个人工作年度工作总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编为大家整理的个人工作年度工作总结，希望能够帮助到大家。
个人工作年度工作总结 篇1
光阴荏苒，在繁忙和有序中20xx年悄然而过。回顾加入“何喜梅名班主任工作室”这段时间的学习，我感受到了这个集体给我带来的欢乐与收获，让我在这个团队中成长。一年来我没有取得值得夸耀的荣誉和成绩，但工作室领导及伙伴们好学上进、乐于创新、勇于开拓的精神给予我很大的动力，让我在班级管理的岗位迈着坚实的步伐。成长是一个过程，是一份快乐。一年来我收获了很多，同时也看到了自身的不足，现总结如下：
一、团队助我成长
工作室让我有机会认识了一批有理想、有追求、有干劲、有智慧的伙伴。来自于杜集区区几所学校的老师们平时工作都很忙碌，但只要有机会碰面，大家都会十分畅快地交流，分享工作中的点点滴滴。同时，网络成了大家沟通的便捷渠道。一个通知、一张照片、一条信息、一个问候，都让我们觉得彼此离得很近。在这里，大家从班主任工作中存在的问题及原因出发，探讨提高班主任工作有效性的措施。大家畅所欲言，在观点的对话中碰撞智慧的火花。一次次工作室的业务活动，凝聚了我们的友谊，也提高了我们班主任专业素质结构和能力。
二、坚守职责，提高能力
工作室同时给了我压力和动力。我深知，能够成为工作室的成员，既是一种荣幸，更是一份责任。把自己的岗位职责履行好了是根本，否则，示范引领是无从谈起。一年来，无论是在教室还是在办公室，我都能够尽己所能做好每一件事。作为名班主任工作室成员，我也能按要求制定了个人三年发展规划和年度工作计划、年度总结，建立了个人博客并上传了相关资料。做好了工作室活动的组织工作，以及工作室文字材料的`撰写和收集工作。
三、走进书本，丰富思想
阅读是专业成长过程中必不可少的一条途径。一年来，我阅读了教育教学理论书刊以及班级管理方面的书籍，如李镇西《做最好的老师》、魏书生的《班主任工作漫谈》《研究学生心理，提高教学效率》、《再谈培养学生自学能力》等，并做了相应的读书笔记。
四、总结反思，不断完善
20xx以来，我对自己要求更加严格，告诉自己要踏踏实实做好每一件事。不断进行总结与反思，将学习收获的理论与班级管理结合，使我们班级各方面又上了一个新台阶，20xx年我们班被评为“淮北市优秀班集体”。
不足之处：计划中的阅读书目没有完成，对于德育管理中的现象和问题没有很好的思考。虽然我也想对自己说时间紧张，但我知道，为失败找借口，不是一个好办法。20xx，我会努力的。
五、确定方向，查漏补缺
一直以来，我在实践中不断反思，不断总结，找出自己的不足，明确了努力的方向，制定了以下努力的目标：
1、继续增强自身素质的提高，增强业务能力，为明天的教育工作奠定更好的基础。
2、在提高课堂实效性上下功夫，使学生在每一堂课中有更大的收获。
3、及时总结，加强反思的能力，将自己平时积累的经验、有价值的思考、及时记录下来，以便更快地提升自己的水平。
工作室不仅为我们提供了提高自身素质的空间，也成为我们互相学习，互相促进的大家园。在这个大家庭里，我们找到了自己前进的方向，在这个大家庭里，我们体会到了互助共进的热情，在这个大家庭里，我们更领略了名师的风采。在教育教学改革的今天，社会对教师素质的要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更加严格要求自己，努力工作，扬长避短，开拓进取，力争成为一名合格的班主任工作室成员。
个人工作年度工作总结 篇2
时间飞逝，转眼我与**银行又共同走过了一个春秋。入行以来，我一直在一线柜面工作，在领导和同事的帮助下，始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的村镇银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为村镇银行发展事业发出一份光，一份热。作为临柜一线员工，我们更应该加强自己的综合技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在操作技能方面，去年，点钞是我的弱项，只能勉强及格。为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作，一遍遍地练习，终于在今年四季度末的考试中取得了优秀的成绩。让我知道，不逼自己一把，永远不知道自己可以多优秀，我相信在技能方面，我还有更多的发展空间。只要功夫深，铁杵磨成针。
另外我也有在努力改正自己粗心的缺点，在传票的'差错率上，较上年有很大的进步，不再是后督办公室的“常客”。但是柜面长短款的现象较上年有增加，分析原因是自己上班时注意力不够集中。长短款作为一个柜员来讲可能是一种常见现象，但也是最不应该发生的差错，因为柜面操作的正确率直接影响到服务效率，是柜面操作的最基本的要求。我们临柜员工应该时刻保持高度的工作热情和警惕性，注意力集中，是减少操作差错的关键。那么如何使自己注意力时刻保持集中呢，经过思考，我认为最重要的是要做到工作时不带任何生活中的情绪，不管是高兴的或者是沮丧的失落的。多做锻炼，多加休息，保持健康规律的生活，保持良好的精神状态，以饱满的工作热情面对每天的工作。柜面业务是繁琐的，枯燥的，但重复的业务每天做，而且一天比一天做得好，那么用不了多久就会变得很出色！每天问自己一遍，今天的我比昨天的我进步了吗？每天进步一点，才不枉又活了一天。
在今年的11月20日，我一早交接好工作，离开xxx支行，到即将新开业的xx支行报到。xxx支行可以说是我踏入职场以来的第一个工作环境，从陌生到熟悉，与同事从生涩到无话不说。离开总是不舍的，但我也知道这也是成长的过程。可以让我知道自己的适应能力到底有多少，在新的环境中，认识到自己的不足之处，纠其原因，改善提高自己的能力。新支行，新气象。网点转型是一个突出的亮点。为了做好网点转型工作，我们作出了很多努力。首先从思想上进行转变，从原先的柜员只要做好柜面服务，到人人争当客户经理理念铭记在心，营销不再只是客户经理应该做的事。不一样的晨会是转变的开始，与以往不同，转型后的晨会要求柜员与客户经理包括行长，会计主管全体参与，巩固昨日业绩，分享营销经验，制定今日目标，喊响口号，为新的一天打好坚实的基础。同时，从实际行动上进行参与，客户电话邀约工作成了每天的工作重点，从一开始的会因为客户无情地挂掉电话而郁闷，生涩不知道如何沟通，到现在能很自在的与客户交谈，介绍我行产品。电话邀约的见效是缓慢的，但坚持做，一年两年，我相信肯定会有效果的。另外我积极参加各种聚焦活动，“普惠金融，送医下乡”活动就取得了圆满的成功。还利用业余时间与客户经理进行片区开发工作。金融行业形势日趋严峻，面对利率市场化，存款保险制度，既是机遇又是挑战，如果还一成不变地进行老的经营模式，必将在激烈的竞争中日趋落后，甚至淘汰。愿网点转型试点能成功，推广至全行，重新夺回村镇银行全国第一强的地位！
