写年终工作总结

时间：2023-05-06 19:37:37 年终总结我要投稿

写年终工作总结12篇

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，为此要我们写一份总结。总结一般是怎么写的呢？下面是小编收集整理的写年终工作总结，欢迎阅读与收藏。

写年终工作总结12篇

　　写年终工作总结篇1

　　这一年以来，我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下：

　　一、勤奋学习，与时俱进

　　理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

　　二、立足本职，爱岗敬业

　　作为客服人员，我始终坚持"把简单的事做好就是不简单"。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的`业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

　　在工作中，我严格按照"顾客至上，服务第一"的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

　　以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

　　写年终工作总结篇2

　　岁月如梭，转眼间，来xxx宾馆已有一年多了，回顾在这一年里的工作中，我在领导和各位同事的支持与帮助下严格自己，按照酒店要求较好完成自己本职工作，通过这一年的学习和领导的指导有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将在这一年工作情况总结如下：

　　一日常工作管理：作为一名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层管理工作

　　二加强自身学习和提高业务提高：虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的.素质，要在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。

　　三存在问题：在这一年里也存在一些问题和不足主要是;

　　1有些工作不够认真如查房，设施设备及卫生检查不是十分到位

　　2对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家，还队员工松懈。

　　3自己管理水平和理论水平有限。

　　四下一年计：

　　1划积极认真配合经理搞好楼层日常工作.

　　2加强设施设备认真检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。

　　3对客房卫生质量要严格要求，合理安排好计划卫生。

　　4加强节能检查，多给员工讲节能知识努力第二次检查

　　5以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教，提高员工业务水平。

　　在接下来日子里，我要认真勤奋工作，改进不足之处发扬优点，较好每一个员工把宾馆创造更高的价值

　　写年终工作总结篇3

　　时间如流水，一去不复返，转眼间，我们又要送走20xx年，迎来20xx年。即将过去的20xx年，留给我很多快乐，更留给我很多收获。现将一年的工作情况总结如下。

　　思想情况：

　　新的一年开始了，我送给自己一句话激励自己：生命就是一个赛程，每人每天都在跨越障碍，相信自己，会做好的。我要求自己，每天尽可能抽出一些时间进行政治业务学习，充实自己，丰富自己，提升自己。

　　工作情况：

　　这是我到进修学校工作的第二个年头，所以我丝毫不敢懈怠，工作仍然是认认真真、勤勤恳恳。一年里，利用两个假期充分研读了一、二、三三个年级的数学教材，又阅读了一些教学参考资料，然后对全县一、二、三年级的数学教师进行了两次教材培训，交流研讨了教学过程中遇到的一些问题，收到了比较好的.效果。在每学期开学初都认真制定了一、二、三三个年级的教学进度表，为各学校做好学期初各种服务工作。

　　三月份，我们进行了常规教学听课活动，先后去了实验小学、长青小学、圣水中心校、前进小学、胜利小学、建设小学。每到一所学校，我都非常认真地听课，课后同任课教师虚心地交流沟通，很好地提高了自己的业务水平。

　　四月份，我们仍然先是深入到各学校听常规教学课。我们先后去了时家店中心校、驼腰岭中心校、五道沟中心校，通过听课，我们既了解了每个学校的教学情况，同时为我们怎样进一步开展教学教研活动明确了方向。15日，我们去三源浦中心校、红石中心校听课，联系确定在三源浦召开数学片教研会有关事宜。24日，我们又去三源浦中心校统一听教研课试讲。由于我们准备工作做得充分，29日在三源浦召开的数学有效教学片教研会开得非常成功。教研会上，一共展示了五节数学课，下午课后，我们先是进行了教师和教研员的互动研讨，提问答疑，然后，我对两节低年级数学课进行了点评，最后，梁老师做了精彩的点评和数学课堂教学讲座。

　　五月份，8日，和语文教研员张老师上午去建设小学，下午去胜利小学听了两节语文课，收获非常大。14日，积极参加了全县的语文教学研讨会，做吹哨工作，忙活了一天，虽然累了一点，但是看到语文教研会圆满成功，心里还是充满了喜悦。15日、16日，梁老师出完了六年级数学模拟试题，我负责用电脑打出来，时间短，任务急，很辛苦，我用两天时间出色地完成了任务。27日，我们去亨通中心校听课；29日，我们去罗通山中心校听课。

