（优秀）上半年个人工作总结
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以促使我们思考，让我们好好写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家整理的上半年个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
上半年个人工作总结1
为了总结经验，寻找差距，促进本部门各项工作再上一个台阶，现将上半年工作总结如下：
一、制度建设
1、x月为充分发挥薪酬的激励作用，人事部制定并下发了“薪酬福利管理制度”，科学进行公司薪酬规范化管理。
2、x月为建立科学规范的人才选拔、任用制度，建立员工职业发展通道，人事部拟定了“储备人才管理办法”待通过公司领导审核后下发执行。
二、招聘与配置
公司的人才招聘与配置，是为了保证各部门正常运行及人员合理流动的需求。为此，人事部在人才招聘过程中，严格按照公司各部门岗位编制及用人需求开展招聘工作，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。
上半年共收到简历x份，筛选通过简历x份，安排面试x人次，复试x人次，招聘入职x人次。
除了常规的网络招聘之外，人事部还主动走出去进行现场招聘，拓宽招聘渠道，上半年人事部积极参加各类社会招聘会及校园招聘会共计x场。
三、公司人力资源分析
员工是企业的宝贵财富，稳定员工队伍是企业人力资源管理的关键性工作。为提高员工稳定性，人事部采取了一系列措施，具体如下：
1、调整试用期期限及待遇：去年x月初，经公司批准人事部对试用期的期限及相关待遇进行了调整：由原来的x个月调整为x个月，工资由每月xx元调整为每月元。
2、制定合理的薪酬福利制度：x月，人事部制定并下发了《薪酬福利管理制度》。强调岗位差异、能力差异、同岗不同薪的宽带薪酬体系为不同岗位的员工建立了薪酬上升通道。
3、开辟职务晋升通道：人事部通过组织“班长及副经理”等基层、中层管理岗位的.竞聘，为普通员工开辟了“公平、公开、公正”的职务晋升通道。
三个措施的出台，得到了明显的成效：截止到x月xx日，在职员工x人，比去年同期增加了x人。编制总满足率达x%，基层岗位合计缺编x人，满编率达x%。上半年离职总人数为x人，比去年同期降低x%。
通过统计汇总分析相关数据可知，公司现有在职员工中，在公司工作已满x年但不x年的人员比例偏小，仅为x%。上半年离职人员中，在公司工作满x年不足x年就离职的人员占总离职人数的x%。具体如下：
通过与离职人员沟通交流发现：工作不满一月离职的，原因主要是实际工作内容与心理预期差距较大；入职半年离职的多半与直接或间接领导的管理方式有关；入职x—x年后离职的，大多是因为晋升空间所限导致的。
针对以上情况，人事部在接下来的工作中需要注意一下几点：在招聘过程中要认真向求职者描述工作环境、工作内容，不夸大，不隐瞒；加强对公司中基层管理者的培训，进一步提高中基层管理者的管理水平；尽快下发并执行储备人才管理办法。
四、培训与开发
上半年，人事主要培训工作统计：
1、员工在职培训：共计x次，x个课时，x人次
2、新员工入职培训及转正：共计x次，x个课时，x人次
3、薪酬政策专题讲解：共计x次，x个课时，x人次
4、人才储备方案研讨：共计x次，x个课时，x人次
五、绩效管理
人事部的重要工作之一就是全面推进公司绩效管理。经过半年的运行，各部门对于绩效管理流程已经比较熟悉，制定的考核指标合理性把握较好，相比刚实行时，评价标准也更量化，更明确了。
人事部针对每个月的绩效管理情况进行了分析，分析报告均于每月x号提交至公司审阅。x月主要侧重于各部门目前存在的问题以及改进建议，x月侧重于公司整体绩效考核相关数据的，x月份主要说明公司高管绩效管理存在的问题以及改进建议。
六、员工社保管理
上半年人事部按照国家有关政策规定，按时完成了公司、个人社会保险保费的办理，办理新增x人，转移x人，暂停x人，变更x人。办理差错率为x。
人事部办理一名员工工伤申报，现已进入到工伤赔付阶段。
七、工作存在的不足及整改措施
（一）缺乏系统的、长期的培训体系规划：培训工作虽然在长期进行，但培训的深度、广度需要进一步加强。
（二）团队建设：人事部成员较少，专业力量不足，专业水平还不足，需要加强人事部人员招聘，加强内部员工专业知识学习。
（三）对公司急需的高端人才招聘力度不够，不能有效的招到合适的人员，需要加强公司中高层管理岗位及高端专业人才的招聘，满足公司用人需求。
（四）公司高管人员的绩效管理工作有效性不高，部分高管人员的绩效考核指标并不符合“有导向性的、有时间限制的、有质量要求的、可量化的、可达到的”这五个基本特点。
八、下半年工作计划
（一）开展多种形式的员工培训工作，调动员工想学习、爱学习的热情；
（二）加强与员工的沟通，经常到各部门进行走访、调研了解员工的真实想法，尽力为员工解决问题；
（三）加强人事部员工专业知识的学习；
（四）加大公司急需高端人才的招聘力度；
（五）强化对管理层的“绩效管理”培训，进一步加强公司中高管绩效管理能力。
上半年个人工作总结2
回望20xx年上半年的工作与生活，感受到公司与身边的人这半年来所发生的巨大的变化，我们的品牌在不断的快速提升，身边的同事也都在不断进步与提升，朝着同一个目标共同努力奋斗着。新的半年到来了，也带来了全新的更大的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接下半年的到来时，也不忘来回顾和总结过去半年来所做的努力。
人力资源部自成立到现今已经半年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自20xx年上半年，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对人力资源这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的.同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。
上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年XX任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化。对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经半年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统。
