个人年度总结【热】
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以促使我们思考，快快来写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编为大家收集的个人年度总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
个人年度总结1
一、青协年度工作总结：
自石家庄外国语职业学院青年志愿者协会成立至今，始终奉行“奉献、友爱、互助、进步”精神，立足校园，服务社会。经过大家的努力，年度我们青协得到了长足的发展，也取得了骄人的成绩。据完全统计，年度，全校参与志愿服务人数达xx0人次，总服务时数为200多小时，活动数为20多场次，受益人高达数千人之多。
年度我们主要开展了如下几个方面的工作：
1、xx年十二月份针对大三学长即将毕业的情况，开展了一系列的“感恩学长”活动，旨在唤起全校同学的感恩之心。
2、20xx年四月份为了迎接世界地球日开展了“建设绿色校园”大型活动，活动分三方面：治理一次性筷子、倡导低碳生活、收集废旧电池。
3、 20xx年4月14日，青海省玉树县爆发了7。1级地震，截至4月20日地震共造成2046人死亡，195人失踪，12135人受伤，青协于4月21晚在南院操场举行了为玉树灾区祈福活动，全校近300师生参加。
4、20xx年五月份上旬，青协第二次招新活动，面对全校同学招新，经过面试官面试，后录取新会员四十人。
5、5月31日石家庄外国语职业学院青年志愿者协会响应民工网“向全国xx0家打工子弟学校捐建图书馆”的倡议，开展一个“一本好书成绩一个幸福人生”的公益捐书活动，活动的主题为：“一本好书成就一个幸福人生”。活动的宣言为“用你的一本好书成就他们的一生精彩”。活动主要是为农民工子弟学校捐赠图书。本次活动青协联系外经贸学院青协和岗上小学共同展开。活动后期得到民工网好评，授予石外青协“优秀志愿者社团”称号。授予活动组织者五星级志愿者荣誉证书。
二、新学期工作计划：
为了志愿服务活动的工作更有计划、有步骤地开展和完成，开创青协工作新局面，使石家庄外国语职业学院的志愿服务事业得到更好的发展，在总结年度青协工作，结合青协实际，并综合各部门意见建议的基础上，将下个学期青协工作计划拟定如下：
1、继续完善青协内部的管理体制和相关制度。明确部门分工，落实人事考核和培训，提高工作效率。加大志愿服务活动宣传和对外交流，积极借鉴其他兄弟院校好的经验和方法，为构建具有浓厚志愿服务氛围的和谐校园打好坚实的基础。
2、明确志愿服务的方向和对象，结合我们学校的办学特色，协助各学院逐步成立具有本学科优势的志愿服务团队，发展具有我们xx特色的品牌志愿活动，以此作为xx对外交流的名片之一。
3、加大对青协内部各部部长以及各个会员的志愿者知识的培训，包括志愿服务注意事项、个人道德品质以及“弟子规”相关知识的培训。
4、本学期工作安排：
成立文艺部，完善青协组织结构
完成青协内部选举任命工作，（选举各部部长和副会长等职务）；配合学院完成迎新生工作；
青协招新
定期对会员进行培训
在团市委完成注册
申请在石家庄火车站建立志愿者岗亭
继续开展“感恩学长”系列活动
筹备召开青协一周年晚会
其他活动视会员的建议而定
以上是青协年度的工作总结以及本学期的工作计划。
回首走过的路，我们有得有失，百感交集；展望新的学期，我们斗志昂扬，信心坚定。我们一直在努力，以求百尺竿头，更进一步。新的学期里，青协的全体成员将继续秉承“奉献、友爱、互助、进步”精神和“让每个人都成为志愿者”的宗旨，在校团委老师的正确指导下，在与学长总队和各学院的通力配合下，在青协干部队伍的团结工作下，在全体志愿者的积极参与和支持下，上下一心，群策群力，通力合作，青协的明天一定会更加美好，我们石家庄外院的志愿服务事业也一定会有更好的发展！
青协个人年度总结二回首这一年，起初，充满寂寞。于是想尽快加入某个部门去融入我的大学，却不料加入了礼仪队，面对一群女生…感到无法适应！继续孤独！后来，礼仪队队长将我裁出，并介绍给了青协乐助部长—xxx。我也就正式开始了自己的青协之旅…
部长的稳重、杨华珍学姐优秀的成绩，及赵光雨学长的幽默感，让我坚信在乐助队的`日子会很快乐…
青协的工作没有起初想象的那么轻松，且在别人看来不怎么体面…废品回收是我的第一份工作，挨个寝室敲下去并问有没有可回收的废品，的确，感到很不好意思…但当将每个寝室走遍，看到自己的收获时，这种想法消失了。我开始融入这个团队！
青协有挺多工作，去过图书馆整理书籍、去公交站当协管、清理过校篮球场、音乐广场的垃圾…这一切，都是自己没经历过的。也许，这些工作并不怎么高雅，但正让我们学会正确看待社会上的每个工作岗位上的每个人！[br/青协，让我感到了友爱，学长学姐从不以一个上级的身份命令过我们，而是非常友好的与我们交流。学姐在我们快期末考试时耐心的给我们分析各科重点考察部分及试卷题型结构，并将自己去年留下来的资料借给我们看…转眼，上学期快结束时，我们大家第一次聚餐，席间，赵光雨学长及徐可幽默的语言带动整桌人…笑的肚子疼，“真心话大冒险”几个同学让我们“折磨”地吞吞吐吐将真心话说出！那次聚餐，大家一直都不想结束…我们这样的方式告别上学期！本学期的四月份，我们青协主办了“可爱宝贝”活动，为语训学校的孩子们送去一份关怀，那些孩子们更是给在场的每个人一份感动，虽然他们听觉有障碍，但他们的表演博得现场每个人的掌声…那份感动，一直深藏在我心中…也为咱们青协给广大师生带来的这份感动而骄傲！本学期的四月份，我们青协主办了“可爱宝贝”活动，为语训学校的孩子们送去一份关怀，那些孩子们更是给在场的每个人一份感动，虽然他们听觉有障碍，但他们的表演博得现场每个人的掌声…那份感动，一直深藏在我心中…也为咱们青协给广大师生带来的这份感动而骄傲！
个人年度总结2
一、工作完成状况