　　六月份，我们开始筹备出期末考试题。由于学校经费紧张，我们下乡听课比以前少了。这学期出题时间比较宽裕，但是我们这一次出题一律要形成电子文本，难度增加了，好在我刚刚完成六年级数学模拟试题的打印任务，我认真对待，终于很好地完成了出题任务。

　　七月份，临近学期末了，我们在进行个人网页制作工作，我不太会，都是老同学左主任帮助我制作的，我十分感谢她。13日，我们小教部四位教研员前往长春听课学习，我们19日才从长春返回，此次学习，我的收获大极了。

　　九月份，教育局组织实验、长青部分教师开展送教下乡活动。我们首先到这两所学校确定人选，然后于17日去这两所学校听教师试讲，进行交流沟通。19日，我们一同去孤山子参加送教下乡活动。活动中，我们先听课，然后同孤山子全乡对应年段教师进行了课后评课研讨，受到了教师的好评。22日，我们小教部全体教师参加了英语教研员组织的全县英语教师空讲比赛活动，使此次活动圆满结束。25日，我们去前进小学听课，了解研究常规教学工作。

　　十月份，我们首先去建设小学、胜利小学进行了听课，了解研究常规教学工作。14日，我们去圣水、亨通、新发各小学听课，确定圣水片教研会讲课人选。15日我们去长青小学听课，参加了市教育学院到柳河对各个学科课程改革的调研工作。17日，我们又去圣水听教师试讲，研究讲课情况。22日，我们成功地在圣水召开了语文、数学实效教学片教研会。此次活动，共安排了5节课，下午课后，我们小教部全体教研员同与会的圣水、亨通、新发各乡的教师进行了互动研讨、问题答疑，研讨、答疑在轻松愉快和谐的氛围中进行，教研会收到了非常好的效果。

　　十一月份，我们重点配合师训部进行了对骨干教师进行听课评定工作。从本月13日到12月1日，我们历时近四周时间，从农村到城镇，走了22所小学，我共听了39位骨干教师的课，一方面很好地完成了听课评定工作，一方面也使我更好地了解了我县骨干教师的课堂教学情况。完成这项工作后，我们马上投入到学期末考试命题工作。我们抓紧一切时间，用了不到三周时间终于很好地完成了任务。

　　本学期，更值得我欣慰的是，我的数学教研博客在黄处长的帮助下终于开通了，并且发布到学校网上。目前，上网参与评论的教师还很少，（有的教师没有电脑，有的教师不知道必须先注册才能留言、评论）我会继续努力，多上传一些适合教师学习的，有利于教师专业成长的好内容，为更好地服务于一线教师做出我最大的贡献。

　　写年终工作总结篇4

　　20xx年即将过去，新的一年即将开始，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作，下面分几个方面对一年来的工作进行一下总结：

　　一、今年的主要工作：

　　作为安装处的技术员、预算员，我按照公司及安装处的各项规章制度，按时按质地完成施工处的各项经营管理工作。

　　1.技术管理：

　　在过去的一年中，共参加6幢新建工程的图纸会审工作，并及时将会审内容通知施工人员。图纸会审后及时编制施工组织设计及技术交底，并下发至施工人员手中。在施工过程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求对水电暖工程进行了协商变更，由于设计图纸对于满足使用功能上的欠缺，在施工过程中经常发生甲方临时的变更，对于能够在施工前签证的变更，都做到了及时准确，而部分不能在施工前签证的，在施工完成后，立即进行了签证。

　　2.资料管理：

　　对于在建、新建工程均按照工程的形象进度，及时、准确的'收集材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程验收、检验批质量验收、分部分项工程质量验收，并且及时找甲方驻土地工程师、监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合，满足资料编制的要求。

　　②.部分工程的监理盖章滞后，个别工程进场材料未做到及时向监理方报验。

　　③.由于工程多、工作任务重使得个别工程资料不能与工程同步。

　　④.个别工程出于防盗方面的考虑，暖气片、开关插座等均在门窗安装完成后施工，导致迟迟不能进行工程变更签证，从而影响了决算的编制工作。

　　以上问题，虽不能影响工程质量及工程验收，但把“查找不足赶先进，立足根本争先进”作为工作方针的自己，总觉得没有尽到一个技术员、预算员的职责，在今后工作中自己将努力做到更好。

　　二、今后的工作打算

　　通过总结一年来的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。

　　总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长

　　写年终工作总结篇5

　　一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!