执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的'行政处罚，均认识到了自身的错误。今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。
进行促销人员的管理工作。自今年x月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人为本的人才理念。
对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年上半年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好下半年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。最后，祝愿公司在下半年里一帆风顺！
上半年个人工作总结3
忙碌而愉快的学期工作就要结束了，回顾本学期的工作，满载着收获的喜悦，成功的快乐，成长的幸福。下面重点从以下几个方面进行总结：
一、学校常规工作情况
1、制定了学校总体教研工作计划，并根据这一计划制定了各个科组的草根教研具体实施方案。定期召开教研组工作会议，及时部署安排各组的教研工作。
2、课题研究。组织召开了各个学科学年教研组长的专门会议，要求各个科组制定了本组的教研计划，小课题实施方案，并严格执行课题方案，按照方案进行小课题研究，开展相应的课题研究工作。
3、组内教研。组织开展了组内的“草根教研”活动。会同各个科组研究制定了同课异构教研形式，确定了各个学科学年组主题教研月，组织各个科组制定了本组的教研计划，活动内容，活动日程，活动人员。
4、专题培训。按照学校的培训工作安排，本学期依然进行了教科研专题培训工作。培训内容有：“草根式”教研专题培训；“有效课堂的基本要素”；“小学语文课堂教学有效性策略研究”；“关于好课的几点思考”。
5、参与落实完成了常规教学评价听课工作。
6、有计划地召开分管的四学年及音乐学科组会议，随时督促检查学年学科的各项工作，教案检查每科八到十次，作业随时进行抽测。
7、本学期听课一百余节。其中校本常规课及教研课七十余节，其他研讨活动课三十余节。
8、完成了骨干教师复查工作的统计上报工作。
9、督促收集整理了各科组组内教研的资料归档工作。资料有：课前设想、教学设计、课后反思等。
10、督促安排收集整理了骨干教师讲座等一应材料。
11、督促安排收集整理了教师间结对子等一应材料。
12、督促安排编辑整理完成了各科组的小课题研究材料工作，资料有：小课题研究小方案、小课题研究小策略、小课题研究小故事、小课题研究小讲座，小课题研究阶段总结。
13、督促安排编辑整理完成了市进修学校征集的作文教学设计或论文等工作。
14、部署安排了分担的音乐学科的检测评卷工作。
15、督促安排完成了所分担的学年期末考试评卷成绩统计工作。
二、部署安排落实教师承担工作任务情况
1、部署安排了李伟，王凤兰、辛延平、田海军、曲金媛五名教师参加学科竞赛活动。
2、部署安排了刘金香、李丽华、田海军、贾来清四名老师参加名师竞选活动。
3、部署安排了李丽华、薛卫东、高艳杰老师参加市东片协作体公开课研讨活动。
4、部署安排了指导了张桂芬、王桂英老师参加州四校研培协作体公开课研讨活动。
5、部署安排了指导了武庆华老师参加州小学教师数学科课堂教学竞赛活动。
6、部署安排了指导了王丽、韩晓艳、王金秀老师参加校内教研作文教学汇报活动。
7、部署安排了音乐、体育、美术、科学、思品、英语各小科参加市优秀学科组评选活动。此时正在筹备过程中。
8、部署安排了各科组任课教师完成了市进修学校要求的小课题实验材料征集工作。
9、部署安排了各科组教师完成了市进修学校要求的作文教学设计及论文征集工作。
三、协调各级协作体活动工作情况
1、协助校长研究策划制定了市东片小学研培协作体活动计划，方案。
2、协调部署安排策划了3月23日的市东片小学研培协作体一把手协调会活动。
3、协调安排部署策划了4月16日及5月12日分别在市六小及雁鸣湖召开的'市东片小学研培协作体“个性化课堂教学”研讨活动。研讨学科有：数学、体育、美术。
4、协调参与主持了5月20日的州内四校研培协作体“个性化课堂教学”研讨活动。
5、完成了市东片协作体活动的计划、方案、总结工作。
6、完成了校内开放周（日）的计划、总结工作。
7、完成了市协作体要求的小课题研究方案、计划、阶段总结等一应工作。
四、特别工作任务完成情况
1、协助校长完成了6月11日“延边州中小学校长校本研修现场会”的汇报材料任务。
2、组织收集整理完成了6月11日现场会需要的从20xx———20xx有关校本研修工作的材料归档展示工作。
3、策划完成了四楼通往会议室长廊的“校本专区”的主题、图片、板块等相关内容的设计排版工作。
4、组织策划完成了“延边州中小学校长校本研修现场会”的校本研修主题论坛活动。
5、协助校长完成了6月11日“延边州中小学校长校本研修现场会”的其他相关工作任务。
存在的不足及今后的打算：
1、主管的教科研工作方法上还要进一步地创新，开展的课题专项研究走过场大于实干。有时只是为了完成任务，没有很好地注重实效性。
2、分管的其他工作有时候因为冲突就忽略了，过后匆忙的去修补，效果就大打折扣了。今后要做到很好的兼顾。
3、在组织部署一些工作时，有时候有一定的顾虑，今后应进行克服，更加大胆的去工作。
总之，本学期的工作任务即繁杂又多样，感觉很忙碌，用披星戴月，废寝忘食来形容一点也不为过。但是忙碌过后，看到取得的可惜的成绩，看到领导赞许的目光，同事认可的评价，那份欣喜用语言是难以表达的。真可谓是“衣带渐宽终不悔”啊！
上半年个人工作总结4
人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将20xx上半年工作总结如下：
一、公司工作
1、员工招聘和入职管理
（1）招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。
20xx年公司发展正处于上升阶段，三个项目同时开工，等相关部门新招员工相对较多，由于各种原因导致后期人员流动较大，本年度离职率高达47%，为招聘工作带来了难度。
（2）员工入职与转正