以上是我对这一年中工作的总结，如有不到之处，请批评指正。在村镇银行的大家庭里，我全心追寻我的理想，用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。以“高效、创新、服务、共赢”的精神为动力，不断进取，扎实工作，与村镇银行共同成长，去创造一个更加美好的明天！
个人工作年度工作总结 篇3
一周时间又过去了。工作娴熟了，习惯了觉得时间过得特别快。
现在午托最大的问题就是高年级的宝贝们午休时比较难管理，进到宿舍都是需要十几分钟才能全部安静下来，游戏也是一样，而我们的午休时间最多只有一个小时的时间。需要想法子才行。
星期二早会时，给老师们提出了个建议，利用下午放学时间多跟大大班的同学互动，不想孩子们把时间都浪费在玩玩具上。我们静静老师，小梅老师，刘老师非常给力。马上有所行动。但是唯一欠缺的一点就是拍照还不怎么会抓拍，拍了照发到群里也没有软文和家长们互动，这是浪费了一次多好的机会啊。不过没关系，人都是在不断地进步的.。至少我们已经懂得如何去做了。已经迈出了第一步。而且现在很多家长开始慢慢地去认可和支持我们晋级的模式了。就像劳裕殷妈妈说的，在家里爸爸妈妈教了很多遍绑鞋带，就是不会绑，而我们晋级老师刚好给孩子们上了一节绑鞋带课程，而且也刚好我们殷殷宝贝也学会了。殷殷妈妈特别开心满意我们晋级老师对宝贝的付出。
本周非智力课也非常好。一个是礼貌，一个是阅读的快乐。发现我们的晋级宝贝真的比其它机构的孩子更有礼貌。真的与众不同。
最后表扬一下我们莫老师，工作非常用心。很懂得抓住孩子的心。这次利用了小礼物和孩子混为一体。后来我也跟着学习了，真的很容易就可以混进孩子的世界里，后来孩子们非常愿意和老师分享自己的想法，自己的喜悦。我终于知道为什么孩子们那么喜欢我们的莫老师了。非常感谢我们莫老师，无论是工作上，还是生活上，都给予我很大的帮助。特别是工作上。同时看到我们晋级老师们一点一点在进步，特别欣慰。团结就是力量，加油！
个人工作年度工作总结 篇4
回首一年来的工作，我在上级行的鼎力支持和行领导的正确领导下，以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针为主线，协手互助、同结共进，奋力拼搏，务实立异，环抱全行中心工作，较圆满完成了全年各项工作任务。现将本人一年来的，作为网点负责人，我先陈诉请示下网点的`业绩：
一、主要经营业绩
1、核心存款。截止12月31日，网点各项存款余额奸淫万元，较上线增长奸淫万元，完成全年任务的110%。此中对公余额奸淫万元，较上年增长奸淫万元，日均存款新增奸淫万元，完成全年任务120%。对私余额奸淫万元，较上年增长奸淫万元，日均存款新增奸淫万元，完成全年任务100%。(如果网点名次在支行前列或占比晋升，再重点提下名次和占比，以下同理)
2、中间业务收入。完成中收奸淫万元，完成计划105%。此中对公xx万元，对私xx万元。
3、客户维护：新增对公账户xx户，此中x级以上客户xx户。新增对公贷款户x户。新增对私客户xx户，此中xx级以上客户xx户，新增个人贷款x户。完成支行下达客户新增指标。
4、产品完成环境：今年完成对公某产品xx户，签约xx户，贷款xx户。对私网银签约xx户，手机银行签约xx户，购车分期xx笔xx万元，账单和现金分期xx笔累计xx元。
二、主要工作步伐和成效
1、在开门红期间，上级行对我网点员工进行了一系列的调剂，对员工的心理影响较大，情绪颠簸不稳定。针对这种环境，我实时与员工逐个进行沟通，颠末人人的配合尽力，新柜员已能纯熟控制地点岗位的技能，实现了业务的安稳过渡。新来的客户司理也基础熟悉网点的客户根基，逐一拜访了网点大户。
2、早在年初，为顺利完成全年各项指标，依据不应时段及任务完成环境，我订定了《xx网点任务分配及稽核》拿出具体法子和步伐，明确目标和职责，鼓励员工为多拿绩效而尽力。同时我又订定了《xx网点营销团队组建和买单分工法子》，让不合岗位的员工组建营销团队，通力协作，以团队力量取得业绩增长。同时我又以多种形式，鼓吹和引导员工，晋升员工工作积极性，教导和引导员工以绩效稽核为导向，同时又不能只盯个人绩效，更要稽核网点整个绩效全局。
3、牢靠建立“存款立行”的思路不摇动，把“抓存款”工作为重点来推进，随着我行各项业务多元化成长，产品种类越来越多，我结合网点所处市场情况和人员布局，有重点的依托xx存款类产品，以及上门营销xx付出结算对象，使我行存款业务在艰巨中前行，做出新的亮点。
为做好存款新增工作，我们采取以下步伐：
1重点做好客户分层营销工作，我把客户按资产环境，依据工作岗位和熟悉水平不合，分配给员工进行维护和关注，所产生的绩效归维护员工。
2和上级部门沟通，进行公私联动，从公司客户中掘客出给个人付款频率较高、额度较大的账户。我们争取到私人银行为高朋客户体检名额，率领我行几位高端客户进行了体验，得到了客户高度好评。
4鼎力图代替发工资业务，做好社保卡办事。
5通过电话营销和厅堂营销，绑定信用卡关联账户、第三方付出账户，从细节上晋升存存款。
6应用产品吸引客户。在我行普惠金融新产品推出时，我们走市场跑社区，把这好产品奉告给周边朋友和客户，新增对公客户xx户，带来存款xx。
三、其他主要工作
1、牢靠建立做好办事，提质增效工作，网点订定办事稽核制度，把情况卫生、办事流程在网点规范并加以反省督匆匆。
2、做到网点安然无恙故，做好内控合规与案工作常抓不懈，警备风险督决违规。
3、共同上级行行各治理部门进行反省。
四、存在的问题
在上级行正确领导和关心下，在员工鼎力支持下，我做了一些工作，也取得必然造诣，但还存在一些差距和不够。
首先是治理程度有待进一步进步，要转换视角，以一个下层治理人员的角度看待问题和办理问题。其次是业务和营销程度必要进一步的进步。
我决心在新的一年里，对上述存在不够和差距，加以降服和办理为xx成长做出新的供献。