　　在20xx年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的'奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空! 医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来!

　　20xx年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果!相信在20xx年我们会做的更好! 在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!

　　提起工作我就会想起曾经的我是多么的努力，不过现在的我已经没有当年的尽头了，我想我会在现有岗位上积极努力工作，来回报工厂对我的信任，我相信我能够做好的，我会为工厂的未来发展贡献出自己最大的努力!

　　我相信在公司全体领导职工的集体努力下，我们公司的业绩一定会较去年去的长远的进步，公司的明天也会更加的美好、强大!我也会在不断的学习中进步，帮助公司实现梦想，也不辜负领导和同事对我的期望!

　　写年终工作总结篇6

　　根据《关于集中开展安全生产领域“打非治违”专项行动实施方案》(xxx安〔20xx〕4号)文件要求，结合我社实际，认真研究布置我社“打非治违”专项行动各项工作。现将我社“打非治违”工作情况总结如下：

　　一、统一思想，加强组织领导

　　根据县安委会有关“打非治非”工作要求，我社制定了《xxx县供销社集中开展安全生产领域“打非治违”专项行动实施方案》，方案就我社如何抓好专项行动提出了具体工作方法和要求。

　　县社成立由分管领导任组长，各有关科室负责人为成员的“打非治违”专项行动领导小组，统一领导专项行动，领导小组办公室设在县社合作经济指导科。各科室、所属各单位充分认识开展专项行动的重要性和必要性，严格落实有关人员的责任，严格责任分工，强化打击治理措施，确保专项行动取得实效。

　　二、注重实效，积极开展专项整治工作

　　以贯彻落实安全生产法律法规和市县安全生产有关文件为主线，以“预防为主、加强监管、落实责任”为重点，在县政府的领导下，以更加严密的组织方式、更加有力的打击措施、更加严格的监管手段，及时发现、严厉打击系统内各类非法违法生产经营建设行为，切实解决影响和制约安全生产的突出问题，加快形成严格规范的安全生产工作秩序，维护人民群众生命财产安全，促进全系统安全生产形势稳定好转。

　　重点监管民安*仓库和皖江棉麻公司的消防安全，以及东门果菜市场的公共安全，对以下内容进行重点监管：

　　1、*：加强对所属*仓库的安全监管。落实了*批发企业(民安*仓库)的安全生产责任制，完善了*经营、储存、运输等环节的`安全管理，要求库区要实行24小时值班制，加强库区巡逻，及时发现安全隐患，进一步强化和落实了“打非”责任，对*仓库进行了全面的排查。

　　2、棉花收购：对所属皖江棉麻公司，及时排查了安全隐患，加强了消防安全检查，对违反消防安全的，督促其及时整改;对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道的，要求其主要负责人限期予以清除，要求检查电线电路，是否存在电线老化现象。

　　3、公共安全：深化人员密集场所(东门果菜市场)安全整治，严防拥挤踩踏等突发事件发生。

　　三、存在的主要问题

　　部分所属企业负责人及管理人员虽能意识到安全生产的重要性，但在工作过程中容易忽视安全。

　　虽然这次行动取得了一定成效，仍与上级的要求还存在一定的差距，仍存在一些安全隐患安全生产形势不容乐观。下一步我们将把此项工作继续深入开展下去，思想上保持高度警惕，工作上警钟长鸣。

　　总之，供销社“打非治违”专项行动这次活动召开，给人民群众带来很好影响，这样的活动以后多多举行。

　　写年终工作总结篇7

　　总结报告是非常实用的管理方法。它是企业提高管理水平，不断改进、提高各项工作质量的重要途径;也是企业加强知识管理、降低学习成本、减少低水平重复的重要举措。总结报告的书写能力更是一个员工知识水平、综合素质的直接体现。没有总结，就没有进步，没有系统、深刻的总结，就不要有质的进步。

　　作为一个职业人，要清晰总结报告不仅是个人工作的总结，更是同领导、同事沟通、交流的重要载体，因此无论是总结报告的内容，还是内容表现形式都格外重要。我个人认为，在书写总结报告时，应本着如下原则。