20xx年下半年，人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度：员工转正须通过理论考核，由部门领导再对其做综合测评，合格后上报分管领导审核。
2、绩效考核：人事部每月28日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完成情况进行评审和评分，再结合“岗位职责履行情况”“个人素质”三个方面对部门进行综合评定
3、员工培训：由于人事部领导更换频繁，本年度未开展员工培训。
4、薪酬体系：没有形成一个完整的薪酬体系，没有明确的岗位工资，工资标准不统一。
5、社保缴纳、劳动关系管理：抓好社保工作，确保公司员工的合法权益得到落实，打破以往年底统一缴纳的传统，实行每月按时缴纳。
二、人事工作
1、人事人事制度汇编和《员工手册》修订
20xx年人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度，开始进行制度汇编和重新修订《员工手册》，制度汇编已与9月底完成，《员工手册》修订仍在进一步修改完善中。
2、加强考勤管理，规范员工行为
人事部在完善《考勤管理制度》的同时，加强了日常劳动纪律检查，严肃劳动纪律：检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况，并做好记录。发现有违纪现象的，第一次对违纪者进行批评、教育，屡教不改者，将其行为计入绩效考核，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。
3、档案管理
人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注。并收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。
4、卫生管理
人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定，并定期进行检查，对不合格的卫生区进行拍照，并在0A上进行通报。
5、其他制度管理：
在原有制度的基础上，完善各部门岗位职责，使各部门岗位职责上墙，三个项目部岗位职责也上墙完成；
车辆、会议、办公用品、饮用水管理等日常管理严格按照制度执行。
6、OA系统管理及完善
20xx年x月人事部对OA办公系统进行了改进，完善了各部门OA系统信息员网络，给各部门安装OA办公精灵，增添管理模块，充实了信息内容。
7、文化宣传
20xx年x月底文化部开始简报制作，后期文化11月初共出版期简报，通过简报促进了各部门间的交流，方便员工及时了解公司发展动向，便于各部门根据实际情况来安排下一步工作；
20xx年x月中下旬在公司前院门口安装多媒体电视机一台用于广告宣传，并坚持及时更新电视滚动屏内容，在一定程度上促进了公司的文化宣传。
三、工作中存在的不足
人事部全体员工在20年的工作中，任何部门提出需要配合，部门人员都会通力协作，员工的工作态度和工作积极性值得表扬，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。
1、工作制度和工作流程不尽完善，下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事；
2、工作细心度仍有所欠缺；
3、工作效率需要进一步提高，积极配合各部门工作。
半年过去了，在人事工作上，也有收获不少。上半年我在人事岗位上完成了公司交代的工作，也达到了自己的工作标准。因着自己的工作做得不错，所以对人事一职工作做一个总结进行简单的回顾。
上半年的工作我主要去负责给公司招生，招聘新人上岗，让公司的工作能够更好的运转。我招聘的方式有网上发布公司招聘的信息，把公司缺人的岗位进行统计，然后到网上进行招聘，吸引他人应聘。再有就是到招聘人才市场进行招聘，争取一个招聘的.位置，供找工作的人应聘，在整个招聘结束后，公司新进x人，进行招聘的岗位也大部分都有人，因此后面就暂时撤回了网上的招聘。对新进来的员工进行登记基本信息，以及对他们的工作进行考核。
上面的工作做完后，就给新进来的员工进行了简单的培训，介绍公司，帮助他们熟悉公司，并分别分配人对他们的工作进行培训，让他们在短时间内对自己的工作能够上手。当然，除了对新的员工有进行培训，也为了保证老员工有更好的能力去为公司服务，我在此期间举办了两次大型的培训会，让新员工和老员工能有更多的学习机会。培训会举办很成功，公司员工整体的能力都有所上升，在培训中，更出现了更多优秀的人，这是我为之高兴的。
作为人事职员，负责的公司的员工的档案，办理员工是试用期或者实习期结束之后的申请转正工作和续签以及入职离职手续。这些在上半年经手相对较多，并努力规范员工们上班的日常的行为。在这半年，我也有推行相对应的娱乐活动，不仅丰富了员工们的业余生活，还团结了大家，锻炼大家合作的能力，提高大家对工作的士气。在举办了的活动就有庆祝劳动节、端午节相关活动，既有节假日的气氛，又能让大家得到适当的休息，两全其美的事情。
经过一个半年的工作，我对自己的岗位也更加有责任感了，对自己下半年的工作也更加有信心能做好，为公司的建设添加更多的助力。整上半年，我工作状态良好，那我在之后的工作也会努力保持这个状态，尽力坐好分内工作，保持积极更向上的工作动力，逐渐完善个人的能力。
上半年个人工作总结5
一、半年来的主要工作实绩。
（一）强化形象，提高自身素质。为做好本质工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则、以诚待人、不断加强工作作风建设。半年来对自身严格要求，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实。在工作中，自觉以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护本公司的良好形象。
（二）强化职能，做好总经办工作。工作中，我注重把握根本，努力提高工作水平。总经办只有两人，人手较少，工作量大。在这半年里，不管遇到什么样的困难，我都积极配合各部门做好工作，从不计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
（三）在这1~6月份里，公司半年开支的统计如下：
1、自从购买了一台净水管线机后，减少了饮用加林山桶装水，加林山桶装水半年费用为315元，平均每月58.5元。