个人工作年度工作总结 篇5
近三年来，在x委x政府的正确领导下，在xx部领导及同志们的关心指导下，本人以始终以饱满的工作热情和昂扬向上的进取精神，积极投身于党的宣传思想工作，紧紧围绕经济建设和社会发展这一中心，创新x县新闻宣传和对外宣传工作新思路，实现了新的突破，使x县在外知名度和影响力得到了进一步扩大和增强，为全县经济社会的全面发展作出了一定的贡献。现将近年来个人工作总结如下：
一、 加强政治思想和理论学习，不断提高党性修养，打牢政治理论根底。
宣传思想工作是党的重要工作组成部分，随着改革开放的进一步深入，这项工作在县域经济建设和社会发展中的作用日益突出，作为宣传思想战线上的一名普通党员干部，本人始终坚持把加强自身政治理论学习放在首位，在学习中不断地提高党性原则和党性修养，打牢政治理论根底，从始自终在思想上和党中央保持高度一致，自觉改进思想和工作作风，为搞好本职工作指明了方向。在学习中，注重组织学习与个人自学相结合，务求学有所获，学以致用。几年来，本人积极主动地参加县里和本部党支部组织开展的“三个代表”重要思想、“牢记两个务必”、“三项学习教育活动”等各种形式的学习教育活动，参加党支部民主生活会，学习新 1
《党章》和党的基本知识，认真研读学习材料，结合自身思想和工作实际撰写学习心得体会文章，真正读懂弄清，并有机地贯穿到工作实践之中。与此同时，培养自己热爱读书看报的良好习惯，在平时的工作和生活中积累知识，大力提高业务知识水平。及时地学习和掌握党在各个时期的方针、政策和理论，明确思想工作方向，努力与时俱进，做到常学习、勤学习，思想和工作方法常新。
二、 开拓创新，尽职尽责，卓有成效地开展各项工作。
1、 新闻宣传工作
新闻宣传工作是宣传思想工作的一项重要工作，此项工作的成功与否，对推动县域经济建设和社会发展有着不可忽视的'重要作用。为此，本人刻苦钻研新闻业务知识，努力提高工作业务水平。长期以来，本人在没有分文差旅费的情况下，克服重重困难，甘愿自费深入全县农村各地调查研究，足迹踏遍水乡山寨，认真采访全县各条战线取得的新业绩和涌现出来的典型人物先进事迹，拍摄了大量具有价值的图片资料，认真采访，精心写作，及时地在各级新闻媒体上报道了他们可歌可泣的先进事迹，反映了全县上下团结一致，勇于进取的时代精神风貌及通过自力更生艰苦奋斗所取得的辉煌成就。这些生动而翔实的新闻报道，既引起了上级党委政府对x县的进一步关注支持，又鼓舞了全县各族人民团结拼搏的士气。为使我县的新闻宣传开展得有声有色，充分调动
全县广大通讯员和新闻写作爱好者的写稿投稿积极，形成强有力的新闻宣传攻势，本人还经常与他们加强联系和合作，及时将各个阶段的宣传报道要点传达给他们，经过这些扎实有效的工作，使我县在州级以上新闻媒体的用稿数量和稿件采用率与日俱增，新闻宣传工作保持在全州的先进前列，连续三年受到上级宣传部的表彰。本人在工作业务上也取得了一定的成绩，近三年来，本人采写和拍摄的大量反映x县各条战线上的先进典型事迹的新闻稿件及图片被《x报》、《x报》、《x报》、《x》杂志、x人民广播电台等几十家新闻媒体采用x多篇，为宣传x县作出了积极的努力。
2、 对外宣传工作
对外宣传工作是x委x政府对外扩大开放的窗口，同时，也是外界了解和洞察x县的窗口，搞好对外宣传工作对促进招商引资、民族生态旅游业的发展有着至关重要的作用。由于客观原因，我县尚未成立专门的对外宣传机构，亦无专职人员和办公经费。但是，随着改革开放的进一步深入，对外宣传工作时不待我，在此情况下，本人毫无怨言地承担起此项工作，并不遗余力地扎实工作。主要开展了几个大活动的对外宣传，进一步提高x县在外知名度和影响力。
3、 服从大局，为四大班子工作服务
宣传工作是一项繁杂的系统工程，涉及的范围十分广泛。本人充分认识到，要搞好宣传思想工作要以全局为重，因此，
只要是县四大班子的工作需要，本人就义不容辞地坚决完成。三年来，县四大班子领导下乡搞调查研究，帮扶济困，考察开发项目等等，本人都是随叫随走，从不提任何条件，认真报道领导同志们体察民情，了解民意，解民忧等生动事实，同时，了解群众所想，为民反映实情，呼吁民声。此外，除每年一度的人大和政协两会会议宣传报道以外，还积极主动地为县直有关部门和乡镇服务，为这些单位和乡镇进行新闻报道，拍摄图片资料等等。使之更好地全力以赴为加快富民兴县步伐构建和谐社会而努力奋斗。
加强自身作风建设，严以律已
不管是在工作和生活上，本人始终注意加强自身的思想作风建设，处处以一个共产党员的标准严以律已，从不违反党的有关规章制度和法律法规，不以公谋私，不贪赃枉法，自觉维护一个共产党员的形象。
三、 存在问题和不足
1、 在对外宣传工作上，没有专门的机构，工作缺乏主动性。
2、 外宣工作机制创新不够，指导作用不明显，需要进一步
提高研究水平和创新方式方法。
3、 新闻宣传工作需要与时俱进，仍需加强自身知识更新，
不断提高工作业务水平。
个人工作年度工作总结 篇6
光阴似箭日如梭，转眼间x年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习。不畏困难。更好的工作来回报上级。x年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：
一、工作的职责
疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查。巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员。消防通道是否畅通。消防设施是否被占用等。晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等。
二、消防知识
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：
1、由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐。
2、我们的`工作方法还有待进一步的创新和改进。
3、工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新。在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升。最后达到让公司领导满意!