1、截止11月底，全科业务收入到达400余万元（不包含体检），较去年同期增长12、5%，随着标本量不断攀升，科室成员提前到岗，认真检测，保证每一天结果按时发出。
2、作好各实验仪器的维护和保养工作，对出现各类故障，认真研究用心应对及时自行解决，既保证了我科各类仪器的正常运行，又为医院节省了维修成本。
3、对病人服务态度明显改善，我科门诊每一天平均接待病人200余人次，工作较为繁琐，大家都严格执行查对制度，包括病人的信息、门诊发票号、抽血注意事项等，耐心解释病人的各类报告单，严把分析前质量控制关。
4、注重检验质量，保证检验结果的准确性。规范了临床检验室内质量控制，同时用心参加省临床检验中心室间质量评价活动，在免疫、生化、血液、尿液等六个项目评价中均取得了良好成绩，充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性。
5、加强与临床沟通。年初与人民医院临床检验中心达成协议，我科室生化项目交与该检验中心进行检测，此协议不仅仅解决了病人的看病难，同时极大的提高了检验结果的准确性。自该工作开展以来，中心的生化检验项目增加了不少，我们科室工作量也增加不少。对于新增项目标本的.采集、注意事项、报告时间等用心向临床宣传，同时科内用心加强自身业务培训学习，坚持每月集中学习1次。
6、科室服务水平不断提高。一切工作以检验质量为核心，避免差错事故的发生，坚持要求我科各医务人员具有高度的服务意识，全力搞好以病人为中心的服务工作。针对群众提出的热点难点问题，结合科室实际状况认真加以研究和解决，赢得了病人的信赖，年内无医疗事故发生。
二、存在的问题
1、科室人员结构不尽合理，科学分工难以实现。
2、个别专业的设备落后，严重影响实验结果的准确性和及时性。
3、新建立LIS系统，个别功能还不够熟悉，信息管理员不在时很难自行解决。
4、科室的管理制度过于陈旧，跟不上时代发展。
5、成员进修机会较少，业务素质有待提高。
20xx年我们将努力改善，取长补短，始终将“一切以病人为中心”作为我们工作的核心和动力，始终将“提高检验服务质量”作为我们的生命线，以更加旺盛的精力和饱满的热情去完成明年的各项任务。
个人年度总结3
这一年的时间里面，本人热爱教育事业，坚持党的教育方针政策，在工作之中，认真执行服从学校安排，坚持从小事做起，不说空话，不搞形式，认真做好自己的工作，以实际行动落实党员的示范岗位要求。教学之中，本人重点从备课，上课，作业这三个环节做好教学工作所让你的班级里面的学生普遍基础差，学习习惯也并不是很好，教学的组织工作比较困难，教学的有效性也不好，怎么样组织有效的组织教学，提高教学效率，成为了我这一年的工作目标。
在备课环节之中，和备课组一起努力研究教学资料，教学方式上好每一堂课，个性是课堂反馈环节，每个习题都会认真的选取，照顾到班级不同层次的学生，让每个学生都能够有所收获，针对学生计算题潜力差的问题。每节课都会抽出一定的时间，将唾液中普遍的问题处理一下，让学生能够逐渐养成解题的良好习惯，培养学生学习兴趣，在课余时间对班级中的部分同学要坚持面批作业和辅导，通过不断的努力，学生现在在学习态度和效果上都有了明显的提高。如果之中坚持学习，通过对教学中发现的问题进行研究，提高自己的教学针对性和有效性，例如如何让学生自主地开展实验，研究，探究性教学车中存在的误区和对策。
在校学生不断地研究和反思，通过研究和学习，提高自己的教育教学水平，适应现在的教育形式和社会要求，在自己的分管工作之中，本人首先是服从学校的安排，将学生的安全放在首位，坚持和学生沟通，家长沟通和班主任沟通，及时了解学生的.实际困难，帮助学生。对于学生的请假制度，非常环境的检查，学生的常规检查等方面，都需要制度化，工作常规化，因为住校生的工作事务大小，继续事情涉及到了方方面面，在工作之中也有很多不为人知的困难。做好每一天的常规工作，是我的一贯要求。到学生的行为习惯和学习习惯的教育，人生理想教育，小到每天晚上学生的作业检查。
个人年度总结4
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。
健康教育是学校教育的重要组成部分，是培养学生良好卫生习惯和建立健康生活方式的重要途径，更是提高整个民族礼貌、卫生、健康素质的根本措施。近年来，在海安县教育局的领导下，我们根据《学校卫生工作条例》和《学校健康教育评价方案》的要求，在全体师生中持续深入开展健康教育工作，取得了良好的工作效果。
一、高度重视，统一领导，建立完善的健康教育网络
多年来，我们一向以来十分注重抓好学生身体、心理素质等在内的综合教育，把健康教育工作作为学生整体素质来抓。为此，学校成立了由校长担任组长，主管教学副校长为副组长，教导、少先队、总务室负责人及年级组长、校医等相关人员为组员的健康教育领导小组。根据《学校健康教育评价方案》，调整和确定健康教育的目标，认真学习《学校卫生工作条例》《学校健康教育评价方案》等有关健康教育及卫生工作的政策法规，掌握学校健康教育的工作资料，使之逐步进入科学化的轨道。
二、完善制度，明确职责，健康教育有章可循
近年来，为促进我校健康教育工作的规范化，我们先后制定和完善了《古城台小学开展健康教育实施方案》、《卫生检查评比制度》、《教室卫生制度》、《绿化管理、保养制度》、《除“四害”工作防制措施》、《除“四害”工作检查监督规定》、《传染病及重大疫情应急预案》、《学校无烟标准》《绿化工作制度》、《校园安全工作制度》、《体育卫生工作制度》、《防治传染病监测预警制度》及《卫生管理人员职责》等制度，学校健康教育的管理体系渐趋完善，职责更加明确，确保学校健康教育工作规范、有序地开展。
三、硬件到位，素质增强，健康教育水平不断提高
为搞好学校健康教育工作，学校千方百计改善学校健康教育的硬件设备，提高健康教育老师的业务水平。教导处对上健康课的教师进行培训，加强他们的业务水平。
四、立足根本，营造氛围，学校健康教育成效逐步显现