2、办公用品。总经办现采用了两间文具店（迎客松文具和富斌文具）作结算。办公用品XX年上半年费用为5952.3，而XX年上半年费用为5803.7元。虽然费用只降低148.6元，但是现在物价不断升高，XX年a4纸每箱185元，现在每箱升至210元/箱，纸升价为13.5%。
3、物业管理费（包含水费）半年开支为3597.4元，平均每月管理费和水费每月为717.9元。
4、公司打印机加碳粉费用为140元，平均每一个半月加一次碳粉。
5、坚持回收公司的废纸，半年卖出废纸费用为267.2元。
6、公司的快递费采用“天天快递”作为月结结算。与天天快递公司协商，凡珠三角地区的快递首重为7元，虽然相比其它快递首重降低一元，但古时代有一句老话：省一元得一元。
二、工作中的不足与努力的方向
半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放还不够，学习还不够，和有经验的同事比、与领导的要求比，还有一定差距；同时，还存在创新意识不强，写文章缺少纵深挖掘等方面的问题。在下半年的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）面对总经办的事务多、接待的人杂，任务重的工作性质，不厌其烦，细致耐心，做到“眼勤、手勤、腿勤”，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
（二）正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持诚实敬业，锤炼和提高自身的理论。
三、对公司的建议：
1、希望公司按国家规定的`假期放假，实行每周五天半工作日。
2、懂得守信是中华民族的传统美德。希望公司每次组织活动不要食言，搞到员工对公司失信。建议每年公司至少组织两次以上的旅游活动，如春游、秋游。
四、后半年的工作方向：
随着公司新规章制度的推出，可以预料总经办的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力提高个人技能，为公司做最好的贡献。
上半年个人工作总结6
20xx年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报。
一、完成的工作
理头绪、抓管理、树形象一月份我们从XX人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，XX过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对XX区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资XX余万元，更换了小区XX扇单元门，清掏了XX口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门XX个，检漏修补屋顶漏水XX余户，更换住户玻璃XX多块、对XX多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井XX口、化粪池XX个，修补拓宽路面XX多米，更换了XX区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了XX多个维修单，回访住户XX多户，业主对我们的满意率达XX%以上，接到投诉XX起，并圆满地协调解决。
建全档案，对各类手续进行检查为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，x月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏XX多株，装点假山边鲜花XX多盆，种植鲜花x棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。加强宣传力度，配合城管、社区完成XX工作物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了XX块宣传牌匾，张贴了XX多XX街道关于全民参与的“XX宣传广告，广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。
配合集团公司完成x区奠基开工典礼的准备工作及善后工作XX月XX号——XX月XX号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到x区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。
二、体会与不足
在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
三、下半年的工作打算
全力以赴将x区项目的接管工作完成好。培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的.工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。
及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。加强XX各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。配合集团公司完成x区的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。
总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。
上半年个人工作总结7
尊敬的各位领导、亲爱的同事：
大家好，我是货运经营处客服岗徐文静，请允许我对20xx年上半年的的工作做总结，20xx年上半年转眼即逝，再回首，思考亦多，改变亦多，收获亦多，忙并快乐着。以下是20xx年上半年的工作总结。
20xx年我主要从事划价岗及客服营销话务岗，对我来说都是很重要的岗位，划价岗是直接面对顾客的岗位，话务岗是间接面对客户的岗位，话务岗的工作是繁琐而细致的，每天接听电话及时，认真倾听顾客的问题，为每一位顾客解决他们所提出的问题，做到把问题留给自己，让客户满意。话务岗是20xx年成立的新部门，话务岗必须具备熟练的业务知识，具备超高的服务技巧，为顾客呈现出我们最佳的服务态度。我们严格执行服务话术，和客户的开头语、结束语、都有固定模式。在工作中已经能够做做到接听电话及时，能够熟练掌握对应情况，思想汇报专题准确无误的解决客户提出的疑问，为客户提供最标准、最贴心的'服务。对客户来电的信息我们做详细记录，问题及时解决，如解决不了，记录下来，了解清楚第一时间回馈给客户，对于客户咨询客车到不了的站点，积极联系中铁，专线，17地势车站的信息把货物发走。在接听电话的同时，宣传中铁物流、北京专线、高青专线、石家庄专线、广州专线、即墨专线等等为客户提供更多的选择。