以上是我来一年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。
个人工作年度工作总结 篇7
回首20xx年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解；理想中我的品牌战略：
首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；
其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"xx"品牌进入产品中；
再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"xx"品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；
最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的'市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！
1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；
2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；
3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）；
4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；
5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理xxx公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；
6、中东市场：20xx年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；20xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；
7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。
个人工作年度工作总结 篇8
光阴荏苒，日月如梭，转眼间，我已是有三年半实战经验的“老新闻记者”啦，怎么是“老记者”呢，说实话，我一开始就知道记者的职业很辛苦，怕自己会坚持不下去，没想到：自己却在三年多的职业生涯中会这么顺利地走过来，并且走得还算“漂亮”。我分析了一下原因，首先与各位领导和同事们的帮助是分不开的；其次，自己目前也初步具备了作为一名记者该有的敢于吃苦，勇于实践，和不断学习提高的基本素质。
xx年是国家比较坎坷艰难的一年，但却是我极速成长的一年。南方的冰雪灾害，汶川大地震，金融危机全球漫延等，时时牵动着全国人民的`心，也触动着我思想的最深处，“作为新闻记者的我能干些什么呢?”“众志成城，支援灾区”“坚定信心，迎难而上”等一系列新闻小专题出自我手；奥运会时，全县不同群众以实际行动迎接奥运会的喜悦心情，我的碳素笔头和摄像镜头将其一一记录；全县组织开展的“三访六帮”活动，我多次深入贫困户，无保户家里，了解他们的疾苦，关心弱势群体，电视节目中经常穿插报道。xx年，我基本完成了自己的本职工作。
工作中，我不断努力提高自身素质与修养。我要求自己做到：在思想上和政治上与党中央保持一致，坚持社会主义方向；不断培养自己的好奇心理、竞争意识、冒险精神和坚强的意志。我常常利用工作之余寻找各种与业务有关的资料，进行分析研究，取其精华、去其糟粕。坚持每天认真观看各大电视台的新闻栏目；不断加强自身修养，使自已努力做到：重事实，讲真话，主持正义，坚持真理；报道内容健康，有益社会进步；讲究文德，反对以稿谋私；自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义思想侵蚀；处理好与同事间的关系等。
工作中，我敢于吃苦，勇于实践。新闻工作是一项实践性很强的工作，缺乏对社会的基本了解的人是没有资格做一名优秀的新闻人的，我要求自己做到“三勤”、“两不怕”，即“脑勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。
一分耕耘、一分收获。xx年，由我采写的《xx》新闻获省、市电视新闻短消息二等奖；《农民工子女上学不难了》获市级电视台好新闻三等奖。今后工作中，我将再接再励，使工作再上一个新台阶。
个人工作年度工作总结 篇9
岁月流转，时光在曾经的日志上留下了深刻的足迹，“一万年太久，只争朝夕”，作为一名人民教育工作者，我在平凡的岗位上，在忙碌的工作中，耕耘着一份赤诚，播洒着一腔热血，收获着一份希望与感动。平凡自有宁静的伟大，在我的座右铭上永远只有两个字：前进。本学期，我在领导的关怀下，在同志们的大力支持下，在自我的努力下，较好的完成了教育教学任务，在此做工作总结如下：
一、思想方面
坚持马列主义，毛泽东思想，高举邓小平理论伟大旗帜，践实“xxxx”，仔细研读xx的“两个务必”，全面贯彻党的教育方针，实施素质教育，实事求是，与时俱进。不断地追求卓越，并为之而奋斗，鞠躬尽瘁，死而后已。
长期以来，我始终以一个共产党员的标准来严格要求自己，理论学习与业务学习相结合，常反思，常总结，不断提高自身的素质，提升自己的道德文化修养，坚定共产主义信念，始终不渝的坚信“全心全意为人民服务”的价值观。 在平日里，我团结同志，服从领导，积极参与各项组织活动，用爱心去体验生活，用真心去对待生活，用诚心去回报生活，升华自己的精神家园，打造和谐天成之心境。
二、教育教学
一〉抓好教学，提高教学质量
语文教学是工具性与人文性的统一，正如三维目标中讲得那样，知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观。
本学期，我担任二年级的语文课。开学初，我认真的学习了语文新课程标准，虚心向老教师请教教学方法，积极学习业务知识，提高业务水平。在教学中，我始终坚持预先备好课，课前再重新温习一遍的做法。备课中，我深入细致的钻研教材，研究重难点，能围绕教学目标，根据学生的实际情况搞好课前预设。课堂上能运用新的教学理念，结合学生的年龄特点，采用生动活泼的教学方法，创设轻松和谐的教学氛围，使学生积极主动的参与到学习中。尤其是注重培养和激发学生的学习兴趣。譬如在导入新课中，我总是根据不同的类型，设计不同的方式：有时用多媒体展示课文的画面让学生进入情境，有时用讲故事、猜谜语的方式调动学生的注意力，有时采用设置悬念的方式调动学生的积极性等。在教学过程中，关注全体学生，鼓励每个学生踊跃发言，对平时不爱说话、学习比较差的学生多提问、多鼓励，让每个学生每节课都有不同的收获。在教学中我主抓了以下三方面工作。
1、抓好识字教学
