，积极做到我的岗位无过失，我的岗位请放心。供电所营业厅是为客户提供零距离效劳的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户效劳平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电平安的宣传等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反应的工作。因此，在营业厅我始终坚持把始于客户需求，终于客户满意作为效劳宗旨。在工作中我经常思考:假设我是客户，我们会希望得到什么样的效劳,我觉得效劳是电力收费工作的灵魂。作为供电所的'收费人员，一定要把效劳当成事业来做在对客户效劳中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨效劳就是给客户最需要的帮助。只有真诚的为客户着想，心贴心的效劳，才能换来百分百的电费回收。这是我对电费回收的切身体会。没有不对的客户，只有真诚的效劳，在倡导优质效劳的同时，我还本着优质、高效、方便、标准、真诚的效劳方针，不断提高效劳质量，增强效劳意识，标准效劳内容，坚持为用户办实事的精神，努力提高自我素质和自身价值，丰富知识，多学习，多积累，多提高，多实践，多思考，只有这样，才能更好的为客户效劳，只有这样，才能给客户最好的答复～

　　一句话，优质效劳是电力体制改革的必然要求，优质效劳也是电力企业的生命线。社会在开展，时代在进步，客户已不再满足于用上电，而是如何能用得好、用得满意、用得放心，电力收费效劳大厅，是电力企业优质效劳的排头兵，关乎着电力企业的开展，因此，我们必须用我们的优质效劳赢得市场，让我们的微笑充满整个市场。

电力抄收员工作总结2

　　大家好！我叫XX，今年53岁，是省电力抄收工作看上去简单，实际上是琐碎而繁重的，真正要做得好，做得到位并不容易。加之邵东县地理环境复杂，电力用户分布广泛，为抄收工作带来了不小的难度。但是我从来不因为工作任务的繁重和地区环境的恶劣而放松本职工作，反而在精神上更加勉励自己要不畏艰辛，任劳任怨，甘为黄牛，乐于躬耕。漫漫抄收路，我一走就是八年，八年来无论烈日骄阳还是寒冬腊月，我都风雨无阻;无论肩负艰巨任务还是备受人情冷暖，我都坦然接受。只因为我热爱这个岗位，只因为我是一个平凡的抄收员。

　　八个四季更迭、千百个日月轮回，在我的抄收记忆里也充满了种种酸甜苦辣。

　　一只手电筒、一份用户表、一只秒表、..(具体抄收工作涉及的工具，如有不对，请客户修改)这些都是跟我如影随形的老朋友，无论我走到哪抄电表，它们就会跟我到哪。虽说只是负责抄收工作，但是这项工作也不是一帆风顺的，某种程度上我还充当了向广阔居民解释电力收费制度的解说员。很多时候，我都会碰到一些钉子户、刁难户，不愿意配合电力部门的抄收和缴费工作，千方百计地阻碍我正常的工作行为，又有时甚至有言语的攻击。每当碰到这样的用户，我总会觉得自己的工作干得特憋屈，心里有苦说不出。记得有一次正是冬天，沙尘天气也很严重。我要到一个小区去抄收电费，由于这个小区每月主动交费的居民总是不占多数，有的甚至到了下达催款单时还是置之不理。为了回收欠费，我只有挨家按户地上门收取，碰到对电力部门不理解的用户还常常吃闭门羹。有的用户白天没人，我就等到晚上再去;有的用户明明在家知道是收电费的就不愿开门，我就连着去好几天;有的用户对于我的软磨硬泡很是不耐烦还常常对我冷言冷语，推三阻四。那些天里我常常是清晨出去，很晚才回家，有时连饭也顾不得吃，每天回家都是筋疲力尽。工作的艰苦让家里人很不放心我的.身体，有时也劝我不要这么拼命。但我深知，作为一名抄收人员，让回收电费按时结零就是我的职责，再苦也要坚持下去。

　　抄收工作除了要面对艰苦，当然我也常常收获快乐。每当我不辞辛劳地付出后换来业务量的圆满完成就是我最欣慰的时刻。这让我明白，抄收工作虽然会面临很多困难和曲折，但只要坚持、坚决、坚强，没有什么可以难倒我。有一回，我到一个已欠数月电费的用户家去收取电费，刚见到那个用户就对我无来由破口大骂，还在我手上抓开了两道口子。我当时满腹委屈，见他们情绪冲动并没有与他们产生正面的冲突，而是动之以情、晓之以理地与他们耐心分析有关的法律法规和相关政策。户主见我这般诚心诚意地劝解他们，最后终于理解了，向我抱歉并且交上了欠款。那一刻我真是百感交集，不仅有工作的酸楚，更多的是为通过努力而让居民对我们抄收工作的理解和支持感到欣慰。多年来，经过我耐心、细心、真心的工作，我所负责的地区每年电费都能回收结零，而今年回收电费更是月月结零、年底电费双结零，并且回收了老欠电费45万元，共计共回收电费600多万。这一个个数据验证了我的工作，也是我心中最大的快乐。

　　转眼20xx年也已经过去，在抄收岗位的这些年里，我始终勤劳、执着、无私地坚守在岗位上。虽没有显赫的事迹，但是也在默默无闻中折射出一个工人质朴的敬业心。我一直就像一头勤勤恳恳的老黄牛一样，埋头躬耕与自己的田地里，没有怨言也不求过多的回报。对于单位下达的任务我总是不折不扣按时完成，还常常主动申请承当一些老大难地区的抄收工作。在日常与人交往中我也能做到谦逊亲切，与同事和谐的相处，互帮互助;与用户也常常能成为朋友，将心比心，真诚地对待他们。

　　我始终相信坚持就会胜利，不管任务有多么艰巨，环境有多么困难，我都会坚持不懈地继续我的抄收之路，为国家的电力事业做出应有的奉献。

电力抄收员工作总结3

　　抄电表也许是供电部门最平凡的工作。干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表，到现在的一户一表;从以前的机械表，到现在的电子日夜分时表;从以前的人工肉眼抄表，到现在的红外扫描抄表。我们抄表员感受到了科技的进步和电力事业的开展。

　　我是一名普通的抄表员，从事抄表工作以来，尽职尽责，在极其平凡的岗位上，尽奉着对用户，对企业的忠诚。抄电表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有这么些用户能拖就拖，能缓就缓，能懒就懒，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好什么的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭。

　　皮之不存，毛将焉附，企业的利益就是员工的.利益，只有将电费及时全额回收，企业就不会受到损害。抄电表也许是供电部门最平凡的工作。干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表，到现在的一户一表;从以前的机械表，到现在的电子日夜分时表;从以前的人工肉眼抄表，到现在的红外扫描抄表。我们抄表员感受到了科技的进步和电力事业的开展。

　　我是一名普通的抄表员，从事抄表工作以来，尽职尽责，在极其平凡的岗位上，尽奉着对用户，对企业的忠诚。

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