客车的缺班情况及时与受理点联系，做到与各岗位，各部门的沟通工作，缺班的信息第一时间发在QQ客户群让客户第一时间得知。每天的工作在班后会与当班领导汇报，如有解决不了的问题让当班领导协助，第一时间解决。
检票口受理的货物录入微机，及时通知收货人取货，加强与检票口的沟通工作。
话务岗的增设为客户带来了便利，真正的实现了一个电话服务到家，不存在客户打不进电话的情况，话务岗的增设得到客户的一致好评。虽然为客户解决了问题，但是我们深知我们的工作还存在不足：
在接听电话时服务话术不能规范使用，在电话繁忙情况下为了赶紧接听下一个电话，没有正确使用服务话术，情绪不能淡定，在遇到问题时总容易激动，随着心情的激动，声音也会随着变化，这样给客户不专业的感觉。
在20xx年下半年工作中电话岗的工作我将会严格要求自己做到以下几点。
一、提高服务质量，电话是通过声音来传达信息，所以我们说话的语气语调非常重要，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，有问必答，是我们下一步的工作目标。
二、完成向电话营销的转变，摆脱单一的传统模式。积极联系上门接送货，把电话回访工作做细做好。让电话营销产生新的效益。
三、利用电话完善各兄弟车站的货运相关信息，基本实现信息共享。为以后货物中转提供保证。
针对话务岗的工作现状，我有以下几点建议。
一、现有的电话通知收货人模式已不能适应现有的发展趋势，不仅浪费人力物力，而且实际效果并不好。参考各物流公司及快递的操作模式，建立短信通知模式，以便腾出充足的人力大力发展电话营销。
二、建议所有的货运电话设置关于货运宣传的彩铃，加大宣传力度，扩大影响力。
对于20xx年的工作，我们决心做到拓展思路，求真务实，把每一项工作做到实处。充分利用电话优势做到电话营销。通过电话把我们的每一项项目宣传出去。为我们的货运发展助力！
上半年个人工作总结8
20xx年上半年，在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结、合作和关怀下，我完成了20xx年上半年的全部任务，业务素养和思想政治素养进一步提高。过去六个月的成就和缺点总结如下：
一、思想政治表现，道德修养和职业道德
半年来，仔细遵守劳动纪律，按时上班，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班才能完成工作，按时加班才能保证工作能按时完成。仔细学习法律学问；我喜爱我的工作，有很强的责任感和奉献精神。乐观学习专业学问，有正确的工作态度，仔细负责的对待每一份工作。
二、工作力量和详细业务方面
我的工作岗位是商务后台。主要负责统计公司收发的铁矿石数量。另一种是向办公室报告每日的.货车号码，并检查办公室的收货状况；组织火车票，签发港口包干票；统计港口作业部门每天的卸货数量和港口库存的水分。
以“把工作做得更好”为目标，在工作中发扬开拓创新精神，扎扎实实做好工作，半年来圆满完成了各项任务：
1、统计：可以准时从代理部门取回英镑单，以确保精确统计发货数量和收货数量。
2、收货状态：第一次联系时，办事处上报的收货数量可以分为整列，用于统计全船的收货损益。
3、称空车：空车是今年5月实施的，现在出货量可以精确 。前面的说法虽然都是基于轨道衡，但还是有误差的。现在空车称重，出货数量基本可以精确 。
4、水分测试：以前港口出货数量少，责任不清，是货物被盗还是水分丢失。现在规定每批货都要做水分检测，这样就不推卸责任了。
三、存在的不足
总结半年来的工作，虽然取得了肯定的成果，也取得了很大的进步，但仍存在以下不足：
第一，有时候工作的质量和标准与领导的要求有肯定差距。一方面，由于个人力量和素养的不足，铁矿石收发数量的统计有时会消失一些错误；另一方面，工作量大，时间紧，工作效率不高。
其次，有时候工作敏感度不是很强。对领导交办的事情不够敏感，有时工作不先进，状况不准时汇报。
第三，领导的参谋助手作用不够明显。我们不能很好地把握整体工作，也不能主动寻求思路，提前想方法。许多工作只是充当“算盘珠”。
四、下半年的工作方案
下半年，我会进一步发挥自己的优势，改善自己的不足，开阔思路，求实务实，全力以赴做好本职工作。方案从以下几个方面开展工作：
一是加强工作统筹。依据公司领导的年度工作要求，制定下半年的详细工作方案，明确内容、时限和需要做到的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增加工作实效。
二是加强工作作风培育。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、乐观进取的工作作风。
上半年个人工作总结9
时间一晃而过，转眼间我在xx矿业集团xx矿工作半年了，伴随着企业的开展，我也在不断地进步着，因为我知道只有不断地学习，不断地完善自己的技术水平，才能从中脱颖而出，才能成功的成为一名有技术的维修工。
回向已经过去的半年，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，但我却必须面对现实，不仅要埋下头忘我的工作，还能对工作中每一个细节检查核对，对工作经验进行总结分析，怎样节约时间怎样提高效率，尽快使工作，程序化、系统化、管理化、流水化。从而在百尺竿头，更进一步，到达新层次，开创新篇章，为企业的安全生产做出应有的奉献。
经过这半年的工作、学习，对井下供电有了深刻的认识，煤矿井下供电有了深刻的认识，煤矿井下工作本身就是高危行业，工作环境差，工作时间长，工作任务重，但我们必须克服各种困难，才能足踏实地得干好维修工作，提高维修技术，为生产做出自己应有的奉献，为集团的开展出一份力。
回忆这半年来，检查自身存在的.问题：
1、在学习上，不用心吸取新知识，不深入思考新问题，往往流行于形式和外表化。
2、在工作要求上，工作标准不够高，积极性不强，缺乏创新意识，缺乏年轻的朝气蓬勃，斗志昂扬的工作热情。