低年级语文以识字为主，如何在较短的时间内使学生记住记劳更多的字，提高识字教学的课堂效率呢?在教学中，我采用了以下方法：1>根据一些生字的特殊之处，自编自述一些小儿歌，让学生在学习中多一份兴趣，多一份主动。如：一个人住在一间大房子里，家中有许多田地，这是“富”字;只吃了几粒米，自然很饥饿，这是“饥”字。2>猜谜语是小学生喜欢的一种游戏活动，在识字教学中恰当应用，既形象又生动。如：横山上面三根草(当)，一个人，在山边(仙)，一点一横长，口字在中间，小字在下方(京)四四方方一空房，一根木头放中央(困)。3。利用熟悉的字加偏旁的方法识记生字。如“枫”是木字右边一阵风，“您”是你字下边一颗心等等。这样学生会很快感到识字的快乐，使识字教学不再枯燥。
2、加强学生写字的训练
学生在写字中，我发现有许多坐姿不太正确，而且作业本上有的开始书写潦草起来，这是一个很不好的苗头。针对以上问题，我首先纠正了学生不正确的写字姿势和握笔方法，教育学生坐时要端正，腰板要挺直，还要做到三个一：胸离桌一拳、眼离书一尺、手指离笔尖一寸。每次写字前我都要反复提醒，对坐姿好的学生进行表扬，鼓励大家向人家学习。其次，教学生字时，每个字都要在黑板上规范板书，教给学生正确的笔顺、笔画、结构、占格位置。有时学生会说：老师，你这个字写得不好看，我会马上擦掉重写，并及时教育学生写字做事一定要认真，写错了或写得不好的时候应该及时改正，千万不能偷懒。对个别学生我会手把手地教给他，让他体会到写好字的快乐，从而坚定自己的信心，不断进步。第三，学生自制生字卡片，做到手脑并用。我让学生把每课要求会写的字制作成生字卡片，卡片上要用田字格书写，用四线三格标注拼音，第二天，让学生把好的作品展示出来，激励全班学生学习。第四，定期开展写字竞赛活动和作业展示活动，通过活动让每个学生了解自己的不足和与其他同学的差距，从而激发自己的上进心，共同进步。
3、注重学生的朗读
新课程标准指出：小学各年级的阅读都要重视朗读，要让学生充分的读，在读中整体感悟，有所感悟。
我觉得朗读对低年级学生尤为重要，是一个起步，对孩子语言能力的进一步发展是举足轻重的。在教学课文时，我总是先范读课文，让学生对课文有正确的感知，然后拼读与领读相结合，指导学生读准字音，读通句子，接着组织各种各样的朗读形式，如自读、指名读、小组读、竞赛读、齐读等，激发学生读的兴趣，培养良好的阅读习惯。《黄山奇石》一文，以优美的文笔描绘了黄山奇石的壮观景象，抒发了作者热爱祖国山河的真挚情感。在教学中，我让学生听配乐朗读，让学生看黄山奇石的图片、影象，激发学生对黄山奇石的热爱向往之情。在此基础上，进行配乐朗读，表演读，学生把自己与优美的文字结合在一起，读出了身临其境之感。此外我还每天指定一名小老师领读课文，每个人都有机会一显身手，这样大大提高了学生的朗读兴趣，同时也提高了学生的朗读水平。
二>搞好班级管理，当好班主任
一个班级就是一个家庭，班主任是这个家庭的核心。作为班主任，就应该让家庭中的每一位成员感受到温暖，感受到安全，为他们撑起一片自由自在的蓝天。
1、抓好班级管理
首先建立民主的管理制度，培养优秀的班干部。班长、小组长、体育委员、科代表等分工明确。定期给班干部开会，进行指导和培训，商议解决班级管理中出现的问题。还实行班干部轮换制，使学生都有机会参与到班级管理中来。其次，开展各项评比活动，如：小红花比赛、小组流动红旗赛等，选出学习之星、劳动之星、进步之星等榜样，让大家学习。第三，开展各项文艺活动，让学生的课余生活丰富多彩，如：乒乓球赛、元旦文艺演出等。第四，每周开设主题班会，让学生在交流争辩中培养正确的是非观念，建立自信。并在参与班级的管理过程中培养集体荣誉感。第五，定期开家长会，及时家访，取得与家长的交流，探讨教育孩子的有效方法。
2、爱心关注，依法治教
爱是人与人之间赖以沟通的纽带。孩子是纯洁的、可爱的、可塑性非常强，作为班主任只有全身心爱每一位孩子，才能取得孩子们的信任与尊敬。在工作中，
我真诚地对待每个人，谁得病了，我会马上带他去看病;谁犯了错误，我会耐心的教给他做人的道理;谁受了委屈，我会像朋友似的安慰他;谁穿了一件新衣服，我会高兴的`对她说，你真漂亮;谁做了好事，我会满意的说一声，你真棒。要想赢得尊重，首先得尊重别人，我会为学生轻轻拍下身上的泥土，下雨天为他们撑起一把伞，有时候开心地抱一抱他们，但我从来没有打骂过他们，我知道这样做不对，更是无能的表现。“每个人都会有缺点和犯错误，只要能改正就是好样的，”我时常这样教导他们。
3、培养良好的习惯，多元化地评价相结合
良好的习惯对人的一生是受用的。习惯必须得从小培养，为此，在日常的学习生活中，我经常对学生的个人卫生进行检查，对打架骂人现象进行批评，对讲文明，讲礼貌的孩子进行表扬，逐步培养学生正确的学习习惯，处世态度等。此外，对学生采用多元化的评价方式，认真地填写素质评价手册，对学生的各项能力做出公正客观的评价。
4、做好三生工作
对优秀生要促进其知识面的不断拓展与深入，对中等生要加强指导，培养自主学习的能力，对后进生要多辅导、多关注。总之，每一名学生都是班级大家庭中一员，我会让每个孩子都有不同的进步，不让一个孩子掉队。有喜有忧、有花有果，这就是班主任工作。我会加倍努力，让这个大家庭绽放出灿烂的光辉。
三、个人修养
时间是宝贵的，当懂得珍惜的时候，才感到时光的飞逝。因此，“我们必须抓紧时间生活，因为，即使是一场暴病或意外都可能终止生命。”我很欣赏鲁迅先生的一句话：我哪里是天才，我是把别人喝咖啡的时间都用在了学习上。我不断地学习，不断地思索。世界、人生、价值，我要像苏轼“一蓑烟雨任平生”那样的潇洒，像毛泽东“踏遍青山人未老”那样的乐观，像周恩来“为中华之崛起而读书”那样的厚重深刻。
我广泛的涉猎知识，每天晚上坚持学习，从教育理论到时事政治，从自学书籍到诗歌散文，只有学习才让我感到一种充实，一种丰沛的甘露滋润的感觉，我在成长，并不断地完善，升华，我就是我。
学习之余，我还不断对自己的工作、生活进行思考与总结，把自己的一些点滴经验与感悟及时地记录下来，慰劳一下自己艰辛的努力，使生活更加丰富多彩。
四、其它方面
一学期以来，我坚持早到，迟走。要求别人做到的，我一定身体力行，首先做到，没有请假，更没有旷勤。在朋友们帮助和鼓励下，我的教学工作有了长足的发展。但还不够，我还要继续努力，为教育事业做出更大的贡献。
“欲穷千里目，更上一层楼”。生命只有一次，因此，我义无返顾的坚定起执着的追求，把这种追求深刻成一种信仰，纵使前方风狂雨骤，我依然确信远方的远方永远是星光灿烂。我思故我在，当我回眸深深浅浅的足迹时，我能骄傲的说，我无怨无悔。
个人工作年度工作总结 篇10
一年来，在主持人莫**的带领下，怀着追求语文的梦想，按照工作室发展规划和个人成长计划，积极参加工作室的各项学习研讨活动，努力提升自身的专业水平，取得了一定的成绩。现将具体学习情况向各位领导、老师汇报。
一、具体工作和取得的成效
（一）阅读专业书籍，自觉修炼“内功”。