　　书写态度要“诚”。态度决定一切，写总结报告也是一样。没有好态度，写不出深刻的总结报告。很多人将写总结报告看成是应付领导，没有办法的事情。这是大错特多。对工作进行总结，是对自己劳动成果的尊重，是对自己负责的表现。只有在不断总结中，反思自己的不足，才能不断提高自己的水平。也只有不断总结，才能提高自己的总结能力。一流的人才都是善于总结的人。所以一定要以诚恳的`态度来写总结报告，以虔诚之心来写总结报告，这是写好总结报告的前提。

　　报告概要要“明”。报告的概要很重要，对整个总结报告起画龙点睛，提纲挈领的作用。大领导时间有限，有时很难静下心来，仔细阅读整篇总结报告。他们往往仅仅看看总结报告的要点。因此，概要能否非常明确地概括整个总结报告的核心内容就显得非常关键。

　　提炼总结报告的概要很有讲究。首先要明确总结报告是给谁看的;他想得到哪些关键信息。在写概要时，一定要将目标对象不知道的关键信息放在概要里;将自己渴望得到对方的反馈的关键信息放在概要里。

　　概括成绩要“实”。很多人在写总结报告时，容易犯的错误是对成绩表述不惜笔墨，其实完全没必要。只要是做出了实在的成绩，大家都能看得到，不需要长篇累述。在总结报告中，对自己取得的成绩做到高度完整地概括就可以了。

　　概括自己的成绩要实事求是，不能夸大，所有的成绩都要经得起推敲。对个人的成绩，做到实事求是，是最基本的职业素质。也只有实事求是地总结自己的成绩，才能赢得领导、同事的尊重。夸大自己的成绩，贪功，将别人的成绩据为己有，是给自己找麻烦。

　　总结经验要“真”。总结工作经验，对个人的成长非常重要。真正有用的知识往往来自己工作中的切身感悟。与其他员工分享自己的工作经验是对公司的知识贡献。初涉职场的人往往不知道如何总结自己的经验，在总结取得成绩原因时，往往说些冠冕堂皇的空话、套话，如：“在经理的正确领导下，在同事的帮助下，经过我个人的努力，才取得了这样的成绩。”这无助于自己水平的提高。久而久之，还会让自己染上空话连篇、浮夸、不注意自我反思的毛病。

　　总结经验要真，并不是要求我们的经验一定要达到真理的水平，而是让我们一定要明确成绩取得的真实原因，自己在工作中的真实感悟，并将自己的真实感悟系统化，这就是总结经验的过程。这就需要我们养成善于记录，随时记录的习惯。将自己的工作感悟集腋成裘，就会成就非凡的自己。

　　在总结经验时，不要仅仅就事论事，努力做到触类旁通，让自己的经验对某一类的问题解决都具有一定的启发意义。做到这一点不容易，需要一定的知识厚度和哲学思维，但这样的经验往往更具有价值。

　　分析问题要“透”。正视工作中存在的问题，勇于剖析问题是一种职业精神，也是坦荡的表现。与成绩相比，领导和同事往往更关注我们工作中存在的问题。这是人性，也是没有办法的事情。所以，对于工作中存在的问题，要敢于正视，而不是涂脂抹粉。自己回避工作中的不足和问题，是掩耳盗铃，因为领导和同事也会给你指出来。

　　分析工作中存在的问题，要全面、透彻、实事求是，既不避重就轻，推卸个人责任，也不过分自我苛责。要从个人、团队，主观、客观等多角度来分析导致工作存在问题的原因，并对各种原因的关系进行系统分析，让自己和相关人员树立起大画面、全景意识，从而找到导致工作中存在问题的根本原因，以利于工作的系统改进。

　　改进举措要“准”。针对工作中存在的问题，要制定有针对性的改进措施。改进措施要做到准确、到位，切中问题要害。做到这一点，并不是一件很容易的事情，需要对问题有本质的理解，同时需要具有一定的制订问题解决方案的能力。

　　明确问题改进举措的过程，其实就是一个深化对问题认识的过程，也是一个系统思考的过程。思考一旦成为习惯，我们会让我们智慧起来。我们分析问题会更有深度，制定问题改进举措，就会更“准”。