3、在思想意识上，心太急躁，有时看的负面影响太多，不能全面的客观的分析问题，看不到问题的开展变化。
在下半年里，我一定加强学习，提高自己的工作能力，争取在工作上取得进步！
上半年个人工作总结10
半年来，把自己的工作归结为两句话：新课改努力践行，新岗位竭心尽力。静静地坐在桌前，想写些岁月流逝之时的片刻记忆，思绪万千之中，久久不能平静。
一、新课改努力践行，为学校新课改打下基础
今年，是市名师、学科带头人培养的最后一年。五年来，随着导师们和杭州市科学教师精英们到各地参观学习，深深感受到新一轮课程改革的浪潮早已经滚滚而来，不可抵挡。随着学习的不断深入，自己对课改的理念也逐渐清晰。早已年居不惑的我胸中总涌动着一股澎湃的课改激情，冲动着想创造一片属于自己的新课改的天地。
于是，下半年，本来要教毕业班的我，主动请缨回初一年级任教，盼想和七年级的老师们一起摸索适合我们学校的新课改的模式，寻找适合我们学校的评价体系。一开学，自己所教的xx班第一周就开始实施新课改，每天，打开电脑的第一件事情，就是通知大家到我所在的班级听课、观摩，共同学习。每天晚上，坐在电脑桌前，撰写着一天与孩子们一同经历的课堂，不亦乐乎。一学期来，为区xx课时的科学老师们开设展示课，为区科学教师协作班的学员开设观摩课、为杭州师范大学的学生们开设学习课，为丽水缙云的科学老师们开设展示课，这样的公开课在20xx年的下半年一共十多次，几乎周周有公开课。通过开设公开课，磨练了自己新课改的基本功的同时，也为同行们的新课改的教育指明了一些方向。
一个学期来，xx班的学生成绩突出，期中考试，学校的四项指标（平均分、及格率、前xx%平均分、后xx%平均分，位列全校十个班级的二、二、三、二位；期末前的学科竞赛，参加比赛的xx位学生，有x位获奖，x位获鼓励奖，占参赛学生的xx%。更重要的变化是他们喜欢我这位老师，他们热爱科学学科。
二、新岗位竭心尽力，为校长做好参谋和助手
今年上半年，担任学生处主任，分管学校德育工作，与班主任一起，狠抓学生的日常行为规范，从早自修到平时的监督管理，亲历亲为，使得我校的德育工作走在区初中前列，为学校的'德育特色学校评比做出了自己的贡献。x月xx日，在全国新教育论坛上，我做的“金色沙地德育课程的实施”报告获得了与会专家、学者的高度评价。虽然报告只有短短的xx多分钟，但从接受任务到站在主席台上演讲，足足筹备了x个多月。
期间，与教科所的领导和专家一起修改报告、预演了几次，每次都不尽人意，之间的压力和辛劳可想而知。还好我是一个善于登台演讲的人，一到正式场面往往发挥的淋漓尽致，走下台来，很少表扬人的来老师给我一个热情的鼓励以及很高的评价。有耕耘就有收获，这个报告获得了全国新教育“卓越课程特别奖”。
xx月，执笔撰写的论文《金色沙地德育课程的实施与探索》也荣获杭州市20xx年教育科研成果二等奖，萧山区20xx年教育科研成果一等奖，该论文把我校近几年围绕沙地文化进行的德育工作进行了彻底的梳理，从20xx年立项到20xx年xx月份的结题，修改了无数遍，耗费了我大量的心血。
三、新年当中新的感悟，感谢帮助我、激励我的人
人说“四十而不惑”，我早已经过了四十岁了，可是对人对事总是摆脱不了世俗的纠缠，虽已没有名利的追求，可却时刻在乎别人对我的评价，夜深的时候，总感觉如同一叶孤舟在大海上飘荡，似乎在等待着我一直要到“知天命”的时候才能放弃。新课改曲高和寡，想推进总是阻力很大，独自行走，老师们不说我是傻瓜已经很感谢了；对待人也总是以诚相待，可往往收获的是失望和惋惜。妒忌也罢、看不顺眼也罢，我想，在这里只是一份工作，尽责尽职就行了。
感谢倪慧琴老师，自从担当我的助手以来，时常为我撰写各种报告做了大量的前期筹备工作，让她负责学校的宣传工作以来，学校的对外宣传发生了了很大改变，20xx年我校的宣传工作荣获年度先进，她个人也荣获先进个人称号。
感谢一些兄弟们，一年来相互打拼，为我打开了更多的窗，提供了更多的发展空间。
感谢家人和女儿，读高三马上就要高考，成绩总是稳定，不会让我多操心，使我有时间对付外面的许许多多的工作。
感谢xx班的孩子们，是你们跟随着我一步一步地走进科学殿堂，是你们使我觉得自己越来越年轻。
感谢所有关心过我的朋友，因为有了你们，我才觉得生活是那么美好。
感谢所有激励过我的人们，因为有了你们，我才觉得与天斗痛苦万分，与人斗其乐无穷；因为有你们，我才觉得有了价值。
四、20xx年的主要工作盘点
1、参加全国新教育论坛并作主题报告
2、撰写学校德育立项课题并获奖
3、全年开设各种层面公开课xx多节
4、《导学新作业》第二轮修订完成，进入第三轮修订
5、全年在各种刊物上发表文章x篇，撰写心得体会多篇
6、开始尝试写一些诗歌，觉得很有滋味
半年来，我为工作，在努力奋斗；为生活在尽心安排；为未来在不断畅想，回顾总结这半年的工作，其中还有很多不足，还有很多工作需要提高和加强。
上半年个人工作总结11
一个学期已过去，新的学期即将来临，在这半年里我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的事业上，倾注于每一个学生身上。一个学期的工作已经结束，收获不少，下面我对上学期的工作作一总结，为新学期的工作确立新的目标。
1、在思想上，热爱祖国，;不断学习各项理论知识，积极参与xx组织的各项活动，坚决服从组织安排。
2、提高认识，增强紧迫感、时代感、责任感，适应发展要求，强化“六个意识”：第一，强化自我充电意识;第二，强化科研意识;第三，强化信息网络意识;第四，强化合作意识;第五，强化创新意识;第六，强化服务意识。
3、在工作中转变观念，增强了为人民、为xx、为社会服务的意识。明确为孩子服务的意识和教育为孩子服务的指导思想，一切从孩子的实际出发，一切从孩子的全面发展出发，满腔热忧，全心全意为少年服务;从根本上转变教育工作多年来形成的一些痛疾，如形式主义、包办代替、行政命令式领导等，代之以现代社会组织运作及工作的科学方法;加强对少年儿童实际状况，特别是对他们思想状况的调查研究，努力使教学组织的活动符合他们的需求。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的'优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记xx员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。在课程改革推进的今天，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将立足实际，做好学校交给的各项任务，争取学校领导、师生的支持，创造性地搞好后勤工作，使工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。