阅读文学名著和语文学科教学研究书籍，是提升语文专业水平的一条重要途径。自从成为工作室的成员，我更注重有计划地阅读专业书籍，加强了语文教育教学理论学习。一年来，我认真阅读每一期《中学语文教学》、孙春成的《立体教学》、《中国语文人》、《教学机智——教育智慧的意蕴》等教育教学书刊杂志，从中吸收先进的教育教学理念，借鉴有益的教法。尤其精读《中国语文人》时，于漪老师等21位语文教育专家给了我很多启发，我写下了《对优秀语文教师基本素质的思考》的学习心得体会。
（二）参加集体学习，博采众长。
每周二，在Q群语文主题讨论时，思维与思维碰撞，汇成集体智慧的火花。在成员间教学观摩活动中，他们教学机智、教学激情、创设良好的学习氛围的策略，都值得自己学习。
（三）外出学习，开阔视野。
5月底，清远市举行第22届初中语文基本功比赛，我们观摩了《湖心亭看雪》的课堂教学。比赛的选手有的朗读指导细致到位，有的提问精粹实在，有的善于创设教学氛围……当然，一些执教者对文本的解读仅仅限于教学参考书，没有自己的解读，引发了自己的思考。基于此，我写下《精读文本是精彩课堂的基础》的学习体会，强调独立解读文本是教师的第一功夫，没有教师的独立解读，就难于指导和促进学生思维能力的。9月份，中语会中南研究中心20xx年年会在韶关市举行。我们参加这一语文盛会，听了三节汇报课，三位老师在课堂巧妙设计问题给我留下深刻的印象，他们的课堂提问艺术对我很有借鉴作用。于是，我写下了《课堂提问要进口枢要，不蔓不枝》的学习心得。
（四）承担语文讲座和公开课。
8月27日，我主动承担了县级语文讲座——《语文课中活动设计》，我结合自己的教学，与全县初中语文教师交流课中活动设计的方法。此次活动，既锻炼了自己，也向同行宣传了语文课改的理念。
11月26日，我在民族初级中学执教《曹刿论战》。我依据学情开展，取得了较好的教学效果。经过反思沉淀，我写下了《关注学情是促进学生学习的'前提》教学反思。我的教学观念产生了较大的变化，更加关注学生的学情。
（五）培养青年教师，促其成长。
一年来，我对自己的培养对象钟春梅老师进行细心指导，促进其专业发展。12月她参加县初中语文素养大赛，获得三等奖；下半年，她的论文《运用启发潜能，轻松备战中考》发表在《连南教育》上。
（六）指导学生参赛，获得佳绩。
一年来，本人还积极参与指导学生参加县级语文竞赛，并取得了较好成绩：在上半年县的中小学辩论比赛中，所指导的学生团体获得优胜奖，学生潘雨倩获得“最佳辩手”称号；在下半年的县中小学生书写大赛中所指导的学生邓志豪、陈丽霞分别获得二、三等奖。
二、不足之处和努力方向
虽然自己在专业发展方面取得了一定成绩，但也存在一些不足之处：
1.未能养成坚持写教学反思或教学日记的习惯。工作少时就写写，工作忙就没写，没能养成写反思的良好习惯。
2.运用现代技术于教学的能力有待提高。以前较少运用多媒体上课，制作课件能力较差，今年以来，加强了这方面的学习，但还未达到娴熟，要尽快克服这一短板。
3.教学理论和实践相结合有待加强。理论是为实际教学服务的，要加强学以致用
一年来，既要做好学校繁重的工作，又要较好地完成工作室的任务，还要兼顾家庭，是忙碌而辛苦的，但虽苦也乐，因为心中爱语文，有一份追求。
个人工作年度工作总结 篇11
时光飞逝，转眼间20xx年也快进入尾声。我叫，于去年11月调入本单位工作的。现在已经工作有一年多了。一年来，本人在单位领导及同事们的关心和帮助下，牢记服务宗旨，围绕本职工作，突出重点，狠抓落实，用自己的实际行动践行科学发展观，圆满完成了领导交付的各项任务。为了在来年用更好的成绩来回报大家，为我教育机关发展作出自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况向大家作一个简要的汇报：
一、认真储备理论知识，不断提高自身理论修养
俗话说，“德若水之源，才若水之波。”理论学习，提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们教育系统和其它单位的职能有着本质的区别，本身就肩负着育人、树人的重任。因此，这更要求我们每个教育工作人员必须要不断提高自己的思想觉悟，保持高度的责任感，全身心地投入到教育事业当中。在自己本职岗位上发挥自己的智慧和才能。因此，工作以来，我始终把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，通过读书看报积极学习先进的政治理论，特别是伴随着十八大的召开，更认真领悟会议的精神实质，做好相关记录，认真思索如何把这些理论知识应用到实际工作中，更好地指导自己工作的开展。这样，通过学习理论知识，来增强个人的理论素质和政治敏锐性，增强工作能力和决策水平，增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力，这样才能适应时代的发展需要，跟上时代发展的步伐。
二、注重业务积累，不断夯实工作基础
虽然我的工作看似简单，但我深知要把它做好也不是件易事。特别是随着社会经济的飞速发展，我国教育事业也得到了突飞猛进的发展。这对我们教育工作者也提出了新的挑战。我们工作人员必须加强夯实自身的工作素质，提高工作效率和水平，才能不断适应单位发展的需要。并且，我也是个热爱学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。从我踏上工作岗位的第一天起，我就暗下决心，不论是干哪项工作，身处何种岗位，我都必须兢兢业业认真完成任务。因此，在工作中，我一直都把学习作为一件重要任务。不断学习业务技能，夯实工作基础。始终坚持学中干、干中学，将理论与实践联系起来，更好地积累工作经验。还坚持向周围的老师傅、老同事学习，丰富实践经验。通过一年的工作积累，现在我的业务水平和综合素质都有了极大的提升。
三、爱岗敬业，积极开展本职工作
作为教育工作者，不仅需要专业的知识，还需要高度负责的敬业精神和责任心。工作多年来，我一直本着“老老实实做人，勤勤恳恳做事”的原则，立足本职、兢兢业业开展各项工作，按质按量完成领导交付的各项任务。通过在岗位上的不断磨练，使我的业务水平和综合能力都有一定的提高。
1、端正态度，树立服务意识
俗话说，“作好一件事不难，难的是能够坚持做好每件事。”工作中难免会遇到任务紧、工作累的时候，有时我也会产生消极情绪。但是我知道，绝不能把这种情绪带到工作当中。这样，会直接影响到单位工作地正常运行。做事情，要嘛不做，要做就要做好，做出样子。因此，我围绕本职工作，一直都认认真真开展工作。从思想上，树立起服务单位、服务同事、服务群众的意识;从行动上，把服务理念贯穿到工作中的方方面面。同时，还经常和同事们沟通、交流，听取他们的建议和意见，不断改进自己的工作方式方法。并加强和他们的协调、合作，更好地发挥出团队的合力，保证各项工作的顺利开展。
2、认真搜集资料，确保资料的完整性
我的日常工作之一就是负责资料搜集工作。根据单位安排，今年，我主要搜集并整理了20xx年至20xx年的相关文件资料。为了做好这项工作，我首先列出需要的资料清单，然后，一一到各学校去核对、搜集。有时，为了搜集到资料，我常常顾不得休息，磨破嘴，跑断腿。一遍遍耐心地向对方工作人员解释，争取他们的配合;一次次到他们单位去收取资料。在我的不懈努力下，圆满完成了相关文件的搜集整理工作。同时，还顺利完成了对各学校的抗震加固资料的编目以及学校安全和综合治理工作的开展情况的资料收集等工作。
