个人工作总结

时间：2020-11-12 16:41:39 个人总结我要投稿

有关个人工作总结四篇

　　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不如静下心来好好写写总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编精心整理的个人工作总结4篇，希望能够帮助到大家。

有关个人工作总结四篇

个人工作总结篇1

　　20xx年已成为辉煌的过去，又迎来了充满新的希望的20xx年。新年伊始，对自己过去一年的工作认真做总结，希望对自己来年的工作有所借鉴及工作的发展有所帮助。

　　20xx年加入公司，一切对我来说都是新的开始。陌生的环境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都适应了。熟悉的工作，熟悉的人，让我觉得工作得很轻松。因为我在公司主要工作为客服，这份工作让我每天都过得很充实。对这份工作非常喜欢，作为客服，主要的工作流程如下：

　　1、新客户的加盟维护，以及店铺维护，与加盟客户做好客勤关系。

　　2、老客户的维护与店铺货品分析。

　　3、维护仓库货品库存的合理性，保证畅销款式的色码齐全。

　　4、与厂家之前保持联系，能及时传达厂家通知的各种信息。

　　5、平时客户订单记录，合类表格的制作。

　　6、客户资料的收集，客户投诉的处理等。

　　工作时我必须尽量做到认真，仔细，避免错误的出现，如出现也能及时的更改。如果一切顺利的话，完成一单合同是比较快的，但是经常也会碰到一些特殊情况，如货物有所

　　更改，货物错发，漏发等情况，就需要及时通知公司进行更改或处理;同时这也需要与业务员之间进行密配合及沟通信息，以免产生不必要的损失

　　20xx年工作计划如下：

　　一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

　　三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　四;今年对自己有以下要求

　　1每月要增加1-2个以上的新客户，还要有到4个潜在客户。

　　2一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3给客户打电话沟通之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　4对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

　　5要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

　　6客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　7自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　8和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　9为了今年的销售任务每月我要努力完成任务，为公司创造利润。

　　以上就是20xx年的总结及20xx年的个人销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。希望自己能在新的一年里能多多学习并提高自己，认真的改正自身的缺点，做到认真仔细。另外也希望和大家一起再创佳绩，在新的一年里发展得更好。祝福所有认识我的人和我认识的人新年快乐!也祝福公司生意兴隆!

个人工作总结篇2

　　教学是学校工作的中心，教研使学校充满活力，学校的生命因教、学、研的结合而存在，也因教研气氛的浓厚更加精彩。本学期，我校继续把教育教学重点放在了重视课程改革、讲究教研实效、促进人的全面发展上。着重把校本培训与新课程的改革实验工作结合起来，通过各种形式的教研活动及教师本身的自学，着眼于新课程背景下教师教学行为的变化，全面提高教师素质，使学校的教育教学质量再上一个新的台阶。

　　一、抓校本教研，实现课程改革的新突破

　　一学期来，我们本着“稳步推进、有所提高、力求突破”的原则，紧紧围绕新课标要求来开展教学教研活动，以学习促提高，以科研促发展。

　　1、加强理论学习，提高改革意识，继续坚持集中与自学相结合的方法，学习新课程的有关内容，领悟新教材体现的新的教学观念，实现全校教师教学理念的不断更新和转变。坚持师资培训，为课改的实施奠定良好的基础。本学期，学校除通过各种形式的教学教研活动对教师进行业务培训外，还特邀了教研室数学教研员伍老师、语文教研员徐老师到学校指导教师，进行面队面指导，并亲自送课辅导教师，通过学习，教师对新教材及课标的目的、要求和特点有了比较清晰的认识，对教师角色的转变，学生学习方式的改变的重要性有了更深的理解，为推进下一步的实验工作奠定了良好的基础。

　　2、以校为本，以研促教，形成浓厚的教研氛围。要想在改革中让学生受益，让老师得到提高和发展，不仅要有活跃的教研气氛，更要有教学的实效性。一学期以来，我们以学校为基础，以教师为主体，以新课程实施过程中所面临的各种教学具体问题为对象，关注学生学习生活，挖掘教材潜能，在研究上下工夫，取得了较好的效果。

　　3、采用走出去，请进来的原则，使计划得以落实。抓住一切机会让教师外出学习培训，对探讨新课程改革的路子，摸索切实可行优质高效的课堂教学新模式，研讨课改过程中的新问题起到了极大的推动，使我校课改有新的进展，新的突破，并借此机会对我校两年多的新课改作了全面总结。

　　一、不断摸索重过程。

　　改革是一项艰苦而长期的工作，我校的课改工作不仅重结果，更注重过程。在教学过程中，突出改变了以下四个方面的行为：

　　一、赋予学生在课堂教学中的主体地位。

　　二、以交往互动的教学形式促进学生的个性发展。

　　三、建立民主、平等的师生关系。

　　四、沟通教学、生活和社会的联系，拓展教学视野，完善教学内涵。教师的教学理念和教学行为都发生了较大的改变，课堂真正成为学生发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的平台，学生成了课堂的主人，课堂充满了生机和活力。