上半年个人工作总结12
回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作，通过学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新提升，也得到了大家对我的肯定与信任，现将半年来的工作情况做如下总结：
一、日常管理工作
认真完成日常接待工作，积极配合主管做好餐厅服务接待的日常工作，合理安排员工的工作内容。上半年餐厅员工流动性大，人员不断变动，老员工所剩无几，新员工要在最短的'时间内学会所有的工作技能，才能充当餐厅的主力员工。所以上半年有很多基础培训内容，积极协助主管完成对新员工的培训，让新员工快速进入工作岗位，帮助他们尽快融入工作环境。
二、管理工作中的一点体会
经过近半年的学习锻炼，自己从普通员工转换到基层管理人员的过程中成熟了许多，也明白了许多道理，使自己更加清楚在餐厅这个团队，如何发挥自己的能力和作用，遇到困难和挫折时也能够坦然面对并能较好的处理它。另外餐厅工作一个人努力，只是自己好其影响甚微，一支筷子和一把筷子的道理每个人都懂，只有大家团结，积极向上，这个团队才有战斗力。以前我只知道完成自己的工作却不能有效的带领其他员工共同进步，管理上自己虽然能够坚持原则，但方式和方法过于直白，让有些员工对自己不太理解，也给自己造成了很大的压力，今后我要认真学习管理艺术，不管遇到什么问题首先要与员工进行沟通，耐心讲道理、讲制度，大家共同遵守，以身作则的行为带动员工。使员工在餐厅的大环境中充分感觉xxxxxx愉快，让员工有干劲，形成团结友好的工作氛围。当然这些美好的愿望还需所有餐厅员工共同去创建，我们管理人员带头去努力。
三、加强自身学习，提高专业水平。
虽然我的岗位只是一个领班，但是要做一个合格的基层管理者，我还有很多需要提高的知识和能力，需要向上级学习。所以不能掉以轻心，向书本和同事学习。经过半年的努力和认真的了解，我们感觉这半年有了一定的进步，管理能力、协调能力和解决问题的能力都有了进一步的提高，保证了我们值班工作的顺利开展。
四、存在的问题
半年来，虽然工作圆满完成，但仍存在一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：一是管理水平虽有提高，但仍有不少不足。比如有时候事情安排不周全，考虑不周全，导致工作安排不合理，服务出现一些问题和漏洞。第二，培训是我的弱项。每次训练，脑子里都没有一个很好很清晰的思路。我是一个小大舌头，我害怕说话。所以对我的培训能力造成了很大的障碍，不能很好的表达自己想说的话，员工也很迷茫。第三，我们在一些工作上不够细心和耐心，比如下班后检查不到位，经常留下一些小尾巴，对员工的工作指导不够耐心。第四，我们的执行力不强，有时候不能按时完成工作或者坚持不下来。第五，我的理论水平不够。第六，心里经常有惰性，不主动学习。
上半年个人工作总结13
20xx年，我们围绕市委市政府提出的城乡建设“xx工程”的建设目标，紧扣20xx年目标任务书，层层分解和落实，全力推进重要基础设施建设等工作。现将20xx
年上半主要工作完成情况和明年工作进行总结如下：
一、精准定位新项目
我科室积极与发改、国土、规划等部门对接，主动沟通与协调，将一批涉及完善路网结构、保障民生工程、优化公交布局的项目列入今年政府投资项目。20xx年全市交通基础设施建设项目共xx个，全年计划完成xx万元，其中续建项目x个，新开工项目xx个，征地拆迁项目x个，研究论证项目xx个。
二、快速推进项目前期
我科室趁此次职能优化之际，创新管理，围绕“早开工、早建成、早受益”的目标，采取专人专管、全程跟踪、环环相扣、步步跟进等措施的基础上，持续跟踪项目责任单位，紧密联系横向部门，做到提前启动、交叉作业、并联推进、无缝搭接，合力突破项目审批。预计至x底完成前期报批手续项目x个，占计划的xx%，开工率达xx%。
三、可控建设续建工程
(一)续建项目
1、改建xx路一期：建设规模为长xx公里，宽xx米。已经完成大部分前期工作和施工招标，目前南闸供地手续已好，临港开发区供地手续正在办理，完成后即可开工建设。
2、外滩公交首末站：外滩公交首末站位于xx港路西、xx大道北侧，项目总用地面xx平方米。建设管理服务用房xx平方米，停车场地、绿化约xx平方米。已完成规划选址、土地报批等前期手续，目前完成方案审批，x月底进入施工招投标程序。计划x月份开工建设，年内竣工投运使用。
3、公交新华站停车场扩建：新华站停车场位于延陵路北、东外环路西侧，项目总用地面积约20xx平方米。建设公交车辆停放场地约20xx平方米。目前已经进入施工招投标程序，x月底进行开工建设，年内竣工投入使用。
(二)新开工项目
1、xxx大道快速路建设：改造范围为海港大道至科技大道，长xx公里。目前xx大道快速化改造前期工作正在全面推进，稳评、规划选址、环评、土地预审、工可已经完成，初步设计正全面开展，杆管线迁移等前期工作已全面启动，x月份开工建设，力争于20xx年底建成通车。
2、S3xx省道xx段：拓宽改造xx公里（其中xx线xx公里，xx线xx公里）。已完成工程可行性研究、规划选址、土地预审、施工图审查等前期工作，目前取得施工图设计批复，现由xx市统一报批用地，计划与xxx区、xx区同步开工建设。
3、xx镇xx路东延伸段：长xx公里，实施范围为xx路至xx路。已取得施工图设计批复，正在报批用地手续中。
4、xx镇西环路及南环路改造：长xx公里，改造范围为沿江高速xx南出口—南环路与xx大道交叉口—新民路。正在进行公开施工招标，计划x月份开工建设。
5、xx路改造：长xx公里，改造范围为xx线至xx大道。目前正在进行初步设计报批。根据市政府批复，该项目xx镇作为实施主体。
6、xx线xx桥改建工程：该项目位于华士镇华西村，桥梁按三级航道标准改建，桥宽xx米，主桥长xx米，引桥长xx米。由省航道局投资建设，目前正在进行方案研究。
7、xx路改造：长xx公里，改造范围为xx南大道至xx桥。目前xx镇正在对接发改委进行预算调整。根据市政府批复，该项目由xx镇作为实施主体。
8、xx中学xx路改造：长xx米，改造范围为xx大道至xx中学门口。已取得施工图设计批复，计划在xx中学暑假期间开工建设，x月开工，x月完成。