　　我们有时对问题改进举措是否足够“准”拿不定主意，这时一定要多和领导、同事交流、沟通，多听听他们的意见，一定会给自

　　写年终工作总结篇8

　　工作总结年年安排，年年写，人人写。工作总结成了一项必须完成的任务。既然是任务，好多人抱着应付的态度，所以，工作总结大多人怕写，不想写，又不得不写。这种态度导致了工作总结的宿命：并没有多少人认真听，认真看，走完过场，装订起来，束之高阁。

　　我说过，前一阶段“三不准”的自纠自查报告，也类似于“三不准”活动的工作总结，整个系统每个单位的总结都被枪毙了三次。受这件事影响，我也认真对待年终总结这件事。我把每个领导和干部的总结都看了，写了修改意见返给本人。既然是一项必不可少的工作，那就是重要。既然重要，就要认真对待，是不是？

　　我发现工作总结最突出的问题是形式主义。为了走形式而写工作总结，所以会出现下面具体问题：

　　大话空话多，不切合实际。动辄国际形势，未来走向，严重危机云云，具体到本单位的真实经营管理状况，却轻描淡写。这样写其实是在回避问题，回避矛盾。不是吗，天下都这样了，我们这些草民又能如何？

　　歌功颂德，派发高帽。有些人的总结，不外乎是领导如何重视，群众如何支持，干部如何努力，甚至于把身边人一个个拉出来夸一夸。这样写看似表达大家，其实是笼络人心，难免有“拉选票”（总结会后往往是民主评议）之嫌。

　　鸡毛蒜皮，絮絮叨叨。我记得有一年工作总结，有个人往出版局送份文件都要总结进去。之所以写这些具体的小事，我想，要不就是思维有问题，要不就是确实没有做多少有价值的工作。

　　夸大成绩，掩盖问题。有些人谈起成绩来滔滔不绝，生怕别人不知道。而谈起问题来轻描淡写，一笔带过，不做深入分析。或者每年问题都一样，如不善于学习，不深入实际等。或者，只找别的部门的问题，不找自己部门的或者自己的问题。其实，成绩不谈跑不了，问题不谈不得了。总结问题，是为了解决问题。你不找出问题，不找准问题，问题就永远不会消失。

　　正话反说，反话正说。也就是不好好说话。不是按照认真的态度，实事求是的态度，总结、反映，而是充分发挥“反讽”能力，表现自己的“卓尔不群”。

　　把自我批评当做自我表扬。有些人总结自己的问题时，好像是自我批评，实际上自我标榜。比如说，批评自己工作效率低，总是要加班加点，其实想告诉大家，我工作时间比你们都长；或者，批评自己做事呆板，不知道变通，其实是想说，我做事认真，对工作负责任。

　　其实，我们应该认识到工作总结的意义。工作总结是为了凸显一个阶段工作上的亮点，找出工作中的“短板”，为下一阶段工作找方向打基础；是为了相互交流，相互启发促进；是为了向管理者、决策者建言献策，提供经验支持；是为了向上一级管理部门进行汇报，引起其对本单位工作的关注和支持。从这些角度来讲，我认为，工作总结应该这样写：

　　一、思想重视，态度认真，心思专注，集中一段时间的精力先认真回顾前一阶段的工作，捋出思路来，再动笔撰写。

　　二、和自己的领导、主管或者身边的`同事讨论一下，让他们帮助你。也许他们能够说出你没有想到的问题来。

　　三、把主要岗位工作写清楚。自己的目标是什么，采取了什么措施和方法，取得了什么结果，有什么失误或不足，还有什么目标没有达成，原因是什么。不要胡子眉毛一把抓，没有重点。注意用事例和数据说话。

　　四、下一阶段的计划要具体。总结前一阶段是为了下一阶段。对下一阶段工作的思考、思路要写出来。如何解决上一阶段的问题是重点。把计划亮出来是为了让大家帮你参考、论证，使你更完善。

　　五、一定要写出思考来。光做具体的事情不深入思考，人就跟机器没有什么区别。进步是体现在思想方面的。如果没有思想认识上的飞跃、提升，每一年都是在原地踏步，都是重复性劳动。