近年来，我们坚持将健康教育列入了整个教学计划，对培养学生的良好卫生习惯及常见病的防治起了很好的作用。学校健康教育课本拥有率、开课率均到达100%，学生健康知识知晓率达90%以上，学生健康行为构成率达85%以上。学校的健康教育工作坚持做到“五有”，即有课本，有教案，有课时，有考核，有评价；充分利用广播、电视、橱窗、黑板报等形式，用心开展卫生知识宣传，提高学生自我保护意识。学校建立了新生入学体检制度和学生健康档案卡，开展了较大规模的学生体质调研活动。
五、开展美化、绿化、净化工程，为全体师生建立健康舒适的学习、生活环境
一是加大投资力度，加强校园建设。多年来，学校多方努力，用心筹集资金，加大了校园建设力度。种草种树，进行墙壁的亮化、环境的美化、绿化和净化工程，校园环境大大改善。透过努力，我校的校园环境发生了质的变化，一个花园式的校园已现雏形。二是配合我市建立国家卫生城市的`要求教育全体师生爱护校园环境。学校校长室、教导处、少先队等部门共同组织开展“爱我校园，从我做起”系列活动，要求全体师生做校园的主人，严格自律，不乱扔垃圾，不在墙壁上乱涂乱画，自觉爱护校园的一草一木，保护自我的生活学习环境。三是进一步完善值周制度，加大对师生在校内行为的监督力度，个性是对加强校园卫生的检查考核力度，以使我校的校园环境和校园管理呈现良好的精神面貌。
六、加强日常卫生工作，用心预防常见病、传染病的发生
1、我们经常利用校会、班会、主题队会及健康教育课加强对师生的日常卫生习惯教育，定期召开班主任及卫生委员会议，总结近期各班及学校的卫生状况，指出存在的问题，及时纠正。
2、我们将学校的公共卫生区、教室划分各班负责，坚持早、午、晚三次打扫，每一天都由值周领导带领相关人员进行检查，列入班级评比。
3、用心开展除“四害”工作，为每个办公室配备了灭蚊剂及灭蚊器材，及时清理卫生死角，各室及时通风，消毒，杜绝传染病。
4、对在本校出的水痘，能及时与卫生部门取得联系，采取用心措施，有效控制了疫情的发展。
5、健健康教育自评报表及时上交汇总，评价结果实事求是，发现问题和不足都能及时纠正，保证学校健康教育各项评价指标到达上级规定标准。
6、根据建立要求，对照《卫生检查评比标准》，认真做好健康教育资料的建档工作。
以上是对我们近年健康教育工作的简单小结。当然，我们的工作还存在着必须的问题，今后，我们将扬长避短，努力工作，争取使我们的健康教育工作上新台阶。
个人年度总结5
缓缓流逝的一年时光让我从中得到了不小的进步，这种状况的出现也是得益于自己平时能够认真完成本职工作，因此我明白想要在工作中取得进展便应当履行好自己的职责，然而本年度工作中也存在不少需要自己改善的地方，我不能够仅仅将目光局限于取得的成就之中，相对于这些来说改善不足并争取在下一年度做得更好才行，因此我对这一年度完成的各项工作进行了简要总结。
做好周报以及月报表的编制从而对完成的工作进行分析，这项任务是每个员工都需要在工作中予以落实的，所以我能够根据要求做好这项工作并及时上交报表，事实上每次报表的编制都能够让我通过分析有所收获，至少我能了解到自己在工作中的状况并加以改进，而且每当自己没能做好工作的时候都会认真进行反思，由于能够追求思想的改造从而让我端正了工作态度，我也明白现阶段自己在工作中的表现还是远远不够的，应该要多向同事学习并了解更多完成工作的方式，在这之中积累经验并避免在工作中出现任何差错。
在本职工作的完成过程中能够做到尽心尽力，我明白现阶段好好努力才不会在将来因为一事无成而后悔，所以我很重视各项工作的完成并倾注了不少精力，而且我也会在工作中严格要求自己并遵守各项制度，至少做法能够让我养成较好的习惯从而为工作的完成提供帮助，另外我也会对部门建设提出建议并得到领导的采纳，对此我已经制定了合理方案并交由领导进行审批，这方面的努力让我的写作能力得到了提升并有助于工作的完成。
能够超额完成每个月的工作量并在能力方面得到认可，尽管现阶段的工作效率并不高却能够为目标的实现而努力，我在每个月都会在工作量的基础上设置更高一些的目标，无论是否能够实现都会朝着这个目标为而努力，每当超额完成当月的工作量以后都会感受到内心的.成就感，我也努力在落实领导的决策并以此来鞭策自己，另外我也会通过和同事的对比来认清自己在工作中的差距，这也导致自己在工作中始终保持着不满足的心态，而且在职场竞争中也能够积极表现自己并取得了不错的成果。
虽然能够较好地完成本年度的工作却也要继续努力才行，前方还有挑战等待着自己去解决自然要奋发向上才行，但既然身处于这个岗位之中便会通过自身的努力做好这份工作。
个人年度总结6
一年来，在xxxx公司的正确领导和xx部的英明指导下，在储运站领导的关心及各职能部门的大力协助下，我后勤办紧紧围绕储运站总体工作目标，以构建和谐企业环境，打造xx品牌为目的，解放思想、与时俱进、开拓创新，使储运站后勤工作得到了进一步改善，储运站整体环境得到了明显提升。so100
我部门发扬“勤劳、务实、高效、优质”的工作作风，强化后勤内部各环节的管理；狠抓安全工作；坚持“后勤为生产服务”的观念，不断增强服务意识；加强学习，努力提高自身素质，为储运站顺利、高效运行提供了有力的后勤保障。
良好的企业环境是企业和谐发展的必要条件，他既包括清新、整洁的自然环境，也包括浓郁的文化氛围，还包括健全的规章制度及和谐的人文环境。我部门强化内部各环节管理，为营造宽松、和谐的企业环境作出了不懈的努力。
在生产前夕，我部门对各项管理制度、岗位职责、目标责任考核细则等进行了进一步完善，并组织员工进行学习，层层签定了目标责任书，使站内管理做到有据可依，员工行为做到有章可循，明确了员工职责，使其目标清晰，有力地规范了员工行为。
我部门通过黑板报、橱窗、简讯、标语等多种形式，开展丰富多彩的文化活动，宣传企业文化，传授各项业务知识，让员工不公及时了解公司的各项政策和发展动态，还轻松学到各项专业知识，也让领导知晓了员工心声，增强了企业凝聚力。