　　认真实施出成效。课改不但使学生得到了全面的发展，也使教师脱颖而出，实现了“与新课程一同成长”。随着教改的不断深入，教师的学习劲头足了，学校的教研气氛浓了。教师们通过不断学习，不断总结积累，在总结中提高，在积累中发展。一年以来，我校有文章在国家级刊物上发表，有多篇论文在省市级获奖。

　　构建了比较完善的评价体系。积极进行课程评价的研究，坚持评价目标多元化、评价手段多样化。关注过程与方法，重视情感与态度，努力发挥评价在促进学生发展、教师成长和改进教学方面的作用。继续采用成长记录袋记录学生的学习、生活、成长的足迹，记录袋的管理更加规范化。

　　二、以课改为依托，带动学校教学、教研的全面发展。

　　1、做好校本培训，提高教师素质。按照校本培训计划，确定培训内容。提倡教师结合日常教育教学实践不断反思，不断思考，不断学习，不断提高。建立了学校、年级组、学科教研组三级校本教研网络，完善校本教研制度，以制度促学习，以学习促提高。

　　2、坚持培养青年，发展骨干，推出名师。学校继续抓好老教师在培养青年教师身上的传、帮、带作用，不仅在业务方面，更注重在对待事业的.执着追求和奉献精神上感召青年人，强化教师的业务素质，不断提高研究和解决实际问题的能力，提高课程开发和建设的能力，使日常教学工作和教学研究、教师专业成长融为一体，加快青年教师的成长。继续鼓励教师参加计算机等级考试、学历提升和继续教育学习。

　　3、努力实施科研兴教，注重结合教学实际开展教科研工作。本学期，学校继续坚持建立年级教研组，设立了年级学科负责人制度。以年级教研组为基本单位开展研究和实践，使研究和实践合一，不断的在实践中得到研究体验。年级同学科教师经常开展集体备课、听课，达到资源共享。并针对教学实际展开积极热烈的讨论、反思，共同磋商教学重点、难点、疑点，探求最佳教法，并在实践中不断提高科研水平，努力向科研型的教师转变。各课题组正有条不紊的开展课题研究活动，并有一定的进展，并拟定活动课题在省级立项。

　　4、坚持不懈地抓好教学常规管理工作。开学初，重点抓好各项计划的制定；期中着重检查计划的落实和制定有关的弥补措施；期末进行各项工作的总结安排，各类资料的整理归档，使学校教育教学的整个过程井井有条，有始有终。三、加强质量意识，努力使本校的教学质量提高

　　教学质量是学校的生命线，教育质量的优劣直接影响到学校与教师在社会上的声誉和形象。我们把教育质量作为本学期的中心工作来抓。本学期继续实施了我校关于提高教学质量的实施方案，坚持了月测、期中测，并及时收集信息及时反馈，学校及时对优秀学生和进步学生进行张榜公布，使学生的学习积极性大大提高，营造了一种良好的学习氛围。同时期中考试与其他乡镇进行了联靠，及时对比，让教师及时总结，采取相应的措施，缩小与其他乡镇的差距，使我校的教学质量有；一定的提高。

　　新的课程改革与实验虽然在我校迈出了坚实的一步，但针对大班额教学的现状，如何有效地实现学生自主、合作学习的问题还值得教师探讨和摸索；课堂教学的“真实性、朴实性、扎实性”有待进一步得到重视和落实。今后，改革要在教育理念、学习方式、教学模式上有所创新，认真做好校本培训工作，在特色上下工夫，在研究上下工夫，建立竞争意识，使教、学、研齐步发展。

个人工作总结篇3

　　我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多星期了，这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对电话销售工作总结及经验。

　　一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：

　　1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。

　　2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。

　　3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。

　　4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。

　　前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。

　　但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。

　　第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会?今年参加那个地方的参会比较多?明年有没有展会计划?大概什么时候会出来参展的信息?但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。

　　第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗?很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望!精选电话营销工作总结

　　第4个问题，每个电话销售都爱听到的话，因为可以跟经理说，客户今天让我发传真了，偶尔会看到经理满意的点头，朋友们，这是个假象，什么样的情况是假象呢?1、他不知道你们公司名字(电话中，一般说一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的，但知道你是做什么的)。2、电话交流不超过五句。3、他没有说他们需不需要。如果情况相反，朋友高兴一下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开始。

　　好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的。

　　业务，跟经理通电话了，天啊，紧张，对于每一个新人来说，都是这样的，紧张的把对方当成生死大臣了。他所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力，一般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司司司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本公司做的设计工作计划及实施永远是最好了的。