3、健全台账，做好固定资产工作
为了更好地管理机关固定资产，我认真搜集资料，仔细分析研究，建立健全了相应的台账。首先根据各办公室的资产实物进行一一核对登记，再贴牌，保证帐实相符。同时，做好各个学校教学办公用品的需求统计分析，常常到市场去了解价格变动情况。然后，制作出相应的采购计划，始终坚持把每分钱都花到刀刃上，保证发挥出每分钱的最大经济作用。
四、廉洁自律，树立起教育工作者的良好形象
我的工作涉及到财务方面，因此，也深知廉洁自律的重要性。它不仅关系到个人的信仰问题，更关系到我局教育事业的健康发展。我十分重视廉洁工作，始终把它当作一件重要大事来抓，每时每刻都要做到廉洁自律，决不跟陈腐风气沾边，注意从日常小事上维护自己的形象，遵守机关的各项规章制度。并按照廉洁从业的要求，坚持廉洁自律，率先垂范，严格执行党风廉政建设的各项规定，牢固树立廉洁从业意识，时时处处严格要求自己，时刻做到“自重、自省、自警、自励”。生活上、工作上坚持做到艰苦朴素、勤俭节约。
五、存在的差距和不足
1、学习上不够积极主动，刻苦钻研精神不强。这虽然是个老问题，在某种程度上也带有共性特征，但在我身上表现的较为突出，一是缺乏“挤”、“钻”精神和“韧”劲。我虽然深知要适应新形势下高效、快捷的工作任务就必须努力加强学习，但总感觉工作时间紧，忙忙碌碌的，所以在实际中总以工作忙为借口、为理由，很难静下心来，潜心学习，即使有时间也抽空翻阅一下报刊杂志，浏览一些政治理论书籍及业务知识书籍，但也往往是蜻蜓点水，真正掌握的理论和业务知识不够全面、系统;二是理论联系实际不够，还不能很好地用理论去指导实际工作。三是在学习过程中，对世界观、人生观和价值观的改造还不深刻。
2、宗旨意识有待增强。作为一名人员，我能够始终坚持不断加强政治修养，坚持加强对理想信念和宗旨意识的学习，无论是集体学习，还是自学，都能认真记笔记，撰写心得体会，但在理解上却不够深入，深入群众与群众交朋友、了解群众困难，关心群众生产生活，密切联系群众，帮助群众解决实际问题有差距。
3、廉洁自律方面需要进一步加强。虽然我能够始终按照廉洁准则和我局的有关规定严格要求自己。但在日常生活上，在坚持原则，防微杜渐方面离我局的`要求还有一定差距，存在忧患意识不强的问题，古人曰，“居安思危思则有备，有备无患，敢以此规。”意思是虽然处在平安的环境里，也想到有出现危险的可能。指随时有应付意外事件的思想准备。廉洁自律对什么每个人来说，都需要警钟长鸣。而自己总以为，陈腐分子躲在别的地方，反正我自己这里出不了什么大乱子，发不了什么大案子。
4、缺乏改革创新精神。在工作中，往往依靠以往经验做工作，有时仍用老眼光、老经验、老办法做工作。对工作缺乏深入的研究。有时没能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，导致有时不分轻重、缓急、主次，眉毛胡子一把抓，结果精力没少投入，但是产出和实际效果并不理想。
六、下一步整改措施
总结过去，展望未来。新年，新气象、新起点，面对自身存在的不足，我会不断加强学习和时刻反省，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把本职工作提高到一个新的水平。具体从以下几方面开展工作：
1、始终把学习摆在首位，不断加强自身素质建设
一方面，要继续深入学习各种先进的理论思想，从思想上武装自己，树立起正确的世界观、价值观和人生观。同时，注意将理论和实践更好地结合起来，把它运用到实际的工作中，指导我更好地完成工作任务。另一方面，要重点学习业务知识。包括资料的管理、搜集、整理工作，账务工作的业务流程等，做到学深学透，积累更多的经验教训，把好的知识和方法掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好工作打下坚实的基础，全面提升自己的整体综合素质。
2、戒骄戒躁，始终保持良好的心态
工作中，遇到棘手问题时，要戒骄戒躁，及时调整心态，用积极的态度对待每一次工作任务，保持一颗积极向上的心，用心对待自己的工作。使自己时刻保持头脑清醒，这样才能让自己真正成为一个思维开阔的优秀工作者。
3、明确目标，增强创新意识
在工作中做到明确自己的工作目标，认真对待每项工作任务，积极主动地服务，增强责任感和紧迫感，采取有效措施，提高工作主动性，明确工作目标任务，并强化创新意识，积极思索更好的工作方式方法，不断改进和完善自己的工作水平，确保以最高的工作效率和饱满的热情解决每个问题。
立足岗位、恪尽职守，确保高效、高质完成工作。要强化时间观念和效率意识，抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度，保质保量，努力完成各项工作任务。要奋发主动、创新工作，随时把握时机，寻找工作的突破点，迎难而上，积极完成工作，取得优异工作成绩。要充分发挥主观能动性，创造性地开展工作，实现工作的完美与卓越。
4、坚持廉洁奉公
始终以《廉洁从业》的标准严格要求自己，认真执行上级领导的各项决议和规定，自觉抵制各种不良思想的影响和腐蚀，发扬党的艰苦奋斗的传统，吃苦在前，享受在后，自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，严于律己，克己奉公，保持思想的纯洁性，做到清正廉洁，不贪不沾，不谋个人私利，把心思放在工作上，以对党和人民负责的态度，把本职工作做好，向党和人民交份满意的答卷。
以上是我个人对工作及不足之处进行的一次剖析。当然，这些认识还比较粗浅，我自身还有许多没有察觉的缺点，请领导和同志们对我多批评和指正，以使我在今后的工作中加以改进，与大家一起同心同德、同舟共济、顽强拼搏，稳健发展，再创工作新佳绩。
个人工作年度工作总结 篇12
尊敬的各位领导、各位同事大家早上好！
朝夕的轮回，季节的变换，让我总是在忙碌与不觉中将一个月度过。感叹时间的流逝之快，感叹自己有时的碌碌无为，总是要在总结之时才能看到这一切，留下些许遗憾，留下些许不完满！
下面我将九月份的工作做如下汇报，不足不妥之处，望领导、同事给予批评指正！
一、 九月任务完成进度：
九月VIP接待中心共计完成356间，房款收入41080元，接待会议3场次，收入为1300元，（双倍计入为2600元），VIP接待中心九月共计完成42380元（双倍计入43680元），完成率为69%。
二、 主要完成工作：
1、 九月初是的开斋节，又恰逢教师节，在节日前向客户首先送上了节日的问候及祝福。并在节日期间协助其他部门进行正常的工作。
2、 对长期支持饭店的优良客户及老客户，饭店上级领导在在双节期间（开斋节、教师节）开展的针对VIP贵宾客户及单位协议客户的房间优惠活动，在房间的入住上进行免费，得到了客户的好评，对客户进行回访工作，客户对此次优惠活动的开展表示感谢，并表示以后仍会继续合作，支持饭店的发展。