烟叶入库前夕，我部门协助领导，加强与县政府及各职能部门的联系，让他们了解今年烟叶经营方面的新变化及我站全年的工作打算，争取他们的理解和支持；9月5日，我部门配合储运部和站领导，组织召开了xx部、xx部、xx公司三方关于20xx年度入库、整癣销售工作协调会，成立了一个三人质量协调小组，使质量方面的矛盾得到平衡和协调；同时还加强了站内各部门之间的协作，避免了扯皮、推诿现象的发生。通过与各方面关系的沟通与协调，为我站各项工作的运行提供了宽松的内外围环境。
我部门清洁员工脚踏实地，任劳任怨，为厂区卫生和绿化工作劳心劳力，为全体员工提供了一个清新、整洁、有序的外部环境。
“安全就是效益、安全就是生命”，作为所有工作的重中之重，我部门结合本站特点，坚持“预防为主、关注安全”|的方针，采取各种形式，对安全工作长抓不懈。全年来重特大安全事故、刑事案件发生率为0，有力地保障了国家财产和职工人身安全。
我部门每月定期召开两次安全知识学习活动，宣传国家及行业内部安全方针、政策、法规、制度，推广先进典型经验，普及安全文化，使人人明确安全工作的重要性，时时敲响“安全责任重于泰山”的警钟，其间，重点对《行业从业人员安全知识读本》、《安全生产法》、《消防法》等进行了深入透彻的学习和掌握。6月份到xx参加了消防学习活动后，回站对站内员工进行了相关操作指导，使得人人掌握消防实际操作技巧。生产前夕，请消防大队的专业人员对我站员工进行了安全、消防等基本常识和安全技能的培训。通过各种方式的学习，使人人明白了安全工作的重要性，增强了全体员工的遵章守法意识，普及了安全知识，为全站安全工作的开展营造了有力利的员工基矗
我部门组织站内严格执行防火用火制度、仓库安全管理制度、用火许可证制度、外来人员出入登记制度、外来车辆登记制度等。为将安全责任细化到部门、到人，组织站内层层签定了安全生产目标管理责任书，并对新进员工进行了三级安全教育。坚持“谁主管、谁负责”，“谁使用、谁负责”的原则，区分责任区域，避免了由于相互推诿而造成安全管理盲区带来的安全隐患。9月与xx公司签定了《安全生产管理责任划分协议》，加强了双方在安全工作上的协调管理，进一步明确了安全责任。
患，积极整改，将安全事故防患于未然。
我部门定期、不定期地组织对站内各处进行安全检查，发现隐患，及时报告，积极整改。6月份检查时发现我站后院墙国道堡坎出现大面积丝裂，立即采取措施，拉起起警戒线，并及时通知县公司及保险公司，堡坎垮塌时，未造成任何人、财、物的损失。7月1日投入资金16364元对加工车间底楼库柱子丝裂问题进行了整改，并于8月4日进行了验收。8月份检查成品一号库时发现顶楼四周出现大的裂缝，立即通知县公司，并配合县公司及时完成了整改。同月，还配合县公司完成了全站仓库、办公楼的电源线路整改、国道线堡坎跨塌修复、成品三号库地坪翻沙重筑等工程。通过安全检查，及时发现安全隐患，积极整改，最大限度地预防了安全事故的发生。
今年，我部门重新规化了吸烟点，对吸烟区域、重点区域、防火区域作出明显标识。投入资金5200元新购置了灭火器，对全站的灭火器进行了重新合理的布局。同时加强对消防设施的检查、维护工作，经常检查消防栓能否正常供水，设施是否完好，对部分已老化的.消防栓设施进行了维修和更换，做到了有备无患。
提供服务，保障生产高效运转
服务是后勤工作永恒的。我后勤部门围绕储运站总体工作目标，坚持“后勤为生产服务”的观念，通力协作、积极配合，为储运站各项工作的高效运转提供最强有力的保障。
要确保储运站全年各项工作的顺利完成，首先需要一支业务精、素质高、能吃苦的员工队伍。为此，我部门根据统一安排，协助储运部完成了对部分岗位人员的招聘和培训。7月22、23日，我部门配合储运部在我站对应聘两站的月份制合同工组织进行考试，经过两天紧张，筛选出43名优胜者。24日，带领此批人员到进行理论及系统软件培训，并顺利完成培训任务，为储运站今年工作的全面完成奠定了扎实的员工基矗
我想第一线所想，急第一线所急，及时为其购买、发放所需各种物资、用品，并做到账务清楚，手续齐备，为各项工作的正常开展和顺利运行提供了及时的物质保障。
由于我站今年住站人员较多，我部门加强对宿舍的管理，为住站人员解决了后顾之忧。食堂做到清洁卫生、饭菜可口、开饭准时，为良好生产秩序的形成提供了有力的保障。
一年来，为储运站良好的生产生活，我们付出了艰辛，作出了不懈的努力，但仍存在许多不足，如由于基础设施较差，生产设备老化，使安全工作面临更大的挑战，但我们无怨无悔。我们将继续求真务实、锐意进取，为储运站更加辉煌的明天再建新功。
个人年度总结7
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。
一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。
二是工作创新不够。
三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。
在下步工作中，要加以克服和改进。
由于去年的业绩不是很好，我找了一些原因，很大问题是我工作不到位，为改善此情况，遂结合实际，制定出20xx年的工作计划。
一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的.沟通能力，有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标
1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。
最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。
其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。
成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!
个人年度总结8
尊敬的各位领导、各位家人、大家好!