　　六、创新性工作及成果要作为重点来讲。这样可以展示自己或本部门在业务方面的实力。

　　七、在正式的总结大会上，一般不宜对其他部门或同事提出尖锐批评。提建议要采取理性和正确的方式。任何时候都记住，提意见或建议的最终目的是为了让对方接受。如果采取对方不能接受的方式，反而会起到反作用。所以，如果在工作过程中发现其他部门或同事的问题，遇到不能沟通或不能很好合作的事情，一定先在下面当面沟通、交流，实在不能达成一致，可在干部会上、恳谈会上再次沟通。或者反映到有关领导跟前，或者提请班子会议研究。一般提倡，自己遇到的问题通过自己的有力沟通得到解决，这样更利于工作。

　　八、文风要朴实、严谨，切忌华而不实。

　　对一个职场中人来说，写工作总结是一项基本的要求，大家都应该认真地训练自己，使自己的能力不断提高。当然文化水平不一样，可能会干的不一定会写，写得好的不一定干得好，这些大家都是有目共睹的，但是，态度大家也是看得到的。有一个好的态度，就成功了一办。

　　写年终工作总结篇9

　　本人进入公司一直从事销售工作，积累了丰富的销售经验和管理经验。在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，今年营销部汽车销量同比增长了40%，出色的完成了各项销售、管理工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。我本人也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。现对本年度工作情况进行以下总结。

　　一、自我学习、发展、塑造

　　本人大学毕业进入企业，从事了两年的销售内勤工作，而后公司成立营销公司，我从基层调到营销公司，从事销售部经理的工作，入职后，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、本公司汽车销售发展定位、营销模式等方面努力探索，在工作期间为了提升销售公司的管理水平，开发了公司的第一代销售管理软件系统，从销售的订单接收到车辆出厂，验收，车款的回笼等完整的销售流程通过电脑软件进行管理，节约了资源，提高了效率，管理水平大大提升。

　　作为企业中层领导，我深深地体会到，要想做好本职工作，必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司董事会文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好销售与管理工作。为此我认真学习公司下发的各种文件精神，并在实际工作中不断加以运用和实践，实事求是，扎实工作。做好自己分管的工作，在工作中，我坚决贯彻执行董事会和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

　　二、重视团队的力量

　　"独木不成林"这是我工作以来一直信奉的明理，所以在带团队的这几年中，我一直在培养、发展合适的销售团队。通过团队有效的结构设立、组合，各辉其职，为完成共同的目标一起去努力，以实现个体所不能达到的绩效。于是为了公司在汽车市场有好的业绩发展，我倾力打造和完善我们的营销团队。公司领导也非常重视我们的团队建设，我们团队网络也逐渐发展起来。人心齐，泰山移。我相信随着时间的推移和团队的完善建设，我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。

　　三、重视执行力

　　为完成预定目标，没有好的执行力是很难去完成的，但好的执行力是需要一套完成的工作内容、流程、考核措施等系统指标的。因此我一直在做努力。今年初我们针对车辆销售、市场调查、市场开发、市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作制定了工作目标及考核措施，并取得了实效。我要感谢公司销售及售后服务部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了销售人员、代理销售商、行业用户等销售的合同规范管理工作。

　　我们配备专门的人员对销售各个环节进行业务辅导，并在公司各部门的大力配合下，使业务在国内市场进一步扩大。但是，在汽车营销管理过程中有些成效还没有达到预期效果，所以我们还要在今后的工作中尽力去完善，以确保团队的执行力能顺畅的执行下去，从而使大家工作尽职尽责，都圆满的完成公司制定的计划指标，使公司的业务快速增长。

　　四、存在的缺点和不足

　　经过多年的努力，我在工作上取得了一些的成绩，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足：一是工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工;二是我们销售激励机制有待于完善与加强;三是销售及售后服务工作需要提高，员工素质需进一步加强;四是自己的模范作用还不够，今后工作中都要注意;五是在如何调动员工的积极性与创造性，自己还需加强学习和锻炼;六是与公司相关部门及领导沟通的太少。以上在管理工作中有有待改进。

　　五、今后的设想

　　首先要优化部门架构，销售工作的`顺利开展是需要不同岗位职责的人来共同完成的，我们要建立健全销售员、技术支持、销售助理、市场策划、售后服务等岗位人员。人员结构要不断完善，每人的岗位职责更明晰、分工更明确、更专业，销售工作也就更系统化、标准化、可执行化。同时整合营销，通过寻求合作与支持来达到我们在增加资金实力、增强技术实力、以及销售链条拓展等方式的营销。引进先进管理思想和市场营销理念、经验，强化我公司汽车市场的推广意识。使我们的汽车在全国打开新局面，获取更大的市场份额，以更好的成绩挤进潜力巨大的汽车销售行业。