3、 向客户送去中秋节问候，并同时告知客户在中秋节饭店推出的“中秋佳节、真情回馈 住3晚送1晚”超值特惠活动。
4、 做好政治思想工作，每周进行的培训让我将过去学到的知识再次巩固，加强自身的综合能力。学习《VIP管理办法》，与刘延婷合理安排， 相互补充做好了接待中心的客户接待工作。
5、 利用下午时间对VIP客户预定的房间进行查房工作，避免卫生、设施设备问题给客户带来使用上的不便。
6、 参加了旅游局组织的“中国旅游饭店业协会送教上门大讲堂”听取专家的经验，从中学到了一些不同的服务知识；参加城东区工会会议，了解工会的一些相关知识。
7、 一直提到的“星级复查”即将到来，完善前期工作中的欠缺，补充完整大堂副理日志。
三、 工作中存在问题：
由于饭店VIP服务工作中存在的问题和不足之处逐渐显露，造成相关客户流失，给饭店长远的VIP营销、服务计划都产生了负面的影响，VIP客户入住率出现了很大的下滑现象。
1、 在客户的回访上还缺乏应有的耐心和韧性，没有完全利用自身客户服务的优势，没有做好记录，未能将不足之处及时总结并且加以改正，也未将客户的信息进行第一时间的掌握。
2、 在客户的接待服务中缺乏主动性和灵活性，还是没有严格按照高标准、高质量的要求去做，造成了对客服务的滞后，未能体现出饭店前期为客户提出的尊荣象征。
3、 资料、档案等虽然都进行了分类与归类，但还是做的不够详细，数据的统计还是存在一定的欠缺，不够完善。
4、 规范化服务不到位，礼貌用语的规范使用，礼仪礼节的注重存在欠缺。
四、 下月工作计划：
根据饭店制定的新的经营指标和任务，为使饭店进一步发展，扩大市场，增加经济效益，特制定工作计划：
1、 由于季节的变换，旅游饭店业进入了淡季，入住率会有一定的下降，这样我们就要加紧对客回访工作，弥补前期工作之中的欠缺，将工作做到更细致，将我们的.特色服务做的更深入人心。不仅每日对住店客人进行相关的回访工作，并且在对部分客户进行电话回访及专访，加大力度维护现有客户群体。
2、 贵宾专职接待员在饭店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况及时与客户沟通，使贵宾客户入住率有所提高，不仅要努力争取更多的客户，还要将服务做的更加尽善尽美。
3、 继续加强自身服务知识的培训，提高综合素质，提高服务质量，增强服务意识，增加客源，减少流动性，减少客户投诉，用实际行动向宾客提供最优质的服务。
4、 在对VIP贵宾客户客房的检查上加大力度，做到每日定时检查，不仅是检查客房的卫生质量、还针对客房内物品的维护保养及暖气进行专项检查。
5、 重视潜在的销售平台的开发，根据现在的市场行情，当前的市场形式，主动的去拓展新的贵宾客户，使入住率日益提高，增加饭店的经营收入。提高销售技巧，努力推销饭店内的滞销房。
6、 重新整理客户资料，对每位入住的客户重新建立档案，详细记录客户每次入住信息及客人意见，详细记录住店客户的生活习惯及对客房房型的要求，在客人预订房间后提前做好针对性的接待准备并及时做好工作调整工作。
7、 做好星级复查前的相应工作，迎接星级复查的顺利通过。以客人满意为中心，以客人的需求为出发点，以提高服务质量为基本目标，针对服务质量的重要性、关键性、客人需求的敏感性等服务质量的薄弱环节，以饱满的热情、娴熟的技能、耐心周到的服务迎接每一位贵宾客户。
个人工作年度工作总结 篇13
一年活动
后学晚进愚且鲁，工作室活动给我打开一个世界。一年多以来，我读的书主要是凭兴趣选择的历史著作和文学作品，工作室规定读《享受语文课堂》，使我发现教学专著的魅力。经过对这本理论和实际相结合的大家专著的仔细研读，并聆听黄老师亲口讲述，我初步了解了黄厚江系统、深刻的教学思想。随后便去图书馆借黄老师别的书，发现被人借走了，便借了余映潮的。尽管读得粗略，但觉得也是好书，其教学思想在某些方面和黄厚江也有相通之处。阅读经典，亲近大家，只要坚持，获益自当匪浅。
听课、评课，将其他人的知识广度、思考深度、教学风格、综合魅力展现在我的眼前，使我感到自己的落后与闭塞。尽管我有个一向不受他人刺激的毛病，但卧虎藏龙、高手如林还是给我提供了正能量。尤其在年头听了蔡老师一节课，年尾听了黄老师一节课，使我发现语文教学大有可为，虽然达到那种举重若轻的境界很难，但虽不能至，心向往之。
4月自己上了一次课，以为要上课外的文章，其实前几位都是在高三。但也好，没资料，只好自己看，自己想，自己设计了，最后的成果虽仍是爱因斯坦的小板凳，但是有进步的`。另外，即使别人上课，每次活动前也要钻研文本、思考设计，听课后要发言、整理发言稿，这些和磨课、上课一样，都是要向内挖掘自己的世界，也让我看到自己的不足。
两点改变
一年的工作室活动，带给我的变化主要有两个。一是坦然的教学心态。从教早期懵然无知，以无所谓的态度对待教学；多年以后进入焦虑期，觉得一无所知，一无所长，一无所成，一无是处，想改变却又无处着手，裹足不前徒惕息，以手抚膺坐长叹。现在，我的心态已坦然，面对开学不再焦躁、恐惧，反有些许期待。我不知道参加工作室是否就是全部的原因，但确是重要因素。焦虑不能导致改变，行动才能化解焦虑。我知道我在行动，我在改变。一线曙光刺破沉沉暗夜，万丈坚冰滴滴消融。尽管还没有汇成涓涓细流，滔滔大河更是遥不可及；但人最重要的是渴望而又坦然的心态，无欲无求、自满自得和急于求成、希冀完美都是人生的大敌。
二是钻研的工作方式。平时备课基本抛开原有的备课本，抛开资料，自己去想。当然这样也有弊端，但总比被牵着走好；当然所花的功夫还少，教后反思尤少，谓之钻研徒惹人笑，但好歹有了些钻研的样子；当然想出的好点子极少，课堂效果也未见得有多少改善，但我知道走在一条正确的路上。这种改变和工作室的活动方式——品读专著、钻研文本、磨课、听课、研讨、写活动感想——有很大的关系。
几点不足
一是专业阅读少。语文有知识，语文学习有方法，语文教学有门道，语文知识、学习策略、教学方法自己掌握得很不够，遑论知识转化为能力。过去的一年，在这些方面的阅读太少，虽几次决心看点教学论文，但总难坚持。20xx年，当有改变。
二是深入思考少。不论是阅读时的思考，备课、课后的思考，还是工作室每次活动前后的思考，都不是很积极。所以一年也拿不出几篇阅读笔记、教学案例、论文，博客上传的东西不多。总以读得不多、水平不高作为写不出东西的理由，其实写不出是因为不写，不写是因为没有专心、深入地思考。若能经常思考，点滴记录，多少总能有心得。
读得少，想得少，所以水平不高，包括阅读能力、教学设计能力和课堂实施教学的能力。真正提高能力，并在此基础上，结合学生实际，使课堂教学真正发生变化，还有很长的路要走。
由三十奔向四十的人生旅途中，身体渐渐衰朽，头脑当渐渐充实起来。虽不能闻鸡起舞，大步流星赶日月，却也要朝夕闻道，小步快走不停歇。这是一种工作态度，更是一种人生态度。
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