感谢您们在忙碌之中来到这温馨的呱呱课堂。在那里能与各位领导及家人一齐学习、我十分高兴!
首先向大家介绍一下，我叫古，来自四川一个美丽的旅游城市---西昌。
我认识xx公司有一年多了，在这段时间里没有什么业绩，十分惭愧、愧对公司领导--周皓老师、段梅老师、愧对美盛亚商务酒店董事长---陈文斌先生，谢谢您们!在此真诚的期望得到您们的帮忙和支持。
成功老师的分享，让我懂得选取大于努力、选取与自身有强大力量的xx公司合作，跟对领导、跟对老师。期望在短时间获得最多的帮忙、支持。把握好的发展机遇，借力成就我们的事业。
孝道、百善孝为先。父母对于我们每个人来说永远都是伟大的，不管你是怎样的卑微和落魄、她们永远是我能够停泊、避风的港湾。她们的关心、会把我渡上一条风雨无阻的人生之路、划向新的彼岸.感谢父母，尽自己微薄之力.让他们过上幸福的晚年。
之前最大的错误在于没有自用产品，基本上没有学习.在向别人介绍产品时，客人一句话你用过吗没有那你怎样明白呢!一句话问的哑口无言，无言以对，在没有自用产品的状况下是吃尽苦头，要从消费者做起，总结经验，经常学习，明白付出，懂得感恩，学会谦卑.做到一个受人尊敬，受人喜欢的人。
要懂得直销的九字箴言：简单、相信、听话、照着做!以后我必须做到：每会必到。学会自我反思，懂得大与小、明白对与错。不断努力学习、总结经验。期望在领导的关心与支持下，相信自己能把做好.
我门先前的失败，基本上是以守旧的眼光，无知的.了解，消极的心态，怀疑的感觉，没有坚持对会员中途放下，没有跟进造成失败的结果.
在信息时代的这天，互联网的出现，一台电脑一根网线，一杯咖啡，一种智慧，一份坚持，一生精彩.谈笑间简单成交全球生意.化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，教长河为疏落，让大地为黄金!以坚定的信念，正确的想法，来实现我们的理想，让所有家人得到社会的尊重和热爱!
让我们共同创造的事业---更加辉煌!
个人年度总结9
20xx年xx月我通过xxx考试，有幸分到xxx社区，成为一名社区专职工作人员。这一年，我对社区工作有了深刻的认识：社区居委会是基层群众自治组织，是为老百姓服务的最前沿。同时社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带。社区工作的开展，对整个社会的发展有着直接重大的影响。作为社区工作者，面对的是众多的居民，接触的是居民大大小小最琐碎的事，因此社区工作重要而有意义。在社区工作过程中，社区工作者应将和谐和发展作为服务与管理的主要手段，达到家庭关系和谐，人际关系和谐，干群关系和谐和社会和谐。不断探索和总结新的理论经验和方法，不断提升社区工作服务水平，解决各种社会问题，满足社区居民的社会需要。
这一年，在社区书记主任的关心指导下，在同事们的热心帮助下，我很快对社区工作有了全面的了解和认识，明确了“社区工作者”的定位，并力争做一名合格的“社区工作者”。现将我一年来的工作做如下总结：
一、政治思想方面
我坚持拥护中国共产党的领导，不断提高自己的.政治思想素质，改进工作作风，努力实现“四个自我”，即自我净化、自我完善、自我革新和自我提高，推进各项工作顺利进行。
二、工作态度方面
在工作中以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，严格要求自己，认真完成领导安排的各项工作。虚心向身边的老同志学习，向有经验的同事学习，向他们学习如何为人、如何正确的处理各类矛盾，如何与辖区的居民融洽相处。以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真的对待每一项工作，工作投入，以诚待人，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，热心为居民服务。
三、本职工作方面
根据职责分工，我主要负责保障房工作以及协助社区周姐(居委会委员)做好老龄工作。保障房方面，在日常工作中做好宣传，发挥舆论宣传的作用，以社区公告栏、微信群等媒介，把保障性住房的相关政策、信息及时公布，使居民能够实时了解，进一步规范办事流程、办事时限，方便群众办事，从而提高工作效率。严格程序，规范审核，及时公示确保住房保障工作公开、公平、公正。使真正需要住房救助的家庭得到求助。具体业务方面，全年共接待60户左右的家庭申请办理限价房，另外还有18户家庭已领取证明表，处于备资料过程中。在这已办理限价房的60户家庭中，已经通过审批手续拿到审核表的家庭共计40户。
此外，经济适用房、廉租房及公租房也有很多群众按政策规定的工作程序积极申请办理。老龄工作方面，我社区老年人口多，为确保辖区每个老人都能够及时享受到市政府对老年人的优惠政策。年初我配合周姐对辖区老人进行了全面摸底，力保不漏掉一个老人。今年我社区有xx岁以上老年人有xx人，xx岁以上老年人口有xx人，并经常性的走访入户了解老人的各类需求，为老年人提供力所能及的服务。其次协助周姐，给群众办理高龄生活补贴19人;火化补贴2人;失能老人生活补贴1人;并配合和平社区给辖区70周岁以上的老年人(共计74人)免费体检2次。另外，配合街办老龄委做好每年一次的年度高龄生活补贴发放复核工作并按时递交有关资料，以及提供每个季度的减员表等相关工作。
作为一名社区专职工作人员，我要坚定政治信念，明确服务宗旨，时时刻刻严格要求自己，服从组织的安排，重视理论学习，积极对待身边的每一件事，不断的加强自身的学习，加强自身素质，提高工作能力和办事效率，只有这样才能更好的应对工作中的每一件事。我将在今后的工作中，不断地剖析自己，在实际的工作中找到自己的不足，通过不断地学习和积累，提高自己的工作能力。我坚信，在未来的日子里，我将伴随着社区共同成长。
个人年度总结10
一学期工作又结束了。在这一学期，我注重发挥自身优势，克服困难和不足，以饱满的工作热情，认真努力地完成了本学期的各项工作任务，认真履行职责，使我们班的各项工作取得较大进步，促进了学生的各方面发展。一学期的工作中，虽有苦有甜，但均能淡然处之。我重点从以下几个方面严格要求自己，促使自己进步。下面，我对在本学期的工作做以下总结：
一、德