9、xx线大中修：长xx公里，实施范围为xx线至xx线。目前已取得工可批复。
10、危桥改造工程：对全市检测出的.危桥进行改造，目前已取得工可批复。
11、市道大中修工程：对全市域市道中修，目前已取得工可批复。
12、xx公共自行车服务系统三期：新建xx个公共自行车租用网点。目前已完成项目建设方案申报，正在申报财政概算，计划x月份开工建设，年内完成。
13、xx公交电子站牌四期：新建xx个公交电子站牌。目前已完成前期手续工作，已进入开工建设阶段，预计年底全部完成。
14、xx路改扩建工程：长xx公里，其中改建xx公里，目前进入施工招标阶段；新建东延伸段xx公里，正在进行方案研究。
15、xx工区、xx桥工区标准化改造：目前已取得工可批复，正在进行施工图设计，计划x月底完成施工招投标。
四、20xx年下工作计划
1、全力推进xx大道快速化改造工程建设，统筹各项工作，确保工程建设有序向前推进。
2、配合南沿江城际铁路开工建设各项前期工作，积极推进盐泰锡宜铁路前期工作。
3、完成xx路、新桥西环路及南环路改造、xx路、危桥改造、xx路改建工程、市道中修等一批路网改善工程；完成外滩公交首末站、公交xx站停车厂扩建、公共自行车三期、江阴公交电子站牌四期等一系列重点民生工程。
4、启动建设xx线大中修、xx路、xx路扩建工程、S3xx省道xx段、xx路东延伸段、xx路等工程。
五、有关建议
1、建议强化市级层面的高位协调推进机制，强化属地责任和落实力度，协调临港街道尽快完成供地手续，力保改建xx路顺利完成工程建设任务。
2、20xx年底沿江城际铁路将开始建设，建议市政府组织相关部门就我市铁路建设投融资、建议、运营管理模式、江阴综合枢纽站建设、土地综合开发等方面内容进一步深入研究。
上半年个人工作总结14
历经了上半年的工作，我也是对于这份客服的工作也有了更多的理解，在学习之中进步，在工作里头成长，收获的不但是经验，更是自己对于客服工作的深入了解，更明确了自己的方向，基础的工作只有做好了，那么才能让自己在今后向上走的时候，走的更稳一些，上半年的工作也是在这总结下。
来公司到而今也快有一年了，从去年到公司做客服，其实也是比较的懵懂，这是我第一份的工作，之前在学校其实也是没有怎么有工作的经验，不像有些同学会去兼职，而今回想也是浪费了很多时间，既然到了岗位，我也是积极的去学习，去成长，经过半年，到今年上半年，我也是能很好的去把事情做好，去为客户服务，一些经验的积累让我能从容的面对各种问题，当然这也是离不开公司一直以来都是有的培训还有同事们予以的一个帮助，学让我能做好事情，而这也是和学校很不一样，以前在校真的荒废太多，而现在要弥补，我也是认真来学好，疫情期间，在家办公那段日子，我也是不断的思考，去总结之前的一些经验，尽可能的让自己工作能更顺利做好，其实很多的学习，更多的为工作而服务，有目的性，也是能让自己更意识到学的重要性。
工作里头，云办公期间，我也是按照领导的要求去做好了，毕竟有些部门没有上班，所以一些事务的处理没那么顺利，但我也是尽可能的去安慰客户，同时也是得到理解，毕竟疫情在那，客户也是清楚一些事情的确做不了，但也是有一些脾气的，我都是去做好服务，多一些关心，到公司之后，各个部门开始上岗，之前积累的问题我也是一一的去处理好，让客户满意，而工作的'顺利自己也是从中汲取了很多有用的方面，同时也是感触到，的确做好这个基层岗位，其实要对于公司的产品，对于公司一些工作流程必须熟悉，各个部门是干什么的，他们的工作流程，一系列的东西如果你懂得更多，那么和客户沟通的时候会更加的精准一些，而这也是会给客户一个更专业的印象，相信你会帮他解决好，工作也是会更容易做好了。
回头看上半年，真的有很多方面是让我进步了，做事情也是会更有效率，同时也是发现一些问题是之前没有察觉的，但是也是去不断改进，也是会在下半年把客服工作做得更好一些。
上半年个人工作总结15
回首x年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部分的大力协助，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在x年初步完善的各项规章制度的基础上，x年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业治理的熟悉和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服职员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的，这样就做到了理论与实际的'结合，使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、某区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，积极开展x、x区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成x区每季度进户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——x区首次进户抄水表收费工作。
六、某区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引进了超市、药店项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在x月份，完成了x的收楼工作;同时，又完成了部分x区回迁楼x收楼工作。
八、情系x组织开展募捐活动
在得知x的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次为x人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体职员积极献计献策，终极圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区x门及x区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了公道的建议。
总之，在x年的工作基础上，x年我们满怀信心与希看，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。
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