　　销售及售后服务是我们的核心部门，它的工作质量直接影响到我们公司的信誉及市场份额。因此，强化销售及售后服务已是我们明年以至今后的首要任务。经过多年的运营我们已经积累了一些经验，我们有信心将销售及售后服务的工作进入标准化、程序化，以优质的服务赢得客户的信赖。

　　写年终工作总结篇10

　　我是从20xx年9月27日加入中天这个大家庭的，也是我自6月毕业以来连续数次跳槽后最稳定的一份工作。为此，我感谢中天公司，能给我提供这样一个发展的平台。现在，我就一年来的工作做如下总结：

　　一、工作职责

　　一年来，我在文秘岗位上恪守职责，主要负责公司网站的文字编辑，公司新闻通讯的起草撰写，会议记录等工作，在工作中，我努力学习企业秘书所具有的素质，积极借鉴其他企业网站的优异点，结合自身，提升自己。

　　二、工作总结

　　回顾一年的历程，虽然短暂的一晃而过，但是工作中的'乐趣和工作之后的成就感依旧挥之不去。

　　起草了4篇以公司发展为题材的纪实文字，如《企业探索循环农业新路子，农民找到科技致富金点子—甘肃中天生物科技集团发展纪实》、《解不开的“三农”情结—记省人大代表、甘肃中天生物科技集团董事长陈耀祥》、《急鼓催日月，热血写青春—记陇原中天生物股份总经理韩东宏》、《致力三农发展，带动农民致富—记发展中的甘肃中天生物科技集团》等。这些文字虽然均没有发表、公开，但是从苦思冥想的构想，到艰辛的起草文字，再到文章的定稿，其中的滋味是幸福的。

　　写年终工作总结篇11

　　总部采购部自20xx年5月份成立以来，在公司各领导及各部门的大力支持与鼓励下，努力做到以提高采购效率及物资供应的效率，降低经营成本，提高公司的整体盈利水平为宗旨，并不断地进行自我改造，自我建设和多次的自我调整，虚心吸取多方的建议及经验，已基本完成部门架构的构建及人员的配置，拓宽发展空间，并制定和完善了各项采购规章制度，促使本部门能够保持平稳和健康地运行。

　　一、总部采购部的主要工作职能

　　（一）严格遵守公司的各种规章制度，按照公司及各项目的具体要求来进行询价、核价、对比及采购等，严格控制采购成本。

　　（二）、以质量优先、价格优先、效率优先为原则，制定了相关的采购管理制度和严格的采购流程，使公司的采购业务有序和健康地运行。

　　（三）、对大宗采购材料进度进行实时跟踪监控，确保材料能够按时入场，保证施工项目能够顺利进行。对于月结材料要进行全面的监控和价格审定。以月为单位，根据市场价格的变化，对月结材料的价格作适时及必要的调整。

　　（四）部门团结协作，努力完成权限范围内的采购工作，同时也要熟悉各种招标管理流程，配合公司各种招标工作，指定采购部的采购方案和招标工作方案。

　　（五）、联合其它相关部门（如预算部门、设计部等），根据工程项目的需要，核比我司成本预算，做好相关材料询价和报价工作，为工程项目预算提供重要的数据，为我司争取最合理、最优惠的价格，减低公司的采购成本，提升公司的工程利润。

　　（六）、为集团各分（子）公司在硬装材料方面的采购提供更多供应商信息，并在询价议价上提供必要协助和标准。

　　（七）不断拓宽采购渠道，开发更多市场，完善供应商管理系统，在采购实践中不断积累供应商信息，为公司尽力争取到最优惠的价格和较长的账期。

　　（八）、全面负责公司全部软装项目的材料采购及具体工作的实施。各地的软装项目的材料采购及具体实施由采购部主导负责进行，包括材料采购、工地现场摆设等。

　　二、20xx年工作完成情况

　　软装项目作为总部采购部直接负责和实施的项目，在公司领导及部门员工的通力合作下，20xx年度主要负责实施的项目完成情况如

　　在20xx年度实施的软装项目中，除了个别项目由于实施工期紧而不能大宗合同订购而采取现购的形式外，其它大部分都采用大宗签合同订购的模式采购，这是体现规模优势，保证质量，降低采购成本最重要的模式。