在这个学期，我积极参加政治学习，提高自己的思想觉悟，热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学以及其他各项学校建设过程中。我能主动、认真地服从和配合学校领导的工作安排，顾全大局，团结协作，积极参加学校的各项会议，顺利完成校领导分配的各项任务。我认真学习新的教育理论，及时更新教育理念，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。德高为师，身正为范，我深知要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生。因为我深信良好的.品行是每个人身上最美的东西，所以，我把学生的德育工作放到了最重要的地位。
二、勤
我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与个人之间的关系，一个学期里在考勤、例会以及值班等情况没有无故缺席过一次。在新学期中，我应更加勤恳，为学校作更多的事，自己更加努力学习专业知识，我本着吃苦耐劳、勤于思考、团结同事、虚心请教的态度，积极参加学校组织的教研活动，认真准备，和同组教师交流经验。抓住每一个学习的机会，听取同学科或其他学科老师的课，因为我深知：勤勉敬业是教师工作的底线。
三、绩
在这一学期里，在全组老师的通力合作下顺利完成给国家数据库上报《学生体质健康信息》的工作。通过加班加点、日夜奋战终于把数据上报成功。除此之外，在这一学期中，我认真对待、积极参加上级部门组织的各项活动。在太仓市广播操比赛中我们学校拿了太仓市第一名的好成绩。我们班级在校冬季三项运动会上取得了团体总分第一名。
四、能
本学期，我担任二（4）班的班主任工作和二年级4个班的体育教学工作。在教育时，我坚持贯彻正面引导、正面教育，并结合每个学生的个人特点来进行教育工作。在教学中，我严格遵从教学的五个环节，课前认真备课，做到既备教材，又备学生，因材施教，及时写好课后反思，把课堂上的不足之处和好的地方及时记录下来。我能认真向学校里有经验的老师学习他们在课堂及课前课后教育、教学经验的点点滴滴。此外身为老师的我要不断的博览群书，增长知识，开阔眼界，积垫深厚的文化底蕴。多看与教学有关的书籍，并做好笔记与收集。我深信：天道酬勤，只要努力，全心全意地为孩子付出，为他们努力，一定能有更多的收获。
个人年度总结11
20xx年还剩一个月即将结束，20xx年只有一个月就要到来，在人事岗位上工作已有一年零8个月，近2年，以前不知道HR是人力资源，有人开玩笑说HR即是哄人拼音的缩写，现在越来越觉得与我做的工作挺合意的。
08年元月，我们公司就按照《劳动合同法》的规定，与公司所有员工签订《劳动合同书》，那便是我们最忙的08年的开始，与200多员工在短时间内签订《劳动合同书》，而在签订合同前，我们还需要熟读了《劳动合同法》、《劳动法》以应对现在越来越懂法的员工提出的各种问题。也由此我更进一步了解人力资源所需知识。
4月份，公司由万怡物业管理服务有限责任公司更名为湖南阳光壹佰物业服务有限责任公司，这便涉及公司所有制度和表格页眉的更名。我的工作便是统一各部门的'制度和表格更改页眉后存档，将急用表格更改页眉后申购印刷。
也是同月，公司安全管理员工作时间由三班制更换为两班制，刚开始执行时，确实为人事减少不少招聘时间和精力，虽然工作时间为12小时一班，但工资上涨幅度为应聘者所能接受，这段时间也是我相较不忙的时候。
5月份，便是我有太多时间胡思乱想的一个月，因为这一个月我都在整理新移交过来的工程档案，在整理档案的过程中可以一个人静下心来想象工作上的事情，基于07年底的综合楼检后重新规整了公司的所有档案，虽然规整档案需要很细心且繁琐，也由于我的死脑筋，坚持档案的保管绝密性而得罪不少人，但在公司检查时列为别的项目的参考标准，心里一想到这个便觉得以前的辛苦和委屈都可以一笑而过了。
7月份公司搬家了，这真是我这一年中最痛苦的事情，没有人能帮上任何忙，因为什么？便是我们整个公司的档案，一千多份的档案盒子全部要从每个柜子里移出运到新办公室，我以为按照柜子的序号放好档案盒整理就不会那么困难，可没想到，所有档案全乱了，而且全堆积起来，而我只能按照原始方法一个一个盒子按照目录往柜子里放，我记得当时，整到晚上真快发疯了，如果那时有人来安慰的话，我肯定立马会哭起来，幸好当时没丢这脸，为了这该死的档案我整整花了近一个星期的时间。
到后面几个月，我很少出去招聘了，一是两班制减少了不少编制，二是有了更快捷的方式网络和报纸招聘，所以在办公室的时间也多了，也慢慢学会了计算工资，与社保接触，懂得许多社保的知识。这段时间也是我学到的人力资源方面的知识最多的时候，尤其是公司出资外出培训劳动争议方面的培训，培训后对老师真有“听君一席话，胜读十年书”的快感，结合实际工作然后听完老师的课程，不仅扩大自身的知识面，还从课堂内容上发现公司的不少漏洞，在领导主张下弥补漏洞便是我来年的主要。
从培训后，也发现不少人事上的漏洞，如公司没有完整的人事制度和人事流程、公司《员工手册》有大部分与新出的《劳动合同法》不相符合等。而我自身最大的漏洞便是不够镇定，过于浮躁，脾气也挺大。
年底的工作便是总结公司人员编制、做来年的人员编制和薪资计划。
来年的工作计划便是员工的续签《劳动合同书》、正式修订公司的人事制度和人事流程、公司《员工手册》的更换。另外的计划便是更要加强自身的修养了，除了从书本中取经，只能从实际工作中向同事学习了，这也是最快最便捷的途径了。
个人年度总结12
参加工作将近一年，回首过往似乎去年来公司报到的场景就在昨天，感叹时间的飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙。可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。回首这走来的一年，我己经初步完成了学生到企业职负的转变，思想上、学习上、T作能力上都有了提髙，非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，进步的同时，我心里装满了感恩，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，在人生转轨的关键时期所受的这些鼓励将会让我受益终生。