个人工作总结篇4

　　按照省统一部署和县教育局“两课”活动安排，我们学校30多名教师在学校统一组织下，顺利完成了教学比武，掀起了“百花齐放争艳，教师授课比武”的教学比武浪潮。现总结如下：

　　一、成立小组，全员参与

　　按照教育局局“课内比教学，课外访万家”的活动通知和方案要求。我校在本学期初就认真制定了“课内比教学”活动方案，为加强对“课内比教学”活动的领导，学校成立了领导小组。与此同时，学校制定了相应的考评机制。教师教学比武情况记入教师业务档案，作为教师绩效考评，评先晋级的重要依据。

　　为扎实开展“课内比教学”活动，学校多次召开“课内比教学”专题会，让全体教师认识到这次全省性的活动是考察教师在常态教学环境中的讲课、说课等基本技能，专业成长的重要途径，课内比教学活动势在必行，必须是全员参与，全科覆盖。

　　在课内比教学活动中，学校采取多种形式的评比总结活动，大力表彰在课内比教学中涌现出的先进个人。这些让老师看得见、想得到、夺得到的奖励机制，有效激发了全体老师的参与意识。结合比武活动，形成了“把培训当福利，把学习当荣誉”的良好势头。

　　二、登台献技，打造特色

　　各位教师的精彩授课如同一场场生动的电影，让人回味无穷，受益匪浅，各领千秋，形成特色，表现如下：

　　（一）教师认真对待

　　“课内比教学”活动主题是：锤炼教学基本功，促进教师专业成长。通过比教学活动，可以更新教师教学观念和规范教学行为。在每位教师进行“两课”之前，是常态课教学比武，但是教师们态度端正，在有限的时间里进行了充分的准备。教务处提前一周作好安排，为了讲好课、说好课，大部分老师都做了大量的准备工作。从备课到教具、多媒体的运用，从查阅资料到精心设计，从先大量听课到征求他人意见，体现了老师们一丝不苟、精益求精的教学精神和严谨治学的态度。

　　在比教学活动中我曾多次被我的同行所感动，他们对待“比教学活动”的态度让我不得不在内心产生钦佩之情。

　　（二）讲课精彩纷呈

　　讲课比的是教学智慧，比的是基本功，比的是工作态度。我们学校各位老师都十分重视，在活动中表现了自己最亮丽的一面，讲课时都焕发了青春与热情，演绎了课堂的精彩。通过分析，我认为本次讲课有如下亮点：

　　1、课件精美，类型丰富

　　课件是讲课的外衣，是给人的第一印象。课件中有美丽的图案、逼真的动画、简短的视频和快乐的游戏，全面调动了学生的感官，激发了学生学习兴趣，课堂气氛异常活跃，体现了教师扎实的教学基本功，学生学习既轻松又快乐。

　　2、导入新颖，设置悬念

　　教师创设情境，要讲究导入艺术。在教学时不断设疑设置悬念。在这次活动中大部分老师做到了这一点。

　　3、面向全体，气氛活跃

　　“教育要面向全体学生”是实施素质教育的一贯要求，也是每个

　　教育工作者应尽的职责。在第一阶段讲课过程中大部分教师采取了小组学习法，每个小组内学生互帮互学，学生气氛活跃。

　　4、紧扣主题，形式多样

　　语文组注重字词句教学，讲究知识积累。通过多种形式的朗读熟悉课文、理解课文，培养学生阅读能力、写作能力等。

　　5、讲练结合，追求实效

　　过去讲课往往是满堂灌。现在，随着教学观念和理念的更新，更多的老师将时间还给了学生。思想汇报专题在这次比教学活动中，大部分老师做到了讲练结合，体现了“老师主导，学生主体，精讲多练”的原则。

　　（三）说课精辟生动

　　由于在说课前作了充分准备，按要求打印了说课稿，还有多位老师制作了说课课件，说课总的来说质量较好。所有教师说课环节完整，说课思路清晰，说课时淡过程，重反思。尤其是对自己讲课中的不足剖析到位，能找出问题存在的原因，并给出了整改的措施、方法和途径。

　　三、回归本位，正视不足

　　在活动中，少数教师认识不深，进行讲课说课时热情不高具有敷衍了事的倾向；也有教师观念不新，忽视学习，教学能力不能完全满

　　足“课内比教学”的要求；部分年长教师对课件操作不熟练，运用不够；说课过于简单等问题，活动结束后，学校进行了全面总结。教师们找到了自己的不足和有待提高的地方。尽管活动告一段落，但我们思考和研究远没有结束。我们将以本次活动为契机，深入持久地开展教学比武活动，提高教师专业素质，提升课堂教学质量，把“课内比教学”活动推向深入

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