　　三、20xx年度工作亮点

　　（一）、构建了完整和专业的部门架构，建立和落实了标准有效的采购流

　　程和严格制度，为公司更快发展提供了厚实的基础。

　　（二）、建立了完整的供应商信息库，为项目的顺利进行提高了保障。完整供应商信息库的建立为项目询价、项目的实施争取时间、提升工作效率、降低经营成本提供了必要的条件。

　　（三）、建立了稳定的供应商系统。

　　在家具、灯饰、窗帘布艺和挂画等子系统上，都确定了稳定优质的供应商群体，每个项目的询价、报价都能提供三家以上优质供应商来选择，为做到阳光采购和“择优录取”奠定了坚实的基础。

　　（四）、开展了跨区域实施项目工作。

　　上海晨林花园项目和海南各项目的成功开展，突破了地域的限制，为今后各地的项目提供了实用有效的经验；跨地区的材料物资的成功配送为以后供应链的建立提供了宝贵的经验。

　　（五）、与供应商建立良好的战略全作关系。

　　与一些知名的企业建立了良好的合作关系，如国美电器、运时通床垫等，拓宽了供应渠道，大大降低了采购成本，提升了品牌效应，从而更进一步推动公司的发展。

　　四、20xx年工作不足之处

　　作为一个成立时间不长的新部门，总部采购部在本年度工作中存在一些欠缺和不足的`地方需要在以后的工作中反思的改进。

　　（一）、专业知识和工作经验还需要进一步提高。由于部门创建时间不长，在一些专业知识，主要是软装方面的知识有所欠缺，在工作经验方面也有

　　待积累和提高。

　　（二）、供应渠道和供应商的积累还需进一步加强，主要指软装饰品这一块。由于饰品的品种繁多和较为分散，因此没有较为稳定的供应商，大部分的采购都采用现购的形式，以致每个项目都要花较多的时间和精力去现购，降低了工作效率。

　　（三）部门与部门之间的沟通还没有达到最理想的程度。需要进一步的加强，例如：一个项目下达后，采购部、成本部，预算部以及设计部等，应该互相知照开一个简短会议，面对面商讨如何去询价，核价，如何获取更多供应商信息渠道，如何以最短的时间来达到最好的效果，。这样才能够更好的把工作做好，节约更过的时间，取得更大的效益。

　　五、20xx年工作展望和计划

　　（一）、组织相关的工作培训，提升部门员工的专业知识和工作技能，从而进一步提高工作效率。

　　（二）、继续加强供应商信息建设，加强和补充优质的供应商，去劣留优、去弱留强，逐步建立稳定、高效、优质的供应商体系。

　　（三）加强对采购数据的分析，加强对材料市场信息的采集及系统分析整合，进一步提升采购成本预算水平，提高询价、议价能力，降低采购成本，减少工作失误。

　　（四）、继续加强与其它相联部门的工作联系，制订相关的规范制度，及时向公司领导汇报工作状况，提高工作效率。

　　总结上一年的得失，指导下一年工作思路。在明年的工作中，我们将继续保持虑心务实的工作态度，戒骄戒躁，不断努力提高业务素质和管理能力，尽最大的努力去提高效率、降低成本，为公司持续发展贡献力量！

　　写年终工作总结篇12

　　自xxxx年7月16日入职公司至今已经六年多了，从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计，无论是做事、还是做人我都从“金网络”这个温暖的大家庭学到了很多很多……“受人之托，终人之事”我做到了。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：

　　前期工作总结

　　对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

　　第一阶段(xxxx年—xxxx年)：初学阶段

　　年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团队，看似简单的账单制作→日常收费→银行对接→建立收费台账→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法:，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的'沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法:积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

　　“勤能补拙”，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。

　　第二阶段(xxxx年—xxxx年)：发展阶段

　　这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。xxxx年底我又被调往公司新接管的VILLA管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。

　　第三阶段(xxxx年—现在)，不断提升阶段

　　年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结账盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对账工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。

　　年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和VILLA管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及VILLA管理处的主管会计工作。

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