进公司以来我主要在综合部门工作，综合部门要处理各类文件的编制、行政事务的落实、员工学习培训、后勤的保障、办公室物资管理、人事以及一系列临时的、突发的交办事项或任务，千头万绪，繁杂琐碎。在过去一年里除了办公室曰常工作外，我还参加了公司国际工程项目相关文件的翻译，翻译这些文件让我对工程方面的知识有了一些了解，同时也加强了英语专业词汇的学习，期间还参加了国际公司组织的培训课程，主要课程有情商的培养，市场开拓的.方法与技巧，国际项目管理等等，让我受益匪浅。此外我还接手处理了部分财务方面的工作，项目部出国人员的护照和签证的办理工作，项目投标文件资格审预审资料整理和标书成册，还有跟随领导赴上海考察劳务和物流公司a总的来说T作很充实，从中我也学会了很多东西，了解了公司的各项规章管理制度和谷种事物处理程序，初步了解了投标文件的制作，掌握了赴尼日利亚签证工作的办理流程等等，公司的工作氛围让我感触颇深，领导平易近人，如同校辈一样和蔼可亲；同事们菩良朴实，无微不至地给我关心，像对待徒弟一样传授我技能，像对待孩子一样包容我的缺点、我庆幸自己能溶入这样一个团结战斗的集体、这样一个温暖的大家庭、过去工作中让我明白自己还有很多方面的能力要培养和提髙，有很多做的不好的地方，这需要通过不断提髙各方面的能力，加强专业知识的学习与积累，坚持认真负责耐心的态度渐渐去改进和完菩，综合部门要应对的事情繁多，如办事议事、会议记录、学习培训、公文处理、档案工作、文印管理、综合治理、财务管理、后勤服务等，要处理好这些事情，必须树立“无小事”的服务观念，坚持遇事远虑一步，要讲究求真务实，要注重效率效果：要认真做好每一件大事小事、琐事烦事、易事难事，甚至吃力不讨好的事。和得罪人的事；要做到事事耐心、细心、小心、尽心，以提髙办公室工作的办事效率和实际效果，接听电话、收发文件、编发信息等，这些工作看起来是小事_耽误了就是大事，为此。在曰后的工作中我必须力求做到积极主动，一丝不苟地进行缜密处理，确保了办公室曰常工作的顺利进行；同时还要正确把握好繁杂事务与管理职能：的关系，做到忙而不a，有条不紊；疏而不漏，有理有章，实现日常I作与管理有序的结合，办公室工作小到配一把钥匙，大到配合做好“三讲”活动，事无巨细，零零碎碎，尤如乱麻，如何在零碎乱麻中理淸头绪，管理服务职能是贯穿其中的一条主线，面对各类文件的编制、行政事务的落实、组织人事的办理、公务员的培训、后勤的保障、电脑的管理以及一系列临时的、突发的交办事项或任务，分清土重次要，轻重缓急，把握得当至关重要；掌握时间性的及时，政策性的贴切，处理得法，尤为关键。管理职能如同钢琴，繁杂事务如同琴键，拨动琴键的指法是管理服务的艺术，菩于弹拨琴键，把握音色，控制节奏，抑扬顿挫，才能弹奏出美好的乐曲6联系到办公室工作的实际，就是要理淸好思路，把握好要令，掌握好尺度，运用好方法，做到忙而不乱，有条不紊：疏而不漏，有理有章，才能实现曰常工作与管理有序的结合。
作为T程行业的一名职工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，在知识爆炸的年代，现有的知识水平是远远不够的，随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求，为此，我会利用业余时间学习，在学习中不断丰富自己、提髙自己，随时准备在企业需要时贡献自己的才智。
在以后的工作中同时要正确把握好日常事务与勤奋学习的关系，要发扬钉子精祌，学会刻苦钻研，菩于衔接工学矛盾，提髙业务技能，实现工作学习互相衔接的效果。办公室工作事务多，时间紧，人手少_每人身兼数职，很少有空余时间，可是办公室工作既不能不按章办理，又不能墨守成规：既不能。只考虑一方而业务，也不能眉毛胡子一把抓；既要掌握本身的工作业务，也要掌握相关的其他门类的业务，且好多又涉及到大家的切身利益。因此，办公室人员业务的学习不仅仅是自身的知识积累，也关系到办公室整体I作质量的髙低。当然学习把握是一个层面；钻研提髙又是一个层而，如何在繁杂的事务中，腾出时间学习提髙，需要有毅力、有耐力，关键是要发挥钉子”的钻劲和挤劲，要合理分配好工学时间节点，菩于衔接好工学之间的矛盾，才能实现的I学结合，取得的工学效果。
个人年度总结13
一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
一、严于律己
自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。
一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在本年度被党组织吸收为预备党员。
二、强化理论和业务学习
不断提高自身综合素质。
一是加强政治理论修养，认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。
二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向同事请教问题，业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
三是认真学习法律知识。作为行政内勤负责办理证明，另外作为人民警察，更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规知识的学习，进一步增强了法律意识和法律观念。
三、努力工作，认真完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。可以说行政内勤工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，主动询问、认真办理，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，树立好政府窗口的`形象;在本所工作中，及时向所长及民警传达各种文件精神，协助所长及民警开展本所工作，尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：如在理论学习上远不够深入、工作经验尚浅、为领导出主意、想办法的时候少。在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。
个人年度总结14
我是x系xx级xx班的一名共青团员，自入校以来，我参加了系里举办的一系列活动。进入大学以来，我处处严格要求自己，作为一个学生，我把学习当作自己的第一任务，从来不肯放松一丝一毫，在期末考试中各科都取得了优异的成绩。但成绩不等于满足，而是作为一种动力促使着我进步，促使着我早日融入社会。现将其主要事迹介绍如下：
在思想上
思想积极乐观，在20xx年参加了学校的团课学习，五月份递交了入团申请书，正式成为一名共青团员。此外，认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，执行团的决议，遵守团的纪律，完成团组织交给的`任务，发挥团员的模范作用也是团员应尽的责任。去年12月份参加了党课培训，在自己的积极努力下顺利获得“入党积极分子结业证书”，我绝不辜负党对我的期望，争取继续努力早日转为一名正式党员。
在学习上
我不为学习而学习，更不为考试而学习，而是在学习中不断充实自我，丰富头脑，培养自己良好的思考习惯，所以我有着端正的学习态度，善于学习，取得了好的成绩，我不曾骄傲自满，而是保持谦逊的态度，继续努力；一旦遭遇挫折，我也不会灰心丧气，自怨自艾，而是总结经验，扬长避短，努力在以后取得更好的成绩。并且，我也在为自己的下一个转折点作充分的准备！
在生活方面
我待人有礼，为人正直，尊敬师长，团结同学，并始终保持着积极乐观的人生态度。在身边的人遇到困难时，我能热情地伸出援助之手，乐于参加各项有益的活动，曾多次被评为“爱心大使”、“德育优秀分子”、“三好学生”。我深刻意识到搞好同学关系很重要，着关系到我今后两年的大学生活能否过的充实。我需要做很多事情去充实我的生活，而这就需要朋友的帮助来完成。无论在班里还是院里我都交了好多朋友。
今后我会更加努力学习，在政治上求先进，在活动中求积极，认真做好组织交给的每一件事，不辜负团组织和广大师生对我的期望！
个人年度总结15
这一年对于我这个刚刚离开校园的职场新人来说，可谓是职业生涯中经历的第一个丰收之年，无论是在行为上还是思维上都切身感觉到了有所提升和进步。当然，所有的一切要感谢公司领导对我的赏识并给予了我相对广阔的发展空间，以及测试团队全体成员的相互帮助和共同努力。以下对我在20xx年所做的工作进行全面总结：
1. 团队管理
我的团队，以现在的表现和对我的关怀与安慰而让我感动。
测试人员是一个比较特殊的群体，以发现缺陷和保障质量为根本目标。这就要求我们在公司并不规范的项目管理与工作流程背景下，测试既要服从于现状、又不能安于现状。自20xx年5月被正式提升为测试团队负责人之后，我将绝大部分时间和精力倾注在团队建设上，主要体现为团队成员的技术提升与培养、部门制度建设和文档标准建设、测试与开发的工作交互流程等。
在团队管理上逐渐尝试，本着先理后管的原则，将原本人心涣散的团队建设为一支相互关心、相互帮助的高凝聚力团队。坦白的讲，因为自身管理经验的欠缺，这个摸索过程中我走了许多弯路，但结果却使我受益良多。是我的团队教会了我这些，让我初步懂得了什么是管理，让我明白管的是理而并非是人。如果事情难以理通，那么在此之上的管只能是强制的，仅仅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，这时其实已经不需要管了，因为已经理顺，大家都会去积极主动的执行。有理的同时，还要帮助整个团队去整理，给予团队每位成员必要的工作帮助，比如工作思路和工作资源。除此之外，还包括适当的日常沟通和思想引导，通过绩效考核、部门例会、部门培训、单人交谈和部门聚会等形式，在工作时间和非工作时间进行交流，实现了团队成员之间的相互信任和相互认可。在这个过程中，我的性格优势得以充分体现，我能够在第一时间发觉团队成员的状态异常，并通过及时的交谈予以解决，同时也体现出了我的性格劣势。记得在例会结束后，我要求每位团队成员写出5条关于我的意见和建议，结果让我非常欣慰，这说明团队成员对我的'信任，也期望我有所成长。我也会以此为戒，逐渐改进。
2. 团队工作
对工作模式进行改进，在团队工作的执行模式上完全改变了之前测试人员归属项目组的不规范情况。统一测试管理平台增强了测试人员的沟通频度，促进了大家的相互交流和相互帮助，并使得测试工作可以根据实际情况执行交互性测试。
综合20xx年的测试结果，我至少为整个团队的表现打90分，可以说这一年的工作结果是令人满意的，当然主要是指经历了八月调整之后的测试团队。最让人难忘的是二○○八年的八月、九月和十月期间，测试团队刚刚经历了八月末的人员调整，以3旧1新的4人阵容承担了原来7人的工作量，并在高强度的工作压力下顺利的度过了团队调整期。面对这一充满压力的过程，我想，只有“兔子在哪里”的故事是让大家难以忘记的。
如今的测试团队有着完备的内部机制和运作方式，我们已经做好了相应准备，随时应对公司发展所必须的各种调整。
3. 个人工作
20xx年03月初，我已向郭总提交一份XX年年11月12日到20xx年3月的工作总结，其中所描述的工作内容均为当时参与的arpt项目的工作进展情况。自20xx年4月开始，我与项目组全体成员参与了arpt奥运项目的投标文件编写工作，这也是我第参与标书编写，但从自身来讲，我已经倾尽全部所能。
在标书编写结束后，除继续负责arpt软件的测试外，逐渐将工作重心向团队建设偏移。在合理分配工作任务的前提下，适当从事部分模块的测试工作。关于团队管理内容，之前已经有所介绍，在此不再赘述。
4. 总结
年终结束，我的人生观和价值观也随着时间的推移而逐步发生改变，更加清晰的了解了自身优势与不足，包括职业发展过程中的一些必要能力，我也会在此经验的基础上渐渐的总结和调整。
个人进步的载体是公司的发展。在整整一年的工作生活当中，我真真的感受到了公司所发生的变化，看到了各位同事为了公司发展所做出的努力。
螺旋上升——用这个哲学词语来形容公司的发展过程再确切不过了。一切仿佛是旋转车轮上的一个点，回到原处的同时也发生了距离的变化。伴随着这个变化的过程，我心内中喷发过激情、也感伤过失落;发泄过愤恨、也滋生过冷漠，最后在压抑与崩溃的临界点上重新燃起了希望，与此同时我更期盼着公司能够加速发展步伐，一改现在“总结了没有执行，执行了没有改变，改变了没有思考”的不正常现状。一年的结束，一年的开始，我已经准备好了迎接它的热情，期望付出努力，渴望收获硕果。
【个人年度总结】相关文章：
电工个人总结年度电工个人总结04-13
年度个人总结06-26
年度个人总结07-05
个人的年度总结01-11
年度个人总结05-16
个人年度考核个人总结07-19
个人年度考核个人总结02-22